绩效管理体系的设计
绩效管理体系的设计步骤
绩效管理体系的设计步骤绩效管理是企业管理中非常重要的一环，通过对员工绩效进行评估和管理，可以提高企业的生产效率和经济效益。
为了有效地实施绩效管理，需要建立一个完整的绩效管理体系。
下面将介绍绩效管理体系的设计步骤。
一、确定目标确定目标是建立一个完整的绩效管理体系的第一步。
在这个阶段，需要明确企业所要达到的目标和愿景，并将其转化为可量化的指标。
这些指标应该与企业战略和经营计划相匹配，并与员工岗位职责相关联。
二、制定指标在确定了目标后，需要制定相应的指标来衡量员工在实现这些目标方面的表现。
这些指标应该具有可衡量性、可比性和可操作性，并且能够反映出员工对企业发展所做出的贡献。
三、设定评估周期评估周期是指对员工进行评估和考核的时间间隔。
根据不同岗位和职责，可以设定不同的评估周期。
通常情况下，评估周期应该在半年或一年左右。
四、建立考核流程建立考核流程是确保绩效管理体系有效实施的关键。
考核流程应该包括目标设定、指标制定、评估周期、评估方法和结果反馈等环节。
同时，还需要建立相应的考核记录和档案，以便于员工和管理者对绩效进行跟踪和分析。
五、确定评估方法评估方法是对员工绩效进行评估和考核的具体方式。
常见的评估方法包括360度反馈、自我评估、上级评估和同事互评等。
不同的岗位和职责可以采用不同的评估方法，以确保绩效管理的公正性和有效性。
六、制定奖惩措施制定奖惩措施是激励员工积极参与绩效管理的重要手段。
奖励可以采用物质奖励或非物质奖励，如薪酬调整、晋升机会或表彰等；惩罚可以采用警告或处罚等方式，以确保员工按照规定完成任务并达成目标。
七、持续改进持续改进是建立一个完善的绩效管理体系必不可少的一步。
通过对绩效管理体系进行监督和分析，可以发现其中存在的问题并及时进行改进。
同时，还需要不断地更新和完善绩效管理体系，以适应企业发展和员工需求的变化。
综上所述，建立一个完整的绩效管理体系需要经过目标确定、指标制定、评估周期设定、考核流程建立、评估方法确定、奖惩措施制定和持续改进等多个步骤。
绩效管理体系设计方案
绩效管理体系设计方案篇1:绩效管理体系设计方案绩效管理体系设计方案目录第一部分总则一目的二释义三基本目标四基本原则五适用范围六考核者七被考核者八绩效管理内容九绩效考核时间和频次十绩效管理程序十一绩效评价等级标准第二部分公司绩效管理一释义二公司绩效管理内容及考核频次三个人绩效与组织绩效挂钩方式第三部分部门绩效管理一释义二部门绩效管理内容及考核频次三月度绩效管理实施四季度度绩效管理实施五年度绩效管理实施第四部分管理人员绩效管理一释义二绩效管理内容及考核频次三季度绩效管理实施及结果整合四年度绩效管理实施及结果整合第五部分非管理人员绩效管理一释义二绩效管理内容及考核频次三月度绩效考核实施及结果整合四季度绩效管理实施及考核结果整合 8五年度绩效管理实施及考核结果整合 8第六部分绩效管理结果应用8一释义8二考核结果与绩效工资8三绩效改进计划9四薪资调整9五员工发展档案9六降/免职9第七部分KPI指标的设定9一销售体系9二技术体系10三生产体系10四管理支持体系第一部分总则一目的为了建立和优化某某公司的绩效管理体系，使绩效管理成为管理者有效的管理和控制手段，提高公司运行效率；保证薪酬管理体系的动态、持续发展，成为员工激励的有效方式；为构筑系统、高效的人力资源管理体系打下良好基础，保证某某公司事业的可持续发展，特制订本规程。
二释义绩效管理是通过对某某公司核心价值理念与价值驱动因素的判断，依据一定的程序、规则和方法，对某某公司各部门、员工和管理者的工作过程和工作产出进行综合管理与评价。
三基本目标1.1.通过绩效管理体系实施目标管理，保证员工行动与核心价值取向和整体战略目标相一致，提高在市场竞争环境中的核心竞争能力与整体运作能力。
2.2.通过对部门工作业绩的评估，促进其实现整体业绩的改善与提升及人员的团队合作精神。
3.3.依靠制度性的规范与约束，建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制。
4.4.通过绩效管理帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力，实现员工个人职业生涯的发展与辉煌，同时建立适应企业发展战略的人力资源队伍。
战略性绩效管理体系设计与运作实践
战略性绩效管理体系设计与运作实践在当今激烈的市场竞争中，企业需要建立有效的战略性绩效管理体系来提升自身竞争力。
本文将探讨战略性绩效管理体系的设计与运作实践，旨在帮助企业更好地实现战略目标并持续提升绩效表现。
一、战略性绩效管理体系设计1. 制定明确的战略目标：企业应该明确制定长期和短期的战略目标，确保这些目标与企业使命和愿景相一致。
战略目标应该具有可衡量性，能够 quantifiable 尽快衡量绩效表现。
2. 确定关键绩效指标(KPIs)：在设计战略性绩效管理体系时，企业需要明确定义关键绩效指标(KPIs)，这些指标应该能够反映企业的战略目标并能够 quantifiable 衡量绩效表现。
3. 设计绩效评估框架：企业应该设计合理的绩效评估框架，包括考核标准、评估方法和评估周期等。
这些框架应该能够 quantifiable 评估员工、团队和组织的绩效表现。
4. 制定激励机制：为了激励员工积极参与绩效管理，企业需要制定合理的激励机制，包括薪酬奖励、晋升机会和培训发展等方面。
二、战略性绩效管理体系运作实践1. 沟通与培训：企业需要加强内部沟通，确保员工充分了解战略性绩效管理体系的设计和运作。
此外，企业还需要为员工提供相关的培训，帮助他们掌握绩效管理的方法和技巧。
2. 实施绩效评估：企业应该按照设计好的绩效评估框架，定期对员工、团队和组织的绩效进行 quantifiable 评估。
通过这些评估结果，企业可以及时发现问题并采取措施加以解决。
3. 调整和改进：在实际运作过程中，企业需要不断调整和改进战略性绩效管理体系，以适应市场环境的变化和企业发展的需求。
企业应该根据quantifiable 的结果对绩效管理体系进行评估，并及时调整改进。
4. 反馈和总结：企业应该定期向员工和管理层提供 quantifiable 的绩效反馈，鼓励员工积极改进自身绩效表现。
此外，企业还应该定期总结绩效管理的经验教训，为今后的运作提供参考。
绩效管理体系方案设计与实施方法范文
绩效管理体系方案设计与实施方法摘要绩效管理体系是一个重要的管理工具，与企业的长期目标、战略目标以及业务目标紧密联系。
通过对绩效管理的设计和实施，可以提高组织效率和员工绩效水平。
本文将从以下四方面对绩效管理体系方案的设计和实施进行探讨：绩效管理体系的定义、设计步骤、实施方法、以及绩效管理的评估和改进。
绩效管理体系的定义绩效管理体系是指通过设定目标、明确职责和义务、计划和绩效考核等方式，实现对组织成员绩效提升的一整套管理系统。
通俗地说，它是指企业为了实现战略目标，对组织体系、员工人员以及业务目标的绩效进行管理的一种全面性的机制、方法和系统。
设计步骤第一步：设置绩效管理目标这一步骤是设计评估和提升绩效管理体系的基础，必须在明确企业的战略目标之后才能进行绩效管理目标的设定。
一般而言，绩效管理目标应该具备以下几个基本特征：•明确性：必须明确绩效管理的目的和目标，这与企业的战略目标和长远目标息息相关。
•可量化和可评估性：绩效管理目标必须具备可量化的性质，能够便于进行评估和对比分析。
•激励性：通过设定与员工绩效相关的激励机制，激发员工的积极性和主动性。
第二步：确定绩效测量指标绩效测量指标的确定是绩效管理体系方案设计的关键环节。
它可以直接影响到企业员工行为的引导、激励和评价，在实施中具有重要的意义。
绩效测量指标应该具备以下基本特征：•直接关联企业战略目标和中长期发展计划。
•全面覆盖员工工作和业绩表现的各个方面。
•可评估性和可量化性，便于绩效考核和跟踪评估。
•客观性和可比性，避免主观想法和误判的干扰。
第三步：确定考核体系考核体系是绩效管理体系落地实施的重要环节，通过考核体系，可以对员工的绩效表现进行量化评估，并建立一种激励机制，激发员工的积极性和主动性。
考核体系的设计应该具备以下特点：•合理性：考核体系的评价标准、权重和测量工具等要求科学合理，充分反映员工工作表现和绩效水平。
•公正性：避免主观因素和个人喜好干扰，考核体系的设计应该具备客观评估的特点。
绩效管理体系设计方案
绩效管理体系设计方案我们要明确绩效管理的目标。
绩效管理不仅仅是对员工工作成果的考核，更是对员工能力、潜力、态度等方面的综合评估。
我们的目标是通过绩效管理，让员工明确自己的发展方向，激发他们的潜能，从而提高整体的工作效率。
一、方案框架1.制定绩效指标（1）可量化：绩效指标应具备可度量的特性，以便于统计和对比。
（2）相关性：绩效指标与员工工作内容紧密相关，能够反映员工的工作表现。
（3）挑战性：绩效指标应具有一定的挑战性，激发员工潜能。
2.设定绩效周期绩效周期是绩效管理的时间节点。
我们可以将绩效周期设定为季度、半年或一年。
在绩效周期内，员工需要完成相应的绩效指标。
3.绩效评估与反馈在绩效周期结束时，我们需要对员工的绩效进行评估。
评估方式可以采用自评、同事评价、上级评价等多种形式。
评估结果应及时反馈给员工，让他们了解自己的优点和不足，以便于改进。
4.绩效改进计划（1）明确改进目标：根据评估结果，为员工设定明确的改进目标。
（2）制定改进措施：分析员工存在的问题，制定具体的改进措施。
（3）跟踪与指导：对员工的改进过程进行跟踪，提供必要的指导。
5.绩效奖励与惩罚根据绩效评估结果，我们可以为员工设定奖励与惩罚机制。
奖励可以包括奖金、晋升、培训等，惩罚则可以是警告、降职、辞退等。
奖励与惩罚的设定应遵循公平、公正、公开的原则。
二、方案实施步骤1.宣传与培训在方案实施前，我们需要对全体员工进行宣传和培训，让他们了解绩效管理体系的意义、目标以及具体操作流程。
2.制定方案根据公司实际情况，制定详细的绩效管理体系方案。
方案应包括绩效指标、绩效周期、评估与反馈、改进计划、奖励与惩罚等内容。
3.试点与调整在实施过程中，选择部分部门或员工进行试点。
根据试点情况，对方案进行调整和优化。
4.全面实施在试点成功的基础上，全面推广绩效管理体系。
在实施过程中，持续关注员工反馈，对方案进行不断优化。
5.跟踪与评估在方案实施一段时间后，对绩效管理体系进行跟踪与评估。
如何设计企业的目标绩效管理体系课后测试
如何设计企业的目标绩效管理体系课后测试以如何设计企业的目标绩效管理体系为题，本文将介绍目标绩效管理体系的设计原则和步骤，并探讨企业如何有效地实施和运用该体系。
一、目标绩效管理体系设计的原则在设计企业的目标绩效管理体系时，需要遵循以下原则：1. 目标明确性：目标必须具体明确，并与企业的战略目标和价值观相一致。
同时，目标应该能够量化和可衡量，以便于评估绩效。
2. 可操作性：目标应该是可操作的，即能够通过员工的努力和行为来实现。
目标的设定应该考虑到员工的能力和资源的可行性。
3. 一致性：目标应该与企业的各个层级和部门相一致，以确保整体协同和协作。
4. 激励性：目标应该能够激发员工的积极性和工作热情，通过设定有挑战性的目标来激励员工的进取心和创新能力。
5. 持续性：目标绩效管理体系应该是持续的，需要定期评估和调整，以适应外部环境的变化和企业发展的需求。
二、目标绩效管理体系设计的步骤1. 确定企业战略目标：首先，企业需要明确和确定自己的战略目标，这些目标应该是企业发展的方向和目标。
这些战略目标需要与企业的愿景和使命相一致，并能够指导企业的各个层级和部门的工作和决策。
2. 制定绩效指标：基于企业的战略目标，制定相应的绩效指标。
绩效指标应该具体、可衡量和可操作，可以通过关键结果指标（Key Results）来反映。
绩效指标应该覆盖企业的各个层级和部门，并与企业的战略目标相一致。
3. 设定目标和绩效标准：根据绩效指标，设定具体的目标和绩效标准。
目标应该是可实现的，并能够激发员工的积极性和工作热情。
绩效标准应该能够衡量员工的绩效水平和达成目标的程度，并与奖惩制度相结合。
4. 建立沟通机制：为了确保目标的传达和理解，企业需要建立有效的沟通机制。
通过定期的会议、报告和反馈，确保目标和绩效标准的理解和落实，并及时解决问题和调整目标。
5. 实施绩效评估：根据设定的绩效指标和目标，进行绩效评估和考核。
评估可以通过定期的绩效考核、360度评估和项目评估等方式进行。
企业绩效管理体系应该如何设计
企业绩效管理体系应该如何设计在当今竞争激烈的商业环境中，企业绩效管理体系的设计对于企业的发展至关重要。
一个有效的绩效管理体系能够帮助企业明确目标、激励员工、提高效率、优化资源配置，从而实现战略目标。
那么，企业绩效管理体系应该如何设计呢？首先，明确绩效管理的目标是设计体系的基石。
企业需要清楚地知道通过绩效管理想要达到什么样的结果。
是为了提高员工的工作绩效，促进团队协作，还是为了发现潜在的人才，为企业的发展储备力量？不同的目标将引导出不同的绩效管理策略和方法。
在确定目标之后，企业需要对自身的战略进行清晰的规划和分解。
将宏观的战略目标转化为具体的、可衡量的绩效指标。
这些指标应该涵盖财务、客户、内部流程、学习与成长等多个方面，以确保企业的全面发展。
例如，如果企业的战略目标是在一年内提高市场份额10%，那么相应的绩效指标可以是新客户的获取数量、客户满意度的提升幅度、产品创新的速度等。
接下来，选择合适的绩效评估方法是关键的一步。
常见的绩效评估方法包括 360 度评估、关键绩效指标（KPI）评估、目标管理（MBO）、平衡计分卡（BSC）等。
每种方法都有其优缺点，企业需要根据自身的特点和需求进行选择。
360 度评估能够从多个角度对员工进行评价，包括上级、同事、下属甚至客户，从而获得全面的反馈。
但这种方法实施成本较高，而且可能会出现评价者之间的评价标准不一致的情况。
KPI 评估则侧重于关键绩效指标的达成情况，能够使员工的工作重点明确，易于衡量和比较。
然而，如果 KPI 设定不合理，可能会导致员工过度追求指标而忽视其他重要工作。
MBO 强调员工与管理者共同制定目标，并通过不断的反馈和调整来实现目标。
这种方法能够提高员工的参与度和积极性，但对于目标的设定和跟踪要求较高。
BSC 从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行评估，能够平衡企业的短期和长期目标。
但实施起来较为复杂，需要企业具备较高的管理水平。
在设计绩效评估的周期时，要考虑到企业的业务特点和岗位性质。
绩效管理体系工作流程的设计与使用
绩效管理体系工作流程的设计与使用绩效管理体系工作流程是组织内部用于评估员工绩效并做出奖励和改进的重要工具。
它帮助组织管理者定期评估员工的表现，并与组织目标对齐，以优化业务绩效和员工发展。
一个完善的绩效管理体系工作流程应该包含以下几个关键步骤：1.设定目标和期望：首先，管理者需要与员工一起设定明确的目标和期望，以确保他们理解工作职责和预期结果。
这些目标应该是可衡量和可实现的，并与组织的战略一致。
2.评估标准的建立：确定评估绩效的标准和指标是至关重要的。
这些标准和指标应该与员工的角色和责任相关，并能够全面反映其工作质量和效率。
3.定期评估和反馈：在一定的时间间隔内，管理者应该对员工的绩效进行评估，并提供详细的反馈。
这样可以及时纠正问题，并与员工讨论改进机会。
评估和反馈过程应该是透明和诚实的，员工应该清楚地了解他们的强项和待改进的方面。
4.奖励和激励：一个好的绩效管理体系应该包括奖励和激励机制，以激励员工的积极表现。
这些奖励可以是薪资调整、晋升机会、特别表彰等形式。
重要的是确保奖励与绩效成果直接相关，并公平公正的分配。
5.个人发展计划：绩效管理体系还应该关注员工的个人发展。
管理者应该与员工讨论其职业目标和所需的技能和知识，并制定个人发展计划。
这可以包括提供培训机会、指导和导师支持等，以帮助员工实现自己的发展目标。
1.稳定性和一致性：工作流程应该是稳定的，并得到组织内部各级管理者的一致支持和执行。
员工应该能够依靠这一流程来评估自己的表现和发展机会。
2.简洁和透明：工作流程应该简洁明了，并容易理解和操作。
员工应该能够清晰地了解他们的职责和绩效评估的标准，以及他们可以期待的激励和发展机会。
3.弹性和适应性：绩效管理体系应该具有一定的弹性，以适应不同员工的需求和个人发展目标。
管理者应该能够根据个人情况，定制个性化的发展计划，并提供相应的支持和资源。
4.持续改进：绩效管理体系工作流程应该是一个持续改进的过程。
管理团队应该不断审查和调整流程，以确保其与组织的战略目标和员工的需求保持一致。
薪酬及绩效管理体系设计方案
薪酬及绩效管理体系设计方案薪酬及绩效管理体系设计方案一、引言薪酬及绩效管理是组织管理中重要的一部分，对于企业实现战略目标具有重要的意义。
设计一套科学合理的薪酬及绩效管理体系，可以激励员工积极性和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度，为企业创造更高的价值。
二、目标本文旨在设计一套薪酬及绩效管理体系，使之能够体现公平、公正、公开的原则，激励员工积极性，提高工作效能，确保薪酬与员工绩效相匹配，并为企业的发展提供有效的支持。
三、薪酬管理1. 薪酬策略制定清晰的薪酬策略，根据市场情况和企业需求确定薪酬水平，考虑员工的工作内容、岗位要求、工作经验和绩效等因素，制定薪酬差异化方案，实行薪酬差异化绩效管理。
2. 薪酬结构根据岗位等级和绩效等级，建立薪酬结构，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等。
采用分层递进的结构，使各级别员工的薪酬有明显差异，既能够激励员工积极性，又能够保证薪酬公平。
3. 薪酬测算根据岗位要求和绩效评估结果，制定薪酬测算方法，将员工的绩效与薪酬直接挂钩。
可以采用积分制或定量化评估方法，将绩效评估结果与薪酬进行对应，确保薪酬与绩效相匹配。
四、绩效管理1. 目标设定制定明确的工作目标和绩效指标，与员工进行目标沟通和协商，确保员工理解目标并能够积极地参与到目标实现中来。
目标的设定应具有可衡量性和可达到性。
2. 过程管理不仅要关注结果，还要关注过程。
通过制定相应的工作流程、工作标准和工作制度，实现对员工工作过程的管理，确保工作的质量和效率。
3. 绩效评估建立全面客观的绩效评估体系，通过定期的绩效评估，对员工的工作绩效进行全面评估，提供有关员工的绩效信息。
评估结果要客观、公正、可靠，并与薪酬挂钩。
4. 绩效奖惩根据绩效评估结果，对优秀的员工给予奖励，如薪酬调整、晋升、荣誉或其他奖励。
对绩效不达标的员工进行相应的奖惩措施，如警告、降薪或解雇，以激励员工提高自身绩效。
五、管理工具1. 奖励机制建立奖励机制，通过奖励来激励员工的积极性和创造力。
绩效考核体系的设计方法
绩效考核体系的设计方法1. 引言绩效考核是企业管理中不可或缺的一部分，它能够帮助企业评估员工的工作表现，激励员工提高工作效率，以达到企业的发展目标。
设计一个科学合理的绩效考核体系对企业的发展至关重要。
本文将介绍一些常见的绩效考核体系设计方法。
2. 目标设定法目标设定法是一种常见的绩效考核体系设计方法。
它通过为每个员工设定明确的工作目标和绩效指标，来评估员工的工作表现。
在设定目标时，需要考虑目标的可量化性、可达成性和与企业战略目标的契合度。
同时，还需要制定具体的行动计划，明确达成目标的步骤和时间节点。
3. 360度评估法360度评估法是一种综合考核方法，它通过多方面的评估来获取对员工绩效的全面了解。
这种评估方法不仅包括员工自评，还包括同事、下属和上级对员工的评价。
通过收集多方面的评估数据，可以更客观地评估员工的工作表现，并提供有针对性的反馈和改进建议。
4. 成果导向法成果导向法强调的是员工工作的实际成果。
这种设计方法将关注点放在员工工作产出的质量和数量上。
通过设定具体的工作目标和绩效指标，以及设立相应的奖惩机制来激励员工努力工作，实现预期的工作成果。
5. 行为评估法行为评估法注重员工在工作过程中所表现出的行为和能力。
员工的工作行为和专业能力对于工作绩效的影响不可忽视。
在设计绩效考核体系时，可以制定具体的行为指标和行为评估标准，以衡量员工的行为表现，并提供相关的培训和支持。
6. 持续改进与反馈机制绩效考核体系的设计不是一成不变的，需要不断优化和改进。
在绩效评估过程中，应该及时收集各方面的意见和反馈，并对绩效考核方法进行调整和优化。
此外，还需要及时反馈评估结果给员工，帮助他们了解自己的表现，发现问题，并提供改进建议。
7. 总结绩效考核体系的设计方法多种多样，企业可以根据自身情况选择适合的方法进行设计。
无论采用何种设计方法，都应该确保考核体系科学、公正、合理，并能够激励员工积极进取，提高工作效率。
希望本文的介绍能够帮助读者更好地设计和优化自己的绩效考核体系。
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业绩成果讨论面谈
考核业绩
考核能力
调整计划
通过员工自 我考核以及 直接上级的 考核，分析 考核业绩目 标的实现情 况，并提供 相应的依据
通过员工自 我考核以及
直接上级的
考核，分析 考核个人能
力的发展情
况以及与期 望的差异
通过对能力 发展的考核
，调整并制
定新一轮业 绩目标和能
力发展目标
，以及相应 的行动计划
具体的（Specific): 可衡量 (Measurable):
可实现 (Achievable):
具相关性 (Relevant): 有时限 (Timely):
可执行的（Executive)
具体列明需要达到的关键结果
关键结果必须是可衡量的。如果确实不适用量化衡量 的方法，则应可以通过观察对相关行为进行判断 具有一定的挑战性，同时员工也能有机会控制目标的 达成 与公司战略、经营目标,部门职责等相关联
绩效管理体系设计
本方案将对以下问题作出回答:
Why What Who Whom Where When How How often
第一部分 绩效管理的基本原理
-------概念 模型 BSC技术 程序
绩效管理的战略地位
企业的使命与远景 企业文化与价值观
企业发展战略 经营目标
组织结构
绩效管理 薪酬分配
– 只从财务角度度量绩效，而没有从客户角度度量绩效
– 不能明确地将企业战略转化为内部过程和活动
财务表现 市场与客户 内部运作流程 员工学习与发展
利润
产值
应收帐款
管理费用
中标率
市场份额 品牌知名度
成本降低 流程优化
采购周期
工程质量
员工士气
合理化建议
员工满意度培训源自组织气氛为保证绩效指标的有效性，必须考察指标是否符合‘SMARTER' 原则，也就是 说，指标是否：
确定绩效 考核目标
绩效考核一般流程
围绕目标制 定考核体系
确定考核 标准与方法
实施分析
结果运用
?分析组织 发展战略
?确定与组 织发展战 略相适应 的人力资 源战略
?确定绩效 考核目标
?确定组织 目标体系
?确定考核 的内容
?制定考评 的组织形式
?制定绩效 考核制度
5a 新增部分加入 5b 不恰当部分删除
平衡积分卡（BSC）是一套和公司战略目标管理相联系的关键绩效指标 (KPI)。关键绩效指标须在财务表现、内部营运、客户市场和人力资源四
个方面之间取得平衡。
目标测评
目标测评
如何满足股东/董事会/ 公司的要求？
财务表现
如何满足顾客 的要求？
客户市场
公司愿景 和战略目标
目标测评
人力资源
员工能否保持推动力， 不断创新和提升？
内部营运
目标测评
我们要在哪些内部管理 流程上需要改善？
平 衡 的意义
财务 表现
客户 市场
内部 学习 运营 发展
传统财务指标的局限性
最终结果
驱动因素
– 只反映短期绩效，不反映长期绩效
– 只反映最终结果，不反映关键过程
– 只度量产出绩效，不度量绩效驱动因素
。 管理者需要有机会告诉员工他们对员工的期望，使员工了解自己工作的重要序列及各项工
作的衡量标准。
☆员工的需要 员工内心需要了解自己的工作绩效，了解上级对自己的评价，避免由于不了解自己的绩效
而产生的盲目和焦虑。 员工希望自己的工作成绩得到他人的认可与尊重。 员工也希望了解自己工作中有待于提高的地方，并希望能制定出改善计划。
员工与直接上 级一起确定本 年度个人具体 能力发展目标 。在考核能力 现状的基础上 提出发展的期 望，及有效的 行动计划，如 特别项目，自 学、培训等。
交流、指导
在日常工作过 程中员工与上 级管理人员之 间不断沟通、 交流，获得上 级的指导，及 时调整目标和 行动计划。同 时员工本人及 其上级都应该 进行相应的业 绩记录
绩效管理体系的建立程序
1 公司共同目标 公司绩效的衡量标准
2 部门特定目标 部门绩效的衡量标准
3 上司为下属制订 目标和衡量标准
3 员工为自己计划 目标和衡量标准
7 回顾公司的 绩效情况
4 上司与员工达成 目标和衡量标准的一致
5 绩效回顾提供了有关 已建立目标完成程度的 反馈信息
6 按照已建立或修正的 目标对部门、员工进行 期末考核
公司经营成果
绩效管理体系
培 训 体 系
薪 酬 制 度
度 调 查 表
专 项 满 意
体 系
全 面 预
算
工年 作度 计季 划度
记 录工 表作
建设绩效管理 系统，促使公 司完善基础管 理制度和管理 工具，并得到 有力执行，通 过提升公司管 理水平，保持 公司“输入— 转化—输出” 的顺畅进行和 良性循环，最 终改进绩效、 达成公司经营 目标。
必须明确指出要求目标完成的时限，时间范围可以是 短期或长期，不必一定以年度作为时间限期
可以通过完成某些任务反应出来
有结果的（Result）
能够通过某种方法考核出最后的结果
员工绩效管理的基本过程
业绩和发展计划面谈
制定业绩达 成目标
制定能力发 展目标
员工与直接 上级一起确 定本年度个 人业绩目标 。这些业绩 指标标从公 司、部门的 业绩指标分 解而来，尽 量量化。
人力资源平台
人员配置
公司目标与绩效管理
资
企业使命 远景
金
人
发展战略 价值观
才
技 术
公司的目标
时
间
业务单元的目标
信
息
岗位任职者的目标
企业的绩效 团队的绩效 个人的绩效
为什么要进行绩效管理
☆企业的需要 企业需要有效地将目标分解给各个业务部门及员工，并使其都朝向共同的组织目标努力。 企业的运营本身需要监控目标的达成过程中各个环节的状况，了解各个环节上的工作产出
绩效管理 (performance management, PM) 是通过员工绩 效目标的设定和考 核、反馈和认可等 方面的管理，使员 工了解自身绩效及 发展与公司业务发 展之间的关系，从 而促进员工充分发 挥自身潜能的管理 概念。也可以理解 为一种通过实现个 人绩效，从而提高 组织整体绩效的手 段。绩效管理体系 的建立、发展与实 施是达成以上目标 的决定性因素。
，及时发现问题并予以解决。 企业需要配置最有效的人力资源，以便高效率地达成目标。可以通过调配，使员工充分发
挥优势，也可以加强对现有人员的培训，提高企业战斗力。
☆管理者的需要 管理者需要有机会将目标传递给团队中的员工，并取得他们对目标的认同，以便团队成员
有共同的努力方向。 企业的目标不是管理者自己的努力就能实现的，管理者需要将目标分解到每个员工的头上