品保部 KPI考核指标
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不计分
各责任单位协助
3.每周一上午现场确认上周改善状 况
收集预防成本及失败成本数据
财务协助统计金额
1.IQC检验标准制定及人员教育 1.IQC依据上线不良现像检讨及对策
2.漏失项做成失败List,对在职及 2.工程协助检具设计制做
新进人员教育
3.研发技术标准输出正确
3.检验方式改善
4.采购、研发协助推动供应商检讨
品保部
（另针对A (负责人名 退数/A类客
类单独统
字） 户当月出货
K
计）
数
9.供应商A
品保部
级、B级、C (负责人名 级厂商所占 字）
K
比例
品保部
10. 供应 商稽核计划 完成率
(负责人名 字）
完成稽核数 /供应商总 数
K
品保部
11. 6S不 符合项完成 率
(负责人名 字）
不符合项结 案数/不符 合项总数
1.研发协助结构不良解析及对策
2.工程协助制程不良解析及对策 依据客诉展开分析对策，及平行展
开
3.制造协助管理造成不良解析及对策
4.QA主导异常解析、召集检讨、对策确认及报 告回复
接收待发行文件24H内即发送
资材课、技术部协助推动供应商检讨
1.生产部记录不良数据真实准确 2.IPQC及制造发现超不良即开具异常单 3.工程分析不良真因 4.责任单位展开对策 5.QE追踪异常对策进度及结案 生产依据OQC批退不良现像检讨及对策
1.研发协助结构不良解析及对策
2.工程协助制程不良解析及对策 依据客诉展开分析对策，及平行展
K
入数*100%
成品送检合
品保部
4.成品检验 (负责人名 格批次/成
合格率
字） 品送检批次
K
*100%
%
月
%
月
≧97% 满
品保部
分； ≦90%不计
10%
分
≧97% 满
品保部
分； ≦90%不计
10%
分
品保部
6.客诉次数 /月
(负责人名 字）
客诉件数
K
次
月
业务部
≦5次； ≧10不计分
10%
7.个退率
A类客户客
品质部2017年KPI指标
部门
KPI内容
Owner
公式（考核 内容）
品保部
进料检验不
1.进料检验 (负责人名 合格批/入
不计分率
字） 料总批
*100%
类别 K
单 位
考核时间
考核单位
考核标准
配分比%
%
月
≦5% 满
品保部
分； ≧10%不计
10%
分
制程一次检
品保部
2.制程直通 (负责人名 验合格数/
率
字） 制程一次投
C
次
月
≦5次满分 生产部 ≧10次不计 10%
分
品保部
5.客户上线 不良率(传 音)
(负责人名 字）
客户提供统 计数据
C
品保部
8.文件控制 管理归档下 发及时性
(负责人名 字）
文件发放超 出24H次数 /文件发行 总次数
C
%
月
%
月
≧99.7 满
业务部
分； ≦99%不计
10%
分
100%满 品保部 分；未达成 5%
开
3.制造协助管理造成不良解析及对策
依据个退案例层别原因展开对策
4.QA主导异常解析、召集检讨、对策确认及报 告回复 1.业助协助提供个退数据
2.品管针对批量性异常主导解析检讨
1.供应商品质异常检讨 2.供应商品质能力提升辅导
采购协助推动供应商检讨
依据重要材料、品质C级供应商展 开稽核
采购协助拟定供应商稽核计划，及行程安排
1.每周五10:30现场检查 2.每周六上午改善进度报告
各责任单位协助
品保部
11. 6S不 符合项完成 率
(负责人名 字）
不符合项结 案数/不符 合项总数
K
品保部
12.品质成 (负责人名
本
字）
K
%
月
%
月
≧80% 满
品保部
分； ≦60%不计
5%
分
财务
5%
品保部
上线漏检批 (负责人名 材料上线不
次
字） 良超出3%
K
%
月
%
月
%
月
%
月
业务部
5%
品保部
5%
≧50% 满
资材课
分； ≦40%不计
5%
分
≧80% 满
品保部
分； ≦60%不计
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5%
分
备注
行动计划
部门协调
1.IQC检验标准制定及人员教育 2.供应商品质异常检讨 3.供应商品质能力辅导
两小时良率检讨及跟踪结案
1.二检检验标准制定及人员教育 2.异常判退即召集责任单位检讨
各责任单位协助
3.每周一上午现场确认上周改善状 况
收集预防成本及失败成本数据
财务协助统计金额
1.IQC检验标准制定及人员教育 1.IQC依据上线不良现像检讨及对策
2.漏失项做成失败List,对在职及 2.工程协助检具设计制做
新进人员教育
3.研发技术标准输出正确
3.检验方式改善
4.采购、研发协助推动供应商检讨
品保部
（另针对A (负责人名 退数/A类客
类单独统
字） 户当月出货
K
计）
数
9.供应商A
品保部
级、B级、C (负责人名 级厂商所占 字）
K
比例
品保部
10. 供应 商稽核计划 完成率
(负责人名 字）
完成稽核数 /供应商总 数
K
品保部
11. 6S不 符合项完成 率
(负责人名 字）
不符合项结 案数/不符 合项总数
1.研发协助结构不良解析及对策
2.工程协助制程不良解析及对策 依据客诉展开分析对策，及平行展
开
3.制造协助管理造成不良解析及对策
4.QA主导异常解析、召集检讨、对策确认及报 告回复
接收待发行文件24H内即发送
资材课、技术部协助推动供应商检讨
1.生产部记录不良数据真实准确 2.IPQC及制造发现超不良即开具异常单 3.工程分析不良真因 4.责任单位展开对策 5.QE追踪异常对策进度及结案 生产依据OQC批退不良现像检讨及对策
1.研发协助结构不良解析及对策
2.工程协助制程不良解析及对策 依据客诉展开分析对策，及平行展
K
入数*100%
成品送检合
品保部
4.成品检验 (负责人名 格批次/成
合格率
字） 品送检批次
K
*100%
%
月
%
月
≧97% 满
品保部
分； ≦90%不计
10%
分
≧97% 满
品保部
分； ≦90%不计
10%
分
品保部
6.客诉次数 /月
(负责人名 字）
客诉件数
K
次
月
业务部
≦5次； ≧10不计分
10%
7.个退率
A类客户客
品质部2017年KPI指标
部门
KPI内容
Owner
公式（考核 内容）
品保部
进料检验不
1.进料检验 (负责人名 合格批/入
不计分率
字） 料总批
*100%
类别 K
单 位
考核时间
考核单位
考核标准
配分比%
%
月
≦5% 满
品保部
分； ≧10%不计
10%
分
制程一次检
品保部
2.制程直通 (负责人名 验合格数/
率
字） 制程一次投
C
次
月
≦5次满分 生产部 ≧10次不计 10%
分
品保部
5.客户上线 不良率(传 音)
(负责人名 字）
客户提供统 计数据
C
品保部
8.文件控制 管理归档下 发及时性
(负责人名 字）
文件发放超 出24H次数 /文件发行 总次数
C
%
月
%
月
≧99.7 满
业务部
分； ≦99%不计
10%
分
100%满 品保部 分；未达成 5%
开
3.制造协助管理造成不良解析及对策
依据个退案例层别原因展开对策
4.QA主导异常解析、召集检讨、对策确认及报 告回复 1.业助协助提供个退数据
2.品管针对批量性异常主导解析检讨
1.供应商品质异常检讨 2.供应商品质能力提升辅导
采购协助推动供应商检讨
依据重要材料、品质C级供应商展 开稽核
采购协助拟定供应商稽核计划，及行程安排
1.每周五10:30现场检查 2.每周六上午改善进度报告
各责任单位协助
品保部
11. 6S不 符合项完成 率
(负责人名 字）
不符合项结 案数/不符 合项总数
K
品保部
12.品质成 (负责人名
本
字）
K
%
月
%
月
≧80% 满
品保部
分； ≦60%不计
5%
分
财务
5%
品保部
上线漏检批 (负责人名 材料上线不
次
字） 良超出3%
K
%
月
%
月
%
月
%
月
业务部
5%
品保部
5%
≧50% 满
资材课
分； ≦40%不计
5%
分
≧80% 满
品保部
分； ≦60%不计
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5%
分
备注
行动计划
部门协调
1.IQC检验标准制定及人员教育 2.供应商品质异常检讨 3.供应商品质能力辅导
两小时良率检讨及跟踪结案
1.二检检验标准制定及人员教育 2.异常判退即召集责任单位检讨