网络营销知识要点

第一章

1.网络营销诞生的标志：1994年10月网络广告诞生。

2.我国网络营销的三个发展阶段：传奇阶段、萌芽阶段、应用和发展阶段，快速发展阶段。

3.在传奇阶段，“网络营销”的基本特征为：概念和方法不明确，是否产生效果主要取决于偶然因素，多数企业对于互联网络几乎一无所知。

4.中国网络营销的问题主要表现在四个方面：A网络营销理论研究薄弱

B企业网络营销效果不明显C网络营销专业服务水平较低D网络营销环境不规范造成的影响比较明显。

5.网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

6.网络营销不应被称为“虚拟营销”，所有的网络营销手段都是实实在在的，而且比传统营销方法更容易跟踪了解消费者的行为。

7.4P：产品，价格，销售渠道，促销

4C：即顾客的欲望和需求，满足欲望和需求的成本，方便购买，消费者的沟通。

8.网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌，网站推广，信息发布，销售促进，网上销售，顾客服务，顾客关系，网上调研。

9.在网络营销中，营销信息及其传递表现为下列主要特点：

A网络营销信息传递效率高 B网络营销信息传递方式多样化C网络营销信息传递渠道多样化D网络营销中的信息传递是双向的E网络营销信息传递中噪声的特点。

10.网络营销交互性的实质就在于：“企业更容易向用户传递网络销售信息，同时用户也可以更方便地获取有效的产品信息。

11.内外环境相协调的核心思想包含两个方面的含义：对于外部环境的适应和选择，对于内部环境的创造和利用

第二章

1.从企业营销策略来看，企业网站是一个开战网络营销的综合性工具。

2.企业网站的特点：A企业网站具有自主性和灵活性。B企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体。C企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来。D企业网站的功能具有相对稳定性。E企业网站是其他网络营销手段和方法的基础。

3.企业网站与网络营销的关系。

A从企业开战网络营销的一般程序来看，网站建设完成不是网络营销的终结，而是为网络营销各种职能的实现打下基础。

B从企业网站在网络营销中所处的地位来看，网站建设是网络营销策略的重要组成部分。

C从网络营销信息来源和传递渠道来看，企业网站内容是网络营销信息源的基础。

D从企业网站与其他网络营销方法的关系来看，网站的功能决定着哪些营销方法被采用而哪些不能被采用。

4.按企业网站的功能，将企业网站分为两种基本类别：信息发布型和网上销售型。信息发布型网站属于企业网站的初级形式，网上销售型网站是发展到一定阶段的产物。

5.网站的网络营销功能主要表现在8个方面：品牌形象，产品/服务展示，信息发布，顾客服务，顾客关系，网上调查，资源合作，网上销售。

6.从工作原理来分，常见的搜索引擎分两类：一类是纯技术型的全文检索搜索引擎，如Google. Altavista. Inktomi。另一类搜索引擎成为分类目录。

7.电子邮件的主要功能在于信息收集，传递和交流。电子邮件是最有效，最直接，成本最低的信息传递工具。

8.中文网址在网络营销中的应用，主要表现在三个方面：

A有助于网址推广。B中文网址的数据库检索增加了网站被用户发现的机会。C同一网站可以拥有多个中文网址。

9.电子书在网络营销中发挥了积极作用，因而成为一种常用的网络营销工具，主要用于网站推广，产品推广，顾客服务等。

10.即时消息在网络营销中的应用主要表现：

A实时交流增加顾客关系。B在线顾客服务。C在线销售中的导购服务。D网络广告媒体。E病毒性营销信息传播工具。

11.根据企业是否建立网站，可将网络营销方法分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销。

12.无站点网络营销方法包括在线销售方法和信息发布方法。

在线销售方法包括：A网上商店：是指建立在第三方提供的电子商务平台上，由商家自行开展电子商务的一种形式。B网上拍卖。

基于企业网站的网络营销包括：搜索引擎销售、网站资源合作、病毒性营销、网络广告、许可Email营销、网络会员制营销。

13.病毒性营销是一种网络营销方法，即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。

第三章

1.企业网站的一般要素。

A网站结构。B网站内容。C网站功能。D网站服务。

2.网站结构是为了合理地向用户表达企业信息、所才用的栏目设置、网站导航、网页布局、信息的表现形式等。

3.企业网站的一般内容：A公司信息。B产品信息。C用户服务信息。D促销信息。E销售信息。F公众信息。G其他信息。

4.网络营销功能是通过网站的技术功能才能实现。

5.企业网络的功能可分为前台和后台两个部分。前台即用户可以通过浏览器看到和操作的内容，后台则是通过网站运营人员的操作才能在前台实现的相应功能。

6.网站易用性和搜索引擎友好性是同一问题的两个方面，两者的最终目的是一致的：网站易用性是从用户获取信息的角度描述网站设计；搜索引擎的友好性从网站容易被搜索引擎收录并且获得好的检索效果的角度说明网站设计应该关注的重要因素。

7.网站优化包括三个层面的含义：对用户优化，对网络优环境（包括搜索引擎等）优化，对网站维护的优化。

8.网站优化设计应掌握两个基本原则：坚持用户导向而不是搜索引擎导向；网站基本要素的优化是网站优化的基础

9.网站导向企业建设网站的一般原则：

a,企业网站的系统性原则；b，完整性原则；c友好性principle；d,简单性principle;e,适应性principle