智慧旅游建设的十个问题
发展智慧旅游需要解决的问题
发展智慧旅游需要解决的问题智慧旅游，作为旅游业发展的新趋势和方向，正在逐渐改变人们出行的方式和旅游体验。
然而，随着智慧旅游的迅猛发展，也暴露出一些问题和难题，亟待解决。
本文将探讨发展智慧旅游需要解决的问题。
**1. 数据隐私和信息安全**在智慧旅游时代，游客通过手机APP、智能设备等渠道获取和分享旅游信息变得轻松便捷。
然而，随之而来的是个人隐私泄霩和信息安全问题。
很多智慧旅游平台在收集用户信息时缺乏有效的隐私保护机制，导致个人隐私信息泄霩风险增加。
因此，如何加强数据隐私保护和信息安全，成为智慧旅游急需解决的问题之一。
**2. 服务标准和质量监管**随着智慧旅游技术的不断更新，旅游服务的互联网化、智能化程度逐渐提升。
然而，一些智慧旅游平台在服务标准和质量监管方面仍存在不足。
游客在使用智能导览、在线订票等功能时，往往会遇到信息不准确、服务质量参差不齐等问题。
因此，建立完善的服务标准和质量监管体系，对智慧旅游的可持续发展至关重要。
**3. 跨界合作和资源整合**智慧旅游涉及多个领域和产业，需要各方共同努力，实现跨界合作和资源整合。
然而，目前智慧旅游发展中存在着各方利益不一致、资源碎片化等问题。
比如，景区、旅行社、科技公司之间缺乏有效的合作机制，导致智慧旅游产品和服务的整合性不足。
因此，如何促进跨界合作和资源整合，成为智慧旅游需要解决的重要问题。
**4. 用户体验和个性化服务**智慧旅游倡导个性化、定制化的旅游体验，致力于为每一位游客提供独特的旅行感受。
然而，由于目前智慧旅游产品和服务还未能真正实现个性化定制，导致用户体验不佳、服务满足度降低。
因此，如何提升用户体验，实现真正的个性化服务，是智慧旅游发展亟待解决的问题之一。
**5. 环境保护和可持续发展**智慧旅游对环境的影响日益凸显，如旅游资源过度开发、碳排放增加等问题，给生态环境和可持续发展带来挑战。
因此，智慧旅游需要在发展过程中注重环境保护，推行绿色旅游理念，积极采取减排、节能、环保等措施，实现旅游业的可持续发展。
智慧旅游行业挑战
智慧旅游行业挑战在当今数字化时代，智慧旅游作为旅游业与信息技术深度融合的产物，正以其便捷、高效和个性化的服务改变着人们的旅行方式。
然而，就像任何新兴行业一样，智慧旅游在发展过程中也面临着一系列的挑战。
首先，数据安全与隐私保护是智慧旅游面临的一大难题。
随着游客个人信息、旅行偏好、消费记录等大量数据的收集和存储，数据泄露的风险也随之增加。
一旦这些敏感信息落入不法分子手中，可能会给游客带来严重的损失，如财产被盗、身份被冒用等。
此外，游客对于个人隐私的关注度不断提高，如何在充分利用数据为游客提供优质服务的同时，确保数据的安全和隐私保护，是智慧旅游行业必须解决的问题。
其次，技术应用的不平衡也是一个突出的挑战。
在一些发达地区和热门旅游景点，智慧旅游的技术应用较为广泛和成熟，如智能导览、在线预订、虚拟现实体验等。
但在一些偏远地区或经济相对落后的旅游目的地，由于基础设施建设不足、技术人才短缺等原因，智慧旅游的发展相对滞后。
这种技术应用的不平衡不仅影响了游客的整体体验，也不利于旅游业的均衡发展。
再者，智慧旅游系统的兼容性和互操作性问题不容忽视。
不同的旅游企业和服务提供商往往使用各自独立开发的系统和平台，这些系统之间可能存在技术标准不一致、数据格式不兼容等问题，导致信息无法顺畅流通和共享。
例如，游客在一个平台上预订的门票可能无法在另一个平台上得到有效识别，或者不同景区的智能导览系统无法相互连接，给游客带来诸多不便。
另外，旅游行业的特殊性也给智慧旅游带来了挑战。
旅游业受季节、天气、突发事件等因素的影响较大，智慧旅游系统需要具备强大的应变能力和实时更新能力。
然而，目前的一些智慧旅游系统在应对突发情况时反应不够迅速，无法及时为游客提供准确的信息和有效的解决方案。
比如，在旅游旺季，景区人流量突然增加，智慧旅游系统如果不能及时调整服务策略，可能会导致游客拥堵、服务质量下降等问题。
同时，智慧旅游的发展还面临着人才短缺的困境。
既懂旅游又懂信息技术的复合型人才相对匮乏，这在一定程度上制约了智慧旅游的创新和发展。
智慧旅游景区发展存在的问题及对策研究
智慧旅游景区发展存在的问题及对策研究智慧旅游景区是指通过大数据分析、互联网技术等手段，对景区内的信息实行感知、收集、传输、处理等操作，提高景区管理水平和游客服务质量的一种旅游发展方式。
然而，在智慧旅游景区发展的过程中，也存在一些问题和障碍需要解决。
一、技术应用不足智慧旅游景区技术应用不足，导致景区无法充分利用数据进行管理和服务。
例如，有些景区虽然具备基础的智慧旅游设施，但缺乏信息化建设支撑，不能准确把握游客需求和行为变化，导致管理不足、游客服务欠缺。
解决对策：加强技术研发，提升智慧旅游景区的信息化程度，加强智能化建设和网络安全，将大数据分析、人工智能等技术应用于景区管理和服务，实现景区信息化管理。
二、缺乏系统规划目前有些景区对智慧旅游的发展缺乏系统规划，没有构建智慧旅游景区的全生命周期管理，并缺乏对智慧旅游的长远规划，只注重短期收益。
解决对策：加强对景区规划及智慧旅游的长远及全生命周期管理的研究，做好智慧旅游发展的规划、设计、实施和运营、维护等环节的管理，保障景区智慧旅游的可持续发展。
三、人员素质不足智慧旅游景区需要有一支专业化、高水平的人才队伍，包括景区信息技术、旅游服务及管理方面的人才。
然而，当前人员素质普遍较低，难以满足景区发展的要求。
解决对策：加强人才培养和引进，打造智慧旅游产业人才的发展平台，加大资金投入，积极推进智慧旅游与智慧城市的深度融合，提高人员的整体素质，使其适应智慧旅游景区发展的需求。
四、数据安全问题因为智慧旅游景区的操作涉及到游客的个人信息和景区的核心数据，若安全性得不到保障，将会对景区形象产生负面影响，并带来不可估量的风险。
解决对策：加强数据安全防范建设，制定行业标准和规范，加强数据保护、备份、加密等安全措施，确保数据不泄露和丢失。
总体来说，智慧旅游景区发展的问题主要集中在技术应用、规划管理、人员素质和数据安全等方面。
为了充分发挥智慧旅游的优势特点，需要关注并加强以上几个方面的研究和建设，推动智慧旅游景区实现可持续发展。
“智慧景区”建设的存在的问题及对策分析
社会文化探析“智慧景区”建设的存在的问题及对策分析梁金玲【摘 要】随着我国信息化时代的来临，旅游景区也朝着智慧化发展。
智慧旅游景区指的是通过机械化、智能化取代传统人工劳动，将旅游景区发展得更具科技实力、经济实力，在管理上以科学技术为支撑，提升景区接待能力、承载能力以及服务能力。
但由于智慧景区建设技术投入、掌握程度等多方面因素影响，在建设过程中仍存在明显问题。
本文首先分析了问题所在，并在此基础上提出了几点针对性建议。
【关键词】智慧景区 问题 建议从概念上来说，智慧景区指的是以智能化代替传统人工化方式，在景区管理上更体现人道主义精神与人文关怀[1]。
本文首先分析了目前我国景区在建设智慧景区过程中存在的普遍问题，并在此基础上提出了几点对策。
一、建设智慧景区存在的问题（一）存在同质化现象旅游行业竞争程度的不断加强让不同旅游景区更重视经济效益。
在利益的驱使下，其行业创新逐渐存在同质化现象且程度逐渐加深。
智慧旅游的应用虽说可为景区带来游客资源，但智慧旅游的发展随着去哪儿网、淘宝、同程、驴妈妈等电子商务应用软件的应用逐渐出现相似性。
在智慧旅游景区建设下，游客购买门票可通过网络查询余票、预定门票、网络支付，游客通过网络了解景区内容及特色也并非难事。
在这一背景下，处于相似状态的景区同样会利用这一智能化应用了解竞争对手的核心竞争力而加以模仿，从而造成在盲目追求经济利益下出现景区内容的依葫芦画瓢现象。
（二）配套制度未完善智慧景区的建设首先需信息化支撑，可能涉及到遥感技术、卫星定位技术以及互联网等多项领域。
现阶段多数大型旅游景区，例如欢乐谷、大型动物园、大型寺庙、旅游度假山庄等位置均设有园内wifi，游客无需密码便可直接连接，这也为网络诈骗提供了潜在机会。
若由于信息安全性不足造成游客财产损失则不利于该景区的形象宣传。
（三）认知程度不足智慧景区的建设并非只要有二维码、有闸机、有感应卡便可称为智能化。
智能景区需大量资金的投入，以上提到的设备仅是智能景区的单品，只有园内真正实现GPS技术、遥感技术以及互联网技术的合理、综合、科学性应用，为景区的发展提供切实技术支撑、服务水平支撑及人力资源节约才可真正称为智能化。
中青旅在智慧旅游建设方面的不足之处
中青旅在智慧旅游建设方面的不足之处中青旅在智慧旅游建设方面的不足之处导语：中青旅作为中国最大的旅行社之一，在旅游行业具有广泛的影响力和较高的知名度。
然而，近年来随着智慧旅游的兴起，中青旅在智慧旅游建设方面却面临一些不足之处。
本文将从深度和广度两个维度，对中青旅在智慧旅游建设方面的不足进行全面评估，并提出改进的建议。
1. 缺乏创新意识中青旅在智慧旅游建设方面的一个突出问题是缺乏创新意识。
智慧旅游是指利用信息技术、互联网和大数据等手段，提升旅游服务质量和用户体验的新模式。
然而，中青旅在智慧旅游方面的探索相对较少，缺乏对新技术的积极应用和创新思维。
这使得中青旅在智慧旅游领域的竞争力相对较弱。
2. 技术平台建设不够完善中青旅在智慧旅游建设方面的另一个不足之处是技术平台建设不够完善。
智慧旅游需要建立一套完善的技术平台，包括旅游信息的采集、整合和传输，旅游产品的在线预订和支付，以及与旅游相关的大数据分析和智能推荐等功能。
然而，中青旅目前的技术平台在规模和功能上都存在一定的薄弱环节，导致用户体验不佳，无法满足现代旅游市场的复杂需求。
3. 缺乏个性化定制服务智慧旅游的核心理念之一是个性化定制服务，即根据用户的需求和偏好，提供个性化的旅游方案和服务。
然而，中青旅在这方面的表现仍有待提升。
中青旅的旅游产品较为标准化，缺乏差异化和个性化的设计。
这使得中青旅难以满足不同用户的特殊需求，无法提供更具吸引力和竞争力的旅游产品。
4. 缺乏与互联网企业的合作在智慧旅游建设方面，中青旅与互联网企业的合作相对较少。
互联网企业在技术和用户资源方面具有独特的优势，可以为中青旅提供更多创新和个性化的解决方案。
然而，中青旅与互联网企业的合作模式和程度有限，导致中青旅无法充分利用互联网企业的资源和技术优势，限制了中青旅在智慧旅游领域的发展。
结论与展望：中青旅在智慧旅游建设方面存在创新意识不足、技术平台建设不够完善、个性化定制服务和与互联网企业的合作欠缺等问题。
三亚智慧旅游建设中存在的问题及对策
三亚智慧旅游建设中存在的问题及对策作者：张静来源：《旅游纵览·行业版》 2016年第5期张静随着旅游方式多样化和人们对旅游体验的高要求，智慧旅游作为一种新型的旅游方式，与现代信息产业结合应运而生。
作为着力打造国际化旅游城市的三亚，发展智慧旅游势在必行。
本文分析了三亚智慧旅游的发展现状并针对现存问题提出了相应对策，以期对三亚智慧旅游发展提供参考。
一、相关概念界定（一）智慧旅游的概念智慧旅游是一种以物联网、云计算、下一代通信网络以及高性能信息处理和智能数据挖掘等新一代信息技术为支撑，对旅游信息进行系统化整合和深度开发，服务于公众、企业和政府，从而达到各类旅游信息的智能感知和便利运用的效果。
智慧旅游的本质是新一代信息技术与旅游产业的深度融合。
贯穿旅游活动全过程、旅游经营全流程、旅游服务全链条，以技术创新增强旅游企业竞争力，以游客互动体验为中心，以提高旅游行业管理水平为目的，实现旅游业的智慧式管理和运行，从传统服务业向现代服务业升级。
（二）智慧旅游的特征1、以游客为中心智慧旅游基于物联网、移动互联网、人工智能等新一代技术，使游客可以通过多种接入方式了解旅游服务提供者的各种信息，并享受网络化的快捷服务。
2、充分整合智慧旅游借助移动终端设备，可以实现景点、景区、酒店、交通、导游等多种服务和设施的连接并推送给潜在游客和现有游客；同时，旅游景区、酒店、旅行社等企业也通过资源整合的核心数据库了解游客的实施动态并为其提供快捷服务；旅游主管部门也可以获得旅游运行的实时状况，为科学决策提供依据。
3、合作创新智慧旅游是贯穿全产业链的，通过智慧旅游服务基础设施，实现上下游各环节协同运作，平衡政府、企业、游客三者之间的关系，促进生态、社会和经济发展，实现低碳环保的旅游模式。
4、自动化与智能化智慧旅游是满足公众通过手机、网络等途径自动获取旅游信息和旅游服务的形式，因此具有自动化和智能化的特点。
二、三亚市智慧旅游发展现状（一）海南旅游综合云平台的建立智游海南——海南旅游综合云平台项目于2013年正式立项，2014年下半年投入建设，2015年7月份建设完成，2015年8月通过验收。
智慧旅游的安全威胁与对策探讨(1)
智慧旅游的安全威胁与对策探讨智慧旅游是当今越来越盛行的旅游方式，通过技术手段为游客提供便捷、智能化、定制化的旅游服务。
然而，随着技术的飞速发展，智慧旅游也面临着各种安全威胁，游客与旅游企业都需要积极应对，以确保智慧旅游的安全和顺利运行。
一、安全威胁1.网络攻击：通过黑客攻击、病毒、恶意程序等途径，对智慧旅游系统进行攻击，导致系统崩溃、系统数据泄露、个人隐私泄露等安全问题。
2.支付安全：智慧旅游涉及在线支付交易，旅游者支付的现金、银行卡、支付宝等信息面临着被非法获取、被盗取、钓鱼网站等安全威胁。
3.人员安全：智慧旅游涉及游客个人信息，在智慧旅游平台上注册的游客存在泄露个人敏感信息的风险。
同时，智慧旅游还与入住酒店、游线安排等产生联系，关联方也对旅客人身安全构成风险。
4.安全措施缺失：智慧旅游的服务提供者在安全措施方面往往存在不足，比如缺少预防、检测攻击的技术措施，人员培训不足等，导致整个系统容易受到攻击。
二、应对策略1.强化技术安全控制措施：智慧旅游需加大技术安全控制措施的力度，采取先进网络安全技术和加密算法，定期隐私审计，加强防火墙和安全监控等。
2.建立安全评估机制：智慧旅游服务提供者应建立完善的安全评估机制，对安全风险进行评估，制定应对策略，定期修订。
3.加强对游客的安全教育：智慧旅游服务提供者应该对游客进行安全教育，强调保护个人信息、使用安全支付等注意事项。
4.加强监管：政府应该加强对智慧旅游服务提供者的监管，完善政策、法规等制度，推动智慧旅游服务行业规范化、标准化发展。
5.加强合作与信息互通：各个智慧旅游服务提供者之间应加强合作，实现信息共享与互通，及时分享安全情报，提高安全性。
综上所述，智慧旅游是未来旅游行业发展的趋势之一，但面对各种安全威胁，我们应该保持警惕，采取有效的安全应对策略，才能保障智慧旅游的安全性。
智慧旅游时代的挑战与机遇是什么
智慧旅游时代的挑战与机遇是什么在当今科技飞速发展的时代，智慧旅游作为一种创新的旅游模式正逐渐崭露头角。
它利用先进的信息技术，如互联网、大数据、人工智能等，为游客提供更加便捷、个性化和智能化的旅游体验。
然而，这一新兴领域在带来诸多机遇的同时，也面临着一系列的挑战。
首先，让我们来探讨一下智慧旅游所面临的挑战。
数据安全与隐私保护是智慧旅游面临的首要挑战。
在智慧旅游的场景中，大量的游客个人信息，如姓名、身份证号、联系方式、行程安排等被收集和处理。
这些数据如果遭到泄露或被不法分子利用，将给游客带来严重的损失，如财产损失、个人名誉受损等。
此外，旅游企业和相关平台在数据存储和传输过程中，如果安全措施不到位，也容易受到网络攻击，导致数据丢失或被篡改。
技术应用的复杂性是另一个挑战。
虽然各种新技术为智慧旅游提供了强大的支持，但对于旅游企业和目的地来说，如何有效地整合和应用这些技术并非易事。
例如，引入大数据分析系统需要专业的技术人才和高昂的成本投入；开发智能导览应用需要考虑不同操作系统和设备的兼容性；实现虚拟现实和增强现实的旅游体验需要具备强大的图像处理能力和网络带宽支持。
这些技术应用的复杂性不仅增加了企业的运营成本，也可能导致技术实施效果不如预期。
旅游服务的质量和人性化也是一个需要关注的问题。
尽管智慧旅游强调智能化和自动化，但游客在旅途中仍然渴望得到人性化的服务和关怀。
如果过度依赖技术，而忽视了人与人之间的互动和情感交流，可能会让游客感到冷漠和孤独。
例如，智能客服系统在处理复杂问题时可能无法像人工客服那样灵活和贴心；自助导览设备可能无法及时满足游客的个性化需求。
智慧旅游还面临着地区发展不平衡的挑战。
在一些经济发达地区，智慧旅游的发展较为迅速，基础设施完善，技术应用广泛。
但在一些偏远地区或经济欠发达地区，由于资金、技术和人才的缺乏，智慧旅游的发展相对滞后，这可能导致旅游资源的开发和利用不够充分，游客体验不佳，进一步加大了地区之间的旅游发展差距。
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智慧旅游建设的十个问题如今，“智慧旅游”已经成为业界的热词，很多地方都把智慧旅游构建作为助推旅游业转型升级的新引擎。
然而关于智慧旅游的一些基础性的问题，如定义、方法和路径，目前国内旅游业界和学术界还没有取得足够多的共识。
本版今日刊发北京联合大学旅游学院旅游信息化研究团队成员的文章，以期引发业界对“智慧旅游”的进一步思考。
一、术语来源智慧旅游来源于“智慧地球”和“智慧城市”。
2008年国际商用机器公司（International Business Machine，IBM）首先推出了“智慧地球”的商业计划，将“数字地球”的概念具体化和商业化。
其核心就是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。
“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管理中的具体实践。
IBM认为21世纪的“智慧城市”能够充分运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的响应，为人类创造更美好的城市生活。
该定义的实质是通过应用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。
IBM的“智慧城市”理念把城市本身看成一个生态系统，城市中的市民、交通、能源、商业、通信、水资源构成了子系统。
这些子系统形成一个普遍联系、相互促进、彼此影响的整体，我国学术界对“智慧城市”也有自己的解读。
国家信息化专家咨询委员会副主任、中国工程院副院长邬贺铨认为，智慧城市就是一个网络城市，物联网是智慧城市的重要标志；两院院士、武汉大学李德仁教授形象的说法是：数字城市+物联网=智慧城市。
新加坡提出2015年建成“智慧国”的计划，台北市提出建设智慧台北的发展战略；上海、深圳、南京、武汉、成都、杭州、宁波、佛山、昆山等城市相继制定了“智慧城市”的发展战略。
智慧旅游是在智慧城市的基础上发展而来，是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广性应用，是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式延伸，也是数字旅游发展的高级阶段。
二、发展背景智慧旅游的发展动力主要来自以下六个方面：（1）全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程；（2）旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”以后，加快了旅游业与信息产业融合发展的进程，引导旅游消费、提升旅游产业素质成为旅游工作的当务之急；（3）物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑；（4）整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力，使得智能化的变革具有广泛的用户基础；（5）智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游的应用载体；（6）最为重要的是随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息服务的需求在逐渐增加，尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动，旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式。
总之，智慧旅游建设具有强大和旺盛的市场需求。
智慧化是人类社会继工业化、电气化、信息化之后的又一次深刻变革。
三、基本概念目前国内旅游业界和学术界对于智慧旅游还没有一致的定义。
我们认为，智慧旅游是基于新一代的信息通信技术（ICT），将云计算（SaaS、PaaS、IaaS）、物联网（RFID技术、传感器等）、互联网（Web 2.0技术、三网融合技术等）和个人移动终端（3G技术、PDA等）、人工智能等技术集成和综合。
智慧旅游是信息通信技术与旅游业融合发展的顶层设计。
与某种信息技术在旅游业中的应用不同，智慧旅游是信息技术在旅游业中的应用创新和集成创新，是为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的整合共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。
四、主体架构智慧旅游是一个综合性强、涉及面广的系统工程。
在规划、开发和建设过程中，首要遇到的问题是如何明确开发主体、运营主体以及应用主体。
我们认为，智慧旅游的主体构架可以从能力（Capabilities）、属性（Attributes）和应用（Applications）三个维度来定义。
能力（Capabilities）是指智慧旅游所具有的先进信息技术能力；属性（Attributes）是指智慧旅游的应用是公益性的还是营利性的；应用（Applications）是指智慧旅游能够向应用各方利益主体提供的具体服务和功能。
公益性指智慧旅游的应用由政府或第三方组织提供，以公共管理与服务为目的，具有非营利性。
营利性应用由市场化机制来决定服务提供商。
智慧旅游的属性能够决定其开发主体、应用主体以及运营主体。
智慧旅游的CAA框架体系的内涵可归结为以下三点：（1）以智慧旅游目的地的概念来明确应用主体，因此，除了一般智慧旅游所涵盖的旅游者、政府、企业之外，还包含了目的地居民，即智慧旅游涵盖了景区、城市（街区、社区等）、区域性旅游目的地概念；（2）公益和营利属性是信息技术能力和应用的连接层，即纵向可建立起基于某种（某些）信息技术能力，具有公益或营利性质的，面向某个（某些）应用主体的智慧旅游解决方案；（3）公益性智慧旅游和营利性智慧旅游的各种应用以及两者之间具有某种程度的兼容性和连通性，可最大限度地避免信息孤岛和填补信息鸿沟。
五、核心技术智慧旅游是下列四大核心技术的集成和应用：1.云计算确切地说，云计算（Cloud Computing）不是指某项具体的技术或标准，而是一个概念，是一种计算模式和一种对于IT资源的应用模式，是对共享的可配置的计算资源（如网络、服务器、存储、应用和服务）提供无所不在的、方便的、随需的网络访问。
终端使用者不需了解云计算的技术细节或相关专业知识，只需关注自己需要什么样的资源以及如何通过网络来得到相应服务，其目的是解决互联网发展所带来的海量数据存储与处理问题。
“云计算”的核心思想是计算、信息等资源的有效分配。
云计算包含两个方面的含义：一方面指用来构造应用程序的系统平台，其地位相当于个人计算机上的操作系统，称为云计算平台（简称云平台）；另一方面描述了建立在这种平台之上的云计算应用（简称云应用）。
云计算平台可按需动态部署、配置、重新配置以及取消部署服务器；这些服务器可以是物理的或者虚拟的。
云计算应用指一种可以扩展至通过互联网访问的应用程序，其使用大规模的数据中心以及功能强劲的服务器来运行网络应用程序与网络服务，使得任何用户通过适当的互联网接入设备与标准的浏览器就能够访问云计算应用。
云计算的服务可以分为三个层面：基础构架即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。
智慧旅游的云计算建设须同时包含云计算平台与云计算应用。
目前智慧旅游实践中经常混淆了云计算平台与云计算应用两个概念，如“旅游云”、“旅游云计算”、“旅游云计算平台”等。
实际上，云平台具有某种程度的应用无关性，因此智慧旅游的云计算的应用研究应侧重于云计算应用，如研究如何将大量、甚至海量的旅游信息进行整合并存放于数据中心，如何构建可供旅游者、旅游组织（企业、公共管理与服务等）获取、存储、处理、交换、查询、分析、利用的各种旅游应用（信息查询、网上预订、支付等）。
从某种程度上讲，云计算在智慧旅游中体现的是旅游资源与社会资源的共享与充分利用以及一种资源优化的集约性智慧。
2.物联网物联网（Internet of Things，IOT）的概念于1999年由美国麻省理工学院提出。
主要是指依托射频识别（RFID）等信息传感技术与设备，将任何物品按照约定协议与网络进行连接和通信，从而构成“物物相连的网络”，实现物品信息的职能识别和管理。
随着信息技术和应用的不断发展，物联网的内涵也不断扩展。
目前，业界和学界普遍认可的物联网是指利用射频识别（RFID）、全球定位系统（GPS），以及传感器、执行器等装置对物理世界进行感知识别，依托通信网络进行传输和互联，利用计算设施和软件系统进行信息处理和知识挖掘，实现人与物、物与物的信息交互和无缝链接，从而达到对物理世界的实时控制、精确管理和科学决策。
物联网的体系构架由感知层（传感设备、识别技术）、传输层（无线通信技术、广域网技术、网关技术）和应用层（云计算、海量数据存储、数据挖掘与分析、人工智能）组成。
智慧旅游中的物联网可以理解为互联网旅游应用的扩展以及泛在网的旅游应用形式。
如果称基于互联网技术的旅游应用为“线上旅游”，那么基于物联网技术的旅游应用则可称为同时涵盖“线上”与“线下”的“线上线下旅游”。
物联网技术突破了互联网应用的“在线”局限，而这种突破是适应旅游者的移动以及非在线特征的。
泛在网是指无所不在的网络，即基于个人和社会的需求，利用现有的和新的网络技术，实现人与人、人与物、物与物之间无所不在的按需进行的信息获取、传递、存储、认知、决策及使用等的综合服务网络体系。
基于物联网的旅游应用的“线上”、“线下”融合体现了泛在网“无所不在”的本质特征，而这种本质也是适应旅游者的动态与移动特征的。
3.移动通信技术移动通信是物与物通信模式中的一种，主要是指移动设备之间以及移动设备与固定设备之间的无线通信，以实现设备的实时数据在系统之间、远程设备之间的无线连接。
因此，移动通信可理解为物联网的一种物与物连接方式，是支撑智慧旅游物联网的核心基础设施。
移动通信技术作为物联网的一种连接方式之所以被特别提出，是因为随着移动终端设备和技术如智能手机和掌上电脑（PDA）的发展与普及，移动通信技术使得信息技术的旅游应用从以个人计算机为中心向以携带移动通信终端设备的“人”——旅游者为中心发展，体现了以散客为服务对象的信息技术应用方向。
个人计算机基于计算机网络技术连接，通过互联网技术繁荣各种旅游应用；而移动通信终端设备基于移动通信技术连接，通过互联网、物联网技术繁荣各种旅游应用。
移动通信技术自诞生以来迅猛发展，已经从第一代发展至第三代（3G）并正在向第四代（4G)发展。
智慧旅游中的移动通信技术为旅游者提供丰富的高质量服务，如全程（游前、在途、游后）信息服务、无所不在（任何时刻、任何地点）的移动接入服务、多样化的用户终端（个性化以及语音、触觉、视觉等多方式人机交互）以及智能服务和智能移动代理（intelligent agent）等。
智慧旅游的移动通信技术应用将极大改善旅游者的旅游体验与游憩质量，提升旅游目的地管理水平与服务质量，使旅游管理与服务向着更加精细以及高质量的方向推进。
移动通信技术在智慧旅游中体现的是满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务的智慧。