保安队长绩效考核表
排名前三名， 按名次从高到 低加3、2、1 分，排名倒数
前三名
区域暗访、夜查排名
暗访、夜查等情况排名
15 每低于一个目标值，扣2分
前三名
安全督察部
负面报道次数
每月无任何层面的通报批评及负面报道
10 每出现一次扣2分
项目及人力资 源部
100%
填写说明：1、岗位KPI应能反映岗位重要、关键的职责内容；
2、“数据来源”需落实责任部门和责任人；
人才培养完成情况 每季度晋升班组长及以上人员
配分
指标计分方法
数据来源
10
未按计划完成且无申请报备的，每低于目标 值一个百分点扣2分
秩序维护部
5
以公司任命为准，未完成扣2分，每超出完 项目行政及人
成一名加2分
力资源部
绩效目标 100% 1名
完成情况
业务检查整改率
规定时间内有效完成公司组织的业务检查整改，整改 率=已整改问题点数/问题点总数*100%
7月31日
提交演练方案及现场照片
20
得分 评分
车辆冲撞岗突发事件模拟演练 8月31日
提交演练方案及现场照片
20
组织开展员工标准化培训及考
核
9月30日
培训签到及反馈、试卷
40
填写说明：1、工作计划内容描述应符合SMART原则； 2、可以量化的工作计划，要用数据说话；不能量化的工作项目，要尽量具体、明确，以作为指导工作开展以
3.完成情况的描述应提供关键工作成果，尽量具体、详尽，以便于评分； 4、“配分”表明指标的重要程度，总分为100。
第二部分：工作计划（权重B：40%）
重点工作项目
完成期限
绩效目标 数量/质量要求
配分
完成时间
完成情况 数量/质量要求
KPI得分→
未达成原因
消防安全检查
7月31日
检查报告及整改措施
20
抢劫突发事件模拟演练
日期：
主考人签名：
日期：
我已知晓考核结果,我的上级已就上述考核内容与我进行了正式面谈，并指明了我在工作中的优势和需提升之处。 □无异议； □有异议，将于2个工作日内申诉。
此表需报人力资源部门备案。
被考核人签名：
日期：
部门负责人签名：
日期：
保安队长绩效考核表
被考核人
工号
部门
பைடு நூலகம்职位
主考人
主考人职位
第一部分：关键业绩指标-KPI（权重A：40%）
考核期
__2014_年第__3__季度（_7__月——___9__月）
岗位KPI 培训计划完成率
指标定义及计算公式
1、依据月度培训计划，实施对团队的培训 2、培训计划完成率=当季实际培训完成课次/当季计划 培训课次*100%
第四部分：绩效面谈
行为考核得分→ 综合得分
评分
本期绩效概述 优势：
需改进之处：
面谈时间
_________分钟
绩效等级
绩效改进计划：
□A □B □C □D
我已知晓考核结果,我的上级已就上述考核内容与我进行了正式面谈，并指明了我在工作中的优势和需提升之处。 □无异议； □有异议，将于2个工作日内申诉。
被考核人签名：
致甲方及客户不满或投诉，每项扣2分
直属上级
及时、有效
岗位质量记录情况
巡逻记录、交接班记录等各岗位的质量记录完整，字 迹工整、清晰，符合实际，每月分类整理归档。
区域品质检查排名 区域例行联合检查排名中,按秩序专项排名成绩考核
10 每出现一处不合格项扣X分。
安全督察部
清晰、完整，符合标 准
15
排名前三名，按名次从高到低加3、2、1 分，排名倒数三位，排名从低到高扣3分、2 分、1分
15-17分
12-14分
≤11分
客户意识
1.主动了解内外部客户需求； 2.清晰定位自己的内外部客户； 3.积极配合内外部客户，提供专业化的协助和服务。
20
18-20分
15-17分
12-14分
≤11分
信息反馈
1.有序整理工作信息，区分要次； 2.按时向工作关联人员反馈信息，并与上级沟通工作进度； 3.优化信息质量，提高信息准确性。
20
18-20分
15-17分
12-14分
≤11分
创新进取 1.积极解决工作中遇到的新问题； 2.经常提供创新性建议； 3.能与团队分享各领域的新理念。
20
18-20分
15-17分
12-14分
≤11分
（空白）
相关说明
1、不易量化的指标/工作项目，参照《员工绩效管理办法（A系列）》5.3.3.5标准采用分级评估； 2、绩效等级及对应绩效系数：A——1.2（≥90分），B——1.0（80～89分），C——0.8（70～79分），D——0.5（0～69分） 3.综合得分=KPI得分×40%+工作计划得分×40%+行为表现得分×20%
及工作评价的依据；
3、“配分”表明该项工作的重要程度，总分为100。
工作计划得分→
KPI/工作计划确认备案
被考核人：______________日期：____________
第三部分：行为表现（权重C：20 %）
行为表现
评估要点
主考人：_________________日期：_____________ 由部门负责人备案。
配分
优秀
评估分级
良好
合格
工作主动性 1.主动询问了解团队目标； 2.主动配合团队工作； 3.及时跟进工作进度。
20
18-20分
15-17分
12-14分
差 ≤11分
问题解决
1.多方面了解问题点，发掘问题本质； 2.多方收集信息，提出合理的解决方案； 3.总结经验，采取措施防范问题再次发生。
20
18-20分
15 每低于目标值1个百分点扣10分
安全督察部及 直属上级
完整
信息报送及时性、准确 性
例行及突发事件信息报送的及时性及完整性
10 及时、准确、完整
安全督察部及 直属上级
及时、准确、完整
突发事件处理及时性、 项目内突发事件无因处理不及时、处理方法不当等造
有效性
成损失
10
因各类突发事件处理不及时，不妥当等，导 安全督察部/
保安考核评分表
2、未按规定着装，着装不整/器具(如对讲机)不按规定摆放，扣2分/次。
3、值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的，视其情节扣2~5分/次。
4、上班期间未严格道守保安纪律(如上班闲聊、睡觉)/工作懒散/无理/不服从队长合理工作安排/对上级要求整改事项无动于衷，扣~5分/次。
绩效加分项
1、努力做好门禁管理，工作绩效有明显改进者视其情节加1~5分。
2、做好本职工作同时积极参与公司各种义务劳动，视情节加10~20分/次。
3、对员工违纪行为严格查处管理，勇于检举并书面填报，视其情节加10~20分/次。
4、为维护公司治安或财产安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢教者，视其情节加20~30分/次。
3、物品放行：公司财产物品无放行条或出库批准或未登记放出的，扣5分/次；外来人员车辆出入未登记或有放行而核查不清的扣5分/次；外车辆进入未指示路线的扣5分/次。
4、外人进入： 非本公司人员未联系到接待人员、未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区的:外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域的，扣5分/次。
保安考核评分表
生产型公司保安月度考评表参考：
被考核人
考核得分
考核时段
考核项目
考核内容标准（考核总分值100分）
权重
评分记录：员工上班进入厂区不按规定穿厂服、戴工牌等未记录放行的，扣2分每次；车间员工工作时间无放行条的情况下随意外出，监督不严的，扣2分/次。
40%
2、员工行为：巡查监管禁止员工在规定区域内抽烟，禁止区域内出现违规抽烟情况，扣2分/人次。
总分数：
考核人：
部分经理：
人力资源：
员工确认：
3、对员工违纪、或纠纷时间视而不见的，扣5分/次。
医院保安队长月度绩效考核表
分值
5 4 4 2
打分细则
未遵守规定一次扣1分 未开展每月4次部门例会、不得分，或少一次扣1分 未开展每月4次部门例会、不得分，或少一次扣1分 未有方案计划、未开展不得分。
自评
直接上级
间接上级
每周组织、主持部门会议。 学习能力 每周组织保安员训练一次。（每次训练时间不少于1小时） （10） 每季度组织医院消防演习一次
负责医院消防户籍化管理及数据上报，资料、档案收集整理管理 5 安排本部门在班人员协助120门诊人员抬、推病人。 仪容仪表 （4） 按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等； 不准在工作场所内吸烟等； 4 2 2 2 4 2 8 8
精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语；工作过程中使用规范 服务态度 礼貌用语，微笑服务，热情待客； （6） 服务意识良好，能够积极接受患者或同事的意见，不与患者或 同事、下属等发生争吵或有失敬、失礼的行为。 不得迟到、早退 上班时本部门员工不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗；不得聚 众闲聊、
自评
直接上级
间接上级
本部门人员利用执勤工作之便向他人刁难的被投诉。 基本工作 类 本部门值班人员巡查时,发现有违规行为及不安全情况 置之不 （57） 理的； 随时监控各区域安全状况，发现问题及时现场查看； 及时发现制止各种消防隐患,未上报、未采取措施的。 发现对可疑人员及时上报、盘查，对推销人员驱离。 定期检查区域消防设施设备,确保完好,发现问题及时上报；
保安部队长月度绩效考核表
考核项目
考核内容
发生案件未及时处理（报警）、报告院领导的； 部门在班人员不按规定时间巡查或不作记录和记录不实 损坏或丢失警戒装备(除照价赔偿外另作扣分处理)； 部门在班人员脱岗、离岗而造成医院财物损失的；除赔偿外作 扣分或违纪辞退处理；
绩效考核方案进度表
实施步骤
1、绩效考核方案修定
绩效考核方案进度表
负责人
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下 旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬旬
备注
考核对象AHR部，实施 频率每月一次；
2、员工手册修定
对奖惩条例增加增减分 说明
3、第一阶段：实施岗位（保安 员）共12名；
评分权重： 主管40% AHR经理60%
评分权重： AHR经理100%
制定：
日期：
审核：
批准：
一 绩效考核 4、第二阶段：实施岗位（保安员 、厨师、厨工、家政助理、维修工 、清洁工、保安队长、宿舍管理员 、司机、文员）共38名； 5、第三阶段：实施岗位（保安员 、厨师、厨工、家政助理、维修工 、清洁工、宿舍管理员、司机、文 员、行政主管、文控专员）共42 名；
6、指标调整及总结
评分权重： 队长40% AHR经理60%
保安人员绩效考核细则表
安庆 市宜 编号
考核内容
考核标准
1、上班迟到或早退； 2、未请假外出，不按时请销假。
3、无故旷工三天以上的作违纪辞退处理；
1
出勤 4、未提出申请，而且未经公司批准擅自休假的，作违纪辞退处理；
5、以非真实事由，申请请假的；
考核方式 考核分数
评分标准
月检
2分 每发现一次扣2分 2分 每发现一次扣2分
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配，不服从者扣分；
2、严于职守，坚持本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗，违者扣分；
5
工作态度
3、 4、
正直诚实，对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违，否则扣分； 团结协作，各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难，否则扣分处理；
5、 勤勉高效，发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作，否则扣分。
6、 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士
或来访人员先行，不付合规范的；
7、 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的
原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员
给予解答，或留下文字记录，限时予以回复），否则扣分 ；
3分 每发现一次扣3分 1分 每发现一次扣1分 1分 每发现一次扣1分
3 员工守则
编号 考核内容
考核标准
9、 衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语，否则扣分处理。 10、 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献，如有不符合规范要
求的扣分处理。
考核方式 考核分数
评分标准
1分 每发现一次扣1分
保安队长绩效考核表
姓名：序考核项目号1领导力2精神面貌工作态度3礼仪礼节执行力4专业知识工作业绩5配合度201 年月份保安队长绩效考核表考核周期：月日----月日考核标准考核考核人权重自评主管经理总经理或助理1.敢于改革、创新，具有一定的领导革新意识并富有执行力。
【5分】2.以德服人，专业技能过硬，未被投诉。
【10 分】15%1.个人仪容仪表整洁，执勤过程中动作熟练大方得体，精神饱满。
【2分】2.监督下属每班相关器具（如对讲机）交接、保管。
【5 分】3.监督下属做到既文明礼貌又严格把关，车辆外出检查。
【10 分】30%4.每月整理各岗位报表并装订成册，存放于档案柜，随时接受追溯检查。
【3分】5.安排执行或亲自参与接送小孩，严格执行人员清点，平安接送。
【5 分】6.每月至少执行 2 次以上的下属教育训练。
【5 分】1.监督各岗位执行对员工打卡、不按规定穿厂服、戴厂牌等违规人员提报。
【12 分】2.物品无放行条放行或有放行条而核查不清的，车辆出入不登记、检查的。
【6 分】3.下属值勤过程中没有使用文明用语，对非本公司人员来访未及时电话通知或未经请示批准未登记进入公司造成恶劣影响，对工作时间离开工作岗位，外出未按规定开具25%外出放行单。
【3 分】4.上夜班不按规定巡查，对违规行为、不合格现象视而不见且不提报。
【2 分】5.员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报。
【2 分】1.积极参加专业知识学习及军事、消防等业务培训并及时贯彻到每个保安员身上【 2 分】2.搞好团队建设，真正成为企业窗口。
【5 分】3.积极努力完成上级领导交办的各项工作任务。
【5 分】25%4.保护公司财产和公用设施为公司挽回损失有突出表现。
【 3 分】5 .每月全厂范围消防检查、防盗措施严密。
【10 分】1 .跨部门配合度。
【 2分】5%2 .本部门配合度【 3分】考核得分考核平均分应得绩效奖金=平均分× 200 元￥：元考核人 :。
保安队长绩效考核指标
保安队长绩效考核指标通常包括以下几个方面：
1. 团队管理：评估保安队长的领导能力、团队协调能力以及队员的满意度。
2. 任务完成情况：衡量保安队长分配任务和监督任务完成的能力。
3. 紧急事件处理：评估保安队长在处理突发事件时的反应速度和处理效果。
4. 客户服务：考察保安队长及其团队为客户提供的服务的质量和满意度。
5. 培训和训练：评估保安队长对队员的培训和训练效果。
6. 巡逻和检查：检验保安队长对巡逻和检查工作的组织和实施效果。
7. 消防和安全：考察保安队长在消防和安全方面的管理和执行能力。
8. 出勤率：评估保安队长的出勤情况，包括迟到、早退、请假等。
9. 报告和沟通：检验保安队长与上级、下属以及相关部门的沟通和报告能力。
10. 个人形象和素质：考察保安队长的职业形象、礼貌、言行举止以及身体素质等。
每个指标可以根据实际情况赋予一定的权重，然后通过评分的方式得出最终的考核结果。
根据考核结果，可以针对性地提出改进意见或进行奖惩。
保安员绩效考核评分表
工作职责
1、打卡：员工打卡监督不严扣2分/次，代人打卡者扣10分/次。
保安队长
2、员工穿戴：不记录上、下班不按规定穿厂服、戴厂牌的员工的扣2分/次。
保安员绩效考核评分表
部门
行政人事部
岗位
姓名
考核时间
年月
考核项目
考核内容
加/扣分事由
考评者
加/扣分
工作态度
1、出勤：迟到、早退（包括交接班，以打卡为标准，严禁代打卡，违者扣10分/次），5分钟内扣1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10分/次并记为旷工半天；每旷半天工扣10分。
行政人事部
2、绩效有明显改进者视其情节加1~5分。
3、员工投诉视其情节扣1~10分/次。
4、尽心尽责阻止公司利益受损者加5-15分/次。
5、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加10~30分/次。
总得分
考评者签名：
被考评者签名：
行政人事部审核：
备注：分数均以整数给定，即不能以“0.5”等结尾。
2、紧急情况：当班期间发生紧急情况没及时救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。
3、安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。
治安调节
1、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。
保安队长/行政人事部
2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不及时处理、记录的扣10分/次；包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/次，并按公司相关制度处理。
保安队长考核表
安环部
学习成长（5）
参训率
5
培训考核月平均得分高于标准加1分，每低于2分扣1分
月度考核标准为95分
人力资源部
维护公司治安安全
办公室
出入大门车辆人员登记管理
10
1、门卫对进出大门的车辆和人员把关不严或安检不仔细造成公司资产流失的每次扣2分；2、保安错记、漏记、记录不完整或丢失一份《出门证》或《接待登记卡》隐瞒不报或未审核出来1次扣1分；3、门卫不按规定放行人员车辆出入，每发现1次，扣1分
严格按照公司规定对所有外来人员、车辆登记检查
保证满负荷工作，难度适中
办公室
其他交办事项
10
积极认真完成主管领导交办的其他工作，否则每次扣1分
保证高的工作效率和质量
办公室
遵章守纪
10
每违纪或警告一次扣1分；记过一次扣3分；记大过一次扣5分。
无违规违纪行为
运管部
安全
5
每发生轻微安全责任事故一次扣1分，一般安全责任事故一次扣2分，发生重大以上安全责任事故一次扣5分。
办公室
门卫管理
10
1、制定上报门卫的年度培训计划，按公司确定的培训计划分解落实，否则不按时上报计划或不落实计划的每缺1次扣1分，2、不按交接班制度召开班前班后会议1次扣1分；3、每周两次值夜班，没缺一次扣1分；4、每天至少巡查各门岗两次，做好门卫的日常管理，每缺一次扣1分。
使门卫素质不断提高文明执勤
保安队长
岗位绩效考核表模板
姓名
部门
岗位
考人
总分
分类
考核项目
权重
评分标准
绩效目标值
数据
来源
得分
综合
指标
物业保安队长绩效评分表
物业保安队长绩效评分表绩效评分标准以下是物业保安队长绩效评分表的评分标准，评分范围为1-5分，1分为最低分，5分为最高分。
1. 工作态度和职业道德- 对工作认真负责，积极主动，得分范围：（1-5分）- 遵守职业道德准则，尊重业主和员工，得分范围：（1-5分）- 与员工和业主之间建立良好的沟通和合作关系，得分范围：（1-5分）2. 安全管理- 对场所的安全风险有有效的管理计划，并能定期检查和保障安全设施正常运行，得分范围：（1-5分）- 能及时响应应急事件，并采取适当的措施，得分范围：（1-5分）- 确保在工作期间的维持安全秩序，得分范围：（1-5分）3. 工作管理- 能有效管理保安团队的工作，确保工作任务按时完成，得分范围：（1-5分）- 确保所有队员接受必要的培训并具备必要的工作技能，得分范围：（1-5分）- 具备良好的人员调配能力，能合理安排保安人员值岗和轮班，得分范围：（1-5分）4. 协调配合能力- 能与其他部门和相关人员良好协调合作，得分范围：（1-5分）- 能够处理各种纠纷和问题，协调员工和业主之间的关系，得分范围：（1-5分）- 能在保安团队中建立和谐的工作氛围，得分范围：（1-5分）评分表使用说明评分表中的各项指标根据实际情况自行评分，评分结果将作为物业保安队长绩效考核的依据。
评分时，请根据评分标准选择合适的分数，确保评分的公正性和客观性。
评分结果将被汇总并用于绩效评估报告的制作。
评估报告将作为物业保安队长的绩效考核参考，用于甄别出绩效优秀的队长并提供个人奖励和职业发展机会。
评分表填写完成后，请将评分结果提交至相关部门负责人。
感谢您的配合和支持！。
各岗位绩效考核表(V0.2)
接待岗绩效考核表岗位：接待被考核人：考核时期：年月项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数工作标准（50%）1客户服务、投诉处理热情亲切，各类记录完整，无客户投诉现象7 2 客户接待接待及时、服务准确、语言规范73 立岗立岗动作标准、优雅74 环境整理负责区域整洁、有条理，人员离开后桌面及时清理。
7 5 仪容仪表淡妆上岗、发型规范、按照规定着装。
符合岗位细则要求7 6 公共事务管理公司会议、活动时的布置及接待工作及时、无差错5 7接待、信息交接、传达对来访的人员、留言、留物进行及时、准确的处理5 9 临时工作能积极完成领导交办的其他工作5工作态度（25%）1 客户服务意识能以客户服务为己任，始终被客户所信任5 2 出勤纪律没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象5 3 服从性坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度5 4 责任感积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力5项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数5 工作效率任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚5工作能力（25%）1 客户接待技巧热情接待各种类型的客户72 投诉处理技巧熟练处理客户各类投诉，并令客户满意83 学习力对学习有热情，在每月公司的技能学习培训及考试中达标。
10总计考核得分被考核人：考核人：楼宇管家绩效考核表岗位：客服被考核人：考核时期：年月项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数工作标准（50%）1客户服务、投诉处理热情亲切，各类记录完整，无客户投诉现象6 2 资料归档完整率资料100%归档 6 3客户入住手续、装修手续的办理办理及时、准确，热情、主动，业主满意6 4 每日工作计划按照领导所安排的计划执行、及时、准确6 5办理水、电、管理费过户和报停、报启等手续办理及时、准确，热情、主动、无差错4 6 区域巡视每日对所负责区域进行巡查、发现问题及时处理5 7每日资料汇总、分发每日对业主资料、维保资料及其他资料进行编写、录入、分发、送达100%及时、准确5 8 收款对所负责区域应缴、未缴款项进行管理和催缴100%掌握、完成，无错误。