2012年销售部总结
体彩工作总结（5篇可选）
体彩工作总结（5篇可选）第一篇：体彩工作总结体彩工作总结2012年，我区体育彩票工作在市体育局及市体彩中心指导下，以提升销量为核心，建立健全管理体制和运行机制，认真谋划彩票销售工作及履行行政职能，努力做好宣传、协调组织监督工作。
顺利完成了我局年初制定的500万销售目标任务，今年我区体彩销售有望突破1000万元大关。
今年我局认真落实市体育局及市体彩中心指示精神，履行行政职能，推进销量提升，强化管理对接，注重打好基础，下面就从以下几个方面做一个简要汇报:一、认真履行行政职能，不断推进销售提升。
为了更好地支持体彩销售工作，今年以来，一是做好协调工作，为即开票出摊销售提供协助，并在平时的工作接触中，积极与工商、税务等部门沟通，取得他们的支持，营造体育彩票销售氛围。
二是做好宣传工作。
今年我局专门向区财政报批了彩票宣传经费，用于彩票宣传工作，同时，在区政府网站、政务公开网等主要媒体进行体彩宣传。
三是参与营销谋划，狠抓促销活动，先后组织谋划了排列三、大乐透、即开票三种玩法，十几次派送促销活动。
大力支持分中心，用好现有经费，努力扩大销量。
四是有重点地培育体彩市场，调动各网点销售工作积极性。
今年，我们有侧重地鼓励经营业主，积极开拓市场，以增设竞彩店，突出抓即开为突破口。
使我区销量得到提升，完成了年度目标任务，取得了较好成绩。
二、体育市场开发前景广阔1、抓好电脑体育彩票工作。
体育彩票是体育产业的经济支柱。
今年，我局把电脑体彩工作当作中心工作来抓，我区今年电脑体育彩票销售工作取得长足的进步，电脑网点22个，今年新增2个网点，超额完成市体彩中心的布点任务。
截止到2012年10月底，我区体育彩票销售额已达904万，超过去年全年475万的销售额。
2、加强体育场馆的管理和运作。
我局充分利用庐山区体育中心的设施开展各种体育经营活动。
今年与九江市风云羽毛球俱乐部合作，由俱乐部出资承包体育中心，为我区训练羽毛球队员。
吸引了很多爱好者前来活动。
2012年全国房地产开发和销售情况
2012年全国房地产开发和销售情况来源：国家统计局发布时间：2013-01-18 10:00一、房地产开发投资完成情况2012年，全国房地产开发投资71804亿元，比上年名义增长16.2%（扣除价格因素实际增长14.9%），增速比1-11月份回落0.5个百分点，比2011年回落11.9个百分点。
其中，住宅投资49374亿元，增长11.4%，增速比1-11月份回落0.5个百分点，占房地产开发投资的比重为68.8%。
2012年，东部地区房地产开发投资40541亿元，比上年增长13.9%，增速比1-11月份回落0.9个百分点；中部地区房地产开发投资15763亿元，增长18.3%，增速回落1.1个百分点；西部地区房地产开发投资15500亿元，增长20.4%，增速提高0.9个百分点。
2012年，房地产开发企业房屋施工面积573418万平方米，比上年增长13.2%，增速比1-11月份回落0.1个百分点；其中，住宅施工面积428964万平方米，增长10.6%。
房屋新开工面积177334万平方米，下降7.3%，降幅比1-11月份扩大0.1个百分点；其中，住宅新开工面积130695万平方米，下降11.2%。
房屋竣工面积99425万平方米，增长7.3%，增速比1-11月份回落6.8个百分点；其中，住宅竣工面积79043万平方米，增长6.4%。
2012年，房地产开发企业土地购置面积35667万平方米，比上年下降19.5%，降幅比1-11月份扩大4.7个百分点；土地成交价款7410亿元，下降16.7%，降幅扩大6.4个百分点。
二、商品房销售和待售情况2012年，商品房销售面积111304万平方米，比上年增长1.8%，增幅比1-11月份回落0.6个百分点，比2011年回落2.6个百分点；其中，住宅销售面积增长2%，办公楼销售面积增长12.4%，商业营业用房销售面积下降1.4%。
商品房销售额64456亿元，增长10%，增速比1-11月份提高0.9个百分点，比2011年回落1.1个百分点；其中，住宅销售额增长10.9%，办公楼销售额增长12.2%，商业营业用房销售额增长4.8%。
房地产公司销售部2011年年度工作总结及2012年工作计划
房地产公司销售部2011年年度工作总结及2012年工作计划湖南钰樽楼置业发展有限公司湖南丰泰投资有限公司2010年工作总结及2011年工作计划公司各部、办2010年是继2009年后的又一个房地产“政策年”也是历年来国家实施房地产宏观调控力度最大的一年。
这一年为了稳定房价国家及地方连续不断的集中出台了新老国八条及七部委意见等相关调控新政策房地产市场一度呈现持币观望、成交量大幅放缓的局面。
面对市场风云变幻的2010年在公司管理层的正确领导和决策下全体员工通过进一步转变观念认真分析当前的形势努力克服各种不利因素齐心协力扎实工作基本完成了年初工作目标计划。
现将公司这一年来的工作总结如下一、2010年主要工作情况一经济指标完成情况截至2010年12月止公司实现销售总额20955万元其中写字楼收入6032.87万元住宅楼收入14658万元、房屋租赁收入250.51万元物业费收入13.4万元。
作为公司2010年工作主题的销售和资金回笼工作基本顺利完成。
为确保该项工作的顺利开展公司各部办团结一致相互协作销售部员工在胡蝶、龚博同志的带动下更是竭尽全力通过人员调整、加强销售人员培训、完善提成方案、推出全民营销活动、适时调整营销价格、充分利用报纸、电视等媒介发布广告等一系列措施取得了商品房几近售罄的销售成绩。
现今213套住宅仅剩8套待销门面已出售2套、租赁3套、剩余2套。
另外公司交纳各项税金达1240.17万元其中营业税1085.5万元房产税21.76万元土地使用税8.5万元土地增值税0.5万元印花税7.8万元城建税19.84万元教育费附加8.4万元企业所得税87.87万元代扣代缴个人所得税5.67万元另为员工购买保险11.803万元。
资金来源除自筹1000万元外银行贷款已由最高时13250万元降到2050万元。
工程总支出约19743 万元。
二项目推进方面1、岳麓易号嘉园项目1、该项目2010年除销售工作以外的另一重中之重工作是工程结算审核工作。
2012年全国房地产开发和销售情况
2012年全国房地产开发和销售情况来源：国家统计局发布时间：2013-01-18 10:00一、房地产开发投资完成情况2012年，全国房地产开发投资71804亿元，比上年名义增长16.2%（扣除价格因素实际增长14.9%），增速比1-11月份回落0.5个百分点，比2011年回落11.9个百分点。
其中，住宅投资49374亿元，增长11.4%，增速比1-11月份回落0.5个百分点，占房地产开发投资的比重为68.8%。
2012年，东部地区房地产开发投资40541亿元，比上年增长13.9%，增速比1-11月份回落0.9个百分点；中部地区房地产开发投资15763亿元，增长18.3%，增速回落1.1个百分点；西部地区房地产开发投资15500亿元，增长20.4%，增速提高0.9个百分点。
2012年，房地产开发企业房屋施工面积573418万平方米，比上年增长13.2%，增速比1-11月份回落0.1个百分点；其中，住宅施工面积428964万平方米，增长10.6%。
房屋新开工面积177334万平方米，下降7.3%，降幅比1-11月份扩大0.1个百分点；其中，住宅新开工面积130695万平方米，下降11.2%。
房屋竣工面积99425万平方米，增长7.3%，增速比1-11月份回落6.8个百分点；其中，住宅竣工面积79043万平方米，增长6.4%。
2012年，房地产开发企业土地购置面积35667万平方米，比上年下降19.5%，降幅比1-11月份扩大4.7个百分点；土地成交价款7410亿元，下降16.7%，降幅扩大6.4个百分点。
二、商品房销售和待售情况2012年，商品房销售面积111304万平方米，比上年增长1.8%，增幅比1-11月份回落0.6个百分点，比2011年回落2.6个百分点；其中，住宅销售面积增长2%，办公楼销售面积增长12.4%，商业营业用房销售面积下降1.4%。
商品房销售额64456亿元，增长10%，增速比1-11月份提高0.9个百分点，比2011年回落1.1个百分点；其中，住宅销售额增长10.9%，办公楼销售额增长12.2%，商业营业用房销售额增长4.8%。
1-5月份工作总结
工作总结从2013年1月开始在供应链管理部实习，在供应链实习的五个月里我主要负责主产品的销售员与结算。
此外，还会做一些行政工作，比如写请示、报告等。
在实习的五个月里我学到很多东西，不管是专业知识还是沟通技巧都得到了很大的提升，非常感谢领导和师父对我的指导和帮助。
现将五个月的工作总结如下：一、所学的销售知识：分公司产品销售主要分为主产品销售、属地品销售。
1、主产品销售：1）分公司的主产品分类：主要包括锌锭、铅锭、锌合金、镉锭、粗锌等。
2）销售流程：拟定产品销售合同→合同送审→合同签订→按发货通知单要求组织发货→收款→结算→开具增值税票→奇发票。
2、属地品销售：1）分类：属地品主要包括渣物料（铜渣、钴渣、水淬渣、富锌渣、碳渣等）；危化品硫酸、化工产品硫酸铵；废旧设备。
属地品分为一般固废和危险废物。
目前公司有的主要危险废物有含酚污泥、含汞污泥、废钒触媒、废机油、铜渣、钴渣、富锌渣、硫酸等。
其余为一般固废。
废旧物资主要包括废旧金属（废钢铁、废不锈钢、废铁屑、废钢带等）；废橡胶类（废阳极护套、废粘边条、废编织袋、废压滤板，废橡胶、废杂塑料等）；废旧设备。
2）销售方式：属地品一般采取竞价和定价两种销售方式：低值、易耗的零星废旧物资和危险废物不能满足竞价要求的根据市场行情定价销售（如废旧压滤布、废旧塑料桶、废旧油桶、废旧橡胶、废杂塑料、废旧玻璃瓶、碳渣、含酚污泥、含汞污泥、废钒触媒、废机油等）。
竞价类废旧物资及设备以上海有色金属网或中国废品网为依据制定拦标底价（如废钢铁、废不锈钢、废铁屑、废钢带、废阳极护套、废粘边条等）。
对公司不能鉴定金属含量的废旧物资、废旧设备和网上无报价的，以竞价最高报价为中标价（如废编织袋、废压滤板等）。
3）客户资质要求：一般固废只需具备相应的公司营业执照、组织机构代码、税务登记证。
危险废物客户必须具备符合相应危废要求的危险废物经营许可证、营业执照、组织机构代码证、税务登记证和承运单位的危险废物道路运输经营许可证、营业执照、组织机构代码证、税务登记证、驾驶员危货运输从业资格证、道路危险货物运输押运员从业资格证。
年货节总结
篇一：20121年货销售情况总结2012年春节年货销售总结2012年年货市场总体形势呈现外围经济环境转差，原料价格升幅较快，商品价格升幅较高，消费者购买量下降，而且今年春节时令性短以及与多种节日交叠等特点。
为此，我部今年争取一切资源以及提前做足准备功夫应对今年的销售挑战，在销售期间，我部在12月初就提前备足年货货源并陈列展销，在广州市属时间最早、品种最齐的年货商场。
加上之前与供应商沟通争取到的资源，充足的货源令到今年销售态势不断扩展，销售体现出前松后紧现象。
春节是超市一年之中销售最畅旺的季节，而刚结束的龙年春节也正是2012年第一个旺季销售，在公司领导的带领下，部门上下一心，竭尽全力配合各门店做好旺季期间的销售工作，取得了一定成绩，也总结了一些经验，为今后工作的开展和标准化流程的制定提供了参考。
总结在新春期间，股份公司属下18家超市年货类商品总销为万元，同比大幅增长了，为2012年的销售打响了头炮。
一、春节年货筹备情况年货筹备工作我部早在2011年10月底就开始着手，在筹备完花都凤凰店、增城店项目后投入工作。
在各门店的超市商场向我部提交了年货陈列图、堆头数量之后，我部伍文驹总助、黄瑜经理和王少玲副经理在此前召开年货工作动员会并多次到市外门店现场了解和沟通年货工作落实的具体情况，并给出了指导性意见，相关的采购员多次与厂家接触，并最终落实各门店经营的品牌、收取的费用、厂家提供的促销人员数量等。
虽然今年经济环境不容落观，货源上更是谨慎，为此，我部不断加强与供应商沟通，对支持外区门店的厂家给予优先选择陈列位置的权利，控制退货比例，我司主动进行年货促销等一系列措施；这些措施增强了厂家经营的信心，也为市外门店争取了最大的支持。
二、年货总体销售情况今年春节大年初一在1月23日，较往年提前，按照惯例，年货一般都提前一个月登场，但是今年时间更为紧凑，为此在12月初，就陆续安排在各门店陈列。
总结在今年春节期间（12月27日到2月9日），股份公司属下18家超市年货总销为万元，同比增长。
2012年9月4日月会议纪要
与会人：酒店全体员工会议主持：马倩人事部经理会议地点：西厅会议时间：2012年9月4日星期五 7:30—8:30记录：刘芬办公室文员发文日期：2012年9月4日营销部经理吕桂艳上半年工作总结及九月份工作安排：内容方面序号采取措施及效果上半年工作总结节日营销生日营销1今年酒店新增加了节日营销与生日营销两大亮点主题营销工作，对应每个节日都有特色的营销活动；点菜宝升级使用1淘汰了老的点菜宝和手工单的点菜方式，使用升级的点菜宝，提高了上菜速度和点菜准确率，减少了中间环节和流程，赢得了上菜时间和客人满意度；电子档建立1每日建立三个客户档案并及时存档，经过几个月的完善，共建立189个，逢节日通过短信平台为每个客户发放祝福短信，拉近了与客户的关系，增加了与客户之间的亲和度，又为酒店做了宣传，使其双赢；VIP的推广和销售1经过几个月的整合和各部门金点子建议，在房总的倡导下，推广使用了VIP储值一卡通营销活动，共销售储值卡40万，使其客人先付款后吃饭，盘活了酒店的资金运营，改变了以往先吃饭后付款，抬不起头来的催收帐款和有营业额无资金运作的现实困境；人员的提升和培养1前6个月新提升人员三名，在工作中三名新上岗人员积极学习岗位技能，虽工作中有很多不足之处，但在以后的工作中勤于学习、培训，严于督导，及时纠正工作中的错误，使其能更好的胜任本职工作；协助财务资金运作1协助财务催收账款，并做好回访反馈工作，及时处理客投事件和掌握客人资料，协助财务完成上半年各项证件的验收工作；婚宴酒水的营销客存酒水的清理1在婚宴零酒水的销售现状下，特别推出了婚宴特价指定品牌酒水，使顾客得到实惠，酒店增加了买点，打破了婚宴零酒水的销售，对于客存酒水，做了详细的清理，对一些客人遗留的杂牌、散酒做出特价销售和泡制药酒的处理，减少了库存的占有，增加了营业收入；存在不足之处1电子档案中客人的喜好和特点，前厅服务人员和后厨不能全予掌握，只限在营销部一两个人身上，在工作当中不能有效的理解和服务于顾客，准备下半年推广电子档案，增加每一位员工为顾客服务的信心和亮点；2 短信平台的使用，没有尽到每餐、每桌的回复，准备增强软件服务系统和短信每餐回复平台，更加递进和顾客的距离，增加酒店的宣传；3 营销人员和点菜人员对于菜品和专业使用知识缺乏，在菜品形色、口味搭配、季节时令菜品、急售特卖菜品的销售上有很大的缺憾，下半年准备加大培训和督导工作；4 外欠账款的积蓄增长，质押了资金运作，给财务运营带来了很大的难点，下半年增加与客户的沟通，增强与催收员和账款的回收协助工作；九月份工作计划部门重点工作19月份节日营销活动：9月10日教师节、9月30日中秋节、10月1日的国庆节，三大重要特色节日，做好短信营销、菜品营销和节日祝福工作；2继续完善跟进电子档案和VIP储值卡的销售、账款回收和回访、菜品反馈、客投处理工作；3 落实跟进酒水库的五常工作；4 电话本的系统修订；5 点菜人员和营销人员的培训、沟通、督导和仪容仪表工作；6 继续跟进婚宴的接待和营销工作；7 配合门面的装修与接待工作，保障装修期间不影响正常营业；前厅部经理刘昊上半年工作总结及九月份工作安排：内容方面序号采取措施及效果黄骅市泊阳美食城HUANG HUA SHI BO YANG MEI SHI CHENG月会议纪要上半年工作总结 人员管理方面 1 人员状况较去年同期有很大的增长，员工待遇的提高，工作安排的规范，管理模式的严谨，合理的绩效考核晋升制度，人力资源的合理利用及人员的定岗定编，不让人员的增长变为企业的内耗，创造最大的人效比是我面临的第一项工作；人员沟通方面 1 仍欠缺与人员做到有效的沟通，90后的员工个性强，在管理上主要采取细、严、帮、教的方法，对他们进行帮助与提升，教育他们成长学习的正确方式以及做事做人对待工作的态度；2 怎样让员工积极地完成工作，建立一个高素质、高标准的团队是我的目标，员工是酒店的主人我将会带动前厅中层管理人员服务好我们的员工，为他们创造一个舒心、愉快的工作氛围； 管理缺陷 1 工作管理常规性不强，执行力差是前厅管理队伍中的大病，有很多工作在实施中坚持不下去，在以后的工作中要认真对待上级安排的事情，坚决改变我们的管理方式，加强执行力度；宿舍管理方面 1 经过一段时间的整改，宿舍的管理有一定的改观；2 在以后的宿舍管理中，我会调整自己的方式，但在强制性管理中让我看见了结果，对于长时间养成的陋习强硬的管理师做好的管理方法；培训方面 1 非常感谢赵经理对我工作上的帮助，让我学习到了很多知识，充实了酒店的服务内容；2 对于服务我们欠缺的依然是执行力，主要是各区域主管、领班在培训后没有进行监督，对工作中存在的问题没有做到及时的指导与纠正，在这方面我们要下力度进一步完善；效益方面 1 对于酒水方面，客人自带率高，从而使酒类方面的推销有很大难度，考虑后决定在茶水、果汁、豆浆的销售上下力度；2 将高档间以上例式果拼为主，根据月底销售量定任务，加强口语化推销方面的培训，杜绝不良推销，提升前厅销售业绩；五常工作方面 1前厅部五常基础工作已开展近三个月时间，仍需完善的地方还有很多，五常管理的实施现阶段只是做了基本性的清理，把各类物品设定固定位置等简单的前期工作； 2 在规范和检查上仍欠缺，员工自觉性差，良好的工作方法和习惯的养成不只是现阶段的问题；3 五常工作的优点目前还未表现出来，在此方面仍需下大力度，坚持不懈的检查督导，在随后的工作中我们一定会创造一个良好的五常管理模板；九月份工作计划 部门重点工作 1调整人员配备情况，制定考核制度，设定评级、晋升工资与职位制度；2 在物料、餐具的使用领取上进行严格监督，降低经营成本；3加强水、电、湿巾的使用管理，及时监督规范使用标准，灌水员工节水、节电意识，提高湿巾利用率，降低水、电的浪费；4与员工保持良好的沟通，真诚的听取员工的心声，提高员工对工作的认知度，加强员工与管理人员之间的配合和理解；5在宿舍管理中，与不达标、出现错误的员工针对性沟通，让其理解宿舍管理给大家带来的好处，软化处理宿舍中的问题；6培训工作，主要为制定固定的培训任务及阶段性的考核，对培训中存在的问题给各区域主管、领班下达任务指标；7对茶水、果汁的销售实行绩效奖励，提高员工积极性，提升前厅效益；8 五常工作，组建五常规范小组，针对五常工作进行日常的规范、检查、督导，让员工养成良好的生活习惯和方法，并及时制作五常模板；9对员工安全意识的灌输，对员工工作中的操作、宿舍的安全、下上班行车的安全进行督导；10 加强对员工仪容仪表的检查，规范统一对客形象；11员工队列、舞蹈的培训，提升员工文化氛围，降低工作压力，提升员工团队士气、秩序；12对于服务我们缺的不是好的方式方法，而是严谨的落实和坚持不懈的实施，用最短的时间把服务提高一定的高度；13 协助房总，为酒店的门头装修做前期的工作准备；黄骅市泊阳美食城HUANG HUA SHI BO YANG MEI SHI CHENG月会议纪要厨房部经理刘世达上半年工作总结及九月份工作安排：内容方面序号采取措施及效果上半年工作总结执行力方面1从我到厨房全员执行力不够，把领导安排的工作落实不到位，例如餐前检查、上菜速度、宿舍卫生、员工仪容仪表等方面，没有长期坚持下去，所以也一直达不到想要的效果；2在下半年的时间里，从我个人做起，调整心态，带领团队，把领导交给的各项任务，全面完成，加强各部门执行力；上菜速度问题1上菜速度慢是多年来厨房的大病，导致崔菜原因很多，例如：员工休班率过高，人员少工作能力低，餐前检查不到位，原材料准备不充足，菜品结构不合理，员工心态不积极，消极怠工等因素；2针对以上情况，我会在短的时间内，把员工的心态调整好，用最短的时间把菜品切配、烹制，然后保质保量的端上餐桌，提高客户满意度；团队意识管理1厨房员工团队意识及素质差，希望多请一些思想教育方面的导师，净化员工们的思想，端正员工态度；2对于一些新鲜的管理方案，吸收慢领悟能力低，应加强培训，提高酒店竞争力；实施五常工作1厨房的管理工作不常规，办事情总是三天热度，没有坚持，从冷库、宿舍、菜品到各个区域的卫生，没有常规的管理体系，因此才造成很多工作上的失误；2我将会用下半年的时间把厨房的五常管理纳为重点，做到常整顿、常清理、常规范、常自律、常组织，下半年厨房部会以一个全新的面貌呈现给大家；八月份工作计划部门重点工作1 加强对冷库的整顿、清理工作；2 实施厨房部各区域五常工作；3 对菜品进行量化，制作菜单；4 与营销部结合对库存积压原材料的销售工作；财务部经理李艳敏上半年工作总结及九月份工作安排：内容方面序号采取措施及效果上半年工作总结费用成本管理1从1月28号开业至今，天然气费用共计元，百元餐费额为1.98元；电费共计元，百元餐费额耗电为1.87元，厨房部占0.75元，前厅部占1.12元；水费共计37698元，百元餐费额为0.38元，厨房部占0.26元，前厅部占0.11元；上半年水、电、气共计元，百元餐费额用水、电、气4.21元；2下面比较一下2011年一至八月份用原材料共计：元，占营业额比例为24.27%，2012年一至八月份用原材料共计：元，占营业额比例为27.72%，通过这2年的数据比较，我们销售的价格和市场价格的上涨不成比例，比如：2011年鸡蛋的价格是3.2—3.5元，2012年鸡蛋的价格是4.80元，还有其他原材料的价格普遍上涨；32012年4月份开始财务部调料库实行计量的管理方法，原材料出入库做到有数量，特别是食用油，2011年一至八月份用油量为：元，2012年一至八月份用油量：元；库存管理方面1财务部结合厨房部利用空余时间每月对各个仓库进行两次盘点，把存在问题的货物详细记录，然后将各个库存情况进行统一管理，积压一个月的货物为一个周期，把周期长的货物及时反馈给行政总厨，使库存得到充分利用；2在低值易耗品方面，做到了量化的管理，制定出每天、每层、每桌的用量，为酒店节省了部分开支；采购管理方面1财务部对每日采购的货品，进行抽查电话回访，及时跟进市场价格，紧抓货品质量，本地的货物价格和网上的价格做比较，及时把结果反馈给采购部，仔细核对每张票据后签字；福利情况 1店庆给全体员工购买李宁服装共计14960元，两年以上的员工参加旅游费用共计43441元，从2月份开始每月为员工发放福利13699元，平均每人每月20元左右；外欠账回收情况1 2011年外欠账余额元，截止八月二十六收回元；22012年外欠款余额为元，VIP卡消费26594元，以上共计元，截止到八月二十六日收回元；应付账款情况12011年应付账款元，2012年已付清，2012年应付账款元，已付元，未付款元，应收账款与应付账款是财务一项重大而艰巨的任务；黄骅市泊阳美食城HUANG HUA SHI BO YANG MEI SHI CHENG月会议纪要九月份工作计划部门重点工作1 对菜品进行量化；2 为装修款做前期准备，备足现金；3 加强对财务人员的管理，调动员工的积极性；4加强财务各个环节的把关，提高饭费的回收率,工作细中有细，向管理要效益；总经办张树源上半年工作总结及九月份工作安排：内容方面序号采取措施及效果上半年工作总结员工仪容仪表1无论是管理人员还是普通的一线员工，上岗第一件事就是保证自己的仪表符合酒店要求。
销售情况通报
从目前情况看来实际发货实际销售尚负增长，一是每天发货尚未达到应发的量，而是弥补了上月的负增长，因此必须尽快帮助经销商卸货，提高加快发货的进度，尽快调整销售节奏，因为经销商要把货卸掉才能回收资金进行报站，若不能帮助其卸货，不及时给人家发货，周转期限就长了，而我们的实际销售就无法增长，因此请销售公司与各省认真分析一下市场的实际情况，安排好均匀发货、及时发货，同时亦要求客户经理与经销商商量一下先把库存卸掉，逐步做到分公司能直接送货到乡镇批发市场上去，降低经销商成本，加快卸货进度与周转速度，同时要分析一下批发商的销售状况与销售的品种与速度，比如说一个经销商管了七八个乡镇，目前经销商的库存可以集中发到几个乡镇，把库存卸掉然后其他乡镇就可以从发公司直接发过去了，当然要做到这一点报站拼车亦要合理，这样就不会由于经销商库存没有卸掉而我们把新批号直接发到批发商处造成经销商的库存变疑难库存了。另外是把这个理顺后再好好的规划一下将各个乡镇的发货周期理一下，然后规划好几号到几号，发哪个乡镇，几号到几号发哪个乡镇，根据批发商的数量与销量按半个月一个周期亦好，一个月周期亦好，做到均匀近期发货，做到批发商既不断货又没有积压，销售就会畅通，亦不会造成月初发不了货，月末又集中发货而供不上货的现象出现了。请各省认真领会一下这个精神，认真进行一下改革。
4、各连锁店应根据自己实际情况，要充分按照库存结构的合理性来制定保证销售业务的需求，又避免积压保持商品周转的连续性的合理库存，店长在进货时候要参照合理库存。
5、各连锁店应主动分析上半年销售业绩异常或下滑严重的原因，并提出改进意见。经营部结合具体情况制定有指导性的措施，努力争取扭转下滑势头。
6、做好相关材料的上报工作。各店长应按照相关工作要求，保证上报材料料质量，及时上报相关材料。
攻坚克难砥砺奋进努力实现公司经营新的突破[方案]
攻坚克难砥砺奋进努力实现公司经营稳定持续——经营公司2012年上半年工作总结2012年上半年以来，综合经营公司在局党委的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，公司广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观为统领，继续秉承“创新、争先、奉献”的水库精神，以我局开展的“队伍建设年”为契机，创先争优，拼搏奉献，按照年初制定的工作任务和经营目标攻坚克难、砥砺奋进，不断提升服务意识，不断提高服务质量，努力实现公司经营业绩新的突破公司经营稳定持续性发展。
2012年，由于电费收缴的转移，综合经营公司减少现金收入100多万元，造成了公司职工工资不能足额发放，职工心绪浮躁，公司陷入了前所未有的困难境地，面临严峻的考验。
公司支部审时度势，加压奋进，努力有为，积极寻求基础产业的再挖掘，业务市场的再开拓，经营项目的再延伸，确保了公司经营秩序稳定，经济目标逐步实现。
一、经济目标完成情况上半年公司完成各种经营收入200 万元，占全年任务500万元的40%。
其中：绿化收入120 万元，占全年任务万元的；其他经营性收入80万元。
二、重点工作完成情况（一）科学规划，长远发展，全面启动水厂改（扩）建项目建设经科学考察及分析论证，公司在资金困难情况下，在局领导大力支持下，启动了南湾水厂改扩建项目。
投资110万元，购置生产设备，装修生产车间，筹建一条能满足水厂八年生产能力年产200万桶的较为先进的现代化桶装水生产线。
为此，公司成立了水厂改（扩）建项目领导小组，制定了项目任务分解计划，细化步骤、倒排工期，加快、加强水厂改扩建项目建设步骤。
通过改扩建项目的实施运营，公司水厂又焕发了活力，产能严重不足的局面将被彻底改变，市场发展前景更为广阔，有望成为公司今后发展又一基础性产业。
（二）未雨绸缪，游乐园完成更新改造顺利开园2012年，公司在去年考察基础上对游乐园进行了重新规划定位，提高园区功能化建设和硬件设施档次。
为此，先后投入10万元绘制了园区墙体美工彩绘，改造装饰了入园大厅、售票处、普通寄存、卫生淋浴间等，园区面貌焕然一新。
营销部四季度及全年经营分析
营销部四季度及全年经营分析2011年是酒店价格和客户群逐步向高端转化、新产品推陈出新、销售争取利润最大化的一年,营销部和酒店全体同仁一起依据酒店经营方向努力完成各项经营指标和市场公关推广要求。
2012年是充满挑战与竞争的新一年,在分析好酒店自身优劣的同时,需认真将各项营销策划工作落实到位,结合酒店情况及2012年市场预测,现将酒店2011年四季度及全年营销情况总结、2012年经营计划汇报如下:㈠四季度经营分析:一、客房:1、销售数据:今年客房四季度销售额为355万元,指标423万元,差额16%,比去年同期330万,提升7.6%。
四季度客房各类客源比例都有所缩减,客户群分流减少是现在客房面临的销售难点。
虽然在四季度,酒店VIP客户群有所提升,所占比例已经提升至8%,但不足以弥补原有流失客源所占份额。
营销部已根据销售情况,在年前做好营销人力资源的重新调整及分配,在2012年一季度全力投入酒店客户群的开发及积累工作。
此为2012年一季度客房销售重点,希望相关部位大力配合,共同做好新客源的服务及积累工作。
今年四季度会议收入37.7万元,与去年销售持平,系统会议大幅减少,下降33%,反过来看,四季度外部客户销售增加33%,其中销售人员通过细致跟踪,获得客户介绍新客户达10家,通过这种方式,销售人员在繁忙的店内接待中也获得了新的客户资源开发,弥补了系统流失份额。
2、价格体系执行情况:四季度根据贵阳酒店市场整体网络销售情况,及时将每间房上调20元,今年网络公司订房量482间·夜,调价增加收入0.96万元。
同时房量比去年增长169个间夜,增加54%。
3、销售活动:为提升客房销售,四季度营销出台四项促销活动:其中行政楼层加60元入住豪华套房和凌晨入住温暖特价取得一定效果,套房销售63个间夜、凌晨房销售41个间夜。
其余活动如与118114合作深化及艺龙尾房售卖未见明显效果,年后取消。
1二、餐饮:1、销售数据:今年餐饮四季度销售额为596万元,比指标368万,超62%,顺利完成四季度指标,与去年四季度427万相比增长40%。
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销售部2012年年度总结
在激烈的市场竞争影响下，2012年经过销售部全体员工的共同努力，在公司领导的全力支持和各职能部门的积极配合下，销售部实现销售开票2314.05万元（未完成目标值，目标3000万），销售回笼2255.27万元，合同评审率100%，合同评审达成率97.32 %，2012年资金回笼率97.46%（完成目标，目标95%）。
一、具体指标完成情况：
华东减震器有限公司2008/2009/2010/2011/2012销售开票对照表(主要客户)
一、2012年工作要点
1. 首先加强了内部管理水平，提高了内外勤人员的工作责任心，确保了内外帐目的一致，月度工作计划的准确性，为合理调度销售计划与制造能力的平衡，控制应收款上升，合同执行率的提高，提供了真实信息。
2. 加强了网络上对新产品、新市场的开拓力度，并努力开拓了北京北汽，沈阳新光华晨汽车发动机有限公司等一系列新厂家，新机种。
二.2012年工作存在的问题：
1.销售人员观念没有根本转变，市场开拓能力不足。
忧患意识和市场竞争意识不够。
2.内部管理水平提高不快，客户抱怨次数仍偏高。
3.团队合作精神有待改善。
4.销售模式陈旧。
5.外销人员不足。
6，市场维护较差。
三：2013年工作指标：
销售部2012年目标将实现销售2500万，任务任然很艰巨。
销售部将围绕公司目标，认真分析市场，合理安排每个销供员的工作任务使每个人都有目标.有计划.有措施。
一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和部门实际能力，客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任
务：销售额2500万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通，确保
各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用
相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达
到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也
是为人之本。
二、销售工作具体量化任务
1，制定出月计划和周计划、及部门每月的工作量。
并按月根据各人总结进行考核。
2，见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3，从招标网或其他渠道多搜集客户资料，并及时电话联系及跟踪进度。
4，要求部门做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5. 要求部门填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、报价、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、争取早日与客户签订供货合同，按照客户预测提前安排备货，以最快的供应时间响应客户的需求，并争取早日回款。
7.要求部门每月严格注意库存资金及客户回笼并进行数据图表分析，保证良好的资金周转率。
无锡市华东减震器有限公司
销售部
王志诣
2013-1-8。