制造业服务化的路径选择研究_基于微笑曲线理论的观点_简兆权
微笑曲线理论对中国发展智能制造的启示研究——以制造业为例
现代商贸工业微笑曲线理论对中国发展智能制造的启示研究----以制造业为例阮小雪(福建师范大学经济学院，福建福州 3 5 0108)摘要：以制造业为例分析了中国智能制造产业发展现状及存在的问题，包括智能化水平低、智能制造产业初步形成、重点领域人才供给滯后等，运用微笑曲线理论对制造业实现智能化发展提出加强人才储备，推动劳动力结构升级、政府加强政策引导，鼓励企业创新、优先发展智能装备制造业等建议a关键词：制造业；智能制造；微笑曲线；智能化中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10. 19311/ki. 1672-3198. 2016. 15, 0281 前言制造业是我国产业的重要组成部分，也是影响我国竞争优势的关键，长期以来制造业对我国就业和经济的发展做出了巨大贡献。
但是中国制造业“大而不强、快而不优、制而不创”，长期处于产业价值链条的底端，并没有形成我国对外贸易的核心竞争力。
2012年以来我国劳动人口供给逐年减少和老龄化人口逐年增多，国内劳动力成本上升，与此同时西方发达国家实行再工业化战略导致大量外企回归母画，我国制造业面临前所未有的严峻挑战。
发展智能制造不仅是产业升级的突破口，也是打造我国制造业国际竞争力的关键s 2013年5月，由中国工程院启动的“中国制造2025”强 国战略正式提出，智能制造作为“中国制造2025 ”的主 攻方向，引起国内学者的积极研究。
王钦等对智能制造的切人点和架构进行了研究，认为应从客户切入并打造智能制造的生态圈，冷单等通过对我国智能制造的案例进行研究，提出我国智能装备产业存在的问题及发展路径，对智能制造的发展具有很大的指导作用s 文章运用微笑曲线理论，以制造业为例分析智能制造发展的有效途径。
2微笑曲线理论微笑曲线理论最早由施振荣先生提出，又名施氏 “产业微笑曲线”，旨在为台湾各产业发展指出努力的方向e微笑曲线如下图所示，呈微笑嘴型曲线，纵轴代 表价值从低到窗，横轴代表产品从研发到售后的整个周期过程。
微笑曲线——精选推荐
缔造永续企业的王道理论——微笑曲线微笑曲线的定义微笑嘴型的一条曲线,两端朝上，在产业链中，附加值更多体现在两端，设计和销售，处于中间环节的制造附加值最低。
微笑曲线中间是制造；左边是研发，属于全球性的竞争；右边是营销，主要是当地性的竞争。
当前制造产生的利润低，全球制造也已供过于求，但是研发与营销的附加价值高，因此产业未来应朝微笑曲线的两端发展，也就是在左边加强研展创造智慧财产权，在右边加强客户导向的营销与服务。
如下图所示：微笑曲线有两个要点, 第一个是可以找出附加价值在哪里, 第二个是关于竞争的型态。
微笑曲线的来由重要科技业者宏碁集团创办人施振荣先生，在1992年为「再造宏碁」提出了有名的“微笑曲线”（Smiling Curve）理论，以作为宏碁的策略方向。
经历了十年多以迄今日，施振荣先生将"微笑曲线"加以修正，推出了所谓施氏“产业微笑曲线”，以作为台湾各种产业的中长期发展策略之方向。
微笑曲线理论虽然简单，却很务实的指出台湾产业未来努力的策略方向。
在附加价值的观念指导下，企业体只有不断往附加价值高的区块移动与定位，才能持续发展与永续经营。
营建业虽是火车头产业之一，但在产业成熟化、市场饱和，及传统只重视工程施工制造的低附加价值领域里，已经历了十多年的景气低迷。
微笑曲线的理论提供一个了新的思考方向。
微笑曲线的孕育施振荣先生的微笑曲线，固然是因为"再造宏碁'的目标而推出的策略方向。
但背后必然有一些孕育的因素存在，一些背后可能存在的孕育因素如下：(一)全球化的竞争压力在高科技产品市场的全球化趋势下，业界的竞争压力，可以用「追、赶、跑、跳、碰」五个字来形容。
有竞争力的企业不断往上追，准备随时赶上领先之企业，已领先的企业不断往前跑，以保持领先距离，碰到障碍或技术瓶颈就要想方法跳跃过去，投入相同产品的企业太多了，市场趋于饱和了就只有硬碰硬，做杀价竞争，甚至流血竞争。
这是全球化竞争的宿命，只有适者能生存。
制造业企业服务化转型路径研究
制造业企业服务化转型路径研究近年来，随着社会经济的发展和科技的进步，制造业企业正面临着诸多挑战。
为了适应市场的变化和满足客户需求的提升，越来越多的制造业企业开始进行服务化转型。
本文将围绕制造业企业服务化转型的路径展开研究，并提出相应的建议。
首先，制造业企业应从产品到服务的转变。
传统的制造业企业主要关注产品的生产和销售，但随着消费者需求的多样化和个性化，仅仅依靠产品已经不能满足市场的需求。
因此，制造业企业应积极开展产品的升级，将产品和服务相结合，为客户提供一站式解决方案。
同时，制造业企业还可以提供售后服务、技术支持等增值服务，通过提供全方位的服务来增加客户粘性和满意度。
其次，制造业企业应通过数字化转型来支持服务化转型。
随着信息技术的发展，数字化已经成为企业转型升级的重要手段。
制造业企业可以利用物联网、大数据等技术来实现设备互联和数据共享，提高生产效率和产品质量。
同时，通过建立一套完整的数字化服务系统，制造业企业可以实现对客户需求的快速响应和个性化定制，进一步提升服务质量和客户满意度。
再次，制造业企业应加强人才培养和组织变革。
服务化转型需要企业拥有一支具备服务意识和技术能力的专业团队。
因此，制造业企业应加强对员工的培训和引进相关人才，提高员工的服务意识和技能水平。
同时，企业还应进行组织变革，打破原有的部门壁垒，建立跨部门、跨职能的协作机制，加强内部沟通和合作，提高工作效率和创新能力。
此外，制造业企业应加强与其他服务机构的合作。
服务化转型需要企业具备丰富的服务资源和服务能力，但这些资源和能力并非所有企业都可以自己完全拥有。
因此，制造业企业可以与其他服务机构进行合作，在资源共享、互利共赢的基础上实现快速转型。
合作的形式可以包括联盟组织、产业链协同等，通过与其他企业的合作来提升整个产业的服务水平。
最后，制造业企业应关注客户体验和反馈。
服务化转型的核心是以客户为中心，满足客户的需求和期望。
因此，制造业企业应定期开展客户满意度调研，收集客户的反馈意见和建议，及时调整和改进自身的服务。
基于“微笑曲线”的“中国制造”前景分析
基于“微笑曲线”的“中国制造”前景分析在全球范围内，中国制造一直处于领先地位。
然而，由于各种因素的影响，中国制造业出现了一些困难。
为了解决这些问题，中国政府提出了“一带一路”倡议，并采取了一些政策措施，以加强对制造业的支持和发展。
在这背景下，“微笑曲线”成为了中国制造业前景的重要标志。
“微笑曲线”是指一种的制造业和服务业的产业链平面图。
该曲线通常被用来描述一个国家或地区的制造业和服务业的产业链。
曲线中的上升段代表技术含量高、利润高的制造业和服务业；曲线中的下降段代表技术含量低、利润低的制造业和服务业。
在制造业，曲线的起点代表原材料，终点代表品牌制造商。
在服务业，曲线的起点代表基础服务，终点代表高端服务。
根据“微笑曲线”的原则，中国制造业前景可以分为以下几个层次：1. 原材料加工：上游原材料供应链是制造业的基础。
中国在这方面有着显著优势。
但由于成本和环境问题，一些外国公司正在和中国的原材料供应商分道扬镳，因此，中国需要加快改善这一问题并结合“一带一路”政策，帮助中国原材料供应商进入更多的海外市场。
2. 零部件制造：随着技术日新月异，一些大型公司们需要寻找能够迅速生产并交付高质量的零部件的供应商。
中国正成为一个越来越受欢迎的零部件制造基地，因为它提供了成本优势，质量控制和按需制作的高度灵活性。
3. 组件制造：像智能手机等设备中使用的电子元件的市场正在迅速增长。
中国的组装商已经成为全球制造商的主要合作伙伴，这些制造商通过与中国企业的合作在全球市场上派生了许多高质量的产品。
4. 品牌制造：中国制造业已经开始进入到品牌制造的高端市场。
西门子、罗克韦尔（Rockwell）等公司在中国国内的业务已经逐渐从原先的代工升级为国际品牌竞争。
这表明中国已经在努力提高其质量标准并发展其自主品牌。
全球化、技术发展和消费者需求的变化使得中国制造业必须适应不断变化的市场环境。
因此，中国必须加快转型升级，把握新的机遇，逐渐向技术更高、利润更多的高端市场转换，同时提高质量和服务水平，不断增强自身的竞争力。
制造业服务化转型路径影响因素
23制造业服务化转型路径影响因素王杰瑞作者简介:王杰瑞(1995—)，女，汉族，山西吕梁人，河北工业大学经济管理学院工业工程专业，研究方向:制造业服务化。
(河北工业大学天津300400)摘要:制造业服务化强调制造企业要以顾客为中心，是通过向全球价值链两端的研发设计和品牌营销方向移动，由提供产品到提供“产品+服务”包，再到提供产品服务系统的转变过程。
企业通过服务化提高了产品附加值。
本文综述了资源、环境和能力对制造业服务化转型路径的影响，为相关研究提供参考。
关键词:制造业服务化;路径;文献综述在将近60年的演化过程中，国内外学者从不同的方面诠释制造业服务化的内涵。
众多学者对制造业服务化的表述方式主要有Ser-vitization 、Service enhancement 、Servicizing 、Product service system (PSS )、Service oriented manufacture (SOM )、服务型制造、服务衍生等。
不同学者对制造业服务化由不同的的界定和侧重点。
总的来说，制造业服务化经历了由制造业和服务业从分离到结合，再到融合的过程。
随着互联网、物联网等新兴技术的发展，企业更注重平台化、智能化发展，制造业服务化这一学术概念也有了更为广阔的内涵和外延［1］。
目前制造业服务化转型路径影响因素有资源、环境、能力等。
一、资源资源对服务化转型路径影响的研究主要基于资源基础观。
资源基础观的核心观点是企业资源是企业形成核心竞争力的重要来源。
现有制造业服务化转型路径研究中涉及到的资源包括技术资源、人力资源、社会资源等。
Turunen 和Finne 研究组织环境对制造业服务化的影响中提到技术资源的作用，服务型制造商的关键技术包括与维护管理系统和状态监测系统有关的技术。
王康周和Lightfoot 等研究技术资源中信息通信技术(物联网、大数据等)的影响。
Ｒaja 等［2］研究企业内部人力资源对服务化转型的影响。
中国外贸转型：加工贸易、“微笑曲线”及产业选择-2019年精选文档
中国外贸转型：加工贸易、“微笑曲线”及产业选择伴随人口红利、土地红利和环境红利等传统低成本优势逐步丧失，以及面临外需减弱、贸易保护主义升温、经贸摩擦频发等外部环境变化，中国外贸发展亟待转型已成共识。
但在向什么方向转型、如何转型问题上，无论是理论界还是实际部门，认识上并不一致。
一些颇具代表性的观点认为，中国外贸转型发展，就是要逐步降低加工贸易比重，提高一般贸易比重；要沿着“微笑曲线”从低端向产业链高端全面升级；要从依托劳动密集型产业参与国际分工和贸易，向依托包括战略性新兴产业在内的高科技产业参与国际分工和贸易转变；等等。
从长远发展思路来看，这些看法无疑是有道理的，但从短期看，外贸转型升级不能脱离全球分工演进的一般规律和中国发展的现实国情。
流行的思路有“急于求成”之嫌，不利于我国外贸的长期可持续发展，也不利于外贸发展的转型升级。
本文拟就三个问题作一粗浅探讨。
一、全球价值链分工的视角：加工贸易性质再认识学术界不少观点认为，由于中国的加工贸易具有“两头在外”的典型特征，又处于加工贸易链条低端，这不仅决定了加工贸易获益甚少，只能赚取一点可怜的“打工费”，而且也带不来先进技术，更带不来自主创新。
与加工贸易相比，一般贸易通常被认为更具增值能力、具有更长的国内产业链条，更能促进技术进步和自主创新能力。
因此，降低加工贸易并提升一般贸易比重，被认为是中国贸易结构优化的重要指标。
甚至有观点认为，中国外贸发展对加工贸易所形成的“依赖性”，制约了中国外贸发展方式的转变。
这些看法有一定的片面性。
首先，从国际分工发展新趋势看，一般贸易和加工贸易的界限已经模糊。
一般认为，所谓一般贸易，主要是指单边输入或输出关境的一种贸易方式，其交易标的物通常是企业单边售定的正常进出口货物；而所谓加工贸易，主要是指以保税的方式从境外进口全部或部分原辅材料、元器件、零部件或包装物，在境内加工或装配后再出口产品的经营活动。
可见，一般贸易与加工贸易的差别源于海关监管方式。
制造服务业-微笑曲线
微笑曲线
零部件生产
模块零部件生产
组装
销售
售后服务
业务工序
中游
上游
利润空间小
值
研发（全球竞争）
行销（区域竞争）
专利、技术
品牌、服务
组装、制造
微笑曲线（Smile Curve）是1992年时，当时的宏基电脑董事长施振荣在《再造宏碁：开创、成长与挑战》一书中所提出的企业竞争战略。 微笑曲线分成左、中、右三段，左段为技术、专利，中段为组装、制造，右段为品牌、服务，而曲线代表的是获利，微笑曲线在中段位置为获利低位，而在左右两段位置则为获利高位，如此整个曲线看起来像是个微笑符号。微笑曲线的含意即是：要增加企业的盈利，绝不是持续在组装、制造位置，而是往左端或右端位置迈进。
基于“微笑曲线”理论的我国盾构制造业服务化转型研究
五、结论
未来研究方向方面，我们建议学者们进一步深入研究盾构制造业服务化转型 的内在机制和实施策略，同时从多维度对“微笑曲线”理论进行拓展和完善，以 更好地适应不同行业和领域的发展需求。
六、
参考内容
内容摘要
随着全球经济的不断发展，制造业服务化已成为一种趋势。制造业服务化是 指制造企业由单纯的生产制造向提供综合性服务转变的过程。在这个过程中，制 造企业的主要收入来源逐渐从产品销售转向服务收入。为了在制造业服务化趋势 中取得竞争优势，制造企业需要选择合适的路径来增强自身竞争力。本次演示将 从微笑曲线理论的角度出发，探讨制造业服务化的路径选择问题。
制造业服务化路径选择的重要性 和影响因素
制造业服务化路径选择的重要性和影响因素
制造业服务化路径选择对于制造企业的成功转型至关重要。合适的服务化路 径能够帮助制造企业提高产品附加值、降低成本、增强创新能力，从而提升企业 竞争力。影响制造业服务化路径选择的因素有很多，包括企业战略定位、行业特 点、国家政策、市场需求等。制造企业在选择服务化路径时，需要综合考虑这些 因素，以制定出适合自己的发展战略。
微笑曲线理论及其对制造业服务 化的启示
微笑曲线理论及其对制造业服务化的启示
微笑曲线理论是由台湾企业家施振荣提出的，该理论认为，一个产业的价值 链可以分为三个部分：研发、生产和销售。在微笑曲线理论中，处于中间的生产 环节附加值最低，而处于两端的研发和销售环节附加值较高。因此，制造企业要 想在制造业服务化中取得成功，需要向微笑曲线的两端延伸，加大研发投入和服 务创新，以提高产品附加值。
2、提供个性化定制服务
2、提供个性化定制服务
针对消费者对于产品的个性化需求，该企业提供了个性化定制服务。消费者 可以根据自身需求，选择不同的产品组合和功能配置。这种个性化定制服务提高 了产品的附加值，也满足了消费者的多样化需求。
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0引言当前，全球经济呈现出从“工业型经济”向“服务型经济”转型的总趋势[1]。
不论是纯服务业企业还是制造业企业，都越来越依赖服务业务来持续盈利[2-3]。
一些世界级制造业企业，如人们传统上认为是典型制造业企业的GE 公司、飞利浦公司、IBM 公司等纷纷通过业务转型和服务模式创新提升竞争力。
制造与服务之间出现了明显的融合和相互增强的新趋势，服务在制造企业中发挥着越来越重要的作用[4]。
制造业的价值创造从“有形产品”朝“无形服务”的方向发展，超越了“产品导向”的概念，转向了“服务导向”[5-8]。
不难看出，制造业服务化已经成为全球制造业发展的一种趋势。
然而，在服务化过程中，制造业企业可走什么路径？这是关于制造业服务化的路径选择问题，也是制造业企业在经济发展新浪潮中面临的企业转型问题。
Lavy 和Merry 指出，转型是企业为了谋求生存，在构面上发生重大变化，包括组织使命、目标、结构以及企业文化等，是多重构面、多层次、不连续、跳跃式的组织变革[9]。
制造业服务化涉及制造型企业的许多问题，如服务化后企业新的价值主张、新的核心能力（平台）、新的企业组织、新的定价模式与营收模式、交易标的所有权界定等[10-11]。
采取服务化战略的厂商有必要对原有的组织实行变革，如优化人力资源、成立新的部门、掌握更全面的专业知识等，这要求投入大量的管理时间及财务资源[12-13]。
由于服务化可能引起企业经营成本和管理复杂程度大幅上升，厂商通过服务化来获得利润增长的难度比预期的要高得多[14]。
因此，尽管服务化是制造业发展的大趋势，它能够整合价值链，提升竞争力水平和盈利空间，但服务化对企业个体而言是有风险的。
制造业企业实现服务化不可能一蹴而就，需要一个较长的过程，某些企业甚至不适合进行服务化，因为它们根本不具备所需要的条件。
不同的制造业企业，实现服务化的路径和方法不可能完全相同。
能力和条件不一样的制造业企业，它们分别可依什么路径实现服务化，是很值得探讨研究的一个问题。
1相关文献探讨与本研究主题相近的关于制造业服务化的研究，主要有以下几个方面。
第一，部分学者关注制造制造业服务化的路径选择研究——基于微笑曲线理论的观点简兆权，伍卓深（华南理工大学工商管理学院，广州510640）摘要：当今，制造业一方面要加强自身的核心技术能力，另一方面也要强化解决顾客问题的服务能力，加强投入服务化与产出服务化都具有紧迫性。
在回顾文献的基础上，基于微笑曲线的观点，以价值链为研究对象，着眼于服务化过程中企业价值链延伸的过程，结合国内外若干制造业企业实现服务化过程的例子，对制造业服务化可供选择的路径进行探讨，指出具有不同能力和特点的制造业企业实现服务化可以依循的四条路径，归纳了各路径的特点、适用对象以及路径的演进规律。
关键词：制造业服务化；微笑曲线观点；价值链；策略；路径中图分类号：F273.1文献标识码：A文章编号：1002－0241（2011）12-0137-07收稿日期：2011-05-03基金项目：国家自然科学基金项目（70872030）；广东省软科学研究计划项目（2010B070300023）第一作者简介：简兆权（1969-），男，福建永定人，博士，华南理工大学工商管理学院副教授，研究方向：技术创新管理、服务创新管理。
科学学与科学技术管理SCIENCE OF SCIENCE AND MANAGEMENT OF S.&T.Vol.32,No.12Dec.2011第32卷第12期2011年12月业服务化战略的影响因素和服务化的绩效问题。
例如，Neely首次用实证方法探讨了制造业服务化与制造业企业经营绩效的关系，发现服务化企业的盈利性整体上优于纯制造业企业，但没有指出制造业企业实现服务化的路径[15]。
刘继国对制造业投入服务化战略的影响因素及其绩效进行了研究，指出投入服务化有助于提升企业的创新能力和生产效率，但同样没有指出相关路径[16]。
第二，部分学者以服务化收益为着眼点，从服务化商业运营模式的角度，研究制造业服务化的商业模式，对制造业服务化的营运管理做出了贡献，但还没有上升到更具客观性、规律性和普遍性的路径层面。
例如，陈信宏等提出了台湾制造业服务化的三大可能发展模式：产品延伸服务、产品功能性服务和整合性解决方案[11]。
Kindström提出，服务化商业模式的关键影响因素包括新的价值主张、收益机制、价值链、价值网络、竞争战略和目标市场，并根据这些因素提出了相对应的服务提供创新手段、服务生产创新手段和服务定位创新手段等[17]。
第三，部分学者以促进服务化为出发点，关注的是促进服务化的相关策略，不足是相关策略较为零散，系统性不强。
例如，Boyt和Harvey区分了制造业企业可提供的三种服务：基础服务、间接服务、复杂服务以及不同服务的促销和价格策略[18]。
Mathieu站在服务的特性和服务化组织强度基础上，针对服务化的利益和成本以及二者的演化提出了促进制造业企业服务化的相关策略[19]。
第四，部分学者关注的同样是服务化的策略问题，但不是以促进服务化为出发点，而是站在反映服务化客观规律的视角来发掘服务化的策略，这里的“策略”与“路径”较为相似，客观性、规律性和普遍性较前面的研究稍强，但没有明确各策略的适用对象，更没有指明各策略的演进规律，因而“路径性”还是有比较大的欠缺。
例如，Ge⁃bauer认为，制造业服务化有四种策略[20]：售后服务提供者（ASPs），企业主要关注服务的成本领先以及保证服务产品满足顾客需要的特定功能；顾客支持提供者（CSPs），企业通过对某服务产品的投资和服务的足够差异化向市场提出价值主张；外包合作伙伴（OPs），企业结合服务的成本领先和差异化向顾客提供具有很强价格吸引力的操作性外包服务；发展合作伙伴（DPs），企业向顾客提供R&D等服务以使顾客从企业的发展能力中获益。
Tan等对两个制造业企业服务化的过程进行了分析，得出了制造业企业服务化的两种策略[21]：一种是建立在产品和技术基础上的，从产品导向发展到服务导向；另一种是建立在顾客和顾客活动基础上的，以服务导向的概念发展到产品导向进而提供产品和服务。
第五，在国内，由于制造业服务化是一个比较新的议题，关于制造业服务化路径选择问题的研究还属于空白。
但国内有学者关注制造业服务化的相关研究：OEM（代工生产）企业转型升级的演进路径。
由于我国制造业企业相当一部分从事OEM业务，它们的转型升级过程与服务化过程虽然有所不同和有所侧重，但具有许多相似之处，都是企业价值链的延伸，二者存在融合的一个过程。
关于我国OEM企业转型升级的研究，杨桂菊构建了我国OEM企业转型升级的理论模型[22]，指出我国OEM企业转型升级的演进路径是从OEM依次延伸到ODM（代工设计）阶段和OBM（自主品牌）阶段，最后达到IBM（国际品牌）阶段；并且表明：OEM 企业转型升级的过程，即是代工企业在“核心能力”不断升级（降低其可替代程度）的基础上，扩展其“价值链活动”范围（提升其价值增值程度）的过程。
从相关文献的研究状况来看，关于制造业服务化的路径选择问题，国内外研究尚不多见。
现有研究大多忽略了很重要的两点：一是所得到的结论都没有考虑到不同能力和特点的制造业企业实现服务化的策略和“路径”是不一样的；二是没有指出研究得到的模式、策略或者“路径”是怎样演进发展的。
关于具有不同能力和特点的制造业企业可依循什么路径实现服务化，依循不同路径实现服务化所需的组织变革和所伴随的风险，每一条服务化路径适合企业对象以及服务化从初级到最高级的路径演进过程是什么，目前国内外学术界还关注得不够。
2制造业服务化的路径选择基于目前研究的不足以及制造业服务化的本质是企业价值链的延伸，本文站在微笑曲线观点的角度，以价值链为研究对象，着眼于服务化过程中企业价值链延伸的过程，结合国内外若干制造业企业实现服务化过程的例子，对制造业服务化可供选择的路径做一些探讨，其中大致有四条路径（如图1所示）。
资料来源：参考文献[23，25]图1制造业服务化的四条路径2.1路径1——下游产业链服务化Wise 和Baumgartner 强调了制造业在价值链地位的转变可以是往下游产业链的转变[23]。
下游产业链服务化，主要是制造业企业增加其在产业链下游环节的介入力度，通过增加在营销、品牌管理以及产品的延伸服务等环节的介入，实现服务化。
下游产业链服务化是基于制造业企业产品服务系统的产品导向。
企业注重产品的品牌管理、营销手段以及由此带给顾客的营销体验，另外是随产品体贴周到的售后服务，即制造业企业销售给消费者的是物品以及附属物品的服务。
下游产业链服务化这条路径，对于制造业企业实现服务化的支撑资源需求相对不多，对组织变革的要求也相对不高，可实现性较强，风险较低。
海尔当今已经成为服务化水平比较高级的制造业企业，海尔今天的成功与其早期突出地选择下游产业链服务化路径密不可分——注重品牌管理。
早在1985年，也就是刚起步时，海尔就明确提出实施名牌战略，坚持只生产冰箱一种产品，以优越质量打造名牌。
1985年，张瑞敏砸冰箱事件更是使海尔一丝不苟、精益求精的名牌形象深入人心。
有了品牌，让海尔当时在国内家电产业链上处于较好的地位，于是接连收购了多个企业，采用“休克鱼疗法”扩大了规模与实力，为海尔的多元化、国际化和全球化打下基础。
海尔一直都是一个很注重下游产业链服务化的企业；海尔目前的顾客服务是一流的，顾客服务规定之细已经达到怎么敲用户的门，管理之细从服务规范、服务礼仪、服务用语等一一规范清楚并严格执行，且充分考虑顾客的需求差异，实现客制化制造。
海尔良好的品牌和优秀的顾客服务，为海尔在其所处产业链赢得了较强的控制地位，成为全球第一白色家电品牌，取得良好的业绩。
台积电（全称为台湾积体电路制造股份有限公司，目前是世界最大的半导体晶圆代工企业）从生产制造和代工转向“以服务业的态度经营生产制造企业”，建立客户服务网站e-foundry ，让客户如同拥有虚拟晶圆厂一般，能随时看到晶圆的生产状况，零时差、全天候追踪订单及产品生产流程的最新信息，并且可以在既定的时间内拿到合乎需求的产品，协助客户提升管理效率[24]。
早期的海尔和台积电服务化的突出特点是选择下游产业链服务化的路径。
一般而言，这种路径适合于还没有服务化经验、希望逐渐实现服务化的企业（如刚起步时期的海尔），企业还是以制造产出的产品为核心，围绕此核心，打造品牌，以优质的产品配合多手段的体验式营销、完善体贴的售后服务，提高企业的获利空间。
2.2路径2——上游产业链服务化Davies 从企业提供整合性解决方案的角度指出，制造业企业可介入研发、设计、规划等产业链上游阶段[25]。