管理学基础(形考第四次作业)
2018秋管理学基础形考任务三四参考答案教学文稿
2018秋管理学基础形考任务三四参考答案2018秋管理学基础（专）形考任务三答案一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
a. 自身影响力正确b. 权力影响力c. 文化影响力d. 组织影响力正确答案：自身影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
a. 5-5型b. 1-9型正确c. 1-1型d. 9-1型正确答案：1-9型题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
a. 缓冲法b. 糊涂法c. 不为法d. 转移法正确正确答案：转移法题目4（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
a. 成就需要理论b. 公平理论c. 需要层次理论正确d. 双因素理论正确答案：需要层次理论题目5根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
a. 正强化b. 消极强化正确c. 自然消退d. 惩罚正确答案：消极强化题目6沟通的深层次目的是( )。
a. 将工作布置下去b. 激励或影响人的行为正确c. 将信息传递给别人d. 展示才能和影响力正确答案：激励或影响人的行为题目7( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
a. 非语言沟通b. 口头沟通c. 电子媒介沟通d. 书面沟通正确正确答案：书面沟通题目8下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
a. 目标差异b. 缺乏正式沟通渠道c. 地位差异正确d. 协调不够正确答案：地位差异题目9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
国开电大公共管理学(重庆)形考任务四参考答案
题目1.在我国，人民代表大会是（），它是我国政策制定和立法的主要机关，也是政策执行的监控机构。
A.立法、权利机关
B.立法、监督机关
C.权利、执行机关
D.监督、执行机关
【答案】：立法、权利机关
题目2.政府充当（），为时常公平竞争创造和维护必要的制度环境。
A.教练
B.裁判
C.队员
D.观众
【答案】：裁判
题目3.许多城市的政府定期出版时事通讯并对某些重要会议进行电视转播，尽可能树立政府在媒体中的良好形象，这表明（）的重要性。
A.政治环境
B.经济环境
C.文化环境
D.公共舆论
【答案】：公共舆论
题目4.我国当前的社会体制下，（）是一种从组织特征上最接近非营利组织的社会组织。
A.社会团体
B.民办非营利组织
C.事业单位
D.互助与慈善组织
【答案】：社会团体。
最新国家开放大学《城市管理学》形考任务1-4答案
最新国家开放大学《城市管理学》形考任务1－4答案考核任务形式及考核内容：形考1：考核任务形式：要求每一位学生都要提交字数不低于800字的讨论提纲，提纲需要包括以下内容：个人提纲、联系实际的例子。
教师根据每一位学生的提纲给每一位学生评分。
考核内容：理论联系实际讨论，题目如下（自动选择其一）1、“城市病”及其治理2、在现代城市管理中，城市政府的职能定位3、市民参与城市管理的价值与方式形考2：考核任务形式：撰写一篇不低于2000字的论文。
撰写的论文要求用WORD 修改功能，保持原始修改记录。
考核内容：撰写论文，题目如下(自动选择其一)1.浅谈科学发展与城市经济管理2.试论科学发展观与城市政府职能转变3.城市管理中贯彻落实科学发展观的难点4.城市管理中贯彻落实科学发展观的重点形考3：考核内容：结合所学城市管理学某一方面的理论，撰写一篇文章，题目如下：1、突发事件管理理论学习体会2、城市区域协同发展理论学习体会3、城市社区自治理论学习体会4、城市环境管理理论学习体会5、城市发展战略管理理论学习体会6、循环经济理论学习体会考核形式及要求：撰写一篇字数不低于1000字的课程学习总结。
形考4：考核任务形式：课程总结考核内容：学完了这门课程，相信你已经了解和掌握了城市管理的基本知识，对城市管理有了系统的认识，那么现在请你结合所学理论和知识，对你生活的城市谈一谈你对该城市的城市管理的思考与建议。
考核要求：撰写一篇不低于1000字的论文，有理论，有案例。
形考一考核任务形式：要求每一位学生都要提交字数不低于800字的讨论提纲，提纲需要包括以下内容：个人提纲、联系实际的例子。
教师根据每一位学生的提纲给每一位学生评分。
考核内容：理论联系实际讨论，题目如下（自动选择其一）1、“城市病”及其治理2、在现代城市管理中，城市政府的职能定位3、市民参与城市管理的价值与方式答：3、市民参与城市管理的价值与方式个人讨论提纲：一、市民参与城市管理（市民参政议政）的定义。
管理学基础形考任务1-4参考答案
管理学基础（专）形考任务一答案一、单项选择（每小题 2 分，共30 分）1 下列各选项中，（）属于管理的对象。
d. 组织资源和组织活动2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
b. 计划3 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
a. 管理的实践性4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
b. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
a. 概念技能6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
a. 提高劳动生产率7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准 d. 效率的逻辑8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
d. 形成了自己独特的企业文化9、计划工作的前提是（）。
c. 预测10 、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
选择一项：a. 普遍性11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
a. 更短12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
a. 最满意13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
a. 定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
d. 权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
a. 5 个二、多项选择（每小题 2 分，共30 分。
）16 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案是：生产力, 社会化大生产17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案是：人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
《管理学基础》形成性考核册参考答案
2017秋管理学基础形成性考核册（参考答案）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。
霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。
通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了“人际关系学说”。
2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。
这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。
主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。
二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。
国开电大实用管理基础形考任务4参考答案
【答案】：职能制结构
题目6.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
A.基层管理者
B.普通管理者
C.中层管理者
D.高层管理者
【答案】：高层管理者
题目7.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
A.法定权力
B.自身影响力
C.奖惩权力
A.人是“社会人”而不是“经济人”
B.生产效率主要取决于工人的士气
C.企业中存在着非正式组织
D.科学管理方法可以提高效率
【答案】：人是“社会人”而不是“经济人”；生产效率主要取决于工人的士气；企业中存在着非正式组织
题目13.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。
A.提高市场占有率
B.高利润
C.提高员工福利待遇
C.编制预算
D.建立预算目标体系
【答案】：逐项审查预算；排定各项目、各部门的优先顺序；编制预算；建立预算目标体系
题目20.按照决策的重要程度，可以将其分为（）。
A.业务性决策
B.职能性决策
C.战略性决策
D.战术性决策
【答案】：业务性决策；战略性决策；战术性决策
题目21.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。他把本车间第二工段的25名员工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相对高的新设备，几年前制定的老生产定额已过时，不适应新情况。现在想让他们自己讨论并决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
管理学基础形考
管理学基础形考1-4试题及答案汇集形考-1一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1下列各选项中，（）属于管理的对象。
正确答案：组织资源和组织活动题目2“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
正确答案：计划题目3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
正确答案：管理的实践性题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
正确答案：精神领袖题目5对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
正确答案：概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
正确答案：提高劳动生产率题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
正确答案：效率的逻辑题目8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
正确答案：形成了自己独特的企业文化题目9计划工作的前提是（）。
正确答案：预测题目10每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
正确答案：普遍性题目11当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
正确答案：更短题目12选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
正确答案：最满意题目13当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
正确答案：定量预测题目14企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
正确答案：权变性题目15目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
正确答案：5个二、多项选择（每小题2分，共30分。
）题目16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案：生产力社会化大生产题目17明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案：人际关系角色信息传递角色决策制定角色题目18管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
《管理学基础》纸质作业答案
管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。
霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。
通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了“人际关系学说”。
2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。
这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。
主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。
二、案例分析题1、你同意哪个人的意见他们的观点有什么不同答：我同意王平的观点。
本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。
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管理学基础 第4次形成性考核作业
单项选择题： 第1题:1．沟通的深层次目的是( )。(2分)
A、展示才能和影响力 B、将信息传递给别人 C、将工作布置下去 D、激励或影响人的行为
第2题:按照功能进行分类的沟通类型中，（ ）具有润滑剂的作用。(2分)
A、工具式沟通 B、情感式沟通 C、工具式沟通和情感式沟通 D、都不具有
第3题:( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 (2分)
A、口头沟通 B、非语言沟通 C、书面沟通 D、电子媒介沟通
第4题:下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 (2分)
A、地位差异 B、目标差异 C、缺乏正式沟通渠道 D、协调不够
第5题:现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。(2分) A、建设性冲突 B、破坏性冲突 C、日常冲突 D、利益性冲突
第6题:管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 (2分)
A、计划 B、控制 C、协调 D、指挥
第7题:依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 (2分)
A、内容 B、范围 C、对象 D、环节
第8题:在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。(2分)
A、价值标准 B、实物标准 C、收益标准 D、成本标准
第9题:某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。 (2分)
A、目的性 B、多元性 C、可检验性 D、协调一致性
第10题:控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（ ）。(2分)
A、全局观念 B、与计划协调一致 C、建立客观标准 D、切合管理人员特点
第11题:（ ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。(2分)
A、部门预算 B、收入预算 C、刚性预算 D、总预算 第12题:对于营利性组织来说，（ ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 (2分)
A、质量管理 B、降低成本 C、采购控制 D、产品控制
第13题:根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。 (2分)
A、自然消退 B、惩罚 C、消极强化 D、正强化
第14题:赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。(2分)
A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、效价因素
第15题:工作丰富化的重点是（ ）。(2分) A、高层次的专业人员 B、高层次的管理人员 C、一般专业人员 D、一般操作人员 提交作业 管理学基础 第4次形成性考核作业
判断题： 第1题:沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ） (1分)
对 错
第2题:非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ） (1分)
对 错
第3题:在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ ） (1分)
对 错
第4题:人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ）(1分)
对 错
第5题:表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）(1分)
对 错
第6题:成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ） (1分) 对 错 第7题:前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ ）(1分) 对 错
第8题:全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（ ） (1分)
对 错
第9题:在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。（ ）(1分)
对 错
第10题:人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（ ） (1分)
对 错
提交作业 管理学基础 第4次形成性考核作业
判断题： 第1题:沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ） (1分)
对 错
第2题:非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ） (1分)
对 错 第3题:在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ ） (1分)
对 错
第4题:人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ）(1分)
对 错
第5题:表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）(1分)
对 错
第6题:成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ） (1分)
对 错
第7题:前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ ）(1分) 对 错
第8题:全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（ ） (1分)
对 错
第9题:在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。（ ）(1分)
对 错
第10题:人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（ ） (1分)
对 错 提交作业 管理学基础 第4次形成性考核作业
多项选择题： 第1题:信息沟通一般包含下列环节：（ ）。(2分)
A、信息源发出经过编码的信息 B、通过一定的媒介传递信息 C、接受者接受信息并解码 D、信息反馈 E、
第2题:按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。(2分) A、工具式沟通 B、情感式沟通 C、正式沟通 D、非正式沟通 E、
第3题:组织冲突产生的基本原因有（ ）。(2分) A、组织中个体自以为是的态度 B、组织中个体差异的客观存在 C、组织中个体假设相似的存在 D、组织中个体利己动机的存在 E、 第4题:按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。(2分) A、全面控制 B、局部控制 C、官僚控制 D、文化控制 E、
第5题:企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。(2分) A、企业高层管理人员 B、行业主管人员 C、中层管理人员 D、基层管理人员 E、
第6题:为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）。 (2分)
A、目标明确原则 B、控制关键点原则 C、刚性原则 D、及时性、经济性原则 E、
第7题:强化理论中的强化类型有（ ）。 (2分)
A、积极强化 B、消极强化 C、惩罚 D、自然消退 E、
第8题:归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ ）。 (2分)
A、内部原因和外部原因 B、稳定性 C、可控性 D、激励程度 E、
提交作业 问答题： 第1题:请简述零基预算方法及其优势(7分)
零基预算法就是在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。 第2题:现场控制是指什么，实现现场控制的必备条件有哪些？(6分) 1.现场控制，是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行。 2.实现现场控制的必备条件有：（1）较高素质的管理者。（2）下属人员的积极参与配合。（3）适当的授权。（4）层层控制，各司其职。 第3题:管理者解决冲突的方法有哪些？(7分) 管理者解决冲突的方法有以下几种：（1）协商解决。（2）强制解决。（3）建立联络小组。（4）树立远大目标。（5）解决问题。 管理学基础 第4次形成性考核作业