优质服务暖人心 昆明云医大医院医患沟通座谈会
医患沟通的感悟发言稿范文
2023年增城市人民医院住院医师规范化培训招生（口腔科）考试历年高频考点试题+答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库1(共25题)1.拔除的最佳麻醉方法是（）A、颊腭侧局部浸润麻醉B、颊侧近中局部浸润加上颌结节麻醉，腭侧行腭大孔麻醉C、颊侧行下颌结节阻滞麻醉，腭侧行腭大孔麻醉D、颊侧行上颌结节阻滞麻醉，腭侧行腭大孔麻醉E、颊侧局部浸润麻醉正确答案:D2.造成可摘局部义齿基牙疼痛的原因有（）A、龋病或牙周病B、卡环、基托与基牙接触过紧C、咬合过高，引起创伤D、义齿不稳定E、支托折断正确答案:A,B,C,D3.患者因修复缺牙时，发现邻牙有洞，要求治疗。
查：右下2缺失，右下3近中颈部龋，探稍敏，叩（-），冷测同对照牙，右下3颈部龋制备的洞形为（）A、邻面的单面洞B、邻面洞C、邻颊面洞D、邻舌面洞E、以上都可以正确答案:A4.缺失，间有约．1.55mm间隙，不松动。
舌向前倾斜，7|不松动，健康。
舌侧牙槽骨为斜坡形所取印模应为（）A、弹性印模B、开口式印模C、解剖印模D、功能性印模E、一次性印模正确答案:D5.患者因右侧牙冷热痛就诊。
查：重度磨损不均匀，未探及穿髓孔，热测引起疼痛并持续2分钟，叩（-），该患牙处理原则为（）A、嘱患者少食硬食B、脱敏C、调D、牙髓治疗E、全冠修复正确答案:D6.需要用堤确定正中位关系及垂直距离的是（）A、AB、BC、CD、DE、E正确答案:D7.龋病也可称为牙体硬组织的（）A、细菌感染性疾病B、免疫反应性疾病C、病毒感染性疾病D、变态反应性疾病E、理化刺激性疾病正确答案:A8.关于咬创伤，哪项是错误的（）A、创伤影响牙周炎症的扩展途径和组织破坏程度B、创伤可引起牙周炎症E、继发性创伤是因牙周组织支持力不是所致正确答案:B9.患者男性，32岁，自诉左上后牙近1个月来进食时有时有疼痛感，经口腔内科诊断隐裂牙，尚未涉及牙髓，首先采用的治疗方案是（）A、铸造金属全冠诊断性暂时修复B、塑料全冠，C、烤瓷全冠诊断性暂时修复D、不作任何处理E、调正确答案:E10.男，34岁。
组织医患沟通会发言稿范文
大家好！今天，我们在这里隆重召开医患沟通会，旨在加强医患之间的沟通与理解，促进医患关系的和谐发展。
首先，我代表医院全体医护人员，向长期以来关心和支持医院工作的各位患者及家属表示衷心的感谢！近年来，随着医疗技术的飞速发展，人民群众对医疗服务的需求日益增长。
同时，医患关系也成为社会关注的焦点。
在此，我想就以下几个问题与大家进行交流：一、医患沟通的重要性医患沟通是医疗工作中不可或缺的一环，它直接关系到医疗质量和患者满意度。
良好的医患沟通能够：1. 提高医疗质量：通过沟通，医生可以全面了解患者的病情，制定出更加精准的治疗方案。
2. 提升患者满意度：医患沟通有助于患者了解病情、治疗方案及预后，消除患者的顾虑，提高患者对医疗服务的满意度。
3. 促进医患和谐：通过沟通，医患双方可以增进了解，建立信任，从而促进医患关系的和谐发展。
二、如何加强医患沟通1. 医生要具备良好的沟通技巧：医生应掌握一定的沟通技巧，如倾听、同理心、清晰表达等，以便更好地与患者沟通。
2. 提高服务质量：医院要不断提升医疗服务水平，为患者提供优质、高效的医疗服务。
3. 加强医患沟通培训：医院应定期组织医患沟通培训，提高医护人员的沟通能力。
4. 建立医患沟通机制：医院要建立健全医患沟通机制，确保医患双方能够及时、有效地沟通。
5. 强化医德医风建设：医护人员要严格遵守医德医风规范，树立良好的职业道德形象。
三、医患沟通的实践案例在此，我想分享一个我们医院医患沟通的实践案例。
近日，一位患有严重肾衰竭的患者来到我院就诊。
由于病情复杂，治疗方案存在一定风险。
在充分了解患者及家属的意愿后，我们与患者及家属进行了多次沟通，共同商讨治疗方案。
最终，在医患双方的共同努力下，患者病情得到了有效控制。
总结：医患沟通是医疗工作中的一门艺术，也是一项长期、艰巨的任务。
让我们携手努力，加强医患沟通，为构建和谐医患关系、提高医疗服务质量、保障人民群众健康贡献力量！谢谢大家！。
护理医患沟通座谈会主题
护理医患沟通座谈会主题本次交流会，围绕“鼓励病人参与，医患携手共保安全”会议主题，积极宣传世界卫生组织第一届世界患者安全日，全面提升患者安全意识，有效保障质量安全，营造积极向上的患者安全文化氛围，动员医院各个岗位的工作人员、患者及其家属、社会各界共同关注患者安全、人人参与患者安全，由点到面、形成合力，共同编织一个紧密的安全网，提升医院安全水平，保障患者健康权益。
座谈会上，刘晓峰科长首先向各位病友及家属简要介绍了医院在改善医患关系、畅通医患沟通渠道等方面所做的工作，并请各位病友代表就医院管理、诊疗技术、医德医风以及服务保障方面存在的问题提出宝贵意见。
交流会气氛融洽，病友和家属争着涌跃发言。
一位病友表示：“我感谢医院领导，感谢医生护士对我的关心和照顾，我们在这里住院感觉放心，你们医生护士都很辛苦，感谢你们！”会上，各位病友及家属在医疗、护理、卫生、饮食、基础设施等方面提出了宝贵的意见和建议，具体如下：1.窗户外面无护栏，存在安全隐患。
2.停电动车的位置应设立“快速充电桩”以满足患者及家属的需要。
3.新生儿病区患者诉病房内夜间飞虫比较多，要想办法消灭。
4.食堂卖的“面条”量足，有些老年病人或者家属一碗面条吃不完，建议能不能分大、中、小三个档次份额出售；最好开设一个营养餐窗口，专卖“排骨汤”和“鼻饲饮食”等方面的营养餐。
5.1号病房楼有一部电梯坏了，一直没人修理，建议应及时检修。
刘科长和各科室负责人认真倾听患者的发言，并现场做好相关记录，同时就病友们提出的问题进行现场解答和总结发言；真诚感谢病友们所提出的宝贵意见，表示医院将结合病友们所提出的意见和建议，整改存在的问题，逐步完善设施建设，增添设备投入，加强医院管理，进一步提升医疗护理服务质量和技术水平，把听取病友心声的工作真正落到实处，真诚地服务于患者。
医患交流会持续了2个多小时，医护人员与病友们亲切交谈，真诚沟通，病友们积极地与医务人员互动，增进了相互之间的理解与信任，拉近了医患之间的距离，有效的促进医院的发展和服务质量的提升。
医院交流合作座谈会发言稿
大家好！今天，我们在这里召开医院交流合作座谈会，共同探讨医院合作与发展的大计。
首先，请允许我代表我院全体职工，向各位领导、各位同仁的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！近年来，我国医疗卫生事业取得了举世瞩目的成就，医院作为医疗卫生事业的重要组成部分，肩负着保障人民群众健康的重要使命。
为了更好地推动医院合作与发展，提高医疗服务水平，今天我们齐聚一堂，共同探讨如何加强医院间的交流与合作。
一、加强医院间交流合作的意义1. 提高医疗服务质量。
医院间交流合作可以借鉴先进的管理经验、医疗技术和人才资源，从而提高医疗服务质量，更好地满足人民群众的健康需求。
2. 促进医院可持续发展。
医院间交流合作可以拓宽合作领域，实现资源共享，降低运营成本，提高医院核心竞争力，促进医院可持续发展。
3. 推动医疗卫生事业发展。
医院间交流合作可以促进医疗技术进步，提高医疗卫生服务水平，为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务，推动医疗卫生事业全面发展。
二、我院在交流合作方面的举措1. 加强人才交流。
我们积极引进国内外优秀人才，举办各类培训班，提高医务人员业务水平。
同时，加强与国内外知名医院的合作，选派优秀医务人员赴国外进修学习，引进国际先进医疗技术。
2. 深化科研合作。
我们与多家科研机构、高校建立合作关系，共同开展科研项目，推动医疗技术进步。
同时，加强与国内外医院的科研合作，共同攻克医学难题。
3. 优化医疗服务。
我们以患者为中心，持续优化医疗服务流程，提高医疗服务质量。
通过加强医院间交流合作，借鉴先进的管理经验，不断提升我院医疗服务水平。
4. 推广先进技术。
我们引进国内外先进医疗设备和技术，为患者提供更加精准、高效的诊疗服务。
同时，加强与国内外医院的交流合作，推广先进技术，造福更多患者。
三、今后医院交流合作的方向1. 加强顶层设计。
各级政府、医疗机构应高度重视医院交流合作，制定相关政策，为医院合作提供有力保障。
2. 拓展合作领域。
在医疗、科研、人才培养等方面，拓展合作领域，实现资源共享，提高合作效益。
医德医风工作总结——加强医患沟通,推动医患关系改善
医德医风工作总结——加强医患沟通，推动医患关系改善2023年，我所在的医院积极开展“医德医风”活动，并取得了显著的成效。
在这一年里，我作为一名医生，通过自身不断的学习和总结，也深刻地认识到了优良的医德医风在医疗工作中的重要性，以及加强与患者沟通、推动医患关系改善的必要性。
一、加强医患沟通，促进双方相互理解在医疗工作中，医生和患者的沟通是非常重要的一环。
医生需要通过与患者沟通，了解患者的病情、了解患者的需求和心理，而患者也需要通过与医生沟通，了解疾病的特点、治疗方案等信息，进行合理的配合和治疗。
然而，在现实生活中，由于各种原因，医患沟通不畅、不充分的情况时有发生，导致医患之间的矛盾和不信任加剧。
针对这一问题，我们积极开展了医患沟通培训，为医生提供了全方位的沟通技巧和方法。
同时，也通过患者满意度调查，以患者的角度了解问题所在，针对性地解决患者反映的问题，进一步提高患者的满意度，促进医患良好关系的建立。
二、弘扬医德医风，提高医疗服务质量医德医风是医学伦理和职业道德的总称，是医生必须具备的基本素质和能力。
良好的医德医风得到了广大患者和社会的认可和赞誉，能够提高医生的社会声誉和收入，也能促进医患之间的信任和合作。
在工作中，我们一直秉持着“以患者为中心，以情为本”的理念，尽最大的努力为患者提供优质、快捷、温暖的服务。
同时，我们还注重医疗服务流程的规范化和标准化，提高医疗服务的质量和效率。
三、“以病人为中心”的医疗模式，提高治疗效果在医疗行业中，尤其是在新时代，医疗模式的不断创新与进步，也成为医疗工作中的一大趋势。
以往的医疗行业是医生强势地位，医生按照自己的方案进行医疗治疗，但现在，我们需要让患者感受到“以患者为中心”的服务理念，体现人性化和精细化的服务。
我们的医院加强了多科室之间的协作，采取“团队医疗”的方式，协同治疗，以最快速和最安全的方式治疗疾病。
同时，我们也尊重患者的权利，根据患者的个性化需求和特点，自主选择适合的医疗方案，充分发挥患者的主观能动性，加强患者与医生之间的沟通和协作，提高治疗效果和患者的满意度。
医患交流分享会发言稿范文
大家好！今天，我们在这里隆重举行医患交流分享会，这是一个增进医患沟通、促进医患和谐的重要平台。
我非常荣幸能够站在这里，与大家分享一些关于医患交流的心得体会。
首先，请允许我代表所有医护人员，向一直以来关心和支持我们的患者朋友们表示衷心的感谢。
正是因为有了你们的信任和支持，我们的医疗工作才能不断取得进步。
一、医患交流的重要性1. 提高医疗质量医患交流是提高医疗质量的重要途径。
通过有效的沟通，医生可以全面了解患者的病情、病史、生活习惯等，从而制定出更加精准、个性化的治疗方案。
2. 增强患者信任良好的医患关系建立在充分沟通的基础上。
通过交流，患者能够感受到医护人员的关爱和尊重，从而增强对医生的信任。
3. 促进医患和谐医患交流有助于消除误解和矛盾，促进医患和谐。
只有双方相互理解、尊重，才能共同为患者的健康保驾护航。
二、如何进行有效的医患交流1. 倾听患者需求在交流过程中，医护人员要善于倾听患者的需求，关注患者的感受。
我们要耐心倾听患者的诉说，了解他们的痛苦和困惑，给予他们关爱和鼓励。
2. 语言表达清晰医护人员在交流时，要注意使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语。
同时，要注意语速、语调，让患者感受到温暖和亲切。
3. 保持尊重与耐心医患交流中，医护人员要尊重患者的权利和感受，耐心解答患者的疑问。
即使面对患者的误解和指责，也要保持冷静，用事实和数据进行解释。
4. 建立信任关系医护人员要主动与患者建立信任关系，关心患者的病情和生活。
通过关心患者的点滴，让患者感受到医护人员的关爱，从而增强对医生的信任。
5. 加强心理疏导在治疗过程中，医护人员要关注患者的心理变化，及时进行心理疏导。
帮助患者树立战胜疾病的信心，减轻心理负担。
三、医患交流的案例分析以下是一个关于医患交流的案例分析：患者李某，因突发腹痛入院。
在了解病情的过程中，医生发现李某心理负担较重，担心病情严重。
于是，医生在治疗过程中，主动与李某进行沟通，了解其心理需求。
医护沟通交流会发言稿
大家好！今天，我们在这里召开医护沟通交流会，旨在加强医护人员之间的沟通与协作，提高医疗服务质量，共同为患者的健康保驾护航。
在此，我非常荣幸能代表全体医护人员发言。
首先，请允许我代表医院对各位医护人员的辛勤付出表示衷心的感谢！是你们的辛勤工作，换来了无数患者的康复和家庭的幸福。
同时，也请各位领导对我们工作中的不足给予指正和帮助。
一、医护沟通交流的重要性1. 提高医疗服务质量医护沟通交流是医疗服务质量的重要保障。
通过沟通交流，医护人员可以更好地了解患者的病情、需求和期望，从而制定出更加科学、合理的治疗方案。
2. 增强团队凝聚力医护沟通交流有助于增强团队凝聚力，使医护人员在共同面对困难时，能够互相支持、携手共进。
这对于提高医疗服务水平、提升患者满意度具有重要意义。
3. 促进个人成长医护沟通交流为医护人员提供了一个学习、交流的平台，有助于提高个人业务水平，拓宽知识面，促进个人成长。
二、当前医护沟通交流中存在的问题1. 沟通渠道不畅部分医护人员之间存在沟通障碍，导致信息传递不畅，影响医疗服务质量。
2. 沟通技巧不足部分医护人员缺乏有效的沟通技巧，导致患者不理解、不信任，影响医患关系。
3. 工作压力过大医护人员工作压力大，容易产生焦虑、抑郁等心理问题，影响沟通交流效果。
三、加强医护沟通交流的措施1. 建立健全沟通渠道（1）加强科室内部沟通，定期召开科室会议，交流工作经验，分享典型案例。
（2）设立意见箱，鼓励医护人员提出建议和意见，及时解决问题。
2. 提升沟通技巧（1）组织医护人员参加沟通技巧培训，提高沟通能力。
（2）开展医患沟通技巧竞赛，激发医护人员学习热情。
3. 关注医护人员心理健康（1）定期开展心理健康讲座，提高医护人员心理素质。
（2）设立心理咨询热线，为医护人员提供心理支持。
4. 建立医患沟通机制（1）设立医患沟通办公室，负责处理医患矛盾。
（2）开展医患沟通培训，提高医护人员应对医患矛盾的能力。
四、总结各位医护人员，医护沟通交流是提高医疗服务质量、促进医院发展的重要环节。
患者座谈会
我院召开住院患者座谈会5月23日我院召开了住院患者座谈会。
邀请了10个住院科室的20位患者及家属进行座谈。
顾向前院长、孙淑华副院长和行政职称科室的科长、主任参加了座谈会。
会上，顾向前院长介绍了医院的基本情况，特别是新班子组建以来，医院在各级领导的大力支持、全院职工的共同努力下，医院的各项工作都有了长足的进步。
顾院长说，“患者的全部医疗需求就是我们工作的所有内容，患者对医疗服务的满意评价就是我们最高的职业追求”，为了兑现我们的服务承诺，倾听患者的心声，了解患者的需求，查找工作的不足，不断地改进和完善我们的工作，我们今天真诚地邀请大家对我院工作提出宝贵意见。
参加座谈会的患者及家属对我院在新班子领导下就医环境的改善、医疗质量的提高和医疗服务的提升大为赞赏。
“满意、放心、温暖、感动”成为座谈会上的高频词。
透析室患者家属对我院引入血滤机非常高兴，原来必须到哈市接受治疗，现在在家门口可以得到更便捷的服务，节省了医疗费，也免除了旅途劳顿之苦；产科患者家属对我院医护人员优质医疗婉拒“红包”现象大加赞扬；儿科患儿家长对儿科病房的改造十分满意，门诊、病房同一楼层方便了患儿就诊，儿童乐园有助于消除儿童对医院的恐惧感，儿童智能测评系统更受患者家长的青睐；一位内科老年病患者称几次在我院住院治疗，真切地感受到医院的服务越来越好了，越来越人性化了，特别是护士接送患者入出院，使我们感到家人般的温暖；外科重症患者动情回忆了自己在重症监护期间得到医护人员的悉心照料；患者及家属一致表示对医院港服务模式即24小时热水、万能充电、自动取款机、电子查询系统、爱心雨伞等细节性服务非常欢迎，认为医院确实从患者的角度提供一切可能的便民举措。
对于患者及家属提出的床位拥挤、房屋破旧、停车厂管理等问题进行了现场解答，房屋和床位问题只能待新院址搬迁后方能得到根本解决，市委、市政府已责承各方加速工程进度，力争年底完工入住；医院承诺近日规划停车厂，方便车辆出入；对于患者提出的夜间卫生需进一步加强，顾院长表示立即与保洁公司联系，要求加强管理，保证24小时环境整洁。