大学生书吧商业计划书

合集下载

大学生创业计划书(书吧)

大学生创业计划书(书吧)

大学生创业计划书(书吧)一、创业项目概要1. 项目名称:书吧2. 项目背景:随着大众文化消费程度的提高,书吧作为一种新型的文化娱乐方式已经逐渐成为人们生活中的一部分。

然而,目前市场上书吧的数量和种类仍然有限,很多地区的读者朋友们对于书吧的需求依然无法得到满足。

因此,我们希望通过自己的努力,开设一家新型的书吧,为周围的读者们提供一个舒适、便捷的阅读空间,同时结合线上推广和书籍销售,为大家打造一个集阅读、交流、购买于一体的书吧。

3. 项目目标:成为本地区最具影响力的书吧,为广大读者提供优质的文化休闲服务,并实现良好的社会和经济效益。

4. 项目规模:初期为小型书吧,约占地面积30平方米,营业面积20平方米,可容纳20-30人同时阅读。

二、市场分析1. 市场需求:随着社会经济和文化水平的不断提高,人们有了更多闲暇时间,并且对文化消费的需求也越来越大。

而书吧作为一种集阅读、交流、购买于一体的文化娱乐方式,正受到越来越多人的青睐。

2. 市场竞争:目前市场上大多数书吧都集中在商业中心地段,室内环境多为简约干净的风格,提供的服务以餐饮为主,书籍的种类和数量相对较少。

因此,我们打算在市场上通过提供更多元化、专业化的服务来区别于竞争对手。

3. 未来发展:随着网络的普及和移动支付的发展,书吧可以通过线上推广和线上销售来扩大影响力和盈利空间,发展成为一个全新的文化娱乐模式。

三、发展策略1. 产品定位:书吧是一种以提供丰富的书籍、舒适的阅读环境和便捷的服务为主要特色的文化娱乐场所,我们将以“更多元化、更专业化”的服务定位来满足客户需求。

2. 市场推广:结合周边高校、社区等渠道,通过开展主题阅读活动、举办线上线下互动营销活动等方式来扩大知名度和市场份额。

3. 服务质量:提供更具品质感的阅读氛围和周到的服务,让顾客在书吧得到更加愉悦的阅读体验。

4. 创新发展:结合线上销售推广,推出会员卡制度、书籍预定和外卖服务等创新模式,让书吧在服务和盈利模式上都实现更大发展。

大学生创业书吧商业计划书

大学生创业书吧商业计划书

大学生创业书吧商业计划书一、创业项目概况1.1 项目简介本项目是一家面向大学生的创业服务平台,旨在为大学生提供创业项目槽、创业导师咨询、创业培训等服务,帮助大学生实现创业梦想,并推动大学生创业就业。

1.2 项目定位本项目主要面向大学生群体,致力于为大学生提供全方位的创业服务,包括项目孵化、导师指导、创业培训等。

通过线上线下相结合的形式,为大学生提供个性化的创业解决方案,帮助他们搭建起创业的平台,实现创业梦想。

1.3 市场需求随着社会经济的发展,越来越多的大学生希望通过创业实现自己的人生价值。

然而,大部分大学生缺乏创业经验和资源,导致创业困难重重。

因此,提供一站式的创业服务平台,成为大学生迫切需要的服务。

1.4 项目优势本项目拥有强大的资源背景,与多家知名高校合作,拥有专业的导师团队和行业资源。

通过线上线下相结合的方式,为大学生提供全方位的创业服务,帮助他们实现创业梦想。

1.5 项目目标本项目的目标是成为大学生创业服务的领先品牌,为更多的大学生提供创业机会,帮助他们实现创业梦想,推动大学生创业就业。

二、市场分析2.1 市场规模中国大学生创业市场规模逐年增长,据统计,截至2020年,中国大学生创业人数已超过500万人,市场规模达1000亿元。

随着政策支持和社会氛围的改善,大学生创业市场仍将保持快速增长。

2.2 竞争分析目前,国内外已经涌现出众多大学生创业服务平台,竞争激烈。

但是,大部分平台缺乏个性化的创业服务,无法满足大学生的需求。

本项目将通过与高校合作、建立导师团队等方式,打造独特的创业服务平台,具备较强的市场竞争力。

2.3 发展趋势随着互联网和移动互联网的普及,创业服务平台将更加便捷高效。

未来,大学生创业市场将进一步扩大,创业服务平台将成为大学生创业的重要支持。

三、运营模式3.1 线上服务本项目将建立线上创业服务平台,为大学生提供创业项目槽、导师咨询、创业培训等服务。

通过平台,大学生可以浏览项目信息、咨询导师、参加培训等,实现全程在线服务。

书吧创业策划书30页3篇

书吧创业策划书30页3篇

书吧创业策划书30页3篇篇一《书吧创业策划书》一、书吧概述1. 书吧名称:[具体名称]2. 书吧定位:提供高品质阅读环境和丰富文化活动的休闲场所。

3. 目标客户:主要面向周边居民、学生和文化爱好者。

二、市场分析1. 目标市场:[详细描述目标市场的特征和需求]。

2. 市场竞争:分析周边现有书店或类似场所的竞争情况。

3. 市场潜力:评估目标市场的潜力和发展趋势。

三、产品与服务1. 书籍种类:涵盖各类优质图书,包括小说、传记、艺术、科学等。

2. 阅读空间:提供舒适的阅读区域,配备舒适的座椅和充足的自然采光。

3. 文化活动:定期举办讲座、读书会、签售会等文化活动。

4. 咖啡饮品:提供各类咖啡、茶点等饮品。

四、营销策略1. 品牌建设:通过独特的品牌形象和宣传口号,提升书吧知名度。

2. 线上推广:利用社交媒体、网站等平台进行宣传推广。

3. 会员制度:建立会员制度,提供积分、优惠等福利,增加客户粘性。

4. 合作联盟:与周边商家、学校、社区等建立合作关系,进行联合推广。

五、运营管理1. 人员招聘与培训:招聘专业的图书管理员和服务人员,进行相关培训。

2. 库存管理:建立科学的库存管理系统,确保书籍的更新和供应。

3. 质量管理:提供优质的服务,确保顾客满意度。

4. 财务管理:制定合理的预算和成本控制措施。

六、财务规划1. 初始投资:包括房租、装修、设备采购、书籍采购等费用。

2. 收入预测:分析收入来源,制定合理的收入预测表。

3. 成本预算:包括人员工资、水电费、采购成本等费用。

4. 盈利分析:进行盈利预测,分析盈利能力和回收期。

七、风险评估与应对1. 风险评估:识别可能面临的风险,如市场竞争、资金风险等。

2. 应对措施:制定相应的应对措施,降低风险的影响。

八、发展规划1. 短期规划:在开业后的 1-2 年内,实现收支平衡并建立稳定客户群。

2. 中期规划:在 3-5 年内,扩大书吧规模,增加产品线,提升品牌影响力。

3. 长期规划:在 5 年后,发展成为具有全国影响力的文化品牌。

书吧盈利模式策划书3篇

书吧盈利模式策划书3篇

书吧盈利模式策划书3篇篇一书吧盈利模式策划书一、策划书摘要书吧作为一种提供阅读和交流空间的场所,具有很大的发展潜力。

然而,要实现盈利并持续发展,需要制定合理的盈利模式。

本策划书旨在探讨书吧的盈利模式,并提出相应的营销策略和运营管理策略,以实现书吧的长期盈利和可持续发展。

二、市场分析1. 目标市场:书吧的目标市场主要包括学生、上班族、文艺爱好者等人群。

2. 市场需求:随着人们对文化生活的需求不断增加,阅读已经成为一种重要的休闲方式。

书吧作为提供阅读和交流空间的场所,具有很大的市场需求。

3. 竞争情况:目前,市场上已经存在一些书吧,但大多数书吧的经营模式较为单一,缺乏特色和创新。

因此,我们需要通过提供独特的阅读体验和多元化的服务来吸引顾客。

三、盈利模式1. 图书销售:书吧可以销售各类图书,包括畅销书、经典文学、专业书籍等。

通过与出版社和分销商合作,获取较低的进价,并以合理的价格销售给顾客,从中获得利润。

2. 饮品和小吃:提供各种咖啡、茶、果汁等饮品以及小吃、糕点等食品。

顾客在阅读的同时可以购买饮品和小吃,增加销售额和利润。

3. 文化活动:举办各类文化活动,如作家签售会、读书会、主题讲座等。

通过活动吸引顾客,增加人气和知名度,同时可以通过门票、赞助等方式获得收入。

4. 会员制度:推出会员制度,鼓励顾客成为会员。

会员可以享受折扣、积分、优先预订等特权,增加顾客的忠诚度和消费频率。

5. 空间出租:将书吧的部分空间出租给其他机构或个人,如举办小型展览、会议、培训等。

通过出租空间获得额外的收入。

四、营销策略1. 品牌建设:打造书吧的品牌形象,通过店面装修、宣传资料、社交媒体等渠道进行宣传,提高品牌知名度和美誉度。

2. 会员制度:推出会员制度,鼓励顾客成为会员。

会员可以享受折扣、积分、优先预订等特权,增加顾客的忠诚度和消费频率。

3. 活动营销:举办各类文化活动,如作家签售会、读书会、主题讲座等。

通过活动吸引顾客,增加人气和知名度。

书吧的创业计划书

书吧的创业计划书

书吧的创业计划书书吧的创业计划书1每一座城市都充满着浮躁和嘈杂的声音,我们可以随便找到一个地方跳舞,可以随便找到一个地方泡吧,可以随便找到一个地方喝酒,但很显然,我们已经没有能力找到一个可以静下心来读书的地方。

也许图书馆可以,但总感觉那里多了一份凝重,少了一丝温馨。

一、概要。

咖啡屋也是必不可少的娱乐场所,在幽雅的气氛之中,喝着香浓浓的咖啡,体会着浪漫的大学生活,和同学们交流感情。

大学生们常说一杯咖啡可以和反目成仇的人交个最好的朋友,也可以追到一个自己仰慕已久的女朋友。

如果再在咖啡屋中放上各种书籍,组织成一间咖啡书吧,相信效果更好。

为了让大家有这样的一个地方。

所以,咖啡书吧孕育而生。

咖啡书吧锁定的顾客主要有两类一是学校的学生,二是白领阶层。

在校的学生光临书吧的原因主要有两个,一是文化上的需要,二是书吧的环境。

学校里的校园固然是好,但是它的硬件设施条件是有限的不能满足大多数同学的需要。

例如:到了冬天的话,在室外冰天雪地的怎么会受得了,室内的空间是有限的。

是有限的。

白领阶层,他们的收入高,但是他们所面临的竞争与压力也相应的大一些,他们急切需要一个舒适的休闲环境来缓解工作上的压力。

有一项调查显示,21%的在校大学十喜欢光临书吧,20~30岁之间的上班族有46%的.人喜欢到书吧休闲。

我们是一个休闲的场所,主要目的是放松休闲所以我们的咖啡书吧除了书以外,在食品上的要求是蛮简单的,像一些西式的甜点奶茶低酒精的饮品等。

我们的服务宗旨是:顾客是朋友,他是来休闲不是来消费的微笑式服务。

三、咖啡书吧的竞争分析。

有三个特点“新、特、奇”,部分的书籍将是市场难得一见的,争取让顾客一次就爱上我们的书籍和休闲环境。

二、图书馆图书馆在一定的程度上也是我们的竞争对手。

图书馆的优势在于书籍种类全数目多。

但是图书馆侧重的是知识性而书吧侧重的是休闲性,图书馆的开放时间有一定的限制而书吧的服务时间能够随顾客的要求而做出灵活的改动。

图书馆的服务单一而我们的服务人性化。

高校书吧创业计划书.DOC

高校书吧创业计划书.DOC

高校书吧创业计划书一、项目背景随着互联网的发展和智能手机的普及,纸质书籍的销售量逐渐下降,许多传统书店面临着困境。

然而,对于大学生而言,具有实体店面的书店仍然是获取知识和阅读的重要场所。

为了解决这一问题,我们计划在高校内创办一家专门的书吧,为大学生提供一个便捷、舒适的阅读体验。

二、项目概述高校书吧是一家面向大学生的书店与咖啡馆相结合的创业项目。

我们计划在高校内租赁一处面积约200平方米的场地,将其改造为一个宽敞明亮的书吧。

书吧的主要业务包括图书销售、阅读、学习、社交等方面。

1. 业务描述•图书销售:书吧将提供大量的图书供学生购买,覆盖教材、辅导书籍、小说、文学类、少儿读物等多个类别。

•阅读与学习空间:书吧将提供舒适的阅读环境,配备舒适的座椅、书桌、灯光等设施,提供安静的学习场所,以满足学生的学习需求。

•社交与活动:书吧将定期举办读书分享会、作家签售会、文化讲座等活动,为学生提供与书籍、文化交流的机会。

2. 目标市场我们的目标市场主要是高校学生,尤其是在校大学生。

大学生群体具有较高的阅读需求和较强的消费能力。

我们计划选择位于高校附近的商业街或校园内人流较多的地段作为书吧的具体位置,以吸引更多的目标顾客。

三、市场分析1. 发展趋势随着电子阅读设备的普及和网络图书销售的兴起,传统的实体书店面临着巨大的挑战。

然而,在高校学生中,阅读的需求仍然很高,并且他们更倾向于亲自阅读实体书籍。

据调查显示,大多数大学生仍然习惯到书店购买图书,并愿意花费时间在书店内阅读和学习。

2. 竞争分析尽管互联网已经带来了大量的电子阅读产品,但我们相信以书吧为核心的线下书店模式仍然具备一定的竞争优势。

首先,虽然电子阅读设备可以提供便携性和大量阅读资源,但它们无法取代实体书籍的质感和阅读体验。

其次,书吧的场地将提供学习和社交的空间,带给大学生更全面的阅读体验。

四、创业计划1. 运营模式我们计划采用租赁场地的方式,在高校附近或校园内选择一个交通便利、人流较多的地段作为书吧的位置。

书吧的创业计划书(共五篇)

书吧的创业计划书(共五篇)

书吧的创业计划书(共五篇)第一篇:书吧的创业计划书书吧的创业计划书书吧的创业计划书1一、计划摘要(1)书吧经营范围和性质:⒈书吧将向大众(主要是大学生和普通工薪族)出售各种时尚杂志、体育报刊以及网络畅销书籍⒉同时店内设置半封闭式包间,提供咖啡,茶等饮料以供读者休闲聊天⒊书吧提供书籍订阅服务(2)主要商品:⒈各种杂志和报刊,涵盖美容,体育,经济,政治,军事,旅游,画册⒉网络畅销书籍,包括当红网络小说,哲学类书籍等⒊各种茶水,咖啡(3)消费对象:在校大学生,普通工薪族二、书吧地址书店选址的黄金地段主要有地处拐角的位置、学生聚集地附近、住宅区地段、三叉路口四处,因书吧主要消费对象为在校大学生故书吧地址处于浙江某大学附近三、书吧装潢装潢预算:4万~5万元装潢设计:⒈书吧分为上下两层,一楼主要经营书籍销售并设有一个稍大型完全开放式包厢,二楼设有单个包间,内设桌椅⒉书吧整体以蓝为主色调,颜色由淡蓝至深蓝随由一楼向二楼渐变,轻松而又不失典雅⒊单个包间则依各种不同主题如动漫,军事,文学等分别设计壁画,灯光⒋设计一个有个性的吧台,提供各种茶水,饮料四、管理结构店长1名,主要负责图书的选择与进货,协调和管理店员工作,同时店长负责店内的财务管理,财务采用日结制,即当天进行财务的结算,并填制报表,每月末进行盈亏计算店员1——3名,主要负责店内的服务与清洁,并采用店员考核制与奖金制度相结合的方式提高员工工作积极性五、市场预测(1)商品特性:书籍销售为主,辅以休闲娱乐(2)消费者特点:年龄在17——30之间,追求时尚,渴望激情,有一定的文化基础(3)价格决策:因消费者主要为大学生则价格定位不宜过高同时为了维护书吧利益也不宜太过低廉(4)促销计划和广告策略:推出读者会员制,会员享有购书折扣优惠,可以在保持书刊完好的条件下免费借阅图书,收取茶水费用及包间费用采取发行传单的形式宣传书吧定期推出包间特价优惠六、书籍来源出版社、图书批发市场和个人工作室(注意折扣问题,出版社折扣一般为部分教材8折外,其他书籍大都在6.5至7.2折之间)七、风险与风险管理⒈很多畅销书往往只有一二个月的市场效应。

学校休闲书吧syb创业计划书

学校休闲书吧syb创业计划书

学校休闲书吧syb创业计划书一、创业项目基本情况1.1 项目名称:学校休闲书吧SYB1.2 项目发起人:SYB团队1.3 项目简介:学校休闲书吧SYB旨在为广大学生提供一个轻松舒适的阅读空间,提供各类书籍和休闲娱乐服务,帮助学生充实课余生活。

1.4 项目定位:学校休闲书吧SYB定位为大学生休闲阅读和娱乐的场所,提供安静的阅读环境和各种休闲娱乐活动。

1.5 项目市场:学校休闲书吧SYB主要面向大学生群体,重点定位在校大学生和附近居民,以校园人群为主要客户。

1.6 项目规模:初期计划开设一家休闲书吧SYB店铺,后期可考虑进行连锁拓展。

二、市场分析2.1 市场需求:大学生是年轻人群体,在学校学习压力较大,需要一个安静舒适的休闲场所放松心情,进行阅读和思考。

2.2 目标客户:主要面向在校大学生和周边居民,尤其是那些喜欢阅读和喜欢休闲娱乐的学生。

2.3 竞争情况:目前市场上已经存在一些类似的休闲书吧,存在一定的竞争压力。

但学校休闲书吧SYB可以通过优质的服务和亲切的环境吸引更多的客户。

2.4 市场空间:随着大学教育的普及和学生消费水平的提高,学生休闲消费市场空间逐渐扩大,有利于学校休闲书吧SYB的发展。

三、项目分析3.1 项目目标:成为学校大学生的首选休闲场所,提供优质的阅读和娱乐服务,打造一个让学生心情放松的空间。

3.2 项目特色:学校休闲书吧SYB将提供丰富的图书资源、舒适的阅读环境和多样化的休闲娱乐活动,吸引更多的学生光顾。

3.3 项目优势:SYB团队拥有丰富的书籍采购渠道和休闲娱乐活动资源,能够提供多样化的服务,满足客户的需求。

3.4 项目风险:市场竞争激烈,需要不断改善服务质量和提升竞争力;资金压力较大,需要谨慎经营。

四、营销策略4.1 宣传推广:通过校园广告、线上宣传、口碑传播等方式,提升学校休闲书吧SYB的知名度和美誉度。

4.2 促销活动:定期举办优惠活动、读书分享会、文化沙龙等活动,吸引更多客户关注和参与。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

大学生书吧创业计划书
目录
第1章创业计划形成背景 (1)
第2章服务与前景 (3)
第3章竞争对手分析 (9)
第4章管理与营销 (11)
第5章管理团队 (14)
第6章对外宣传 (16)
第7章融资计划 (17)
第8章财务分析与预测 (21)
附一:会员、非会员及借阅制度 (23)
附二:关于“创业书吧”的调查问卷分析 (26)
附三:会计报表 (34)
第1章创业计划形成背景
沈阳医学院在沈阳沈北新区建成,它以及它周围的发展环境就像一个婴儿,处于初生的阶段。

基础设施还不完备,而且离市区较远,与外界的物资、信息交流较少。

经调查了解,校址较偏远学校的学生的生活有两个“单一”:
第一,消费方式单一。

除了正常的物质需要外,大部分人很少能够享受到精神上的服务,只有上网一条途径。

原因只有一个:校区周围商业区多规划为正常物质生活需要的服装、餐饮等商业服务业,精神生活方面的服务业几乎没有。

第二,生活方式单一。

大多数人在空闲时会在宿舍看书、睡觉、玩网络游戏,看电影。

每天都是无所事事,虚度大好时光,缺少积极健康的生活方式。

两个“单一”反映出了两个问题:
第一,偏远校区的服务业匮乏,竞争对手少。

大学是一个充满文化气息的地方,在校的学生都是有修养有学问的人,书吧的消费对象广阔,市场潜力大。

第二,迫切需要积极的生活方式。

书吧以书为主,极力渲染一种浓厚的文化气息,不仅为学生提供了一个消磨时间的好去处,而且也有利于学生养成良好的生活习惯。

休闲式书吧集图书馆、书店和咖啡馆的优点于一身,人们可以在喝咖啡聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说,也可以让人们在舒缓的
音乐中,缓解工作的疲劳和学习的压力,放松身心,同时也是交流聚会的一个好去处。

开设一家休闲式书吧的门槛并不高,现在国内有众多类似的书店,经营情况都非常好,而沈阳的大学周围却没有类似的书吧存在。

开设书吧需要的资金不多,大概要10万左右就可以拥有很好的规模和环境,所需要的设备简单,管理方面所需要的人员也不是很多,盈利的最主要因素在于对顾客的服务到位,贴心,能满足顾客的需要。

这比较符合大学生资金少,经验不足,但又干劲十足,真挚充满热情的创业现状,加上我们本身也是学生,一方面能方便和顾客交流,另一方面又能及时了解顾客的需要(我们的顾客大体上是学生)。

这使得我们的书吧在竞争中更能占有优势。

考虑到上述因素,经我们团队的精心构想与设计,我们相信在沈阳医学院旁创立一间书吧这个方案是可行的,而且实践也将会证明这个方案能为投资者带来一定的利润。

第2章服务与前景
2.1概要
书吧的注册名为“不如吾书”;注册地址为xxxxxxxxx;所属行业为服务业;为在校学生、老师以及周围居民和旅游观光的游客提供一个安静的,暂时远离尘嚣的,心灵静谧的栖居之地。

选址:沈阳医学院附近门面两层,具体地址待定。

选址原因:该区域人流量相对大,租金较便宜,可视范围较广,且环境优美,不嘈杂。

我们只要在门店前立几个较大的标牌便可吸引很多人的目光,而且还可以在标牌上面做广告,电话号码:(未定)
2.2 业务的实质
书吧主要为喜欢潮流的顾客提供时尚资讯;为热爱学习的顾客提供幽雅环境;为喜欢写作的顾客提供洋溢灵感;为需要放松的顾客提供休息之所;为渴望交流的顾客提供心灵互动的落脚之地……
2.3 服务对象
主流服务对象: 追求时尚,喜欢浪漫,热爱文学和动漫的学生,需要宁静环境的老师(知识分子)等。

支流服务对象:到本溪经济开发区旅游观光的游客和其它潜在消费者。

2.4企业前景
书吧是最近几年新兴的服务业务,以提供符合知识分子的精神需要为服务内容,现在涉足到这个领域的商家还较少,而且现在也没有
一套相符的理论来指导,经营者都是处在探索阶段,对于这项业务来说都是新手。

而且书吧比较讲究特色和抓住消费者的消费心理,谁抓住这两点,谁就能赢得消费者的芳心。

沈阳医学院是一个学术气氛浓郁的大学,各方名师学子汇聚于此,对知识的需求因而显得更加重要,但学校周围缺少为其提供服务的企业,市场前景非常广阔,竞争对手也少,这是我们考虑的第一个因素。

我们作为学生,本身也是知识分子,对于以知识分子为主流消费者的这样一项服务业务,我们在了解消费者心理方面并提供相应的服务方面占有一定的优势。

综合上述三点,我们依据自身的优势,把我们的服务定位为满足学生的个性与情感需求,同时,我们保证环境要优美和常新,员工态度要亲切和贴心,要和顾客平等对话等等,只有这样,才能留住顾客的心。

而且我们相信,在一个市场潜力巨大,竞争对手少,消费对象为我们所熟悉所了解的同龄人的环境里面,尽管我们可能缺少经验,或者可能缺少老练商人所拥有的一些优势,但凭借我们初生牛犊的无畏干劲,童叟无欺,尽心尽力的服务态度,对消费对象心理的异常了解以及切合需要的供货原则,我们的书吧会在两至三个月之内创下知名度,为顾客所了解和认同,并在以后的日子蒸蒸日上,成为本溪经济开发区一道独特迷人的风景,成为顾客心灵最好的栖息之地。

2.5 书吧服务内容及特色
因为是学生创业,竞争对手是做惯了服务行业的商人。

我们的书吧决定以特色为亮点,以满足顾客的需要为宗旨,以带给顾客轻松愉
悦的心情为服务目标,为顾客提供一个真正意义上的心灵驿站。

为了达到这个服务目标,我们将为顾客提供以下的特色服务: 2.5.1设置包厢
包厢设在二楼,我们把包厢定为小号台,可容纳2-4人,提供无限时服务。

为了保证幽静的环境,当所有包厢客满的时候,我们会挂出“包厢客满”牌,届时新来的顾客只能在书架,休闲区活动,无法进入包厢区。

不求人满为患,但求人人满意!
2.5.2 提供售书,订购服务
我们会定期在周三和周六两天,在店门口贴海报以及在书吧网站上列出出售的旧、新书书目,并且我们也回收二手书,出售和代售二手书;我们会通过大型购书中心、出版社以及网店为顾客们提供完善的订购书的服务,顾客不需为自己喜欢的书籍进市中心购买,若因为缺货等其他不可控因素导致无法交货,则会尽快与订户联系,并详细说明原因,最大限度争取他们的谅解。

2.5.3利用互联网提供一系列服务
我们将建立属于书吧的网站,提供新书介绍,书吧论坛,订购书籍等服务。

利用人人网这一平台,建立书吧的个人主页,充分发挥网络的媒介作用。

人人网(原校内网)是主要面对年轻人群特别是高校学生的社交网站,网络组织多以院校为单位。

药大学生在人人网的注册率已经达到90%以上,人人网的活跃人群占到注册人数的70%以上,每天登陆人人网已经成为一种习惯。

在人人网建立主页,可以非常方便地加药
大学生为好友,而我们的服务对象主要是药大的学生,这样就形成了一个精准固定有效的宣传平台。

在人人网更新最新菜单、优惠信息和其他资讯,其他同学可以第一时间获得资讯,时刻与咖啡书屋保持沟通与联系。

实践证明,网络媒介的运用能够起到良好的宣传效果,并且可以节约大量的宣传成本。

2.5.4 留言板服务
在每个包厢和每张咖啡桌上都设有留言本,每个顾客都可以写下在本书吧内的心情与他人分享,也可以给本吧留下宝贵意见。

店内书籍后附小套一个,内有“书之小扎”,可用于留言、涂鸦、书评。

这些服务对于营造一种人人读书的“泛文学”氛围很有帮助。

在书吧设置留言墙,顾客可以在墙上贴上精彩照片,可以留言、涂鸦、写意见。

2.5.5 提供办理会员制的会员卡和借阅卡
客人凭此卡不仅可以在书吧里享受服务,还可以办理借书服务,这就为想多看书又没有钱买书的客人(多为学生)提供服务,书吧经营的好坏关键也在于这些办理会员卡的会员的积极支持。

(会员卡的使用和会员制度和借阅制度详见附一)
2.5.6 优惠日
我们将设定固定的优惠日(通常为客流量较小的时间段),届时顾客能8.8折享受我们的服务。

2.5.7每月一节
书吧内需要安静的氛围,但宣传活动则要做得火爆热闹。

我们每月都有一个主题节日,并且向消费者推荐相关的书籍,还会举办有奖。

相关文档
最新文档