电子商务知识点整理
电子商务知识点
1.狭义的电子商务是指电子交易，即在网上实现从商品订货、展示、促销、查询、销售到最后转账、清算、服务的全过程；广义的电子商务是指利用信息技术把商务活动的各方（如企业、合作者、消费者、政府）连接起来，进行各种商务活动。
2.电子商务的特点：全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩展性、安全性、便捷性、交易均等性、自由性和开放性。
3.电子商务的主要功能：广告宣传、电子账户、咨询洽谈、服务传递、网上订购、意见征询、网上支付、交易管理。
4.电子商务的分类：（1）商业活动的运作方式：完全电子商务、非完全电子商务（2）开展电子交易的范围：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务（3）交易对象：有形商品、数字化商品（完全EC）、网上服务（4）参与交易对象：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G（5）应用平台：专用网、互联网、内联网、电迁网5.电子商务的概念模型：电子商务实体—交易事务—电子交易市场；物流、信息流、资金流、商流6.电子商务中的“四流”：物流、信息流、资金流、商流。
5F：信息流、资金流、物流、信用流、人员流；2S：网上支付、物流配送；1P：电子商务网络7.电子商务系统框架：（1）五个层次：网络基础层、多媒体内容与网络出版层、信息/消息发布与传输层、一般业务服务层、电子商务全面应用（2）两个支柱：公共政策、法律法规，网络安全协议和技术标准。
8.电子商务对企业的影响：（1）电子商务改变企业的生产方式（生产过程现代化、低库存生产、数字化定制生产等）（2）电子商务改变了企业的管理模式（3）电子商务改变了企业的经营方式（4）电子商务改变了企业的结算支付方式；对个人的影响：生活方面、工作方面、学习方面；对社会经济的影响：（1）促使全球经济的发展（2）促使知识经济的发展（3）促使新兴行业的发展1.EDI的特点：（1）EDI是在两个或多个企业单位之间传输商业文件数据，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式（2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知（3）EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提（4）通过的数据通信网络一般是增值网和专用网（5）数据是从计算机到计算机自动传输的，不需要人工介入操作。
电子商务知识点大全
电子商务知识点大全电子商务（E-commerce）是指利用信息通信技术（包括互联网、移动网络等）实现商务活动的方式。
随着互联网和科技的发展，电子商务在全球范围内得到迅猛发展，并对传统商业模式带来了革命性的改变。
本文将从不同层面介绍电子商务的知识点，帮助读者更好地了解和掌握电子商务相关的关键概念和技术。
一、电子商务基础知识1. 电子商务的定义与分类- 电子商务的定义及其发展历程- B2C、B2B、C2C等常见的电子商务模式2. 电子商务的优势与挑战- 电子商务相比传统商务的优势- 电子商务所面临的风险与挑战3. 电子商务的关键要素- 电子商务平台与网站构建- 电子支付及其安全性- 电子商务的物流与配送二、电子商务平台与技术1. 电子商务平台的功能与特点- 电商平台的核心功能与特点 - 常见的电商平台及其特点2. 电子商务网站设计与运营- 网站规划与架构设计- 用户界面设计与用户体验优化 - 网站性能与安全性优化- 网站数据与流量分析3. 移动电子商务与APP开发- 移动电子商务的发展趋势- 移动APP的设计与开发要点- 移动支付与移动推广策略三、电子商务营销与推广1. 电子商务营销的基本概念- 电子商务营销的定义与目标- 电子商务市场调研与竞争分析2. 电子商务广告与推广策略- 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM） - 社交媒体营销与内容营销- 电子邮件营销与联盟营销3. 电子商务客户关系管理（CRM）- 客户关系管理的概念与重要性- 电子商务中的CRM应用与策略- 客户数据分析与个性化推荐四、电子商务法律与伦理1. 电子商务法律规范- 电子商务法律法规的分类与特点- 电子商务合同与消费者保护法2. 电子商务伦理与责任- 个人信息保护与隐私权- 互联网交易安全与网络欺诈风险- 电子商务的社会责任与可持续发展五、电子商务创新与趋势1. 电子商务创新与应用- 人工智能在电子商务中的应用- 大数据与数据分析在电子商务中的应用 - 3D打印与定制化生产2. 电子商务发展趋势- 电子商务与实体店的融合发展- 跨境电商与全球化市场- 社交电商与直播电商的兴起结语本文对电子商务的不同方面进行了全面的介绍，包括基础知识、平台与技术、营销与推广、法律与伦理，以及创新与趋势等内容。
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考电子商务（E-commerce）是指通过信息网络进行商品销售、支付、物流等商务活动的一种商务模式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务已经成为现代商务的重要组成部分。
本文将对电子商务的概念、分类、特点、发展趋势等知识点进行汇总，以供复习参考。
一、电子商务的概念和分类1. 电子商务的概念：电子商务是指通过计算机和互联网等信息技术手段，在全球范围内进行商品和服务的交流、交换和交易的商务活动。
2. 电子商务的分类：a. B2C（Business to Consumer）：即商家与消费者之间的电子商务模式，如在线零售商城、订票网站等。
b. B2B（Business to Business）：即企业间的电子商务模式，如供应链管理系统、电子招投标等。
c. C2C（Consumer to Consumer）：即消费者与消费者之间的电子商务模式，如在线二手市场、共享经济平台等。
d. C2B（Consumer to Business）：即消费者对企业的电子商务模式，如个性化定制商品、电子竞价等。
二、电子商务的特点1. 全球化：通过互联网的连接，电子商务可以突破地域限制，实现全球范围内的交易与合作。
2. 无时无地：电子商务不受时间和空间的限制，可以随时随地进行商业活动，增加了消费者的便利性和灵活性。
3. 信息化：电子商务依赖于信息网络，可以实现大量信息的快速传递和处理，提高了商务活动的效率和准确性。
4. 个性化：通过大数据和人工智能等技术，电子商务可以根据用户的需求和兴趣精准推荐商品和服务，提供个性化的购物体验。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电子商务已成为电子商务的重要趋势，让人们可以随时随地进行购物和支付。
2. 社交化：社交媒体的兴起，使得社交电商成为新的模式，用户可以通过社交平台分享购物经验和商品信息，增强了互动性和信任感。
3. 跨境化：随着全球化的进程，跨境电子商务成为了新的增长点，消费者可以直接从海外购买商品，商家可以进军全球市场。
电子商务专业的知识点总结
电子商务专业的知识点总结一、电子商务概念及分类电子商务（E-commerce）是指利用互联网、移动网络、电子数据交换、电子资金传递和其他电子技术，为商品交易、服务购买、信息查询等活动提供支持的商务活动。
根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、以及其他形式的电子商务。
在电子商务中，主要涉及到的概念有电子支付、电子商务平台、电子商务安全等。
二、电子商务的发展历程1. 早期的电子商务模式早期的电子商务主要是以在线商城、电子货币支付等形式为主，但由于互联网的普及和电子支付技术的不成熟，电子商务的发展并不迅速。
2. 电子商务的崛起与发展随着互联网的飞速发展和电子支付技术的日益成熟，电子商务开始迅速崛起。
传统企业纷纷进军电子商务领域，同时出现了一批专门从事电子商务的企业。
电子商务行业开始逐渐壮大，成为当今商业领域中的重要一环。
3. 移动电子商务的兴起随着手机智能化程度的提高和移动支付技术的普及，移动电子商务开始迅速崛起。
移动电子商务将电子商务的范围进一步扩大，成为电子商务发展的重要驱动力。
三、电子商务的关键技术1. 互联网技术互联网技术是支撑电子商务行业发展的基础，包括网络通信技术、网络安全技术、分布式计算技术等。
2. 电子支付技术电子支付技术是电子商务交易的关键技术之一，包括信用卡支付、电子货币支付、移动支付等。
3. 电子商务平台技术电子商务平台技术包括网站建设技术、电子商务系统集成技术、在线客服技术等，是支撑电子商务运营的核心技术。
4. 电子商务安全技术电子商务安全技术包括网络安全技术、数据加密技术、身份认证技术等，是保障电子商务交易安全的重要技术。
四、电子商务的运营模式1. 电子商务B2B模式B2B模式是企业之间进行电子商务交易的模式，包括供应链管理、在线采购、贸易支付等环节。
2. 电子商务B2C模式B2C模式是企业对消费者进行电子商务交易的模式，包括在线销售、线上营销、客户服务等环节。
电子商务知识点大全
电子商务知识点大全电子商务（e-commerce）是指通过互联网和其他电子技术手段进行商品和服务交易的商业活动。
随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为了现代商业领域中不可忽视的重要组成部分。
本文将为您介绍电子商务的基本概念、发展历程、相关模式和技术等知识点，帮助您全面了解电子商务。
1.电子商务的基本概念电子商务是指利用互联网、计算机网络和电子数据交换技术进行商务活动的方式。
它不受时间和空间的限制，可以实现全球范围内的商品和服务交易。
电子商务包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）和C2C（消费者对消费者）等不同的商业模式。
2. 电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪60年代的EDI（电子数据交换）技术，随后出现了电子邮件、网上商店等形式。
1990年代互联网的普及极大推动了电子商务的发展，全球范围内的电子商务交易大幅增长。
进入21世纪，移动互联网的兴起又为电子商务带来了新的机遇。
3. 电子商务的相关模式a. B2B（企业对企业）模式：主要是指企业间的商务交易，如供应链管理、电子采购等。
其中的经典案例是阿里巴巴的B2B平台。
b. B2C（企业对消费者）模式：企业通过互联网直接向消费者销售商品和服务。
常见的应用有淘宝、京东等网上购物平台。
c. C2C（消费者对消费者）模式：消费者之间通过互联网交易商品，平台提供信息发布和交易撮合服务。
著名的代表是eBay、拼多多等。
d. O2O（线上到线下）模式：通过线上平台引导消费者到线下实体店消费，如美团、大众点评等。
e. P2P（点对点）模式：指通过互联网撮合需求方和供应方进行交易，如P2P借贷平台。
4. 电子商务的技术支持a. 互联网技术：包括网络基础设施、域名系统、协议和标准等。
b. 移动互联网技术：包括移动应用、移动支付、定位技术等。
c. 电子支付技术：包括网上银行、第三方支付等。
d. 电子商务平台技术：包括网店建设、物流管理、CRM系统等。
e. 大数据与人工智能技术：用于分析用户行为、个性化推荐等。
《电子商务》名词解释知识点整理
《电子商务》名词解释一、电子商务概念答：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行的任何形式的商务运作、管理活动或信息交换。
二、网络零售概念答：网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息组织和传递，以实现有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
三、消费者画像概念答：消费者画像指以大量数据为基础，通过收集与分析消费者的社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息数据，对消费者全貌进行数学建模，以实现消费者类型的标签化，直观构建出消费市场的“全息画像”，完美地抽象出消费者的商业全貌。
四、互联网金融含义答：互联网金融是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。
五、跨境电商含义答：跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
六、电子商务新业态新模式1.社交电商①拼购型:拼多多、淘特②会员分销型:云集③社区团购型:多多买菜、美团优选④内容分享型:小红书2.内容电商①电商平台内容化:淘宝、京东、苏宁②内容平台电商化:今日头条、抖音、快手3.共享经济知识共享平台:知乎共享交易平台:滴滴、共享单车4.农村电商①农村淘宝②京东农村电商5.其他新业态新模式①在线教育:网易云课堂、新东方教育云②互联网医疗:平安好医生、好大夫在线、春雨医生③在线旅游:携程旅行网七、短视频运营方式1.短视频创意定制2.短视频冠名3.短视频植入广告4.短视频互动营销5.短视频多平台分发6.短视频+活动出席7.短视频+电商八、典型的第三方支付平台1.支付宝①支付宝账户余额②网上银行③银行卡快捷支付④余额宝⑤花呗⑥生物支付:指纹支付、刷脸支付⑦智能设备支付⑧找朋友帮忙付九、客户关系管理概念:客户关系管理是企业为了增强核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术提高客户服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而增强企业赢利能力的一种管理理念。
电子商务运营(知识点)
电子商务运营（知识点）电子商务运营是指通过互联网平台进行商品销售、客户服务和营销推广的一系列活动。
在现代社会中，电子商务已经成为了商业发展中不可或缺的一部分。
本文将介绍电子商务运营的一些重要知识点。
一、电子商务运营的基础知识1. 电子商务的定义和特点：电子商务是指通过互联网平台进行商品销售和交易的商业活动。
其特点包括实时性、全球性、电子支付、供应链管理等。
2. 电商平台的分类：电商平台可以分为B2C（企业对个人）, B2B（企业对企业）,C2C（个人对个人）以及O2O（线上到线下）等不同类型。
3. 电商运营的主要环节：电商运营主要包括商品选品、供应链管理、仓储与物流、营销推广、客户服务等多个环节。
二、电商商品选品与供应链管理1. 商品选品策略：电商运营需要选择适合目标客户的商品，根据市场需求、竞争对手情报等进行数据分析，制定合理的选品策略。
2. 供应链管理：电商运营需要与供应商建立合作关系，建立起完善的供应链体系，确保商品的稳定供应与质量控制。
三、电商仓储与物流1. 仓储管理：电商运营需要确保商品的安全储存和快速配送，因此需要建立合理的仓储体系，并根据商品属性制定相应的仓储管理策略。
2. 物流管理：电商运营需要与物流公司合作，建立高效的物流配送网络，提供及时的商品配送服务，满足客户的需求。
四、电商营销推广1. SEO优化：电商运营需要通过SEO（搜索引擎优化）技术来提高网站的搜索排名，增加品牌曝光和网站流量。
2. 社交媒体营销：电商运营可以通过社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）进行品牌宣传和产品推广，吸引目标客户的关注和购买。
3. 广告投放：电商运营可以通过投放线上广告来提高品牌知名度和产品销量，如Google广告、Facebook广告等。
五、电商客户服务1. 售前咨询和售后服务：电商运营需要提供及时有效的售前咨询和售后服务，解答客户疑问，处理退换货事宜，保护客户权益。
2. 数据分析和用户评价：电商运营可以通过数据分析工具来了解客户需求和购买行为，结合用户评价来不断优化产品和服务。
电子商务基础知识
电子商务基础知识随着计算机网络的迅速普及和全球经济一体化，电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域。
电子商务你知道多少呢?以下是由店铺整理关于电子商务基础知识的内容，希望大家喜欢!电子商务基础知识1 、电子商务概论知识点整理(1) 消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务(B2C)(2)企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务(B2B)(3)支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程2 、电子商务的优势电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会;企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴;互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算;比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃;电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
3、电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务;对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物;对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算;现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容;很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍;一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私。
4 、交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
5、网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。
经济活动的这个特点成为边际效益递减。
但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。
这种价值的增加称为网络效应。
6 、SWOT分析：优势、劣势、机遇、威胁。
7 、本地化：考虑当地环境。
电子商务小知识一、什么叫电子商务电子商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络进行商务活动的过程。
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名词解释：1、商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
2、网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。
3、内联网（Intranet）是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。
4、搜索引擎可以是一个Web站点本身，如谷歌和百度，也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。
5、防火墙是一种在企业的专用网络与互联网间起过滤作用的应用软件。
6、认证机构（CA）也称认证中心，是PKI机制中的核心。
它是PKI应用中权威的、公正的、可信心的第三方机构，其作用就像颁发护照的部门。
7、数字证书类似于现实生活中的身份证，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。
8、SET（安全电子交易协议）是电子商务行业的一个公开标准，旨在促进并提高信用卡交易的安全。
9、电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以二进制（0,1）为存储形式，通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。
10、电子现金是一种以电子数据形式流通的货币。
它把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。
11、网络银行又称网上银行、在线银行，是指采用数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。
12、第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
13、射频识别技术（RFID）是一种无线识别技术，利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递，以达到识别信息的目的，是利用无线电波进行数据信息读写的一种自动识别技术或无线电技术在自动识别领域的应用。
14、网络营销全程是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。
15、网络广告，就是指在互联网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告。
简答与论述：1、什么样的商务交易过程才是一次完整的电子商务交易过程？交易前准备：在各种商务网络和因特网上寻找交易机会、通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。
交易谈判和合同签订：买卖双方利用电子商务系统对所有交易细节进行网上谈判，将双方磋商的结果以文件形式确定下来，以电子文件形式签订贸易合同。
办理交易前进行的手续：买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。
交易合同的履行、服务和索赔：卖方要备货、组货、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算、出具相应的银行单据等，直到卖方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。
在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。
2、电子商务的发展经历了哪几个阶段？（一）1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段（二）1993-1997政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展打基础（三）1998年开始进入互联网电子商务发展阶段（四）2000年及以后，我国电子商务进入了务实发展阶段3、对电子商务平台安全的要求主要包括哪些方面？常用的安全技术有哪些？电子商务的安全问题: 客户机安全，通信信道安全，服务器安全电子商务系统中常用的安全技术：防火墙技术，数据加密技术，认证技术（身份认证，信息认证），安全协议（安全套接层协议SSL，安全电子交易协议SET ）4、简述数字签名的原理和工作过程数字签名技术以加密技术为基础，其核心是采用加、解密算法体制来实现对消息的数字签名。
数字签名能够为接收方证实发送方的真实身份，发送方事后不能否认所发送过的消息，接收方或非法者不能伪造、篡改消息。
数字签名包含两个过程：签名过程和验证过程。
发送方的原文经过一个单向函数生成数字摘要，然后用发送者的签名私钥加密数字摘要形成数字签名，并和原文一起传递给接收方。
接收方在收到发送者的数字签名后，用发送者的公钥解密得到数字摘要，然后将收到的明文用相同的函数重新生成一个数字摘要，与解密得到的数字摘要进行比较来验证。
若一致，则表示明文确实由特定的发送方发出且没有遭到篡改；反之，则无法确定发送方身份及明文篡改情况。
5、简述一般电子商务交易的实体组成有哪些？各起什么功能？客户：企业进行电子商务的主要服务对象。
供应商：在电子商务中为客户提供相应的货物或服务银行：起着交易货币流通的中介认证中心：负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。
电子监管部门：负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。
6、试分析电子商务网络系统中存在的安全问题？（1）在网络的传输过程中信息被截获?（2）传输的文件可能被篡改?（3）伪造电子邮件?（4）假冒他人身份?（5）不承认或抵赖已经做过的交易?7、B2C电子商务应用策略有哪些？综合型B2C：发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。
垂直型B2C：核心领域内继续挖掘新亮点。
积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。
第三方交易平台型B2C网站：中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储体统、供应链体系以及物流配送体系发展网络。
传统零售商网络销售型B2C：传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题。
纯网商：通过网上销售产品的商家。
销售模式有自产自销和购销两种。
纯网商没有线下实体店。
8、移动电子商务的优势有哪些①不受时空限制②能够提供更好的私密性和个性化服务③信息的获取将更为及时④提供基于位置的服务⑤支付更加方便快捷9、简述电子支付发展的阶段？第一阶段：银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算。
第二阶段：银行计算机与其他机构计算机之间的资金的结算，如代发工资等业务。
第三阶段：利用网络终端向客户提供各项银行服务，如自助银行。
第四阶段：利用银行销售点终端（POS）向客户提供自动的扣款服务。
第五阶段：通过互联网进行直接转账结算的网上支付。
10、电子商务有哪些主要的分类方法？（一）按电子商务参与交易的对象分类（二）按电子商务交易涉及的商品内容分类（三）按电子商务使用的网络类型分类11、简述数据加密、解密的基本过程。
（1）明文是可懂的文本；（2）将明文变换成不可懂的形式的文本称为密文；（3）通过加密密匙将明文变换成密文；（4）通过解密密匙将密文变换成明文12、简述C2C电子商务模式支付系统的业务流程。
?①买家在C2C电子商务网站上选购商品，然后与卖家达成交易协议。
②买家和卖家同意采用第三方支付系统，交易以第三方支付方式进行。
③买家通过账户向第三方支付已经协商好购买的商品款项。
④第三方在收到买家的购货款项后通知卖家发货。
⑤卖家按照之前与C2C电子商务网站所签订的协议，通过指定的物流公司进行发货。
⑥买家向第三方反馈收到商品的情况。
⑦如果买家以各种理由拒绝收货，则第三方退还买家的货款，交易结束。
⑧如果买家确认收货，那么第三方将货款划转到卖家的账户，交易完成。
13、分析影响企业物流模式选择的主要因素。
（1）物流系统总成本（2）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力（3）企业产品自身的物流特点（4）企业规模和实力（5）企业对物流控制力要求（6）第三方物流的客户服务能力14、请列举出Web服务器软件和应用服务器软件各自的主要功能。
?答：（1）Web服务器软件：除了响应客户机发出的Web页请求外，Web服务器软件还具有以下的功能：(1)检索引擎和索引程序(2)安全性及验证服务(3)获取访问者信息?(4)?FTP?(5)网站管理工具(6)电子邮件?(7)应用构造?(8)动态网页生成工具。
? （2）应用服务器软件?FTP服务器：提供文件传输服务（上传下载）。
?数据库服务器：集中地管理数据库?Mail服务器：管理电子邮件?代理服务器：代理网络用户去获取网络信息。
形象的说它是网络信息的中转站。
?交易处理：接受定单并完成支付结算?目录显示：提供产品说明和价格数据库?列表服务器：创建并维护邮件列表，管理电子邮件方式的促销活动广告服务器：维护个性化和定制化广告的横幅广告网络数据?音频/视频服务器：存储并发送流媒体内容?组件服务器：创建一个在线协作的工作组环境?文件服务器：共享文件目录15、简述电子供应链管理的优势。
电子供应链管理的优势为：（1）有利于保持现有的客户关系（2）有利于开拓新的客户和新的业务（3）有利于提高运营绩效（4）有利于分享需要的信息?16.总结B2B、B2C、C2C的主要电子商务模式有哪些？（1）B2C电子商务商业模式：电子市场、电子分销商、B2B服务提供商以及信息中介等。
（2）B2B主要的电子商务模式有：门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人以及社区服务商等。
（3）C2C主要的电子商务模式有：交易提成、广告收入、首页黄金铺位推荐费、网站提供增值服务。
17、什么是数字证书，阐述数字证书的功能有哪些？数字证书类似于现实生活中的身份证，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。
作为网上交易双方真实身份证明的依据。
通过签名，保障了证书的合法性和有效性，也保障了用户密钥和相关信息的真实性和完整性。
证书可以提供诸如身份认证、完整性、机密性和不可否认性等安全服务。
数字证书可用于发送安全电子邮件，访问安全站点，开展网上银行、网上证券、网上招标采购、网上签约、网上办公、网上缴费、网上税务等网上安全电子事务，电子商务和电子政务活动。
18.什么是供应链和价值链？电子商务是如何影响供应链和价值链的？供应链是围绕核心企业，通过对商流，信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
价值链是指企业在一个特定产业内的各种活动的组合，它反映企业所从事的各个活动的方式，经营战略，推行战略的途径以及企业各项活动本身的根本经济效益。