05第五章-信息服务与信息服务业
概念分类-信息服务业
电信服务是信息服务业中的主要组成部分，随着技术进步、业务与网络的融合，传统电信服务的内涵和外延逐步扩大，电信服务与信息服务的界限逐步趋向模糊，与网络有关的信息服务(包括电信网、互联网、广播电视网等)实际都成为广义电信服务的一部分。从目前看，电信服务至少应包括传统电信服务和互联网服务。
背景链接三
上海信息服务业发展状况
信息服务业的分类
参照我国情况和国际发展趋势，可将信息服务业划分为基于网络的服务、非基于网络的服务和计算机与软件服务三大类
在基于网络的信息服务中，互联网信息服务与电信服务有非常密切的内在联系，它们可被视为广义电信服务。广播电视服务则与电信服务呈现很强的相互渗入和融合的势头；非基于网络的信息服务主要为内容及相关服务，它们数字化后便可在网上传送。计算机与软件服务则为信息与电信服务提供必要的技术支撑。
狭义定义：信息产业部2003年颁发的
《电信分类目录》中定义信息服务业务如下：通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络直接向终端用户提供语音信息服务(声讯服务)或在线信息和数据检索等信息服务的业务。信息服务的类型主要包括内容服务、娱乐/游戏、商业信息和定位信息等服务。信息服务业务面向的用户可以是固定通信网络用户、移动通信网络用户、因特网用户或其他数据传送网络的用户。此定义中，信息服务是电信服务中的一项增值业务。从信息产业部目前的职责定义，信息服务业应包含传统电信服务、互联网业务和软件服务，随着未来三网融合的发展，还应包含广播电视。
信息管理概论作业
第一次作业第一章、信息管理的产生与发展一、填空题1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：、和。
2、以结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。
3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是、和三个领域。
4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。
5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：、、、。
6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有、信息媒体管理、、、信息产业或行业队伍管理。
7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：阶段，阶段，阶段，阶段。
8、知识管理的发展始终围绕着、和这三个要素。
9、全信息的三要素分别为、、。
10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即、、、。
二、选择题（有一个或多个正确答案）1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，正确的是（）A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；B、古代时期信息存储的方式是开放的；C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为主要场所；D、现代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增长。
2、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，不正确的是（）。
A、古代信息管理活动时期，信息管理重心集中于藏，主张藏书秘不示人；B、现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别；C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位；D、报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。
3、MIS的中文指（）A、管理信息系统B、决策支持系统C、企业集成制造D、企业资源计划4、企业资源计划的英文缩写是（）。
A、SCMB、EDPSC、ERPD、CRM5、以下关于知识管理的说法中，正确的是（）。
A、知识管理的主体是信息技术；B、知识管理的主体是人；C、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素；D、知识管理的对象是人。
软件与信息服务业 工信部定义
软件与信息服务业工信部定义软件与信息服务业，是指以信息技术为核心，以软件开发和信息服务为主要业务内容的一类行业。
该行业通过信息技术的创新和应用，提供各类软件产品和信息服务，推动经济社会的信息化进程，促进各行各业的数字化转型。
软件与信息服务业是我国国民经济的重要组成部分，也是改革开放以来发展较快的行业之一。
根据工信部的定义，软件与信息服务业包括软件开发、信息系统集成、信息技术咨询服务、数据处理和存储服务、互联网服务、云计算服务等多个子行业。
软件开发是软件与信息服务业的核心内容之一，包括编写和调试软件程序的各个阶段，如需求分析、设计、编码、测试、交付等。
软件开发的目的是满足用户的需求，提供各类应用软件和系统软件。
信息系统集成是将各个独立的硬件、软件、网络等组成的信息系统进行整合和优化，以满足用户需求的过程。
信息系统集成服务包括需求分析、系统设计、系统搭建、系统测试、系统交付等环节，通过集成各种资源，提供用户定制化的信息系统解决方案。
信息技术咨询服务是为用户提供技术咨询和解决方案的专业服务，包括IT战略咨询、系统规划、架构设计、安全评估等。
信息技术咨询服务帮助用户明确IT发展方向，提供技术支持和战略决策，提高信息化水平和竞争力。
数据处理和存储服务是将大数据进行处理、分析和存储，提供对数据的管理和价值挖掘服务。
数据处理和存储服务可以通过各种技术手段，提供数据清洗、数据分析、数据挖掘、数据备份等一系列服务，满足用户的数据管理需求。
互联网服务是通过互联网提供的各种服务，如电子商务、网络广告、搜索引擎、社交媒体等。
互联网服务以互联网技术为基础，通过信息交流、商务合作等方式，满足用户的各类需求。
云计算服务是基于云计算技术，以虚拟化和分布式存储为基础，为用户提供的各种计算资源和服务。
云计算服务可以根据用户需求，提供弹性伸缩的计算能力，降低用户的IT成本，提高业务的敏捷性和灵活性。
软件与信息服务业在推动经济社会的信息化进程、促进各行各业的数字化转型方面发挥了重要的作用。
国民经济行业分类与代码查询表(2020年10月整理)
国民经济行业分类与代码查询表(2020年10月整理)1. A 农、林、牧、渔业01 农业种植02 林业03 畜牧业04 渔业2. B 采矿业05 煤炭开采和洗选业06 石油和天然气开采业07 金属矿采选业08 非金属矿采选业3. C 制造业13 农副食品加工业14 食品制造业15 酒、饮料和精制茶制造业16 烟草制品业4. D 电力、热力、燃气及水生产和供应业44 电力、热力生产和供应业45 燃气生产和供应业46 水的生产和供应业5. E 建筑业47 房屋建筑业48 土木工程建筑业49 建筑安装业50 建筑装饰、装修和其他建筑业6. F 批发和零售业51 批发业52 零售业7. G 交通运输、仓储和邮政业53 铁路运输业54 道路运输业55 水上运输业56 航空运输业57 管道运输业58 多式联运和运输代理业59 装卸搬运和仓储业60 邮政业8. H 住宿和餐饮业61 住宿业62 餐饮业9. I 信息传输、软件和信息技术服务业63 电信、广播电视和卫星传输服务64 互联网和相关服务65 软件和信息技术服务业10. J 金融业66 货币金融服务67 资本市场服务68 保险业69 其他金融业11. K 房地产业70 房地产业12. L 租赁和商务服务业71 租赁业72 商务服务业13. M 科学研究和技术服务业73 研究和试验发展74 专业技术服务业75 科技推广和应用服务业76 环境监测及治理服务14. N 水利、环境和公共设施管理业77 水利管理业78 环境治理业79 公共设施管理业15. O 居民服务、修理和其他服务业80 居民服务业81 机动车、电子产品和日用产品修理业82 其他服务业16. P 教育83 教育业17. Q 卫生和社会工作84 卫生85 社会工作18. R 文化、体育和娱乐业新闻和出版业87 广播、电视、电影和录音制作业88 文化艺术业89 体育90 娱乐业19. S 公共管理、社会保障和社会组织91 中国共产党机关92 国家机构93 人民政协、民主党派94 群众团体、社会团体和其他成员组织95 基层群众自治组织96 国际组织20. T 资源、环境和公共设施管理业97 自然资源管理业98 生态保护和环境治理业99 公共设施管理业21. U 国际组织99 国际组织。
第五章 信息服务与信息服务业
第五章信息服务与信息服务业【本章提要】本章指出了信息服务是信息管理工作的目的与归宿。
在明确了信息服务概念的基本上，探讨了信息服务的特征及其要素；接着，从产业经济学的角度对信息服务的类型进行划分，从信息服务的发展历史及服务内容的角度，详细讲述了信息提供服务、报道服务、信息检索服务、信息咨询服务及网络信息服务的基本内容；最后讨论了我国信息服务业的发展现状、存在的问题、发展的趋势及发展对策。
本章从宏观与微观两个方面讨论了信息服务的问题。
【学习目标】1、信息服务的基本内涵、特性及其要素；2、信息服务的类型；3、信息提供服务、报道服务、检索服务、咨询服务、网络服务的基本内容；4、检索服务的类型与方法；5、咨询服务的类型；6、网络服务的现状、层次及主要手段与方法；7、我国信息服务业的发展现状；8、我国信息服务业的发展趋势及存在的主要问题；9、发展我国信息服务业的对策。
【学习指南】本章的重点是第1节、第2节、第3节。
【预习思考题】1、什么是信息服务？它包括哪些要素？它有哪些特征？2、信息服务从不同的角度可以划分出哪些类型？3、信息检索服务有哪些主要类型与方法？4、信息咨询服务的主要类型有哪些？5、网络信息服务的发展层次有几个？各自的内容有哪些？6、网络信息服务通常采用哪些手段与方法？7、如何大力发展我国的信息服务业？8、现代信息技术对信息服务手段的促进和影响有哪些方面？9、结合某单位的信息服务工作，描述出信息服务的基本过程与常用的方法。
第一节信息服务的内涵本节内容一、信息服务的概念二、信息服务的特性三、信息服务的要素一、信息服务的概念★广义的信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。
信息服务是向用户提供信息的过程，这一过程包含了用户与服务的相互作用及其理由和结果。
它是以信息资源为基础，利用现代科学技术，对信息进行生产、收集、处理、输送、存储、传播、使用并提供信息产品和服务的总称。
信息服务业的构成、特点与地位
信息服务业
3．ห้องสมุดไป่ตู้息服务业是关系到整个社会经济、文化的发展与腾飞 的重要行业
从宏观上看，通过信息服务业的业务有效组织信息流，可以为社会各行业的发展提 供保障。信息服务产业经济与其他行业经济之间有着一种相互促进、相互制约和协同 发展的社会机制。同时，属于精神生产范畴之内的信息服务业的发展状况，在很大程 度上已成为衡量国民经济现代化的重要标志。
信息服务业
5．信息服务业是为了满足人们精神需要的服务行业
信息服务业与一般服务业在劳动产品的效果上有区别。一般服务业的劳动产品主要是满 足人们的生理需要，信息服务业的劳动产品主要是满足人们的精神需要。
信息服务业的产出是信息。信息是认识事物的媒介，是交流的工具，是人类社会的黏合 剂，是决策的基础，所以信息服务业是满足人们精神需要的服务行业。
信息管理学
信息服务业
3．信息服务业是针对信息这一劳动对象开展服务的部门
信息服务业与一般服务业的劳动对象不同。一般服务业的劳动对象主要是人和环境，信 息服务业的劳动对象主要是各类信息。
正是由于社会对信息需求的数量和质量提出了更高的要求，才出现了专门进行信息生产 和信息服务的信息服务业。信息服务业出现后，人们对信息的开发和利用才从无意识的状 态走向有意识的状态，人们对信息的利用效率才逐步提高。
综合型信息服务业是指提供的信息服务内容涵盖多个专业领域，如同时提供上述两个及 其以上领域内容的信息服务业。
信息服务业
4．从信息服务范围和对象角度看信息服务业的构成
从信息服务范围和对象来看，信息服务业由内部信息部门与公共信息服务部门构成。 内部信息服务部门是指存在于企事业单位内部，为本单位提供管理、规划、通信、 文书等信息服务，并由内部进行经济核算的信息服务部门，如工业企业、农业企业、 服务企业中的信息服务部门和科学技术、文化教育、管理等单位的信息服务部门等。 公共信息服务部门是独立设置，并为社会提供信息服务的信息服务部门，如咨询服 务部门、信息中介部门、文献信息资源开发部门和通信服务部门等。
信息服务业
信息服务业信息服务业（information service trades）目录[隐藏]∙ 1 什么是信息服务业[1]∙ 2 信息服务的五个基本要素∙ 3 信息服务业的分类∙ 4 现代信息服务业的主要特点∙ 5 信息产业链[1]∙ 6 世界各国重视发展现代信息服务业的原因∙7 智力资本在信息服务业中的作用[2]∙8 发展我国信息服务业的对策[3]∙9 参考文献[编辑]什么是信息服务业[1]信息服务业是一个涉及信息生产、信息传输、信息分发与信息供给等众多领域的综合性行业；其产业价值链包括用户、运营商、设备制造商、软件开发商和内容提供商等多个环节，涵盖制造业和服务业两大领域。
信息服务业与信息产业是密不可分的，它涉及信息产业中除电子信息设备制造、电子信息设备销售和租赁之外的大部分细分领域，信息服务业在信息产业中的重要程度和影响力在不断加强，渗透范围逐渐加大。
因此，首先应从信息产业的结构层次研究信息服务业在整个产业链中的地位。
总体上来讲，信息服务业的发展，得益于产业价值链中各环节的相互推动、市场需求量的不断扩大，和规模经济情况下服务提供成本及用户使用成本的降低。
[编辑]信息服务的五个基本要素开展信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法。
（1）信息用户：是信息接收者，是信息服务的对象，是信息产品的利用者，是信息服务业发展的需求动力；（2）信息服务者：是从事信息服务的各机构及机构中的有关人员，是信息服务的主体，它通过选择、加工、提供信息产品来满足用户的信息需要；（3）信息产品：是指信息服务者收集、整理加工的各种已知的或潜在的社会信息、科学知识及科研成果，它构成了信息服务区别于其他服务的本质特征；（4）信息服务设施：是信息服务的物质基础和必要手段，包括计算机、通讯设备、复印机、图书流动车等技术设备以及阅览室、情报咨询室、照排室等服务场所；（5）服务方法：是指开展信息服务中的各类操作技巧、方式、程序，如索引技术、软件技术、视频技术等，它是实现信息服务效能的必备“软件”。
现代信息服务业的国内外比较和发展对策研究
上海现代信息服务业的规模不断扩大。据统计，2019年上海市现代信息服务业 的营业收入达到了约3600亿元，比上一年增长了约10%。其中，互联网服务、 大数据服务、云计算服务等领域的收入增长尤为迅速。这种快速增长主要得益 于政策支持和市场需求。上海Байду номын сангаас政府对于信息服务业的发展给予了大力支持， 推出了一系列优惠政策，同时，随着信息化程度的提高，市场对于信息技术的 需求也在不断增加。
总之，上海现代信息服务业的发展呈现出快速增长、多元化的市场结构和激烈 的市场竞争等特点。未来行业的发展将更加注重数字化转型、和机器学习等技 术的应用以及跨界融合等方面的发展趋势。企业需要不断创新商业模式和提高 技术和管理水平以获得更高的收益和竞争力。
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虽然我国现代信息服务业发展迅速，但也存在一些问题。例如，产业结构不合 理、技术创新不足、高端人才缺乏等。因此，需要采取一些措施促进我国现代 信息服务业的发展。
1、产业结构优化
我国现代信息服务业产业结构不合理，需要进一步优化产业结构。具体来说， 可以从以下几个方面入手：一是加强信息技术与制造业的融合发展；二是加快 发展新兴信息技术产业；三是提升信息技术服务水平与效率。
五、商业模式与盈利能力
上海现代信息服务业的商业模式多样化，包括技术咨询服务、系统集成服务、 大数据服务等。这些商业模式在为企业提供服务的也能够获得较高的收益。例 如，技术咨询服务能够帮助企业解决技术难题，提高生产效率和服务质量；系 统集成服务则能够为企业提供一体化的解决方案，提高企业的竞争力；大数据 服务则能够为企业提供精准的数据分析服务，帮助企业做出更明智的决策。
现代信息服务业的国内外比较 和发展对策研究
目录
01 一、国外现代信息服 务业的发展现状和趋 势
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网上辅导（五）第五章信息服务与信息服务业南京电大杨文珊【本章主要内容】信息服务是信息管理的主要环节，也是信息管理的重要组成部分；信息服务业属于信息产业的一部分，已经成为信息产业中发展最快、最具有生命力的构成部分，世界上任何一个国家都非常重视本国的信息服务业建设。
本章主要讲述信息服务的内涵、信息服务的类型，介绍我国信息服务业的发展现状与发展。
【教学媒体】《信息管理概论》第五章信息服务与信息服务业【复习与思考】1．什么是信息服务?它包括哪些要素?它有哪些特性?2．信息服务从不同的角度可以划分出哪些类型?3．信息检索服务有哪些主要类型与方法?4．信息咨询服务的主要类型有哪些?5．网络信息服务的发展层次有几个?各自的内容有哪些?6．网络信息服务通常采用哪些手段与方法?7．如何大力发展我国的信息服务业?8．现代信息技术对信息服务手段的促进和影响有哪些方面?9．结合某单位的信息服务工作，描绘出信息服务的基本过程与常用的方法。
第一节信息服务的内涵一、信息服务的概念信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。
信息服务具有提供信息、释疑解惑、整序导引、保值增值四个方面的功能。
二、信息服务特性信息服务的特性包括用户导向性、技术支撑性、专业性、依存性、交互性、模糊性、社会性、独立性、动态性、针对性、适时性、实效性。
三、信息服务的要素信息服务的四个基本构成要素是：信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者和信息服务内容。
第二节信息服务的类型一、从产业经济学的角度划分信息服务业第一，从信息服务业是信息产业的重要组成部分看，信息服务业基本上可以划分为：信息技术服务业、信息传播服务业、信息流通服务业、信息咨询服务业。
第二，从信息技术服务划入信息技术和设备制造业领域考虑，信息服务业的外延可以划分：信息处理服务、信息提供服务、信息咨询服务、信息人才培养、软件开发五类。
第三，从信息服务业的发展过程和现状来看，我国信息服务业还可以划分为：传统信息服务业、经济政务信息服务业、信息服务企业、大众传播信息服务业、邮电通信信息服务业。
第四，根据工作性质，可将信息服务业分为两大类：一是依附政府的信息服务机构；二是不依附政府的信息服务企业。
二、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为以下五种类型：文献提供服务，报道服务，检索服务，咨询服务，网络信息服务。
(一)文献提供服务文献提供服务是最传统、历史最悠久、出现时间最早的一种信息服务方式，它最初为文献服务机构所采用。
文献提供服务主要运用阅览、外借、复印、参考咨询等多种方式为读者服务，并取得了较好的效果。
(二)报道服务报道服务是一种多向主动式的信息服务。
它采用一种新的方式，快速地向读者提供信息，以满足读者的信息需要。
报道服务的手段与方法比较多，除利用口头报道与直观报道外，更多地使用信息出版物来进行信息报道推广。
我国的信息出版物通常划分为三大类：检索类信息刊物、报道类信息刊物和研究类信息刊物。
(三)信息检索服务信息检索服务是根据用户的要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。
1．按照检索手段划分：手工检索服务、计算机检索服务和联机检索服务三种类型。
手工检索服务是利用印刷型检索工具直接查找信息的服务，其检索效率低、操作简便。
计算机检索服务是按用户的要求，利用电子计算机检索出存储在数据库中的相关信息，以满足用户的信息检索要求而开展的服务。
联机检索服务是利用终端设备，通过相应的通信线路或通讯网络直接与设在任何地方的检索中心的数据库系统连接，通过输入提问、进行人机对话和修正检索策略，快速高效地检索出用户所需要的信息的服务类型。
2．按照检索方式划分：可以分为回溯检索服务、定题信息服务、数值型或事实型数据检索服务、全文检索服务、用户辅导服务五种。
（1）回溯检索服务是对检索系统全部信息，或其中一定时间范围的信息，按照主题范围(如用户课题)进行信息普查的服务。
（2）定题信息服务又称为定题信息提供服务，是一种定期地从新的信息库中为特定用户提问进行的计算机信息检索的服务方法。
（3）数值型或事实型数据检索服务是直接提供用户所需要的确切数据或者特定事实的服务手段（4）全文检索服务是利用全文数据库而开展的一项服务活动，它向用户提供全文，从而避免书目型数据库所带来的再次查找源信息的过程。
（5）用户辅导服务是一项提高用户的信息检索技术与意识的服务活动。
服务的内容可以包括诸如运用计算机及网络系统获取信息的能力辅导；常用光盘、数据库检索方法的辅导；筛选、整合、下载各种信息，建立个人信息库的技术和方法的辅导等方面。
(四)咨询服务咨询服务是指以现代科学知识和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动。
咨询服务具有以下特征：1、咨询服务是知识的“扩大再生产”过程。
2、咨询服务是情报和信息交流。
3、咨询服务具有独立性。
4、咨询服务具有临时性。
5、咨询服务具有经营性。
依据咨询内容可以将咨询服务划分为六大类：政策咨询，管理咨询，工程咨询，技术咨询，专业咨询，涉外咨询政策咨询往往是针对国际性问题、国家与地方政府制定的政策而出谋献策，或向政府提供政策的替代方案，或向政府提供选择政策的材料，由政府自己决定。
管理咨询是由专家在客观、公正、独立地分析客户在管理中存在的问题的基础上，根据客户要求，为提出解决问题的办法而开展的服务活动。
工程咨询专门为各种工程建设项目和企业建设与改造提供咨询服务，它是针对工程建设及改造项目而进行系统的技术经济论证的咨询服务工作类型。
技术咨询是咨询机构或人员利用自己掌握的技术、知识、信息与经验，为解决咨询客户遇到的技术疑难问题而开展的咨询服务活动。
专业咨询是就某一特定专业领域里的问题而进行的咨询服务工作。
涉外咨询是指咨询机构依靠信息和知识优势，运用掌握的技术与经验，在对外经贸、国际技术交往中帮助客户解决诸多复杂问题的咨询服务活动。
(五)网络信息服务1、网络信息服务的概念：网络信息服务是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的网络信息服务的前提是拥有配置合理的丰富的网络信息资源，是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。
网络信息服务的前提是拥有配置合理的丰富的网络信息资源。
2、网络信息服务的主要特点：（！）资源范围不断扩大，从以前的以纸张型为主发展为网络型资源；（2）服务手段更加现代化，充分利用了大量先进的信息技术；（3）服务方式由被动型向多向主动型转变；（4）服务领域不断拓宽，由传统信息服务向依托信息技术的传统信息服务，再向全新的网络信息服务新领域过渡；（5）服务时间由定时服务向不受时空限制发展；（6）针对独特用户的特殊需求而开展独特的个性化信息服务。
3、网络信息服务的主要内容：(1)网络门户。
信息服务提供商都希望自己的站点成为网络的门户，用户只要一打开浏览器，就直接进入自己的主页，通过自己再链接到他处或者在自己处就可以满足需求。
(2)网络传媒。
通过网络传媒可以发布新闻、收听广播、观看电影与电视。
网络传播信息的速度与广度是其他三个媒体类型所无法比拟的。
(3)电子商务。
围绕着以产品目录和发布、网上交易、网上付款、商品递送等为代表的电子商务，已经出现了许多新型的网络企业、虚拟企业。
(4)在线保健。
医院、医生、保险公司和实验室能迅速而准确地从网上获得需要的信息，从而节约费用，减少巨大的文书浪费。
(5)在线教育。
通过网络进行教育，解决了教育资源的不足以及资源分配不合理的矛盾。
现在，人们可以通过网络进行学习、答疑、作业与考试。
(6)在线投资。
改变投资、证券交易的传统方式，上网投资已经成了一种理财的新趋势。
(7)数字图书。
狭义的数字图书指的是手持阅读设备。
广义的数字图书是指从书的写作、编辑、出版、发行到阅读这样一个完整的产业链。
数字图书不仅能展现纸书上的文字、图片内容，保持纸书的原版原式，同时还可以附带音频、视频等多媒体内容。
同时它的检索功能也是相当强大的。
它所依托的载体是存储介质，比如计算机的硬盘等等。
它所依托的技术是计算机技术。
(8)在线娱乐。
在线娱乐是网络服务的主要目标之一，因为人们在利用网络时，更多地还是使用它的娱乐功能，通过网络看电视、看电影、听广播、玩游戏、画图画等。
美国最大的网络服务提供商AOL与时代华纳的合并，为网络服务的经营与发展提供了范例与经验，也预示着网络在线娱乐的发展趋势。
(9)在线人才求职。
以前，人们求职主要依靠报纸等渠道来获取人才需求信息，而现在网络在此方面越来越显示出它的威力，通过网络求职能够获得更多的机会，增加了供求双方的了解。
(10)信息推送服务。
信息机构主动把自己的信息送到用户面前，实现“信息找用户”。
(11)个性化信息服务。
它是网络信息服务发展的重要方向，是针对不同的用户采用不同的服务策略和方式，提供不同的信息内容的服务。
(12)信息集成服务。
它是指对具有信息的差异性、资源的分布性以及管理的自治性的网络资源及其服务进行集成，实现对分散系统的有效控制，由此来提高网络信息资源的利用效率。
(13)UMS服务。
统一信息服务(unified message service)是国际上提出来的一种信息服务理念，它将人们以前通过电话网、寻呼网、移动网和互联网分别享受到的各种信息服务融合起来，多种媒体与类型的信息，如语音、数据、多媒体等信息，在同一位置存储和管理，用户可以随时随地使用任何一种通讯设备发送与接受信息。
第三节信息服务业的现状与发展一、我国信息服务业的发展现状(一)政府信息服务系统建设初具规模初步形成了中央、省(市)、地区(市)及县(市)的四级国家综合信息服务系统。
在面向政府的宏观经济调控和决策支持以及面向市场的信息资源开发方面都取得了显著的成效。
(二)公众信息服务基础设施建设飞速发展一个覆盖全国、连通世界、技术先进、业务多样化的现代通信网已基本形成；长途传输、本地交换、移动通信全部实现数字化，网络技术水平进入世界先进行列。
(三)公共信息服务业蓬勃发展广播电台、电视台人口覆盖率高；科技情报系统体系结构建全；数字图书馆工程全面启动。
(四)电子信息资源建设受到高度重视我国的电子信息资源建设起步不算太晚，与国外先进国家相比差别相对较小。
目前，我国已形成数据库产业基地，数据库商品化程度日益提高(五)软件业陷入尴尬境地小作坊式的公司与困扰中国软件业发展的几个大问题，如盗版、软件制作质量低等，仍然没有得到解决，甚至还有恶化的迹象。