鱼骨图分析法--超级实用版
鱼骨图分析法（完整篇）
鱼⾻图分析法（完整篇）编号：SY-AQ-01646( 安全管理)单位：_____________________审批：_____________________⽇期：_____________________WORD⽂档/ A4打印/ 可编辑鱼⾻图分析法(完整篇)Fishbone diagram analysis鱼⾻图分析法(完整篇)导语：进⾏安全管理的⽬的是预防、消灭事故，防⽌或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。
在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的⽬的，但是对⽣产因素状态的控制，与安全管理⽬的关系更直接，显得更为突出。
鱼⾻分析法是咨询⼈员进⾏因果分析时经常采⽤的⼀种⽅法，其特点是简捷实⽤，⽐较直观。
现以上⾯提到的某炼油⼚情况作为实例，采⽤鱼⾻分析法对其市场营销题进⾏解析。
鱼⾻分析法简介鱼⾻图是由⽇本管理⼤师⽯川馨先⽣所发展出来的，故⼜名⽯川图。
鱼⾻图是⼀种发现问题“根本原因”的⽅法，它也可以称之为“因果图”。
鱼⾻图原本⽤于质量管理。
问题的特性总是受到⼀些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值⼀起，按相互关联性整理⽽成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼⾻，所以⼜叫鱼⾻图（以下称鱼⾻图），它是⼀种透过现象看本质的分析⽅法。
头脑风暴法（BrainStorming——BS）：⼀种通过集思⼴益、发挥团体智慧，从各种不同⾓度找出问题所有原因或构成要素的会议⽅法。
BS有四⼤原则：严禁批评、⾃由奔放、多多益善、搭便车。
鱼⾻图的三种类型A、整理问题型鱼⾻图（各要素与特性值间不存在原因关系，⽽是结构构成关系）B、原因型鱼⾻图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼⾻图（鱼头在左，特性值通常以“如何提⾼/改善……”来写）鱼⾻图制作制作鱼⾻图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼⾻图。
1、分析问题原因/结构。
A、针对问题点，选择层别⽅法（如⼈机料法环等）。
鱼骨图分析法ppt
根据分析结果，对分支进行优 先级排序和筛选。
确定解决问题的关键措施和方 案。
制定改进措施
根据分析结果，制定 具体的改进措施和计 划。
对改进措施进行跟踪 和评估，确保其有效 性和可行性。
确定实施改进措施的 责任人和时间表。
03
鱼骨图分析法的案例分析
案例一：生产效率提升
数据安全与隐私保护
随着鱼骨图分析法的应用范围扩大，数据安全和隐私保护问题将变 得更加突出，需要采取有效的技术和管理措施来确保数据安全。
专业人才缺乏
目前，熟练掌握鱼骨图分析法的人才还相对较少，未来需要加强人 才培养和培训，提高专业水平。
标准化与规范化
为了促进鱼骨图分析法的普及和应用，需要制定更加标准化和规范化 的操作流程和方法，建立统一的标准。
THANK YOU
感谢聆听
鱼骨图分析法ppt
目
CONTENCT
录
• 鱼骨图分析法简介 • 鱼骨图分析法的实施步骤 • 鱼骨图分析法的案例分析 • 鱼骨图分析法的工具与技术 • 鱼骨图分析法的最佳实践与建议 • 结论：鱼骨图分析法的未来发展与
展望
01
鱼骨图分析法简介
定义与特点
定义
鱼骨图分析法是一种基于因果关系的可视化分析方法，通过图形 化展示问题与可能的原因之间的关系，帮助分析者系统地理解和 解决复杂问题。
注重信息的收集与整理
明确信息来源
筛选关键信息
确保信息来源可靠、准确，避免信息 失真或误导。
筛选出关键信息，突出重点，避免信 息过载和混淆。
分类整理信息
将收集到的信息按照相关性和重要性 进行分类整理，以便更好地呈现和解 释。
鱼骨图分析法实例课件.ppt
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
目录 [隐藏]
[编辑] 一、鱼骨图定义
结果
原因
鱼骨图定义
举例：整理型鱼骨图
员 工 培 训
培训计划制定
培训计划实施
培训监督
结果跟踪
效果评估
教材
课时计划
培训项目
实际应用
晋升比例
课时跟踪
成绩评比
学生反馈
成绩考核
师资
举例：原因型鱼骨图
举例：对策型鱼骨图
控制火源
清除燃烧介质
增加防火设施
完善管理
A、按头脑风暴分别对各层别类别找出的所有可能原因（因素），进行 各要素的归类、整理，明确其从属、层次因果关系。 B、现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物” 层别，应视具体情况决定； C、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 D、大-中-小要因间，存在直接的因果逻辑关系。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形。 因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图。 它是一种透过现象看本质的分析方法。
鱼骨图的类型
整理问题型鱼骨图 各要素与特性值间不存在因果关系，而是结构构成关系。 原因型鱼骨图 特性值通常以“为什么……”来写 对策型鱼骨图 特性值通常以“如何提高/改善……”来写
防牛羊害的对策
清除草
改善防护条件
增加防护设施
加强公关与考核
鱼骨图分析法
无人阻止 人
巡护率低
3、高危林地长期雇用林业员 4、高危时期林业员增加巡护频率
5、防牛案例的分析总结 管理
3、禁牛的进入的标牌。
责任部门
时间
林务部、研发
人事处、经营区
总务处
谢谢聆听
我们永远 没有最好 只有更好
经营区
4、建立防火、救火的SOP
林务部
5、定期防火、救火的培训
人事处、经营区
举例：针对原因的“行动对策计划”（初步）
牛羊害的原因
防牛羊害的对策
改善防护条件
清除草
加强公关与考核
增加防护设施
针对原因的“行动对策计划”（初步）
原因
对策
草 草高且多
1、用除草剂全面除草。 2、开发种植牛羊不吃的绿肥。
路边林
1、对造林小班周围环境分类进行管理
牧场边林 环境
山地林
2、高危的路边林、牧场边林、山地林建防护牛栏 3、高危的林班雇护林员
Байду номын сангаас村边林
4、设定护林员标准及考核办法
防护设施 无防护栏
1、林地周边种能防牛的篱笆 2、山地就地取材低成本的建护栏
3、护栏的维护
故意放入
1、给造成重大损失的报案打击
周边村民关系不和 2、和周边村民建立良好关系
林业员 林业员
1、举报奖励制度
林政处
故意放火
2、对不法分子要依法惩治
林政处
3、加大宣传及巡护频率。
林业员
燃烧介质 草高且多
1、及时彻底的除草并清理（除草剂\阻燃剂） 2、阻燃绿肥的开发
经营区、总务处 研发
防火带
1、高风险林地列入SOP开防火带 2、防火带维护除草
鱼骨图分析法实例.ppt
筹办航空事宜
处
三、从驿传到邮政 1．邮政
(1)初办邮政： 1896年成立“大清邮政局”，此后又设
邮传部 邮传正式脱离海关。
，
(2)进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站； 1920年，中国首次参加 万国邮联大会 。
2．电讯 (1)开端：1877年，福建巡抚在 办电报的开端。 (2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪30年代情况才发生变 化。 3．交通通讯变化的影响
C．轮船招商局的轮船
D．福州船政局的军舰
[解析]
由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民
到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。 [答案] C
[题组冲关] 1．中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是 ( )
A．公路运输
C．轮船运输
B．铁路运输
D．航空运输
解析：根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务 运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商 办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意 义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。 答案：C
一、近代交通业发展的原因、特点及影响 1．原因 (1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促
进中国社会发展。
(2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压
中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。
(3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供 了物质条件。
2．特点 (1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和
A
[题组冲关] 3．假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信
息，可采用的最快捷的方式是
(
)
A．乘坐飞机赴各地了解 B．通过无线电报输送讯息 C．通过互联网 D．乘坐火车赴各地了解
鱼骨图分析急救
鱼骨图分析急救急救是一种紧急情况下的医疗救助方法，旨在迅速处理和治疗病患的紧急状况，以拯救生命并减轻病情。
在急救过程中，鱼骨图分析是一种实用的工具，可以匡助医护人员系统地分析和解决急救中可能遇到的问题。
鱼骨图，也称为因果图或者石川图，是一种图形化的工具，用于分析问题的根本原因及其相互关系。
它的形状类似于一条鱼的骨架，因此得名鱼骨图。
鱼骨图分析是一种结构化的思维方法，通过将问题分解为不同的因素，有助于找出问题的根本原因，从而制定出有效的解决方案。
在急救中，鱼骨图分析可以匡助医护人员识别可能导致急救过程中浮现问题的各种因素。
下面是一个示例鱼骨图，用于分析急救过程中可能的问题和原因：1. 人员因素：- 缺乏急救知识和技能- 不合理的人员配备和分工- 没有及时的沟通和协调2. 设备因素：- 缺乏必要的急救设备- 设备故障或者不完善的维护3. 环境因素：- 缺乏清晰的急救操作指南- 没有合适的急救场所或者条件- 交通拥堵或者其他外部因素影响急救行动4. 流程因素：- 急救流程不清晰或者不合理- 缺乏标准化的急救操作流程- 急救人员之间的协作不够密切以上只是一些可能的问题和原因示例，实际情况可能因地区和具体急救场景而有所不同。
通过使用鱼骨图分析，医护人员可以识别并解决这些问题，从而提高急救过程的效率和质量。
为了解决这些问题，以下是一些可能的解决方案：1. 人员因素：- 提供全面的急救培训和教育，确保医护人员具备必要的知识和技能- 合理安排人员配备和分工，确保每一个岗位都有足够的人员支持- 提供有效的沟通和协调机制，确保信息的及时传递和共享2. 设备因素：- 更新和维护急救设备，确保其正常运作和可靠性- 配备必要的急救设备，以满足各种急救场景的需求3. 环境因素：- 制定清晰的急救操作指南，确保医护人员了解正确的操作步骤- 提供适当的急救场所和条件，以便医护人员能够有效地进行急救- 加强与相关部门的合作，以应对外部因素对急救行动的影响4. 流程因素：- 建立清晰的急救流程，确保每一个环节都有明确的责任和操作步骤- 制定标准化的急救操作流程，以提高医护人员的工作效率和一致性- 加强团队合作和协作，通过培训和演练提高医护人员之间的配合能力通过以上解决方案的实施，可以改善急救过程中可能浮现的问题，并提高急救的效果和质量。
鱼骨图分析方法
原因未查明不放 过
责任未明确不放 过
纠正措施未制定 不放过
预防措施未落实 不放过
有关人员未受到 教育不放过
在原因未查明之前，不轻 易放过任何可能导致问题 的因素。
明确问题责任归属，确保 责任人能够承担相应的责 任和义务。
针对问题原因制定有效的 纠正措施，确保问题得到 及时解决。
在预防措施未得到有效落 实之前，不轻易放过问题 的再次发生。
05
鱼骨图与其他工具结合使 用
与头脑风暴法结合使用
集合群体智慧
通过头脑风暴，可以集合多人的意见和建议，使鱼骨图分析更加 全面。
激发创新思维
头脑风暴鼓励自由发言，有利于发现新的问题和解决方案。
提高分析效率
头脑风暴可以快速生成大量信息，为鱼骨图分析提供丰富的素材 。
与因果矩阵结合使用
确定关键因素
因果矩阵可以帮助确定哪些因素对问题的影响最 大，从而在鱼骨图中重点关注。
01
深入剖析
对每个原因进行深入剖析，挖掘 潜在的问题根源，避免表面现象 的干扰。
追根溯源
02
03
举一反三
沿着因果关系链，一直追溯到最 原始、最根本的原因，确保问题 得到彻底解决。
通过类似问题比较和分析，发现 其他可能存在的潜在问题根源， 提前进行预防和改进。
遵循“五不放过”原则
01
02
03
04
05
生产流程优化案例
案例背景
某制造企业面临着生产流程繁琐、效率低下的问题，导致生产成本 居高不下。
鱼骨图分析
通过鱼骨图分析，发现生产流程繁琐的主要原因在于工序安排不合 理、设备老化严重、以及员工操作技能不足。
改进措施
企业重新安排了工序，更新了设备，并对员工进行了技能培训，从 而实现了生产流程的优化和效率的提升。
鱼骨图分析方法讲解可编辑ppt
现地现物前要围绕事实系统的整理要因。
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11
鱼骨图分析法的步骤:
⑥深究要因。 考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。 「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。 决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解
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○○○○ ７
○
7
鱼骨图分析法的步骤:
①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队
成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的
问题，并就此达成一致意见。
１
②特性和主骨。 特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。
２
主骨
特性
１
实用精品课件PPT
特性
般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断
（如…不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌
控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
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4
鱼骨图的定义、用法
鱼骨图的用法:
鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。 它使我们问自己： 1、问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 2、能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 3、以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 4、辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 5、分析导致问题的各原因之间相互的关系。 6、采取补救措施，正确行动。
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分析的要点:
⑴、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人机料法环”着手， 管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；
⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用 价值判断(如……不良)； ⑶、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限 于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思 想态度面着手分析；
③大骨和要因。
大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。
３
鱼骨图分析法
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
鱼骨图分析法--超级实用版
④中骨、小骨、孙骨。
中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。） 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
头脑风暴研讨会
鱼骨图分析法
1.让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不 仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非 思想态度面着手分析。 2.目标集中，追求设想数量，越多越好。 3.主张独立思考，各抒己见。 4.鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。 5.禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。 6.与会人员一律平等，各种设想全部记录。 7.不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。 8.不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。
鱼骨图分析法--超级实用版
鱼骨图使用步骤
鱼骨图分析法
★查找要解决的问题；
★把问题写在鱼骨的头上；
★召集同事共同讨论问题出现的 可能原因，尽可能多地找出问题；
★把相同的问题分组，在鱼骨上 标出；
★根据不同问题征求大家的意见， 总结出正确的原因；
★拿出任何一个问鱼骨题图分析，法--研超级实究用版 为什
鱼骨图分析法
６
鱼骨图分析法--超级实用版
。 绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法
Hale Waihona Puke 1.WHAT做什么
去除不必要部门和动作,
是否无其他可做？
改善对象是什么？改善目的是什么？
应该做些什么？
鱼骨图分析法
2.WHERE 何地
改变场所或场所的组合， 作业或作业者的方向是否在正确状态？
3.WHEN 何时
现地现物前要围绕事实系统的整理要因。
鱼骨图分析法--超级实用版
鱼骨图分析法
⑥深究要因。
考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。 「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。 决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解 析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。
鱼骨图分析法
鱼骨图分析法--超级实用版
什么是6M:
环境
Mother-nature
Manpower
人力
6M
测量
Measurement
方法
Methods
机械
Machinery
物料
Materials
鱼骨图分析法--超级实用版
鱼骨图分析法
鱼骨图基本结构:
鱼骨图分析法
３
２ ４５
１ ６
７
鱼骨图分析法--超级实用版
鱼骨图 分 析法
鱼骨图分析法--超级实用版
鱼骨图分析法--超级实用版
鱼骨图
分析法 1. 1953年日本管理大
师石川馨先生了一种极 方便又有效的原因分析 法，叫“鱼骨图”又叫 “石川图”。
2.鱼骨图是一种发现问 题“根本原因”的方法， 它也可称为“因果图”。 鱼骨图广泛应用于质量 管理。
3.鱼骨图分析法倡导头 脑风暴法，它是一种通 过集思广益、发挥团体 智慧，从各种不同角度 找出问题所有原因或构 成要素的会议方法。
6.WHY 为何
将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问， 均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。
为何要照目前的工作方式进行？ 有无其他任何补充和改变可以更好？
鱼骨图分析法--超级实用版
5 - Why 分析法
鱼骨图分析法
所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问 ，以追究其真正原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”， 主要是必须找到真正原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次。这种方法最初 是由丰田佐吉提出的 。
鱼骨图分析法的步骤:
①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会 议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
鱼骨图分析法
１
特性
鱼骨图分析法--超级实用版
特性和主骨
特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。
２
主骨
鱼骨图分析法
特性
１
鱼骨图分析法--超级实用版
⑷、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关 系，小要因应分析至可以直接下对策；
⑸、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性 最强者为准(必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对 条件的比较，找出相关性最强的要因归类。) ⑹、 选取重要原因时，不宜超过7项，且应标识在最末端原因。
4.鱼骨图有四大原则： 严禁批评、自由奔放、 多多益善、搭便车。
鱼骨图
鱼骨图的用法:
※鱼骨图是一个非定量的工具，可以分帮析助我法
们找出引起问题 潜在的根本原因。 ※它使我们问自己：问题为什么会发生？使 项目小组聚焦于 问题的原因，而不是问题的症状。 ※能够集中于问题鱼骨图的分析法实--超质级实用内版 容，而不是问题
４
大骨
小骨
鱼骨图分析法
孙骨 曾孙骨
中骨 鱼骨图分析法--超级实用版
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。
要因记入 [没有对策的反馈｣。 例：「没有照明」 「没有盖子」 「没有报警」 「没有干劲」 「学习不足」 「注意不足」
反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 要因是 ｢主语＋谓语｣的形式比较好。
例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」
改变发生的时间、时期或顺序。
4.WHO 何人
人的组合或工作的分担， 重新加以检查讨论。
5.HOW 如何做
改变方法或步骤，使所需人力更减少， 熟练度较低，使用费用更低的方法。
为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？
为何在那时做？ 是否在别的时间做更有利？
为何要这个人做？ 是否有可以做的更好的人？
为何要这么做？ 有无其他可替代的更好的方法？