年度质量成本计划表

_________________公司年度质量成本计划

质量成本管理程序

质量成本管理程序 1、目的: 指导公司的质量改进, 降低成本, 提高效益, 衡量质量管理的有效性。 2、范围: 公司质量管理运行中所产生的一切质量成本的管理。 3、职责 3.1 总经理对质量成本管理负全责。 3.2 分管质量的副总负有具体组织质量成本管理的责任。 3.3 质控部: 1.负责组织制定管理制度; 2.组织落实、监督、考核质量成本计划; 3.组织进行质量成本分析, 定期向总经理提供质量成本报告; 4.组织制定质量成本改进计划, 并协调落实。 3.4、财务部: 1.负责制定年度质量成本计划; 2.确定质量成本科目, 收集数据, 并进行汇总、核算; 3.组织进行质量成本经济分析, 定期向总经理提供质量成本经济分析报告和有关资料。 3.5、各部门负责落实本部门的质量成本计划, 收集并核算本部门质量成本数据, 按期向财务部和质控部抄报, 提出本部门的质量成本分析报告, 制定实施质量成本改进和降低的具体措施。 4、术语

质量成本是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用, 它包括确保满意质量所发生的费用, 以及未达到满意质量而产生的有形和无形的损失。 5质量成本的构成: 6、质量成本管理的实施程序 6.1 建立完整的组织体系, 明确职责, 为实施质量成本管理提供组织保证。 6.2 制定质量成本的管理办法, 使质量成本管理有章可循。

6.3 对各负责人员进行质量成本的知识教育和业务培训。 6.4 实施流程图: ↓

7.质量成本预测与计划质量成本预测是制订质量成本计划的主要依据。 7.1 质量成本预测分长期、中期和短期质量成本预测。 7.2 质量成本预测工作程序: 7.2.1 收集信息资料 7.2.2 根据信息资料和质量方针目标, 确定质量成本的目标值。 7.2.3 根据质量成本目标值制订质量改进计划, 并预测改进后能获得的结果。 7.3 质量成本预测方法 7.3.1 长期质量成本预测采用经验判断法, 依据已掌握的准确可靠的信息资料, 由质控和财务组织人员对预测期内质量成本有关项目进行预测和推测。 7.3.2 中期质量成本预测采用比例测算法, 由财务部根据质量成本的历史资料, 预测产品产值、销售收入, 利润等比例来预测质量成本。 7.3.3 短期质量成本预测采用计算分析法, 由财务部负责质控部协助采用一定的科学分析方法, 对质量成本进行计算和分析预测。

质量成本管理控制程序

1.目的开展以财务用语度量质量体系活动的有效性，是为工厂管理者提供识别生产过程中的无效活动和改进依据，从而以适宜的质量满足产品的要求，达到降低成本，提高经济性的目的。 2.范围适用于工厂对质量成本的管理。 3.定义 3.1质量成本：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用。它是企业生产总成本的一个组成部分。 3.1.1预防成本：用于预防产生不合格品或发生故障所需的各项费用。 3.1.2鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用。 3.1.3内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求而支付的有关费用。 3.1.4外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。 3.1.5外部质量保证成本：为提供用户要求的客观证据所支付的费用。它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、

证实试验和评定的费用。 4.职责 4.1财务部为质量成本管理的归口管理部门。 4.1.1制订年度质量成本目标； 4.1.2确定质量成本科目； 4.1.3组织收集质量成本数据，并进行统计、核算； 4.1.4组织质量成本经济分析，定期向领导和质保部提供质量成本经济分析报告和有关资料； 4.1.5编制并提供质量成本数据收集、统计、核算及经济分析所需报表。 4.2质保部 4.2.1组织落实、监督、考核质量成本目标； 4.2.2负责质量成本的综合分析工作，定期向领导提供质量成本报告； 4.2.3根据质量成本综合分析结果，制订质量改进计划。 4.3管理者代表 4.3.1负责改进计划的审批和组织落实； 4.3.2对有争议的质量成本责任作出仲裁。 4.4各质量成本发生部门 4.4.1组织落实本部门质量成本计划，实施改进计划；

质量成本控制程序(新版)

1目的通过财务方式来度量质量体系有效，促进改善工作效果和提高效率，降低损失，提高顾客满意度。 2适用范围适用于对各项质量成本的收集，汇总，分析，改进控制活动。 3定义质量成本法——指质量体系活动中包含预防成本、鉴定成本、内部和外部故障成本的财务报告核算方法。 4职责 4.1财务部负责制订产品质量成本目标和质量成本科目确定，组织各质量成本发生部门收集，汇总数据，编制质量成本报告和作财务分析。 4.2质保部负责对质量成本报告进行质量分析和制订改进计划。 4.3管理者代表负责改进计划审批和组织落实。 4.4各质量成本发生部门负责本部门质量成本数据的收集，统计，核算并按期上报财务部。 5工作程序 5.1质量成本策划由财务部按《企业战略策划控制程序》要求制定产品质量成本计划，确定产品质量成本目标。 5.1.1由财务部确定采用质量成本法作为财务报告方式，并将质量成本预防成本，鉴定成本，内部故障成本，外部故障成本四大类二十五项事项（见附件），并明确收集部门和相应内容。 5.2质量成本数据的收集 5.2.1各质量成本发生部门每月按附件《质量成本构成》规定的收集内容和职责，收集核算，统计本部门所负责质量成本数据，确保数据准确和可靠。 5.2.2将所统计数据列入质量成本统计报表中，对于内部故障成本须按时间和生产来描述，对于外部故障成本须按成本发生原因，时间的损失和生产的损失来描述，

并于下月5日填报财务部。 5.3质量成本报告的编制和分析，改进。 5.3.1由财务部根据各部门填报的质量成本统计报表进行汇总统计，填写《质量成本报告表》，并以产值和销售额为比较基准，计算质量成本与产值/销售额的比率。 5.3.2由财务部将质量成本总额，内部故障成本总额，外部故障成本总额，故障成本总额与产值的比率与产品质量成本计划中目标值，采用图示法进行比较和反映其趋势,并对趋势作分析说明. 5.3.3由财务部将《质量成本报告表》以及质量成本图示和分析报告转交质保部，由质保部根据当月发生的故障成本采用排列图确定主要的故障成本种类，并结合与目标值的对比情况制定改进计划，经管理者代表批准，质量成本报告和改进计划由管理者代表提交总经理。 5.4由管理者代表组织和协调各级部门按《纠正和预防措施控制程序》要求落实改进计划。由财务根据一年来产品质量成本指标与目标值对比趋势，重新审核或修订产品质量成本目标以及产品质量成本计划。 6．使用记录略

质量成本如何计算

质量成本如何计算考察质量成本要结合企业战略。在质量成本构成诸要素中，外部因素影响最大，所以要格外注意。质量成本（Cost of quality）的概念多年前就已经出现，但直到现在仍然令很多经理人迷惑不解。把质量成本细分为三部分也许对理解这个概念大有帮助，如本文中所指出的预防性支出、评估性支出和补救性支出。在企业实践中，质量成本并不是孤立存在的，因此要把它与企业战略结合起来考虑。企业有什么样的战略目标，就有相应的产品质量策略，不同的质量策略，就会产生不同的质量成本。重要的是，在对质量成本有一个清晰的认识之后，经理人对失误与浪费给企业带来的损失会有更深刻的理解。企业在努力增加收益的同时，常常忽略对战略规划与质量规划进行整合。造成这种情况的原因是企业对战略、质量、生产率、收益率、竞争力之间的关系并不十分了解。整合企业战略与产品质量为什么重要呢？这是因为战略与产品有着内在的联系。如果企业奉行的是低成本战略，那么就要制定相应的低成本质量策略。如果企业目标是想凭借优质产品树立企业形象，那么就需要对产品质量进行规划，把研制、生产和销售优质产品作为工作中的重中之重。因此，产品质量规划必须与企业的经营战略目标保持一致。若企业的目标是为了提高市场占有率，产品质量规划就应该侧重于那些影响当前与未来客户购买决策的因素。然而，如果企业只是想提高某一产品的利润，那么在产品质量方面就应该注重减少失误、消除非增值活动与浪费现象，以降低质量成本。对上述那种关系缺乏了解的另一个原因是对质量这一概念还认识不足。质量的含义是，花费尽可能小的成本来满足客户的要求，并杜绝各种失误。因此说对质量的要求并不一味精益求精。调查中发现，市场上普遍存在着产品质量大大超过实际需要的情况，这实际上也是一种浪费或者"质量陷阱"。产品质量的改进能够带动生产效率的提高。消除了失误、非增值活动和浪费，企业资源的利用会更加充分。但这也为管理带来了新的问题。如果节约下来的资源无法加以利用，那就不会对企业收益产生实际影响。

质量成本控制程序

山东中通钢构建筑股份有限公司质量成本管理程序文件一、目的为降低各项资金费用，实现公司年度目标，在全公司开展质量成本管理，推行质量成本控制办法，结合本公司特点，制定本文件。二、适用范围适用于公司各生产部室、车间的质量成本管理三、定义（一）、质量成本：为获得顾客满意的质量对组织外部做出质量保证而发生的费用以及没有达到顾客满意的质量而造成的损失。（二）、预防成本：为预防产品不能达到顾客满意的质量所支付的费用。（三）、鉴定成本：评价产品是否达到规定的质量要求进行的试验、检验、检查所支付的费用。（四）、内部质量损失：产品在交付前未能达到规定的质量要求所造成的损失。（五）、外部质量损失：产品在交付后因未能达到顾客满意的质量所造成的损失。三、各部门职责（一）公司领导（总经理、运营副总、QHSE管理部部长）负责审批质量目标。（二）QHSE管理部 1、负责编制质量成本控制文件，对质量成本进行分析，统计、控制和改进，监督检查各生产部室、车间质量成本统计及控制情况； 2、负责每月对质量成本进行分析，及时向有关领导，部室提供质量成本分析报告； 3、负责质量鉴定成本及预防成本的统计，其中预防成本同人力资源部结合，质量鉴定成本包括QHSE管理部检测设备的费用统计，鉴定费用的统计，及各项试验费用的统计； 4、负责统计本部门质量管理活动所产生的费用。 5、负责核算、审核各部门的质量数据，负责价格、成本的确认、协调各部门数据的真实性；（三）制造部 1、负责统计本部门的质量预防成本及质量管理成本； 2、制造部驻现场人员负责统计现场因质量问题产生的费用；（四）各生产车间 1、负责统计本车间各项质量管理费用，以工段为单位每月统计质量成本，由质量管理人员负责汇总，监督；

质量成本管理程序

文件编号MP1001 受控状态受控版次F0 文件类别二阶文件文件密级内部公开分发号实施日期2012-7-1 文件名称质量成本管理程序目录 1.目的 6.工作程序* 2.适用范围 .质量成本计划的制订 3.术语 .质量成本数据的归集 4.职责 .质量成本的核算与分析 5.流程图 6.工作程序* 7.相关文件和记录变更原因及变更描述: 首次发行批准/日期会 .质量成本的控制质管：人资：营销：编制部门财务中心物流：生产：工艺：编制/日期体系：审核/日期总页数共7页签

1.目的

为了从财务角度评定质量体系的有效性，在质量成本管理工作的指导下，通过执行质量成本管理，为降低产品成本，提高企业的经济效益，使顾客与组织都获得满意，制订本程序。 2. 适用范围本程序适用于公司质量成本的管理工作。 3. 术语和定义损失。各项费用 3.1. 质量成本: 为了确保和保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的 3.2. 预防成本: 是指为保证产品质量的稳定和提高，预防、减少不良损失而采取措施所发生的 3.3. 鉴定成本: 评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。 3.4. 内部损失成本：产品在交付前由于不满足规定的质量要求所损失的以及为处理质量故障所发生的费用总和。 3.5. 3.6. 外部损失成本：产品交付后由于不满足规定的质量要求所损失的费用总和。质量成本科目：质量成本为一级科目，包括预防费用、鉴定费用、内部损失费用、外部损失费用等二级科目。具体的二、三级科目可参加下表质量成本科目费用一览表二级科目三级科目责任部门质量培训费为达到质量要求或改进质量的目的，提高职工的质量意识和质量管理的业务水平，进行培训所支付的费用。人资中心质量管理活动费为开展质量管理工作所支付的费用。如：质量管理咨询诊断费、质量奖励费、内部质量审核费、印刷费、办公费质管中心质量改进措施费为保证或改进产品质量所支付的费用。如：有关的设备购置、工艺研究、检测手段改进费等。以改进项目统计。工艺技术部质量评审费对本企业的产品质量审核和质量体系评审所支付的所有费用以及新产品投产前进行质量评审所支付的费用。如：质量体系认证审核费，对供应商的合格性审核费，MRB 评审会费用等。体系中心工资及福利基金从事质量管理人员的工资福利等人资中心检验试验费对进厂的原材料及生产过程中的半成品、成品按质管中心

质量成本管理

1．目的：指导公司的质量改进，降低成本，提高效率；衡量质量体系的有效性。 2．使用范围：公司质量体系运行中所产生的一切质量成本的管理。 3．职责：品质管理部负责在质量体系中的一切质量成本管理和综合分析工作，财务部负责制订年度质量成本计划和进行质量成本的核算。事业部落实计划、收集数据。 4．质量成本的定义：质量成本是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用，它包括确保满意质量所发生的费用，以及未达到满意质量而产生的有形和无形的损失。 5．质量成本的构成：质量工作费——运行质保体系的费用质量培训费质量奖励费预防成本质量改进措施费质量评审费工资及附加费（指从事品管的人员）质量情报、信息费进货检验费过程检验费最终检验费鉴定成本检验设备、器具校准维护费试验材料及劳务费运行质量成本检验设备折旧费办公费（有关检验、试验产生的）工资和附加费（指检验、计量人员）废品损失费返工损失费质内部损失成本停工损失费（因质量问题引起）量质量事故处理费成质量降等、降级损失费本索赔损失费退货损失费外部损失成本保修费用诉讼费降价损失费外部质量保证成本在合同环境条件下，根据用户提出的要求而提供客观证据所支付的费用。 6．质量成本管理的组织系统 6．1 建立质量成本管理体系，负责组织、协调、落实质量成本工作和质量改进计划。 -1- 6．2 总经理对质量成本管理工作全面负责。

6．3 品质管理部负责组织制定管理制度，组织落实、监督、考核质量成本计划；进行质量成本的综合分析，定期向总经理提供质量成本报告；组织制订质量改进计划并协调落实。 6．4 财务部负责制订年度质量成本计划；确定质量成本科目，收集数据并进行统计、核算，组织质量成本经济分析，定期向总经理和品管部提供质量成本的经济分析报告和有关资料。 6．5 各事业部落实本部门的质量成本计划，收集并核算本部门质量成本数据，按期向财务部和品管部抄报；提出本部门的质量成本分析报告。 7．质量成本管理的实施程序： 7．1 建立完整的组织体系，明确职责，为实施质量成本管理提供组织保证。 7．2 制订质量成本的管理办法，使质量成本管理有章可循。 7．3 对各负责人员进行质量成本的知识教育和业务培训。 7．4 实施流程图：（见图一） 8．质量成本预测与计划质量成本预测是制订质量成本计划的主要依据。 8．1 质量成本预测分长期、中期和短期质量成本预测。 8．2 质量成本预测工作程序： 8．2．1 收集信息资料 8．2．2 根据信息资料和质量方针目标，确定质量成本的目标值。 8．2．3 根据质量成本目标值制订质量改进计划，并预测改进后能获得的结果。 8．3 质量成本预测方法 8．3．1 长期质量成本预测采用经验判断法，依据已掌握的准确可靠的信息资料，由品管和财务组织人员对预测期内质量成本有关项目进行预测和推测。 8．3．2 中期质量成本预测采用比例测算法，由财务部根据质量成本的历史资料，预测产品产值、销售收入，利润等比例来预测质量成本。 8．3．3 短期质量成本预测采用计算分析法，由财务部负责品管部协助采用一定的科学分析方法，对质量成本进行计算和分析预测。 8．4 质量成本计划：质量成本计划是在预测的基础上，为满足质量要求所需的费用计划。（质量成本计划表见附录A） 8．4．1 编制质量成本计划的步骤： a、收集资料进行预测； b、确定质量成本总额及降低率； c、编制质量成本计划； d、将质量成本计划目标和措施，按项目、部门展开落实。 -2-

质量成本进度安全文明施工管理计划

质量成本进度安全文明施工管理计划 The pony was revised in January 2021

金源城三期（Ⅱ标）基坑支护工程（6#、7#、8#楼）质量、成本、进度、安全文明施工管理计划一、工程概况 1、工程简介工程名称：金源城三期（Ⅱ标段）基坑支护工程（6#～8#楼区域）建设单位：广西金源置业集团有限公司工程地点：南宁市秀厢大道199号金源城1#地块位于南宁市秀厢大道199号。根据建设方提供资料，场地现地面标高99.8～104米，基础底标高为87.6米，基坑深度12.2～17.5.0m，基坑底边线周长约400m。基坑安全等级为一级、二级，支护结构使用年限为12个月。 2、施工主要内容本工程设计采用旋挖桩支护，桩径1.0米，桩间距为1.5、1.6米，桩长17.2~23.7米之间，加固方法采用冠梁、腰梁加预应力锚索设置1~3道，共分有7个断面形式，共166根支护桩。

3、地质较好与三期（Ⅰ标段）支护桩工程（1#、2#、3#、5#楼）闭合的两个部位回填土较松软，支护桩需要长护筒成孔外，其余部位土质较好，可以短护筒干孔作业。锚索采用干孔作业法施工。 4、周边建筑情况现场实际情况如下：北面为兴桂路，基坑支护边线距离约2.5米，并有高压电杆3根，距离地面高约有6米；西面为兴园路，主要建筑为三产用地，已建有4层高建筑；南面为秀厢大道，主要为人行道空地；东面为金宁路，现为地铁三号线施工用地。二、项目部组建项目部配备项目经理、项目技术负责人、施工员、质检员、安全员、材料员、资料员、测量员、预算员等专业技术人员。项目经理为本工程总负责人，项目技术负责人负责本工程的技术和质量管理工作。项目部组织机构设置见下图，机构设置根据现场需要及时调整。

质量成本项目计划书

上海xxx实施质量损失成本管理项目计划书同济大学经济与管理学院 2003年3月

第一章项目概要为了进一步加强企业质量管理工作，提升企业管理水平，把企业信息化建设推向深入，进而有效的增强企业的竞争实力。上海xxx有限公司在充分考虑企业管理运作状况和市场竞争需要之后，结合企业发展战略要求，提出了在本企业内实施质量损失成本管理课题研究项目。本项目的最终目的是在企业内建立具有实际应用价值的质量损失成本管理分析系统。受上海xxx有限公司委托，同济大学经济与管理学院为此项目编制上海xxx 有限公司实施质量损失成本管理项目计划书。一、项目基本构成 1．项目名称：质量损失成本管理 2．项目实施公司：上海xxx有限公司（简称：） 3．公司地址： 4．项目合作研究单位：同济大学经济与管理学院 5．初步拟定项目完成日期：2003年10月1日二、项目初步计划方案经过前期初步调研，同济大学经济与管理学院为本项目拟订的初步计划方案为：本项目由六部分构成：

三、项目定位质量成本管理概念在国内外产生已久，但在国内至今没有具有实际操作价值的案例。根据企业实施项目的实用性原则和可操作性原则，本项目仅实施质量损失成本部分。本项目的实施是在上海xxx良好的信息化平台上进行的，经研究具有可行性和项目实施的可操作性。四、项目实施效果本项目拟在上海xxx现有管理运作体系和管理系统SAP R/3基础上构建质量损失成本信息收集、分析、辅助决策的平台，实现质量信息的实时、动态更新，最终达到辅助质量控制和实现企业质量持续改进的目的。经分析，本项目具有成熟的理论支持，可实施的应用平台，具有较强的可操作性和应用前景。

质量成本统计、分析及管理办法

编号：名称：质量成本统计、分析及管理办法页码：1/2 版本：编制：批准：审核： 2015年月日批准2015年月日实施 1.目的制定公司质量成本控制战略，规范公司质量成本数据的统计，核算、分析及管理流程，以达到有效控制公司产品质量成本，提高产品质量水平和公司经济效益的目的； 2.范围公司内部所有与质量成本相关的部门； 3.职责 3.1 总质量师办公室负责质量成本的定义，质量成本数据的汇总、分析； 3.2 总质量师办公室负责质量成本计划的制定，并监督各职能部门的执行情况； 3.3 总质量师办公室负责月度、年度质量成本报告的汇总及编写； 3.4 各职能部门负责本部门质量成本数据的收集、汇总； 4.工作程序 4.1 质量成本计划的制定每年年初由总质量师办公室在上一年质量成本的基础上，用质量成本损失率的形式规定当生产符合质量要求的产品时，与上一年相比需降低的质量成本损失率，即为该年度质量成本计划，报批后进行实施。 4.2 质量成本数据的收集由各相关职能部门收集、汇总和本部门相关的质量成本数据，填写在《部门质量成本分项统计表》中，并于每月15日之前将上月的《部门质量成本分项统计表》提交到总质量师办公室； 4.3 质量成本数据的汇总、分析总质量师办公室依据各部门提交的《质量成本分项统计表》，对质量成本数值进行汇总，分析，并给出上月的《质量成本分析报告》。报告内容应涵盖质量成本数据汇总表，质量成本数值变化趋势图表，异常情况的分析及对各职能部门的质量成本预警等； 4.4 质量成本报告的制定 4.4.1总质量师办公室每月20日之前提交上月的《月度质量成本分析报告》； 4.4.2总质量师办公室在次年1月底之前提交上一年度的《年度质量成本分析报告》； 4.4.3 总质量师办公室根据《年度质量成本分析报告》内容，制定来年的《质量成本计划》； 4.5质量成本各类项目的定义

试析企业全面质量成本计划和控制体系的建立

试析企业全面质量成本计划和控制体系的建立在市场经济条件下，企业的一切经营活动必须以提高经济效益为目标，而提高经济效益的巨大潜力蕴藏在产品质量之中，因此质量成本管理是企业经营管理的核心工作之一。建立全面质量成本计划和控制体系的目的在于以财务语言和经济语言评价和衡量质量体系的有效性，寻求经济合理的、用户满意的产品质量水平，从而降低产品总成本，提高经济效益和社会效益。标签：质量成本；成本计划；成本控制；体系在当前国际国内市场竞争日趋激烈的环境下，企业的一切经营活动必须以提高经济效益为目标，而提高经济效益的巨大潜力蕴藏在产品质量之中，因而质量成本管理便成为企业经营管理的重要内容。同时，企业进行质量管理就必然会发生成本支出，如何权衡质量的提高与成本支出之间的关系也就成为质量成本管理的重点。 1 质量成本简概述 1.1 质量成本概念一般而言，质量成本是企业为确保达到满意的质量而导致的各项费用以及没有获得满意的质量而导致的各种损失,也就是指将产品质量保持在合同双方确定的质量水平所需的全部费用。我们提出一种经济质量观念，因为“经济质量”观念更加突出质量成本管理的经济效益原则,它使质量成本概念得以重新定位,即质量成本包含质量不足成本和质量过剩成本。在“经济质量”观念下,更为全面的质量成本定义应该是:企业为确保产品质量保持在既能满足顾客的正常要求,又能为企业带来最佳经济效益的质量水平上所发生的一切费用。 1.2 质量成本的构成在经济质量的观念下，质量成本是由以下五个部分所构成:（1）质量体系设计与控制成本。质量体系设计与控制成本即企业为产品设计出“经济质量”标准并对该质量体系加以维护、控制所支付的费用。（2）预防成本。预防成本即企业按照质量标准生产产品并避免由于低质量产品所发生的成本。（3）鉴定成本。鉴定成本是指为了保证产品质量达到预定标准而对产品进行测试而发生的成本。（4）故障成本。故障成本是由于产品质量达不到预定标准而发生的成本。一般分为内部故障成本和外部故障成本。内部故障成本是指产品进入市场之前由于产品存在缺陷而发生的成本外部故障成本是指产品进入市场之后由于产品存在缺陷而发生的成本。（5）无效成本。无效成本是指产品质量超过了合理的标准，企业为此而消耗的无法获得社会承认的人力、物力等资源。 2 质量成本管理的意义质量成本是企业总成本一个重要的组成部分，质量成本的高低直接影响企业

第六章质量成本计划与实施

第六章质量成本计划与实施第一节概述一、计划的概念计划是什么？计划是未来活动要达到的目标和活动方案。在企业管理过程中，用计划向管理者和执行者说明未来的活动是什么，活动的目标是什么，由谁来实施这些活动，对目标和活动的要求是什么。任何完整的计划都应包括上述内容。计划和计划工作是有区别的，计划是未来活动要达到的目标和活动方案，计划工作是制定计划的过程，是制定计划的一系列活动，计划是一系列活动的结果。计划工作是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的一系列过程和程序，通过计划的制定和实施，使企业的有限资源取得最大的利益。二、质量成本计划的概念质量成本计划是在质量成本预测和决策的基础上，在充分考虑企业的经营目标、质量目标、产品生产情况、企业的现有资源和条件的基础上编制质量成本方面的投入和控制目标。或者说，质量成本计划是在质量成本预测和决策的基础上，运用一定的方法，以货币的形式对计划期内达到产品质量要求所支付的费用预先规定的标准，并用书面文件的形式规定下来，作为执行质量成本目标的考核依据。

三、编制质量成本计划的原则和意义在质量成本计划的编制中要注意以下原则： 1、先进性原则计划是对未来活动目标的策划，企业的生产经营是在不断的发展中，作为质量成本、质量费用支出计划也在不断发展变化中，所以质量成本计划也要保持一定的先进性。先进性一方面表现在：制定的计划在能充分保证产品质量的情况下，保持费用的稳定和逐步下降；另一方面是制定的计划指标在执行者的努力下能够实现。体现不出费用的节约不是先进的计划，而先进的计划在执行者的努力下仍然不能实现，就失去了计划的意义。 2、可控制原则 139 计划是对为了活动规定的目标，未来活动因素的变化有些是不可预料的，这些因素的变化可能会影响质量成本计划的完成，所以制定的计划要有可控制性。可控制性一方面是在制定计划之前对未来因素的变化进行详细的预测和了解，制定应对方案；另一方面是在制定计划时留有一定的余地，当未来的变化因素影响到计划的完成时，计划的完成情况不至于影响企业整体目标的实现。 3、稳定性原则计划是管理的依据和基础，在诸多管理活动中处于首要地位。通过计划的制定，确定了目标，就成为各部门、各类人员管理和生产活动的方向，成为各部门和各类人员责任、权利、义务的考核依据和标准，所以计划要相对稳定。三番五次的修改、不断的变化，不仅使执行人

质量成本管理程序范文

质量成本管理程序范文 1目的和范围本程序规定了质量成本报告的编制方法和对质量成本的统计分析方法；通过对质量成本的统计分析，用经营的经济性来度量质量体系的有效性。本程序适用于公司内部总体质量成本的管理与控制。 2术语 2.1质量成本:指保证获得满意的产品质量所发生费用，和没有获得满意质量所遭受的损失。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。 2.2预防成本：用于预防不合格品与故障等所支付的费用。 2.3鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用，即鉴定、试验、检查、和验证方面的成本。 2.4内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。 2.5外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、退货、更换或信誉损失等损失的费用。 3职责 3.1计划财务部是本程序的归口管理部门，负责确定质量成本科目、制定年度质量成本目标、组织质量成本基础数据收集，并进行统计与核算；定期编制质量成本报表；

3.2 技术质量部负责跟踪、验证质量成本改进措施的实施。 3.3其他部门负责落实本部门质量成本目标；制订、实施质量成本改进和降低的具体措施。 4工作程序 4.1质量成本的构成 4.1.1质量成本包括四个一级科目：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。 4.1.2一级科目不得随意更改。一级科目下设若干二级科目(见附录１)。 4.2质量成本的预测方法 a)经验判断法：根据以往经验来预测计划质量成本； b）比例测算法：根据质量成本占产量、销售收入、利润的比例来预测质量成本； c）计划分析法：在上年度12个月份的质量成本数据中选取其中较低的6个月的数据，算出平均值，以此来预测计划期的质量成本。 4.3质量成本计划 4.3.1质量成本计划的编制年度质量成本计划由计划财务部组织编制。 4.3.2质量成本计划的内容 4.3.2.1主要产品生产单位的质量成本计划； 4.3.2.2全部产品的质量成本计划。 4.3.3质量成本计划编制步骤 4.3.3.1收集资料进行预测；

质量成本管理方法

质量成本一、质量经济性质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。质量管理是兴国之道，治国之策。人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。围绕质量形成全过程的所有管理活动，都可称为质量管理活动。人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在质量上。质量是构成社会财富的关键内容。从人们衣、食、住、行，到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关。优良的产品和服务质量能给人们带来便利和愉快，给企业带来效益和发展，给国家带来繁荣和强大。而劣质的产品和服务会给人们带来烦恼甚至灾难。二、质量的概念质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。 1.质量的概念质量:一组固有特性满足要求的程度。从质量的概念中，可以理解到: 质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。

①质量的经济性:由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。 ②质量的广义性:在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 ③质量的时效性:由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。 ④质量的相对性:组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。质量的优劣是满足要求程度的一种体现。它须在同一等级基础上做比较，不能与等级混淆。等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。 2.与质量相关的概念--组织组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”。例如:公司、集团、商行、社团、研究机构或上述组织的部分或组合。可以这样理解，组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的。

质量成本管理制度方案汇编

质量成本管理制度方案

1.目的从成本的角度分析质量管理现状，为改进质量，降低成本，提高经济效益提供依据。 2.适用范围适用于合肥美菱股份有限公司所有产品的质量成本管理。 3.职责 3.1 财务管理部负责质量成本管理的牵头工作，建立质量成本管理项目的二级科目，负责质量成本数据资料的收集、汇总、统一分析；编制质量成本计划，开展质量成本经济分析。 3.2 品质保证部负责质量成本综合分析，提出质量改进建议，并向公司领导汇报分析报告。 3.3 研究院负责设计评审与验证费用计划及新产品鉴定费用计划的编制，组织本单位的质量成本的分析和管控，向财务计划部提供有关质量成本报表。 3.4 冰箱、冰柜事业部负责编制预防、鉴定、内部损失费用计划，并组织本事业部质量成本分析，向财务计划部提供有关质量成本报表。 3.5 国内、海外营销事业部负责编制外部损失费用计划，组织本单位的质量成本分析与管控。 3.6 各事业部及有关职能部门在本制度基础上建立质量成本的统计和核算业务，负责执行质量成本计划，制定落实措施，定期向财务部提供有关质量成本报表。根据本部门实际情况，制定质量成本管理实施细则。 4.内容与要求 4.1 质量成本项目的设置质量成本设有预防成本费用，鉴定成本费用，内部损失，外部损失四项内容。

4.1.1预防费用为使产品达到质量标准，预防不合格品与故障的发生所支付的费用，包括： (1) 质量计划工作费用为制定质量政策、目标，编制质量管理文件，制定质量计划所支付的办公费、文件资料费、会议费和差旅费等。 (2) “三 C”认证和内部质量审核费用为“三 C”认证、出口认证、技术标准、质量体系认可所支付的咨询费、培训费、资料费、专家招待费、差旅费、文件编制、印刷费等费用。 (3) 设计评审费用指开发设计新产品在设计过程的各阶段所进行的设计评审及实施、试验所支付的一切费用，包括产品更新的设计、设计评审活动费用。 (4) 工序能力研究费用为产品达到符合性质量，对工序能力进行调查研究及保持工序能力而采取的措施所支付的会议费、资料费和产品测试费。 (5) 质量情报费用指对市场质量信息和公司外部质量信息的收集、分析、研究、处理所发生的资料费、差旅费和信息设备的购置费（属于成本开支范围的部分）。 (6) 质量改进措施费用指制定和贯彻各项质量改进措施计划，以达到提高产品质量或质量管理水平而进行活动所发生的一切费用。 (7) 质量教育培训费用为达到质量要求或改进产品质量为目的对员工进行的各项培训所支付的资料费、教员津贴、场地设施费、办公费及厂外学习费等。

质量成本管理

质量成本管理当今的市场是个买方市场，客户需求的是优质、低价的产品。而近些年来，为了满足客户的这种需求，再加上市场的激烈竞争，所有企业都在致力于深降成本。尤其近两年受原材料价格持续飙升、人工成本也不断上涨等因素的影响，使得降低成本工作似乎到了“山穷水尽” 的地步了，持续生存就显得岌岌可危，寻找降低成本的新突破口迫在眉睫。我们放眼看去，众多企业降低成本的工作重点放在了那些容易被抓住和容易被“看见”的成本与费用上，如：降低物品采购价格、节省行政管理中的办公经费、业务招待费、差旅费等等。而对于那些不易被抓住和似乎不易被“看见”方面的成本的降低，则很少考虑，如：减少管理工作失误，提高服务质量等，所以，降低成本新的突破口应该从这些似乎不易被看见的成本开始，即实施质量成本管理。所谓质量成本，就是与产品（或服务）合格或不合格相关联的成本。它由三个方面组成： 1．为预防不符合要求而开展的调查工作； 2．鉴定产品（或服务）是否符合要求； 3．产品（或服务）因不符合要求而引发的成本。它的最重要的作用就是改进质量、提高利润、降低损失成本。那么与产品（或服务）相关联的成本都有哪些呢？对于一个企业而言，虽然卓越的研究开发可使新产品导入市场，虽然营销的多样化可使产品在短期内增加销售量，但没有卓越的“质量”保证，就不能长久立足于市场。而这种“质量”汇集了包括生产、技术、管理、信息沟通、服务等各个方面的工作质量。例如：指令下达错误、信息沟通不畅、

工作交接不当、服务质量不好而导致工作中存在的各种问题等等，应该说所有的企业或多多少地存在这些质量问题。尤其在制造行业，都存在着由于不符合性能标准而发生的操作，例如：加工现场表现在加工废品和返工。质量成本管理正是为了解决这些往往被我们轻视的质量问题所造成的各种损失，让损失降低到最低限度，以挖掘企业内部新的降低成本潜能，并获取新的增长空间。企业质量成本是一个综合系统。对于企业运营过程中出现的问题，如果企业内部仅采用增加内部相关设备或增加人力以及只重点改善容易看得见的现象等方法，那么这种方法是不能解决长期问题的，并且由此增加的成本有可能损害企业潜在的利润。而忽视了软失误，损失将会更大。因为如果缺陷产品是由顾客发现的，那么成本就最高（给客户赔偿并进行售后服务维修等，并且客户的宣传效应会比任何其它形式的广告更为有效）；如果企业内部自己发现缺陷并改善，那么成本损失的影响就会相对减少，但损失往往无法挽回，还是通过公司内部补救；如果企业自身建立预防措施并对问题点持续改进，那么缺陷所造成的经营成本就能够最小化。客观地讲，所有对利润产生影响的因素都应划在质量成本中。为了防止随时在激烈的质量和价格竞争中被淘汰，必须积极地持续改进企业的质量和成本环境，全方位以新视角审视现有的工作质量并加以改善和管理。在企业中实施质量成本管理工作、建立质量成本体系，将对企业降低成本、减少损失、提高企业管理水平，规范企业管理制度起到非常重要的作用。虽然质量成本是一种不易被“看见”的成本，但是质量成本通常可由客户对企业的投诉或赔偿、报废返工处理、售后维修或其它有形的成本数值化和量化，通过分析汇总出来的数值就可以直观地反映出软失误造成的损失到底有多少，让每一个制造软失误的人能够引起注意，制定对测和改善措施。所以我们还是能够对软失误的质量成本进行分析和控制的。

质量成本管理制度2017

质量成本管理制度 1 目的为规范公司质量成本的核算、分析和控制，降低质量成本损失而改进质量，并为监测和评价产品结构、生产能力、设备条件及人员涉及的质量体系运行的有效性提供依据，从而提高公司经济效益及质量管理水平。 2 范围适用于公司各相关部门的质量成本的管理，以及与公司质量活动有关的成本统计、分析、报3 职责 3.1 财务部负责质量成本数据资料的收集、汇总、统一核算、账务处理及编制质量成本计划，做质量成本经济分析；并负责对各部门数据收集填报情况进行不定期审核，查确保数据的真实性。 3.2 品质管理中心负责质量成本科目的设置、记录、统计、综合分析，并运用适宜的统计方法，提高检验效率，降低鉴定成本，做出相关质量成本分析报告，找出内、外部损失的主要原因，寻找改进的区域及措施，提出改进要求；并向财务部提出质量预防成本的月度、季度、年度的预算。 3.3 技术研发中心负责设计评审与验证费用计划及新产品鉴定的编制。 3.4 各事业部负责编制预防、鉴定、内部损失费用计划及目标、并组织本事业部质量成本的核算与分析，定期向财务部提供有关的质量成本报表。 3.5 市场部负责收集、汇总和分析质量外部故障损失成本数据并填报财务部。 3.6 招标办及物控部负责选择有质量信誉的运输承运商。 3.7 采购部负责收集、汇总和分析因外购外协件质量问题为而产生的质量内外部故障损失成本数据并报至财务部；并负责向供应商索赔工作。 3.8 其他相关部门负责本部门承担的质量成本科目的记录和统计及本部门质量成本控制。 4 质量成本项目的设置质量成本设有预防成本、鉴定成本、内部损失成本及外部损失成本。

4.1 预防成本费用预防成本是为了保证产品质量的稳定和提高，控制工序质量，预防潜在故障损失而采取的措施所发生的各项费用。在国家标准GB/T10300中定义为：“预防发生故障而支付的费用”。包括下列项目 4.1.1 质量计划工作费为制定质量政策、目标，质量计划而开展一系列活动所发生的费用。如：企业为推行ISO9000管理体系，购置了相当数量的质量标语、宣传画，并用镜框悬挂在各主要场所，编写发放质量手册和体系文件所发生的费用，这些都可列入质量计划工作费内。 4.1.2 设计评审费开发设计新产品，在设计过程的各个阶段所进行的设计评审费用，以及为设计评审提供依据的产品实验和试验所支付的一切费用。 4.1.3 工序能力研究费为使产品达到符合性质量，对工艺能力进行调查研究及保持工艺能力而采取的措施所发生的一切费用。工序能力研究包括直接产品和间接产品。 4.1.4 质量审核费对质量管理体系证及工序质量以及对供应商的质量保证能力进行审核所支付的一切费用。例如：ISO9000体系认证审核费、对供应商进行审核所支付的旅差、食宿费等。 4.1.5 质量情报信息费给市场质量情报和厂内外质量信息的收集、分析、处理等发生的费用。也包括购置国内、外各类标准、资料等所支出的费用。 4.1.6 质量培训费以达到质量要求或改进产品质量为目的而对企业人员进行培训所支出的费用。例如：内部质量审核员培训费、专题培训费，与设计开发产品或提高产品质量有关的国内、外考察，为培训的实施所提供的培训设施、培训资料费等等。 4.1.7 质量改进措施费制定和贯彻各项质量改进或预防措施，以达到提高产品质量或质量管理水平而进行的活动所发生的一切费用。 4.1.8 (创新改善奖)质量奖员工的质量奖、提案奖、品管圈小组奖、项目改善成功奖及节能奖等均可列入此项。 4.1.9 供货商质量保证费对供货商提出质量保证要求而支付的外部质量保证费用。例如：公司某原材料供应商，原规定供货商出货检查是抽样检查，现在公司提出要求全检出货，但供应商要求支付质量保证费，就属此类费用。 4.2 鉴定成本费用

质量成本管理办法

1. 目的：通过对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，以降低生产成本，促进经济效益的提高并监督和指导质量管理活动正常进行。 2. 范围：适合全公司所有与品质成本有关的活动 . 3. 权责：品保部门必须负责推动全公司的品质成本管理活动 3.1 品保部：负责质量成本相关原始资料的收集和主导改善 3.2 财务部：负责质量成本的汇总核算 . 3.3 各部门：负责关于质量成本方面信息的提供 . 4.0 参考资料： 5.0 定义 5.1 质量成本 : 为保证或提高产品质量进行的管理活动所支出的费用，和由于质量失败所造成的损失费用的总和。 5.2 预防成本：保证产品质量的稳定和提高，控制工序质量，预防潜在故障损失而采取措施所发生的各项费用 5.3 评鉴成本：用于检验和试验，以评定产品是否符合所规定的要求所支付的费用。 5.4 内部失败成本：交货前因产品不能满足规定要求所造成的损失。 5.5 外部失败成本：交货后产品不能满足质量要求所造成的损失。 6.0 作业内容： 6.1 质量成本规划 6.1.1 质量成本的归类如下：

质量成本管理办法编号版本页次信誉损失、直接质量成本 1、预防成本: (1) 质量计划工作费：为制定质量政策、目标及质量计划而开展的一系列活动所发生的费用。女口：企业为推行TS16949管理体系而购置了相当数量的质量标语、宣传画及国内外各类标准、资料，并用镜框悬挂在各主要场所，编写发放质量手册和体系文件所发生的费用，这些都可列入质量计划工作费内。 (2) 设计评审费：开发设计新产品，在设计过程的各个阶段所进行的设计评审费用，以及为设计评审提供依据的产品实验和试验所支付的一切费用。 (3) 工序能力研究费：为使产品达到符合性质量，以工艺能力进行调查研究及保持工艺能力而采取的质量成本 ...直接质量成本预防成本评鉴成本内部失败成本外部失败成本质量计划工作费设计评审费工序能力研究费质量审核费质量培训费 I 质量奖厂进料检验费制程检验费成品检验费检验、测量和试验设备校准费试验材料费 J 委外实验费厂废品损失返工损失(含返修) 重检费停工损失费 J 质量故障处理费用厂索赔费退货损失费抱怨处理损失逾期交货赔偿诉讼费 L 返修或挑选费间接质量成本顾客遭遇故障顾客不满意