银行零售信贷业务调研汇报材料
银行信贷业务调研报告
银行信贷业务调研报告银行信贷业务调研报告一、调研目的和背景银行信贷业务是银行的核心业务之一，为企业和个人提供融资支持和资金管理服务。
本次调研旨在了解当前银行信贷业务的发展状况和存在的问题，为银行提供科学的决策支持。
二、调研方法和过程1. 调研方法本次调研采用了问卷调查和访谈相结合的方法。
2. 调研过程首先，我们设计了一份问卷，涵盖了信用贷款、个人贷款、企业贷款等方面的内容。
然后，我们选择了三家银行的客户进行访谈，深入了解他们的信贷需求和对银行信贷业务的评价。
三、调研结果1. 信用贷款根据问卷调查结果显示，信用贷款是当前银行信贷业务中最受欢迎的一种贷款方式。
超过60%的受访者选择信用贷款。
2. 个人贷款个人贷款需求主要集中在购房和购车方面。
超过80%的个人贷款用于购房和购车。
3. 企业贷款企业贷款是银行信贷业务的重要组成部分。
近70%的企业表示，他们有资金需求，但在贷款过程中遇到了一些困难。
四、调研发现1. 银行信贷流程繁琐根据访谈结果显示，银行信贷流程繁琐耗时，客户在办理贷款时需要提供大量的材料，审核时间较长。
这一问题严重影响了客户的体验和信贷业务的发展。
2. 风险控制不足部分企业客户表示，在贷款过程中，银行对客户的风险评估不充分，导致贷款不当，增加了企业的经营风险。
3. 利率过高个人客户反映，当前的贷款利率较高，不利于他们的还款能力和财务健康。
五、调研建议1. 简化信贷流程银行应在信贷流程上做出调整，简化审核流程，提高办理贷款的效率。
可以运用大数据、人工智能等技术手段，实现信息共享和流程优化。
2. 加强风险评估银行应提高风险评估的科学性和准确性，根据客户的信用状况和还款能力进行综合评估，确保贷款风险可控。
3. 降低利率银行应根据市场条件和客户的还款能力，合理调整贷款利率，降低贷款成本。
六、结论本次调研结果显示，银行信贷业务在满足客户需求的同时，仍存在一些问题。
银行应加强信贷流程的简化和风险评估的科学性，降低贷款利率，提升客户满意度，推动银行信贷业务的健康发展。
银行信贷业务,调查报告
银行信贷业务,调查报告篇一：银行信贷调查报告上报单位：XXX授信种类：个人经营性贷款授信人名称：XXX 申请额度：213万调查人：周某协查人：——调查日期：20XX-9-20 联系电话：XXX 声明：我（们）根据客户提供的授信申请材料，并参考其他公共信息，对申请材料所陈述事实和数据进行了核实，我（们）对调查报告陈述事实的真实性负责，承担相应责任。
调查人签字：——协查人签字：——注：本格式适用于贷款金额在300万元以上的小业主经营性贷款。
调查方式：1面谈；2电话访谈；3实地调查；4其他方式授信申请材料目录调查报告上报单位：XX分行授信种类：个人经营性贷款受信任名称：XXX 申请金额：213万元调查人员：周某授信申请简介借款人XX，以房产抵押加某投资担保股份有限公司提供贷款担保，向我行申请个人经营性贷款213万元，期限12个月，利率执行人民银行同期基准利率约上浮26%。
第一部分：申请人与我行的业务往来新开发客户，申请人与本行尚无业务往来第二部分：申请人及其家庭情况 1、基本情况：借款人张某，男，身份证XXX，1979年X月X日生人，31岁，籍贯河南省XX县，目前居住在XX，借款人已婚有子女。
配偶王某，女，身份证XXX；出生年月：1979年X月X 日；籍贯：河南省XX市。
目前居住地址：XX。
2、主要从业经历：张某，郑州某电子有限公司股东，在此公司持股比例为60%。
其主要工作经历如下表所示：三、企业基本情况（一）公司简介张某，20XX年至20XX年在河南省郑州市某家电销售业务。
现为郑州某电子有限公司法人代表，代理经销伊索、上菱品牌家电，主要经营冰箱业务，年销售额4565万元，净利润326万元，经营状况稳定。
（二）股权结构四、企业所在行业分析在金额危机的影响下，20XX年初，中国家电行业产量大幅下滑，市场消费低迷，出口形势严峻，业界普遍对20XX 年家电行业发展预期较低。
在国家出台的一系列保增长政策带动下，20XX年二季度经济形势出现好转，加上“家电下乡”政策的推进，市场消费好转超出预期，产量大幅反弹，出口形势回暖，家电行业走出一波低开高走的良好态势。
银行信贷业务调研报告
银行信贷业务调研报告经过对银行信贷业务的调研，以下是我们的报告：调研目的与方法我们此次调研的目的是了解银行信贷业务的现状、发展趋势以及面临的挑战，并分析影响信贷业务发展的因素。
为了收集全面的信息，我们采用了定性和定量研究方法，包括实地访谈、问卷调查和数据分析。
1. 信贷业务的现状经过与多家银行高层和信贷经理的访谈，我们了解到目前信贷业务在整体上呈现出以下几个特点：- 信贷业务规模不断扩大，增长势头良好。
受经济增长和消费需求的推动，银行的信贷业务规模持续增加。
- 银行信贷品种种类多样化，包括个人住房贷款、个人消费贷款、企业贷款等。
这些品种满足了不同客户群体的融资需求。
- 不良贷款率整体呈现下降趋势，但仍存在不容忽视的风险。
银行通过风险控制和审慎放贷，不良贷款率相对稳定，但对于一些细分领域的不良贷款仍需加强防范。
2. 信贷业务发展趋势基于调研数据和专家访谈，我们认为信贷业务在未来将呈现以下几个发展趋势：- 数字化转型将推动信贷业务的发展。
银行将加大对信息技术的投入，通过线上审核、智能风控等手段提高信贷业务的效率和质量。
- 聚焦个性化需求和细分市场。
银行将通过深入了解客户需求，推出相应的信贷产品来满足市场的多样化需求。
- 加强风险管理和内部控制。
银行将继续加大对风险的监控和管控力度，加强内部控制，有效降低不良贷款风险。
3. 影响信贷业务发展的因素在调研中，我们发现以下因素对信贷业务的发展产生了重要影响：- 宏观经济环境：经济增长、就业形势等宏观经济因素直接影响着银行信贷业务的需求和风险。
- 监管政策：监管政策的改变对银行信贷业务的条款、流程和风险控制都产生了直接影响。
- 技术创新：信息技术、人工智能等技术的发展推动了银行信贷业务的数字化转型和创新。
结论与建议综上所述，我们认为银行信贷业务在当前和未来都具有较大的发展潜力。
然而，随着市场竞争的加剧和风险的增加，银行需要加强风险管理和内部控制，提高服务质量和效率。
调研信贷工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和金融市场的不断深化，信贷业务作为金融体系的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
为了更好地了解信贷工作的现状、问题及发展趋势，我们开展了此次信贷工作调研。
以下是本次调研的总结。
二、调研背景1. 经济环境：近年来，我国经济保持稳定增长，但同时也面临着结构调整、产能过剩等挑战。
在此背景下，信贷业务的发展面临新的机遇和挑战。
2. 金融政策：近年来，国家出台了一系列金融政策，旨在支持实体经济发展，降低融资成本，提高金融服务水平。
3. 信贷市场：信贷市场竞争日益激烈，各类金融机构纷纷加大信贷业务力度，信贷产品不断创新。
三、调研内容1. 信贷业务现状：调研了各类金融机构的信贷业务，包括银行、保险公司、小额贷款公司等，了解了信贷业务的规模、结构、风险等。
2. 信贷市场分析：分析了信贷市场的竞争格局、发展趋势、风险状况等。
3. 信贷政策研究：研究了国家信贷政策，分析了政策对信贷市场的影响。
4. 信贷风险管理：调研了信贷风险管理的措施、手段、效果等。
四、调研结果1. 信贷业务现状：- 信贷市场规模不断扩大，信贷产品日益丰富。
- 银行信贷业务仍是市场主导，但其他金融机构的市场份额逐步提升。
- 信贷业务风险有所上升，但金融机构的风险管理水平有所提高。
2. 信贷市场分析：- 信贷市场竞争激烈，金融机构纷纷加大信贷业务力度。
- 信贷市场发展趋势：消费信贷、小微企业信贷、绿色信贷等领域发展迅速。
- 信贷市场风险：宏观经济下行压力、行业风险、信用风险等。
3. 信贷政策研究：- 国家信贷政策对信贷市场的影响较大，有利于促进信贷业务健康发展。
- 信贷政策需进一步优化，以降低融资成本、提高金融服务水平。
4. 信贷风险管理：- 金融机构信贷风险管理措施不断加强，但仍有改进空间。
- 信贷风险管理需关注宏观经济、行业风险、信用风险等多方面因素。
五、调研结论1. 信贷业务发展迅速：信贷业务市场规模不断扩大，信贷产品日益丰富，为实体经济发展提供了有力支持。
2024年商业银行个人信贷业务市场调研报告
2024年商业银行个人信贷业务市场调研报告引言本报告旨在对商业银行的个人信贷业务市场进行调研和分析，以了解市场发展趋势、竞争格局及挑战等方面的情况。
方法1.数据收集：通过对相关市场调研数据的收集和整理，获取市场规模、增长率、用户群体、产品特点等方面的信息。
2.数据分析：结合实际情况，利用统计学和经济学方法对所收集的数据进行分析，探索市场的发展情况和趋势。
市场规模和趋势根据数据显示，商业银行个人信贷市场在过去几年中保持了稳定的增长态势。
市场规模从20XX年的X亿人民币增长到20XX年的X亿人民币，年均增长率达到XX%。
随着经济和人民收入的增长，个人信贷市场有望在未来继续保持良好的增长势头。
用户群体分析1.年龄分布：根据调研数据显示，商业银行个人信贷的主要用户集中在25至40岁之间，占总体用户的XX%。
这一年龄段的用户通常具有一定的收入稳定性和消费需求，是商业银行个人信贷市场的主要消费群体。
2.收入水平：数据还显示，大部分个人信贷用户的收入水平在中等偏上，占XX%。
这些用户通常具有较高的还款能力，相对较低的风险，对商业银行来说是较为理想的信贷客户。
产品特点分析1.贷款种类：商业银行个人信贷产品种类多样，包括个人消费贷款、购房贷款、汽车贷款等。
其中，个人消费贷款在市场中占据较大的比重，因其灵活性和便利性而受到用户的青睐。
2.利率水平：商业银行个人信贷产品的利率水平受到多种因素的影响，包括市场竞争、央行政策、借贷风险等。
据统计，目前商业银行个人信贷的平均利率为X%左右，不同产品和客户有所差异。
3.风险管理：商业银行对个人信贷的风险管理十分重视，通常会进行借款人的信用评估和还款能力评估，以降低不良债务的风险。
竞争格局分析商业银行个人信贷业务市场竞争激烈，主要竞争对手包括其他商业银行、非银行金融机构和互联网金融平台等。
目前，市场上的主要竞争策略包括战略合作、产品创新和服务优化等方面。
挑战与机遇商业银行个人信贷业务面临着一些挑战和机遇： 1. 利率市场化：央行对利率市场化的推动将对个人信贷业务产生重要影响，商业银行需灵活应对利率变动，确保产品的竞争力。
银行信贷调研报告
银行信贷调研报告
《银行信贷调研报告》
一、引言
银行信贷业务是银行的核心业务之一，对经济的发展起着至关重要的作用。
为了深入了解目前银行信贷业务的情况，我们进行了一项调研。
二、调研方法
我们通过调查问卷、面谈和案例分析等方法，对多家银行的信贷业务进行了调研。
我们充分了解了不同银行的信贷政策、流程和风险控制措施。
三、调研结果
1. 信贷政策
调研发现，各家银行在信贷政策上存在一定的差异。
一些银行更注重个人信用调查，而另一些更注重企业财务状况。
2. 信贷流程
大部分银行都采取了线上和线下相结合的信贷流程，通过自助服务的方式提升了客户体验。
3. 风险控制
风险控制是银行信贷业务的关键环节。
调研中发现，很多银行通过建立信贷模型，加大对违约风险的识别力度。
四、结论
通过本次调研，我们对银行信贷业务有了更深入的了解。
我们认为，银行应该进一步完善信贷政策和流程，加大风险控制力度，提高信贷业务的安全性和效率。
五、建议
1. 加强风险管理，建立健全的风险评估机制。
2. 完善信贷流程，提升客户体验。
3. 加大对中小企业的信贷支持力度，促进经济的发展。
六、展望
随着经济的发展和科技的进步，银行信贷业务将会迎来更多的挑战和机遇。
我们期待银行能够不断提升自身的信贷能力，为经济的发展做出更大的贡献。
银行个人信贷情况调研分析报告
银行个人信贷情况调研汇报为认真落实《个人贷款管理暂行措施》，支持个体工商户发展，促进地方经济建设，依据州银监局相关工作精神，我们近日对银行信贷支持个体工商户情况进行了调研，现调研结束，相关调研情况汇报以下：一、基础情况我行十分重视个体工商户信贷工作，严格落实《个人贷款管理暂行措施》，采取多个方法支持个体工商户发展。
截止6月末，个体工商户贷款户数XXX户，占个人贷款户数XX%，贷款金额XXX万元，占个人贷款总额XX%。
在个体工商户贷款户数中，农村承包经营户贷款户数XXX户，占个人贷款户数XX%，贷款金额XXX万元，占个人贷款总额XX%。
个体工商户贷款中，不良贷款XXX万元，占个人贷款总额XX%，占银行贷款总额XX%。
我行所发放个体工商户贷款在城镇关键用于建办小企业和用于经营小商业，农村承包经营户贷款关键用于农业种植、养殖方面。
我行建立考评措施和激励机制，对做出个体工商户信贷成绩部门和人员给表彰和奖励;对认识不到位、工作不作为、方法不落实部门和人员进行严厉批评，限期整改。
二、做法和成效为做好个体工商户信贷工作，我行把个体工商户信贷工作纳入小微企业专营机构。
现在，我行小微企业专营机构职员XX人，经过专门培训，业务素质和服务水平较高，知道发展个体工商户信贷工作关键意义，提升认识，统一思想，搞好个体工商户信贷工作，促进个体工商户稳健发展。
在个体工商户信贷管理上，我行对个体工商户实施单列信贷投放计划，新增额度XXX万元，对个体工商户实施单独统计和调控，为做好个体工商户信贷工作奠定坚实基础。
我行采取个体工商户贷款额度单列方法为个体工商户提供融资绿色通道，在全行资金较为担心宏观背景下，仍然确保个体工商户贷款额度充足，在条件相同情况下，对个体工商户优先放贷。
我行在有效防范风险基础上，创新金融产品和担保抵押方法，深入满足个体工商户多层次金融服务需求;深入优化信贷审批步骤，主动推广灵活高效贷款审批模式，努力实现个体工商户贷款评审标准化、步骤化、批量化作业，提升审批效率。
信贷调研报告模板(3篇)
第1篇【标题】某银行信贷业务调研报告【摘要】本文针对我国某银行信贷业务开展调研，通过对信贷政策、业务流程、风险控制等方面的分析，旨在为银行优化信贷结构、提升风险管理水平提供参考。
报告共分为五个部分：一、调研背景及目的；二、信贷业务现状分析；三、信贷风险控制分析；四、信贷业务优化建议；五、结论。
【一、调研背景及目的】1. 调研背景随着我国经济持续发展，银行业信贷业务在国民经济中占据重要地位。
然而，信贷业务在发展过程中也暴露出一些问题，如信贷结构不合理、风险控制能力不足等。
为深入了解某银行信贷业务现状，本文对其信贷政策、业务流程、风险控制等方面进行调研。
2. 调研目的（1）分析某银行信贷业务现状，找出存在的问题；（2）探讨信贷业务优化策略，为银行提升风险管理水平提供参考；（3）为银行业信贷业务发展提供有益借鉴。
【二、信贷业务现状分析】1. 信贷政策某银行信贷政策以支持实体经济、促进区域经济发展为目标，注重信贷结构调整，优化信贷资源配置。
具体表现在以下几个方面：（1）信贷结构优化：加大对企业、个人等信贷支持力度，降低对房地产、地方政府融资平台等领域的信贷依赖；（2）信贷额度管理：实行差别化信贷额度管理，对优质客户给予信贷倾斜，对风险较高的客户严格控制信贷额度；（3）信贷利率管理：实行市场化利率定价机制，根据风险水平和市场供求关系确定信贷利率。
2. 业务流程某银行信贷业务流程主要包括以下环节：（1）客户申请：客户向银行提交信贷申请，包括贷款用途、还款来源等；（2）尽职调查：银行对客户信用状况、还款能力、贷款用途等进行调查；（3）审批决策：银行根据调查结果，对贷款申请进行审批；（4）合同签订：审批通过后，银行与客户签订贷款合同；（5）贷款发放：银行按照合同约定，将贷款发放给客户；（6）贷后管理：银行对贷款使用、还款情况进行跟踪管理。
3. 风险控制某银行风险控制体系主要包括以下方面：（1）信用风险控制：通过尽职调查、风险评估等手段，对客户信用状况进行把控；（2）市场风险控制：通过监测市场变化，调整信贷结构，降低市场风险；（3）操作风险控制：加强内部控制，完善操作流程，降低操作风险；（4）流动性风险控制：合理配置资金，确保流动性需求。
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银行零售信贷业务调研汇报材料
一、支行零售信贷业务及人员现状
截至11月26日，*部个贷本年净增*万元，结余*亿元。
其中小额贷款本年下降*万元（其中再就业*万元，草食畜牧贷款*万元），结余*万元，消费贷款本年新增*万元，结余*亿元。
个商贷款下降*万元，结余*亿元。
主要是从2016年*月底变更担保单位后后续跟进不到位未能续接放款，双业贷款（下降*万元，主要是*2015年后无此项贴息，贷款陆续到期。
个商下降主要是部分大额商务到期后由于各种原因退出、客户转到他行、不再使用贷款等原因。
人员配备方面，截至11月28日，配备信贷客户经理5名，信贷主管1名。
5名信贷客户经理中，其中2人有1年以上信贷工作经验，其余3名为最近1年以内转入信贷岗位（1人将于11月28日休产假）。
资产质量方面，截至11月26日，逾期金额*万元，不良*万元。
不良贷款中，其中小额*万元，商务*万元，烟草贷万元。
其中小额、烟草贷、家*万元，家庭农场*（观察期）．
庭农场在年底之前有望收回，难度较大的是个商，除1笔正在正常催收外，其他全部进入司法催收。
二、业务发展、管理、营销中存在的问题
1.客户经理对业务的影响巨大
**现有的5个客户经理，其中1名有3年工作经验，1名有2年工作经验，其他均为1年以内的新客户。
除2名老客户经理外，其他客户经理管护的客户均来自其他老客户经理，极大限制了业务营销与客户管理。
此外，由于客户经理经验不足，调查水平有限，业务能力一般，非常影响到业务处理速度，多次出现客户反复补充资料的情况，一般情况下，经营类贷款处理时限严重超过宣传的时限。
2.对老客户维护不到位，新客户拓展上没有后续跟进措施
由于客户经理对客户不熟悉，客户不认识客户经理，客户经理不认识客户的情况很普遍。
导致老客户维护不到位，甚至在贷后管理中也不能准确把握客户的风险点，贷后效果差，出现客户一旦逾期很快进入不良的情况。
同时，由于对老客户维护、回访不到位，100万元以下个商、部分家庭农场、小额贷款客户到期后自然结清，不再在我行申请贷款。
．
事后回访的时候，以“不需要贷款”、“已经在他行申请贷款”等理由流失，让老客户介绍客户，营销老客户上下游客户，与个金业务交叉营销更是无从谈起。
此外，在新客户拓展上，花了大量的精力和成本进入单位、办公室进行了宣传营销，但存在后续跟进不足的情况，除非当场提交资料，否则后续客户申请不能保障。
3.项目落地进度缓慢
创业贷款方面，因2016年8月31日变更担保单位后，我行一直未能与担保公司签订新的担保合同，导致2017年未能开展此项业务。
其他信用村方面，还没有落地的信用村。
草食畜牧等贴息类贷款，由于近年来扶贫贴息情况的变化，前期做的一些优质客户陆续还款后无后续产品对接。
个商贷款方面，一是现有老客户我行主动退出和客户主动退出，单笔金额100万元以上的就有1500万元。
二是年初制定的与**合作的汽车合格证抵押贷款由于担保公司担保政策变化未能落地。
三是**方担保贷款和流水贷均由于担保和额度的问题未能有效落地。
4.不良开始集中出现
虽然在市分行清收小组的配合，加之司法催收催收，今年收回了部分不良贷款和已核销贷款，但不良贷款开始持续
攀升。
**不良主要集中在个人商务贷款上，且都是老客户、支用多笔、单户金额大。
由于金额大，自行组织的催收效果不明显后，均采取了司法诉讼。
但也存在诉讼周期长，与法院、客户沟通成本高，抵押物为第三方或非房产抵押物处置难度大等问题。
家庭农场也不同程度出现逾期和不良，影响业务发展积极性。
5.基础管理有待加强
在个贷业务宣传营销上，虽然按照市分行零售信贷的部的要
求进行了一些专项宣传，但**自己也存在宣传营销工作没有
计划、没有重点、随大流的情况。
对于客户经理办理业务速度慢的现象虽然老早就已经发现，但未能采取有效措施整改；一些前期圈定的目标客户和营销项目，虎头蛇尾，管理不足。
三、支行零售信贷风险状况及化解措施
从已经逾期和不良的贷款看，**信贷客户经理没有明显的道
德风险，基本都是客户资金盲目扩张、经营出现重大下滑、家庭出现重大变故等问题导致的。
从近期走访*万元以上个商和*万元以上家庭农场贷款客户情况看，出*笔个商出现处置
生意，生产经营严重下滑（目前正常还款）外，其他均正常。
整体上风险可控。
．
目前，**已经对金额较大的*笔个商进行了诉讼，将积极联系法院尽快进入执行阶段。
对逾期和不良贷款进行分析后，发现除客户经营或家庭发生重大变故导致逾期外，还存在以下问题：
1.盲目相信老客户，对第一还款来源调查不仔细
不良的个商均是多次支用的老客户，在客户调查和支用调查的时候，以以往还款情况作为参考，对第一还款来源调查不仔细，对客户透露的重大变化（如出现转移财产、孩子转学、投资不熟悉的行业）等软信息调查不足，发现了也未引起足够的重视。
2.存在放松准入条件的情况
盲目信任抵押，放松了客户准入条件，对客户应收账款、主营业务收入放松条件，对主要财务指标未进行交叉验证，客户说什么就是什么。
3.调查能力和水平不够
由于**新客户经理比较多，普遍存在调查能力不足的情况，对客户行业不熟悉，对客户财务情况没有基本判断，对客户还款能力把握不足，导致了逾期。
贷后管理工作不到位4.
以上几笔不良贷款均存在贷后管理不到位的情况，我行不能及时掌握客户变化，经常是客户逾期后才发现经营或家庭发生了重大变故，此时再催收，效果非常差。
经常是一出现逾期即快速进入不良。
四、2018年发展规划及具体工作措施
（一）小额贷款
1.重点开展烟草贷的营销。
去年，在*的指导下，**逐户进行了上门营销和电话拜访，取得一定效果。
但也存在部分大额客户联系不到负责人看店员工无法做主、对周边乡镇客户走访不足的问题。
2.牧类客户集中营销。
从近2年跑客户情况看，**区养殖行业（牛、猪、鸡）已经初步形成规模，*也通过资金奖励、提供技术支撑等方式，逐步促进养殖户提高规模、提高经营专业化水平，有较大的资金需求。
受限于担保人、抵押物难找的问题，部分客户未能获得贷款。
目前，**
已经联系*提供最新养殖大户名单，结合省农担见贷即保，不要反担保物优势，对名单客户进行集中营销。
3. 加快信用村建设进度。
在把控好风险的前提下，尽快实现信用村的落地。
主要围绕苹果、樱桃、中药材等种植行业以及养殖行业。
（二）个商贷款
2.梳理现有客户信息，让老客户引见新客户或我行主动挖掘上下游客户。
从今年新增的个商客户看，老客户引见成为重要的来源。
下一步通过贷后管理等工作，重点是挖掘老客户上下游客户在天水本地的商户，由我行客户经理主动联系，而不是等待客户引见。
3. 符合条件的存量个商客户，推荐增信贷产品，同时依托该产品开展结算资金的交叉营销。
目前，**个商增信贷已成为重要的增长点，大部分符合条件的客户基本都进行了增信。
但还是存在部分客户由于我行流水不足导致无法增信的情况，下一步也是交叉营销的重点。
（三）消费贷款
1.持续开展上门宣传。
主要是*政府机关、事业单位和部分企业单位，持续通过已发放贷款的客户引见、提供宣传见面礼等开展营销。
2.形成营销台帐，分单位包干。
去年到今年的上门宣传营销，确实存在有的单位多次上门，有的单位无人问津，有的单位
宣传一次再也不去的情况。
**已对今年走访过的单位进行了梳理，分配了管护客户经理，根据台帐定期督导客户经理上门拜访。
（四）管理方面．
1.加强基础管理，提高客户经理素质
**信贷客户经理是自2016年下半年以来业务出现下滑的主要制约因素。
下一步将加强信贷客户经理的培训，同时做好备选信贷客户经理的储备，尽快熟悉岗位，提高业务处理速度，提高调查能力，提高贷后管理能力，提高客户管理能力，提高交叉营销能力，熟悉市场、熟悉主要行业、熟悉客户、熟悉重点行业的行业规律、熟悉农村市场，切实提高客户经理素质。
同时，每日召开晨会，由信贷主管对每笔业务进行逐笔跟进督导，提升业务处理速度。
2.加大宣传力度。
一是以现有老客户、有可支用额度的老客户为依托，加强其上下游和周边商户的营销。
二是在DM广告上持续投放广告。
三是坚持周末到各镇开展宣传与商户拜访。
3.优化交叉营销考核办法，提高客户经理交叉营销参与度。
目前**的交叉营销工作相对来说还是存在简单下达任务，考核上也相对简单。
下一步将继续探索较为符合信贷客户群体需求的交叉营销方案，充分发挥信贷客户经理管护客户的优
势。