企业生产之八大浪费
企业八大浪费培训ppt课件ppt

主要包括生产计划不准确、生产过程不稳定、供应商 交货延迟、生产工艺复杂化等。
影响
库存浪费会导致企业资源浪费、增加仓储管理成本、降 低资金周转率、影响企业盈利能力等。
应对策略与措施
策略
实施精益生产、强化供应链管理、优化生产计划、提高生产稳定性等。
措施
包括采用拉动式生产方式、减少批量生产、加强供应商合作与沟通、建立库存预 警机制等。
定义与表现
定义
搬运浪费是指在企业生产过程中,由于 物料、半成品或成品在存放、移动、运 输等方面的低效或不当操作而产生的额 外成本和资源浪费。
VS
表现
包括物料搬运距离过长、搬运方式不当、 重复搬运、过度包装等。
产生原因与影响
要点一
产生原因
生产布局不合理、生产线配置不当、物料管理不善、生产 计划不准确等。
判定标准
根据浪费对企业运营效率、成本 和质量等方面的影响程度,判定 浪费的严重程度,并制定相应的 改进措施。
八大浪费的危害与影响
危害:八大浪费的存在会导致企业资源浪费、效率低下、成本增加和竞争力下降等危害。
影响:八大浪费对企业的影响表现在财务指标、运营管理、员工士气和客户满意度等多个方 面。例如,过多的库存会导致库存成本增加,影响企业的现金流;不良品会增加返工和维修 成本,影响企业的产品质量和声誉。
产生原因与影响
产生原因
市场需求预测不准确、生产计划安排不合理、销售预测与实 际销售情况脱节等。
影响
增加企业成本、降低资金周转率、占用仓储空间、增加管理 难度等。
应对策略与措施
策略
加强市场调研和需求预测,提高生产计划和销售预测的准确性;优化生产流程 ,降低生产成本,提高产品质量;加强供应链管理,实现信息共享,提高供应 链的协同效应。
生产中八大浪费PPT课件

对员工反馈的信息进行及时处理和 跟进,确保问题得到解决和落实。
案例分析法
选择典型案例
经验借鉴
选择生产过程中具有代表性和普遍性 的浪费案例进行分析。
从案例中提炼出可供借鉴的经验和教 训,为减少类似浪费提供参考。
案例剖析
对选定的案例进行深入剖析,了解浪 费的具体情况和原因。
04
减少和消除策略
管理浪费
定义
管理浪费是指企业管理中不必要 的环节、流程或制度所造成的资 源、时间和成本的浪费。
危害
增加管理成本、降低管理效率; 影响企业决策效果和响应速度; 可能导致企业失去市场机会和竞 争优势。
解决方法
优化管理流程和组织结构,减少 不必要的管理环节和制度;实施 信息化和数字化管理手段,提高 管理效率和决策效果;加强员工 培训和管理素质提升,提高员工 对管理要求的认知和执行能力。
设备利用率提高
合理安排生产计划,充分利用设备产能,避免设备闲置和浪费。加强Βιβλιοθήκη 工培训和技能提升员工技能培训
01
针对员工岗位需求,制定个性化的培训计划,提高员工技能水
平和操作效率。
多能工培养
02
鼓励员工学习多种技能,培养多能工,提高员工适应性和灵活
性。
员工激励机制
03
建立合理的激励机制,激发员工积极性和创造力,促进员工持
生产中常见浪费现象
过度生产
生产超出实际需求或计划的产品,导致库存积压和 资金占用。
等待时间
设备或员工在等待下一道工序或资源时产生的空闲 时间。
运输浪费
不必要的物料搬运和运输,以及由此产生的时间和 资源消耗。
生产中常见浪费现象
01
02
八大浪费是指什么

八大浪费是指什么八大浪费是生产过程中所造成的物料、设备、人力、场地和时间等的浪费。
分别是:不良、修理的浪费,过分加工的浪费,动作的浪费,搬运的浪费,库存的浪费,制造过多过早的浪费,等待的浪费和管理的浪费。
1、等待浪费。
由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排不当等原因造成的无事可做的等待,被称为等待的浪费。
2、加工过剩浪费。
加工的浪费也叫过分加工的浪费,主要是指多余的加工和过分精确的加工或是需要多余的作业时间和辅助设备,这样增加了生产用电、气压、油等能源的浪费,另外还增加了管理的工时。
3、管理浪费。
管理浪费指的是问题发生以后,管理人员才采取相应的对策来进行补救而产生的额外浪费。
4、不良修正浪费。
不良修正浪费指的是由于工厂内出现不良品,需要进行处置的时间、人力、物力上的浪费,以及由此造成的相关损失。
5、动作浪费。
动作的浪费现象在很多企业的生产线中都存在,常见的动作浪费主要有以下几种:两手空闲、单手空闲、作业动作突然停止、作业动作过大、左右手交换、步行过多、转身的角度太大等等。
6、库存浪费。
按照过去的管理理念,人们认为库存虽然是不好的东西,但却是必要的。
JIT的观点认为,库存是没有必要的,甚至认为库存是万恶之源。
由于库存很多,将故障、不良品、缺勤、点点停、计划有误、调整时间过长、品质不一致、能力不平衡等问题全部掩盖住了。
7、搬运浪费。
搬运的浪费具体表现为放置、堆积、移动、整列等动作浪费,由此而带来物品移动所需空间的浪费、时间的浪费和人力工具的占用等不良后果。
8、制造过多浪费。
制造过多或过早,提前用掉了生产费用,不但没有好处,还隐藏了由于等待所带来的浪费,失去了持续改善的机会。
生产中的五大损失和八大浪费

在工厂中最为常见的浪费主要有八大类,分别是:不良、修理的浪费,过分加工的浪费,动作的浪费,搬运的浪费,库存的浪费,制造过多?过早的浪费,等待的浪费和管理的浪费。
下面具体分析各类浪费现象。
1.不良、修理的浪费所谓不良、修理的浪费,指的是由于工厂内出现不良品,需要进行处置的时间、人力、物力上的浪费,以及由此造成的相关损失。
这类浪费具体包括:材料的损失、不良品变成废品;设备、人员和工时的损失;额外的修复、鉴别、追加检查的损失;有时需要降价处理产品,或者由于耽误出货而导致工厂信誉的下降。
2.加工的浪费加工的浪费也叫过分加工的浪费,主要包含两层含义:第一是多余的加工和过分精确的加工,例如实际加工精度过高造成资源浪费;第二是需要多余的作业时间和辅助设备,还要增加生产用电、气压、油等能源的浪费,另外还增加了管理的工时。
3.动作的浪费动作的浪费现象在很多企业的生产线中都存在,常见的动作浪费主要有以下12种:两手空闲、单手空闲、作业动作突然停止、作业动作过大、左右手交换、步行过多、转身的角度太大,移动中变换“状态”、不明技巧、伸背动作、弯腰动作以及重复动作和不必要的动作等,这些动作的浪费造成了时间和体力上的不必要消耗。
4.搬运的浪费从JIT的角度来看,搬运是一种不产生附加价值的动作,而不产生价值的工作都属于浪费。
搬运的浪费具体表现为放置、堆积、移动、整列等动作浪费,由此而带来物品移动所需空间的浪费、时间的浪费和人力工具的占用等不良后果。
国内目前有不少企业管理者认为搬运是必要的,不是浪费。
因此,很多人对搬运浪费视而不见,更谈不上去消灭它。
也有一些企业利用传送带或机器搬运的方式来减少人工搬运,这种做法是花大钱来减少工人体力的消耗,实际上并没有排除搬运本身的浪费。
5.库存的浪费图1-1 库存过多掩盖问题按照过去的管理理念,人们认为库存虽然是不好的东西,但却是必要的。
JIT的观点认为,库存是没有必要的,甚至认为库存是万恶之源。
工厂常见的八大浪费对应海报课件

3. 设备维护不当
设备的维护和保养不到位,容易出现 故障,影响物料流动的稳定性,进而 产生搬运浪费。
4. 库存管理不善
工厂库存管理不规范,导致物料积压 在仓库或生产线,增加了搬运的负担。
减少搬运浪费的对策
1. 优化工厂布局
根据物料流动的特点和需求,合理规划工 厂布局,减少物料在不同环节之间的传递 距离和时间。
06
八大浪费五:加工
浪费
加工浪费的定义
加工浪费是指在对产品或服务进行加 工的过程中,由于不合理的加工方式、 过多的加工步骤、或者重复加工等导 致的浪费。
加工浪费通常会导致增加生产成本、 降低生产效率,同时也会增加产品的 质量风险。
加工浪费的成因
不合理的工艺流程设计
如果工艺流程设计不合理,就会导致加工过程中的浪费。
生产效率下降:生产过程中的八大浪 费会导致生产效率低下,无法按时完 成生产任务。
成本增加:八大浪费会导致原材料、 能源、人力等资源的浪费,从而增加 生产成本。
产品质量下降:八大浪费会导致产品 不良率上升,从而影响产品质量和客 户满意度。
企业竞争力下降:八大浪费会导致企 业在市场上失去竞争优势,难以与竞 争对手抗衡。
过度的加工精度
过度的加工精度可能会导致产品性能过剩,同时也增加了制造成本。
缺乏有效的生产计划和调度
如果生产计划和调度不够准确,就会导致生产过程中的瓶颈和浪费。
减少加工浪费的对策
1 2 3
优化工艺流程设计 通过优化工艺流程设计,减少加工步骤和重复性 工作,提高生产效率。
合理安排生产计划和调度 通过准确预测市场需求,合理安排生产计划和调 度,确保生产线的平衡和连续性。
沟通障碍等。
八大浪费的普遍性
精选生产企业八大浪费与消除方法

▪
在进行5W1H分析的基础上,可以寻找工序流程的改善方向,构思新的
工作方法,以取代现行的工作方法。运用ECRS四原则,即取消、合并、重
组和简化的原则,可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。
取消(Eliminate)
▪ 首先考虑该项工作有无取消的可能性。如 果所研究的工作、工序、操作可以取消而 又不影响半成品的质量和组装进度,这便 是最有效果的改善。例如,不必要的工序、 搬运、检验等,都应予以取消,特别要注 意那些工作量大的装配作业;如果不能全 部取消,可考虑部分地取消。例如,由本 厂自行制造变为外购,这实际上也是一种 取消和改善。
要动作或作业?为什么要完成它?”,“该作业取消对其它作业或动作有否影
响”。
▪
合并(Combine):如果工作或动作不能取消,则考虑能否可与其他工
作合并,或部分动作或工作合并到其它可合并的动作或作业中。
▪ 重排(Rearrange):对工作的顺序进行重新排列。
▪ 简化(Simplify):指工作内容和步骤的简化,亦指动作的简化,能量的节 省。
2 一只手空闲的浪费 2.1作业员是否单手作业(一只手作业,一只手在休息)?
3
动作中途停顿的浪 费
3.1动作在作业时是否停顿一下,动作不连贯,没有节奏 感?
4.1是否有左右手传递的动作?
4
拿的动作中途变换 的浪费
4.2是否在移动的过程中有变换(翻转、调头)零部件方
向的动作?
5
动作之间配合不好 的浪费
结合实物流调查表的分析案例
问题发生后的处理方法
▪ ECRS分析法,是工业工程学中程序分析的四大原则,用于对生产工序进 行优化,以减少不必要的工序,达到更高的生产效率。ECRS,即取消 (Eliminate)、合并(Combine)、调整顺序(Rearrange)、简化 (Simplify)。
企业八大浪费培训ppt课件ppt

提高操作员技能水平
定期对操作员进行培训和考核,提高 操作员技能水平,减少操作误差导致 的制程问题。
优化工艺参数设置
根据实际生产情况,不断优化工艺参 数设置,减少制程中的误差和不良品 率。
THANKS
感谢观看
ABCD
预测不准确
企业对市场需求预测不准确,导致库存过多或过 少,影响生产和销售。
生产计划不准确
生产计划不准确,导致生产过剩或不足,进而影 响库存。
解决方案
制定科学合理的库存管理计划
根据企业实际情况和市场预测,制定合理的库存管理计划。
提高预测准确性
通过市场调研和数据分析,提高对市场需求的预测准确性。
提升管理水平,加强信息沟通 ,提高决策效率。
04
搬运的浪费
定义与特点
定义:搬运是指在生产过程中,将原材 料、半成品、成品等在设备、生产线、 仓库等不同地点之间进行移动和传递。
降低生产效率:搬运过程中可能会造成 物品损坏、延误生产进度等问题,影响 生产效率。
增加运输成本:需要使用运输工具和人 力进行搬运,增加了运输成本。
04
市场预测不准确
企业未能准确预测市场需求, 导致生产计划与实际需求存在 偏差,从而产生生产过剩。
生产计划不合理
企业内部生产计划安排不当, 如生产批次过小、批量过大等
,导致生产过剩。
客户需求变化
客户需求变化导致企业生产计 划调整不及时,从而产生生产
过剩。
销售能力不足
企业销售能力不足,无法及时 消化生产出的产品,导致生产
动作的浪费
定义与特点
动作浪费
指在生产过程中由于操作不当、设备故障、流程设计不合理等原因导致的资源 、时间、人力等浪费的现象。
八种浪费

八种浪费:制造过早(多)的浪费、库存的浪费、不良修正的浪费、加工过剩的浪费、搬运的浪费、动作的浪费、等待的浪费、管理的浪费。
(一)制造过早(多)的浪费定义:所谓制造过早(多)就是前制程制造太早/过多,大于客户(或后制程)当期的最小需求量。
制造过早(多)浪费是八大浪费中的首恶,在精益生产中则被视为最大的浪费。
福特式思维告诉大家,在同样的时间内,生产量越多,效率越高,成本越低,企业越赚钱,所以企业自然有大批量连续生产的初始动力。
作为一个整体的企业是如此,那么企业内各部门也是如此,特别是在一些制程较短,关联性较低的企业中,普遍实施计件工资,那么从最基础的员工开始就有多做、早做,甚至偷做的动力,在这种情况下,告知企业里所有人早(多)做是罪恶当然得不到掌声回应。
那么我们就看看制造过早(多)的浪费。
1.直接财务问题。
表现为库存、在制品增加,资金回转率低,制造时间变长,占用资金及利息,会造成库存空间的浪费,在现金流量表上很明显。
2.产生次生问题。
会产生搬运、堆积的浪费;先进先出的工作产生困难;产品积压造成不良发生,物流阻塞制程时间变长,现场工作空间变小,有滞留在库存的风险,有不良品的风险。
3.掩盖风险。
为什么“制造过早(多)浪费是八大浪费中的首恶,在精益生产中则被视为最大的浪费”?因为它带给人们一个安心的错觉,掩盖了各种问题,以及隐藏了由于等待所带来的浪费,没有改善的动力,失去了持续改善的时机。
1.制造过早(多)浪费的产生原因。
(1)生产计划方面。
1)信息准确度问题。
信息不准,计划失当,信息传递不准确,导致生产计划作业进行盲目,最终导致制造过早(多)浪费的产生。
2)生产计划管控机制方面。
让某些制程、生产线、工战甚至作业员有生产伸缩的充分空间和提高产出的利益驱动。
比如有的不排班生产计划,也不排日生产计划,而是排周生产计划,一天内的生产排配权利下放到制程、生产线、工战甚至作业员,这时候如果多余的产能、人力、设备稼动过剩,则很自然地就会提前安排生产,安排满稼动生产,从而造成制造过早(多)。
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消除浪费的做法
八大浪费
找出浪费
制作七大浪费的点 检表,定期对现场进行 点检,找出浪费最大的 五项进行改善。
现场浪费点检表
1.工序间是否有半成品堆积,数量是多少? 2 .原料数量是多少,可生产多少时间? 3.成品有多少,安全库存量是多少,差异 是多少?
4.每天有多少加班? 5.工序间作业员的等待时间有多少? 6.是否有缺料引起停线的等待时间,共有 多少?
八大浪费
对策:
•U型设备配置 •一个流生产方式 •站立作业 •避免重新堆积、重新包装
注意:
•工作预置的废除 •生产线直接化 •观念上不能有半成品放置区 •人性考虑并非坐姿才可以
4.加工的浪费
八大浪费
因技术(设计、加工)不足造成加工上的浪费
原本不必要的工程或作业被当成必要
表现形式:
•在加工时超过必要以上的距离所造成的浪费 •冲床作业上重复的试模,不必要的动作 •成型后去毛头,加工的浪费 •钻孔后的倒角,纹孔作业的浪费 •最终工序的修正动作
2020/12/8
八大浪费的思考?
八大浪费
?
生产现场只有八大浪费吗?
这些浪费都能避免和消除吗?
把不可能的事情变成可能----创新和改善
2020/12/8
时间的浪费
八大浪费
表现形式:
原因:
•文件或信息放在桌上或在电脑内 等待决策或签字
•因安排不当造成项目进程过长 •做了没有价值的事情
•没有详细的计划安排 •作业手续太复杂 •重复劳动多 •拖延、打扰和精力不集中
?
1.制造过多的浪费
八大浪费
原因:
对策: •顾客为中心的弹性生产系统
•人员过剩 •设备稼动过剩 •生产浪费大 •业务订单预测有误 •生产计划与统计错误
•单件流动—一个流生产线
•看板管理的贯彻 •快速换线换模 •少人化的作业方式
注意: •均衡化生产
•生产速度快并不代表效率高 •设备余力并非一定是埋没成本 •生产能力过剩时,应尽量先考虑减
含义二:管理浪费是由于事先管理不到位而 造成的问题,科学的管理应该是具有相当 的 预见性,有合理的规划,并在事情的推进过 程中加强管理、控制和反馈,这样就可以在 很大程度上减少管理浪费现象的发生。
7
精益生产
第二讲: 八大浪费的详解
浪费的层次
第一层次:过剩生产能力 第二层次:工作进度过度 第三层次: 第四层次:
适
时
的 J
IT
生 生
产
产 方
式
1.制造过多的浪费
八大浪费
制造过多是一种浪费的原因:
•只是提前用掉了费用(材料费、人工费)而已,并
无其它好处
•会把等待的浪费隐藏起来,掩盖稼动不够的问题
•会使制程间积压在制品,制程时间变长,现场工作
空间变大
•会产生搬运、堆积的浪费 •使先进先出的工作产生困难 •会造成库存空间的浪费
无稳 即为无规律化
表现形式:
1.作业员工作的顺利性被中断了 2.零件、机器或生产流程的流畅 性,被中断
对策:
1.不接受不良的物料 2.作业标准化 3.用时间分析来平衡各工序的时 间 4.用辅助人员做非标准化的工作 5.设备的预防保养及备品备件 6.线外作业
“三无”工程
无理工程:
无理 即为劳累,指作 业员、机器以及工作的流 程,处在一种费力气的 状 态下
2.等待的浪费
八大浪费
原因:
对策:
•生产线布置不当,物流混乱
•采用均衡化生产
•设备配置、保养不当
•制品别配置—一个流生产
•生产计划安排不当
•防误措施
•工序生产能力不平衡
•自动化及设备保养加强
•材料未及时到位
•实施目视管理
•管理控制点数过多
•加强进料控制
注意:
•品质不良
•自动化不要闲置人员
•供需及时化
精益生产
过多人员 过剩设备 过剩物料 过剩厂房
制造过剩
库存过剩
多余仓库 多余库存管理 多余搬运 多余搬运设备
隐藏等待 隐藏等待
1.制造过多的浪费
八大浪费
无法保证可卖出的产品做了太多
表现形式:
是浪费的源头
•物流阻塞 •库存、在制品增加 •产品积压造成不良发生 •资金回转率低 •材料、零件过早取得 •影响计划弹性及生产系统的适应能力
4.加工上的浪费
原因:
•工程顺序检讨不足 •作业内容与工艺检讨不足 •模夹治具不良 •标准化不彻底 •材料未检讨
注意:
八大浪费
对策:
•工程设计适正化 •作业内容的修正 •治具改善及自动化 •标准作业的贯彻 •VA/VE的推进 •设计FMEA的确实推进
•了解同行的技术发展 •公司各部门对于改善的共同
此浪费在服务行业较普
遍,只要消除此浪费,可提
对策:
高效率,以及顾客满意度, 且不需花费任何成本
•不要推迟进行对你不合意的工作 •要有详细的工作计划,并分解成许多可
操作的小任务,采取“分而治之”的方法 •利用科技的力量来提升效率 •去除不必要的重复劳动,精简作业流程
八大浪费
第三讲: 如何消除浪费
“三无”工程
6.动作的浪费
原因:
•作业流程配置不当 •无教育训练 •设定的作业标准不合理
注意:
•补助动作的消除 •运用四大经济原则 •作业标准
八大浪费
对策:
•一个流生产方式的编成 •生产线U型配置 •标准作业之落实 •动作经济原则的贯彻 •加强教育培训与动作训练
6.动作的浪费案例
八大浪费
注意:
7.做出不良的浪费
7.物料是否有不良,有几次? 8.设备故障有几次,停线时间有多少? 9.工序间半成品是否存在搬运,搬运距 10.每天的不良是否超出标准
消除浪费的做法
八大浪费
现场管理的5项金科玉律
1.当问题(异常)发生时,要先去现场 2.检查现物(有关的物件) 3.当场采取暂行处置对策 4.发掘真正原因并将之排除 5.标准化以防止再发生
少作业人员,但并非辞退人员,而 是更合理、更有效率地应用人员
2.等待的浪费
八大浪费
双手均未抓到及摸到东西的时间
材料、作业、搬运、检查之所有等待,以及宽放和监视作业
表现形式: •自动机器操作中,人员的“闲视”等待
•作业充实度不够的等待
•设备故障、材料不良的等待
•生产安排不当的人员等待
•上下工程间未衍接好造成的工程间的等待
八.管理浪费
八大浪费
(三)浪费的产生:
管理能力﹕素质;执行力(速度/准度/精度); (相互) 技术层次﹕认知高度﹔把握度﹔(相对) 标准化﹕可行度﹔推广度﹔(点线面)
企业素质﹕整体素质﹔(斜坡球体理论)
(四)浪费的消除: 培训﹕理论与案例培训考核 认知﹕标准化﹔获利压力﹔可改善性﹔ 检知﹕执行绩效﹔量化分析﹔ 奖惩﹕奖则﹔罚则﹔执行制度﹔
八大浪费
制造不良品所损失的浪费,越做损失越大
材料不良、加工不良、检查、市场不良、整修工件等
表现形式:
原因:
•因作业不熟练所造成的不良 •因不良而修整时所造成的浪费 •因不良造成人员及工程增多的浪费 •材料费增加
注意:
•能回收重做的不良 •能修理的不良 •误判的不良
•标准作业欠缺 •过分要求品质 •人员技能欠缺 •品质控制点设定错误 •认为可整修而做出不良 •检查方法、基准等不完备 •设备、模夹治具造成的不良
精益生产
现场八大浪费
课程导读
第一讲:认识浪费 一、什么是浪费 二、浪费的分类 第二讲:八大浪费详解 一、制造不良的浪费 二、制造过多的浪费 三、等待的浪费 四、搬运的浪费 五、动作的浪费 六、库存的浪费 七、加工的浪费 八、管理的浪费 第三讲:如何消除浪费 一、“三无”管理 二、消除浪费的做法
生产管理之基本概念
•作管理点数削减
3.搬运的浪费
八大浪费
不必要的移动及把东西暂放在一旁
不必要的搬运、工作的移动、预置、改装以及长 距离的搬运流程和活性度差等
流程中因两点间距离远﹐而造成的搬运 走动 等浪费﹐包 括人和机器如﹕直接﹕物流损失﹔时间损失﹔动作损失﹔ 劳动强度↑﹔→效率低;
表现形式:
•搬运距离很远的地方,小批量的运输 •主副线中的搬运 •出入库次数多的搬运 •破损、刮痕的发生
7.做出不良的浪费
八大浪费
对策:
•自动化、标准作业
•防误装置
•在工程内做出品质保证
“三不政策”
•一个流的生产方式
•品保制度的确立及运行
•定期的设备、模治具保养
•持续开展“5S活动”
八.管理浪费
八大浪费
(一)浪费的定义: 基于工厂的管理和运作方式使公司不能获取最大利润而造成的浪费.是竞争力
强弱的表现﹔ 用于衡量工厂管理水平,包括管理者对管理技术的认知高度和整个供应链的综
3.搬运的案例
整个冲压过程包括取产品、 冲压、放置产品,其中取产 品与排放产品占了50%的作 业时间,并且这些动作并不 产生价值。
八大浪费
2020/12/8
弯曲完的产品要先 放到工作桌上,再搬运 到冲压工作桌上,这一 过程是不是浪费呢?
3.搬运的浪费
原因:
•生产线配置不当 •未均衡化生产 •坐姿作业 •设立了固定的半成品放置区 •生产计划安排不当
三现五原则
三现:
现场 现物 现状
八大浪费
五原则:
1.A.发生状况 现象、申诉内容、发生次数、5W2H处置
内容 1.B.把握事实
对零部件的确认结果、原因分析、现在 正在生产的该零部件的品质状况 2.A.查明原因
连续问五个“Why”的分析 2.B.查明原因
发生的途径、问题再现试验、Why Why 分析 3.适当的对策