第二章 管理思想的演进
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管理学基础第二章-管理理论历史演进
管理的五大职能并不是企业管理者个人 的责任，它同企业经营的其它五大活动一 样，始终分配于领导人与整个组织成员之 间的工作。
30
4.提出十四项管理原则
法约尔认为，管理的成功不完全取 决于个人的管理能力，更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的，但 仍然是当前管理理论和研究的基础，现 代管理学家如汤姆 彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。
精品文档5中中国国早期期管管理理思思想想11朴素的系统管理思想孙子兵法道天地将法22以人为本的管理思想管子的思想?以人为本的管理思想?夫霸王之所始也以人为本本治则国固本乱则国危33人才管理思想德才兼备的标准精品文档6中中国国早期期管管理理思思想想44赏罚分明的激励思想孙子
管理学基础
1
第二章 管理理论历史演进
12
(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法， 训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
20
然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
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4.提出十四项管理原则
法约尔认为，管理的成功不完全取 决于个人的管理能力，更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的，但 仍然是当前管理理论和研究的基础，现 代管理学家如汤姆 彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。
精品文档5中中国国早期期管管理理思思想想11朴素的系统管理思想孙子兵法道天地将法22以人为本的管理思想管子的思想?以人为本的管理思想?夫霸王之所始也以人为本本治则国固本乱则国危33人才管理思想德才兼备的标准精品文档6中中国国早期期管管理理思思想想44赏罚分明的激励思想孙子
管理学基础
1
第二章 管理理论历史演进
12
(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法， 训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
20
然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
管理思想的形成和发展管理思想的形成和发展阶段
经验管理思想
科学管理思想
经 济 的 不 断 发 展
工作细化单调
劳资关系紧张
人际关系运动
霍桑试验 行为管理思想 二次大战
如何调动员工的积极性
企业发展巨型化\空心化
运筹方法的成功运用
如何提高运作的精细化\及时性
定量管理思想 石油危机 权变管理思想
经济全球化\多元化
环境变化加剧
如何适应多变的环境
（二）工业革命推动了管理思想的发展
工业革命之后——开始系统研究
18世纪下半叶从英国开始的工业革命，导致了工厂制 度的产生。专业化协作的发展、生产基本组织的变革， 带来了一系列新的管理问题 新兴的工厂制度所提出的管理问题完全不同于以前传统 组织所碰到的管理问题。新制度下的管理人员不能用以 前的任何一种管理办法来确保各种资源的合理使用 这些前所未有的管理问题需要人们去研究解决，在这种 情况下，管理理论研究开始出现
富、忠诚、热心等
5. 提出了新的激励方法
拉维勒耶认为，计件工资最能提高生产率；巴贝奇 主张采用工资加利润分享的制度来调动工人的积极 性，并强调如此还可以调和劳资关系
小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器 设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件 生产标准化，研究市场动态，进行预测 成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度
1. 劳动分工思想的产生
英国经济学家亚当· 斯密的“国富论”以制针为 例阐明了劳动分工可以提高劳动生产率的思想
分工前： 20 枚/人.天 分工后：4800 枚/人.天（18道工序）
亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而 提高熟练程度、增进技能 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种 工作转到另一种工作所损失的时间 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一 种特定的对象上，有利于发现比较方便的 工作方法，促进工具的改良和机器的发明
(马工程管理学)—— 管理思想的历史演进
1. 法约尔思想的贡献性 2. 法约尔思想的局限性 3. 如何看等法约尔理论及其贡献
一、法约尔其人
–亨利·法约尔： 1841-1925年；法国人
–1860年从矿业学校毕业，随后进入一家采矿 冶金公司，并在此度过了整个职业生涯。从 1866 年 开 始 一 直 担 任 高 级 管 理 职 务 。 从 采 矿 工程师、公司经理，直到公司总经理；由一名 工程技术人员逐渐成为专业的管理者，在实践 中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，对 管理学的形成和发展贡献巨大。
英国数学家和机械学家。著《论机器和制造业的经济》， 发展了斯密的观点，分工后不同的劳动支付不同的工资。
罗伯特·欧文（Robert Owen,1732-1792)，英国空 想社会主义者。提出在企业中应重视人，“现代人事管理 之父”
5
第二节 古典管理理论
• 泰罗的科学管理理论 • 法约尔的一般管理理论 • 韦伯的行政组织理论
1903年，发表《工厂管理》。1906年， 出任美国机械工程师协会主席。
1911年，发表《科学管理原理》。1914 年，在纽约的演讲吸引了6.9万听众。 1915年，病逝于费城，终年59岁。墓 碑上刻着“科学管理之父”。一生获得 的专利超过100项。
2.指导思想
• 科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行 重大的精神变革。
第二章 管理思想演进史
第一节 早期管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论
重点：
1.了解管理思想形成的历史背景； 2.掌握各时期管理思想的代表人物及主要观点，并 正确评论； 3.了解管理思想发展历程，为融汇贯通各种管理理 论和方法，提高管理效率奠定基础。
时间
管理阶段
1. 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工
一、法约尔其人
–亨利·法约尔： 1841-1925年；法国人
–1860年从矿业学校毕业，随后进入一家采矿 冶金公司，并在此度过了整个职业生涯。从 1866 年 开 始 一 直 担 任 高 级 管 理 职 务 。 从 采 矿 工程师、公司经理，直到公司总经理；由一名 工程技术人员逐渐成为专业的管理者，在实践 中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，对 管理学的形成和发展贡献巨大。
英国数学家和机械学家。著《论机器和制造业的经济》， 发展了斯密的观点，分工后不同的劳动支付不同的工资。
罗伯特·欧文（Robert Owen,1732-1792)，英国空 想社会主义者。提出在企业中应重视人，“现代人事管理 之父”
5
第二节 古典管理理论
• 泰罗的科学管理理论 • 法约尔的一般管理理论 • 韦伯的行政组织理论
1903年，发表《工厂管理》。1906年， 出任美国机械工程师协会主席。
1911年，发表《科学管理原理》。1914 年，在纽约的演讲吸引了6.9万听众。 1915年，病逝于费城，终年59岁。墓 碑上刻着“科学管理之父”。一生获得 的专利超过100项。
2.指导思想
• 科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行 重大的精神变革。
第二章 管理思想演进史
第一节 早期管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论
重点：
1.了解管理思想形成的历史背景； 2.掌握各时期管理思想的代表人物及主要观点，并 正确评论； 3.了解管理思想发展历程，为融汇贯通各种管理理 论和方法，提高管理效率奠定基础。
时间
管理阶段
1. 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工
管理学02章-管理思想的演进
案例：中国古代管理思想的应用
日本 日本企业界人士认为，日本现代企业管理与竞争是建立在《孙子兵法》、《三国演义》和《论语》的基础之上的。
日本经济的奇迹来自于旺盛的企业活力；企业活力又源于成功的企业管理；而日本企业管理成功的奥秘则在于日本企业强大的企业文化；企业文化既是一种文化现象，又是一种管理思想，日本企业文化是中国传统文化，特别是儒家思想与日本传统文化和民族心理相结合形成的；
1998年，刘氏兄弟在饲料行业达到顶峰，随后进行资产重组，分别成立了大陆希望集团、东方希望集团、新希望集团、华西希望集团，各自在相关领域发展。东方希望移居上海后，刘永行开始频频出手参股金融机构，目前，东方希望在光大银行、民生银行、民生保险、深圳海达保险经纪人公司和上海光明乳业等项目上都持有一定股份，总投资超过2亿。
<<车间管理>>
<<在国会中的证词>>
泰勒的主要著作
吉尔布雷思夫妇
01
管理第一夫人
03
甘特图
05
动作研究
02
甘特
04
5.泰勒的追随者
01
03
05
02
04
法约尔其人
企业活动的六个方面
管理的五个职能
管理的十四项原则
对法约尔的评价
法约尔的一般管理
法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人
1888年当大公司经理
希望集团卖鹌鹑而做饲料，再做金融投资
欲取先与
《道德经》第36章：将欲去之，必固举之；将欲夺之，必固予之。后两句的意思就是：想要夺取它，必须暂时给予它。
蒙牛号召向伊利学习
为民族工业争气，向伊利学习的口号，蒙牛的第一块广告牌也非常乖巧地写着做内蒙古第二品牌。
第二章管理理论历史演进
第二章管理理论历史演进案例一：田忌赛马齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威王约定，要进行一场比赛。
他们商量好，把各自的马分成上，中，下三等。
比赛的时候，要上马对上马，中马对中马，下马对下马。
由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得多，所以比赛了几次，田忌都失败了。
田忌觉得很扫兴，比赛还没有结束，就垂头丧气地离开赛马场，这时，田忌抬头一看，人群中有个人，原来是自己的好朋友孙膑。
孙膑招呼田忌过来，拍着他的肩膀说：“我刚才看了赛马，威王的马比你的马快不了多少呀。
”孙膑还没有说完，田忌瞪了他一眼：“想不到你也来挖苦我！”孙膑说：“我不是挖苦你，我是说你再同他赛一次，我有办法准能让你赢了他。
”田忌疑惑地看着孙膑：“你是说另换一匹马来？”孙膑摇摇头说：“连一匹马也不需要更换。
”田忌毫无信心地说：“那还不是照样得输！”孙膑胸有成竹地说：“你就按照我的安排办事吧。
”齐威王屡战屡胜，正在得意洋洋地夸耀自己马匹的时候，看见田忌陪着孙膑迎面走来，便站起来讥讽地说：“怎么，莫非你还不服气？”田忌说：“当然不服气，咱们再赛一次！”说着，“哗啦”一声，把一大堆银钱倒在桌子上，作为他下的赌钱。
齐威王一看，心里暗暗好笑，于是吩咐手下，把前几次赢得的银钱全部抬来，另外又加了一千两黄金，也放在桌子上。
齐威王轻蔑地说：“那就开始吧！”一声锣响，比赛开始了。
孙膑先以下等马对齐威王的上等马，第一局输了。
齐威王站起来说：“想不到赫赫有名的孙膑先生，竟然想出这样拙劣的对策。
”孙膑不去理他。
接着进行第二场比赛。
孙膑拿上等马对齐威王的中等马，获胜了一局。
齐威王有点心慌意乱了。
第三局比赛，孙膑拿中等马对齐威王的下等马，又战胜了一局。
这下，齐威王目瞪口呆了。
比赛的结果是三局两胜，当然是田忌赢了齐威王。
还是同样的马匹，由于调换一下比赛的出场顺序，就得到转败为胜的结果。
这就是中国早期管理思想的一种体现。
案例二新达公司的效率新达批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。
第2章-管理思想的演进
最新课件
23
铁锹试验
早先工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小也就各不 相同，而且铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤 沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就过重了。泰勒研究发现 每个工人的平均负荷是21磅，后来他就不让工人自己带工具了， 而是准备了一些不同的铲子，每种铲子只适合铲特定的物料， 这不仅使工人的每铲负荷都达到了21磅，也是为了让不同的铲 子适合不同的情况。为此他还建立了一间大库房，里面存放各 种工具，每个的负重都是21磅。同时他还设计了一种有两种标 号的卡片，一张说明工人在工具房所领到的工具和该在什么地 方干活，另一张说明他前一天的工作情况，上面记载着干活的 收入。工人取得白色纸卡片时，说明工作良好，取得黄色纸卡 片时就意味着要加油了，否则的话就要被调离。将不同的工具 分给不同的工人，就要进行事先的计划，要有人对这项工作专 门负责，需要增加管理人员，但是尽管这样，工厂也是受益很 大的，据说这一项变革可为工厂每年节约8万美元。
他们和泰罗一样，研究的范围始终没有超出劳动
作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。
最新课件
26
法约尔
最新课件
27
一般管理的先驱--法约尔
亨利·法约尔(Henri Fayol，1841—1925)，一般管理理 论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。他出 生于法国一个中产阶级家庭，15岁时就读于里昂一所公立 中等学校，两年后经考试及格转入圣艾蒂安国立矿业学院 ，是同一学年里最年轻的学生；19岁毕业时他取得了矿业 工程师资格。1860年他被任命为科芒特里——富香博公司 的科芒特里矿井组工程师，在他漫长而成绩卓著的经营生 涯中，他一直珍视这项事业。1918年他退休时的职务是公 司总经理，他继续在公司里担任一名董事，直到1925年12 月以84岁高龄去世为止。
(完整版)管理学原理复习笔记 人大出版社焦叔斌著版
第二章：管理思想的演进·泰罗提出了科学管理的哪几个原则？1、确立每项工作的科学工作方法2、合理的选拔工人，使得人适其事3、教育、培训、强化工人运用科学的工作方法来工作4、管理者和工人精诚合作、共担工作和责任·泰罗强调科学管理最重要、最本质的特征是什么？1、劳资双方精神革命（精神上意识到要合作）2、用严密的科学调查和知识取代过去凭借习惯、经验、个人判断处理工作的做法·法约尔提出的企业六种基本活动是什么1、技术活动——生产、制造、加工等2、商业活动——购买、销售、交换等3、财务活动——资金的筹措和运用4、安全活动——设备维护和员工安全等5、会计活动——货物盘存、成本统计、核算等6、管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制·法约尔提出的14条管理原则是什么分工、职权与职责、纪律、统一指挥、同一方向、个人利益服从总体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、保持人员的稳定、首创精神、团结精神·韦伯的理想行政组织体系特征是什么1、劳动分工或专业化。
每个职位的权力与义务都有明确规定，人员按职业专业化进行分工2、正式的人员选拔。
人员选拔完全根据职务所要求的技术能力，在职人员要受到评估3、自上而下的职权等级系统。
组织内的各个职位按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统4、正式的规章制度。
管理人员必须严格遵守组织中制定的规则和纪律以及办事程序5、职业管理人员。
管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。
6、非个人的人际关系。
组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响·韦伯指出组织中的三种权力是什么。
传统的权力、基于超凡魅力的权力、基于法律和理性的权力·泰罗、法约尔和韦伯研究管理问题的视角有何不同？理论有何共同之处？不同：泰罗主要关注工厂现场的管理问题；法约尔更多从组织整体角度进行思考；韦伯集中研究管理中的组织问题共同：强调管理要用事实、理性、逻辑框架和规则来代替随心所欲和个人习惯·什么是霍桑实验霍桑实验是1924~1932年之间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在霍桑工厂为测定各种因素对生产效率的影响而进行的一系列研究。
02 第二章 西方管理思想的历史演进(10-11-02)
中的一种产物，对它的回顾必须在这种文化框架内进 行。
工业化之前的社会及经济
工业化之前，组织的形式主要有：家庭、部落、教会、
军队和政府。 在罗马帝国后期，奴隶制度变得很不经济，因为维持 奴隶的成本很高，而且他们对劳动几乎没有任何热情。 把自由人发展成为土地所有者的佃农，被证明是更加 经济的做法。大地主的增加和发展，以及伴随这罗马 帝国的衰落而产生的政治动乱，导致了经济、社会和
法约尔一般管理论的主要内容
界定管理概念和管理的职能
法约尔将工业企业的经营 活动分为六类：
计划
组织
指挥 协调 控制
技术活动 财务活动 安全活动
商业活动 会计活动 管理活动
管理的五大职能
管理的五种职能 计划：预测目标 组织：执行任务 指挥：指导工作 协调：相互合作 控制：确保完成
古典管理理论的共同特点和缺点
政治的混乱，为封建制度的产生孕育了条件。
威尼斯
威尼斯运河岸
管理理论发展的主要阶段 古典管 理理论
20世纪初-30年代
人际关系 理理论
30-50年代
现代管理 理论
二战后
后现代管 理理论
80年代以来
科学管理理论 （泰罗）
人际关 系学说 （梅奥）
行为科学理论 管理科学理论
管理过程理论 经验管理理论
企业战略理论
马克斯· 韦伯 （Max Weber，1864-1920）
理想官僚组织观点
韦伯认为任何统治都企图换气并维持对它的“合法性” 的信仰，而这种“合法性”是建立在三种类型的统治之 上的：
传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为组
织的权力基础。 超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，也不 宜作为组织权力基础。 法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。
工业化之前的社会及经济
工业化之前，组织的形式主要有：家庭、部落、教会、
军队和政府。 在罗马帝国后期，奴隶制度变得很不经济，因为维持 奴隶的成本很高，而且他们对劳动几乎没有任何热情。 把自由人发展成为土地所有者的佃农，被证明是更加 经济的做法。大地主的增加和发展，以及伴随这罗马 帝国的衰落而产生的政治动乱，导致了经济、社会和
法约尔一般管理论的主要内容
界定管理概念和管理的职能
法约尔将工业企业的经营 活动分为六类：
计划
组织
指挥 协调 控制
技术活动 财务活动 安全活动
商业活动 会计活动 管理活动
管理的五大职能
管理的五种职能 计划：预测目标 组织：执行任务 指挥：指导工作 协调：相互合作 控制：确保完成
古典管理理论的共同特点和缺点
政治的混乱，为封建制度的产生孕育了条件。
威尼斯
威尼斯运河岸
管理理论发展的主要阶段 古典管 理理论
20世纪初-30年代
人际关系 理理论
30-50年代
现代管理 理论
二战后
后现代管 理理论
80年代以来
科学管理理论 （泰罗）
人际关 系学说 （梅奥）
行为科学理论 管理科学理论
管理过程理论 经验管理理论
企业战略理论
马克斯· 韦伯 （Max Weber，1864-1920）
理想官僚组织观点
韦伯认为任何统治都企图换气并维持对它的“合法性” 的信仰，而这种“合法性”是建立在三种类型的统治之 上的：
传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为组
织的权力基础。 超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，也不 宜作为组织权力基础。 法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。
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管理职能 “计划就是探索未来和制定行动方案；组织就 是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥就是 使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和 所有的活动和力量；控制就是注意一切是否按已 制定的规章和下达的命令执行。” “所谓经营，就是努力确保六种固有活动的顺 利运转以便把企业拥有的资源变成最大的成果， 从而导致企业实现它的目的。”
“磨洋工”现象普遍存在， 缺乏标准与规则。大部分 工厂采用极低的计时工资。
如果你处在泰罗的时代，你会怎样做？
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思考分析
泰勒思想的贡献 泰勒思想的局限
a…. b…. c….
a…. b…. c….
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科学管理的理论基础
理论基础
•劳动力、土地、资本是财富的源泉 •“经济人”假设 •劳动分工理论（提高效率的基本途径）
《科学管理原理》是现代管理科学诞生的标志。
The Principlesof Scientific Management
被誉为：
管理史上的里程碑之作
古典科学管理运动的巅峰之作
泰勒思想简介
个人经历： 学徒--技工--工程师，懂技术、会操作、熟悉 生产过程、刻苦严谨的素质，理解工人的想法 与感情。
假设和劳动分工理论，论证了
分工对提高劳动生产率的巨大 作用。著名的扣针制作实例。
管理学产生的条件
大规模的协作劳动成为基本劳动形态，封建的手
工业生产开始向资本主义机器生产转变，指导思
想、管理手段、经营目标提出了新要求。
经济、技术、自然科学的发展及其在工厂的运
用奠定了科学基础。
生产力的提高、社会实践的丰富是推动管理学 产生与发展的动力。 。
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主要观点 构成组织的三个基本要素： 信息交流；作贡献的意愿；共同的目的。 经理人员的职能： 提供信息交流的体系；促成必要的个人努力；提 出和制定目的。
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评价 巴纳德的组织理论是他的管理理论的基础，他对 组织的定义提出了同传统管理理论截然不同的观 点。他首先指出组织是一个由两个或两个以上的 人组成的协作系统，巴纳德采用了与传统的组织 理论不同的定义方式，传统组织理论认为组织就 是人的集合体。例如，一个医院，就是医生与病 人的集合体等。由此可见，传统的组织概念还停 留在对组织的表象和功能的表述上，并没有抓住 组织的本质进行深入的研究。而巴纳德不是从组 织结构的角度，而从行为的角度对组织下定义。 巴纳德把组织看成是一个协作的系统。
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行为管理思想
科学管理——“机器人”——效率 早期倡导者 Robert Owen：对人力资源的重视和关心。
Hugo Munsterberg：工业心理学创始人。
Mary Follett：群体道德和群体协调的研究。
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人际关系学派的早期倡导者着重从社会 和心理方面研究企业中人们之间的相互关系 ，强调人的因素、人的精神状态、情绪对工 作效率的影响。
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梅奥及其领导的霍桑实验
工作场 所照明 试验 接线板接 线工作室 试验
继电器 装配室 试验
大规模 访谈
结论：人的行为与人的情感有密切关系“否定经 济人假设；提出社会人观点”；社会关系对个体 的行为有重大的影响，群体规范控制着每一个 工人的产出“非正式组织的存在”；金钱不是决 定产出的惟一因素，群体规范、士气和安全感 对产出的影响更大 。
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社会系统学派
代表人物是美国著名的管理学家切斯特〃巴纳德 （C.D.Baranard，1886—1961）。 1938年，他在《经理人的职能》一书中，对组织 和管理理论的—系列基本问题都提出了与传统组 织和管理理论完全不同的观点。 他认为组织是一个复杂的社会系统，应从社会学 的观点来分析和研究管理的问题。由于他把各类 组织都作为协作的社会系统来研究，后人把由他 开创的管理理论体系称作社会系统学派。
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广泛应用于企业管理，研究如何激发人的工作积 极性，提高劳动生产率，改善并协调人与人之间的 关系，缓和劳资矛盾。 很多心理学家、社会心理学家、社会学家围绕这 些问题进行研究，这些人被统称为行为科学家，如 马斯洛等。 行为科学不同于心理学的行为主义派别，行为主 义拒绝意识或把意识等同于行为，行为科学虽标榜 研究人的行为规律，但它结合人的主观世界研究行 为规律，广泛接受传统心理学用来描述人们主观世 界的观念，如需要、动机、性格、心理机制等。
Elton Mayo:《工业文明的人类问 题》；《工业文明的社会问题》
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霍桑实验
指导思想
研究工作环境、 工作条件、社会因 素对人的行为与工 作效率的影响。
四个阶段 车间照明变化对生产效率影 响的各种实验； 工作时间和其他条件对生产 效率影响的各种实验； 了解员工工作态度的访谈实 验； 影响员工积极性的群体实验。 用正确的工作方法完成任务。
科学管理思想
科学管理之父
FrederickWinslowTaylor （1856—1915） 一个在死后被尊称为“科学管理之父” 的人；一个影响了流水线生产方式产生的 人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备 至的人；一个影响了人类工业化进程的人 一个由于视力被迫辍学的人；一个被工 人称为野兽般残忍的人；一个与工会水火 不容，被迫在国会上作证的人；一个被现 代管理学者不断批判的人。
LOGO 本科生《管理学》
第二章
管理思想的演进
经济与管理学院工商管理系 温兴琦
古代文明中的管理实践
人类的管理活动与历史同样 悠久：金字塔、长城、两河 流域的灌溉工程等大规模的 人类活动没有组织与管理是 不可想象的，但是各自孤立 、分散进行，没有积累、也 不可能广为传播。 古代管理实践的主要领域： 宗教活动、军队管理、治理 国家，有组织的活动产生了 管理。
同时代其他人的贡献
• 亨利.甘特（Henry C. Gantt)
甘特图
计件奖励工资制
甘特图
用于计划和安排工作、表明工作进度
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吉尔布雷斯夫妇(Frank
and Lillian .Gilbreth)
动作研究 动作分解、照相、设计标准动作 和操作程序，砌砖动作由17 个减少到5个,每位工人一天 砌砖量由1000增加到2700 块。 动作研究至今仍然应用于各行各 业（举例）。 福特工厂第一条装配流水线的产 生就吸取了动作研究思想。
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历史背景
经济发展的需要与劳动生产 率低下的矛盾尖锐 经济蓬勃上升，小工厂迅速 发展成为生产多种商品的大 企业，由于缺乏管理经验出 现许多新问题。 市场容量大的卖方市场，产 量就意味着利润。
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工厂里机器设备先进但管 理落后，设备利用率达不 到60%，生产作业由工头 凭经验派工
理想行政组织的特征 明确分工的权力等级系统。 通过正式考试选拔、聘任组织成员。 用规章制度分解、定义不同职位的工作任务。 以理性原则为指导，客观、公正、排除个人情感 或人员变动对组织运作的影响。 以明文规定的升迁制度、稳定的薪金引导管理者 追求职业成就。 核心思想是制度化管理。
成功的纱厂和不成功的“新协和
村”。
早期管理思想的代表人物
Charles Babbage（1792-1871）
数学家，对管理问题进行定量化
研究的先驱。对工业生产中的作业
操作、工资、成本、均衡生产等多
方面问题都有贡献。
早期管理思想的代表人物
Adam Smith（1723-1790）
古典经济学家，创立了经济人
主要结论 职工是“社会人” ； 企业中存在着“非正式组 织” ； 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。
行为科学（Behavioral Sciences）
运用科学的方法对企业组织中人的可见 的、能证实的行为进行研究，探讨人的行为 规律及产生不同行为的影响因素，寻找引导 与控制人的行为以达到预定目标的方法与途 径。
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管理活动不是经理或领导人个人的责任，是由 领导人和全体组织成员共同分工承担的。 原则是灯塔，使人辨明方向。经验和尺度帮助 人把握和运用原则。 管理的十四条原则
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法约尔的十四条一般管理原则
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管理理论对管 理活动有指导 意义，管理活 动对管理理论 进行检验。
管理活动
管理思想
早期管理思想的萌芽
工业革命
科技进步 生产发展
管理思想的萌芽
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早期管理思想的代表人物
Robert Owen （1771—1858）
最早提出关心人、理解人的思 想，重视员工福利、行为教育，
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理想的行政组织体系
Max·Weber，德国社会学家，主要 从非经济因素方面研究管理的作用。 代表作《新教伦理与资本主义精神》 英、法的工业革命基本完成之后， 德国还是一个由贵族统治的落后的封 建国家，急于寻找一条有助于其后来 居上的道路。 怎样找到突破口呢？
Max· Weber（1864--1920）
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管理职能 “计划就是探索未来和制定行动方案；组织就 是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥就是 使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和 所有的活动和力量；控制就是注意一切是否按已 制定的规章和下达的命令执行。” “所谓经营，就是努力确保六种固有活动的顺 利运转以便把企业拥有的资源变成最大的成果， 从而导致企业实现它的目的。”
“磨洋工”现象普遍存在， 缺乏标准与规则。大部分 工厂采用极低的计时工资。
如果你处在泰罗的时代，你会怎样做？
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思考分析
泰勒思想的贡献 泰勒思想的局限
a…. b…. c….
a…. b…. c….
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科学管理的理论基础
理论基础
•劳动力、土地、资本是财富的源泉 •“经济人”假设 •劳动分工理论（提高效率的基本途径）
《科学管理原理》是现代管理科学诞生的标志。
The Principlesof Scientific Management
被誉为：
管理史上的里程碑之作
古典科学管理运动的巅峰之作
泰勒思想简介
个人经历： 学徒--技工--工程师，懂技术、会操作、熟悉 生产过程、刻苦严谨的素质，理解工人的想法 与感情。
假设和劳动分工理论，论证了
分工对提高劳动生产率的巨大 作用。著名的扣针制作实例。
管理学产生的条件
大规模的协作劳动成为基本劳动形态，封建的手
工业生产开始向资本主义机器生产转变，指导思
想、管理手段、经营目标提出了新要求。
经济、技术、自然科学的发展及其在工厂的运
用奠定了科学基础。
生产力的提高、社会实践的丰富是推动管理学 产生与发展的动力。 。
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主要观点 构成组织的三个基本要素： 信息交流；作贡献的意愿；共同的目的。 经理人员的职能： 提供信息交流的体系；促成必要的个人努力；提 出和制定目的。
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评价 巴纳德的组织理论是他的管理理论的基础，他对 组织的定义提出了同传统管理理论截然不同的观 点。他首先指出组织是一个由两个或两个以上的 人组成的协作系统，巴纳德采用了与传统的组织 理论不同的定义方式，传统组织理论认为组织就 是人的集合体。例如，一个医院，就是医生与病 人的集合体等。由此可见，传统的组织概念还停 留在对组织的表象和功能的表述上，并没有抓住 组织的本质进行深入的研究。而巴纳德不是从组 织结构的角度，而从行为的角度对组织下定义。 巴纳德把组织看成是一个协作的系统。
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行为管理思想
科学管理——“机器人”——效率 早期倡导者 Robert Owen：对人力资源的重视和关心。
Hugo Munsterberg：工业心理学创始人。
Mary Follett：群体道德和群体协调的研究。
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人际关系学派的早期倡导者着重从社会 和心理方面研究企业中人们之间的相互关系 ，强调人的因素、人的精神状态、情绪对工 作效率的影响。
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梅奥及其领导的霍桑实验
工作场 所照明 试验 接线板接 线工作室 试验
继电器 装配室 试验
大规模 访谈
结论：人的行为与人的情感有密切关系“否定经 济人假设；提出社会人观点”；社会关系对个体 的行为有重大的影响，群体规范控制着每一个 工人的产出“非正式组织的存在”；金钱不是决 定产出的惟一因素，群体规范、士气和安全感 对产出的影响更大 。
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社会系统学派
代表人物是美国著名的管理学家切斯特〃巴纳德 （C.D.Baranard，1886—1961）。 1938年，他在《经理人的职能》一书中，对组织 和管理理论的—系列基本问题都提出了与传统组 织和管理理论完全不同的观点。 他认为组织是一个复杂的社会系统，应从社会学 的观点来分析和研究管理的问题。由于他把各类 组织都作为协作的社会系统来研究，后人把由他 开创的管理理论体系称作社会系统学派。
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广泛应用于企业管理，研究如何激发人的工作积 极性，提高劳动生产率，改善并协调人与人之间的 关系，缓和劳资矛盾。 很多心理学家、社会心理学家、社会学家围绕这 些问题进行研究，这些人被统称为行为科学家，如 马斯洛等。 行为科学不同于心理学的行为主义派别，行为主 义拒绝意识或把意识等同于行为，行为科学虽标榜 研究人的行为规律，但它结合人的主观世界研究行 为规律，广泛接受传统心理学用来描述人们主观世 界的观念，如需要、动机、性格、心理机制等。
Elton Mayo:《工业文明的人类问 题》；《工业文明的社会问题》
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霍桑实验
指导思想
研究工作环境、 工作条件、社会因 素对人的行为与工 作效率的影响。
四个阶段 车间照明变化对生产效率影 响的各种实验； 工作时间和其他条件对生产 效率影响的各种实验； 了解员工工作态度的访谈实 验； 影响员工积极性的群体实验。 用正确的工作方法完成任务。
科学管理思想
科学管理之父
FrederickWinslowTaylor （1856—1915） 一个在死后被尊称为“科学管理之父” 的人；一个影响了流水线生产方式产生的 人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备 至的人；一个影响了人类工业化进程的人 一个由于视力被迫辍学的人；一个被工 人称为野兽般残忍的人；一个与工会水火 不容，被迫在国会上作证的人；一个被现 代管理学者不断批判的人。
LOGO 本科生《管理学》
第二章
管理思想的演进
经济与管理学院工商管理系 温兴琦
古代文明中的管理实践
人类的管理活动与历史同样 悠久：金字塔、长城、两河 流域的灌溉工程等大规模的 人类活动没有组织与管理是 不可想象的，但是各自孤立 、分散进行，没有积累、也 不可能广为传播。 古代管理实践的主要领域： 宗教活动、军队管理、治理 国家，有组织的活动产生了 管理。
同时代其他人的贡献
• 亨利.甘特（Henry C. Gantt)
甘特图
计件奖励工资制
甘特图
用于计划和安排工作、表明工作进度
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吉尔布雷斯夫妇(Frank
and Lillian .Gilbreth)
动作研究 动作分解、照相、设计标准动作 和操作程序，砌砖动作由17 个减少到5个,每位工人一天 砌砖量由1000增加到2700 块。 动作研究至今仍然应用于各行各 业（举例）。 福特工厂第一条装配流水线的产 生就吸取了动作研究思想。
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历史背景
经济发展的需要与劳动生产 率低下的矛盾尖锐 经济蓬勃上升，小工厂迅速 发展成为生产多种商品的大 企业，由于缺乏管理经验出 现许多新问题。 市场容量大的卖方市场，产 量就意味着利润。
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工厂里机器设备先进但管 理落后，设备利用率达不 到60%，生产作业由工头 凭经验派工
理想行政组织的特征 明确分工的权力等级系统。 通过正式考试选拔、聘任组织成员。 用规章制度分解、定义不同职位的工作任务。 以理性原则为指导，客观、公正、排除个人情感 或人员变动对组织运作的影响。 以明文规定的升迁制度、稳定的薪金引导管理者 追求职业成就。 核心思想是制度化管理。
成功的纱厂和不成功的“新协和
村”。
早期管理思想的代表人物
Charles Babbage（1792-1871）
数学家，对管理问题进行定量化
研究的先驱。对工业生产中的作业
操作、工资、成本、均衡生产等多
方面问题都有贡献。
早期管理思想的代表人物
Adam Smith（1723-1790）
古典经济学家，创立了经济人
主要结论 职工是“社会人” ； 企业中存在着“非正式组 织” ； 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。
行为科学（Behavioral Sciences）
运用科学的方法对企业组织中人的可见 的、能证实的行为进行研究，探讨人的行为 规律及产生不同行为的影响因素，寻找引导 与控制人的行为以达到预定目标的方法与途 径。
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管理活动不是经理或领导人个人的责任，是由 领导人和全体组织成员共同分工承担的。 原则是灯塔，使人辨明方向。经验和尺度帮助 人把握和运用原则。 管理的十四条原则
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法约尔的十四条一般管理原则
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管理理论对管 理活动有指导 意义，管理活 动对管理理论 进行检验。
管理活动
管理思想
早期管理思想的萌芽
工业革命
科技进步 生产发展
管理思想的萌芽
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早期管理思想的代表人物
Robert Owen （1771—1858）
最早提出关心人、理解人的思 想，重视员工福利、行为教育，
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Max·Weber，德国社会学家，主要 从非经济因素方面研究管理的作用。 代表作《新教伦理与资本主义精神》 英、法的工业革命基本完成之后， 德国还是一个由贵族统治的落后的封 建国家，急于寻找一条有助于其后来 居上的道路。 怎样找到突破口呢？
Max· Weber（1864--1920）