质量控制与安全管理(ppt 72)

(2) 外部故障成本
指工程竣工验收和交付使用后，因质量缺陷而
发生的费用，包括： (1) 申诉受理费。 (2) 回访保修费。 (3) 索赔费。
(3) 鉴别成本
为保证工程质量达到质量标准的要求，而对工程本身以 及材料、构件、设备等进行质量鉴别所需的一切费用，包 括： (1) 进料检验费。 (2) 工序检验费。 (3) 竣工检验费。 (4) 机械设备试验、维修费用。
因果分析图的绘制步骤：
(1) 明确质量问题—结果。画出质量特性的主干 线，箭头指向右侧的一个矩形框，框内注明研究 的问题，即结果。
(2) 分析确定影响质量特性大的方面原因。一般 从：人、机、料、工艺、环境方面分析。
(3) 将大原因进一步分解为中原因、小原因，直 至可以采取具体措施加以解决止。
(4) 检查图中所列原因是否齐全，做必要的补充 及修改。
第四阶段是处置阶段(即A阶段)
第七步：总结经验、纳入标准。 第八步：把遗留问题，转入到下一轮PDCA
循环解决，为下一期计划提供数据资料和依 据。
2.2 质量管理的七种工具
1. 排列图法
⑴ 排列图的作法 ① 收集整理数据 ② 排列图的绘制 l) 画横坐标。 2) 画纵坐标。 3) 画频数直方形。 4) 画累计频率曲线。 5) 记录必要的事项。
衡量生产过程是否处于稳定状态的指标：
一是看分布中心位置(μ) ； 二是看分布的离散程度(σ)。
(3) 控制图的种类
① 按用途分类 1) 分析用控制图： 用来调查分析生产过程是否处于控制
状态。 2) 管理用控制图： 用来控制生产过程，使之经常保持在
稳定状态下。
② 按质量数据特点分类
1）计量值控制图；主要适用于质量特征值属于 计量值的控制。
第二阶段是实施阶段(即D阶段)
第五步：实施措施和计划。按照第一阶段制订 的措施和计划，组织各方面的力量分头去认真贯 彻执行。
第三阶段是检查阶段(即C阶段)
第六步：将实施效果与预期目标对比，检查执 行的情况，看是否达到了预期效果，并提出哪些 做对了？哪些还没达到要求？哪些有效果？哪些 还没有效果?再进一步找出问题。
a.单值( x)控制图。
b.平均值—极差( x R )控制图。 c.中位数—极差( ~x R )控制图。 d.单值—移动极差( x Rs )控制图。
2) 计数值控制图。
a.不合格品数 pn控制图。
b.不合格品率 p 控制图。
c.样本缺陷数 c 控制图。
d.单位产品缺陷数 u 控制图。
(4) 控制图控制界限的确定
2. 工程项目质量特点
⑴ 影响工程项目质量因素多 ⑵ 工程项目质量波动大 ⑶ 工程项目质量具有隐蔽性 ⑷ 工程项目质量的终检具有局限性 ⑸ 工程项目质量评价方法具有特殊性
1.2 工程项目质量控制目标分解
➢ 工程项目质量控制是指致力于满足工程项 目质量要求，也就是为了保证工程项目质量 满足工程合同、规范标准所采取的一系列措 施、方法和手段。
7. 统计调查表法
统计调查表法是利用专门设计的统计调查表。 常用的调查表有： (l) 产品缺陷部位统计调查表； (2)不合格项目统计调查表； (3) 不合格原因调查表； (4) 施工质量检查评定用调查表等。
3 质量管理体系标准
3.1 标准的基本概念
标准：为在一定的范围内获得最佳秩序，对 活动和其结果规定共同的和重复使用的规则、 指导原则和特性文件。
③ 按生产班组或单位分类，可以分析比较 各单位技术水平和质量管理水平。
④ 将采取提高质量措施前后的排列图对比， 可以分析采取的措施是否有效。
此外，还可以用于成本费用分析、安全问题分析 等。
2. 因果分析图法
因果分析图法是利用因果分析图来整理 分析质量问题 (结果) 与其产生原因之间 关系的有效工具。因果分析图也称特性要 因图，又因其形状常被称为树枝图或鱼刺 图。
6. 分层法
将调查收集的原始数据，按不同的目的和要求，按某 一性质进行分组、整理的分析方法。常用的分层方法有：
(1) 按操作班组或操作者分层； (2) 按使用机械设备型号、功能分层； (3) 按操作方法分层； (4) 按原材料供应单位、供应时间或等级分层； (5) 按时间顺序分层； (6) 按检查手段、工作环境等分层。
(1) 控制图的基本形式及其作用
① 控制图的基本形式。 横坐标为样本(子样) 序号或抽样时间，纵
坐标为被控制对象，即被控制的质量特性 值。控制图上一般有三条线：
上控制界限（UCL)； 下控制界限(LCL)；
中心线(CL)。
被
UCL
控
制
CL
对
LCL
象 1 2 3 4 5 6 7 89 样本序号
质量控制与安全管理
❖1 概 述 ❖2 工程项目质量控制方法 ❖3 工程项目质量管理体系标准 ❖4 工程项目质量经济性 ❖5 工程项目安全管理
1概述
1.1 工程项目质量的概念和特点
1. 工程项目质量的概念
广义的质量是指“实体满足明确或隐含需要的 能力的特性的总和”。工程项目质量是指工程满 足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范 与标准、设计文件及合同规定的特性的总和。
图10-9 控制图的基本形状
② 控制图的作用
1) 过程分析，即分析生产过程是否稳定。 2) 过程控制，即控制生产过程质量状态。
(2) 控制图的原理
任何一个生产过程的产品总是会有所差别的， 这就是质量特征值的波动性，或称质量数据的差 异性。 造成质量数据差异性的原因:人员、材料、机具、 方法和环境等五个方面。 归纳起来为两大类原因： 一类是偶然性原因，具有随机性的特点。 一类是系统性原因，也称异常原因因素对质量波 动影响很大，容易产生次品或废品。
➢ 工程产品质量控制目标可分解为：适用性、 安全性、耐久性、可靠性、经济性和与环境协 调性等六项。
管理工作
工作质量 技术工作
政治工作
项
后勤工作
目
人员 材料
质
工序质量
机械 施工方法
强度 、 刚度 、 稳定性
量
施工环境
使用寿命、 耐久性
控
安全可靠性 防火、 安全 生态环境、社会环境协调
制
环境协调性 基础设施协调
施工质量规划
项
施工准备质量 图纸会审
目
技术交底
施
施工准备
工
施工过程质量 工序质量
质
施工过程质量
量
成品保护质量
控
施工验收质量 分项工程质量
制
分部工程质量
单位工程质量
(单项工程质量)
建设项目质量
2 工程项目质量控制方法
2.1 PDCA循环方法
PDCA循环包括：策划（Plan）、实施(Do)、 检查(Check)、处置(Act)。整个循环可划分 为四个阶段八个步骤。
与周围建筑、环境协调
目 产品质
标
量
美观性 经济性
造型 体形 装饰 美观 风格 维修费少 使用费少 造价低
平面、空间布置合理
适用性
通风、采光、隔音、隔热 使用者要求
1.3 工程项目质量控制原理
工程项目质量控制的基本原理，就是按照项目施 工程序，制定工程项目质量规划，运用全面质量管 理的PDCA循环和质量管理七种工具，以及相应的 控制手段，对项目施工准备质量、施工过程质量和 竣工验收质量进行全过程、全面控制。
不正常直方图包括： 1) 折齿型； 2) 左(或右)缓坡型； 3) 孤岛型； 4) 双峰型 5)绝壁型
② 将直方图与质量标准比较，判 断实际生产过程能力。
图9—8(a)生产过程处于正常稳定状 态。
其余均为非稳定状态。
4. 控制图法
控制图又称管理图，是在直角坐标系内画 有控制界限，描述生产过程中产品质量波动 状态的图形。利用控制图区分质量波动原因， 判断生产工序是否处于稳定状态。
采用“三倍标准偏差法” 确定控制界 限
计算公式如表9-7所示。
(5) 控制图的绘制方法
① 选定被控制的质量特性，即明确控 制对象。
② 收集数据并分组。 ③ 确定中心线和控制界限。 ④ 描点分析。
图9-11 混凝强度κ平均值—R控制图
(6) 控制图的观察与分析
绘制控制图的目的是分析判断生产过程是否处于稳 定状态。 当控制图同时满足以下两个条件：一是点子全部落 在控制界限之内；二是控制界限内的点子排列没有缺 陷。可以认为生产过程基本上处于稳定状态。否则应 判断生产过程为异常。
3.2 GB/T19000-2000族标准的 构成和特点
1. GB/T19000-2000族标准的构成 2. ISO9000：2000族标准的主要特点
来自 中国最大的资料库下载
3.3 质量管理体系的建立与实施
1. 质量管理体系的策划与总体设计 2. 质量管理体系文件 3. 质量管理体系的实施
3.4 质量认证
1. 进行质量认证的意义 2. 质量认证的基本概念 3. 质量管理体系认证的实施程序
4 工程项目质量经济性
4.1 质量成本法 1.质量成本项目 (1)内部故障成本
又称内部损失成本，是指工程项目在竣工验收 和交付使用前，由于自身的缺陷而发生的费用之和。
内部故障成本包括：
(l) 废品损失。 (2) 返工损失费。 (3) 停工损失费。 (4) 事故分析处理费。 (5) 质量过剩支出。 (6) 技术超前支出。 (7) 其他费用。
1)确定组数K; 2)确定组距H; 3)确定组限。 ④ 编制数据频数统计表 ⑤ 绘制频数分布直方图
频数 20 15 10
1717
13 12
7
6
5
3
3
1
1
-6.5 -4.5 -2.5 -0.5 1.5 3.5 图9-6 模板误差频数分布直方图