市场多种营销手段综合运用PPT36页
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肯德基市场营销案例分析(ppt 36页)
肯德基—市场营销分 析
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肯德基在中国
• 肯德基自1987年在北京前门开出中国第 一家餐厅到现在，来到中国已经21年了 。肯德基在中国的21年，是“立足中国 、融入生活”的21年，是“为中国而改 变，全力打造‘新快餐’”的21年。21 年来，肯德基一直都在努力探索，把最 贴心的服务回馈给广大中国消费者。如 今中国肯德基已在450个城市开设了 2100余家连锁餐厅，遍及中国大陆除西 藏以外的所有省、市、自治区，是中国 规模最大、发展最快的快餐连锁企业。
扰,而且吸引了原本对洋快餐具有排斥心理的中老年消费者。
产品包装
• 小纸袋：盛装一个单位产品，包括一对辣翅，一对烤翅，一块吮指原味鸡， 一个蛋挞；
4号纸袋：只能盛装外带薯条，包括 小薯、中薯、大薯，且只能盛装一份 产品 鱼条带：只能盛装一份深海鳕鱼条 （三块）； 上校盒：分为六块装（标准装）和四 块装（儿童套餐专用）；
品牌竞争是一种更高境界的较量。
•
形象本土化。当麦当劳嘻哈十足的广告风格把品牌形象塑造得越
来越洋派时,肯德基正致力于把品牌形象本土化。如果说今天的麦当劳
大叔已经成为年轻、有趣、活力和“酷”的代名词的话,那么肯德基爷
爷则代表了中国传统的家庭、亲情、友爱和默契。和麦当劳拉开“土
”与“洋”的形象差距,不仅使肯德基有效避开了对手营销传播上的干
度服务着广大中国消费者。产品线的关键改变在于，增加了蔬果类产品，烹
饪方式多元化等等。
KFC品牌文化营销
• 品牌文化营销是产品文化营销的进一步发展。在现在市场营销活动 中,品牌已不仅仅是方便人们对产品、企业的识别的标志,更成为产品 形象和企业文化的象征,有着极其丰富的文化内涵。可以说,企业建立 品牌的过程就是不断积累文化个性的过程。而品牌文化营销即是把先 进、优秀的文化融入到品牌中去,提升品牌的价值,充实品牌资产,建立 起一个超值的文化品牌。相对于质量、价格、售后服务等产品要素来 说,品牌的文化内涵是一种更深层次的竞争要素,企业在文化内涵上的
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肯德基在中国
• 肯德基自1987年在北京前门开出中国第 一家餐厅到现在，来到中国已经21年了 。肯德基在中国的21年，是“立足中国 、融入生活”的21年，是“为中国而改 变，全力打造‘新快餐’”的21年。21 年来，肯德基一直都在努力探索，把最 贴心的服务回馈给广大中国消费者。如 今中国肯德基已在450个城市开设了 2100余家连锁餐厅，遍及中国大陆除西 藏以外的所有省、市、自治区，是中国 规模最大、发展最快的快餐连锁企业。
扰,而且吸引了原本对洋快餐具有排斥心理的中老年消费者。
产品包装
• 小纸袋：盛装一个单位产品，包括一对辣翅，一对烤翅，一块吮指原味鸡， 一个蛋挞；
4号纸袋：只能盛装外带薯条，包括 小薯、中薯、大薯，且只能盛装一份 产品 鱼条带：只能盛装一份深海鳕鱼条 （三块）； 上校盒：分为六块装（标准装）和四 块装（儿童套餐专用）；
品牌竞争是一种更高境界的较量。
•
形象本土化。当麦当劳嘻哈十足的广告风格把品牌形象塑造得越
来越洋派时,肯德基正致力于把品牌形象本土化。如果说今天的麦当劳
大叔已经成为年轻、有趣、活力和“酷”的代名词的话,那么肯德基爷
爷则代表了中国传统的家庭、亲情、友爱和默契。和麦当劳拉开“土
”与“洋”的形象差距,不仅使肯德基有效避开了对手营销传播上的干
度服务着广大中国消费者。产品线的关键改变在于，增加了蔬果类产品，烹
饪方式多元化等等。
KFC品牌文化营销
• 品牌文化营销是产品文化营销的进一步发展。在现在市场营销活动 中,品牌已不仅仅是方便人们对产品、企业的识别的标志,更成为产品 形象和企业文化的象征,有着极其丰富的文化内涵。可以说,企业建立 品牌的过程就是不断积累文化个性的过程。而品牌文化营销即是把先 进、优秀的文化融入到品牌中去,提升品牌的价值,充实品牌资产,建立 起一个超值的文化品牌。相对于质量、价格、售后服务等产品要素来 说,品牌的文化内涵是一种更深层次的竞争要素,企业在文化内涵上的
汽车市场营销概述(ppt 36页)
• 上班、郊游、出差……
• 3.提高了人们的消费水平
• 汽车企业的员工收入、汽车产生的消费……
AUTOMARKETING 汽车营销
二、汽车对国家的贡献
• 1.汽车促进了汽车行业的发展； • 2.汽车是国家税收的重要来源； • 3.汽车是国家创汇的强大产业。
AUTOMARKETING 汽车营销
中国近年汽车产量一览表
本章教学目的
AUTOMARKETING 汽车营销
知识要求 能力要求
1. 了解汽车产品的社会经济价值。 2. 掌握汽车市场的特点。 3. 掌握汽车市场营销的特征和内容。 4. 了解汽车市场营销观念的演变过程。
1. 能分析各类汽车市场的特点。 2. 能根据汽车市场营销的内容确定汽车市 场管理的流程。 3. 能根据汽车市场营销观念的特点，分析 并确定汽车企业的营销观念。
第二节
AUTOMARKETING
汽车市场
汽车营销
• 中国市场特点：
• 1.市场随国民经济的波动而波动； 截至2008年年末全国民用汽车保有量达到
• 2.汽车产品发展快但6其4开中67私万发人辆汽（能车包保括力有三量不轮4汽1足7车3万和；辆低，速占货民车用）汽，
• •
34..汽汽车车零及部零件部工 件业 服落 务辆车后 贸，保其有于 易中量发汽集私6动车成整 水4人机中能.5保轿%总最力车 平有。车成薄还量民1更的和弱相9的用电的对487为发轿子环较0万%车控节弱辆。落展保制，，，有技底发占后；量术盘动民2是和机用；43我系、轿8国统变万车
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
年份
汽车年销 售增长率
轿车年销 售增长率
AUTOMARKETING 汽车营销
• 3.提高了人们的消费水平
• 汽车企业的员工收入、汽车产生的消费……
AUTOMARKETING 汽车营销
二、汽车对国家的贡献
• 1.汽车促进了汽车行业的发展； • 2.汽车是国家税收的重要来源； • 3.汽车是国家创汇的强大产业。
AUTOMARKETING 汽车营销
中国近年汽车产量一览表
本章教学目的
AUTOMARKETING 汽车营销
知识要求 能力要求
1. 了解汽车产品的社会经济价值。 2. 掌握汽车市场的特点。 3. 掌握汽车市场营销的特征和内容。 4. 了解汽车市场营销观念的演变过程。
1. 能分析各类汽车市场的特点。 2. 能根据汽车市场营销的内容确定汽车市 场管理的流程。 3. 能根据汽车市场营销观念的特点，分析 并确定汽车企业的营销观念。
第二节
AUTOMARKETING
汽车市场
汽车营销
• 中国市场特点：
• 1.市场随国民经济的波动而波动； 截至2008年年末全国民用汽车保有量达到
• 2.汽车产品发展快但6其4开中67私万发人辆汽（能车包保括力有三量不轮4汽1足7车3万和；辆低，速占货民车用）汽，
• •
34..汽汽车车零及部零件部工 件业 服落 务辆车后 贸，保其有于 易中量发汽集私6动车成整 水4人机中能.5保轿%总最力车 平有。车成薄还量民1更的和弱相9的用电的对487为发轿子环较0万%车控节弱辆。落展保制，，，有技底发占后；量术盘动民2是和机用；43我系、轿8国统变万车
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
年份
汽车年销 售增长率
轿车年销 售增长率
AUTOMARKETING 汽车营销
2024版市场营销学全套课件ppt完整版
市场营销学全套课件ppt完整版•市场营销概述•市场分析•营销策略•品牌建设与管理•营销组合与创新•数字化营销•市场营销的未来展望目录市场营销概述市场营销的定义与重要性定义市场营销是一种通过创造、传播、交付和交换产品或服务，为顾客、客户、合作伙伴和整个社会带来价值的活动、过程和体系。
重要性市场营销是企业实现盈利和增长的关键手段，它有助于企业了解市场需求、制定营销策略、推广产品或服务、建立品牌形象、促进销售和提高市场份额。
生产观念阶段01此阶段企业以生产为中心，认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
产品观念阶段02产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
推销观念阶段03推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的阶段，其主要表现是“我推销什么，你就买什么”。
市场营销观念阶段市场营销观念认为实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
社会营销观念阶段社会营销观念认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。
0102需要、欲望和需求需要是指未得到某些基本满足的感受状态；欲望是对特定满足需要的具体追求；需求是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
产品产品是任何用以满足人类某种需要或欲望的东西。
价值、成本和满意价值是消费者对产品满足其需要的效能的评价；成本是消费者为获得所需产品而付出的各种代价的总和；满意则是消费者对所购买产品与以前产品相比较后所形成的感受状态。
交换和交易交换是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所需东西的行为；交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
市场营销中的STP战略教材(PPT 36页)
不易受广告等外来因素影响，购物时头脑冷静，注重对商 品的了解和比较
容易受商品外形、包装或促销的刺激而购买，对商品评价 以直观为主，购买前并没有明确目标
感情丰富，善于联想，重视商品造型、包装及命名，以自 己丰富想象去联想产品的意义
易受相关群体、流行时尚的影响，以标新立异、赶时髦为 荣，购物注重引人注意，或显示身份和个性
文盲、小学、中学、大学等
了解不同文化层次人群购买行为、 习惯及结构
汉族、满族、回族、蒙古族等
了解不同民族的文化、宗教、风俗 及不同的消费习惯
成都信息工程大学
按消费心理细分市场
性格 习惯型 理智型 冲动型 想象型 时髦型 节俭型
消费需求特点
偏爱、信任某些熟悉的品牌，购买时注意力集中，定向性 强，反复购买
• 对市场细分内涵的理解： 1、客观依据：顾客对产品需求的差异性； 2、细分的对象：是顾客群体，而不是产品； 3、整体与部分的关系；差异性与共性的关系。 4、细分的目的：帮助企业发现与评价市场机会，选择
与确定目标市场。
成都信息工程大学
什么是市场细分
市场细分的作用 • 有利于发现市场机会； • 有助于掌握目标市场的特点； • 有利于制定市场营销组合策略； • 有利于提高企业的竞争能力。
对商品价格敏感，力求以较少的钱买较多的商品，购物时 精打细算、讨价还价
成都信息工程大学
按行为变量细分市场
假设市场上的同类商品有A、B、C、D、E四种品牌
忠诚度类型
表现
营销对策
铁杆忠诚者
AAAAAA
用俱乐部制等办法保持老顾客
有限忠诚者 游移忠诚者
ABABAB AAABBB
分析竞争者的分布，竞争者的营 销策略
• 人员经过严格的训练应该具有以下六个方面的特性： ①能力：企业人员具有所需要的技能和知识。 ②礼貌：企业人员热情友好，尊重别人，体贴周到。 ③诚实：企业人员诚实可信。 ④可靠：企业人员能始终如一，正确无误地提供服务。 ⑤具有责任感：企业人员能对顾客的请求和问题迅速作出反应。 ⑥善于沟通：力求理解顾客并清楚地为顾客传达有关信息。
容易受商品外形、包装或促销的刺激而购买，对商品评价 以直观为主，购买前并没有明确目标
感情丰富，善于联想，重视商品造型、包装及命名，以自 己丰富想象去联想产品的意义
易受相关群体、流行时尚的影响，以标新立异、赶时髦为 荣，购物注重引人注意，或显示身份和个性
文盲、小学、中学、大学等
了解不同文化层次人群购买行为、 习惯及结构
汉族、满族、回族、蒙古族等
了解不同民族的文化、宗教、风俗 及不同的消费习惯
成都信息工程大学
按消费心理细分市场
性格 习惯型 理智型 冲动型 想象型 时髦型 节俭型
消费需求特点
偏爱、信任某些熟悉的品牌，购买时注意力集中，定向性 强，反复购买
• 对市场细分内涵的理解： 1、客观依据：顾客对产品需求的差异性； 2、细分的对象：是顾客群体，而不是产品； 3、整体与部分的关系；差异性与共性的关系。 4、细分的目的：帮助企业发现与评价市场机会，选择
与确定目标市场。
成都信息工程大学
什么是市场细分
市场细分的作用 • 有利于发现市场机会； • 有助于掌握目标市场的特点； • 有利于制定市场营销组合策略； • 有利于提高企业的竞争能力。
对商品价格敏感，力求以较少的钱买较多的商品，购物时 精打细算、讨价还价
成都信息工程大学
按行为变量细分市场
假设市场上的同类商品有A、B、C、D、E四种品牌
忠诚度类型
表现
营销对策
铁杆忠诚者
AAAAAA
用俱乐部制等办法保持老顾客
有限忠诚者 游移忠诚者
ABABAB AAABBB
分析竞争者的分布，竞争者的营 销策略
• 人员经过严格的训练应该具有以下六个方面的特性： ①能力：企业人员具有所需要的技能和知识。 ②礼貌：企业人员热情友好，尊重别人，体贴周到。 ③诚实：企业人员诚实可信。 ④可靠：企业人员能始终如一，正确无误地提供服务。 ⑤具有责任感：企业人员能对顾客的请求和问题迅速作出反应。 ⑥善于沟通：力求理解顾客并清楚地为顾客传达有关信息。
康师傅营销策略概述ppt(36张)
目标之二：力求环保
• 康师傅矿物质水在瓶身上打出了“环保轻 量瓶”的标识， 推出创新环保轻量瓶， 并提出减少塑料，更减碳；轻量瓶身、减 少能耗，更省电；先进生产工艺，更节水。
• 康师傅方便面严格根据国家安全局的要求 来生产包装盒。采用特殊材料，防止“白 色污染”。
营销策略
• 一、前期策略：进驻西南设厂，减少 配送成本，快速抢占市场
康师傅营销策略与分析
• 一.康师傅品牌简介 • 二.康师傅市场定位分析 • 三.康师傅品牌目标与宗旨 • 四.康师傅营销策略与分析 • 五.康师傅营销策略给其他
企业的启示
康师傅品牌名字的来源
• 康师傅，“康”是指健康，“师傅”二字 则是具有亲切、责任感、专业化的内涵， 而“康师傅”叫起来，特别有亲切的感觉， 康师傅logo独有的敦厚可亲，热情展开双 臂形象，让许多顾客熟知与喜悦，这也是 康师傅服务顾客热情亲切的精神表现
A.市场细分化，更好服务消费者。 B. 降低运输费用，降低销售成本，使 市场价格合理化，更好吸引消费者，从而 抢占市场。
营销策略
•
二、开拓期策略：量
•
的突破
•
A.巨额的广告投入
B.市场细分化，产品纵深化
C.缩短通路渠道，实施“通路精 耕”
• 透过“康师傅“在 西南市场的开拓史不难 看出，良好的营销策略， 事业便事半功倍。因此， 具有区域特性的务实营 销策略，开拓出营销新 路，才是企业得以在区 域生存和发展的正确出 路。正所谓“重营销策 略者胜，轻则亡”。
• 二.产品的组合
• 主要包括产品的实体、服务、 品牌、包装。它是指企业提供给目 标市场的货物、服务的集合, 包括产 品的效用、质量、外观、式样、品 牌、包装和规格, 还包括服务和保证 等因素。
市场细分与目标市场营销(ppt 34页)
即可来取定做的套装。 海尔集团于2000年推出“定制冰箱”
目标市场战略的选择：
企业资源和能力:
实力雄厚的大企业 中小企业
产品特点:
差别化小的
差别化大的
差异性或无差异性 集中性
无差异性 差异性或集中性
市场状况：
需求相近，行为相近
反之，……
产品生命周期：
投入期
无差异性
无差异性
成熟期后
差异性或集中性
作用：
– 创造差异，形成企业特有的形象； – 赢得竞争优势
市场定位方式：
主要考虑两方面因素：
– 消费者重视的属性； – 与竞争者相区别的。
示例：
老年服装
高收入 高档装
服
城市
装 市
中青年服装
中收入 中档装
场
乡村
儿童服装
低收入 低档装
练习：试讨论下列产品市场的细分方法
服装 保健品 空调 家俱 旅游产品
第三节 目标市场选择
目标市场（target market)：在市场细分 的基础上，企业经过分析、比较和选择， 决定作为自己的服务对象的一个或几个 子市场。
（三）心理细分(psychographic segmen---)
– 社会阶层 – 生活方式 – 性格 – 购买动机
(四）行为细分
– 1、消费时机：白加黑；早霜，晚霜
– 2、追求利益
牙膏市场的利益细分：
价廉物美 防治牙病 洁齿美容 口味清爽
高露洁三重功效牙膏，特有三色彩条：一条坚固牙齿，经临床验证，给您 更有效的防蛀保护；一条彩条自然温和地美白牙齿；第三条彩条令您口气 格外清新。
定制营销 （ customized marketing）
1、无差异营销
目标市场战略的选择：
企业资源和能力:
实力雄厚的大企业 中小企业
产品特点:
差别化小的
差别化大的
差异性或无差异性 集中性
无差异性 差异性或集中性
市场状况：
需求相近，行为相近
反之，……
产品生命周期：
投入期
无差异性
无差异性
成熟期后
差异性或集中性
作用：
– 创造差异，形成企业特有的形象； – 赢得竞争优势
市场定位方式：
主要考虑两方面因素：
– 消费者重视的属性； – 与竞争者相区别的。
示例：
老年服装
高收入 高档装
服
城市
装 市
中青年服装
中收入 中档装
场
乡村
儿童服装
低收入 低档装
练习：试讨论下列产品市场的细分方法
服装 保健品 空调 家俱 旅游产品
第三节 目标市场选择
目标市场（target market)：在市场细分 的基础上，企业经过分析、比较和选择， 决定作为自己的服务对象的一个或几个 子市场。
（三）心理细分(psychographic segmen---)
– 社会阶层 – 生活方式 – 性格 – 购买动机
(四）行为细分
– 1、消费时机：白加黑；早霜，晚霜
– 2、追求利益
牙膏市场的利益细分：
价廉物美 防治牙病 洁齿美容 口味清爽
高露洁三重功效牙膏，特有三色彩条：一条坚固牙齿，经临床验证，给您 更有效的防蛀保护；一条彩条自然温和地美白牙齿；第三条彩条令您口气 格外清新。
定制营销 （ customized marketing）
1、无差异营销
综合应用类产品介绍(ppt 36页)PPT学习课件
10) 社会面临通货膨胀与失业之间的短期权衡取舍（菲利普斯曲线——增加货币的供应量，可以至少短期的失业率，但是会造成通货膨
而且再也不用跑业务，这一切都因为有网络， 胀）
老沈说，6年来，他已经淘汰了最初那些利润空间比较低的老客户，几乎所有新客户都是从网上认识的。
有了诚信通 5) 贸易能使每个人的状况更好
• 说白了，关键字竞价“竞”的“排名前三”的 推荐位，是抢先被买家看到的机会。
23.09.2021
20
案例分析
• 公司在加入阿里的会员的时候，阿里就赠送了500元 竞价基金，专门用于关键词的竞价。所以当阿里第一 次开通关键词竞价的时候，我就毫不犹豫参加了。
• 第一次参加的时候，我心想：反正，不用也白不用。 有时间限制的，过了下半年就用不上了。我就用了 300元买下了两个关键词的第一排名，“喷枪”和 “气动工具”。一个月过去了。没有看出明显效果。 到第二个月的时候，我想，我就连买一个关键词“喷 枪”几个月第一名。至少加深一个相对领域顾客的印 象。所以在用完竞价基金后，就变成了被关键词引上 钩的鱼儿。继续投放“喷枪”的关键词竞价
看论坛讨论 国内有几个外贸人聚集的论坛，评价各个平台的优缺点，比如“贸易 人”、“福步”、“合众出口”都是很好的外贸论坛。
到Google上搜索 如果你是做建材的，试着用“china building materials”作为关键词到 Google上搜索一下，你在上面见到的第一个B2B平台，一定是效果不错 的。
23.09.2021
23
关键字竞价的好处
• 1、提高成交机会：权威调查表明，98.6%的 买家习惯通过关键字搜索供应商；信息排名前 三，获得的买家反馈将提高8倍。
• 2、领先同行：排名前三确保激烈竞争中绝对 优势地位（阿里巴巴供求商机692313条以上， 产品竞争日益激烈）
而且再也不用跑业务，这一切都因为有网络， 胀）
老沈说，6年来，他已经淘汰了最初那些利润空间比较低的老客户，几乎所有新客户都是从网上认识的。
有了诚信通 5) 贸易能使每个人的状况更好
• 说白了，关键字竞价“竞”的“排名前三”的 推荐位，是抢先被买家看到的机会。
23.09.2021
20
案例分析
• 公司在加入阿里的会员的时候，阿里就赠送了500元 竞价基金，专门用于关键词的竞价。所以当阿里第一 次开通关键词竞价的时候，我就毫不犹豫参加了。
• 第一次参加的时候，我心想：反正，不用也白不用。 有时间限制的，过了下半年就用不上了。我就用了 300元买下了两个关键词的第一排名，“喷枪”和 “气动工具”。一个月过去了。没有看出明显效果。 到第二个月的时候，我想，我就连买一个关键词“喷 枪”几个月第一名。至少加深一个相对领域顾客的印 象。所以在用完竞价基金后，就变成了被关键词引上 钩的鱼儿。继续投放“喷枪”的关键词竞价
看论坛讨论 国内有几个外贸人聚集的论坛，评价各个平台的优缺点，比如“贸易 人”、“福步”、“合众出口”都是很好的外贸论坛。
到Google上搜索 如果你是做建材的，试着用“china building materials”作为关键词到 Google上搜索一下，你在上面见到的第一个B2B平台，一定是效果不错 的。
23.09.2021
23
关键字竞价的好处
• 1、提高成交机会：权威调查表明，98.6%的 买家习惯通过关键字搜索供应商；信息排名前 三，获得的买家反馈将提高8倍。
• 2、领先同行：排名前三确保激烈竞争中绝对 优势地位（阿里巴巴供求商机692313条以上， 产品竞争日益激烈）
店铺推广方案讲解ppt(36张)
店铺推广讲解
主要讲的内容
推广的目的
推广的前提工作
结束语
推广的目的
现在的淘宝网店再好的产品也需要店铺有流量，有了流 量才可能成交,如果你要想您的店铺能从众多店铺中脱颖 而出。你必须要选择一种合适自己的方法来好好推广自 己的店铺，不过话说回来，推广的方法有很多，关键是 你要坚持去做。
推广前的准备
基础：上货，店铺后台管理，转账发货。。 装修：个性漂亮吸引人的店铺。。
店铺推广方案讲解(PPT36页)
宝贝的上下架时间（续）
• 宝贝刚上架时间=宝贝刚下架时间=人气最旺的时间 • 第一种：了解人气最旺的时间段。比如上午9点到12点、
下午14点到15点、晚上16点到22点，建议宝贝发布的时间 在早上12点，下午5点，或者晚上的10点。同样值得注意 的是，如果你的宝贝有很多，也不要错过这一时段的其他 时间，也可以把你的宝贝平均分配到各个时间段，等宝贝 快要下架的时候，排名就靠前了。
同类商品的卖家基本不会放在宝贝名称里面，那么这个关键字就是理想的关键字，
一样要把这个关键字安排在宝贝名称里面！商品名称店铺名称一般都可以用30个
汉字一定要把全部用掉，放进买家买衣服搜索时最可能用得关键字
店铺推广方案讲解(PPT36页)
店铺推广方案讲解(PPT36页)
设置关键词(续）
• 分析客户心理，了解客户，根据客户心理我们分析以下几 点，给大家参考。
店铺推广方案讲解(PPT36页)
店铺推广方案讲解(PPT36页)
宝贝的上下架时间
• 掌握好一个好的上下架时间，能够让你的宝贝展示量大大 增加！能够让你的宝贝在大量买家面前展示，流量自然大 大增加，销量也会自然上涨！
• 上下架时间一定要选择7天，这是因为淘宝网默认即将下架 的商品排名排名靠前！
主要讲的内容
推广的目的
推广的前提工作
结束语
推广的目的
现在的淘宝网店再好的产品也需要店铺有流量，有了流 量才可能成交,如果你要想您的店铺能从众多店铺中脱颖 而出。你必须要选择一种合适自己的方法来好好推广自 己的店铺，不过话说回来，推广的方法有很多，关键是 你要坚持去做。
推广前的准备
基础：上货，店铺后台管理，转账发货。。 装修：个性漂亮吸引人的店铺。。
店铺推广方案讲解(PPT36页)
宝贝的上下架时间（续）
• 宝贝刚上架时间=宝贝刚下架时间=人气最旺的时间 • 第一种：了解人气最旺的时间段。比如上午9点到12点、
下午14点到15点、晚上16点到22点，建议宝贝发布的时间 在早上12点，下午5点，或者晚上的10点。同样值得注意 的是，如果你的宝贝有很多，也不要错过这一时段的其他 时间，也可以把你的宝贝平均分配到各个时间段，等宝贝 快要下架的时候，排名就靠前了。
同类商品的卖家基本不会放在宝贝名称里面，那么这个关键字就是理想的关键字，
一样要把这个关键字安排在宝贝名称里面！商品名称店铺名称一般都可以用30个
汉字一定要把全部用掉，放进买家买衣服搜索时最可能用得关键字
店铺推广方案讲解(PPT36页)
店铺推广方案讲解(PPT36页)
设置关键词(续）
• 分析客户心理，了解客户，根据客户心理我们分析以下几 点，给大家参考。
店铺推广方案讲解(PPT36页)
店铺推广方案讲解(PPT36页)
宝贝的上下架时间
• 掌握好一个好的上下架时间，能够让你的宝贝展示量大大 增加！能够让你的宝贝在大量买家面前展示，流量自然大 大增加，销量也会自然上涨！
• 上下架时间一定要选择7天，这是因为淘宝网默认即将下架 的商品排名排名靠前！
旅游市场营销完整版全套PPT电子课件
旅游市场营销完整版全套PPT电子课件contents •旅游市场营销概述•旅游消费者行为分析•旅游产品策略•旅游价格策略•旅游渠道策略•旅游促销策略•旅游目的地营销策略•旅游市场营销管理与实践目录旅游市场营销概述01旅游市场定义异地性波动性全球性旅游市场定义与特点旅游市场是指旅游产品的交换场所和交换关系，是旅游供给与旅游需求双方相互作用的结果。
旅游市场受季节、气候、政治、经济等多种因素影响，呈现出明显的波动性。
旅游市场的交易活动发生在旅游者离开常住地前往目的地的过程中。
旅游市场是一个开放的市场，旅游者可以跨越国界进行旅游活动。
03满足旅游者需求旅游市场营销能够深入了解旅游者需求，提供符合其期望的旅游产品，提高旅游者满意度。
01促进旅游业发展旅游市场营销能够推动旅游产品的开发和销售，促进旅游业的快速发展。
02提升旅游目的地竞争力通过有效的市场营销策略，可以提高旅游目的地的知名度和美誉度，增强其在激烈竞争中的优势。
旅游市场营销重要性营销目标提高旅游目的地知名度和美誉度。
扩大旅游市场份额。
0203营销任务分析旅游者需求和市场环境。
增加旅游产品销售量。
01制定营销策略和推广计划。
组织旅游产品宣传和推广活动。
开展市场调研和预测。
建立客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度。
旅游消费者行为分析02自我实现需求旅游者追求个性化、有深度的旅游体验，以实现自我价值。
旅游者希望通过旅游活动获得成就感、尊重感等。
社交需求旅游活动常与家人、朋友等共同进行，有助于增进感情。
生理需求包括基本生活需求，如吃、住、行等。
安全需求旅游者需要保障自身及财产安全。
旅游者需求与动机方案评估旅游者根据收集的信息对不同的旅游方案进行评估和比较。
问题识别旅游者认识到自己有旅游需求。
信息收集旅游者开始收集与旅游目的地、旅游产品等相关的信息。
购买决策旅游者做出旅游决策，包括选择旅游目的地、预订旅游产品等。
购后行为旅游者对旅游体验进行评价，并可能进行分享或投诉等行为。
大客户销售与维护技巧(PPT36页)
制定大客户营销维护方案并组 织实施
• 我有多少大客户？如何细分 • 我有多少子弹（资源）？ • 评价和估计乡镇客户的期望值，然
后去满足 • 制定标准（分流给下属代理去维护
的标准） • 分流
资源的开发、整合与利用
客户档案
动态数据库
客户细分 客户关怀
具备的心态
执着 热情 知识
能力
目标明确
心态 坚定的 充满自 勤奋成性
积极 信念
信
爱钱
有责 有爱心 富于学 不会说
善于兴趣
任感
习力 “没办法!”
激情 敢拼 总结和 习惯说
喜欢观察
分析 “我错了!” 和思考
营销、销售、服务
营销 获利 销售 动作 服务 手段
权衡公司于客户之间利益
公司
客户
客户经理的四项核心能力培养
3.信赖阶段
• 获得客户个人的明确和坚定的支 持，此时客户愿意与销售人员一 起进行比较私密性活动。
4.同盟阶段
• 客户愿意采取行动帮助销售人员进 行销售，例如提供客户内部资料， 牵线搭桥安排会晤等等，并在客户 决策的时候旗帜鲜明地表示支持。
挖掘需求
• 与关键客户建立约会以上的客户关 系
• 得到客户明确的需求
“20/80法则”------解释为“一家企业80%的收 益来源于20%的客户”。
也就是说，20%客户创造了企业80%的收益，这部 分客户才是企业生存和发展的命脉，是企业的“ 大客户”。
二、客户经理的态度及核心能力
• 信任团队，信赖自己 尊重客户，不轻视对手
每个客户都希望价格最低（最好是免费赠送！）、每个企业 的定价都有自己的逻辑体系（不是销售经理随心所欲选的 价位！）。大量的销售事实证明：价格决不是唯一重要的 因素！尤其对运营商大客户来讲，解决方案和产品的复杂 性远高于价格问题。
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团队目标和奖惩、个人目标和奖惩……
激情拼搏
冲刺巅峰
人生终将成功！
2、专业咨询 提高一线招生人员的招生咨询能力 (1)研究练习话术，总结培训资料；
学费太贵了、我们孩子还小……
(2)人人过关：
分校长一对一抽背招生人员； 培训部一对一抽背分校长；
(3)状态保持：
总部人员随机抽背分校的一线招生人员；
激情拼搏
经常现象：指标是校长的，下面人员有一万个理由说 无法实现。 硬压——人员不满，流失加大——声誉、利润、影 响
必须让他们自动自发地去提升，怎么办？
激情拼搏
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二、提升六大关键指标的 具体方法
1、激励模式做保障 员工不做你所期望的， 只做你所检查的。 员工不做你检查的， 只做你奖罚的。
裕东分校
春季招生 数据分析
精确打击：有限的资源向优质项目集中！
激情拼搏
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KPI 3：连报率； KPI 4：老带新； KPI 5：市场占有率；
裕东分校 2010春季招生数据分析
KPI 6：员工招生率；
建立用KPI说话的机制！
（招生不理想的原因分析和对应措施）
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3、关系营销
同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易，交易才能拿人 民币。
（1）留意学生和家长各方面情况，建立学生档案资料：职业、 爱好、住址、收入情况、教育理念、学生生日……
（2）接待人员能叫出学生姓名，分清谁的家长并能得体地称呼； （3）分校长和很多学生和家长打成一片，成为朋友。
激情拼搏
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KPI 1: 招生目标的考核标准？
营业额？ 利润？ 人数？科目数？
快速提升招生业绩的两种常见方法:
（1）提升新生报名率（进校率）
“中国移动”
（2）提升老生加科率（连报率）
“中国联通”
KPI 1: 以科目数为考核目标。
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KPI 2:科目分布占比；
第一部分
实现暑期业绩突破的
关键指标
(KPI)
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培训学校招生发展趋势： 由感觉营销迈向数据营销。
人海战、广告战、成本战
“精确打击”
实现数据营销的关键指标KPI?
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一、六大关键指标
KPI 1: 以科目数为考核目标； KPI 2：科目分布比； KPI 3：连报率； KPI 4：老带新； KPI 5：市场占有率； KPI 6：员工招生率
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3、拍卖会
永争第一，抓住机遇
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4、联考、月考：
家长报班最终目的是提高孩子成绩
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5、优惠活动
（1）缴纳全年学费 （2）双双有礼：78%信朋友，14%信广告
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6、节庆教学
圣诞节、感恩节、万圣节…… 寓教于乐 成长 关注
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7、外教课、外语角活动
免费赠送室内外教课、室外外语角
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三、公开课营销
1、造势：
（1）包装精品教师 （2）包装精品课程 （3）包装专业咨询 （4）环境 （5）DM宣传
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2、专业的公开课流程：
（1）登记 （2）入座 （3）教师 （4）攻单
老学员没课也来，帮助接待、管学生、发简章
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4、数据分析
分校长分析学生档案资料，带上最出色 的招生人员，促进老带新、连报率的提高， 带动分校员工更注意与学生和家长交流和 学生资料的收集、整理、分析。
分校长在分校招生课程设置处于核心地 位。
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总之，一定要服务好你的学生和家长。 如果你不愿服务，你的竞争对手很乐意 代劳。
招生要提升六大KPI
KPI 1: 以科目数为考核目标； KPI 2：科目分布占比； KPI 3：连报率； KPI 4：老带新； KPI 5：市场占有率； KPI 6：员工招生率
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一个小问题： 工作闲暇是一线工作人员在做什么？
在思考这些六个指标吗？ 愿意以优化班额吗？ 愿合班、撤班吗？
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3、跟踪：
专人攻单
专业的前台咨询+专业的公开课流程+专 业的教师+专业的攻单人员=100%交费率
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四、价值营销
增加营销活动的知识含量
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1、高分分高能讲座-家教，专家教家长 2、家教课堂——每月1次，教师教家长 3、益智活动——教孩子
大规模生源、多样化课程、标准化服务，有效果、有规模、 有效益……
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星巴克咖啡店的广告：“如果你不在家里，你 就在星巴克；如果你不在家里也不在星巴克，那 你一定是在来我们星巴克店的路上。”
你的学生在哪里？ 竞争对手的学校？ 去竞争对手学校的
第二部分
综合多种具体手段
实现业绩突破
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一、外联营销
1、搭班子——公关部队 2、定战略——招生聘师 3、带队伍——指导跟踪
1、规模效益的出现
广告的效果、成本分担……
2、吸引留住人才
发展空间
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二、分校类型匹配科学
实现1+1>2
1、旗舰分校——品牌——谋势
“善弈者谋势，不善弈者谋子。” 对外接待的窗口：豪华装修、现代化设备、高收费、高品 质服务…… 让人觉得有实力，但不一定赢利。
2、标准分校——利润——盈利
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第三部分 多分校匹配盈利 实现业绩突破
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多分校直营连锁的优势
1、扩大品牌影响（广告位） 2、提高市场分额 3、吸引并留住人才 4、提高抗风险能力
但分校越开越多，利润增加了吗？
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一、注意利润引爆点
合理的数量，才能达到利润引爆点，实 现利润突破；
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二、活动营销
最有效的营销手段 会议营销、地推课、说明会、免费试听、免费试学等 目标客户精准定位——实现了营销的高成功率。
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1、地推课
互动性较强的教师带队 攻单性较强的管理人员
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2、课间互动
形式：字母操、音标操、成语接龙、舞等
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2、专业咨询 提高一线招生人员的招生咨询能力 (1)研究练习话术，总结培训资料；
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(3)状态保持：
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1、激励模式做保障 员工不做你所期望的， 只做你所检查的。 员工不做你检查的， 只做你奖罚的。
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（招生不理想的原因分析和对应措施）
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（2）接待人员能叫出学生姓名，分清谁的家长并能得体地称呼； （3）分校长和很多学生和家长打成一片，成为朋友。
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KPI 1: 招生目标的考核标准？
营业额？ 利润？ 人数？科目数？
快速提升招生业绩的两种常见方法:
（1）提升新生报名率（进校率）
“中国移动”
（2）提升老生加科率（连报率）
“中国联通”
KPI 1: 以科目数为考核目标。
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实现暑期业绩突破的
关键指标
(KPI)
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三、公开课营销
1、造势：
（1）包装精品教师 （2）包装精品课程 （3）包装专业咨询 （4）环境 （5）DM宣传
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招生要提升六大KPI
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你的学生在哪里？ 竞争对手的学校？ 去竞争对手学校的
第二部分
综合多种具体手段
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1、搭班子——公关部队 2、定战略——招生聘师 3、带队伍——指导跟踪
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发展空间
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二、分校类型匹配科学
实现1+1>2
1、旗舰分校——品牌——谋势
“善弈者谋势，不善弈者谋子。” 对外接待的窗口：豪华装修、现代化设备、高收费、高品 质服务…… 让人觉得有实力，但不一定赢利。
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1、扩大品牌影响（广告位） 2、提高市场分额 3、吸引并留住人才 4、提高抗风险能力
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合理的数量，才能达到利润引爆点，实 现利润突破；
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二、活动营销
最有效的营销手段 会议营销、地推课、说明会、免费试听、免费试学等 目标客户精准定位——实现了营销的高成功率。
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形式：字母操、音标操、成语接龙、舞等