网络营销知识点
网络营销知识点
1.网络信息可信度：是人们对网络信息来源的信任程度。
2.中国网络营销思维模式（存在的四种及其含义）（1）、技术思维：以技术为导向，注重网站及推广的技术本身（2）、流量思维：网站访问量为目标，这也是网站运营的核心目标（3）、粉丝思维：获取尽可能多的粉丝关注，向粉丝传递网络营销信息（4）、生态思维：以用户关系网络的价值体系为基础设计网络营销战略3.网络营销的定义：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接的企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。
4.网络营销的八大职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系。
网上调研。
5.八大职能之间的关系：网络营销的各个职能之间并非相互独立的，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。
为了直观描述网络营销八项职能之间的关系，我们可以从其作用和效果方面来做出大致的区分:网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务和网上调研这五项职能属于基础，主要表现为网络营销资源的投入和建立，而网络品牌、销售促进、网上销售这三项职能则表现为网络营销的效果。
6.信息传递的特点:（1）、网络营销信息传递效率高：减少信息传递的重复环节，使得信息传递更为直接（2）、网络营销信息传递方式多样化：如电子邮件，网络广告等（3）、网络营销信息传递渠道多样化：如企业网站，搜索引擎电子邮件等。
（4）、网络营销中的信息传递是双向的：具有交互性，对企业和用户双方都有利（5）、网络营销信息传递中噪声的特点：主要表现为对信息传递的各种障碍，在信息直接传递时这个现象更为明显7.生态思维核心思想：在吸引粉丝关注的基础上，进一步建立用户之间、用户与企业之间的价值关系网络，明确用户之间的关联关系及用户价值体现，使得用户成为企业价值链的组成部分，通过社会关系网络互联及全维度价值传递，从而最大化实现用户价值。
网络营销的基本知识
网络营销的基本知识
网络营销的基本知识
⒈引言
网络营销是指利用互联网平台和工具，通过通过网站、社交媒体、电子邮件等渠道，以及通过搜索引擎、广告等手段，进行产品或服务的推广和销售的过程。
本文将介绍网络营销的基本知识，帮助您了解并掌握网络营销的基本概念和技巧。
⒉网络营销的重要性
⑴市场规模和潜在客户群体
⑵低成本和高效率
⑶数据分析和精准营销
⑷品牌形象和口碑的塑造
⒊网站优化
⑴网站设计与用户体验
⑵关键词研究与优化
⑶内容优化和发布
⑷外部建设和社交媒体整合
⒋搜索引擎营销（SEM）
⑴搜索引擎广告（SEA）
⑵搜索引擎优化（SEO）
⑶搜索引擎索引和排名机制
⑷搜索引擎营销工具和技巧⒌社交媒体营销
⑴社交媒体平台的选择
⑵社交媒体账号的创建与管理
⑶社交媒体内容策略
⑷社交媒体广告和付费推广⒍电子邮件营销
⑴邮件列表的建立和管理
⑵邮件内容与营销策略
⑶邮件发送频率和时机
⑷邮件营销工具和技巧
⒎数据分析和精准营销
⑴数据收集和分析工具
⑵网站流量和用户行为分析
⑶目标受众和市场细分
⑷数据驱动的营销决策
附件：
本文档附带以下附件供参考：
●网站设计和优化样例
●搜索引擎广告和优化的案例分析
●社交媒体营销的最佳实践
法律名词及注释：
⒈广告法：广告法是中华人民共和国国家法律之一，主要目的是保护消费者的合法权益，规范广告行为。
⒉网络安全法：网络安全法是中华人民共和国国家法律之一，旨在保护网络安全，维护国家安全和社会秩序。
网络营销知识点
1.市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
市场营销的功能：了解市场需求、指导企业生产、开拓销售市场、满足消费者需求。
市场营销的要素==消费主体+购买力+购买欲望。
2.顾客价值/让渡价值（DV）或DV=TVC—TCC。
3.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是个人或组织以互联网络为载体，以新的方式、方法和理念创造并与他人交换有价值的产品以满足自身的需要和欲望的一种社会活动的管理过程。
4.网络营销与传统营销的异同：同——都是企业的一种经营活动、都需要通过组合发挥功能、都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。
异——理论的交叉性、市场的全球化、产品的个性化、价格的柔性化、渠道的直接化、服务的大众化、沟通的双向化、形式的多样化、资源的整合性、实践的鲜明性。
5.网络营销的优势：是以客户为中心的电子化销售和服务可以降低企业营销信息传播的成本降低交易成本帮助缩短生产周期增加无限商机。
6. 网络营销产生基础：技术基础；观念基础（观念回归、消费主动性增强、对购买方便性与购物乐趣的需求并存、价格）；现实基础。
7.网络营销的宏观环境：政治法律环境、经济环境、人文与社会环境、科学与教育水平、自然环境、人口。
微观环境：企业内部环境、供应者、营销中介、顾客与用户、竞争者。
8.网络营销行业环境分析：同行业企业间的竞争、潜在的进入者、来自替代品的竞争压力、网络提供商的讨价还价能力、网络买方的讨价还价能力。
9.网络竞争者分析：（1）识别企业的竞争对手（品牌竞争者、产品形式竞争者、一般竞争者、愿望竞争者）（2）识别竞争者策略（3）判断竞争者目标（4）评估竞争者的优势和劣势（5）判断竞争者的反应模型（“从容不迫”的竞争者、选择型竞争者、凶猛型竞争者、随机型竞争者）10.网络营销内部环境分析：（1）人力资源分析——网络人员、广告设计人员、文案设计人员、管理人员（2）组织型资源分析——信息的收集、信息的分析处理、信息的传递速度、信息的反馈（3）财务资源的分析——企业的规模分析（4）核心竞争力分析——高昂的模仿成本、不可替代性、有价值。
总结网络营销有关知识点
总结网络营销有关知识点一、网络营销的基本概念网络营销是指利用互联网为媒介，通过网站、社交媒体、电子邮件、搜索引擎等渠道，向潜在客户传播广告、宣传产品或服务，以达到增加销售和提升品牌知名度的营销方式。
网络营销借助互联网的强大传播力和覆盖面，可以实现对精准客户群体的定位和精准营销。
二、网络营销的优势1. 节约成本。
相比传统营销方式，网络营销可以大幅节约广告投放、销售人员等成本，降低企业营销成本。
2. 客户接触面广。
通过互联网，企业可以触及更广泛的客户群体，不受地域限制，打破传统营销的时间和空间限制。
3. 灵活性强。
网络营销可以根据市场反馈及时调整策略，满足市场需求，实现灵活营销。
4. 测量效果。
通过网络营销平台，可以准确地监控营销活动的效果，了解客户反馈及时调整营销策略。
5. 个性化传播。
网络营销可以根据客户的个性化需求进行精准传播，提高营销效果。
三、网络营销的关键知识点1. 网站建设和优化在网络营销中，企业的网站是其重要的营销渠道，一个优质的网站可以提升企业形象和品牌价值。
因此，网站建设和优化是网络营销的关键知识点之一。
企业需要设计美观、易用的网站，提供丰富的产品信息和优质的用户体验，以吸引更多的客户到访并进行购买行为。
同时，还需要根据搜索引擎优化(SEO)的原理来进行网站优化，提升网站在搜索引擎中的排名，吸引更多的流量。
2. 内容营销内容营销是一种通过生产和发布高质量内容来吸引并保持潜在客户的一种营销方式。
内容形式包括文章、图片、视频、音频等，可以通过博客、微信公众号、视频平台等渠道发布。
内容营销侧重于提供有价值的信息，满足客户的需求，提升品牌形象，吸引客户的关注，建立长期的信任关系。
因此，企业需要懂得如何撰写优质的内容、如何分发内容、如何根据客户群体的特点量身定制内容。
3. 社交媒体营销随着社交媒体的兴起，社交媒体成为了企业与客户交流的主要平台之一。
在社交媒体上，企业可以通过建立企业主页、发布内容、与客户互动，提升品牌知名度，增加客户粘性。
网络营销(知识点)
网络营销（知识点）随着互联网的快速发展，网络营销已成为当今商业界不可或缺的一部分。
网络营销利用互联网和相关的数字技术，以吸引、留住和与目标受众进行交流，从而实现产品或服务的推广和销售。
本文将介绍网络营销的一些基本知识点，以帮助读者更好地理解和应用这一领域。
一、市场调研在进行网络营销之前，对目标市场进行调研是至关重要的。
市场调研可以帮助企业了解目标受众的需求、偏好和购买行为，从而有针对性地开展营销活动。
通过定性和定量的研究方法，例如问卷调查、访谈和观察，企业可以获取宝贵的市场信息。
二、目标受众网络营销的成功与否很大程度上取决于选定的目标受众。
目标受众可以根据各种因素进行细分，例如年龄、性别、地理位置、兴趣等。
了解目标受众的特征和行为习惯，可以有针对性地选择和设计营销内容，提高营销效果。
三、网站建设和优化网站是企业在互联网上展示自身形象和推广产品的重要渠道。
一个优秀的网站应当具备良好的用户体验、易于导航和搜索引擎友好等特点。
同时，通过网站优化，例如合理使用关键词、提高网页速度和增加高质量的外部链接等手段，可以提高网站的排名并增加流量。
四、内容营销内容营销是一种通过有价值和有趣的内容来吸引和留住目标受众的营销方式。
内容可以以文字、图片、视频、音频等形式呈现，并可以通过博客、社交媒体、微信公众号等渠道发布。
优质的内容不仅可以提高用户的参与度，还可以增加品牌曝光和口碑传播。
五、社交媒体营销社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，也成为企业开展网络营销的重要平台。
通过在社交媒体上建立和维护品牌形象，与用户进行互动和交流，并通过投放广告和合作推广等方式，可以有效地吸引目标受众，并增加销售机会。
六、搜索引擎营销搜索引擎营销是一种通过优化网站和投放广告等策略，提高在搜索引擎上的排名，并吸引用户点击进入网站的营销方式。
搜索引擎优化（SEO）可以通过改进网站内容、提高网页质量和增加外部链接等方式，提高网站在搜索结果中的排名。
网络营销知识点
网络营销知识点一、引言随着互联网的迅速发展，网络营销已成为企业宣传和推广的重要手段。
本文将介绍网络营销的几个知识点，以帮助读者更好地了解并运用网络营销策略。
二、目标受众的定义与分析在进行网络营销前，企业需明确目标受众，并对其进行全面分析。
包括受众的年龄、性别、教育程度、消费习惯等因素。
通过了解目标受众的特点，企业可以有针对性地制定相关策略。
三、网站建设与优化1. 网站的建设企业应根据产品和行业特点，建立符合公司形象和品牌风格的网站。
网站应简洁明了，内容丰富，同时注意页面加载速度。
2. 网站的优化通过搜索引擎优化（SEO）技术，提高网站在搜索引擎结果中的排名。
包括合理的关键词选择、网站结构的优化、网页内容的更新与发布等方式，来提升网站在搜索引擎中的曝光率。
四、内容营销1. 内容创作通过撰写有价值的文章、制作精美的图片和视频来吸引用户。
内容应与企业产品或服务相关，并符合目标受众的兴趣爱好。
2. 内容分发通过各种渠道将优质内容传播给目标受众，包括微博、微信公众号、论坛、博客等。
同时，应根据受众特点选择适当的平台进行推广。
五、社交媒体运营1. 社交媒体的选择企业应根据目标受众的特点选择合适的社交媒体平台，如微博、微信、抖音等。
通过了解各个平台的特点和用户行为，制定相应的运营策略。
2. 内容发布与互动通过发布有趣、有价值的内容，吸引用户的关注和互动。
及时回复用户的留言和评论，增加用户粘性，提升品牌影响力。
六、移动端营销随着手机用户数量的快速增长，移动端营销已成为网络营销的重要组成部分。
1. 响应式网站设计企业应确保网站在不同尺寸的移动设备上能够正常显示，并提供用户友好的浏览和操作体验。
2. APP开发与推广根据企业产品或服务的特点，开发符合用户需求的APP，并通过各种方式进行推广，如应用商店投放、社交媒体推广等。
七、数据分析与跟踪企业应通过网络分析工具，如Google Analytics、百度统计等，对网络营销活动进行数据统计和分析。
网络营销知识点
网络营销知识点一、引言随着互联网技术的不断发展和普及，网络营销已成为现代商业活动的重要组成部分。
在这个信息爆炸的时代，了解网络营销的知识点对于企业和个人来说极其重要。
本文将介绍一些网络营销的知识点，帮助读者了解并应用这些知识，从而提升自身的营销能力。
二、目标受众分析在进行网络营销时，了解目标受众是非常重要的。
目标受众分析包括以下几个方面：1.人口统计学信息：包括年龄、性别、地理位置等信息，帮助确定目标受众的特点和需求。
2.兴趣和偏好：了解目标受众的兴趣和偏好，有助于制定精准的营销策略。
3.消费行为：分析目标受众的消费行为，可以为市场定位和产品定价提供参考。
三、内容营销内容营销是通过提供有价值的内容来吸引和保留客户的一种营销策略。
以下是一些内容营销的知识点：1.目标受众定位：确定目标受众的需求和兴趣，根据这些信息制定具有吸引力的内容。
2.内容创作：创作高质量、有价值的内容，可以是文章、图片、视频等形式，以满足目标受众的需求。
3.内容分发：选择合适的渠道和平台，将内容传达给目标受众，增加曝光度和影响力。
四、社交媒体营销社交媒体已经成为人们获取信息和交流的重要平台，因此，利用社交媒体进行营销是非常有效的。
以下是一些社交媒体营销的知识点：1.选择合适的社交媒体平台：了解不同社交媒体平台的特点和用户群体，选择适合自己的平台进行营销。
2.内容规划：制定社交媒体营销计划，包括发布频率、内容类型等，并与目标受众的需求相匹配。
3.与用户互动：积极与用户互动，回复评论、发布有趣的内容，提高用户的参与度和忠诚度。
五、搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是一种通过提升网站在搜索引擎中的排名，从而增加有针对性的流量的方法。
以下是一些SEO的知识点：1.关键词研究：通过研究用户的搜索习惯和关键词竞争情况，选择合适的关键词来优化网站内容。
2.网站结构优化：优化网站的结构和页面布局，提高用户体验和搜索引擎的抓取效率。
3.外部链接建设：通过获取高质量的外部链接，提升网站的权威性和排名。
网络营销资料—网络营销知识点
网络营销资料—网络营销知识点随着互联网的迅速发展，网络营销在当今社会已成为一种重要的推广和营销方式。
网络营销通过利用互联网等数字媒体平台，以吸引和引导潜在客户，从而提高公司的品牌知名度和销售额。
本文将介绍一些与网络营销相关的知识点，帮助读者更好地理解和应用网络营销策略。
一、目标市场定位在进行网络营销之前，首先需要明确目标市场定位。
目标市场定位是指将产品或服务定位于适合的人群或市场细分。
通过了解目标市场的需求和偏好，企业可以更好地制定针对性的营销策略，提高广告投放的效果。
市场细分工具和调研可以帮助企业了解目标市场的特点、购买行为和兴趣，从而优化营销活动。
二、搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是提高网站在搜索引擎排名中的可见度和流量的一种策略。
通过合理使用关键词、改进网站结构和提升网站质量，企业可以在搜索结果中获得更好的展示和点击率。
优化网站内容和提供有价值的信息是吸引搜索引擎和用户的关键。
三、社交媒体营销社交媒体营销是指通过各种社交媒体平台与潜在客户进行互动和沟通的过程。
通过发布有趣和有价值的内容，参与讨论和回复用户，企业可以增加品牌曝光度并建立良好的用户关系。
选择适合目标市场的社交媒体平台，并制定明确的社交媒体营销策略是提高营销效果的关键。
四、内容营销内容营销是指通过创造和分享有价值的内容来吸引和保持目标受众关注的策略。
通过提供有用的信息、教育性的文章、有趣的视频等，企业可以建立专业形象和增加客户的忠诚度。
创建内容营销计划、制定发布时间表和挖掘适合的内容形式都是内容营销的重要组成部分。
五、电子邮件营销电子邮件营销是指通过电子邮件向潜在客户和现有客户发送信息和促销内容的一种策略。
合理利用电子邮件列表、个性化邮件和定期发送邮件等方式，企业可以增加用户参与度和销售机会。
但需要注意避免过度发送垃圾邮件以及确保邮件内容有吸引力和相关性。
六、移动营销移动营销是指通过移动设备（如智能手机和平板电脑）向用户发送推广信息的一种策略。
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二章1、网络营销的产生基础（选择）（1）技术基础——互联网的发展（2）观念基础——消费者价值观的变革（3）现实基础——激烈的竞争2、网络社会消费者心理变化特征（简答，必考）⑴个性化消费的回归⑵消费主动性增强⑶购物的方便性和趣味性的追求⑷价格是影响消费者心理的重要因素3、网络营销的内涵（二选一，名词解释）①网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。
②网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，并且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。
4、网络营销的主要内容（简答）①网上市场调查②网络消费者行为分析③网络营销策略的制定④网络产品和服务策略⑤网络价格营销策略⑥网络渠道选择与直销⑦网络促销与网络广告⑧网络营销管理与控制5、网络营销的特点（简答，掌握5点即可）跨时空；多媒体；交互式；人性化；成长性；整合性；超前性；高效性；经济型；技术性6、网络市场是由（消费主体）、（购买力）、（购买欲望）等三个主要因素所构成。
（填空）营销市场=消费主体×购买力×购买欲望7、网络营销对传统营销的冲击（大题）※※⑴网络营销对传统营销策略的冲击对标准化产品的冲击；对品牌全球化管理的冲击；对定价策略的冲击；对营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除⑵对传统营销方式的冲击重新营造顾客关系；对营销战略的影响；对跨国经营的影响；企业组织的重整8、整合营销的内容包括了(传播的统一性)、(双向沟通)和(目标营销)三个方面三章1、网络营销的理论基础（填空、选择）整合营销；直复营销；软营销；关系营销网络直复营销理论：取消多个中间商的存在。
（名词）在互联网上的网络直复营销具体表现在以下四个方面：直复营销的互动性直复营销的跨时空特征直复营销的一对一服务直复营销的效果可测定网络软营销：尊重顾客的意愿并使之主动加入到整个营销活动中来。
（名词）2、软营销与强势营销的根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业3、网络社区：指那些具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。
（名词）4、网络礼仪：是互联网自诞生以来所逐步形成与不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范。
5、网络营销系统组成（填空）（1）互联网（2）企业内部网络（3）网络营销站点（4）网络营销系统的营运6、网络营销系统功能（简答）（1）信息的公开发布（2）用户信息沟通和订购（3）网上支付与结算（4）商品及货物的配送（5）网络营销的售后服务7、网络营销站点的功能（选择）①企业信息的发布②提供高效的搜索引擎和“购物车”③提供有效的用户反馈渠道④提供良好的售后服务⑤提供个性化服务8、网络营销站点推广的形式（P90）：（1）利用搜索引擎（2）建立链接（3）发送电子邮件（4）发布新闻（5）提供免费的服务（6）利用传统媒体9、电子支付（名词解释）电子支付是在专用的网络线路上传输实现的，即通过设在银行和商店的数据传输系统进行处理，完成货币的支付操作。
10、电子支付的特征：①数字化②开放性③快捷、高效、方便、经济（高效运营）④高科技（简答）12、对电子支付系统的要求（简答）①合法性②安全性③完整性④隐私性13、电子支票：一种借鉴纸张支票转移支付的特点，通过互联网按照特定的数字传递规则进行转账的电子付款形式。
四章1、网络市场的特征（简答）①无店铺的经营方式②无存货的经营形式③成本低廉的竞争策略④无时间限制的全天候经营⑤无国界、无区域界限的经营范围⑥精简化的营销环节2、网络消费者需求的特征（简答，必考。
与二章2题2选1）①个性化消费的回归②消费主动性增强③购物的方便性和趣味性的追求④价格是影响消费者心理的重要因素⑤网络消费仍然具有层次性⑥网络消费需求的超前性和可诱导性3、网络消费者的购买过程（简答、选择）诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策和购买后的评价4、网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机5、影响网络消费者购买决策的因素①网络销售产品的选择②网络销售产品的价格定位③网上购物的便捷性④网络购物的安全性五章1、营销战略是企业战略的重点。
企业战略的实质是实现外部环境、企业实力与企业目标三者之间的动态平衡。
（填空）2、网络营销战略分析内容（1）顾客关系的再造（提供免费服务、组建网络俱乐部）（2）定制化营销（3）建立网上营销伙伴（结成内容共享的伙伴关系、交互链接和搜索引擎）3、网络营销战略模式选择※（简答、论述）⑴留住顾客、增加销售。
⑶简化销售渠道、减少管理费用⑷让顾客参与、提高客户忠诚度⑸提高品牌知名度获取更高利润⑹数据库营销4、网络营销战略计划内容（简答、论述）（1）网络营销的目标（2）网络营销的管理部门和财务预算（3）反馈信息的管理（4）企业网上形象的树立（5）网络师的职能（6）网络资源管理部门的设立问题（7）网络服务商的选择（8）网上销售对其他销售渠道的影响（9）改进、提高网页制作水平（10）树立形象，延伸销售网络的考虑六章1、网上调查（名词解释）网上调查就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。
2、网络市场调研的特点（简答、选择）（1）网络信息的及时性和共享性（2）网络调研的便捷性与低费用（3）网络调研的交互性和充分性（4）网络调研结果的可靠性和客观性（5）网络调研无时空和地域限制（6）网络调研的可检验性和可控制性3、网络市场调研的目的是收集网上购物者和潜在顾客的信息（选择）4、网络市场调研的一般步骤（简答）a 明确问题与调查目标b确定市场调查的对象企业产品的消费者、企业的竞争者、企业合作者和行业的中立者c制定调查计划资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案、联系方法d 收集信息e 分析信息f 提交报告5、网络市场直接调研的方法：观察法、专题讨论法、问卷调查法、实验法但网上用的最多的是专题讨论法、在线问卷调查法6、网络市场间接调研方法：利用搜索引擎（主题分类检索和关键词检索）、访问相关的网站、利用相关的网上数据库七章1、网络营销产品层次与传统营销产品层次比较：图见p168 7-1传统营销产品层次：核心利益或服务、有形产品层次和延伸产品层次网络营销产品层次：（1）核心利益或服务层次（指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处）（2有形产品层次（是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是和核心利益或服务的物质载体）（3）期望产品层次（顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值就是期望产品）（4）延伸产品层次（是指由产品的生产者或经营者提供给购买者的需求，主要是帮助用户更好使用核心利益和服务）（5）潜在产品层次（是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务）2、要实现帕累托最优状态，需要同时满足一下三个条件（选择、填空）①生产的最优条件②交换的最优条件③生产与交换的最有条件3、网络营销定价基础（选择、简答）①降低采购成本费用②降低库存③生产成本控制3、网络营销定价特点（简答）⑴全球性。
网络营销面对的是开放的和全球化的市场，用户可以在世界各地直接通过网站进行购买，而不用考虑网站属于哪个国家或者地区。
⑵低价为定价。
互联网从科学应用发展而来，因此互联网使用者的主导观念是网上的信息产品是免费的、开放的、自由的。
⑶顾客主导定价。
营销从传统的4P’s向4C’s的转变，其中定价策略由原来的按产品成本定价转为按照顾客能接受的成本定价。
4、顾客主导定价（名词解释、填空）分析了营销从传统的4P’s向4C’s的转变，其中定价策略由原来的按产品成本定价转为按照顾客能接受的成本定价。
5、标价成本（名词解释）：标价成本是指商家改变定价时产生的费用⑴低价定价策略：①直接低价定价策略②折扣定价策略③促销定价策略⑵定制生产定价策略：①定制生产内涵②定制定价策略⑶使用定价策略⑷拍卖竞价策略：①竞价拍卖②竞价拍买③集体议价⑸拍卖交易关系：①1:1（1对1）的交易模式②1：n（1对多）的交易模式③m对1（多对1）的交易模式④m：n（多对多）的交易模式八章1、网络销售渠道（名词）：就是借助互联网将产品从生产者手中转移到消费者的中间环节2、网络销售渠道的功能：（1）订货功能——网络营销渠道为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者的需求信息，以求达到供求平衡（2）结算功能——消费者在购买产品后，可以选择通过多种方式方便地进行付款，因此厂家商家应向客户提供多种结算方式（3）配送功能——产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品如服务、软件、音乐等产品可以直接通过网上配送，对于有形产品的配送，涉及运输和仓储问题3、物流（名词解释）：物流是指计划、执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程，并在盈利的基础上满足顾客的需求。
4、物流的作用是管理供应链，即从供应商到最终用户的价值增加的流程。
物流管理者的任务是协调供应商、采购代理、市场营销人员、渠道成员和顾客之间的关系（选择）5、基于互联网技术的现代物流系统一般具有以下一些特点：①顾客直接驱动②全面服务性③可跟踪性6、在网络市场环境下中间商面临的四种情况（选择）⑴传统的直销企业向网络直销企业转型⑵网络直销威胁传统中间商⑶传统直销向网络间接销售转型⑷传统间接销售向网络间接销售转型九章1、网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息。
（选择）2、网络营销促销的特点（选择）⑴网络促销通过网络技术传递信息⑵网络促销是在虚拟市场上进行的⑶互联网虚拟市场是全球性的3、网络营销促销与传统促销的区别（选择、简答）（1）时空观念的变化（2）信息沟通方式的变化（3）消费群体和消费行为的变化（4）对网络促销的新理解4、网络营销促销形式（简答）（1）网络广告：是指互联网信息服务提供者通过互联网，以数码为载体，采用先进的电子多媒体技术设计制作不同的网络广告类型在网站或网页上发布（2）站点推广：就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上用户访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果（3）销售促进：就是企业利用可以直接销售的网络营销站点，采用一些销售促进方法如价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方式，宣传和推广产品（4）关系营销：通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的再购率告知功能、说服功能、反馈功能、创造需求、稳定销售6、网络营销促销实施程序（简答）⑴确定网络促销对象⑵设计网络促销内容⑶决定网络促销组合方式⑷制定网络促销预算方案⑸衡量网络促销效果7、网络广告促销主要实施“推战略”；网络站点促销主要实施“拉战略”（选择、填空）8、站点推广（名词解释）：就是通过对企业网络营销站点的宣传来吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为实现企业的营销目标打下坚实基础。