导游概论练习题及参考答案
导游试题及参考答案
导游试题及参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.每日参观游览服务中，地陪应该提前（）到达集合地点。
A、20分钟B、5分钟C、10分钟D、30分钟正确答案：C2.下列不属于合同基本条款的是（）。
A、保密条款B、价款C、质量D、标的正确答案：A3.风景名胜区是指具有（）价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
A、观赏、文化或者科学B、观赏、文化或者历史C、文化、艺术或者历史D、历史、文化或者科学正确答案：A4.中国国际航空公司的英文代码是（）。
A、MFB、CZC、CAD、MU正确答案：C5.《洛阳伽蓝记》描写的是（）时期洛阳佛教兴盛的景象。
A、三国B、北魏C、隋朝D、东晋正确答案：B6.根据国家民航局的规定，旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过（）。
A、20×30×45厘米B、25×40×55厘米C、20×40×55厘米D、25×30×50厘米正确答案：C7.中国最大的群岛是（）。
A、东沙群岛B、南沙群岛C、西沙群岛D、舟山群岛正确答案：D8.“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
说明观景赏美要注意保持一定的（）。
A、心理距离B、时间距离C、物理距离D、空间距离正确答案：A9.汉人的信仰观念以（）为核心。
A、敬天祭祖B、风水走向C、万物有灵D、原始图腾正确答案：A10.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。
A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房，可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理正确答案：C11.乘坐从中国境内机场始发的国际航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过（）。
A、150毫升B、120毫升C、80毫升D、100毫升正确答案：D12.旅游接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的()。
导游资格练习题(附参考答案)
导游资格练习题（附参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.要以培养担当民族复兴大任的时代新人为着眼点，把（）融入社会发展各方面，转化为人们的情感认同和行为习惯。
A、社会主义核心价值观B、红色文化C、做“四有新人”D、马克思主义思想正确答案：A2.导游工作的服务性要求导游人员（）。
A、求同存异，实事求是B、认清角色，摆正位置C、不卑不亢，一视同仁D、不计名利，乐于奉献正确答案：B3.联合国世界旅游组织（英文简称UNWTO）和西班牙政府正式通报，自2021年（）月25日起，中文正式成为UNWTO官方语言。
A、2月B、3月C、1月D、4月正确答案：C4.导游员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的()。
A、结构风格，名人轶事B、神话故事，民间传说C、建筑布局，功能用处D、历史沿革，名人轶事正确答案：C5.安济桥又名赵州桥，建于隋开皇至大业年间，是世界上现存最大的（）。
A、敞肩桥B、浮桥C、联拱桥D、梁式桥正确答案：A6.2022年上海合作组织成员国旅游部门领导人会议审议同意了（）作为“上海合作组织旅游和文化之都”。
A、俄罗斯圣彼得堡市B、哈萨克斯坦阿拉木图市C、中国上海市D、印度瓦拉纳西市正确答案：D7.穿斗式建筑的优点是（）。
A、减少了隐性围合空间B、使室内空间更具连续性C、用料较少D、减少室内对视线的阻碍正确答案：C8.隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动和（）。
A、私密照片B、私密信息C、私密财产D、私密习惯正确答案：B9.在世界遗产名录中，黄山归类为()。
A、世界自然与文化双重遗产B、世界自然遗产C、文化景观遗产D、世界文化遗产正确答案：A10.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。
A、婉拒B、报告地接社C、与领队协商D、报告组团社正确答案：A11.根据2016年11月30日教育部等11个部门出台的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，中小学生研学旅行的主导单位是（）。
导游知识练习题库(附参考答案)
导游知识练习题库（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的( )阶段。
A、后期B、初期C、中期D、送团后正确答案：C2、佛教四大天王中,身穿甲胄,手持琵琶的是( )。
A、西方广目天王B、东方持国天王C、北方多闻天王D、南方增长天王正确答案：B3、普通护照可以由公安部出入境管理机构或者公安部委托的( )签发。
A、省级公安机关出入境管理机构B、县级以上公安机关出入境管理机构C、市级以上公安机关出入境管理机构D、县级或市级以上公安机关出入境管理机构正确答案：B4、要充分发挥( )等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用,鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。
A、95580B、12301C、12114D、12110正确答案：B5、2017年12月,中国( )成功获选世界旅游联盟总部落户城市。
A、大连B、杭州C、成都D、厦门正确答案：B6、“一山飞峙大江边,跃上葱茏四百旋”是毛泽东登临( )后写下的诗篇。
A、衡山B、黄山C、黄鹤楼D、庐山正确答案：D7、“净”俗称花脸,它有许多分支。
下列脸谱中,不属于其分支的是( )。
A、武二花B、文花脸C、大花脸D、二花脸正确答案：B8、核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应( )。
A、报告地接社B、婉拒C、与领队协商D、报告组团社正确答案：B9、2020年疫情下颁布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》,要求旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的( )。
A、20%B、50%C、30%D、40%正确答案：C10、中国最大的内流河是( )。
A、黄河B、塔里木河C、海河D、淮河正确答案：B11、导游员小张违反合同约定,中止对旅游者提供旅游服务,那么旅行社应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿等必要费用,并向旅游者支付旅游费用总额的( )作为违约金?A、10%B、5%C、30%D、20%正确答案：C12、2015年我国确定的首批国家级旅游度假区共有( )。
导游考试题试卷及答案
导游考试题试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游在带团过程中，应该首先确保的是：A. 游客的购物需求B. 游客的餐饮需求C. 游客的人身安全D. 游客的娱乐需求答案：C2. 导游在介绍景点时，应该：A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的自然风光C. 结合景点的历史和自然风光D. 只介绍景点的现代发展答案：C3. 导游在处理游客投诉时，应该：A. 立即反驳B. 耐心倾听并寻求解决方案C. 忽略不计D. 转移话题答案：B4. 导游在遇到紧急情况时，应该：A. 保持冷静并迅速采取行动B. 惊慌失措C. 等待别人来处理D. 责怪游客答案：A5. 导游在讲解文化古迹时，应该：A. 只介绍古迹的外观B. 只介绍古迹的历史背景C. 结合古迹的外观和历史背景D. 只介绍古迹的现代意义答案：C6. 导游在安排行程时，应该：A. 完全按照旅行社的安排B. 完全按照游客的要求C. 根据实际情况灵活调整D. 只考虑导游自己的喜好答案：C7. 导游在与游客交流时，应该：A. 使用专业术语B. 使用复杂的句子结构C. 使用简单明了的语言D. 使用游客听不懂的方言答案：C8. 导游在遇到不可抗力因素导致行程变更时，应该：A. 自行决定如何处理B. 立即通知旅行社和游客C. 隐瞒情况D. 责怪不可抗力因素答案：B9. 导游在结束一天的行程后，应该：A. 立即离开B. 与游客确认第二天的集合时间和地点C. 忘记第二天的行程安排D. 忽略游客的反馈答案：B10. 导游在提供服务时，应该：A. 只关注自己的利益B. 只关注游客的利益C. 平衡自己和游客的利益D. 忽略自己的利益答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游在带团过程中，需要关注的游客需求包括：A. 餐饮需求B. 住宿需求C. 交通需求D. 娱乐需求答案：A, B, C, D2. 导游在介绍景点时，可以采用的方法有：A. 使用多媒体展示B. 现场讲解C. 分发宣传册D. 组织互动游戏答案：A, B, C, D3. 导游在处理游客投诉时，应该采取的措施包括：A. 耐心倾听B. 记录投诉内容C. 寻求解决方案D. 及时反馈给旅行社答案：A, B, C, D4. 导游在遇到紧急情况时，应该采取的行动包括：A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 采取紧急措施D. 通知相关部门答案：A, B, C, D5. 导游在讲解文化古迹时，应该注意的方面有：A. 保护古迹B. 尊重文化差异C. 提供准确的信息D. 引导游客文明参观答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 导游在带团过程中，应该始终以游客的安全为首要考虑。
导游知识练习题库与参考答案
导游知识练习题库与参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出( )等症状。
A、38℃B、39℃C、40℃D、42℃正确答案：C2.旅行社责任保险的保险期间是( )。
A、1年B、2年C、3年D、6个月正确答案：A3.取得导游人员资格证,并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员,可以通过( )向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
A、全国旅游监管服务信息系统B、地方旅游行政管理部门官网C、地方导游协会D、导游自由执业平台正确答案：A4.下列国家级旅游度假区中,属于第一批公布的是( )。
A、云南省阳宗海旅游度假区B、西藏自治区林芝市鲁朗小镇旅游度假区C、海南省三亚市亚龙湾旅游度假区D、贵州省遵义市赤水河谷旅游度假区正确答案：A5.成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元,最高赔付额是( )。
A、20万元B、10万元C、30万元D、5万元正确答案：C6.根据《合同法》规定,以下不属于违约责任承担方式的是( )。
A、赔偿精神损失B、继续履行C、采取补救措施D、支付违约金正确答案：A7.当外国旅游团在京杭大运河边游览时,恰好有船队经过,导游就为外国游客解说:古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”,这样的讲解体现了( )原则。
A、计划性B、灵活性C、客观性D、针对性正确答案：B8.( )以960平方米元代道教壁画著称于世,有道教壁画艺术宝库之誉,与佛教艺术宝库敦煌石窟交相映辉。
A、沈阳太清宫B、成都青羊宫C、芮城永乐宫D、北京白云观正确答案：C9.按园林的使用者身份分,北京恭王府属于( )。
A、私家园林B、公共园林C、宗教园林D、皇家园林正确答案：A10.对因身份特殊需要给予礼遇的外国人,签发( )。
A、外交签证B、礼遇签证C、普通签证D、公务签证正确答案：B11.“三大炮”是( )地区著名小吃。
B、天津C、江苏D、安徽正确答案：A12.中国佛教最早的寺院是( )。
导游试卷题库及答案详解
导游试卷题库及答案详解一、单项选择题1. 导游服务的基本原则是：A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以景区为中心D. 以旅行社为中心答案：A2. 导游在接待游客时，应首先进行的工作是：A. 介绍自己B. 检查游客证件C. 收取小费D. 安排座位答案：A3. 下列哪项不是导游的职责？A. 确保游客安全B. 解答游客问题C. 推销旅游商品D. 协调旅游行程答案：C4. 导游在讲解时，应使用的语言风格是：A. 正式B. 随意C. 幽默D. 专业答案：D5. 导游在遇到紧急情况时，应首先：A. 保持冷静B. 立即撤离C. 向游客解释D. 联系旅行社答案：A二、多项选择题6. 导游在接待外国游客时，需要具备以下哪些能力？A. 语言沟通能力B. 跨文化交际能力C. 应急处理能力D. 推销能力答案：A, B, C7. 导游在带领游客游览时，应注意以下哪些事项？A. 保持队伍整齐B. 确保游客安全C. 随时提供帮助D. 强制游客购物答案：A, B, C8. 导游在讲解时，应避免以下哪些行为？A. 使用专业术语B. 讲解内容过于复杂C. 讲解时间过长D. 忽略游客反馈答案：B, C, D三、判断题9. 导游在接待游客时，可以随意更改行程安排。
（）答案：错误10. 导游在讲解时，应尽量使用游客熟悉的语言和表达方式。
（）答案：正确四、简答题11. 简述导游在接待游客时应遵守的职业道德规范。
答案：导游在接待游客时应遵守的职业道德规范包括：尊重游客，保护游客隐私；诚实守信，不误导游客；专业服务，确保游客体验；遵守法律法规，维护旅游秩序。
12. 导游在遇到游客投诉时，应如何处理？答案：导游在遇到游客投诉时，应首先耐心倾听游客的诉求，然后根据情况采取相应的措施。
如果是导游自身的问题，应立即道歉并改正；如果是外部因素导致，应向游客解释情况，并尽可能提供解决方案。
五、案例分析题13. 假设你是导游，在带领游客游览时，发现有游客不慎丢失了贵重物品，请描述你将如何处理。
导游考试题及答案
导游考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游在接待游客时，应首先了解游客的哪些信息？A. 游客的姓名和年龄B. 游客的国籍和旅游目的C. 游客的兴趣爱好和特殊需求D. 游客的联系方式和住宿信息答案：C2. 以下哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客安全B. 向游客提供旅游信息C. 为游客购买纪念品D. 解答游客的疑问答案：C3. 导游在带领游客参观历史遗迹时，应该做到以下哪一点？A. 随意讲解，增加趣味性B. 严格遵守景区规定，不触碰文物C. 鼓励游客自由拍照，不限制D. 忽略安全警示，带领游客进入危险区域答案：B4. 导游在遇到游客突发疾病时，应首先采取的措施是什么？A. 立即拨打急救电话B. 继续游览，等待病情自愈C. 让游客自行前往医院D. 忽略病情，继续工作答案：A5. 导游在介绍旅游景点时，应该遵循的原则是什么？A. 只介绍游客感兴趣的景点B. 根据游客需求，灵活调整介绍内容C. 严格按照导游手册，不得增减D. 只介绍自己熟悉的景点答案：B6. 导游在接待外国游客时，应该注意哪些文化差异？A. 忽略文化差异，以自己的习惯为主B. 尊重游客的宗教信仰和饮食习惯C. 只介绍中国的文化和习俗D. 避免讨论任何可能引起争议的话题答案：B7. 导游在带领游客购物时，应该遵循哪些原则？A. 推荐游客购买价格昂贵的商品B. 引导游客到指定的购物点消费C. 尊重游客的购物意愿，不强买强卖D. 鼓励游客购买大量纪念品答案：C8. 导游在处理游客投诉时，应该采取哪些措施？A. 忽视游客的投诉，继续工作B. 立即向游客道歉，并积极解决问题C. 将责任推给其他工作人员D. 让游客自己解决答案：B9. 导游在带领游客游览时，应该注意哪些安全问题？A. 确保游客不离开自己的视线B. 只关注游客的行程安排，忽略安全C. 鼓励游客参与高风险活动D. 让游客自行决定是否遵守安全规则答案：A10. 导游在结束一天的游览后，应该做哪些工作？A. 直接回家休息B. 与游客进行总结交流，收集反馈C. 忽略游客的感受，不进行任何交流D. 只关注自己的工作总结，不关心游客答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 导游在接待游客时，可以随意更改行程安排。
导游概论基础知识试题
导游概论基础知识试题### 导游概论基础知识试题#### 一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游服务的基本原则是什么？A. 客户至上B. 诚实守信C. 尊重文化差异D. 所有选项2. 导游在接待过程中，以下哪项行为是不当的？A. 准时到达B. 着装得体C. 随意变更行程D. 保持微笑3. 导游在进行讲解时，应该遵循以下哪个原则？A. 只讲自己熟悉的内容B. 根据游客兴趣调整讲解内容C. 只讲游客要求的内容D. 讲解内容必须详尽无遗4. 导游在遇到紧急情况时，应首先：A. 保持冷静B. 立即通知相关部门C. 向游客解释情况D. 所有选项5. 导游在提供服务时，以下哪项技能是不需要的？A. 语言沟通能力B. 应急处理能力C. 良好的记忆力D. 个人才艺表演#### 二、判断题（每题1分，共10分）1. 导游的主要职责是确保游客的安全和提供旅游信息。
（）2. 导游在接待外国游客时，不需要了解他们的文化习俗。
（）3. 导游在讲解时，可以根据自己的喜好随意添加或省略内容。
（）4. 导游在遇到游客投诉时，应积极沟通，寻求解决方案。
（）5. 导游不需要具备基本的医疗急救知识。
（）#### 三、简答题（每题5分，共30分）1. 简述导游的基本职责。
2. 导游在接待游客时应注意哪些礼仪？3. 描述导游在遇到突发情况时的应对措施。
4. 导游在讲解过程中应如何与游客互动？#### 四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 假设你是一名导游，带领一个旅游团参观博物馆。
在参观过程中，你发现一名游客不慎将展品损坏。
请描述你将如何处理这一情况。
2. 你正在带领一个国际旅游团游览古城，突然接到通知，原定的酒店因故无法入住。
请分析你将如何向游客解释并安排新的住宿。
#### 五、论述题（10分）请论述在全球化背景下，导游如何提升自身的专业素养以适应不同文化背景的游客需求。
请注意，以上试题仅为示例，实际考试内容可能会有所不同。
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导游概论练习题及参考答案导游概论练习题及参考答案一、单项选择题1. ________是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。
DA.导游、接站服务B.接站、导游服务C.商定、核定日程D.核对、商定日程2.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应________。
BA.予以婉拒，要向客人表示歉意B.尽量满足旅游者的要求C.事先和旅游者说明餐费自理D.做好解释工作，说明困难3.旅行团抵达饭店后，由________负责分发房卡。
AA.领队或全陪B.领队或地陪C.全陪D.地陪4.某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜。
AA. 12：00B.12：40C.14：00D.13：305.小包价旅游中的可选择部分不包括________。
CA.导游服务B.欣赏文艺节目C.早餐D.品尝风味6.导游语言的运用四原则是________。
BA.简洁、正确、清楚、生动B.正确、清楚、生动、灵活C.恰当、清楚、正确、灵活D.简洁、恰当、清楚、生动7.虚实结合法里的“实”指的是________。
CA.实体、实物、史实、传说B.实物、史实、成因、轶事C.实体、实物、史实、成因D.实体、实物、轶事、传说8.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了________。
CA.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社D.华侨服务社9.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应________。
DA.帮客人叫车，让他自己去换B.帮客人联系，请司机陪同前往C.告诉客人，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往10.________是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。
CA.导游礼仪B.导游技巧C.导游语言D.导游态度11.导游员在和领队合作时应注意________。
DA.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处D.关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突12.下列选项中，不属于导游服务性质的是。
AA.多样性B.服务性C.文化性D.经济性13.一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应________。
BA.欣然同意B.予以婉拒C.请旅行社代为转交 D.设法让游客当面转交14.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是________。
BA.文明着装B.提前5分钟到达集合地点C.默数法清点人数D.与游客保持良好的“视觉交流”15.下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是________。
DA.为了表示对游客的尊重，必须着正装B.可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等C.可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋D.服装不可过于时尚、怪异或花哨16.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应________。
DA.缩短或取消在某地的逗留时间B.延长在某地的逗留时间C.用另一活动代替被迫取消的行程D.制定应变计划并报告旅行社17. ________是合格导游员的首要条件。
AA.爱国B.敬业C.守法D.守信18.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应___。
CA.热心帮忙B.婉言拒绝C.说明该行为违法D.让其找别人兑换19.地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前________。
CA.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时20.以下不属于导游词写作应注意问题的是________。
BA.依照游览线路顺序依次展开B.尽量多使用修辞手法，增加语言美感C.虚实结合，以实带虚D.通俗化，便于交流21.送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前________小时确认机票。
C A.24 B.48 C.72D.9622.导游服务的作用不包括________。
BA.纽带作用B.规范化作用C.宣传和反馈作用D.实现经济效益作用23.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括________。
BA.服务对象复杂B.业务职能复杂C.旅游者需求多种多样D.人际交往复杂24.导游服务规范化的必要性不包括________。
BA.保证接待质量B.保障导游员收入C.指导导游活动的正常进行D.规避风险的必要手段25.________是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件。
AA.市场调查B.导游培训C.交通线路D.饭店布局26.导游服务具有社会性这一属性，是因为________。
CA.导游服务的对象来自社会不同阶层B.导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系C.旅游活动是一种社会现象D.旅游活动涉及多个部门、单位和个人27.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是________。
CA.景区景点导游B.自由职业导游C.区域导游D.领队28.发生交通事故后，导游人员应首先________。
DA.向旅行社汇报B.做好全团旅游者的安抚工作C.保护现场并报案D.组织抢救伤员29.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、________等部门做好善后工作。
DA.旅游B.卫生C.法院D.民政30.旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由________承担。
BA.导游员B.旅游者C.组团社D.地接社31.在旅行社的各项服务中，________是其中的核心。
BA.组团服务B.导游服务C.地接服务D.计调服务32.导游服务的对外宣传性体现在________。
DA.宣传中国、创收外汇、了解外国B.求同存异、创收外汇、了解外国C.求同存异、了解外国、当好民间大使D.宣传中国、了解外国、当好民间大使33.中文导游员的服务对象不包括。
BA.国内游中的中国公民B.出境游中的中国公民C.入境游中的港澳台同胞D.入境游中的华侨34.对漏接事故的正确处理方法是________。
CA.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张35.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。
这种讲解方法是________。
AA.制造悬念法B.触景生情法C.渗透法D.突出重点法36.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。
导游员的正确做法是________。
BA.帮他买药B.劝其及早就医C.拿自己的备用药给他服用 D.婉言拒绝37.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A 团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是________。
CA.让游客自己去找饭店行李员理论B.立即报警C.帮助其购买必要的旅行生活用品D.让全体游客帮忙寻找38.下面讲解方法不属于突出重点法的是________。
DA.突出景点的特征及与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出“……之最”D.突出景点的特殊物产39.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是________。
DA.目标市场选择B.旅游产品促销C.旅游产品销售D.旅游接待40. 不是导游服务的发展趋势________。
AA.导游服务方式的形象化B.导游内容的高知识化C.导游手段的高科技化D.导游方法的多样化41.旅游景点讲解不包括________。
CA.背景知识讲解B.旅游线路说明C.途中导游D.实景知识讲解42.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于________。
BA.错接B.空接C.漏接D.正常43.旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价________的退票手续费。
CA.10%B.20%C.5%D.30%44.游览途中出现游客走失，一般情况下________不参与寻找。
DA.地陪B.全陪C.领队D.司机45.《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是_____。
CA.国内旅游业务B.入境旅游业务C.边境旅游业务D.出境旅游业务46.按照职业性质划分，可将导游员分为________。
AA.专职导游、兼职导游B.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游C.中文导游、外语导游D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游47.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当________。
AA.予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐B.主动热情地为客人夹菜C.逐桌向客人敬酒D.用餐时与游客进行大声交谈48.中级导游员晋升为高级导游员，至少要________以上。
CA.2年B.3年C.4年D.5年49.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由________部门签发的。
BA.外交B.公安C.司法D.目的地国家的驻华使、领馆50. ________是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员。
DA.海外领队B.景区景点讲解员C.全陪D.地陪51.________一般为旅行社的正式职员。
DA.全陪B.中级导游C.外语导游D.专职导游52.在________的情况下，应满足旅游者调换房间的要求。
AA.旅游者所住客房低于协议标准B.旅游者不喜欢房间的布局C.旅游者要住高于协议标准的客房D.旅游者要住单间53.民航规定出售儿童半价票的年龄为________。
CA.2岁以下B.2岁以上，8岁以下C.2岁以上，12岁以下D.2岁以上，6岁以下54.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为________。
DA.10公斤B.15公斤C.20公斤D.30公斤55.机票的有效期为自购票之日起________。
CA.3个月B.半年C.一年D.两年56.港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的________出境。
BA.护照B.一次性有效的入出境通行证C.旅行证明D.港澳同胞回乡证57.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过________。
DA.1米B.1.1米C.1.3米D.1.5米58.欢送词的内容一般不包括________C 。
A.回顾行程，感谢合作B.表达友谊和惜别之情C.预祝客人旅途愉快D.征求意见，欢迎批评59.旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到________报失并申请办理新护照。
DA.当地侨务办公室B.侨居国驻华使、领馆C.当地中国旅行社D.省级公安厅或被授权的公安机关60.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应________。