银行面试真题及答案(客户经理)

历年银行客户经理面试真题及答案

1、给我三个理由，为什么我必须要录取你

【参考答案】

1）热爱这个专业职业

2）进取心和持之以恒的精神

3）喜欢与人沟通，有耐心有责任心。

2、说说看什么叫股改你认为股改要成功最关键因素在那里

【参考答案】

股改即上市公司股权分置改革，是通过非流通股股东和流通股股东之间的利益平衡协商机制，消除A股市场股份转让制度性差异的过程。

从官方角度来看，解决股权分置是关系到中国股市未来发展的大事，顺利解决股权分置问题，才能提高中国证券市场的资源配置效率，才能让中国股市起死回生。从单个上市公司的角度来看，解决股权分置可以进一步实现同股同权，进一步提高上市公司治理结构。但对于投资者呢投资者得到了什么

首先，股改并不能提高上市公司的质量，公司还是那个公司，资产也还是那些资产。其次，股改并没有使投资者得到超额补偿。虽然各公司都详尽办法出各种不同的对价方案，以取悦投资者，但我们应该看到，对价只是对流通股股东以前投资成本的一部分返还，并不能弥补投资者多年的亏损。那么投资者到底得到了什么应该说得到了一个概念G股的概念，让大家多了一个炒做的题材；另外，多了一个信念政府必定救市的信念，让大家恢复了对中国市场的信心。

对于股改，我想中国政府真的是有点迫不得已，其实非流通股不流通又有何妨只是市场不答应。假使不给补偿，股市就一路下行，投资者就看不到股市的希望。于是，在股改这场讨价还价的战争中，投资者胜利了，股改进行了，补偿拿到了，但这却偏偏又给了很多心术不正的人以机会。

3、试述中美日三国央行总裁名字

【参考答案】

中国，周小川；美国，本·伯南克；日本，福景俊彦。

4、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券为什么【参

考答案】

如果未来利率上涨，资金就会从股市和债市流出，进入货币市场，所以，股市和债市将出现回落行情。因此，需要卖出手头的股票和债券。

5、何谓成功请你阐述成功的意涵。

【参考答案】

成功就是达成所设定的目标。成功其实是一种感觉，可以说是一种积极的感觉，它是每个人达到自己理想之后一种自信的状态和一种满足的感觉！总之，我们每个人对于成功的定义是各不相同的！而到达成功的方法只有一个，那就是先得学会付出常人所不能付出的东西！

6、成功的人，都有那些共同的人格特质

【参考答案】

1）热情；2）信念；3）策略；

4）清楚的价值观；5）活力；

6）凝聚力；7）善于传送讯息。

7、为什么要做客户经理你将如何做好

【参考答案】

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。客户经理的职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

客户经理的工作有：1、联系客户2、开发客户3、营销产品4、内部协调胜任这些工作应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

8、说说看金融控股的意义金融控股的特色为何

【参考答案】

集团控股，联合经营。集团控股是指存在一个控股公司作为集团的母体，控股公司既可能是一个单纯的投资机构，也可能是以一项金融业务为载体的经营机构,前者如金融控股公司，后者如银行控股公司、保险控股公司等。

法人分业，规避风险。法人分业是金融控股集团的第二个重要特性，指不同金融业务分别由不同法人经营。它的作用是防止不同金融业务风险的相互传递，并对内部交易起到遏制作用。

财务并表,各负盈亏。根据国际通行的会计准则,控股公司对控股51%以上的子公司，在会计核算时合并财务报表。合并报表的意义是防止各子公司资本金以及财务损益的重复计算，避免过高的财务杠杆。另一方面，在控股公司构架下，各子公司具有独立的法人地位，控股公司对子公司的责任、子公司相互之间的责任,仅限于出资额,而不是由控股公司统负盈亏,这就防止了个别高风险子公司拖垮整个集团。特色是金融控股模式有利于实现分业向混业的转型控股公司模式具有监管上的灵活性控股公司模式有利于形成协同效应控股公司模式有利于业务发展控股公司模式有利于降低风险。

9、外汇存底是怎么来的外汇存底为什么不拿回来国内好好使用

【参考答案】

外汇储备是一个国家经济实力的重要组成部分，是一国用于平衡国际收支，稳定汇率，偿还对外债务的外汇积累；广义而言，外汇储备是指以外汇计价的资产，包括现钞、国外银行存款、国外有价证券等。外汇储备是一个国家国际清偿力的重要组成部分，同时对于平衡国际收支、稳定汇率有重要的影响。

10、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观

【参考答案】（想都不用想）乐观！！！

11、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。你认为新加坡为什么能走出自己的道路新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何

【参考答案】

民主法制，文明开放，国家优先发展教育，福利高，使民众安居乐业，旅游国家，与外界交往平凡，基础设施优良，投资环境好。其实这些如果中国都能做到的话，那么中国也会放上起来，中国第一条不能说，第二条开放度不够，第三

条，我们教育占GDP总值太低，第四条，我们国富民穷，基础设施差，而且投资环境不好，很多商人不喜欢和政府打交道的，来我们这却必须要过这关。其实，稍微对比一下就可以发现，不能小看人家小，人家方方面面都做得好而已，自然就成功了。回顾我国（新加坡）的建国历程，我国从第三世界晋升第一世界国家，体现了新加坡极为独特的一面，作为一个以现实主义为依归的国家，新加坡之所以能够走在发展的前端，正是在不断吸取其他先进国家发展经验，从而是自己避免步上同样的发展道路与模式。我国的实事求是的治国管理精神，确保新加坡一路领先。

作为小国寡民的国家，自独立以来的领导班子还是各种人才，有赖于广开门户，招能纳贤，对新加坡的发展与进步作出贡献。新加坡成功因素，始终包含着跨越自我局限，深远的现实意义的新加坡精神内涵，具有让人保持警惕，追求进步和不断克服缺点的动力，变通与权衡利弊，因势利导，是走向成功不可或缺的要素。

12、说说看黄金有哪些用途为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾

【参考答案】

如果国家印钞票没有黄金做后盾，那钞票岂不是泛滥成灾了麽，那就意味着通货膨胀，钞票贬值，必须要有所约制，黄金是最好的约制品，黄金的稀有性使黄金十分珍贵，而黄金的稳定性使黄金便于保存，所以黄金不仅成为人类的物质财富，而且成为人类储藏财富的重要手段，故黄金得到了人类的格外青睐。

13、说说看资本主义与社会主义的主要差别

【参考答案】

资本主义社会的根本目的是：通过保障人们的物质文化等需要而不断满足资本利益。社会主义社会的根本目的是：通过保障资本利益而不断满足人们的物质文化等需要。大多数的银行呆账都是历史遗留问题。

在计划经济的体制下，银行的放贷受政府影响很大，所以放贷时对收回贷款的保证条件设置不足，甚至并不考虑如何收回，以至于在乡镇企业和第三产业并不具备生存条件时得到大量流动资产而这些流动资金也没有得到有效监管。市场经济一旦成形，计划经济的产物随即死亡，遗留给银行大量的逾期和呆滞贷款，进而形成呆账。

14、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的

【参考答案】

呆账就是大量贷款却时时还不上。呆账多是由于政策变动。如地方政策会造成一大批按揭呆帐，产业政策会导致大批小企业贷款呆帐等。

15、说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)

【参考答案】

日本冲绳岛、韩国济州岛和马祖、金门、瓦努阿图有“免税天堂”的美誉，在瓦努阿图投资，不需要缴纳所得税、资本利得税、遗产税，也没有外汇管制，投资利润可以轻松汇回国内。还有英属维京群岛、开曼群岛、萨摩亚、贝里斯、汶莱、纽埃、安圭拉、美国德拉瓦州。

16、你为何选择参加本行面试你认为本行有哪些特色吸引你

【参考答案】提前一定要对面试银行做一个全面了解，以平安银行为例。

平安银行为中国平安集团旗下重要成员，是中国平安集团综合金融服务平台的重要组成部分。作为一家跨区域经营的股份制商业银行，平安银行注册资本为人民币亿元，总资产超过2000亿元，总行设在深圳，营业网点目前分布于深圳、上海、福州、泉州、厦门、杭州、广州以及东莞等地。

平安银行的前身深圳市商业银行成立于1995年6月22日，是中国第一家城市商业银行。2006年11月，经中国银监会正式批准，中国平安集团持有深圳市商业银行%的股份，成为该行最大股东。2007年6月16日，中国银监会批准深圳市商业银行吸收合并原中国平安集团旗下子公司平安银行并更名为深圳平安银行。2009年1月，深圳平安银行经批准更名为平安银行。

作为中国平安集团三大业务支柱之一，平安银行依托中国平安集团强大的综合金融服务优势，将成为一家在零售业务、信用卡以及中小企业等主要目标市场业绩骄人、整体管理上具有国际先进水平的全国性一流银行。因此和别的银行有些不同，它首先在保险上有优势，其次它的业务侧重点在个人，中小企业这一块，其他的业务都差不多。