标准化及质量知识培训试卷答案

2010年标准化及质量知识答题（卷）
姓名: 部门：区域:
一、选择题(每题1分,共10分)
1、活字印刷术成功地运用了（A B C D）等标准化原则和方法。

A．标准件B．互换件C．分解组合D．重复利用
2、我国的标准体系分为（A B C D ）四个层次。

A．国家标准B．行业标准C．地方标准D．企业标准E．国际标准
3、国家标准的制定程序是（②⑦①⑧⑥③⑤⑨④）。

①起草阶段；②预备阶段；③批准阶段；④废止阶段；⑤出版阶段；
⑥审查阶段；⑦立项阶段；⑧征求意见阶段；⑨复审阶段
4、行业标准由（C）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。

A．国家的官方标准化机构B．国家政府授权的有关机构
C．国务院有关行政主管部门D．省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门5、企业标准一般分为（A B C）三大类。

A．技术标准B．管理标准C．工作标准D．产品标准
6、强制标准可分为（A B）两种形式。

A．全文强制B．条文强制C．技术强制D．法规强制
7、国际标准包括：国际标准化组织（A）、国际电工委员会（C）、国际电信联盟（B）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。

A．ISO B．ITU C．IEC D．WTO
8、标准化的常用形式：（A B C D）组合化和模块化。

A．简化B．统一化C．通用化D．系列化
9、GB/T 19001-2008是质量管理体系的系列标准之一，（A）采用ISO9001：2008《质量管理体系要求》。

A．等同B．修改C．非等效
10、GB 8170-2008包含数值修约与极限数值判断两部分内容，采用（B）进行修约，数
值比较和判断分为（ C D）的两种形式。

A．四舍五入B．四舍六入五成双C．修约值D．全数值。

二、判断题 (每题1分,共20分):正确的划∨ ,错误的划╳
1 公司的质量方针和质量目标应形成文件发布( ∨)
2 质量手册应包括对公司质量管理体系覆盖范围的描述( ∨)
3 记录是指以表格形式的文件( ╳)
4 现场使用有效版本的适用管理文件,都是指以纸质版编制发布的文件( ╳)
5 部门主管有权随意修改本部门的文件，不必履行更改程序( ╳)
6 公司质量管理体系文件不包括外来文件( ╳)
7 产品的检验和测量工作都是公司检验部门质检人员工作( ╳)
8 质量目标的内容可以不包括公司各类化工产品满足要求所需要的内容( ╳)
9 公司在投标或接受顾客合同前应对其有关产品要求进行评审( ∨)
10 对供方应进行评价和选择( ∨)
11 公司化工产品生产过程中需要进行确认的过程是指PVC产品的聚合工序（╳）
12 ISO9001：2008标准中的删减要求仅限于第7章（∨）
13 产品生产过程中的监视和测量活动可以由相关生产操作人员进行（∨）
14 公司的管理评审可由管理者代表主持（∨）
15 内部审核和管理评审，目的都是寻求质量管理体系改进的机会，所以，二者可以相互取代。

（╳）
16 基础设施就是指公司产品生产过程中相关设施、设备。

（╳）
17 各级质量目标应可测量（∨）
18 公司的内部审核规定时间间隔为每24个月进行一次（╳）
19 审核中出现的所有不合格项都必须制定纠正措施以防再发生（╳）
20、审核员不应审核自己的工作（∨）
三、简答题 (每题5分,共40分)
1 已发布的ISO9000族的核心标准有哪几个?
答案：1、ISO9000：2005（或GB/T19000－2008）《质量管理体系基础和术语》
2、ISO9001：2008 （或GB/T19001－2008）《质量管理体系要求》
3、ISO9004：2000 （或GB/T19004－2000）《质量管理体系业绩改进指南》
4、ISO19011：2000 （或GB/T19011－2000）《质量或环境管理体系审核指南》
2 简述ISO9000：2005（GB/T19000－2008）标准中的八项质量管理原则都有哪些内容。

答案：1、以顾客为关注焦点 5、管理的系统方法
2、领导作用 6、持续改进
3、全员参与 7、基于事实的决策方法
4、过程方法 8、与供方互利的关系
3 为使各个产品生产分厂的生产操作人员掌握和实施相关产品生产的质量要求和正确的实施，应向他们提供那些文件资料?
答案：1、生产计划（必要时）
2、产品生产工艺、工艺控制指标
3、相关设施设备操作规程和相关作业指导书
4、相关产品标准（必要时）
5、各项生产加工过程原始工艺操作记录文件
4 简述我公司质量管理体系范围中覆盖的产品都有哪些？公司的产品质量控制的特性
是什么？
答案：1、聚氯乙烯树脂、烧碱、盐酸和液氯等产品的生产和销售。

2、公司产品为流程性材料，故产品生产工艺的相对稳定性、原材料变化较大时的工艺及时调整性和过程监视和
测量的连续性为控制特性。

注：凡答题人员基本答出上述内容，即可为对。

5 ISO9001：2008标准中对组织的质量管理体系的总要求有哪些？
答案：应按9001标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。

并做到a）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；
b）确定这些过程的顺序和相互作用；
c）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；
d）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；
e）监视、测量（适用时）和分析这些过程；
f）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

注：凡答题人员答出a～f的内容，即可为对。

6 我公司质量管理体系文件都有那几个层次，对受控文件控制的要点都有哪些？
答案：一、A层次：质量手册（包括：质量方针和目标）；
B层次：标准要求和公司策划后形成的程序文件；（见质量手册附录3）
C层次：各项管理作业文件、检验规程、工艺、设备操作规程、产品标准以及为确保质量管理体系有效策划、运行和控制等方面所需的文件；
D层次：为证实质量体系有效运行、控制和标准要求建立的记录。

二、 a）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；
b）必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；
c）确保文件的更改和现行修订状态得到识别；
d）确保在使用处可获得适用文件的有关版本；
e）确保文件保持清晰、易于识别；
f）确保外来文件得到识别，并控制其分发；
g）防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。

7 什么是纠正措施和预防措施，它们的主要区别是什么？
答案：1、为消除不合格的原因，防止不合格的再发生制定的措施，称为纠正措施
2、为消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生制定的措施，称为预防措施
二者均为持续改进的要求，但区别在与纠正是针对已发生的不符合采取的措施，预防是针对潜在的不合格的因素制定的措施
8 公司实施内部审核的目的是什么？
答案：a）是否符合策划的安排、本标准的要求以及公司所确定的质量管理体系的要求；
b）体系运行是否得到有效的实施与保持。

四、论述题 (1、2题每题5分，3、4题每题10分,共30分。

)
1、本公司的质量方针和质量目标有哪些内容？
2、简述我公司产品形成过程中哪些属于特殊过程？对特殊过程的控制应重点考虑那几个方面的因素？
3、结合你所在部门和工作岗位的实际情况，谈谈你是如何将“持续改进”的思想落实到日常工作中的？
4、请列举工作中常用标准的名称和编号，你通过哪些渠道可以获得需要的标准？
答案：除第1、2题按照公司的《质量手册》的相关内容回答以外，第3、4题没有标准答案，由答题人根据自己的理解和岗位实际情况自由发挥。

答题人请注意：本次答题属于7月份培训的一部分，第三题请各位一定要结合自身工作岗位阐述，否则，不得分。

70分以下属于不及格！。