舆情应对应急处置预案
媒体舆情处置应急预案及流程
一、前言随着互联网的快速发展，媒体舆情已成为影响社会稳定、企业声誉的重要因素。
为有效应对媒体舆情，确保公司、机构或政府部门的形象不受损害，特制定本应急预案及流程。
一、适用范围本预案适用于公司、机构或政府部门在面临媒体舆情突发事件时，按照本预案要求，迅速、有效地进行处置。
二、应急预案及流程1. 舆情监测（1）建立舆情监测体系，实时关注各类媒体、网络平台，及时发现负面舆情。
（2）对负面舆情进行分类、梳理，评估可能产生的影响。
2. 舆情报告（1）发现负面舆情后，第一时间向舆情处置领导小组报告。
（2）报告内容包括：舆情来源、传播范围、可能影响、处置建议等。
3. 舆情研判（1）舆情处置领导小组对负面舆情进行研判，确定处置方案。
（2）研判内容包括：舆情性质、影响范围、处置难点等。
4. 舆情处置（1）根据研判结果，制定具体处置措施。
（2）处置措施包括：①正面回应：针对负面舆情，及时发布权威信息，澄清事实真相。
②舆论引导：通过媒体、网络平台等渠道，引导舆论走向。
③消除负面影响：对已产生负面影响的舆情，采取有效措施予以消除。
④舆情监控：持续关注舆情动态，防止负面舆情再次发酵。
5. 舆情总结（1）处置结束后，对舆情处置过程进行总结，分析成功经验和不足之处。
（2）总结内容包括：舆情处置流程、处置措施、舆情效果等。
6. 舆情预案修订（1）根据舆情处置过程中发现的问题，对预案进行修订。
（2）修订内容包括：舆情监测、舆情报告、舆情研判、舆情处置等方面。
三、应急机构及职责1. 舆情处置领导小组（1）负责舆情处置工作的组织、协调和指挥。
（2）制定处置方案，指导各部门开展舆情处置工作。
2. 舆情监测组（1）负责舆情监测、收集、分析工作。
（2）及时向舆情处置领导小组报告舆情动态。
3. 舆情回应组（1）负责正面回应负面舆情，澄清事实真相。
（2）制定舆论引导策略，引导舆论走向。
4. 舆情处置组（1）负责具体处置措施的实施。
（2）与相关部门沟通协调，确保处置工作顺利进行。
舆情应急处置预案 3篇精选
为提高柳河蒙银村镇银行(以下简称我行)舆情应急处置的能力，营造良好的社会舆论气氛，促进我行和谐稳健开展，依据有关法律法规，特制订本预案。
一、适用范围本预案适用于社会上出现的任何与我行、主发起行及主要股东等有关的舆情信息。
二、工作原那么(一)统一领导，明确职责。
在我行董事会的统一领导下，各分支机构、各部室应负责对舆情信息的收集、整理和上报，舆情应急领导小组及其办公室负责对我行各类舆情统一对外宣传、解释和应对处置，其他分支机构、部门及人员不得擅自行动。
(二)快速反响，积极应对。
发现涉及我行、主发起行及主要股东等社会舆情和公共突发事件，立即启动应急预案，第一时间监测发现、第一时间分析研判、第一时间上报信息、第一时间应对处置，最大限度消除社会负面舆论影响。
(三)把握导向，确保稳定。
应急工作以效劳我行中心工作和开展为大局，本着有利于平息事态的原那么，切实化解负面舆论，维护我行良好社会形象。
(四)疏堵结合，正确引导。
合理把握评议尺度，及时回应社会公众关切，发布正面信息，正确引导舆情，预防不良炒作。
(五)预防为主，防患未然。
密切关注各类舆情信息，及时发现负面舆情，通过与各信息发布平台的及时沟通，有效遏制信息传播，从源头上预防不良信息的扩散。
三、组织领导(一)成立柳河蒙银村镇银行舆情应急领导小组，作为全行舆情应急指挥的非常设领导机构，在董事会的统一领导下开展工作，组织有关部门审定应对不良舆情信息发布方案、发布口径、原那么、内容及范围;审定统一的新闻发布稿;确定接受媒体采访的本行高管和相关部门负责人;通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
舆情领导小组组长：徐芳领导小组副组长：胡顺利、罗慧、陈永新成员：赵媛媛、苏晓迪、郑兆铭、关健、张雪、杨中将、张强(二)领导小组下设办公室。
该办公室设在柳河蒙银村镇银行综合管理部。
领导小组办公室负责舆情信息的监测、搜集、整理以及对外宣传、解释和应对的具体工作。
突发事件舆情应急处置预案
突发事件舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效应对突发事件可能引发的舆情危机，及时、准确、有序地发布信息，澄清事实，解疑释惑，维护社会稳定和政府形象，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于本地区、本部门、本单位内各类突发事件舆情的应急处置。
（三）工作原则1、及时准确原则：在第一时间发布准确、权威的信息，抢占舆论制高点。
2、公开透明原则：遵循公开、透明的原则，如实向社会公布事件真相和处置进展。
3、主动引导原则：主动引导舆论，掌握舆论主导权，避免谣言和不实信息传播。
4、协同应对原则：加强部门之间的协同配合，形成工作合力。
5、以人为本原则：关注公众利益和情感，回应社会关切，维护人民群众的合法权益。
二、组织体系及职责（一）应急指挥机构成立突发事件舆情应急处置领导小组（以下简称领导小组），由_____担任组长，＿____担任副组长，成员包括_____等。
领导小组的主要职责是：研究决定舆情应急处置工作中的重大事项；统一指挥协调舆情应急处置工作；组织制定和修订舆情应急处置预案；指导和监督舆情应急处置工作。
（二）工作小组及职责领导小组下设监测组、分析组、处置组、新闻发布组等工作小组。
1、监测组：负责对舆情进行实时监测，收集、整理相关信息，及时向领导小组报告舆情动态。
2、分析组：对监测到的舆情进行分析研判，评估舆情影响，提出应对建议。
3、处置组：根据领导小组的决策，采取有效措施，处置舆情事件，消除负面影响。
4、新闻发布组：负责制定新闻发布方案，组织新闻发布会，发布权威信息。
三、舆情监测与预警（一）监测范围重点监测新闻网站、社交媒体、论坛、博客等网络平台，以及报纸、电视、广播等传统媒体。
（二）监测内容包括事件的起因、经过、结果、影响，公众的反应和意见，谣言和不实信息等。
（三）预警分级根据舆情的热度、敏感性和可能造成的影响，将舆情预警分为一般（蓝色）、较大（黄色）、重大（橙色）、特别重大（红色）四个级别。
（四）预警发布当舆情达到预警级别时，监测组应立即向领导小组报告，并提出预警建议。
舆情应急处置预案优秀7篇
舆情应急处置预案优秀7篇舆情应急处置预案篇一突发公共事件新闻发布是突发公共事件应急处置工作的重要组成部分，加强我县应对突发公共事件新闻发布工作规范化、制度化建设，及时、准确发布有关信息，澄清事实，解疑释惑，主动引导舆论，维护社会稳定，最大程度地避免、缩小和消除突发公共事件造成的负面影响，为妥善处置突发公共事件营造良好的舆论环境。
根据《国家突发公共事件新闻发布应急预案》结合我局实际制定本预案。
一、适用范围本预案适用于处置发生在我局内或与我局密切相关的各类自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件中的新闻发布和对外报道工作。
二、工作原则（1）加强领导，明确职责。
突发公共事件新闻发布是突发公共事件处置工作的重要组成部分，应在县委、政府的统一领导下，由县委外宣办、政府新闻办会同负责事件处置的`相关部门归口管理。
（2）依法规范，加强引导。
提高正确引导舆论的意识和工作水平，依据有关法律和行政法规，加强突发公共事件新闻发布工作的应急管理，使之规范化、制度化和法制化。
进一步完善新闻发布制度，严格执行新闻发布工作规程。
严肃新闻发布工作纪律，对违反工作纪律，蓄意封锁或随意散布消息，造成重大消极影响和严重后果的，依纪、依法追究有关责任人的责任。
（3）及时主动，准确把握。
事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大程度地避免或减少公众猜测和可能引发社会不稳定的因素，准确引导新闻媒体报道，掌握新闻舆论主动权。
（4）强化组织领导。
成立新闻发布领导小组，各司其职控制头发事件及重大舆情走向，以避免不必要的负面影响。
领导小组下设办公室，及时组织舆论引导和解疑释惑、澄清事实、批驳谣言工作，及负责互联网监控、管理及网上舆论引导工作。
舆情应急处置预案篇二为了保障我园广大教职员工和幼儿的身体健康和生命安全，预防食物中毒的发生，依据相关法律法规，建立并完善应急救援机制，以便在发生重大事故时，能及时、正确、高效地处置可能发生的食品安全事故，把事件造成的损害降低到最低程度，特制定本预案。
舆情处置应急预案
舆情处置应急预案一、总则（一）目的为了有效应对可能发生的舆情事件，及时、准确、有效地发布信息，澄清事实，引导舆论，维护社会稳定和单位形象，特制定本舆情处置应急预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位在各类媒体平台上可能出现的舆情事件的处置。
（三）工作原则1、及时准确原则：在舆情事件发生后，应在第一时间获取信息，迅速核实，准确发布，避免不实信息传播。
2、公开透明原则：依法依规公开相关信息，保障公众的知情权。
3、协同应对原则：各部门应密切配合，形成合力，共同应对舆情事件。
4、以人为本原则：关注公众关切，以解决问题、维护公众利益为出发点。
二、组织机构及职责（一）舆情应急处置领导小组成立以单位主要领导为组长，各部门负责人为成员的舆情应急处置领导小组，负责舆情事件的统一指挥和协调。
（二）领导小组职责1、制定和完善舆情处置应急预案。
2、全面了解舆情事件的情况，研究制定处置方案。
3、统一组织、协调和指挥舆情处置工作。
4、及时向上级主管部门报告舆情处置情况。
（三）各部门职责1、宣传部门：负责舆情监测、分析和评估，及时向领导小组报告舆情动态。
2、业务部门：负责对涉及本部门的舆情事件进行调查和处理，提供相关信息和专业意见。
3、办公室：负责协调各部门的工作，组织起草和发布相关信息。
三、舆情监测（一）监测范围包括但不限于新闻网站、社交媒体平台、论坛、博客等。
（二）监测内容1、涉及本单位的负面舆情信息。
2、公众对本单位政策、措施、工作的意见和建议。
3、与本单位相关的热点话题和敏感问题。
（三）监测方法1、人工监测：安排专人定期浏览相关网站和平台。
2、技术监测：利用舆情监测软件，实时收集和分析舆情信息。
四、舆情分析与评估（一）分析内容1、舆情的来源、传播途径和影响范围。
2、舆情的热度和发展趋势。
3、公众的态度和情绪。
（二）评估等级根据舆情的严重程度和影响范围，将舆情分为一般、较大、重大三个等级。
五、舆情处置（一）一般舆情处置1、由相关部门及时回应公众关切，解答疑问。
舆情应对应急处置预案
舆情应对应急处置预案一、前言在当今信息高度发达的时代，舆情的影响力日益显著。
舆情事件可能在短时间内迅速传播，对个人、组织或社会造成重大影响。
为了有效应对舆情危机，及时、妥善地处理舆情事件，保障相关方的合法权益，维护社会稳定和形象，特制定本舆情应对应急处置预案。
二、适用范围本预案适用于涉及本单位（组织）的各类舆情事件，包括但不限于突发公共事件、社会热点问题、负面新闻报道、网络谣言等。
三、工作原则1、快速反应原则舆情事件发生后，应在第一时间启动应急预案，迅速开展应对工作，争取在最短时间内控制局面，避免舆情的进一步扩散。
2、实事求是原则在应对舆情事件时，要坚持实事求是的态度，如实公布事实真相，不隐瞒、不谎报，以增强公信力。
3、以人为本原则关注公众的利益和感受，积极回应公众关切，采取有效措施解决问题，最大限度地减少舆情事件对公众造成的不利影响。
4、协同配合原则舆情应对工作涉及多个部门和环节，需要各部门密切配合、协同作战，形成工作合力。
5、预防为主原则加强舆情监测和分析，及时发现潜在的舆情风险，采取预防措施，将舆情事件消灭在萌芽状态。
四、组织机构及职责1、舆情应急处置领导小组成立由单位主要领导担任组长，相关部门负责人为成员的舆情应急处置领导小组。
其主要职责包括：（1）全面负责舆情应急处置工作的指挥和协调；（2）制定舆情应急处置方案和策略；（3）决定舆情应对的重大事项；（4）向上级部门报告舆情处置情况。
2、舆情监测组负责对各类舆情信息进行监测、收集和分析，及时发现舆情事件的苗头和趋势。
其主要职责包括：（1）运用各种监测工具和手段，对网络、报纸、电视等媒体进行实时监测；（2）对监测到的舆情信息进行筛选、分类和评估，确定舆情的严重程度和影响范围；（3）及时向领导小组报告舆情监测情况。
3、舆情分析组对舆情事件进行深入分析，研究舆情的发展趋势和可能产生的影响。
其主要职责包括：（1）分析舆情事件的起因、经过和结果；（2）评估舆情事件对单位形象、社会稳定等方面的影响；（3）提出舆情应对的建议和措施。
舆情联动应急处置预案
一、预案背景随着互联网的快速发展，网络舆情对社会稳定和公共秩序的影响日益显著。
为有效应对可能出现的网络舆情突发事件，确保社会和谐稳定，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和掌握网络舆情动态，快速响应，妥善处置。
2. 最大程度减少网络舆情对公众利益和社会稳定的影响。
3. 提高政府、企业和社会组织应对网络舆情突发事件的能力。
三、预案原则1. 预防为主，防治结合。
2. 快速反应，高效处置。
3. 信息公开，透明回应。
4. 协同联动，资源共享。
四、预案内容（一）组织机构1. 成立舆情联动应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度。
2. 领导小组下设办公室，负责日常管理和具体事务。
3. 相关部门、企业和社会组织成立应急工作组，负责本领域舆情监测、处置和信息报送。
（二）舆情监测1. 建立舆情监测体系，对网络平台、社交媒体等渠道进行实时监测。
2. 及时发现网络舆情动态，对重点舆情进行跟踪研判。
3. 对发现的负面舆情，及时报告领导小组。
（三）应急处置1. 领导小组根据舆情性质和影响程度，决定应急处置等级。
2. 根据应急处置等级，启动相应预案，明确各部门职责。
3. 对重点舆情，及时发布权威信息，澄清事实，回应关切。
4. 加强舆论引导，引导网民理性表达，营造积极健康的网络氛围。
（四）信息报送1. 建立舆情信息报送制度，确保信息及时、准确、全面。
2. 各部门、企业和社会组织按时报送舆情信息，不得瞒报、漏报。
3. 领导小组办公室对舆情信息进行汇总、分析，为应急处置提供依据。
（五）恢复重建1. 在舆情事件得到妥善处置后，开展恢复重建工作。
2. 对受损的企业和社会组织给予支持和帮助。
3. 总结经验教训，完善应急预案，提高应对能力。
五、预案实施1. 各部门、企业和社会组织要认真学习本预案，提高舆情应急处置能力。
2. 定期开展应急演练，检验预案的有效性。
3. 加强舆情队伍建设，提高舆情监测、处置和引导水平。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
舆情应急处置工作预案
舆情应急处置工作预案一、总则1、目的为了有效预防、及时控制和妥善处置各类舆情突发事件，最大程度地减少舆情事件对社会稳定、单位形象和正常工作秩序的负面影响，特制定本预案。
2、适用范围本预案适用于本单位在各类媒体平台上可能引发舆情危机的突发事件的应急处置。
3、工作原则（1）快速反应原则：发现舆情后，应在第一时间启动应急预案，迅速开展调查核实和处置工作。
（2）实事求是原则：在处置舆情事件时，要以事实为依据，客观公正地发布信息，避免误导公众。
（3）协同应对原则：各部门要密切配合，形成工作合力，共同应对舆情危机。
（4）积极引导原则：通过及时发布权威信息，积极引导舆论，消除公众误解和恐慌。
二、组织机构及职责1、舆情应急处置领导小组成立以单位主要领导为组长，各相关部门负责人为成员的舆情应急处置领导小组。
其主要职责包括：（1）全面负责舆情应急处置工作的指挥和协调。
（2）研究决定舆情应急处置工作中的重大事项。
（3）制定舆情应急处置工作的策略和方案。
2、舆情监测小组负责对各类媒体平台进行日常监测，及时发现舆情信息，并向领导小组报告。
其主要职责包括：（1）运用专业工具和技术，对互联网、社交媒体、新闻网站等进行实时监测。
（2）对监测到的舆情信息进行初步筛选和分类，判断其潜在的影响力和风险程度。
（3）定期编写舆情监测报告，为领导小组提供决策依据。
3、舆情分析小组对舆情信息进行深入分析，评估其发展趋势和可能造成的影响。
其主要职责包括：（1）运用数据分析方法和专业知识，对舆情的来源、传播路径、受众反应等进行分析。
（2）预测舆情的发展走向，为制定应对策略提供参考。
（3）研究舆情背后的深层次原因，提出改进工作的建议。
4、舆情处置小组负责制定和实施具体的舆情处置措施，回应公众关切。
其主要职责包括：（1）根据领导小组的决策，起草和发布相关声明、公告、新闻稿等。
（2）组织开展线上线下的沟通和解释工作，解答公众疑问。
（3）协调相关部门采取措施，解决引发舆情的实际问题。
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嵊州市育才学校舆情应对预案
一、指导思想
为进一步做好我校新型冠状病毒疫情防控期间网络舆情的应急处置工作，明确网络舆情预防、预警、应对的组织机构和程序，及时、准确发布有关信息，澄清事实，引导舆论，最大程度避免、缩小和消除因网络媒体报道可能对我校造成的各种负面影响，维护学校对外形象，现结合我校实际情况，制定本方案。
二、工作原则
（一）及时主动，准确把握。
建立舆情事件预警机制，校级及以上预警舆情后，安管处、后勤管理处、校长办公室、党支部要在第一时间作出反应，向学校主要领导报送准确信息，以便及时了解情况，随时进行研判，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权。
（二）强化引导，注重效果。
提高正确引导舆论的意识和工作水平，使网络舆情的宣传报道有利于我校的工作大局，有利于涉及事件的妥善处置。
（三）明确职责，严格制度。
按照分工协作、归口处置、集中应对的原则，由校长办公室统一协调指导，各相关单位密切配合。
具有较大影响的特别重大网络舆情的处置工作，由分管副校长负责组织协调并及时上报上级有关部门。
（四）突出导向，分类处理。
网络舆情发生时，新闻宣传工作服从现场处置工作。
涉及重大政治性、群体性事件，危害国家安全、损害我校形象的事件，由党委工作部牵头负责，相关部门紧密配合形成准确报道。
三、组织机构
（一）建立由校长、分管副校长、安管处、后勤管理处、教务处、团对部组成的网络舆情领导小组。
领导小组协调、监督网络舆情处理过程中涉及的各类问题。
领导小组成员：
组长：童峭锋
副组长：童伟勇亚君
成员：周开洪王丽娜朱玲丽
（二）建立由各线、各班主任组成的网络舆情思政教育队伍。
各班主任应高度重视网络舆情的重要性，应切实做好学生及家长的思想教育工作，及时发现问题，解决问题。
（三）建立由教师、职工、党员教师组成的网络舆情网评员队伍。
充分调动这部分人员的积极性，为网络舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。
（四）网络舆情领导小组在突发舆情事件中要及时落实主要领导关于网络舆情的批示要求，审定舆情处置预案，确定宣传报道容，安排新闻发布，接待、引导采访事件的媒体记者，并根据需要确定网络舆情突发事件应对的新闻发言人。
网络舆情领导小组各职能部门的工作分工：
1．安管处：依照学校相关规章制度监督各部门的信访工作；加强网络监管队伍建设，组织协调有关部门查处利用计算机网络泄密的行为；对舆情重大问题及时请示校领导；牵头组织重大敏感时期、重要活动、重要会议期间发生的信息安全事件的协调处置；确保书记校长信箱畅通。
2．校长办公室：加强教师师德师风建设，规教师网络行为。
对教师出现倾向性、苗头性网络舆情时，及时对舆情进行引导和控制，并向学校网络舆情工作有关职能部门及时反馈舆情的引导和控制情况。
加强网络舆情思政教育队伍建设，做好网评员的队伍建设日常管理，对于涉及师生政治思想方面的预警性、倾向性、苗头性的问题加强分析研判；制订网络舆情预警机制；通过舆情监测系统对重点及人员进行日常检查，向各部门通报舆情监测相关情况；及时处理相关有害信息；做好网络舆情信息的归档。
3．教导处：加强教风建设，特别是网络课课程容的把关；关注教师思想动态，加强对教师课堂言论的引导工作；对教师出现倾向性、
苗头性网络舆情时，及时对舆情进行引导和控制，并向学校网络舆情工作有关职能部门及时反馈舆情的引导和控制情况。
负责校园基础网络系统安全，对重点及人员进行日常检查，保证校园网络服务不中断；负责计算机病毒疫情和大规模网络攻击事件的处置；负责全校网络信息安全事件处置的技术支持工作；对通过校局域网上网的师生做好登记工作，配合学校有关部门做好网络信息监控工作。
4．后勤管理处：及时向领导小组和各职能部门通报校突发性、群体性事件或警示信息，便于相关部门做好网络舆情监控工作; 密切联系公安部门，配合网安应急工作组做好网络信息安全事件的处置工作，配合相关部门查找有关发布有害信息的人员。
5.团队部：定期开展网络使用的普查工作，加强网络舆情引导队伍建设，为网络舆情的情报收集提供必要数据；完善学生的有效信息，对心理疾病的学生要重点关怀，开展关于文明上网的心理疏导工作；通过展板、讲座等多种形式积极引导学生文明上网,通过正常的渠道反映自己的诉求；鼓励班主任开通建立班级微信群、钉钉群等畅通班级交流沟通渠道。
加强校微信微博群主队伍建设，组织动员团干部和团员青年做好网上舆论引导工作，在互联网上弘扬主旋律、传播正能量，推动学校的网络宣传工作顺利开展。
6．各班级：各班主任应通过建立班级QQ群、开通微信、钉钉群学校公众号等方式，及时的了解学生的思想状况；转变教育方式，切忌对学生粗暴教育或直接以删贴为最终目的，应引导学生文明上网，通过正当途径寻求诉求；切实发现学生在学习、生活上的问题，积极联络有关部门落实解决，防止出现群体性的网络泄愤行为；鼓励优秀学生干部通过网络发贴，营造和谐的网络环境；建立预警制度，重点关心心理疾病人员、受处分人员、平时表现较差人员。
四、舆情预警
组建一支能预测、善分析、助决策的舆情预警队伍（即舆情评论员），人员构成覆盖校各单位，定期开展相关专业技能培训。
舆情监控人员每天制度化分组轮班上网浏览有关我校的相关信息，及时收集舆情危机事件及其苗头动向，分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。
对发现的舆情，须第一时间向领导小组汇报，并提出舆情处置建议。
在报告的同时采用“及时处理、组织跟帖、公布事实”等办法，有条不紊地开展舆情处置工作，控制舆情升级、扩散和蔓延。
五、舆情引导
突发舆情发生后，要按照“快速反应、确认事实、正面回应、妥善处理”的总体要求，在第一时间启动响应机制。
当网上出现涉及我校的负面报道后，应坚持积极正面引导，进行有针对性地解答及跟帖，以正视听。
有重大影响的舆情在领导小组的指导下，以新闻发布会、。