【推荐下载】顾客价值案例分析：耐克公司顾客价值案例
品牌案例分析范文
品牌案例分析范文一、品牌历史与背景Nike是全球著名的体育品牌，成立于1964年，由比尔·鲍尔曼和菲尔·奈特共同创立。
起初，它作为一家名为Blue Ribbon Sports的鞋类分销商，主要经营来自日本的运动鞋。
1971年，公司正式更名为Nike，并在同年推出了自己的第一款体育鞋“Nike Cortez”。
从那时起，Nike成为全球众多运动员和体育爱好者的首选品牌。
二、品牌战略1.顾客导向Nike始终将顾客需求放在第一位，并努力满足他们对运动装备的需求。
品牌不仅通过与众多顶级运动员合作，设计出更专业而高质量的产品，还会不断研发新技术以提高产品的性能和舒适度，以满足顾客对于运动装备的各种要求。
2.激发运动激情3.创新与技术Nike一直致力于开发新技术和创新产品，以提高运动员的表现和顾客的体验。
其中一项最重要的技术是“气垫技术”，以此为基础设计出了许多畅销的鞋款。
此外，Nike还推出了多项新技术，如Flyknit制鞋技术和Dri-FIT运动服装技术，以满足不同运动场合的需求。
三、品牌影响力1.品牌知名度Nike是全球最著名的体育品牌之一，品牌知名度极高。
无论是在体育赛事中，还是在街头巷尾，都可以看到人们穿着着Nike的产品。
品牌的标志性Swoosh标志更是成为了全球范围内的标志之一2.品牌形象Nike以“坚持”、“激情”和“胜利”等词汇来塑造品牌形象。
不论是顶级运动员还是街头年轻人，都喜欢穿着Nike的产品，因为它们能够表达他们对于运动的热情和对于成功的追求。
3.品牌合作Nike与世界上许多顶级运动员和体育团队建立了合作关系。
正是这些合作，使得Nike在全球范围内连续多年成为顶级体育赛事的官方赞助商，如NBA、奥运会、欧洲足球锦标赛等。
四、市场地位与发展Nike在全球范围内占据着重要市场地位，拥有广泛的顾客群体。
公司拥有雄厚的财务实力和全球化的销售网络，使其能够在全球范围内推广和销售产品。
培训资料价值营销案例系列之产品价值驱动
价值营销案例系列“顾客价值驱动”之产品价值驱动【案例材料】：耐克（Nike）新产品发展策略耐克公司成立于1964年，现今已成为全球最大的运动鞋品牌。
20世纪80年代初，耐克已经站稳了市场。
但不久之后，头号竞争对手锐步的叫阵对垒就接踵而至。
锐步成立于1981年，一经成立就成为了黑马，成功地席卷了运动鞋的部分市场。
到了1987年，锐步已经以9.91亿美元的销售额，30%的市场占有率，一举登上了运动鞋市场盟主的宝座。
而耐克则以5.97亿美元及18%的市场占有率居后。
在耐克与锐步的争霸战中，双方都认识到了目标市场和产品设计导向的重要性，都意识到，如要扩大市场规模，则必须将原本的专业运动鞋概念，转移至更宽广的、追求时尚的青少年的市场。
锐步洞察先机，捷足先登，率先进入这块黄金市场，以优越的产品及侵略性十足的公关活动，对耐克给予了重击。
为了反击锐步的挑衅，耐克痛下决心在新产品的研发设计上投注了巨额经费，最脍炙人口的经典产品就是上世纪80年代末的“气垫鞋”。
该产品一经面市即获得了空前的成功。
耐克也由此汲取了经验和教训，从而确立了未来新产品研发设计的策略主调。
耐克气垫鞋上市的声势浩大，并不惜重金礼聘NBA超级巨星迈克尔.乔丹为代言人，创下了有史以来运动用品赞助价码新高第一例，举世惊羡。
此后，耐克在市场上逐步收复失地，锐步迫于形势，仓皇推出“弹跃鞋”应战，以NBA第二号当红球星沙奎尔.奥尼尔为代言人，可惜大势已去。
这时耐克的市场占有率已经从89年的25%升至90年的28%，锐步则从24%下滑至21%。
耐克的反击战打得出奇漂亮。
当气垫鞋在市场上取得空前的成功之后，耐克加深了对新产品研发的力度，仅一年的光景，即有300多种新款式在美国面市。
耐克宣称：科技化的产品研发是耐克成功的重要因素之一，我们在发展新的制鞋材料、纤维及现代设计上不遗余力。
换个角度说，促使耐克全神贯注于新产品研发的动力，还是在于目标消费者求新求变的行为态度。
市场营销案例分析 以耐克为例
市场营销案例分析以耐克为例1. 品牌定位与传播策略耐克是一家全球运动品牌，其品牌定位为“激发人们的潜能，推动世界发展”的理念。
耐克一直以来强调的是“Just Do It”的口号，鼓励人们超越自己的极限，不断向前进。
为了确立品牌形象，耐克积极运用全球体育明星的影响力，进行品牌宣传和推广。
而且耐克也注重寻找新的宣传方式，例如在社交媒体上推出了“#betterforit（炫酷不止是镜头下的一瞬间）”，鼓励女性做出更积极、更健康、更自信的决定，让耐克品牌更加紧贴现代潮流和年轻人的心态。
2. 营销渠道与促销策略耐克采取了一系列的营销渠道和促销策略，来提高品牌知名度和销量，包括：（1）通过赞助大型体育赛事和运动明星，例如NBA、NFL、奥运会、足球比赛等，增强品牌形象；（2）在电视、广播、报纸、杂志和社交媒体等多个媒体平台推出广告，以此扩大品牌曝光量，强化品牌形象；（3）通过耐克旗舰店、专卖店和网上商城等多渠道分销产品；（4）在各大篮球、足球等体育场馆设置专门的耐克广告牌等多渠道投放广告，增加品牌知名度。
3. 新产品研发策略耐克不断推出新产品来满足不同运动需求的人群。
除了主力产品如Nike Air和Nike Free等系列，耐克也为各个不同体育品类开发出专业性的需求性产品，如篮球鞋、足球鞋等。
同时，耐克也注重研发创新技术，将新技术应用到产品中，例如Nike Flywire、Nike+等技术。
新产品的推出也会在社交媒体等平台进行推广和宣传。
4. 用户体验和客户关系管理策略耐克注重为顾客提供优质的用户体验。
客户可以在耐克官网上直接购买产品，在线查询订单状态、退换货、查找罗技店等。
此外，耐克的用户服务还包括定制和个性化服务，使得每位客户能够享受到专业、个性化的购物体验。
耐克亦通过社交媒体等平台与顾客保持良好的互动，积极回应客户反馈，以提高客户满意度。
哈佛案例--耐克的个性化营销分析
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载哈佛案例--耐克的个性化营销分析地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容哈佛案例耐克的个性化营销陈学平耐克公司创建于20世纪60年代，至今已有50年的历史。
当时的公司首席执行官菲利普·奈特认定高档优质跑鞋将大有销路，于是发动了一场制鞋业的革命。
到80年代，他又把红红火火的运动鞋公司变成了一部营销机器。
自1986年以来，该公司的股票收益率每年平均增长47%。
1986至1996年，该公司在《财富》杂志评出的全美1000家公司排行榜中始终位居前10名。
目前，该公司已经变成一部体育运动机器：不仅主办高尔夫球锦标赛之类的赛事，而且还销售运动器械与运动服装。
（一）公司文化个性化“体育、表演、洒脱、自由的运动员精神”，这就是耐克追求的个性化的公司文化。
这个具有鲜明特征的公司文化与传统观念中的企业形象截然不同，是由公司创始人菲利普·奈特创立的。
耐克公司的前身为蓝带体育用品公司，它是以奈特在斯坦弗商业研究生院上学时写的一篇论文为标准创建的。
奈特收集了一些田径赛名将、体育迷的想法写在文章中，他的头脑中逐渐形成了一个明确的目标：打败阿迪达斯，让越来越多的运动员穿上日本生产的高质量、低价格的虎牌跑鞋（Tiger）。
作为公司的创始人，奈特将永不停息的个人奋斗与商业伦理贯穿于企业运营的始终。
奈特被选入俄勒冈州大学田径队后不久，就成为专业中长跑队员。
他曾在波兰当了5年会计师，也逐步培养了他的商业意识。
当时，俄勒冈的传奇人物——田径教练彼尔·鲍尔曼总是给他的明星运动员订做跑鞋。
他告诉奈特：“一个田径队是由一些个体队员组成的，每个队员都必须永不停息地拼命提高自己的成绩。
消费者需求案例分析
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二、消费者行为的影响因素分析
MARKETING
消费者
个人因素
个性 自我概念
年龄 人生阶段
心理因素
动机 知觉 信念和态度
社会因素
相关群体 家庭
社会角色
文化因素
文化 亚文化 社会阶层
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消费者购买行为的影响因素
MARKETING
1、个人因素：最直接的影响因素，有年龄、人生阶 段、职业、个性，自我观念等因素，运动鞋的主要消 费者年龄在15岁到22岁的青少年，不停地变换系鞋带 的方法表现自己的个性，有自己的自我观念。
耐克公司充分利用了最近的潮流，密切关注着新趋势及新的竞 争对手，发现需求，并不断满足需≤≤ 求。把流行文化和更轻松的生活 方式融入到它的运动鞋中。让人们感觉穿运动鞋不是去运动，而是 选择一种更加舒适的生活方式。
运动鞋的时尚变幻莫测，反应了生活中的不断变化以及购鞋者 的生活方式的不断变迁。在市场已经饱和的环境中，只有不断推陈 出新、发现需求并满足需求的公司才能得到发展。耐克知道要想赢 得运动鞋大战的胜利，必须对消费者心理有深刻的了解，利用其敏 锐的眼光去观察选择市场，放手去干，终于成为国际化品牌。
MARKETING
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案列：耐克市场的消费者需求
MARKETING
70年代初的美国，慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。 但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马、和Tiger （虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势 ，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这 一大众化运动趋势的运动鞋，耐克为打进“铁三角”，迅速开发新 式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的 产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市 场占有率达到33%，终于打进“铁三角”。
耐克案例分析
耐克案例分析【篇一：耐克案例分析】耐克成功的案例分析在中国的成长随着中国不断发展，越来越多的跨国公司开始关注中国市场。
耐克正在使其在中国市场中的业务变得更加清晰，背后的原因是中国市场在其全球版图上越发重要。
耐克的成功有着许多必然的因素。
（一）把公司文化个性化 just do it 是耐克的广告语，符合年轻人追求个性，独特的特性。
体育、表演、洒脱自由的运动员精神是耐克追求个性化的公司文化。
这具有鲜明特征的公司文化一反传统观念的企业形象，是由公司创始人菲利普耐特创立的。
也正是耐克的这种与众不同吸引着无数顾客的不断支持。
作为公司的创始人，奈特把永不停息的个人奋斗和商业伦理贯穿于企业运营的始终。
对奈特被选入俄勒冈州大学田径队，成为专业中长跑队员后，他对体育用品的激情被磨掉了。
后来他曾在波兰 price waterhouse 当了 5 年会计师，他的商业意识也就是在那时培养起来。
俄勒冈传奇人特式的田径教练彼尔 #8226;鲍尔，总是给他的明星运动员订做跑鞋。
他告诉奈特，一个田径队是由一些个体队员组成的，每个人必须永不停息地拼命提高他或她的成绩，径赛运动员的信条是：没有端点。
而 price waterhouse 给了的启示是商业行为有最基本的原则。
耐克的历史是以上两个信条不断对话的过程，是运动员的个人奋斗精神与商业约束相协调的过程。
奈特与鲍尔曼开始共同创办蓝带，并于 1972 年更名为耐克，从那以后，它开始设计带本公司商标的鞋，并在亚洲生产。
耐克通过提供样式各异、价格不同和多种永夜的产品，吸引了各种各样的跑步者，是人们感到耐克公司是提供品种最全的运动鞋制造商。
成千上万的跑步者都有这种想法，这在一个迅速增长的行业里，确实引人注目，而且，在不断扩展的市场上，耐克能够以其种类繁多的产品开拓最广阔的市场，它可以把鞋卖给普通零售商（例如百货商店和鞋店等），也可以继续与专业鞋店做生意。
耐克在中国市场也根据中国特色来壮大发展自己。
耐克与阿迪达斯如何创造顾客价值
耐克与阿迪达斯如何创造顾客价值2011级MBA集中班蔡扬（学号：12011112108）顾客价值理论的创新之处就在於是企业真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值,这种价值不是由企业决定的,而是由顾客决定的. 随着技术发展的日新月异和新产品的不断涌现,顾客对于产品和服务的期望越来越高. 同时顾客群体也在发生的巨大变化,以及由此对企业营销战略选择产生深刻的影响. 当今的顾客已不再是产品与服务的被动接受者,他们比以往掌握更多的知识,信息与技能,更热衷于学习与实践,在日趋宽泛的产品选择中享有主动权. 因此,企业只有在设计,生产和提供产品时以顾客为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能够争取顾客,维系顾客,才能够获取持久的竞争优势,在激烈的市场竞争中立于不败之地. 所以顾客价值被视为竞争优势的新来源.。
下面以耐克和阿迪达斯为例来说明。
耐克一个品牌如果充满了对顾客的独特关怀，就可以得到更多的关注和爱戴。
反之，一个品牌如果充满了对产品的自我炫耀，顾客就会像躲避自恋狂一样掉头走开。
上世纪70年代后期，美国正处于“惟我独尊的年代”。
比起上一代人，新生代受教育程度较高，生活更加富裕，也更加追求以自我为中心的价值观念。
在美国，每个体育明星都被视为一个成功实现自我的奇迹。
耐克敏锐地发现了新生代的思潮趋向，推出了大量的体育明星广告。
在广告中，没有让体育明星们穿着耐克鞋跑来跑去，而大多是真实地再现他们拼搏的精彩瞬间。
这种独特的自我价值关怀深刻地感染了新生代。
于是，从棒球场到城市街道，到处出现了穿着耐克鞋的健身族。
对这三个问题，耐克确实给出了一份完美的答卷。
1976年，耐克首次亮相奥运会的时候，年销售额还不足3000万美元。
但是15年后，它的销售规模达到了30亿美元，与阿迪达斯一起成为运动鞋类市场的领导品牌。
很多市场专家认为，耐克的成功主要得益于三个因素：不断创新的产品设计，强大的销售网络和引导运动时尚潮流的广告。
但是笔者认为，在这三个因素之外，还有一个同样重要的成功因素：耐克作为一个品牌，从诞生的第一天起，就对普通人的健身运动充满了一种独特的利益关怀和人文关怀。
顾客感知价值 (2)
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顾客价值案例分析：耐克公司顾客价值案例
下面一篇介绍耐克公司顾客价值案例，1972年，耐克公司正式成立，其前身是由现任耐克总裁菲尔·耐特和比尔·鲍尔曼教练投资的蓝带体育公司。
顾客价值案例分析：耐克公司顾客价值案例
1972年，耐克公司正式成立，其前身是由现任耐克总裁菲尔·耐特和比尔·鲍尔曼教练投资的蓝带体育公司。
1973年，全美2000米到10000米跑记录创造者佩里·方庭成为第一个穿耐克运动鞋的田径运动员。
1978年，耐克公司正式成立，之后开始进入加拿大、澳大利亚、欧洲和南美等海外市场，通过利用网络、赞助体育等营销手段在海外市场不断发展。
1979年第一款运用耐克专利气垫技术的Thaiwind跑步鞋诞生，第一条耐克服装生产线开始上马。
1980年，耐克进入中国，在北京设立了第一个耐克生产联络代表处。
之后，耐克秉承“LocalforLocal”(在哪里，为哪里)的观念，不仅将先进技术引进中国，而且全心致力于本地人才、生产技术、销售观念的培养。
取之本地，用之本地，在中国取得了飞速发展。
1996年，耐克正式在中国成立了全资子公司Nike(苏州)体育用品有限公司，总部设于上海，并在北京、广州设立分公司，也于2002年1
月将香港分公司并入中国区……耐克公司在中国市场不断发展。
耐克公司不断进行着网络营销的尝试，于2002年初推出了一项名为NIKEiD的运动鞋网上订做服务，使得到耐克网站购物的用户都可以根据自己的喜好让耐克为你量“脚”定制运动鞋。
每个用户能够根据网站提供的搭配方案作出挑选，可以搭配不同的鞋底与色彩，甚至可以在鞋上打上不超过8个字符的名字。
选配好的鞋子也可以在网上预览，并且能够随时对搭配进行调整。
耐克总裁即公司奠基人之一的Phil
Knight说：“我们正进入一个由互联网推动的新时代。
”耐克网站副总裁Mary Kate Buckley也表示：“这项服务将让我们的用户充分享受到网络带来的新鲜感受，他们现在可以如此方便地展示自己的个性。
”NIKE服务总经理MarkAllen表示：“这是一项
用户从商店里的鞋架上享受不到的服务。
”他指出公司还准备将这项服务扩大到更多的鞋型上，可能还会推出网上服装订做服务的可能性。
耐克的名字和商标已经享誉全世界，现在想向网络用户宣传开设在全加拿大的“运动员世界”中的耐克迷你店。
为了达到这个目的，这位运动服装界的巨人利用因特网的互动性和图形功能制作了广告和一个网站并投入使用。
他们将网站的目标受众定为十几岁的青少年和稍微年长一些的青年顾客。
设立网站的目的是建立知名度并传达产品信息，网站由设置网站上的广告来推广。
有四个不同版本的广告进行轮流投放，其中一个版本以赢取500元耐克购物券为号召，直接链接到网站上;其他几个版本截取运动员训练的一个片断并配上一句广告语：“永远没有太早/太强/太多”，这句话与网站的网址交替出现在广告上。
同时，为了吸引年轻的访问者，网站使用了各种设计元素如挖苦式的导语、嬉皮音乐、游戏式的表现方法和多彩的形象等。
耐克公司在安大略Vaughan分部的广告经理JosieSeguin说：“我们试图使我们的网站充满互动性和乐趣，并以刺激的方式传达我们的讯息。
”耐克针对青年群体突出嬉皮而积极的态度。
“我们想用他们理解的语言对他们说些有趣的话…用青少年的口吻对他们说话，”Seguin说。
进入网站的访问者会受到鼓励，通过把运动员们的“泡泡”照片进行拼接来得到产品的详细信息。
访问者还可以操纵鼠标在“quick-time虚拟现实部分”，从各种角度观看产品或进行商店定位。
网上竞赛和反馈问卷还提供了赢取500元耐克代金券的机会。
在网站上，黑色背景上鲜艳的桔黄色字告诉访问者“使用网站来选出一些衣服，然后直接到离家最近的一家店去买”，并在全加拿大“运动员世界”中的18家耐克迷你店利用条幅、地板印字和店员的T恤衫来推动顾客访问网站。
“因为我们这么多的目标顾客都在网上，而且因特网的环境也允许我们这样做，”Seguin说。
如今世界经济的普遍发展，世界竞技体育的突飞猛进和席卷全球的大众体育浪潮等多股力量的交汇铸就了一个巨大的体育消费市场，体育用品业也迎来了前所未有的黄金时代。
二十世纪九十年代以来，世界体育用品市场普遍看好，在1990年年销售额为1200亿美元的基础上，每年的增长速度达到15%-25%，1993至1998年世界体育用品
市场销售额每年以高出一般商品销售额32%的速度增长，全世界体育用品市场的年销售额已达到4000―5000亿法郎①。
自2000年以来，世界体育用品市场在1999年开始复苏的基础上继续保持着稳步增长的势头。
19世纪末叶，初创期的体育用品业只是地方性的小型手工业，而如今的耐克、阿迪达斯、锐步等运动用品经营公司已发展成年销售额都已达到数十亿美元的规模巨大的跨国公司，占据当今世界运动服、运动鞋市场的80%，在市场上开展着激烈的争夺和竞争。
互联网的主要益处很多而且多种多样，但是最吸引公众注意的是电子商务而非其他应用。
正如营销大师菲利普·科特勒在其著作“精选营销词典”(2004)所言，“电子商务意味着我们有机会将互联网转化为销售渠道”，针对网上消费者行为的“半人马”特点(Wind,Mahajan和Gunther《聚合营销——与“半人马”并驾齐驱》，2002)，从网上消费者购买决策过程看，耐克公司网上推广专卖店旨在采用传统渠道与网上渠道整合的方式，充分发挥各自渠道的优越性，最大限度地满足消费者购物需求，提高零售商吸引新消费者和维持老客户的能力，增强企业的获利能力。
好了，这篇耐克公司顾客价值案例就给大家介绍到这里了。
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