不良品发生先别慌
对不良品认识及处理方法
不良品发生先别慌◎斩除不良品，原本就是管理工作的一部分，经历的越多，经验越能得到积累；管理能力越能得到提升。
不良品是指：不能满足品质规定的产品。
不良品是万严之首。
管理的历史可以说就是一部与不良品作斗争的历史，只要有生产活动存在，就有不良品的存在。
不良品是测试管理人员合不合格的最好“考题”之一，谁也躲不开。
但是，面对同样一种不良，却有四种不同的态度：1.自我放弃型。
这种人一旦遇上不良品，第一句话就是“算了吧！做不到！不可能！”对不良品惟恐避之而不及，对不良品的解决方法想都不想，一把将不良品推开老远。
其实质是自信不足，害怕不良品，怕承担风险、责任。
让这种人去处理不良品，只会越处理越多，小则办坏一件事，大则拖垮一个部门。
２.归咎他责型。
这种人姓“赖”，什么事都敢推开，所有的不良品全都不关自己的事，推脱理由多得让人难以置信。
要么是自己从来没学过；要么是前辈没教好；要么同事“坑”了自己……总能找出一个冠冕堂皇的理由。
其实质是能力不足，不愿承担自己的责任。
让这种人解决不良品，不良品还没动一根“毛”，内部责任追究的“战火”早已熊熊燃起，结果只会导致各部门内战不休，分散了团体的力量，事情越办越乱。
３.孤芳自赏型。
这种人满足于维持现有的品质水平，只要不是大的不良，一点都不着急，不愿改善现状，总以为“神仙也不过如此”。
其实质是故步自封，不求上进，让这种人解决不良品，慢性、数量少的不良品，永远都解决不了。
４．开拓解决型。
这种人从不拒绝任何不良品的挑战，一旦发生不良品，不等不靠，想方设法解决不良，看到现有成绩也感到不足，从不停止改善的脚步，也只有这种人才真正掌握对付不良品的实战能力。
开拓进取的态度是作为优秀的管理人员必备的条件之一。
实战时注意事项：１．确认不良品发生的现象和程度。
绝不可将来自下面的报告，原封不动地转手向上“倒卖”，让上一级管理人员来替你确认，要自己动手、动眼、动脑，到现场搞清楚以下项目：①是什么样的不良？有什么现象？②发生率多少？在哪发生的？在哪些机种上发生？③什么时间发生的？,不良现象有什么影响?２．联络相关部门，制定紧急对策突发性的不良，能够自己处理的立即处理，处理不了的，要懂得借助其他部门的力量来解决。
不良品处理办法
不良品处理法子之相礼和热创作一、不良品来源：（1）．供应商来料不良（２）．制造不良（３）．库存超期产品发生不良二、不良品的发生：当不良品发生时，事发现场应该作业人员应马上对不良物料与良品进行隔离区分，并加以标识，以免形成混料状况发生.对前制造工序提出警示.关照品单位进行品格检验与分析.三、不良品分析与时效：品管单位对有品格怀疑的物料、成品、半成品进行细致分析，有必要时会同工程部相关人员共同进行，并填写《品格异常陈述》，注明：“何时”、“何地”、“何物”、“何人”、“为何发生”，物品的“推销编号”及供应商.责任单位的临时纠正方案、预防措施.分析结果应于一个工作日内完成，预防措施应在两个工作日内完成并执行.1、当品管在进行制造过程中的首件检验、末件比对：巡回检验、工序检验时以及产品入库检验时发现分歧格，或工人自检、消费主管巡视检查发现分歧格时，应马上要求操纵人员（或操纵人员）本人对分歧格品作好隔离和标示.并关照品管部主管.品管部主管应马上到现场进行分析判别.2、当分析断定所发现的分歧格是属于偶发性的，数量较少，性子其实不严重，影响也不大，此类性子细微的分歧格，可由品管员或品管主管直接处置.处置的方法有返工返修，报废等.a、当工人返工或返修后，必须重新交品管作检验，直至合格，品管应作好重新检验的陈述.b、.若返工返修的方法与原加工之作业纷歧致，且返工返修过程复杂，不容易操纵、或未规定严厉的返工返修方法就无法包管产品格量时，应请研发部先制定出返工返修作业引导书，根据返工返修作业引导书进行操纵，若偶然，该作业引导书中应规定返工后重新检验的要求且应放置于返工现场，便于返工人员查阅.c、.若为提供给客户作售后服务用的产品，返工后其表面上不得有分明可见的返工痕迹.d、当处置为报废时，消费部应开立「报废单」.废品由消费部分交品管部作隔离封闭管理，「报废单」由消费部定期交财务作成本核算.e、上述细微的分歧格品处置，不必开立「分歧格品关照/处理单」，但从检验陈述中（返工返修）和「报废单」上可查到此类分歧格品处置的记录.3、当品管主管分析断定为严重性子的质量事故时（严重；指上述细微分歧格以外的分歧格.如；数量多、损失大、影响大、反复发生、性子严重、……等），应关照责任人作好分歧格品的隔离、并关照品管员作好标示.同时马上组织消费技术人员进行处置.处置方法有；返工返修、全检挑选、报废等.a、品管部开立「分歧格品关照/处理单」细致写明分歧格状况.介入评审人员应从各自专业角度，对分歧格的特性作分析，判别该分歧格特性对最终产品的功能，运用安全性、法规的符合性，以及对后续加工的质量有无影响或有多大的影响，能否惹起客户的抱怨或退货，然后提出采取哪种处置方法的意见，并在「分歧格品关照/处理单」相关栏目上签署本人的意见.当意见同等时，处理方法见效.a1.当处置意见为返工返修时，消费部马上组织人员按本文条规定处理.当处置意见为报废时，消费部按本文第d条规定筹划.同时，消费部还应将返工返修和报废处理的「分歧格品关照/处理单」复印件交财务作成本核算.b2.当处置意见为全检挑选时，由消费部安插人员作全检挑选，挑选出来的合格品，交品管作再检验，品管再检验断定为合格者，按合格品流转.品管再检验的方法为全检，并作好再检验记录.消费部或品管检出的分歧格品，按本文第b、必要时，品管部可组织召开现场质量分析会，对责任者进行质量认识教育.1、制程分歧格2、分歧格品标识及隔离3、信息反馈4、分歧格品评审5、采纳适宜的处置的方法6、按绩效考核执行记录7、订定纠正、预防措施。
不良品处理流程
不良品处理流程不良品是指在生产过程中或者在产品使用过程中出现的不符合质量要求的产品，对于企业来说，如何正确处理不良品是非常重要的。
不良品的处理不当会给企业带来经济损失，甚至影响企业的声誉和市场形象。
因此，建立科学的不良品处理流程对于企业来说至关重要。
首先，当发现不良品时，必须及时停止生产，并立即通知相关部门的质量管理人员进行处理。
质量管理人员需要对不良品进行分类，包括产品质量问题的种类、数量和程度等方面进行全面的评估。
其次，对于严重影响产品质量和安全的不良品，应当立即停止发货，并通知相关部门进行紧急处理。
对于轻微的不良品，可以先暂时隔离存放，等待后续处理。
接下来，质量管理部门需要组织相关人员进行原因分析，找出不良品产生的根本原因，包括生产工艺、原材料、人为因素等。
只有找到问题的根源，才能采取有效的措施，避免类似问题再次发生。
然后，根据不良品的具体情况，制定相应的处理方案，包括是否需要返工、报废、退货等。
对于可以返工的不良品，需要明确返工的标准和流程，确保返工后产品能够符合质量要求。
对于无法返工的不良品，需要及时报废，并严格按照报废程序进行处理，确保不良品不会流入市场。
最后，质量管理部门需要对不良品处理的整个流程进行记录和汇总，包括不良品的种类、数量、处理方式、处理结果等信息。
通过对不良品处理流程的记录和分析，可以及时发现问题，不断改进和提高产品质量。
总之，不良品处理流程对于企业来说至关重要，只有建立科学的不良品处理流程，才能及时有效地处理不良品，避免对企业造成损失，保障产品质量，提升企业形象和竞争力。
希望各部门能够严格执行不良品处理流程，确保产品质量，为企业的可持续发展提供有力保障。
现场作业方法管理
❖ C.排除法。将生产要素逐个进行替换，当替换到不良消失时，多半是该生产要素引发的 不良。
❖ D.比照法。将良品与不良品进行比较，找出其中差异之处，这种差异很可能就是造成不 良的原因。
❖ 反证以上方法，尤其在理论计算时，要注意以下事项：
❖ ① 尽可能使用高精度的测试仪器测取数据。
❖ ② 审图、读取数据时不偏不倚，不人为地改动数据。
构成项目
记载性
记述内容
目的
○ 为何要做成该标准，如何使用该标准。
适用范围
● 该标准所包括的范围。 适用的对象（部门、组织、物品、作业、人员、时期、场所）。
用语定义 正文部分
○ 说明一些特殊用语的含义。
文字书写规范。 加用序号、符号，将条款、小条款区分清楚。 ● 过渡措施的记录：新旧标准的更替方法。 相关标准的记录：如有引用其他相关的规格、规定、标准时，将其名记录，并说明 有无从属关系。
第十一页，共四十八页。
第三章
作业方法(fāngfǎ)管理
六、用用QC 7 手法 优良的品质是靠科学的方法管理出来的，QC 7 手法正是现场品质管理最常用的科
学工具之一。 第一种手由大到小排列 后，所绘出的累计柱状图。
1.作用：
在现场众多的不良品问题中，找出关键的前几名，以便决定今后管理工作的重点。 2.作用方法： ① 列出所有不良工程，并收集相应时期(shíqī)的数据。 ② 按数据大小，排列不良工程。 ③ 设定坐标系，填上坐标值，坐标值要能反映最大、最小数据。左纵坐标为不 良数据，右 纵坐标为不良率累计百分比，横坐标为不良工程。 ④ 按数据多少，绘出柱状图，并在其X轴下方记入工程。
1.作用：将影响品质的诸多原因一一找出，形成因果对应关系，使人一目了然，对于确定正确的对策 方案有帮助。
食物品质不良应急处理预案
食物品质不良应急处理预案1. 引言食物品质不良是指食品可能受到污染或与安全标准不符，可能对人体健康造成危害。
食物品质不良的出现可能是由于食品在生产、加工、运输、存储和销售等环节中的问题引起的。
当发现食物品质不良时，应根据应急处理预案迅速采取相应的措施，以保障公众的健康安全。
2. 应急处理预案2.1. 停止食品供应一旦发现食物品质不良的情况，首先要立即停止提供这种食品。
这可以通过以下措施来实现：•通知食品供应部门，要求他们停止向公众供应该食品。
•检查所有与该食品相关的货架，将相关产品进行下架处理。
•向消费者发出警告，告知他们停止食用与该食品相关的产品。
2.2. 隔离食品和相关材料食物品质不良的情况可能涉及到一批食品或相关材料。
为了防止进一步的传播和污染，应采取以下措施进行隔离：•将受到影响的食品和材料放置在隔离区域，确保其与其他食品和材料隔离。
•封存和标记隔离区域，以避免误接触和混淆。
2.3. 追溯食品来源为了了解食品品质不良的原因和范围，应开展食品追溯工作。
追溯可以通过以下措施来实现：•获取与食品相关的所有信息，如供应商、批次号、生产日期等。
•联系供应商和生产企业，了解食品的生产和供应过程。
•调查相关的销售渠道，查明食品流向和销售范围。
2.4. 进行风险评估针对食物品质不良事件，应进行风险评估以确定可能的危害和影响。
评估可以通过以下步骤来进行：•根据食品的成分和污染物，分析其对人体健康的潜在风险。
•结合实际情况和人群暴露程度，评估可能导致的特定健康问题和风险。
•根据评估结果，制定相应的风险管理措施。
2.5. 信息发布和公众教育食物品质不良事件发生后，及时准确地向公众发布相关信息非常重要。
这可以通过以下措施来实现：•准备针对该事件的正式声明和新闻稿。
•利用媒体和社交媒体渠道发布公告并回答公众的疑问。
•向公众提供正确的食品安全知识，帮助他们辨别和避免食物品质不良的风险。
3. 结论食物品质不良事件对公众的健康和安全构成潜在威胁，因此需要有有效的应急处理预案来及时应对。
仓库不良品处理流程
仓库不良品处理流程1.发现不良品：在仓库日常的验收、入库、出库、盘点等环节中，发现不良品的现象。
不良品可能是指产品本身存在质量问题，也可能是包装破损、过期、变质等。
3.停止流程：如果发现不良品严重影响到正在进行的流程，例如出现大规模不良品导致发货延误等情况，那么仓库管理人员需要考虑停止当前的流程，并与相关部门或供应商沟通，制定应急措施。
4.报告上级：仓库管理人员应立即向上级报告发现的不良品情况，包括不良品数量、型号、批次、原因等详细信息。
这有助于上级管理人员评估情况，并采取相应的措施。
5.鉴别原因：仓库管理人员需要与质检部门或相关部门共同分析不良品的原因。
可能原因包括：供应商问题、仓库操作不当、物流运输问题等。
通过鉴别原因，可以避免类似问题再次发生。
6.处理方式：根据不同的情况，选择合适的处理方式。
一般情况下，有以下几种处理方式：-返货：若不良品归因于供应商问题，可以与供应商协商返货。
-退货：如果不良品是由于客户退货导致的，可以进行退货处理。
-处理后使用：对于不良品可以修复或重新包装后可以继续使用的，可以进行处理后使用。
-销毁：对于不能修复或再利用的严重不良品，可以进行销毁处理。
销毁需要符合法律法规以及环境保护要求。
7.记录：仓库管理人员需要将不良品的处理情况进行记录，包括不良品数量、处理方式、损失金额等。
这些记录可以用于后续的数据分析和监督。
8.预防措施：对于频繁发生不良品的仓库，仓库管理人员应该根据不良品的原因制定相应的预防措施。
这可能包括供应商质量管理、员工培训、仓储设施优化等。
不良品的处理流程及注意事项
不良品的处理流程及注意事项1. 引言不良品是指不符合质量标准或客户要求的产品，在生产过程中难免会出现。
正确处理不良品对于企业的可持续发展至关重要，本文将介绍处理不良品的流程及注意事项。
2. 不良品的分类不良品可以根据不良程度和不良原因进行分类。
根据不良程度，不良品可以分为轻微不良和严重不良；根据不良原因，不良品可以分为人为不良和工艺不良。
2.1 轻微不良轻微不良指的是不影响产品的基本功能和质量标准的缺陷，可以通过修复或重新加工使其达到合格品标准。
2.2 严重不良严重不良指的是影响产品的基本功能和质量标准的缺陷，无法通过修复或重新加工使其达到合格品标准，需要进行退货或报废处理。
2.3 人为不良人为不良是由于人为操作失误或疏忽引起的不良品，例如操作不规范、操作员不熟练等。
2.4 工艺不良工艺不良是由于生产工艺或设备故障引起的不良品，例如设备故障、生产过程控制不当等。
3. 不良品的处理流程正确的不良品处理流程可以最大程度地减少损失和影响，以下是一个常用的不良品处理流程：3.1 检测和识别在生产过程中需要对产品进行全面的检测和识别，及时发现不良品。
可以通过设立检测点或检测工艺，使用检测设备和工具，进行抽样检测等方法。
3.2 记录和分类对每个发现的不良品进行记录，并根据不良程度和不良原因进行分类。
记录需要包括不良品的数量、照片、不良原因等信息，以便后续处理和分析。
3.3 制定处理方案根据不同的不良品情况，制定针对性的处理方案。
轻微不良可以通过修复或重新加工来达到合格品标准；严重不良需要进行退货或报废处理。
3.4 处理不良品根据制定的处理方案进行相应的操作。
对于轻微不良，可以进行修复或重新加工；对于严重不良，需要按照退货或报废的程序进行处理。
3.5 分析原因并改进处理完不良品后，需要对不良原因进行分析和总结。
通过分析原因，及时采取措施改进生产过程，避免同类问题的再次发生。
4. 不良品处理的注意事项在处理不良品时，还需要注意以下事项：4.1 及时处理发现不良品后，需要及时进行处理，避免不良品的数量和影响进一步扩大。
质量问题处理的基本流程
二、原因分析：带着两个问题去思考！
1、为什么产生？（要去追究其发 生的过程，要搞清楚过程中的控制问 题）。
2、为什么流出？（要反思、分析 成品检验把关不力的问题）。
。
三、原因分析的方法
从人、机、料、法、环、测六方面进行分析
存在的问题。一般机器的因素还要考虑到设 备、模具、工装；方法因素要考虑到作业指 导书、QC工程保证表、检验规格书、制度和 检查考核；测是指测量的手段，机检验的工 量器具也可以指检查和考核的依据或机制问 题。
质量问题处理的基本流程培训
质量问题发生先别慌，应按照以下流程科 学、规范的处理：
一、现场、现物原则： 质量问题发生后，我们要现场、现物进 行实地分析，切忌凭空瞎猜想，瞎指挥。
1、现场：首先要对不良品进行标识隔离，以防止混同。标识应写 明什么原因、不良状态（不合格品、待判产品、待返工产品、报废品 等）、日期、检查人。 2、现物：分析什么原因引起的不良，不良的部分，性质是否严重， 是否可以返工的可能性，初步返工方案如何，不良率是多少（统计处数 据）。
四、纠正措施制订的方法
要针对原因一Байду номын сангаас一条提出措施，切忌原因措
施乱提，措施要有完成时间和担当人。 措施要懂得举一反三，这个产品上存在，是 否另外的产品上也有？ 措施要尽可能从修订、编写文件制度的高度 来达到长效管理。 措施要尽量从根治和长期规范的角度去考虑， 少提临时或不可行之策。
防止不良品的要诀
防止不良品的要诀一、稳定的人员人员的流动的高低，往往可以反映员对企业的认同程度，尤其高人员流动率的企业，一切成长的条件将随着人员的流动而流失。
品质亦是如此，试想一个新进的人员，除了因工作熟练度差而效率低下外，还有对于机器、工具的不了解，对材料的不了解。
对作业方法的不熟练，对产品品质的要求也不认识等太多太多变因之存在，我们又如何能希望从他们身上取得稳定的品质呢？就是，也得付出事倍功半的代价。
二、良好的教育训练企业需要的是既快又稳定的成长，其关键则在于企业的[人]。
若人员能稳定，当然就可以逐渐地熟练工作，累积经验以至于熟能生巧，然而这一条[自我摸索]的路太远了，现代是科学管理时代，讲究的是快速的技巧。
三、建立标准化标准化，也可以说是种制度，或是说规定，或工作规则，更是工作方法。
所有的工作，在执行过程中变数均很多，尤其是人的变异。
人的变异包括：换了不同的人，或同一个人也会产生不同的思考方法及工作方法。
变异是所有不稳定的主要来源，而变异又分为不易避免的（机遇性）的变异及可以辟免的（非机遇性）变异。
标准化的作用主要是把企业内的成员所累积的技术经验，通过文件的方式来加予储存，而不会因为人员的流动，整个技术就跟着流失，更因为有了标准化，每一项工作就是换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，而出现太大的差异。
因为建立工作标准，才是维持工作稳定，从而稳定品质最彻底的工作。
事实上，企业要成长。
就得先求稳定，没有稳定的条件，而硬是强迫成长，也是许多企业经营不善，管理不善的重要原因。
四、消除环境乱象工作场所[脏乱]，代表的是效率低落，品质不稳定及种种的浪费。
脏乱指的是机器摆放不当及缺乏保养整理，工具，夹治具之放置及整理，材料，半成品，成品，待修品，报废品之产置及处理，工作台，办公桌之整理，地上主信道紊乱摆放及不于净。
因为脏，就会衍生许多工作困扰，要消除困扰，就得从最基础的消除脏乱着手。
五、统计品管（SQC）传统的品管方法是对产品进行检验，将不良品予以剔除，并进行整修报废处理。
生产不良品处理流程
生产不良品处理流程首先，当发现不良品时，需要及时通知相关部门的质量管理人员。
质量管理人员需立即前往现场，对不良品进行初步的检查和确认，确定不良品的种类和数量。
在确认不良品后，需要立即对不良品进行标记和隔离，以免混入正常产品流程，造成进一步的损失。
接下来，质量管理人员需对不良品进行详细的分析和原因的追溯。
通过分析不良品的原因，找出生产过程中存在的问题，并及时采取措施进行改进和纠正，以避免同类问题再次发生。
同时，需要对不良品的责任人进行追责，促使相关人员对生产质量负起更多的责任。
在确认不良品的原因后，需要及时制定处理方案。
根据不良品的种类和数量，制定相应的处理方案，包括是否需要退货、返工、报废或重新生产等。
在制定处理方案时，需要充分考虑产品的特性和客户的需求，确保处理方案能够最大程度地减少损失，提高客户满意度。
同时，需要及时通知相关部门和客户，对不良品进行处理情况的说明和解释。
在通知过程中，需要保持及时、准确和诚恳的态度，确保客户能够理解和接受处理方案，减少客户的投诉和索赔。
最后，需要对不良品的处理情况进行跟踪和总结。
通过对不良品处理情况的跟踪和总结，可以及时发现和解决存在的问题，提高生产质量和效率。
同时，也可以为未来类似问题的处理提供经验和参考，使企业在处理不良品时更加得心应手。
综上所述，建立一套科学的生产不良品处理流程对于企业来说是非常重要的。
通过对不良品的及时处理和分析，可以减少损失，提高产品质量，增强客户信任，提升企业竞争力。
因此，企业需要重视生产不良品处理流程的建立和执行，确保在面对不良品时能够做出正确、及时的处理，最大程度地保护企业利益。
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1、确认不良品发生的现象和程度：
绝不可将来自下面的报告，原封不动 地转手向上“倒卖”，让上一级管理人员来替 你确认，要自己动手、动眼、动脑，到现场 搞清楚以下项目： ①是什么样的不良？有什么现象？ ②发生率多少？在哪发生的？在哪些机种 上发生？ ③什么时间发生的？
现场中大大小小 的不良品有许多，是 不是所有的不良品都 要立即进行对策呢？ 不是的，只要先抓住 占不良率80%的头几 位就不错了，而其他 小的不良品，可任其 “自生自灭”。
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3．确认对策效果，防止二次再发 在一定意义上说，管理 能力就是在解决不良品的过 程中得以提升的，管理能力 的高低与否，其判定标准之 一，就在于不良品是否再出 现。
态度二：归咎他责型
这种人姓“赖”，什么事都敢推开，所有的不 良品全都不关自己的事，推脱理由多得让人难以 置信。要么是自己从来没学过；要么是前辈没教 好；要么同事“坑”了自己……总能找出一个冠冕 堂皇的理由。 其实质是能力不足，不愿承担自己 的责任。让这种人解决不良品，不良品还 没动一根“毛”，内部责任追究的“战火”早 已熊熊燃起，结果只会导致各部门内战不 休，分散了团体的力量，事情越办越乱。
２．联络相关部门，制定紧急对策
当发生大量不良品时，甚至 要考虑暂停生产，优先处理不良 品。如果不良品的处理费用，远 远超过重新制造一台新品的话， 那不妨考虑将不良品废弃处理还 更好些。
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3．确认对策效果，防止二次再发
防止二次再发与不良 品对策同等重要。不要以 为对策后就万事大吉，天 下太平。有的不良品仅靠 一次对策还不能绝迹，如 果你不再跟进的话，下次 再发，挨老板骂的可能只 有你一个人了！
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２．联络相关部门，制定紧急对策
以上这些方法只不过是将导致不良的生产要素找 出，为对策铺垫了基础，但这还不够 ，还要给予反证 才行，尤其在理论计算时，要注意以下事项：
①尽可能使用高精度的测试仪器测取数据。 ②审图、读取数据时不偏不倚，不人为地改 动数据。 ③运算公式、方程式时，再三确认有无代入 错误。
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２．联络相关部门，制定紧急对策
当不良原因查明之后，便要进 行对策，不良对策不是简单地下一 道加工、选别、修理的指示，而是 要制定整体的挽救方法、日程、担 当者。
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２．联络相关部门，制定紧急对策
①以材料为线索，展开对策： A. 单品材料怎么处理？ B. 半成品怎么处理？ C. 成品怎么处理？ D. 已销售到市场的怎么处理？
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２．联络相关部门，制定紧急对策 同一种不良现象，原因却 可以多样的，有的可以借助以 往的经验，一眼看穿，有的要 依靠解析手段来找出原因，解 析时，一般要遵循以下步骤：
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２．联络相关部门，制定紧急对策 第一步：再现不良现象
尽可能从多方面观察不良现 象，如有数据则记录下来。
态度四：开拓解决型
这种人从不拒绝任何不良品的挑战 ，一旦发生不良品，不等不靠，想方设 法解决不良，看到现有成绩也看到不足 ，从不停止改善的脚步，也只有这种人 才真正掌握对付不良品的实战能力。 开拓进取的态度是作为优秀的 管理人员必备的条件之一。
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处理不良品时注意事项：
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２．联络相关部门，制定紧急对策 第二步：调查原因
①模拟法。使用相同组合的生产要素，确认能否导致 同一不良现象。 ②配对法。将生产要素按一定的条件进行组合，确认 哪种组合出现相同不良。 ③排除法。将生产要素逐个进行替换，当替换到不良 消失时，多半是该生产要素引发的不良。 ④对比法。将良品与不良品进行比较，找出其中差别 之处，这种差别很可能就是造成不良的原因。
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２．联络相关部门，制定紧急对策
突发性的不良，能够自己处理的立 即处理，处理不了的，要懂得借助其他 部门的力量来解决。换言之，要懂得叫“ 救命”，叫得越大声、追得越急，得到的 帮助也就越多。不要厌恶跑腿求人，这 本来也是工作的一部分。许多远离现场 的部分，很难体会得到现场的苦衷， 你不猛追他们，就别指望能获得帮助 。
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态度三：孤芳自赏型
这种人满足于维持现有的品质水平， 只要不是大的不良，一点都不着急，不 愿改善现状，总以为“神仙也不过如此” 。 其实质是故步自封，不求上 进，让这种人解决不良品，慢性 、数量少的不良品，永远都解决 不了。
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——不良品发生先别慌
农夫山泉新安江饮料有限公司 品保科：徐波 2011年7月15日
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不良品发生先别慌
不良品是万严之首。管理的历史可以 说就是一部与不良品作斗争的历史，只要 有生产活动存在，就有不良品的存在。不 良品是测试管理人员合不合格的最好“考题” 之一，谁也躲不开。 斩除不良品，原本就是管理工 作的一部分，经历的越多，经验越 能得到积累；管理能力越能得到提 升。
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不良品发生先别慌
什么是不良品
？ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
不良品是指：不能满足品 质规定的产品。
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不良品发生先别慌 面对同样一种不良，却有四 种不同的态度：
1、 自我放弃型。 2、 归咎他责型。 3、 孤芳自赏型。 4、 开拓解决型。
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以上项目，数量有多少？什么时候开始 处理？谁来负责担当？在哪处理？等等都要 确定下来。
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２．联络相关部门，制定紧急对策
②以时间为线索进行对策。
A. 新设定的4M要素什么时候开 始实施？ B. C. 不良品什么时候处理完毕？ 良品什么时候能出货？
以上项目，数量有多少？什么时候开始 处理？谁来负责担当？在哪处理？等等都要 确定下来。
态度一：自我放弃型
这种人一旦遇上不良品，第一句话就 是“算了吧！做不到！不可能！”对不良品 惟恐避之而不及，对不良品的解决方法想 都不想，一把将不良品推开老远。 其实质是自信不足，害怕不良 品，怕承担风险、责任。让这种人 去处理不良品，只会越处理越多， 小则办坏一件事，大则拖垮一个部 门。
农夫山泉建德新安江饮料有限公司 品保科
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２．联络相关部门，制定紧急对策
③以作业方法为线索，展开对策。
A. B. C. 工序内用什么新的作业方法？ QC增添什么新的检查方法？ QA更改什么规格？
以上项目，数量有多少？什么时候开始 处理？谁来负责担当？在哪处理？等等都要 确定下来。
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