《员工职业化训练》培训建议书
杨楠老师《员工职业化训练》
杨楠老师《员工职业化训练》员工职业化训练课程介绍：企业间的竞争关键在于人才的竞争，人才的竞争关键在于职业化的竞争。
所谓职业化，就是指所属领域及从业人群在其实际工作的一切表现，都要符合其行业准则和职业操守；并呈现出应有的样子与特征。
但是，在现实的工作中，又会有多少人能够达到这一职业标准。
为此，基于这样的目的，我们开发并设计了这套员工职业化训练课程。
本课程将从六个方面，对员工职业化进行全面的解读与阐述。
第一，员工职业化趋势。
职业化这个概念早已随着时代的发展而深入人心，作为员工，究竟应该本着怎样的职业化高度看待自身工作；又将已怎样的职业化视野审视自己当前的工作表现，为此，将作为第一个部分进行讲解。
第二，员工职业化意识。
所谓意识即为先知先觉，相信每一位团队管理者也都十分希望自己的团队成员具备这样的超前意识，以此更好的应对工作中所发生的每一个细节；并防患于未然。
第三，员工职业化心态。
一个人在工作出现了懈怠与不足，多数原因是由于心态出现了问题。
为此，职业化心态塑造将是本课程中一个比较重要的板块，目的是让员工能够以更加积极的态度面对实际工作中的种种问题。
第四，员工职业化素养。
员工素养的整体水平将直接决定了社会大众对于企业的印象，而这种印象也会最终决定其客户的满意度和忠诚度。
第五，员工职业化礼仪。
礼仪是员工日常工作中一项十分重要的行为表现，其对客户的尊重程度、对客户的礼貌方式、对客户的交往尺度，都将影响客户在接受服务时的心情。
第六，员工职业化能力。
能力是以结果导向的工作要求，一名职业化的员工究竟要具备哪些核心能力?进而更好的支撑自己的工作，以实现职业价值，这将作为本课程的最后一部分进行重要解读。
课程收益：1.让员工掌握8大职业思维；2.让员工拥有5大成功心态；3.让员工具备4大核心能力；4.让员工强化3大工作意识；课程时间：2天，6小时/天授课对象：中基层管理者、主管、优秀骨干课程方式：采用知识讲授、案例教学、故事启迪、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课。
员工培训建议书
民生集团
卖场成交技巧
7. 掌握迂回讨价还价的方法 8. 学会刺激引导客户 9. 用第三者来说服客户 10.用问题来解决问题 11.用未来事件来解决问题
冷场….! 作最坏打算…!
民生集团
顾客异议处理
一次负面的事件，需要十二次正面的事件才能弥补。我们 必须要有一个正确的意识：每一次客户有问题时都是我们赢 得竞争的机会，如果你在这时抛开客户，你损失的正是客户 。有道是：有期望才有抱怨。
民生集团
培训目标
1. 了解、掌握商务交往中的的礼仪及各种会务操作技巧，树立企 业品牌形象；
2. 了解优质服务的重要性； 3. 树立正确的心态，赢得忠诚客户； 4. 了解在商务交往中的手势与礼节,建立自身的良好形象； 5. 真正了解顾客的购物心理,有效引导顾客选购; 6. 站在顾客的立场看问题,才是成功销售的开始; 7. 掌握面对面推销技巧与引导客户成交的方法； 8. 掌握正确处理纠纷、化解突发恶性事件的方法； 9. 减少投诉，提高销售能力和销售量； 10.全面提高员工整体素质和加强全院营销意识。
民生集团
处理顾客抱怨的方法
1. 一般处理抱怨的9个方法 2. 我们处理抱怨的14.5个方法 3. 处理抱怨的禁句
民生集团
如何使矛盾降级
1. 善使抱歉 2. 了解期望 3. 巧对情绪激动者 4. 不要使顾客难堪 5. 不能强调无辜
民生集团
12.5个顾客服务标准
1. 树立正确的服务心态 2. 最优质的服务标准 3. 执行原则
民生集团
企业核心竞争力的根本 是人才的竞争
民生集团
君氏管理咨询公司作为西北最有实力的咨询公司 之一，以专业化的咨询服务和管理培训，得到客户的一 致好评。君氏本着“量身订做”的服务宗旨，引用我们 现有的成熟课程，结合先进的管理理念以及君氏的实战 型管理专家等资源，制定“西安民生集团员工培训方案 ”，以此协助公司培养出适合企业未来发展的高素质人 才，为公司参与市场竞争奠定坚实的基础。
《员工职业化素养提升》培训方案
《员工职业化素养提升》培训方案第一篇：《员工职业化素养提升》培训方案《员工职业化素养提升》课程背景：在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。
在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。
但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。
在客户服务和工作中，还常常看见如下场景：1、员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪2、员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任；3、员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；4、员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位；5、员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断；6、员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性；7、员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降；8、员工不懂得感激，心态出现问题课程收益：1、透过本次培训帮助员工向职业化转换；2、思想和观念有所调整，有良好的心态面对新的环境；3、掌握日常的基本工作技能，包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等；4、通过培训建立起团队的意识和团队精神。
5、课程以老师讲解、体验式互动为主，通过团队训练等项目，将所有课程内容有效贯穿在一起。
让学员知道、悟到、做到……，最后，通过公司的有效管理让员工做好并养成良好习惯。
授课对象：全体员工授课时间：2天，6小时/天课程大纲：一、什么是职业化1、什么是职业化2、新时代对职业人的界定3、企业家眼中的职业化4、职业人的成功之路5、个人和职业的发展是密不可分的分组研讨：我对职业化的理解。
二、职业化素养——心态决定一切1、决定出路，心态决定状态2、优秀职业人的6种心态3、心态让你快速成功4、阳光文化写在脸上 Levis的自我激励法则和训练三、职业化形象——商务礼仪1、什么是商务礼仪2、商务礼仪之仪容仪表——男士篇3、商务礼仪之仪容仪表——女士篇4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪5、电话礼仪中需要注意的细节6、办公室礼仪中需要注意的细节训练和互动：点头、微笑、问好四、职业化能力1、了解您的职务2、了解您工作的前手与后手3、科学的PDCA工作法4、公司达成年度工作目标的PDCA P：制定计划制作计划的工具—甘特表运用甘特表应注意的三原则D：立刻行动 C：检查 A：修正团队的科学工作方法讨论：一个称职的团队成员必须具备什么样的能力？五、职业化能力——工作沟通技巧1、沟通与有效沟通2、常见的工作沟通问题3、有效沟通的要点4、积极倾听的技巧5、反馈的技巧6、如何与上司进行沟通7、如何与同事进行沟通六、职业化能力——时间管理技巧1、时间管理存在的问题2、时间管理的法则3、时间管理具体方法4、日计划五步法七、职业化能力——高效执行1、什么是执行？2、执行力不佳的表现3、有效执行的方法第二篇：员工职业化素养提升)员工职业化素养提升第一章：什么是职业化和职业化素养？序：案例讨论第一节：什么是职业化？第二节：什么是职业化素养？第三节：职业化包括哪些内容？序：案例讨论•小张和小李•央视名嘴王志与新华社记者唐师曾第一节：什么是职业化？“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！第二节：什么是职业化素养？•定义：职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。
职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲
职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲第一篇：职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲职业化培训-员工职业化塑造特训课程培训背景：培训学员解决现代员工五大行为模式，忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃，说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣等内容，经过此课程培训，学员能够掌握员工职业化塑造技能。
课程对象：企业全体员工培训时间：1-2天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤课程介绍：职业化培训-员工职业化塑造特训课程内容介绍：一、解决现代员工五大行为模式不愿意承担责任：推卸责任、踢皮球找理由、找借口：不会主动想办法解决问题执行不力：喜欢拖延，不安标准和要求做事、执行不到位消极负面：指责、抱怨、传播负面思想、勾心斗角没有忠诚度：随意跳巢、带走公司商业机密、客户资源二、职业化培训-员工职业化塑造特训课程之员工职业化结果① 忠诚度高忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃② 执行力强说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣③ 有责任感勇于承担责任，能主动积极想办法解决问题④ 积极上进乐观积极，充满活力与干劲，能带动周围的人奋发向上⑤ 终生学习主动学习新技能、新知识，与时俱进，感恩、服从、自信课程大纲：职业化培训-员工职业化塑造特训课程课纲主要内容概括：引子案例、讨论启示：员工的职业化水平导致成功员工职业化素质塑造五要素第一部分：职业化理念职业化素质的冰山模型一．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人才的待遇企业家名言：企业领导者的主要任务不是去发现人才，个可以出人才的机制——张瑞敏二．一流职业理念的特点 1.拥有良好的心态和信念阳光心态：积极心态的案例分析如何培养积极的心态？敬业的实质—投入并快乐在工作 2.做事先做人做一个勇于承担责任的人3.目标导向，认真负责目的意识和问题意识4.情绪管理，高情商能更好成功职业人的情商是成功的决定性因素5.注重潜能开发职业理念和潜能开发自我潜能开发的四个方面本章总结：什么是杰出职业化理念第二部分：目标管理一．以科学的方式进行工作而是去建立一ＰＤＣＡ法二．员工的自我目标管理1.设定目标的原则目标的SMART原则2.确定目标的行动计划 5W1H原则制定目标工作单的步骤3.实践目标，解决问题4.目标执行的反馈方法第三部分：沟通协作市场经济下的客户意识：一.掌握有效沟通的原理和技能 1.遵从有效沟通的六特性 1）双向性 2）明确性3）注重实质、避免个性 4）积极聆听5）善于提问，不要质问 6）非语言沟通2.对有效沟通的深入认识何为沟通？如何有效沟通? 沟通游戏：二.怎样与上级沟通? 1.与上司沟通的原则 2.与上司沟通的技巧三.怎样与平级沟通? 1.坚持原则，维护权利 2.积极地提出要求 3.积极地拒绝4.积极地表明不同意见四.团队协作员工协作执行的境界中国员工差距在哪里？第二篇：《职业化培训-员工职业化塑造特训》课程大纲——楚易老师(目标管理、沟通方向)[范文]职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲培训背景：培训学员解决现代员工五大行为模式，忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃，说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣等内容，经过此课程培训，学员能够掌握员工职业化塑造技能。
新晋员工职业化训练
新晋员工职业化训练新晋员工职业化训练（Professional Training for New Employees）随着现代社会的发展，企业对员工的要求也越来越高，仅有良好的学历和专业知识已经无法满足企业对员工的要求了。
对于新晋员工来说，他们首先需要进行职业化训练，以提升自己的专业素养和职业修养。
首先，新晋员工职业化训练应当注重专业知识的学习和掌握。
企业应为新员工制定详细的学习计划，安排培训课程并给予必要的学习资源。
通过专业知识的学习，新员工能够迅速了解企业的业务和运营模式，为以后的工作打下基础。
同时，企业还应提供相关资料和实例，帮助新员工理解工作中常见的问题和解决方法，同事们也应该给予新员工宝贵的建议和指导。
其次，新晋员工职业化训练应当注重团队合作能力和沟通表达能力的培养。
在企业中，团队合作是非常重要的，新员工需要了解团队合作的重要性并学会与他人合作。
企业可以开设团队合作训练课程，帮助新员工学习如何协调与人沟通的能力。
同时，新员工需要学会有效地表达自己的观点和想法，以便能够更好地与同事和上级进行交流和协调。
这不仅需要语言表达能力的培养，还需要学会倾听他人的意见和批评。
另外，新晋员工职业化训练还应注重自我管理能力的培养。
自我管理能力包括时间管理、工作计划、自我激励等方面。
新员工需要学会如何合理安排工作时间，如何制定合理的工作计划，并学会在工作中自我激励，提高自己的工作效率和质量。
企业可以通过为新员工提供培训课程和实践机会，引导他们学会自我管理。
最后，新晋员工职业化训练还应注重职业道德和职业操守的培养。
企业应当向新员工明确公司的价值观和行为准则，并加强对其的引导和督促。
新员工需要学习遵守企业的规章制度，遵循职业道德，秉持公正、诚信的原则来从事工作。
企业还可以开设相关课程，培养新员工正确的职业观念和职业操守。
总的来说，新晋员工职业化训练对于他们的职业发展非常重要。
通过专业知识的学习和掌握、团队合作能力和沟通表达能力的培养、自我管理能力的培养以及职业道德和职业操守的培养，新员工能够更好地适应企业的要求，提高工作能力，为自身的职业发展奠定基础。
新晋员工职业化特训方案
｛河南立新电力建设监理有限公司｝新晋员工职业化特训方案北京志诚国际教育训练集团天智企业管理咨询有限公司2007 郑州二十一世纪企业新晋员工职业化特训课程内容：第一篇：心态篇模块1 积极的心态积极心态的魔力优点1 积极心态能够激发热情优点2 积极心态能够增强创造力优点3 积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生导致消极心态的八个原因1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远消极心态为什么使人不能成功令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生如何调整心态1、消除破坏性批评2、对自己负责，一诺千金3、反自我验证第一个信念：我有必定成功公式（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。
（2）逐一找出您要进行的步骤。
（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。
（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
第二个信念：过去不等于未来第三个信念：做事先做人* 做一个勇于承担责任的人* 做一个具有团队精神的人* 做一个善于学习的人* 做一个有向心力的人* 做一个了解组织与他人需要的人第四个信念：是的，我已经准备好了第一篇：心态篇模块2 认识企业企业的组织组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。
企业的组织是两个东西的组合体，一个是“工作分配（业务）”的组合体，另一个是“工作执行（人）”的组合体。
* 组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。
* 组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。
* 组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。
* 报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。
学习的场所个性、能力发挥的场所获得生活费用的场所人际关系的场所生活的重要场竞争的场所您做为新进人员的自觉1. 企业组织人的自2. 客户第一3. 企业是一个竞争的战场4. 团队的一份子第二篇：行动篇模块3 科学的工作方式与了解您的职务工作进行的科学程序步骤1 明确您的工作目标步骤2 收集事实资料步骤3 依事实做判断步骤4 计划步骤5 执行步骤6 检讨第二篇：行动篇模块4 如何进行您的工作接受命令的三个步骤步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管步骤2 记下主管交办事项的重点步骤3 理解命令的内容和含义注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止注意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问如何进行您的工作之一了解二个类型的工作目标工作目标的种类1. 达成状态的工作目标是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内各个员工必须完成的目标。
“员工职业化”培训方案(二篇)
“员工职业化”培训方案培训形式：理论讲授___％、实战演练___％、案例讨论、游戏___％、经验___、答疑___％课程内容：一、如何建立积极心态1、什么是职业化2、观念的改变3、心态的改变4、心态如何影响人的行为5、如何建立积极心态二、对待工作——每个人都在为自己工作1、你在为谁打工2、赢利来自于为企业创造价值a、你的工作有价值吗b、你所创造的价值对企业有多重要c、___不乐意付出d、做个付出的人e、付出就不要抱怨3、对自己工作负责就是对自己的人生负责a、尊重自己的选择b、明确自己的职责c、负责，就不要找借口4、追求卓越的工作品质a、品质是价值与尊严的起点b、用心去做c、重视小事与细节d、持续改善，追求卓越三、对待企业——企业是你的顾客1、什么是企业文化2、对企业要有服务的心态3、要有推销的意识4、接受并尊重你的领导a、不要期望领导的___b、多从领导的角度考虑问题c、尊重但不盲从5、赢得信任四、对待自己——严格的自我管理（一）、1、仪表服饰规范a、外在形象及服饰的重要性b、职场人员形象四原则c、职场人员着装六不准d、职场着装的场合及要素e、女职场人员的形象要求f、男职场人员的形象要求2、行为举止规范a、体态——无声的语言b、标准姿势、表情、手势语c、身体的姿势语及三忌三适（二）、企业员工建立团队精神1、团队的三要素2、团队精神的内涵3、团队士气4、从我做起（三）、严格的自我管理1、明确的价值观2、确定目标和追求3、经常保持微笑4、学会和各种人愉快的相处5、学会处乱不惊6、用好时间做对事7、偶尔放松自己舒缓压力8、保持高度的自信心9、你错过了什么？“员工职业化”培训方案（二）员工职业化是指将员工的行为和思维方式与职业要求相匹配，提升员工的职业素养和职业能力的过程。
通过员工职业化培训，可以有效地提升员工的专业水平、责任意识、职业道德和职业发展意识，进而提升组织的绩效和员工的满意度。
一、培训目标1. 提升员工的专业素养：培训员工在专业知识、技术和技能方面的能力，让他们能够胜任自己的职责和工作任务。
职工培训方案设计建议(3篇)
职工培训方案设计建议一、培训理论的研究及发展自从___届___中全会后，全国的工作重心转移到经济建设上来，人们开始渐渐重视起培训工作，特别是在今天的市场经济下，对培训工作的研究愈来愈多，但何为培训，却是各抒己见，至目前并没有一个统一的定义，下面摘录一些供研究参考。
培训：指各___为适应业务及培育人才需要，用补习、进修、考察等方式，进行有计划的培养和训练，使其适应新的要求不断更新知识，拥有旺盛的工作能力，更能胜任现职工作，及将来能担任更重要职务，适应新技术革___必将带来的知识结构、技术结构、管理结构和干部结构等方面的深刻变化。
培训：指向员工传授工作所需知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育。
培训：指创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学___定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度。
培训：指给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所改需的基本技能的过程。
总之现代培训指的是员工通过学习，使其在知识、技能、态度上不断提高，最大限度地便员工的职能与现任或预期的职务相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。
培训作为科研课题首先是在心理学和科学管理领域进行的。
随后，培训理论随着管理科学理论的发展，大致经历了传统理论时期的培训、行为科学时期的培训、系统理论时期的培训三个发展阶段。
在传统理论时期，培训是以发展个人技术与态度为主，较少考虑个人与他人，或个人与团体的相互关系；行为科学理论阶段的培训，除了延续传统理论时期重视个人技术与态度的发展以外，更重视员工个人与他人之间的关系；到了___世纪___年代以后，培训理论进入系统理论时期，系统理论最重要的基本假设是系统对于外在环境的开放性，亦即将___视为一个开放的系统，并且特别重视系统与系统间的适应与沟通。
90年代以后，___培训工作可以说已是没有固定模式的独立发展阶段，现代___要真正搞好培训教育工作，则必须了解当今的培训发展趋势，使培训工作与时代同步，当今世界的培训发展趋势可以简要归纳为以下几点：其一，员工培训的全员性。
员工职业化培训
员工职业化培训员工职业化培训职业化培训是指企业中每个岗位都承担着一定的职能，都是职业人在企业中扮演的角色，也是在社会分工中占有了一席之地。
下面是店铺整理的员工职业化培训，希望大家喜欢。
员工职业化培训前言：方向比努力重要;态度比知识重要;能力比薪水重要;情商比智商重要;团队比个人重要;第一比第二重要。
培养我们的职业化行为的习惯，对我们来说或许是一件非常苛刻的事情。
因为在步入职场之前，我们已经或多或少积累了一些习惯，这样的习惯也许会时刻干扰和左右着我们。
但只要我们矢志不移地坚持自己的信念与选择，把职业化的高标准行为纳入我们的日常行为，我们就可以通过日积月累而达到最好的自己，我们个人以及团队也一定能够成就一番伟大的事业。
亚运会微笑姐事件回顾——在亚运会开幕式上，一位礼仪小姐站立在致开幕辞的中外官员身后，脸上一直保持微笑状态长时间出现在镜头中，被网友称为“亚运微笑姐”。
而记者第一次近距离接触这位“微笑姐”吴怡，则是在举行武术比赛的南沙体育馆，吴怡和她的孪生妹妹吴悦一起来参加亚运首金的颁奖仪式。
据网上转载的图片，在开幕式现场，吴怡前面的表现还不错，但后来笑容就有点僵硬了。
对此，吴怡表示，其实平时训练微笑比那20分钟还要久，但训练时可以抿嘴松唇，但那天在会场上，她站在领导人后面，为了照顾镜头需要，一直没敢动，“到最后嘴已经有点抽筋了。
”对于网友取的花名“微笑姐”，18岁的吴怡表示欣然接受。
她说，希望能把“微笑姐”作为一张宣传广州的名片。
职业化是成功的代名词，也是职场人士最强的竞争力，是生存的硬道理。
拥有职业化精神，能让你在激烈竞争的职场中脱颖而出。
职业化的员工才是真正的“人财”，员工职业化是全面提升团队执行力的核心动力，几乎每个人都渴望获得别人由衷地赞美，员工更是渴望获得老板由衷地认同。
身为职场中人，老板对之最高的赞美应该是——你这个员工在工作中非常“职业”!因此，职业不仅是每个人的谋生之道，也是每个人享受人生的一个重要方面。
员工职业化培训方案
通过培训和实践，提高员工的职业能力和技能水 平，使员工能够更好地适应工作需求。
强化职业礼仪
教育员工遵守职业礼仪规范，提高职业形象和商 务礼仪，树立良好的企业形象。
建立职业化激励机制
建立晋升机制
通过建立职业发展通道和晋升机制，激励员工不断进取，提高自 身素质和能力。
实施绩效考核
建立科学的绩效考核机制，将员工的工作表现与薪酬、福利等相 关联，激发员工的工作积极性。
访谈调研
与员工代表进行访谈，深 入了解员工在职业化方面 的困惑和问题，进一步明 确培训需求。
数据分析
对员工职业化现状和培训 需求进行数据分析，找出 问题和短板，为培训方案 提供依据。
培训需求分析结果
制定针对性的培训计划
完善职业化培训课程体系
根据员工职业化的现状和培训需求，制定 针对性的培训计划，明确培训内容和目标 。
员工不再局限于某一特定行业或领域，有更多的机会和选择。
职业化发展与个人成长关系
提高职业竞争力
通过不断学习和提升自己的能力，员工能够更好地适应职业发展变 化，提高自己的职业竞争力。
实现个人价值
员工通过参与职业化培训，能够更好地发掘自己的潜力，实现个人 价值。
增强职业稳定性
通过职业化培训，员工能够更好地适应行业和企业的变化，提高自己 的职业稳定性。
员工职业化培训方 案
汇报人： 2023-11-24
目录
• 培训需求分析 • 培训计划制定 • 培训课程实施 • 培训效果评估 • 员工职业化提升建议 • 未来职业发展趋势与展望
01
培训需求分析
员工职业化现状分析
员工职业化认知不足
部分员工对职业化的概念、意义和作用认识不清，缺乏对职业化 的自觉和认同。
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《员工职业化训练》培训建议书
【方案说明】
人是企业最宝贵的资产，年轻人是企业中的新鲜血液；企业的创新、发展、突破要靠新的思想、新的策略，这些都要靠人来付诸实施；将年轻人培养成为能够继承企业优良传统又具有创新精神的骨干是企业运筹帷幄的大举之事。
基于此，本课程的精髓主要表现为一个核心和两条路线。
一个核心就是职业化，引导新员工深入理解企业中职业化的理念，将职业化在其内心打上深刻的烙印。
两条路线是：一，从做人到做事，先感悟做人的理念再学习做事的方法；二，从自己到别人，先了解自己应该做什么，再学习如何与别人协作、沟通。
【培训时间】
年月日
【培训地点】
【培训目标】
1．端正新进员工的工作态度，正确认识自己岗位的本职工作；
2．了解基本的商务礼仪，理解修身的重要性；
3．掌握时间管理诀窍与有效执行工作的方法，提升个人效率。
【课程内容】
第一天：
第一单元职业化认知
我是谁？
真的了解自己吗？
自我认知测试法
企业是谁？
（我所在的）企业是谁？
企业与我的关系？
企业能为我提供？
我能为企业提供？
如何做好我自己
职业化的概念
职业化的基本素质
职业化的角色定位
职业化之“做人”
✓诚实守信
✓积极主动
✓团结协作
✓持续提高
职业化之“做事”
✓结果导向
✓服务客户
✓敬业
✓专业
鸭嘴兽的启示
第二单元职场礼仪与职业形象塑造
个人形象管理
仪容，化妆
服务礼仪，职业着装
仪态，眼神、面部表情、坐姿、立姿、行姿等
基本职场交际礼仪
迎送、引位、陪同
介绍、称谓、问候、握手、名片
乘电梯的礼仪、座次
致意礼仪
言谈礼仪
良好的语音、准确的语感、节奏的安排
适当的肢体语言、丰富的脸部表情
礼仪的用语及避讳原则
电话礼仪、手机使用礼仪
接待拜访礼仪
接待顾客礼仪
上门拜访礼仪
其他礼仪
用餐礼仪，中西餐
办公室礼仪
举止行为禁忌
第二天：
第二单元时间管理与工作效能提升
有效的计划
判定优先次序的原则与方法
对自己工作贡献最大的永远是一些需要优先完成的“有效任务”。
如何确认这
些任务将对工作的有效完成起到至关重要的作者用。
可事实上这又是一件困难
的事情。
判定优先次序，虽然困难，但是也有着原则和方法。
制定计划
将优先任务转变成工作成效的前提，是要有一个成熟的计划。
一个有效的计划
该包含什么呢？对任务目标的准确定义、资源的整合等。
而且，好的计划制定
工具也会为做计划提供帮助，并养成好的习惯。
有效的执行
说出何时可以帮助（Say when）
当你埋头工作，并在按轻重缓急处理各项工作时，如果有人因一个要求而打扰
了你，你必须坦率的对待他，也坦率地对待自己。
说出何时可帮忙，既显示出
你愿意合作的诚意，又保证了你工作的优先次序。
加深了解（Learn more）
要处理好手头的工作，必须搜集资料，了解如何完成任务，明确任务的轻重缓
急。
在明确工作期望后，工作效率会更高。
求助（Ask for help）
向人求助是很难开口的，但是你自己最清楚你不可能自己完成所有工作。
通过
向他人求助，你表明了你将全力以赴，并愿意做好所有的工作。
委托（give it away）
假如你工作过多，而最好的办法是把某项任务委托给他人时，你就要有效地转
交工作。
要为接手人提供足够的资料，以便他能按要求完成任务。
培训方式
案例分析、小组讨论、工具练习、观点分享。