弗布克管理职位工作手册系列
弗布克管理职位工作手册系列-行政管理职位工作手册(第2

行政治理职位工作手册〔第2版〕名目第一章行政部职责描述〔一〕行政部工作职责一览表第二章行政部组织治理〔一〕行政部组织结构与责权表〔二〕行政办公工作一览表部门:人数:填写日期:年月日〔三〕行政办公职位标准表第三章办公事务治理〔一〕行政费用方案表编号:单位:元〔二〕行政费用申请单编号:部门:填写日期:单位:元报销人签字:审核人签字:主管领导签字:〔三〕通讯费用报销单编号:填写日期:〔四〕外勤费用报销单〔五〕车辆费用报销单编号:填表日期:年月日〔六〕招待费用报销单编号:填表日期:年月日〔七〕公务联系单〔八〕参瞧许可证〔九〕接待用餐申请表申请日期:年月日〔十〕公关工作方案表〔十一〕会议记录表编号:填写日期:〔十二〕年度会议方案表〔十三〕会议审核工程表〔十四〕决议事项确认表〔十五〕决议事项实施表会议名称:〔十六〕会议室使用申请表填写日期:〔十七〕印章使用登记表〔十八〕印章使用审批表注:请在备注栏中简要讲明盖章用途〔十九〕印章使用申请单〔二十〕印章治理登记表〔二十一〕印章使用范围表第四章网络信息治理〔一〕计算机故障维修记录卡部门:填写日期:单号:〔二〕计算机网络报修登记表〔三〕计算机网络设备档案表设备使用部门:第五章文书档案资料治理〔一〕收〔发〕文登记表〔二〕公文传递单填写日期:年月日〔三〕公文会签单〔四〕档案索引表〔五〕档案明细表〔六〕档案调阅单编号:填写日期:年月日〔七〕信件接收登记表月份:年份:〔八〕外发信件登记表〔九〕图书借阅卡讲明:双方各留一份,便于日后回还确认。
〔十〕借阅登记表年月日借阅办理人:〔十一〕丧失报告单填表日期:年月日〔十二〕声像材料送审表送审日期:年月日第六章提案治理〔一〕工程提案表填写日期:年月日〔二〕会议提案表〔三〕职员提案汇总表编号:月份:年月〔四〕优秀提案审核基准表编号:填写日期:年月日〔五〕提案实施成果评分表注:此表用于重大建设性提案的评分。
〔六〕职员提案改善评分表注:此表用于一般建设性提案的评分。
弗布克管理职位工作手册系列-物业管理职位工作手册

弗布克管理职位工作手册系列物业管理职位工作手册(第 2 版)郝时光编著北京目录第一章物业管理职位工作目标与职责 (6)(一)客户服务中心职能 (6)(二)秩序管理部职能 (7)(三)环境管理部职能 (8)(四)工程管理部职能 (9)(五)质量管理部职能 (10)(六)物业管理处职能 (11)第二章物业公司组织管理 (12)(一)公司部门制度制定流程 (12)(二)公司部门调整工作流程 (13)第三章物业接管与验收管理 (14)(一)物业资料移交清单 (14)(二)物业项目移交记录表 (15)(三)机电设备接管验收表 (18)(四)消防设施验收记录表 (18)(五)商铺单元验收交接表 (20)(六)物业设备设施交接书 (21)(七)物业接管验收管理规范模板 (22)(八)接管验收资料管理规定模板 (24)(九)物业接管验收工作方案模板 (25)第四章业主入住与装修管理 (29)(一)业主入住登记表 (29)(二)业主入住验房表 (29)(三)家庭情况登记表 (30)(四)钥匙发放记录表 (30)(五)住宅装修申请表 (31)(六)商户装修申请表 (32)(七)室内装修审批表 (33)(八)装修审批流转表 (34)(九)装修手续登记表 (35)(十)装修用电申请表 (35)(十一)装修期间巡查表 (36)(十二)住宅装修验收表 (36)(十三)通用装修验收表 (37)(十四)装修进场核检单 (38)(十五)装修缴费通知单 (39)(十六)装修违章通知单 (39)(十七)业主入住管理标准模板 (40)(十八)业主入住接待标准模板 (43)第五章客户服务管理 (45)(一)出入证件收发表45(二)出租房屋登记表45(三)收费项目一览表46(四)报修受理登记表46(五)维修回访记录表46(六)投诉受理登记表47(七)投诉处理记录表47(八)投诉回访记录表47(九)投诉月度汇总表48(十)客户服务管理制度模板48(十一)物业报修管理制度模板50(十二)业主求助服务管理标准51第六章保洁与绿化管理 (53)(一)保洁物品领用表53(二)保洁工具使用表53(三)保洁工作检查记录表53(四)每日卫生巡视检查表53(五)绿化养护检查表54(六)绿化药品领用表54(七)绿化器械使用表55(八)器械养护记录表55(九)应急情况保洁管理制度56第七章安全与车辆管理 (58)(一)来访登记表58(二)巡逻记录表58(三)保安工作班检表59(四)保安巡逻签到卡59(五)物品出入登记表60(六)队长巡查记录表60(七)保安工作周检表60(八)保安请销假报告单61(九)保安交接班记录表61(十)保安月岗位安排表62(十一)消防器材检查表63(十二)消防演练记录表63(十三)意外突发事件处理记录63(十四)固定车位登记表64(十五)月卡收费登记表64(十六)车辆收费登记表64(十七)车辆管理日检表65(十八)车辆出入登记表65(十九)停车场交接班记录66(二十)停车场车辆状况登记表66(二十一)保安人员管理制度模板66(二十二)消防安全管理制度模板70第八章物业工程管理 (74)(一)房屋设施养护计划表74(二)房屋中、大修计划表74(三)设备大修年度计划表75(四)设备设施养护计划表75(五)工程维修报批表76(六)工程维修登记表76(七)房屋大修报告表76(八)设备设施登记表77(九)设备设施资料卡77(十)设备外修申请表78(十一)设备维修登记表78(十二)设备维修报告书78(十三)设备事故报告书79(十四)电梯巡视记录表79(十五)工程管理部日常管理规定模板81第九章服务质量管理 (85)(一)质量手册更改记录单85(二)质量管理职责分配表85(三)内部审核实施计划表86(四)质量改进措施计划表87(五)质量改进验收评价表87(六)质量改进评审记录表88第十章财务管理 (89)(一)物业管理费用预算表89(二)物业管理收支预算表90(三)应收管理费明细表91(四)管理费欠费分析表92(五)发票领用登记表92(六)现金流量分析表92(七)费用报销管理制度92第十一章行政人事管理 (95)(一)送发文件记录表95(二)用车申请审批表95(三)车辆费用报销单95(四)印章使用登记表96(五)会议室使用申请表96(六)办公用品领用登记表96(七)员工离职单97(八)新员工试用表98(九)员工培训档案99(十)员工培训计划表99(十一)员工培训申请表100(十二)员工工资变动申请表 (100)(十三)办公用品管理制度 (101)第一章物业管理职位工作目标与职责(一)客户服务中心职能(六)物业管理处职能第二章物业公司组织管理(一)公司部门制度制定流程制度草案拟定制度草案讨论和完善制度实施开始各部门明确自己的工作流程和各岗位职责,明确制度制定的指导方针各部门向部门员工收集制度制定建议各部门起草部门管理制度草案,并上交给行政部行政部汇总各部门拟定的管理制度行政部组织召开部门管理制度协调会议,对各部门的制度进行讨论各部门根据会议讨论的结果对本部门制度进行修改完善各部门将修改完善的部门管理制度提交总经理审批未通过各部门根据总经理意见修审批改管理制度通过正式实施公司管理制度结束(二)公司部门调整工作流程分析部门调整需求制订部门调整计划实施部门调整开始战略规划部门根据公司内外部发展要求提出部门调整要求战略规划部进行部门调整可行性分析战略规划部门经过分析和研究内外环境提出部门调整方案战略规划部门组织会议对部门调整方案进行讨论战略规划部门将部门调整方案提交总经理审批审批战略规划部门根据总经理认可的方案和意见拟定部门调整计划书战略规划部门组织会议讨论部门调整计划书战略规划部门根据会议讨论结果修改和完善部门调整计划书并提交总经理审批未通过战略规划部门根据总经理审批的意见修改部门调整计划通过正式实施部门调整结束第三章物业接管与验收管理(一)物业资料移交清单物业名称:物业位置:资料类别物业产权资料综合竣工验收资料施工设计资料机电设备资料资料名称项目开发批准报告规划许可证投资许可证土地使用合同建筑开工许可证用地红线图竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图建设工程竣工验收证书公共配套设施综合验收合格书供水合同供电协议书、许可证供气协议书、许可证有线电视合格证通信设施合格证电梯准用证全套设计图纸图纸会审通知单、设计变更通知单重要的施工会议纪要隐蔽工程验收记录……机电设备出厂合格证机电设备使用说明书移交数量备注机电设备安装、调试报告设备保修卡、保修协议已购房的业主姓名、位置、面积、联系电话等业主资料已购房业主的付款情况或付款方式移交单位接收单位移交人接收人日期日期(二)物业项目移交记录表项目评价存在问题整改建议高、低压配电室主要机电配电箱电气楼宇及公共区域照明、开关、插座及配电箱系统防地接地系统其他中央空调机组冷冻机组水泵、换热器等设备地热系统空调暖通管路系统系统公共区域暖通用管井燃气设施管井公共区域燃气设施管井楼宇排气设施其他给排水公共区域生活用水管井系统蓄水箱(池)、管路草坪等浇灌设施卫生洁具等设施排水管路等设施电梯系统消防系统通信网络系统楼宇监公共区域排水管井化粪池及排污设施公共区域排污管井及管路其他电梯轿厢及设备井道与底坑附属设备曳引及其他设备井道照明等井道门等电气控制设备系统其他车库各种指示标志灯喷淋头/烟、温感探头消火栓管路及设备灭火器等设备消防水池(箱)消防电气控制设备监控中心设备其他电话系统设备楼宇电话插座等有线电视设备楼宇有线电视插座等公共广播/应急广播设备音响设备楼宇监控设备系统控系统楼宇监控用的各种传感器等办工自动化系统设备物业管理营运信息系统办公办公和服务系统自动化信息服务系统系统智能卡管理体制系统工程计算机网络管理系统入侵报警系统电视监控系统安全防出入口控制系统范系统电子巡更系统车库管理系统建筑群主干线综合布建筑物主干线线系统水平布线屋宇工作区布线楼宇1.主体结构土建地基工程钢筋混凝土结构砖石结构抗震性能2.外墙防水墙及墙面3.屋面保温隔热性能防水性能排水设施面层4.楼宇地面5.公共楼梯6.门窗玻璃7.卫生间防水8.其他(三)机电设备接管验收表楼宇名称:验收组人员:填写日期:设备名称数量安装位置型号及主要技术参数现场实测技术性能及数据随机专用附件、工具名称、数量保修期终止时间验收结论:验收人签名移交单位接收单位移交人接收人移交日期接收日期备注1.大型设备可作更详细补充记录2.本记录经双方盖章签字后可作为验收凭证(四)消防设施验收记录表施工单位验收区域抽查()处,占()%序号验收项目质量验收标准检验情况处理意见(1)图纸及资料齐全1资料(2)有产品合格证,铭牌清晰(1)图纸规定安装烟感只,温感只正常工作只2烟感与温度(2)工作情况不正常工作只(1)设计数量只实际安装只3消防栓(2)安装位置合乎设计要求(3)阀门安装及漏水情况(4)消防皮带、啧咀安放齐全(5)自动按钮安装情况(6)灭火器配备情况(7)立管、油漆,消防栓外观,安装质量情况(1)喷淋头设计数量共个实际安装(2)安装位置,间隔距离合乎要求数量个4喷淋系统(3)楼层防火分区总阀,流量开关安装情况(4)末端放水阀门安装情况(5)管道安装、支架安装、漏水情况(1)分区卷帘门安装位置合乎图纸要求设计实际安装(2)设计安装卷帘门扇数量扇5分区卷帘门(3)楼层防火分区总阀,流量开关安装情况(4)末端放水阀门安装情况(5)管道安装、支架安装、漏水情况6(1)设计规定数量只实际安装只手动报警钮(2)安装情况7(1)设计安装数量只实际安装只广播喇叭(2)安装及工作情况(1)设计排风口只实际安装(2)风管安装情况风口只防排机械防8(3)设计防火阀只实际防火阀只排烟(4)防火阀动作情况(5)正压风口及风压测试情况(1)设计安装只实际安装只9防火门(2)安装质量情况检查结果及意见设计单位施工单位物业公司签字工程监理地产公司检收日期(五)商铺单元验收交接表交接验收表编号:楼层单元验收日期验收移交内容数量状况遗漏及整改内容备注地台天花吊顶楼梯台阶及扶手墙面窗框个玻璃块各种门扇锁匙及把手把各种五金配件公共配电箱个单元内配电箱个灯盘个照明灯具个照明开关只风机盘管台空调送风口个空调回风口个空调新风口个风机盘管控制器个电源插座个电视插座个电话插座个喷淋头个烟感个广播喇叭个消火栓箱个灭火器及灭火箱个碎玻璃报警按钮个应急指示灯个门牌及标牌块移交钥匙把移交其他物品单元内电表读数度单元内水表读数字验收交接单位代表签章日期(六)物业设备设施交接书序号交接项目型号规格数量接收意见处理结果确认12345678910111213……经办人签名:经办人签名:发物业展公司商物业公司盖章:发展商盖章:(七)物业接管验收管理规范模板××物业公司物业接管验收管理规范第一章总则第一条目的。
《人力资源管理职位工作手册第二版》弗布克

弗布克管理职位工作手册系列人力资源管理职位工作手册(第2版)孙宗虎编著北京目录第一章人力资源部职责描述 (5)(一)人力资源部工作职责 (5)第二章人力资源规划 (6)(一)人力资源规划的内容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6(二)人力资源部的主要工作内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7(三)人力资源管理部门费用构成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7(四)人力资源需求预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7(五)人力资源供给预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8(六)人力资源战略规划工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9第三章组织结构与职位说明书设计 (11)(一)组织结构设计应遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11(二)职位设置需要遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11(三)企业职位设置表 (12)(四)职位调查表 (14)(五)部门职位设置表 (14)(六)组织结构设计工作流程 (15)(七)职位分析工作流程 (16)(八)岗位评价工作流程 (17)第四章人才测评管理 (18)(一)个人履历项目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍18(二)管理人员素质测评评分表 (18)(三)市场人员素质测评评分表 (19)(四)销售人员素质测评评分表 (19)(五)生产人员素质测评评分表 (20)(六)技术人员素质测评评分表 (21)(七)行政人员素质测评评分表 (21)(八)财务人员素质测评评分表 (22)(九)无领导小组讨论评分表 (23)(十)公文筐测验评分表 (23)(十一)人才测评工作流程 (25)(十二)测评指标体系建立流程 (26)第五章招聘、面试与甄选管理 (27)(一)招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍27(二)人员需求申请表 (27)(三)招聘工作计划表 (28)(四)招聘费用估算表 (29)(五)应聘人员登记表 (29)(六)面试通知单 (30)(七)面试记录表 (30)(八)面试成绩评定表 (31)(九)面试评估报告表 (32)(十)招聘计划制订工作流程 (33)(十一)内部招聘工作流程 (34)(十二)外部招聘工作流程 (35)第六章员工录用管理 (36)(一)新员工报到手续表 (36)(二)新员工试用表 (36)(三)员工试用期鉴定表 (37)(四)员工转正申请表 (38)(五)人事档案目录表 (39)(六)员工档案信息表 (39)(七)档案调阅登记表 (40)(八)档案查阅登记表 (40)(九)员工录用工作流程 (41)(十)员工试用期考核工作流程 (42)(十一)员工档案管理工作流程 (43)(十二)员工档案调转工作流程 (44)第七章培训与人才开发 (45)(一)培训计划的内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45(二)生产作业人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45(三)销售人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46(四)技术人员培训课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47(五)基层管理人员通用课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47(六)培训的主要方法介绍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48(七)柯氏四级培训评估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48(八)新员工培训实施计划表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49(九)培训需求调查表 (50)(十)培训需求登记表 (51)(十一)员工培训计划表 (51)(十二)员工培训申请表 (52)(十三)培训意见调查表 (52)(十四)新员工培训评定表 (53)(十五)职业生涯规划调查表 (54)(十六)职业生涯规划表 (55)(十七)培训计划制订流程 (56)(十八)培训实施管理流程 (57)第八章绩效考核 (58)(一)目标特征及标准表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58(二)目标制定注意事项表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58(三)加班申请单 (58)(四)违纪处理单 (58)(五)月度绩效考核表 (59)(六)绩效反馈面谈表 (60)(七)绩效考核申诉表 (60)(八)技术总监绩效考核表 (61)(九)营销总监绩效考核表 (62)(十)员工绩效管理工作流程 (62)(十一)月度绩效考核工作流程 (64)第九章薪酬管理 (65)(一)薪酬调查问卷表 (65)(二)员工调薪记录表 (66)(三)员工奖金核定表 (67)(四)员工津贴申请单 (67)(五)特别休假申请单 (67)(六)员工保险月报表 (68)(七)员工福利金申请表 (68)(八)员工活动补助申请表 (69)(九)薪酬调查工作流程 (69)(十)薪酬体系管理流程 (71)第十章人员调配与流动管理 (72)(一)员工晋升申请表 (72)(二)人员调动申请表 (72)(三)人员调动审批表 (73)(四)员工离职申请表 (73)(五)员工离职面谈表 (74)(六)员工离职交接表 (75)第十一章员工日常管理 (76)(一)员工手册框架体系表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍76(二)出差申请单 (77)(三)出差报告表 (77)(四)奖惩申报表 (78)(五)会议议程表 (78)(六)会议记录表 (78)(七)会议室使用申请表 (78)(八)提案实施成果报告表 (79)(九)提案改善成果报告表 (79)(十)办公用品领用申请表 (80)(十一)员工出差管理流程 (81)(十二)员工会议管理流程 (82)(十三)办公用品管理流程 (83)第十二章劳动关系管理 (84)(一)劳动合同汇总登记表 (84)(二)解除终止劳动合同申请表 (84)(三)劳动合同继续履行审批表 (85)(四)劳动合同管理流程 (86)(五)劳动纠纷处理流程 (87)第一章人力资源部职责描述(一)人力资源部工作职责第二章人力资源规划(一)人力资源规划的内容解析表(二)人力资源部的主要工作内容(四)人力资源需求预测的工作流程(五)人力资源供给预测的工作流程(六)人力资源战略规划工作流程第三章组织结构与职位说明书设计(一)组织结构设计应遵循的原则(二)职位设置需要遵循的原则(三)企业职位设置表(四)职位调查表(五)部门职位设置表(六)组织结构设计工作流程第四章人才测评管理(一)个人履历项目核查表(二)管理人员素质测评评分表备注:三大维度的权重因管理人员的级别而异,总体上来说,对高层管理人员进行测评时,三大维度的权重由大到小依次为组织管理能力、人际沟通能力、个人内在能力;而对基层管理人员进行测评时,三大维度的权重由大到小则依次为个人内在能力、人际沟通能力、组织管理能力。
弗布克管理职位工作手册系列物流管理职位工作手册

弗布克管理职位工作手册系列物流管理职位工作手册(第2版)程淑丽编着北京目录第二章物流公司组织管理一、物流公司组织管理工具表单(一)人员招聘计划表年单位:人制表:审核:审批:(二)人员增补申请表申请日期:(三)管理人才储备表制表人:填写日期:年月日第三章物流系统规划与计划管理一、物流市场调研、分析与预测工具表单(一)物流市场调查实施计划表编号:填写日期:批准:审核:拟文:(二)竞争对手市场情况调查表(三)物流市场需求预测调整表(四)物流项目开拓调查分析表(五)作业规范与人员需求分析表二、物流市场调研、分析与预测工作流程(一)物流市场调研工作流程(二)物流市场预测工作流程三、物流系统规划与计划工具表单(一)仓储空间规划影响因素分析表(二)工作计划6W2H分析表(三)部门月份重点工作计划表审批:审核:编制:(四)工作计划执行记录反馈表填写说明1.责任部门必须在规定期初计划栏“完成时间”内,将计划或已经采取的措施、工作的实际推进情况报送至总经办。
2.量化达成目标由总经办根据公司需要及工作提出部门的要求初定,具体由责任部门在工作反馈时细化,但不得低于初定目标。
(五)物流工作计划商讨通知书通知人:通知日期:年月日签收人:签收日期:年月日(六)物流运输计划及进度反馈表编号:日期:年月日审批:审核制单人:四、物流系统规划与计划工作流程(一)区域物流系统规划工作流程第四章物流业务管理一、物流业务管理工具表单(一)目标客户调查表(二)开发客户分析表填写时间:年月日(三)物流项目建议表填写日期:年月日(四)物流合同评审表日期:制表人:(五)物流项目进展表日期:填表人:(六)业务质量跟踪表日期:填表人:(七)项目可行性报告表填写日期:年月日二、物流业务管理工作流程(一)客户调研工作流程(二)客户开发工作流程三、客户服务管理工具表单(一)客户满意度调查表填表人:填表日期:(二)客户满意度分析表填表人:填表日期:(三)客户投诉记录表填表人:填表日期:(四)投诉处理报告表填表人:填表日期:四、客户服务管理工作流程(一)客户服务管理工作流程(二)客户投诉处理工作流程第五章配送管理一、运输管理工具表单(一)货物运输通知单编号:通知日期:年月日(二)汽车货物运输单开票单位(盖章):开票人:承运驾驶员:填写日期:托运人签章:承运人签章:年月日年月日(三)交运物品清单表发站:运单号码:托运人盖章或签字:填写日期:年月日(四)货物运输记录表(五)货物运输月报表填表人:填写日期:年月日(六)车辆使用申请表填表人:日期:年月日(七)运输派车通知单(八)车辆调度登记表(九)车辆事故报告表报告时间:(十)车辆保养维修记录表年度:二、运输管理工作流程(一)货物发运工作流程(二)货物中转工作流程。
弗布克管理职位工作手册系列流管理职位工作手册(doc 162页)

弗布克管理职位工作手册系列--流管理职位工作手册物流管理职位工作手册(第2版)程淑丽编着北京目录第二章物流公司组织管理一、物流公司组织管理工具表单(一)人员招聘计划表年单位:人制表:审核:审批:(二)人员增补申请表申请日期:(三)管理人才储备表制表人:填写日期:年月日第三章物流系统规划与计划管理一、物流市场调研、分析与预测工具表单(一)物流市场调查实施计划表编号:填写日期:批准:审核:拟文:(二)竞争对手市场情况调查表(三)物流市场需求预测调整表(四)物流项目开拓调查分析表(五)作业规范与人员需求分析表二、物流市场调研、分析与预测工作流程(一)物流市场调研工作流程(二)物流市场预测工作流程三、物流系统规划与计划工具表单(一)仓储空间规划影响因素分析表(二)工作计划6W2H分析表(三)部门月份重点工作计划表审批:审核:编制:(四)工作计划执行记录反馈表填写说明1.责任部门必须在规定期初计划栏“完成时间”内,将计划或已经采取的措施、工作的实际推进情况报送至总经办。
2.量化达成目标由总经办根据公司需要及工作提出部门的要求初定,具体由责任部门在工作反馈时细化,但不得低于初定目标。
(五)物流工作计划商讨通知书通知人:通知日期:年月日签收人:签收日期:年月日(六)物流运输计划及进度反馈表编号:日期:年月日审批:审核制单人:四、物流系统规划与计划工作流程(一)区域物流系统规划工作流程第四章物流业务管理一、物流业务管理工具表单(一)目标客户调查表(二)开发客户分析表填写时间:年月日(三)物流项目建议表填写日期:年月日(四)物流合同评审表日期:制表人:(五)物流项目进展表日期:填表人:(六)业务质量跟踪表日期:填表人:(七)项目可行性报告表填写日期:年月日二、物流业务管理工作流程(一)客户调研工作流程(二)客户开发工作流程三、客户服务管理工具表单(一)客户满意度调查表填表人:填表日期:(二)客户满意度分析表填表人:填表日期:(三)客户投诉记录表填表人:填表日期:(四)投诉处理报告表填表人:填表日期:四、客户服务管理工作流程(一)客户服务管理工作流程(二)客户投诉处理工作流程第五章配送管理一、运输管理工具表单(一)货物运输通知单编号:通知日期:年月日(二)汽车货物运输单开票单位(盖章):开票人:承运驾驶员:填写日期:托运人签章:承运人签章:年月日年月日(三)交运物品清单表发站:运单号码:托运人盖章或签字:填写日期:年月日(四)货物运输记录表(五)货物运输月报表填表人:填写日期:年月日(六)车辆使用申请表填表人:日期:年月日(七)运输派车通知单(八)车辆调度登记表(九)车辆事故报告表报告时间:(十)车辆保养维修记录表年度:二、运输管理工作流程(一)货物发运工作流程(二)货物中转工作流程三、装卸搬运管理工具表单(一)装卸搬运费用报表编号:填写日期:年月日(二)货物中转记录表中转站:填写日期:年月日。
弗布克管理职位工作手册系列市场营销管理手册

弗布克管理职位工作手册系列市场营销管理手册Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】弗布克管理职位工作手册系列市场营销管理职位工作手册(第2版)程淑丽编着北京目录第一章市场营销部职责描述1.市场营销部工作职责一览表2.营销总监岗位工作职责3.市场经理岗位工作职责4.销售经理岗位工作职责5.客服经理岗位工作职责6.区域销售经理岗位工作职责7.市场策划主管岗位工作职责8.公共关系主管岗位工作职责9.促销主管岗位工作职责10.销售主管岗位工作职责11.客户关系主管岗位工作职责12.市场调研员岗位工作职责13.市场策划员岗位工作职责14.促销专员岗位工作职责15.销售专员岗位工作职责第二章市场营销部组织管理1.市场营销组织管理工作目标与工作事项关联图2.市场营销组织管理工具表单(1)销售系统确定计划表(2)地区销售人员配备表第三章营销战略与计划1.营销战略与计划工作目标与工作事项关联图2.营销战略与计划管理工具表单(1)企业年销售目标预测表(2)月度商品销售额计划表(3)单位/客户别销售计划表(4)产品区域市场销售计划表(5)按人员细分的销售目标表(6)按时间、损益和产品细分的销售目标表(7)按时间、区域和产品细分的销售目标表(8)按时间、部门和产品细分的销售目标表3.营销战略与计划管理工作流程(1)销售计划制订工作流程(2)营销策略制订、审批流程(3)营销环境机会评价流程4.销售预算管理工具表单(1)销售费用预算表(2)营销费用预算表5.销售预算管理工作流程(1)销售预算编制管理流程(2)零基预算法预算编制流程第四章市场调研1.市场调研工作目标与工作事项关联图2.营销调研的工具表单(1)市场总容量调查估计表(2)市场绝对占有率分析表(3)市场相对占有率分析表(4)新商品销路调查分析表(5)经销商信用程度调查表(6)营销管理工作调查表(7)销售管理工作调查表(8)竞争品牌市场调查表3.营销调研工作流程(1)营销调研管理流程(2)实地调研实施流程(3)调查问卷设计流程第五章市场预测与决策1.市场预测与决策工作目标及工作事项关联图2.市场预测工具表单(1)年度销售预测表(2)未来三年销售预测表3.市场预测工作流程(1)市场预测工作流程(2)销售预测工作流程4.市场决策工作流程第六章市场细分与市场定位1.市场细分与市场定位工作目标与工作事项关联图2.市场细分工具表单(1)竞争分析作业表(2)机会分析作业表(3)市场细分作业表3.市场细分工作流程4.选择目标市场工具表单(1)目标市场特征调查分析表(2)目标市场需求满足程度分析表5.选择目标市场工作流程6.与竞争对手产品对比分析表7.市场定位流程(1)市场定位工作流程(2)市场再定位流程第七章产品品牌与包装管理1.产品品牌与包装管理工作目标与工作事项关联图2.产品管理工具表单(1)产品决策作业表(2)产品市场分析表(3)新产品开发计划表3.产品管理工作流程(1)新产品开发管理流程(2)新产品上市管理流程4.品牌管理工作工具表单(1)品牌形象分析表(2)产品品牌评估表(3)品牌维护计划表(4)品牌生命力调查表5.品牌管理工作流程(1)品牌定位流程(2)品牌管理流程6.包装管理工具表单(1)包装使用表(2)产品包装表第八章定价管理1.定价管理工作目标与工作事项关联图2.定价管理工具表单(1)价格决策作业表(2)竞品价格调查表(3)成本估价单(4)产品定价分析表(5)产品降价申请表(6)产品价格变动记录表(7)产品价格变动分析表3.定价管理工作流程(1)产品定价管理流程(2)产品价格调整流程第九章销售管理1.销售管理工作目标与工作事项关联图2.客户开发工具表单(1)周行动计划表(2)客户访问步骤表(3)客户开发记录表(4)重点客户开发计划表(5)客户访问实情日报表(6)销售效率分析报告表3.客户开发工作流程(1)大客户开发工作流程(2)经销商开发管理流程(3)客户拜访管理工作流程4.订货管理工作模板5.订货管理工具表单(1)订货单(2)订货明细表(3)订货登记表(4)订货统计表6.订货管理工作流程(1)客户订货工作流程(2)销售合同管理流程7.发货管理工具表单(1)商品发货单(2)发货明细表(3)发货月报表(4)发货汇总表(5)退货申请单8.发货管理工作流程(1)发货工作流程(2)调货工作流程(3)退货工作流程9.催款通知书模板10.回款管理工具表单(1)回款计划书(2)收款通知单(3)回款明细统计表(4)客户回款月报表(5)货款回收分析表(6)应收账款年度分析表11.回款管理工作流程(1)销售回款工作流程(2)预付款结算流程(3)问题账款处理流程12.销售费用控制细则模板13.销售费用控制管理工作流程(1)销售费用管理流程(2)销售费用预算控制工作流程14.销售提成管理工具表单(1)销售业绩统计表(2)销售提成申请表15.销售提成管理工作流程16.销售考核管理工作模板(1)销售考核管理制度模板(2)销售人员绩效考核方案模板17.销售考核管理工具表单(1)销售经理月度考核表(2)市场主管月度考核表(3)客户主管月度考核表(4)区域经理月度考核表18.销售考核管理工作流程(1)销售人员考核流程(2)促销奖惩工作流程第十章促销管理1.促销管理工作目标与工作事项关联图2.促销与促销组合管理工具表单(1)促销工作计划表(2)促销活动计划书(3)促销决策作业表(4)促销成本分析表(5)促销活动效果反馈表(6)重点经销店促销方案表(7)促销活动执行方案传阅表3.促销与促销组合管理工作流程(1)促销计划制订管理流程(2)促销活动实施管理流程4.户外广告管理细则模板5.广告管理工具表单(1)广告费用预算表(2)广告预算分配表(3)广告媒介评价表(4)广告费用月度报告单(5)广告效果测试评价表6.广告管理工作流程(1)广告策划工作流程(2)广告预算编制流程(3)广告媒体选择流程7.公共关系管理工作流程(1)公关活动策划流程(2)公共关系管理流程8.人员推销管理工具表单(1)推销管理表(2)推销员日报9.人员推销管理工作流程(1)人员推销方案设计流程(2)人员有效推销工作流程10.营业推广管理工具表单(1)赠品领取登记表(2)赠品发放统计表(3)门店赠品回收表11.营业推广管理工作流程第十一章客户管理1.客户管理工作目标与工作事项关联图2.客户管理工具表单(1)客户资料表(2)客户信用评定表(3)信用额度变更表(4)客户增减分析表(5)客户投诉记录卡(6)投诉处理报告单(7)客诉登记追踪表3.客户管理工作流程(1)客户管理分析流程(2)客户访问工作流程(3)客户接待工作流程(4)客户投诉处理流程(5)全程信用管理流程(6)售后服务管理流程第十二章营销控制1.营销控制工作目标与工作事项关联图2.营销控制管理工具表单(1)营销效益评价表(2)营销审计记录表(3)营销审计报告书3.营销控制管理工作流程(1)营销控制工作流程(2)营销审计工作流程第十三章营销渠道管理1.营销渠道管理工作目标与工作事项关联图2.营销渠道管理工具表单(1)代理商申请表(2)经销商资料卡(3)营销渠道开发规划表(4)渠道成员业绩统计表3.营销渠道管理工作流程(1)营销渠道设计流程(2)渠道成员管理流程第十四章市场营销信息系统1.市场营销信息系统管理工作目标与工作事项关联图2.市场营销信息系统管理工具表单(1)市场信息报告表(2)店铺情报汇总表(3)企业信息来源分析表(4)负面情报分析改善表(5)营业状况情报报告书3.市场营销信息系统管理工作流程(1)营销信息系统建立流程(2)市场信息传递管理流程1.市场营销部工作职责一览表2.营销总监岗位工作职责3.市场经理岗位工作职责4.销售经理岗位工作职责5.客服经理岗位工作职责6.区域销售经理岗位工作职责7.市场策划主管岗位工作职责8.公共关系主管岗位工作职责9.促销主管岗位工作职责10.销售主管岗位工作职责11.客户关系主管岗位工作职责12.市场调研员岗位工作职责13.市场策划员岗位工作职责14.促销专员岗位工作职责15.销售专员岗位工作职责第二章市场营销部组织管理1.市场营销组织管理工作目标与工作事项关联图市场营销组织管理工作目标与工作事项关联图2.市场营销组织管理工具表单(1)销售系统确定计划表(2)地区销售人员配备表第三章营销战略与计划1.营销战略与计划工作目标与工作事项关联图营销战略与计划工作目标与工作事项关联图2.营销战略与计划管理工具表单(1)企业年销售目标预测表商品名称或类别:预测区域:预测时间:(2)月度商品销售额计划表单位:千元(3)单位/客户别销售计划表(4)产品区域市场销售计划表地区:单位:元(5)按人员细分的销售目标表填写日期:(6)按时间、损益和产品细分的销售目标表销售区域:(7)按时间、区域和产品细分的销售目标表(8)按时间、部门和产品细分的销售目标表3.营销战略与计划管理工作流程(1)销售计划制订工作流程(2)营销策略制订、审批流程(3)营销环境机会评价流程销售预算管理工具表单(1)销售费用预算表提报人:部门:填写日期:(2)营销费用预算表5.销售预算管理工作流程(1)销售预算编制管理流程(2)零基预算法预算编制流程第四章市场调研1.市场调研工作目标与工作事项关联图市场调研工作目标与工作事项关联图2.营销调研的工具表单(1)市场总容量调查估计表商品名称或类别:调查区域:调查时间:(2)市场绝对占有率分析表商品名称或类别:调查区域:调查时间:(3)市场相对占有率分析表商品名称或类别:调查区域:调查时间:(4)新商品销路调查分析表填写日期:年月日(5)经销商信用程度调查表经办人:主管:总经理:(6)营销管理工作调查表(7)销售管理工作调查表(8)竞争品牌市场调查表3.营销调研工作流程(1)营销调研管理流程(2)实地调研实施流程(3)调查问卷设计流程第五章市场预测与决策1.市场预测与决策工作目标及工作事项关联图市场预测与决策工作目标及工作事项关联图2.市场预测工具表单(1)年度销售预测表填写日期:年月日(2)未来三年销售预测表3.市场预测工作流程(1)市场预测工作流程(2)销售预测工作流程。
弗布克管理职位工作手册——组织结构与职位说明书设计

技术支持工程师
文秘(兼出纳)
会计(兼职)
拟增
岗位
小计
上
海
办
事
处
现
有
岗
位
办事处副主任
销售经理
销售代表
技术支
持工程师
文员
拟增
岗位
产品培训工程师
小计
技
术
开
发
部
现
有
岗
位
部门副经理
高级项目经理
软件工程师
美工
资料管理员
拟增
岗位
小计
技
术
支
持
部
现
有
岗
位
技术支持部副经理
测试经理
测试/技术支持
系统集成/网管/采购
明确性原则
即在进行组织结构设计时要清晰界定组织内各层级的报告关系,明确各岗位的具体职责,以避免重复管辖和多头领导的情况,以利于经营活动的开展和提高组织的运作效率
分工协作原则
即按不同的方式进行组合,如职能型组合、事业部组合等。组织应根据自身特点和条件,选择适合自己的组合方式,通过分工协作提高工作效率
协调配合原则
弗布克管理职位工作手册:
组织结构与职位说明书设计
(一)组织结构设计应遵循的原则
原则
简单描述
目的性原则
即各职能部门的设立要围绕组织目标和任务进行,要确保完成组织的经营活动,实现组织的战略目标
适应性原则
即在进行组织结构设计时,考虑内、外部环境对组织运行的影响与制约,应使组织结构与内、外部环境处于“最佳适应状态”
工作时间
2.教育背景、任职条件
学历
经验
年龄
其他
弗布克管理职位工作手册系列市场营销管理职位工作手册

市场营销管理职位工作手册弗布克管理职位工作手册系列(第2版)程淑丽编着北京目录1 .市场营销部工作职责一览表2.营销总监岗位工作职责3.市场经理岗位工作职责4.销售经理岗位工作职责5.客服经理岗位工作职责6.区域销售经理岗位工作职责7.市场策划主管岗位工作职责8.公共关系主管岗位工作职责9.促销主管岗位工作职责10.销售主管岗位工作职责11.客户关系主管岗位工作职责12.市场调研员岗位工作职责13.市场策划员岗位工作职责14.促销专员岗位工作职责15.销售专员岗位工作职责第二章市场营销部组织管理1.市场营销组织管理工作目标与工作事项关联图市场营销组织管理工作目标与工作事项关联图2.市场营销组织管理工具表单(1)销售系统确定计划表(2)地区销售人员配备表第三章营销战略与计划1.营销战略与计划工作目标与工作事项关联图营销战略与计划工作目标与工作事项关联图2.营销战略与计划管理工具表单(1)企业年销售目标预测表商品名称或类别:预测区域:预测时间:(2)月度商品销售额计划表单位:千元(3)单位/客户别销售计划表(4)产品区域市场销售计划表地区:单位:元(5)按人员细分的销售目标表填写日期:(6)按时间、损益和产品细分的销售目标表销售区域:(7)按时间、区域和产品细分的销售目标表(8)按时间、部门和产品细分的销售目标表3.营销战略与计划管理工作流程(1)销售计划制订工作流程(2)营销策略制订、审批流程(3)营销环境机会评价流程销售预算管理工具表单(1)销售费用预算表提报人:部门:填写日期:(2)营销费用预算表5.销售预算管理工作流程(1)销售预算编制管理流程(2)零基预算法预算编制流程第四章市场调研1.市场调研工作目标与工作事项关联图市场调研工作目标与工作事项关联图2.营销调研的工具表单(1)市场总容量调查估计表商品名称或类别:调查区域:调查时间:(2)市场绝对占有率分析表商品名称或类别:调查区域:调查时间:(3)市场相对占有率分析表商品名称或类别:调查区域:调查时间:(4)新商品销路调查分析表填写日期:年月日(5)经销商信用程度调查表经办人:主管:总经理:(6)营销管理工作调查表(7)销售管理工作调查表(8)竞争品牌市场调查表3.营销调研工作流程(1)营销调研管理流程(2)实地调研实施流程(3)调查问卷设计流程第五章市场预测与决策1.市场预测与决策工作目标及工作事项关联图市场预测与决策工作目标及工作事项关联图2.市场预测工具表单(1)年度销售预测表填写日期:年月日(2)未来三年销售预测表(1)市场预测工作流程4.市场决策工作流程第六章市场细分与市场定位1.市场细分与市场定位工作目标与工作事项关联图市场细分与市场定位工作目标与工作事项关联图2.市场细分工具表单(1)竞争分析作业表(2)机会分析作业表。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
弗布克管理职位工作手册系列人力资源管理职位工作手册(第2版)孙宗虎编著北京目录第一章人力资源部职责描述 ..................................错误!未定义书签。
(一)人力资源部工作职责.......................... 错误!未定义书签。
第二章人力资源规划 ........................................错误!未定义书签。
(一)人力资源规划的内容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6(二)人力资源部的主要工作内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7(三)人力资源管理部门费用构成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7(四)人力资源需求预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7(五)人力资源供给预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8(六)人力资源战略规划工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9 第三章组织结构与职位说明书设计.............................错误!未定义书签。
(一)组织结构设计应遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11(二)职位设置需要遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 11(三)企业职位设置表............................. 错误!未定义书签。
(四)职位调查表................................. 错误!未定义书签。
(五)部门职位设置表............................. 错误!未定义书签。
(六)组织结构设计工作流程....................... 错误!未定义书签。
(七)职位分析工作流程........................... 错误!未定义书签。
(八)岗位评价工作流程........................... 错误!未定义书签。
第四章人才测评管理 ....................................错误!未定义书签。
(一)个人履历项目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 18(二)管理人员素质测评评分表..................... 错误!未定义书签。
(三)市场人员素质测评评分表...................... 错误!未定义书签。
(四)销售人员素质测评评分表..................... 错误!未定义书签。
(五)生产人员素质测评评分表...................... 错误!未定义书签。
(六)技术人员素质测评评分表...................... 错误!未定义书签。
(七)行政人员素质测评评分表..................... 错误!未定义书签。
(八)财务人员素质测评评分表..................... 错误!未定义书签。
(九)无领导小组讨论评分表....................... 错误!未定义书签。
(十)公文筐测验评分表........................... 错误!未定义书签。
(十一)人才测评工作流程.......................... 错误!未定义书签。
(十二)测评指标体系建立流程..................... 错误!未定义书签。
第五章招聘、面试与甄选管理.............................错误!未定义书签。
(一)招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 27(二)人员需求申请表............................. 错误!未定义书签。
(三)招聘工作计划表.............................. 错误!未定义书签。
(四)招聘费用估算表.............................. 错误!未定义书签。
(五)应聘人员登记表............................. 错误!未定义书签。
(六)面试通知单................................. 错误!未定义书签。
(七)面试记录表.................................. 错误!未定义书签。
(八)面试成绩评定表.............................. 错误!未定义书签。
(九)面试评估报告表............................. 错误!未定义书签。
(十)招聘计划制订工作流程....................... 错误!未定义书签。
(十一)内部招聘工作流程......................... 错误!未定义书签。
(十二)外部招聘工作流程........................... 错误!未定义书签。
第六章员工录用管理 ........................................错误!未定义书签。
(一)新员工报到手续表............................ 错误!未定义书签。
(二)新员工试用表............................... 错误!未定义书签。
(三)员工试用期鉴定表........................... 错误!未定义书签。
(四)员工转正申请表............................. 错误!未定义书签。
(五)人事档案目录表............................. 错误!未定义书签。
(六)员工档案信息表............................. 错误!未定义书签。
(七)档案调阅登记表............................. 错误!未定义书签。
(八)档案查阅登记表............................. 错误!未定义书签。
(九)员工录用工作流程............................. 错误!未定义书签。
(十)员工试用期考核工作流程...................... 错误!未定义书签。
(十一)员工档案管理工作流程..................... 错误!未定义书签。
(十二)员工档案调转工作流程..................... 错误!未定义书签。
第七章培训与人才开发 ......................................错误!未定义书签。
(一)培训计划的内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 45(二)生产作业人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45(三)销售人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46(四)技术人员培训课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47(五)基层管理人员通用课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47(六)培训的主要方法介绍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48(七)柯氏四级培训评估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48(八)新员工培训实施计划表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49(九)培训需求调查表............................. 错误!未定义书签。
(十)培训需求登记表............................. 错误!未定义书签。
(十一)员工培训计划表............................ 错误!未定义书签。
(十二)员工培训申请表............................ 错误!未定义书签。
(十三)培训意见调查表........................... 错误!未定义书签。
(十四)新员工培训评定表.......................... 错误!未定义书签。
(十五)职业生涯规划调查表........................ 错误!未定义书签。
(十六)职业生涯规划表........................... 错误!未定义书签。
(十七)培训计划制订流程.......................... 错误!未定义书签。
(十八)培训实施管理流程.......................... 错误!未定义书签。
第八章绩效考核............................................错误!未定义书签。
(一)目标特征及标准表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58(二)目标制定注意事项表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58(三)加班申请单................................. 错误!未定义书签。
(四)违纪处理单................................. 错误!未定义书签。
(五)月度绩效考核表............................. 错误!未定义书签。
(六)绩效反馈面谈表.............................. 错误!未定义书签。
(七)绩效考核申诉表............................. 错误!未定义书签。
(八)技术总监绩效考核表.......................... 错误!未定义书签。
(九)营销总监绩效考核表.......................... 错误!未定义书签。
(十)员工绩效管理工作流程......................... 错误!未定义书签。
(十一)月度绩效考核工作流程...................... 错误!未定义书签。
第九章薪酬管理............................................错误!未定义书签。
(一)薪酬调查问卷表............................. 错误!未定义书签。
(二)员工调薪记录表............................. 错误!未定义书签。
(三)员工奖金核定表............................. 错误!未定义书签。
(四)员工津贴申请单.............................. 错误!未定义书签。
(五)特别休假申请单............................. 错误!未定义书签。
(六)员工保险月报表............................. 错误!未定义书签。