物流企业管理基础培训课件.pptx
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物流企业管理PPT课件
仓储 库存
20
（2）各个流程所包含的要素 顾客服务
可依赖性 时间 便利 沟通 诚信 成本
运输
速度 可靠性 灵活性 成本
仓库
位置 归属 自动化 成本
21
库存
库存数量 顾客服务水平 成本
物流管理
内部－中间顾客需求 最终顾客需求 成本
信息系统
内部需求 外部需求 将来需求 成本
22
（3）渠道整合战略
23
送管理 仓储管理 流通加工管理
25
8大管理 （On meaning of logistics or global meaning） “5大管理” 人力资源（HR）管 理 财务管理 信息管理
2 商品采购管理 主要内容 （1）有关商品及商品采购的信 息管理 采集 整理 传递 保存 更新 客户关系管理（CRM）
物流企业管理
Logistics Management of Enterprise
1
第一章 当代物流发展大势 Contemporary General Trend
of Events About Logistics Development
2
1 全球化 （Globalization）
（1）在当代，就全球范 围而言，地方性的供应在90 ％的程度上不能满足人们的 需求。
动态营销 网络营销 关系营销
关键点 全球化观念 多样化－个
性化观念 信息/网络观念－方法－手段
28
3 运输－配送管理
运输－配送的基本过程 一个过程，即商品由供给方到达客户
的过程； 三种形式
（1）“物”的流动形式：采购－进货 －理货－储存－“加工”－分拣－配送 中转运输 回收－逆向物流
29
物流企业管理基础PPT课件
投资组合优化
通过分散投资，降低单一项目带来的风险。物流企业 可以根据自身发展战略和市场环境，选择不同领域、 不同风险等级的投资项目进行优化组合。
物流企业收益分配管理
收益分配原则
物流企业的收益分配应遵循公平、合理、激励相容等 原则，确保各方利益得到保障，同时激发企业经营活 力。
收益分配方式
根据企业实际情况和股东意愿，可以选择现金分红、股 票分红等多种方式进行收益分配。合理的收益分配方式 有助于提升企业形象和吸引投资者。
根据企业发展战略和市场分析结果，制定具体的运营目标 。
物流企业运营计划的制定与实施
物流企业运营计划的制定与实施
资源配置
根据运营计划，合理配置人力、物力、财力等资源，确保计划的 顺利实施。
过程监控
对运营过程进行实时监控，确保各项工作按照计划进行。
风险控制
对可能出现的风险进行预测和控制，确保运营计划的稳定性和可 持续性。
物流企业是连接产业链的 重要环节，其管理水平直 接影响整个经济的运行效 率和成本。
物流企业管理的发展趋势
智能化管理
借助大数据、人工智能 等先进技术，实现物流 信息的智能化处理和管
理。
绿色物流管理
倡导环保理念，通过绿 色包装、绿色运输等手 段，降低物流活动对环
境的影响。
供应链管理
国际化发展
强调从供应链整体角度 出发，对物流、信息流、 资金流等进行全面管理
职能制组织结构
按职能划分部门、各部门有相对独立 性、适用于中型物流企业。
物流企业组织结构的类型与设计
• 事业部制组织结构：按产品或地区划分事业部、实行分权 管理、适用于大型物流企业。
物流企业组织结构的类型与设计
目标一致性原则
第二章物流企业管理基础
合理管理幅度原则，一方面要求适当划分 物流管理层次，精简机构；另一方面要求适当 确定每一层次管理者的管辖范围，保证管理的 直接有效性。
第二章物流企业管理基础
(四)职责与职权对等原则 主管人员在组织中占据一定的职位，从而
拥有一定职务，一定职权，必然要负一定责任。 即职务、职责、职权三者是相等的，如同一个 等边三角形，三边相等。 (五)协调原则
第二章物流企业管理基础
(三)人员配备职能
是指对物流企业的主管人员进行恰 当而有效地选拔、培训和考评，其目的 是为物流企业配备合适的人员去充实组 织机构中所规定的各项职务。
第二章物流企业管理基础
(1)人员配备职能应遵循的原则
职务要求明确原则 职、责、权、利一致原则 公开竞争原则 用人之长原则 不断培养原则
和完成的进度 何地做:规定企业计划的实施地点或者场所 谁去做:规定由哪个部门负责 怎样做:制定实现计划的措施
第二章物流企业管理基础
(二)组织职能
这个职能是指要把物流企业经营活 动的各个要素、各个环节和各个方面合 理地组织起来。 组织工作的内容和任务 ： （1）建立职位系统
(2) 规定职权和职责 (3)规定各部门之间的相互联系
第二章物流企业管理基础
(二)统一指挥原则
实质在于建立物流企业组织的合理纵向分工， 设计合理的垂直机构。
形成三级物流管理层次。
高层领导的任务：根据企业或社会经济的总 体发展战略，制定长期物流规划，决定物流企业 组织结构的设置及变更，进行财务监督，决定物 流管理人员的调配等；
中层领导的任务：组织和保证实现最高决策 的目标，包括制订各项物流业务计划、预测物流 量、分析设计和改善物流体系、检查服务水平、 编制物流预算草案、分析物流费用、实施活动管 理、进行物流思想宣传等；
第二章物流企业管理基础
(四)职责与职权对等原则 主管人员在组织中占据一定的职位，从而
拥有一定职务，一定职权，必然要负一定责任。 即职务、职责、职权三者是相等的，如同一个 等边三角形，三边相等。 (五)协调原则
第二章物流企业管理基础
(三)人员配备职能
是指对物流企业的主管人员进行恰 当而有效地选拔、培训和考评，其目的 是为物流企业配备合适的人员去充实组 织机构中所规定的各项职务。
第二章物流企业管理基础
(1)人员配备职能应遵循的原则
职务要求明确原则 职、责、权、利一致原则 公开竞争原则 用人之长原则 不断培养原则
和完成的进度 何地做:规定企业计划的实施地点或者场所 谁去做:规定由哪个部门负责 怎样做:制定实现计划的措施
第二章物流企业管理基础
(二)组织职能
这个职能是指要把物流企业经营活 动的各个要素、各个环节和各个方面合 理地组织起来。 组织工作的内容和任务 ： （1）建立职位系统
(2) 规定职权和职责 (3)规定各部门之间的相互联系
第二章物流企业管理基础
(二)统一指挥原则
实质在于建立物流企业组织的合理纵向分工， 设计合理的垂直机构。
形成三级物流管理层次。
高层领导的任务：根据企业或社会经济的总 体发展战略，制定长期物流规划，决定物流企业 组织结构的设置及变更，进行财务监督，决定物 流管理人员的调配等；
中层领导的任务：组织和保证实现最高决策 的目标，包括制订各项物流业务计划、预测物流 量、分析设计和改善物流体系、检查服务水平、 编制物流预算草案、分析物流费用、实施活动管 理、进行物流思想宣传等；
物流管理培训课程(PPT 88页)
成本与服务
•物流系统是客户服务的产物 •物流服务与物流成本之间的关系 •高水平物流服务必然是高成本
物流成本
物流管理必须引进投入与产出的系统效率概念，才能得出较好的结果
---美国市场权威专家科特勒。
1、订单处理过程
• 订单准备 • 订单传输 • 订单录入 • 订单履行 • 订单状况报告
运输原理
经济规模原理
另一种是欧美物流知识体系 20世纪90年代末，我国学者翻译了大量欧美专业书籍
，欧美物流知识体系主要从管理的角度对物流进行了定义， 在欧美对物流的定义中，将物流作为企业主要的支撑活动， 说明物流管理的好坏将直接影响到企业经营。这种观点将更 加强调物流对客户服务的战略性意义。
美国密西根大学斯麦基教授——7R
务
战略、策略和运作决策层次比较
决策类型 选址
战略层次 设施数量、规模和位置
决策层次 策略层次 库存定位 Nhomakorabea运作层次 确定补货数量和时间
运输 订单处理 客户服务
仓储 采购
选择运输方式 设计订单录入系统
设定标准 布局、地点选择
制定采购策略
运输服务的内容
线路选择、发货、派车
处理客户订单的先后顺序
发出订单
存储空间选择 洽谈合同、选择供应商
• 物流是什么？可以“七恰”来描述：以恰当的成本，在恰 当的条件下，把恰当数量的产品在恰当的时间送到恰当地 点的顾客手上。
恰当的
数量
恰当的
恰当的
条件
地点
恰当的
产品
恰当的
恰当的
顾客
时间
恰当的
成本
物流的使命：帮助企业按最低的总成本创建客户价值！
• 物流活动克服了生产地和市场地的时空分 隔，是他们之间联系的桥梁。
物流管理培训资料ppt64页
第四方物流公司的竞争模式和手段
何谓第四方物流？
第四方物流服务者是一个供应链的整合者，集合及管理众多的物流资源、设施及技术去提供一个完整中立的供应链解决方案。
第四方物流公司的竞争模式和手段
第一方物流与第三、四方物流的关系
国内第四方物流公司
快步易捷：建立第四方物流平台，提供供应链管理服务。但目前只能提供简单的数据转换。主要用户：宝供、莲雄、北京东南等。杰合伟业：自行开发物流城市配送软体，建立城区内的第四方物流平台。据其介绍有一牛奶配送用户和一蒸馏水配送用户。
成功的物流管理必须建立在供应链的基础上！
主要内容
物流基础理论物流的竞争模式物流现状供应链与物流
物流一体化
就是利用物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。严格地说，所谓“物流一体化”就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的一个高级和成熟的阶段。
什么是物流？
物流体系框架
供应
管理学
经济学
基本概念
消费
制造
流通
运筹学
系统论
基本假设
基本原理
基本技术
基本方法
现代物流与传统储运功能的关系
将传统储运的功能进行集成，形成物流的功能
传统储运的功能
储存
运输
装卸
包装
加工
信息
增值服务
储运
物流
物流系统的基本功能（1）
物流功能
功能细分
主要业务
一般特点
运输
运输配送
物流运作现状
2.物流作业指标维持往年水平，非常成本有所上升。 调查表明，生产、商业企业在物流运营过程中的货损率都高于2%，不良品成本已经成为物流成本的主要组成部分。配送的及时性和一致性是客户创造服务价值的主要因素，目前工商企业的配送及时率低于90%，有待于提高。
何谓第四方物流？
第四方物流服务者是一个供应链的整合者，集合及管理众多的物流资源、设施及技术去提供一个完整中立的供应链解决方案。
第四方物流公司的竞争模式和手段
第一方物流与第三、四方物流的关系
国内第四方物流公司
快步易捷：建立第四方物流平台，提供供应链管理服务。但目前只能提供简单的数据转换。主要用户：宝供、莲雄、北京东南等。杰合伟业：自行开发物流城市配送软体，建立城区内的第四方物流平台。据其介绍有一牛奶配送用户和一蒸馏水配送用户。
成功的物流管理必须建立在供应链的基础上！
主要内容
物流基础理论物流的竞争模式物流现状供应链与物流
物流一体化
就是利用物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。严格地说，所谓“物流一体化”就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的一个高级和成熟的阶段。
什么是物流？
物流体系框架
供应
管理学
经济学
基本概念
消费
制造
流通
运筹学
系统论
基本假设
基本原理
基本技术
基本方法
现代物流与传统储运功能的关系
将传统储运的功能进行集成，形成物流的功能
传统储运的功能
储存
运输
装卸
包装
加工
信息
增值服务
储运
物流
物流系统的基本功能（1）
物流功能
功能细分
主要业务
一般特点
运输
运输配送
物流运作现状
2.物流作业指标维持往年水平，非常成本有所上升。 调查表明，生产、商业企业在物流运营过程中的货损率都高于2%，不良品成本已经成为物流成本的主要组成部分。配送的及时性和一致性是客户创造服务价值的主要因素，目前工商企业的配送及时率低于90%，有待于提高。
物流管理培训课程(PPT67张)
09.03.2019
商业包装
以促进销售为主要目的
工业包装
强化输送、保护产品 为主要目的
09.03.2019
（二）按照包装层次划分
按包装层次通常可以划分为单件包装、内包装和外 包装三种。
1．单件包装又称小包装、个体包装 是指直接用来包装物品的包装，通常与商品形成一 体，在销售中直接到达客户手中。单件包装属于销售 包装。 2．内包装 指包装物品的内部包装，即考虑到水分、潮湿、光 射、热源、碰撞、震动等因素对物品的影响，选择相 应的材料或包装容器。
09.03.2019
二、包装机械
包装机械是指完成全部或部分包装过 程的一类机械。 包装过程包括充填、裹包、封口等主 要包装工序，以及与其相关的前后工 序。例如清洗、干燥、杀菌、计量、 成形、标记、紧固、多件集合、集装 包装、拆卸以及其它辅助程序。
09.03.2019
包装机械的种类繁多，按包装机械的 功能不同，可以把包装机械分为： 1、冲填机 3、裹包机 5、贴标机 7、干燥机 9、捆扎机 2、灌装机 4、封口机 6、清洗机 8、杀菌机 10、集装机
2、包装机械费用
3、包装技术费用
4、包装辅助费用
5、包装人工费用
09.03.2019
（二）降低包装费用的有效措施： 1、选择包装材料时，要进行经济分析 2、在设计包装形态时要有所区别 3、发展包装机械化，降低包装费用 4、实现包装规格
6、包装物的回收和旧包装的利用
09.03.2019
复合型易拉罐
胶合板包装箱（周转箱、木箱）
酸牛奶自立袋 09.03.2019
四、包装的分类
（一）按包装功能不同分类
1．销售包装也叫商业包装（Commercial Packaging） 、零售包装(Retail Packaging)或消费者包装 (Consumer Packaging) 根据零售业的需要，作为商品的一部分或为方便携带 所作的包装，亦即所谓逐个包装。 2．运输包装，也叫工业包装 是以运输储存，保护商品为主要目的的包装。也就是 从物流的要求出发的包装，亦称运输包装，是一种外 部包装（包含内部包装）。
商业包装
以促进销售为主要目的
工业包装
强化输送、保护产品 为主要目的
09.03.2019
（二）按照包装层次划分
按包装层次通常可以划分为单件包装、内包装和外 包装三种。
1．单件包装又称小包装、个体包装 是指直接用来包装物品的包装，通常与商品形成一 体，在销售中直接到达客户手中。单件包装属于销售 包装。 2．内包装 指包装物品的内部包装，即考虑到水分、潮湿、光 射、热源、碰撞、震动等因素对物品的影响，选择相 应的材料或包装容器。
09.03.2019
二、包装机械
包装机械是指完成全部或部分包装过 程的一类机械。 包装过程包括充填、裹包、封口等主 要包装工序，以及与其相关的前后工 序。例如清洗、干燥、杀菌、计量、 成形、标记、紧固、多件集合、集装 包装、拆卸以及其它辅助程序。
09.03.2019
包装机械的种类繁多，按包装机械的 功能不同，可以把包装机械分为： 1、冲填机 3、裹包机 5、贴标机 7、干燥机 9、捆扎机 2、灌装机 4、封口机 6、清洗机 8、杀菌机 10、集装机
2、包装机械费用
3、包装技术费用
4、包装辅助费用
5、包装人工费用
09.03.2019
（二）降低包装费用的有效措施： 1、选择包装材料时，要进行经济分析 2、在设计包装形态时要有所区别 3、发展包装机械化，降低包装费用 4、实现包装规格
6、包装物的回收和旧包装的利用
09.03.2019
复合型易拉罐
胶合板包装箱（周转箱、木箱）
酸牛奶自立袋 09.03.2019
四、包装的分类
（一）按包装功能不同分类
1．销售包装也叫商业包装（Commercial Packaging） 、零售包装(Retail Packaging)或消费者包装 (Consumer Packaging) 根据零售业的需要，作为商品的一部分或为方便携带 所作的包装，亦即所谓逐个包装。 2．运输包装，也叫工业包装 是以运输储存，保护商品为主要目的的包装。也就是 从物流的要求出发的包装，亦称运输包装，是一种外 部包装（包含内部包装）。
物流员工培训课件物流仓储管理pptx
货物的特性和管理要求，为货物 编制唯一的识别码，方便货物的查找 和管理。
货物标识
在货物的外包装或显眼位置贴上标签 或标识牌，标明货物的名称、规格、 数量、质量等信息，以及货位号、入 库时间等。
入库信息处理
信息录入
将货物的相关信息录入仓储管 理系统，包括货物的名称、规 格、数量、质量等信息，以及 入库时间、货位号等。
准备设备
准备好所需的搬运设备、装卸工具、计量器具等， 确保入库作业的顺利进行。
接货验收
80%
核对凭证
核对货物的运单、发票、合同等 凭证，确保货物与凭证相符。
100%
检查货物
检查货物的外包装是否完好、有 无破损、潮湿等现象，核对货物 的名称、规格、数量等是否与凭 证一致。
80%
填写记录
详细记录货物的验收情况，包括 货物的名称、规格、数量、质量 等信息，以及验收时间、验收人 员等。
条码种类与选择
02
详细阐述一维条码、二维条码等不同种类，以及各自特点、适
用场景和选择依据。
条码技术在仓储中的应用实例
03
通过具体案例，展示条码技术在入库、出库、盘点等仓储环节
中的实际应用。
RFID技术在仓储中应用
01
RFID技术概述
简要介绍RFID技术的定义、工作原理及在物流仓储中的应用价值。
02
货架选择与配置
货架类型
常见的货架类型包括横梁式货架、贯通式货架、阁楼式货架等，不同类型的货架 适用于不同的存储需求。
配置原则
在选择和配置货架时，需考虑物品的尺寸、重量、存储方式等因素，以确保货架 的稳定性和存储效率。
搬运设备介绍
搬运设备种类
仓库中常用的搬运设备包括叉车、堆高机、搬运车等，不同 类型的搬运设备适用于不同的搬运需求。
货物标识
在货物的外包装或显眼位置贴上标签 或标识牌，标明货物的名称、规格、 数量、质量等信息，以及货位号、入 库时间等。
入库信息处理
信息录入
将货物的相关信息录入仓储管 理系统，包括货物的名称、规 格、数量、质量等信息，以及 入库时间、货位号等。
准备设备
准备好所需的搬运设备、装卸工具、计量器具等， 确保入库作业的顺利进行。
接货验收
80%
核对凭证
核对货物的运单、发票、合同等 凭证，确保货物与凭证相符。
100%
检查货物
检查货物的外包装是否完好、有 无破损、潮湿等现象，核对货物 的名称、规格、数量等是否与凭 证一致。
80%
填写记录
详细记录货物的验收情况，包括 货物的名称、规格、数量、质量 等信息，以及验收时间、验收人 员等。
条码种类与选择
02
详细阐述一维条码、二维条码等不同种类，以及各自特点、适
用场景和选择依据。
条码技术在仓储中的应用实例
03
通过具体案例，展示条码技术在入库、出库、盘点等仓储环节
中的实际应用。
RFID技术在仓储中应用
01
RFID技术概述
简要介绍RFID技术的定义、工作原理及在物流仓储中的应用价值。
02
货架选择与配置
货架类型
常见的货架类型包括横梁式货架、贯通式货架、阁楼式货架等，不同类型的货架 适用于不同的存储需求。
配置原则
在选择和配置货架时，需考虑物品的尺寸、重量、存储方式等因素，以确保货架 的稳定性和存储效率。
搬运设备介绍
搬运设备种类
仓库中常用的搬运设备包括叉车、堆高机、搬运车等，不同 类型的搬运设备适用于不同的搬运需求。
2024版物流专业知识讲座培训课件pptx
通过信息化手段，降低车 辆空驶率，减少资源浪费。
27
企业如何践行绿色物流理念
01
02
03
04
05
制定绿色物流战略 建立绿色物流管理 加强绿色物流技术 开展绿色物流培训 参与绿色物流国际
体系
研发
宣传
合作与…
将绿色物流理念融入企业战 略规划，明确发展目标。
制定绿色物流管理制度，明 确各部门职责。
投入研发力量，推动绿色物 流技术创新和应用。
物流专业知识讲座培 训课件pptx
xx年xx月xx日
2024/1/29
1
2024/1/29
• 物流概述与发展趋势 • 供应链管理与优化策略 • 仓储管理与库存控制技巧 • 运输配送网络设计与优化方案 • 第三方物流服务模式探讨 • 绿色物流理念与实践应用
目录
2
01
物流概述与发展趋势
2024/1/29
物流体系，实现了全渠道的销售和配送服务，提升了市场竞争力。
22
06
绿色物流理念与实践应用
2024/1/29
23
绿色物流概念及意义阐述
绿色物流定义
环境保护
资源节约
经济效益
社会效益
以降低对环境的污染、减 少资源消耗为目标，利用 先进物流技术规划和实施 运输、储存、包装、装卸、 流通加工等物流活动。
减少物流活动对环境的污 染，保护生态环境。
避开地质不良地区，选 择地势较高、地形平坦、
排水良好的地点。
选择城市近郊或工业区 附近，方便获取配套设
施如水电、通讯等。
12
遵循城市总体规划和土 地利用规划，确保选址
合法合规。
库存分类方法及安全库存设定
ABC分类法
27
企业如何践行绿色物流理念
01
02
03
04
05
制定绿色物流战略 建立绿色物流管理 加强绿色物流技术 开展绿色物流培训 参与绿色物流国际
体系
研发
宣传
合作与…
将绿色物流理念融入企业战 略规划，明确发展目标。
制定绿色物流管理制度，明 确各部门职责。
投入研发力量，推动绿色物 流技术创新和应用。
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xx年xx月xx日
2024/1/29
1
2024/1/29
• 物流概述与发展趋势 • 供应链管理与优化策略 • 仓储管理与库存控制技巧 • 运输配送网络设计与优化方案 • 第三方物流服务模式探讨 • 绿色物流理念与实践应用
目录
2
01
物流概述与发展趋势
2024/1/29
物流体系，实现了全渠道的销售和配送服务，提升了市场竞争力。
22
06
绿色物流理念与实践应用
2024/1/29
23
绿色物流概念及意义阐述
绿色物流定义
环境保护
资源节约
经济效益
社会效益
以降低对环境的污染、减 少资源消耗为目标，利用 先进物流技术规划和实施 运输、储存、包装、装卸、 流通加工等物流活动。
减少物流活动对环境的污 染，保护生态环境。
避开地质不良地区，选 择地势较高、地形平坦、
排水良好的地点。
选择城市近郊或工业区 附近，方便获取配套设
施如水电、通讯等。
12
遵循城市总体规划和土 地利用规划，确保选址
合法合规。
库存分类方法及安全库存设定
ABC分类法
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行政科
财务科
人力资源管理科
资讯系统及科技科
研究及统计组
社会保障科
香港社会福利署结构图
职位说明书
包括工作名称、主要的职能、职责以及相应 的职权，通常也称之为岗位标准或工作标准。
《职务说明书》要求能简单而明确地指出： 该管理职务的工作内容、职责与权力、与组织 中其他部门和职务的关系，要求担任该项职务 者所必需拥有的基本素质、技术知识、工作经 验、处理问题的能力等条件。
(2)人员配备工作包括以下几方 面内容
1)员工的选聘工作 2)员工的考评工作 3)员工的培训工作
(四)领导职能
这个职能是对人的管理和研究及协调人与人 的关系。
领导职能的任务： （1）实现企业目标 （2）调动人的积极性 （3）协调个人目标与企业目标
领导工作包括的要素： 领导者、被领导者，所处的客观环境
和完成的进度 何地做:规定企业计划的实施地点或者场所 谁去做:规定由哪个部门负责 怎样做:制定实现计划的措施
(二)组织职能
这个职能是指要把物流企业经营活 动的各个要素、各个环节和各个方面合 理地组织起来。 组织工作的内容和任务 ： （1）建立职位系统
(2) 规定职权和职责 (3)规定各部门之间的相互联系
二、物流企业管理的职能
(一)计划职能 (1)计划工作的重要性 ①从管理过程的角度看，计划工作先于其
他管理职能。 ②在某些场合，计划工作是付诸实施的唯
一管理职能。 ③计划工作影响和贯穿于管理的其他职能。
(2)计划工作的任务和内容
5W1H 做什么:明确计划工作的具体任务和要求 为什么做:明确物流企业的宗旨、目标和战略 何时做:规定企业计划中各项工作的开始时间
(五)控制职能
这个职能也称为监督职能。它是指按一定 计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情 况同原定计划标准的差异，分析原因，采取对 策，及时纠正偏差，保证计划目标的实现。
控制工作的任务 ： （1）保证计划的实现 （2）使企业的活动按计划进行 控制工作的内容 1)确立标准 2)评定活动成效 3)采取纠正措施
职务的根据是任务，也就是任务决 定职务，所以职务要求明确原理可以理 解为任务要求明确原理。
责权利一致原理：是指组织越是想尽
快地保证目标的实现，就越是要使主管 人员的责权利相一致。
职责是主管人员的工作任务；职权 是完成任务的保证；利益是对主管人员 的激励。只有责权利一致，才能使主管 人员盯紧目标，竭尽全力地完成组织赋 予他的使命，真正发挥主管人员的作用， 从而避免“有职无权”，职责不明的现 象，和权、责、利不相应的情况。
公开竞争原理：是指组织越是想要获 得高质量的主管人员，提高管理水平， 就越应在选拔和招聘未来主管人员的过 程中鼓励公开竞争。
要保证公开竞争能够进行，一是要将 组织的空缺职位向一切合适的人选开放， 而不管他们是组织内部的还是组织外部 的。
要保证公开竞争能够进行，二是人 才能够自由流动。如果人才不能流动， 就不能保证做到真正意义上的公开竞争。
沃尔玛的做法
雇员购股计划 让员工从公司的成长中获 得好处，沃尔玛的最大股东是员工分红信托基金， 该基金随着沃尔玛的成长而不断增长。沃尔玛的 每一位员工可以从基金中分享红利。此外沃尔玛 的员工可以利用扣薪的方式购买公司股票，公司 补助15%的价款。沃尔玛股票从80年代开始成为 纽约证券交易所的明星，20年的股票回报高达 4000倍。参加股票购买方案的员工都有丰厚的回 报。正由于沃尔玛与员工利益紧密相连，沃尔玛 的很多基层店都挂着这样的牌子：“今天我们公 司的股票价格，就靠我们的工作。”
(三)人员配备职能
是指对物流企业的主管人员进行恰 当而有效地选拔、培训和考评，其目的 是为物流企业配备合适的人员去充实组 织机构中所规定的各项职务。
(1)人员配备职能应遵循的原则
职务要求明确原则 职、责、权、利一致原则 公开竞争原则 用人之长原则 不断培养原则
职务要求明确原理：是指对主管职务 及其相应人员的要求越是明确，培训和 评价主管人员的方法越是完善，主管人 员工作的质量也就越有保证。
用人之长原理：是指在主管人员的选 聘过程中，要根据职务要求，知人善任， 扬长避短，为组织选择最合适的人员。
所谓最合适的人，并不是指那些在个方 面都完美无缺的人，而是相对于某个特定 的职务来看候选人的长处是否适合这个特 定的职务。
选聘主管人员，关键在于如何根据职 位要求，发挥人的长处，使人尽其才。
不断培养原理：是指任何一个组织， 越是想要使其主管人员能胜任其所承担 的职务，就越是需要他们去不断地接受 培训和进行自我培养。
组织系统图
又叫组织树，它用图形的方式表示 组织内各机构、岗位、上下左右的相互 关系。其垂直形态表示职权关系，水平 形态则表示分工或部门化。
社会福利署署长
副署长（服务）
பைடு நூலகம்
副署长（行政）
机权 事务处
临床 心理 服务科
安老 服务科
家庭 及儿童 福利科
康复 及医疗 社会服务科
津贴 科
青年 及感化 服务科
策略 规划组
沃尔玛的做法
损耗奖励计划 损耗是零售业的 大敌，沃尔玛控制这一损失的方法是与 员工们共享公司因减少损耗而获得的赢 利。如果某家商店将损耗控制在公司的 目标之内，该店每个员工都可获得奖金， 最多可达200美元。因此沃尔玛的损耗只 是同行平均水平的一半，且增进了员工 们之间的信任感。
三、物流企业管理的主要方法
(一)经济方法 经济方法的实质是正确贯彻物质利
益原则，从物质利益方面调节各利益主 体的经济关系，调动各方面的积极性， 使他们从物质利益上主动关心企业的经 营成果，提高他们的劳动效率和物流企 业的经济效率。
沃尔玛的做法
利润分享计划 公司保证每一个在公 司工作了一年以上，以及每年至少工作 1000小时以上的员工都有资格分享利润。 根据一个与利润增长相关的公式，沃尔 玛把每个达标的员工的工资按百分比归 入这个计划，员工们离开公司时以现金 或股票方式取走这个份额。
第二章 物流企业管理基础
第一节 物流企业管理性质和职能
一、物流企业管理的性质 一方面同流通生产力相联系，表现为劳动者
同一定的物质技术条件相结合，为组织社会商品 流通进行共同劳动，由此产生的自然属性；
另一方面同商品流通中一定的生产关系相联 系，表现为企业内部人与人之间、部门与部门之 间、企业与其它企业之间、企业与国家之间的经 济关系，由此产生的社会属性。