万科从龙湖集团的企业战略说起
龙湖地产企业文化
龙湖地产企业文化龙湖地产是一家以房地产开辟为主营业务的企业，秉持着“诚信、创新、共赢”的企业文化理念，致力于为客户提供优质的住宅和商业物业。
以下是对龙湖地产企业文化的详细描述。
一、企业使命和愿景1. 企业使命：打造夸姣生活空间，创造幸福社区。
2. 企业愿景：成为全球率先的房地产开辟商，为人们提供高品质的居住和工作环境。
二、核心价值观1. 诚信：坚持诚实守信，与客户、合作火伴和员工建立长期稳定的合作关系。
2. 创新：不断追求创新，提供独特的产品和服务，满足客户多样化的需求。
3. 共赢：与利益相关方共同成长和分享成功，实现多方共赢的局面。
三、企业文化特点1. 以人为本：龙湖地产注重员工的发展和福利，提供良好的工作环境和培训机会，激励员工的创新和进取精神。
2. 客户导向：龙湖地产始终将客户需求放在首位，通过深入了解客户的需求和期望，提供优质的产品和服务。
3. 社会责任：龙湖地产积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业和社会发展，推动可持续发展。
四、企业文化活动1. 员工培训：龙湖地产定期组织各类培训活动，提高员工的专业能力和综合素质，激发员工的工作热情和创造力。
2. 文化交流：龙湖地产鼓励员工之间的交流与合作，组织各类文化活动，如员工旅游、篮球比赛、文艺演出等，增进团队凝结力和员工之间的友谊。
3. 社区互动：龙湖地产积极与社区居民互动，组织社区活动，如社区义工活动、文化节庆等，促进企业与社区的良好关系。
五、企业文化传承1. 内部传承：龙湖地产通过内部培训、文化活动等方式，将企业文化传递给新员工，使其能够快速融入企业文化并传承下去。
2. 外部传播：龙湖地产通过各类媒体渠道和社交平台，向公众传播企业文化，树立企业形象，增强公众对企业的认知和信任。
六、企业文化成果1. 品牌影响力：龙湖地产凭借卓越的企业文化，树立了良好的品牌形象和声誉，在房地产行业中具有较高的影响力和竞争力。
2. 员工满意度：龙湖地产致力于为员工提供良好的发展和福利，员工对企业文化的认同和满意度较高，员工稳定性较强。
中国房地产企业标杆万科的品牌建设战略
参考内容
内容摘要
随着市场经济的发展和竞争的日益激烈，房地产企业实施品牌战略已成为提 升竞争力、实现可持续发展的重要手段。品牌战略是指企业通过创建、培育和发 展具有独特价值、高品质、可靠性的产品或服务，以满足顾客的需求和期望，从 而在市场竞争中获得竞争优势的一种战略。本次演示将以万科房地产企业为例， 探讨其实施品牌战略的情况。
品牌战略的实施与管理
品牌战略的实施与管理
万科房地产品牌战略的成功实施离不开创新、合作与沟通等多个方面的有力 支持。在品牌创新方面，万科不断追求技术的突破和产品的创新，以满足消费者 日益增长的需求。例如，在绿色建筑方面，万科率先引入节能、环保的建筑材料 和设计理念，推动行业的可持续发展。此外，万科还注重与合作伙伴共同打造高 品质的住宅项目，通过强强联合实现互利共赢。
2、促进可持续发展：万科注重品牌的长远发展，将社会责任感融入企业的发 展战略。通过参与公益事业和环保项目，万科不仅赢得了社会的广泛认可，还为 企业的可持续发展奠定了坚实基础。
三、万科品牌建设战略对企业发展的影响
3、增强企业凝聚力：万科的品牌建设战略不仅消费者，还员工的成长和发展。 企业通过提供良好的工作环境、完善的培训体系和职业发展机会，激发了员工的 积极性和创造力，使企业更具凝聚力。
内容摘要
品牌战略在房地产行业中的重要性不言而喻。首先，品牌战略可以提高房地 产企业的知名度和美誉度，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。其次，品牌 战略可以建立消费者信任，增强消费者对产品的认可和依赖，从而增加销售量和 市场占有率。最后，品牌战略可以提升企业的价值和形象，为企业带来更多的商 业机会和合作伙伴。
万科对重庆龙湖的研究
• 数据来源：龙湖内部会议
•强大的品牌号召力，一流的客户体验，人性化 的物业服务，铸就重庆龙湖持续领先的市场地位 。
•1
•多项目多业态 •大规模快节奏
集中城市规划主要发展区域，以城市中心、优质资源区域的高成长性
、稀缺性土地，形成局部规模优势，分享区域发展和升值的红利，是 龙湖的投资重点。
•Style •领导风格
• 成长于重庆，发展于全国，追求卓越，专注细节品质
•1 •住商物管 •三大板块
•2 •立足重庆 •布局全国
•3 •区域聚焦 •业态平衡
•4•商业增值 •平衡风险
•5•上市筹备 •多元融资
龙湖业务领域涉及地产开发、商业运营和物业管理三大板块。产品覆
盖了普通住宅、写字楼、酒店、商务公寓、花园洋房以及别墅等多种 业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。
•本报告重 点
•Strategy •业务战略
•Skills •关键技能
•Shared values •共享价值
•Staff •组织人力
•Systems •管理体系
•注： 20世纪80年代麦肯锡两位资深董事Thomas J．Peters和 Robert H．Waterman（均为斯坦福大学 MBA），根据获利能力和成长速度挑选了美国历史悠久的43家模范公司（包括IBM、惠普、麦当劳、杜邦 等各行业翘楚），根据深入调查和与顶尖商学院教授的研讨，总结出企业经营七要素框架（简称7S模型）
▪ 研究背景 ▪ 用7S模型解析龙湖的经营策略 ▪ 对重庆万科的启示
7S框架是分析企业经营策略的有效工具
•7S模型强调优秀企业在发展过程中必须全面考虑各方面的情况，包括架构、制度、风格、人员、技能、战 略和共同的价值观，企业最终的竞争力和业绩取决于在每个方面的合理选择和相互的有效支撑
龙湖地产企业文化
龙湖地产企业文化一、背景介绍龙湖地产是中国知名的房地产开辟商，成立于1993年，总部位于中国广东省深圳市。
多年来，龙湖地产凭借其卓越的企业文化在房地产行业取得了巨大的成功。
本文将详细介绍龙湖地产的企业文化，包括核心价值观、使命和愿景、员工关心、社会责任等方面。
二、核心价值观1. 诚信：龙湖地产坚持诚信为本，与客户、合作火伴和员工建立互信互利的合作关系。
2. 创新：龙湖地产鼓励员工不断创新，推动企业的持续发展和进步。
3. 卓越：龙湖地产追求卓越，力争成为行业的领导者，并为客户提供优质的产品和服务。
4. 共赢：龙湖地产秉持共赢的理念，与各利益相关方共同成长和分享成功。
三、使命和愿景1. 使命：龙湖地产的使命是为客户创造夸姣生活，为员工提供良好的发展平台，为社会创造可持续发展的价值。
2. 愿景：龙湖地产的愿景是成为中国最受恭敬和最具影响力的房地产企业，为社会做出积极贡献。
四、员工关心1. 员工培训：龙湖地产重视员工的职业发展，提供全面的培训计划和机会，匡助员工不断提升自己的能力和技能。
2. 健康福利：龙湖地产关心员工的身心健康，提供健康保险、健身俱乐部和定期体检等福利措施。
3. 工作平衡：龙湖地产注重员工的工作与生活平衡，提供灵便的工作时间和休假政策，让员工能够更好地兼顾工作和家庭。
五、社会责任1. 环境保护：龙湖地产致力于推动绿色建造和可持续发展，减少对环境的影响，保护生态环境。
2. 慈悲事业：龙湖地产积极参预社会慈悲事业，捐资助学、扶贫济困等，回馈社会。
3. 公益活动：龙湖地产组织和支持各种公益活动，如义务植树、社区志愿者服务等，关注社区的发展和居民的福祉。
六、总结龙湖地产以诚信、创新、卓越和共赢为核心价值观，致力于为客户创造夸姣生活，为员工提供良好的发展平台，为社会创造可持续发展的价值。
龙湖地产关心员工的职业发展和身心健康，注重员工的工作与生活平衡。
同时，龙湖地产积极履行社会责任，推动环境保护和参预慈悲公益事业。
万科企业战略环境分析及战略选择
万科企业战略环境分析及战略选择专业：冷链技术与管理班级：冷一姓名：吴震学号：20150314019集团规模全称为万科企业股份有限公司，成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业，也是股市里的代表性地产蓝筹股。
总部设在深圳，至2009年，已在20多个城市设立分公司。
万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司，持续增长的业绩以及规范透明的公司治理结构，使公司赢得了投资者的广泛认可。
万科成立于1984年5月，创立初期主要是在国内代理经销日产色录像器材。
由于它及时捕捉市场机会，业务迅速上升，占领了国内同类产品市场的60%，成为该市场重要的销售商之一。
外部环境分析政治法律环境分析房地产业的特殊性决定了它对国家宏观政策比较敏感。
近几年来，由于房地产市场投资规模过大，房屋价格上涨过快，需求偏大，供应结构不合理，市场秩序比较混乱问题愈发突出，国家采取了一系列的宏观调控措施。
经济环境分析国家出台的一系列宏观调控政策试图稳定市场，保证经济长久健康的发展，同时也避免过高房价引发的社会潜在问题，但是，这些金融调控政策对于房产市场的资金来源起到明显的抑制作用，同时加强商业性房地产信贷管理也一定程度上抑制了房地产需求。
社会环境分析(1) 城市化进程加快。
目前我国城市化率还比较低，为了在短期内提高城市化水平，政府必须加大城镇住房、基础设施的建设力度。
(2) 人口老龄化加快。
人口老龄化对房屋类型和区位条件产生新的需求，养老型住宅目前缺口较大。
(3) 城市旧城改造规模大。
鉴于以往相对落后的建筑技术和缺乏适当的维修等原因，我国六、七十年代建造的房屋现在开始出现不同程度的质量问题。
因此，政府必须对这些房子进行整修或重建。
技术环境分析我国房地产业产业化的总体框架已经建立，技术体系正在集成，房地产市场的热点不断翻新。
房地产数字化创新工程进一步推进。
购房者自我意识的觉醒，对高生活品质的追求倾向，使住宅的品质成为群众关注的热点，一环保、节能为主题的绿色生态住宅正在兴起。
万科经营战略和财务战略分析
万科经营模式和财务战略分析2009级国际金融研修班李志球万科介绍：万科企业股份有限公司成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。
至2001年底，公司总资产64.83亿元，净资产31.24亿元，拥有员工5349名，全资及关联公司43家。
公司于2000及2001年两度分别入选世界权威财经杂志《福布斯》全球最优秀300家和200家小型企业，公司的良好业绩、企业活力及盈利增长潜力受到市场广泛认可。
万科公司发展主要经历了以下四个阶段：从做贸易起步，由单一经营到多元化经营阶段。
1984年5月组建公司，其主要业务是搞摄像机、录像机、投影机、复印机等贸易。
1988年，主营业务改变，从贸易转向了房地产，城市花园的品牌由此诞生。
转向以房地产为主营业务，全国扩张阶段。
1991年1月29日本公司之A股在深圳证券交易所挂牌交易。
公司于1992年确立了以房地产为核心业务的发展战略，将住宅作为房地产的主导开发方向，在全国的13个城市开展业务，从而改变过去的摊子平铺、主业不突出的局面。
房地产主业经营范围收缩与调整阶段。
1994年，在房地产的经营品种上，万科提出以城市中档民居为主，从而改变过去的公寓、别墅、商场、写字楼什么都干的做法。
1995年底，万科提出回师深圳，由全国的13个城市转为重点经营京、津、沪特别是深圳四个城市。
公司于2001年将直接及间接持有的万佳百货股份有限公司72％的股份转让予中国华润总公司及其附属公司，全面完成了专业化调整战略，成为单一业务的房地产集团。
规模化房地产品牌发展阶段。
2002年以来，万科不断的进行企业品牌整合，企业内外部资源整合，集中资金和土地资源，专注与发展房地产，进入规模化房地产品牌发展阶段。
一、万科经营模式企业目标企业发展目标：中国房地产业的领跑者。
面临良好的市场机遇，万科的战略目标是“中国房地产业的领跑者”；未来5年，万科的发展规模将以年均30－40％的速度增长，在2005年，销售收入达到150亿元。
万科集团战略分析
万科集团的企业战略分析——07营销2班廖翔学号：2007093217一．万科集团的相关简介1.万科集团简介万科企业股份有限公司，成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业，也是股市里的代表性地产蓝筹股。
总部设在深圳，至2009年，已在20多个城市设立分公司。
2008年公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万平方米，实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。
2009年实现营业收入486亿，营业利润142亿，毛利率29.2%，实现净利润52.8亿。
在企业领导人王石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起内部完善的制度体系，组建专业化团队，树立专业品牌，以所谓“万科化”的企业文化（一、简单不复杂；二、规范不权谋；三、透明不黑箱；四、责任不放任）享誉业内。
2.万科的愿景成为中国房地产行业领跑者•不断钻研专业技术，提高国人的居住水平；•·永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务；•·展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表；•·快速稳健发展我们的业务，实现规模效应；•·提高效率，实现业内一流的盈利水准；·树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业；·拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇；·以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象；·为投资者提供理想的回报；二.万科集团的核心竞争力及背景分析2002年，中国房地产走完第一个十年，在风风雨雨的历程和纷纷扬扬的回顾中，老牌房地产公司多数已垂垂老矣，步履蹒跚。
但这中间惟有万科例外——它不仅保持长期稳定增长，去年更是爆出新闻：公司业务增长近８０％，单一公司产量已交付１１７万平方米，销售额突破50亿，这不仅创下了万科历史上的新纪录，而且在中国上市房地产企业中排名第一，在传媒所报导的房地产企业中也是第一。
4[1].龙湖“青出于蓝而胜于蓝”的启示
![4[1].龙湖“青出于蓝而胜于蓝”的启示](https://img.taocdn.com/s3/m/cd8604d6b9f3f90f76c61b8c.png)
《房地产企业核心竞争力评论》之四龙湖“青出于蓝而胜于蓝”的启示08年的时候，万科内部曾经掀起向龙湖学习的热潮，当时的产品线分管副总裁有过一句这样的总结词：“500亿的公司和100亿的公司管理方法不一样，但是他们比我们100亿的时候干的要好。
”作为曾经师从万科——学习它的客户细分、产品标准化、城市地图等——的龙湖“青出于蓝而胜于蓝”能够带给我们哪些启示了？我认为可以从三个层面的“匹配”进行剖析：Ⅰ产品层面：产品开发与聚焦的客户群需求匹配。
龙湖产品的景观是核心竞争优势，甚至集团在07年战略中将“客户体验”上升到业务战略层面——“将样板区和样板房做成客户体验中心和实验室，由此测试研究客户对景观、建筑空间、市内功能和装饰、设备、建材的反应。
目标：a.消费者个体进入区域的感受：震撼、惊艳；b.每一次开放的样板区和示范环境均有亮点和突破；c. 每个地区公司至少每年又一次样板房开放引起全城或者业内轰动。
”这既是因为早期它在重庆开发高端产品形成的优势，也是它在全国化扩张之际进行的客户需求研究发现：它聚焦的高端改善型住宅的客户群体最关注的是“社区绿化形态和氛围、物业服务和品牌”，因此它会从客户最佳体验的角度来打造景观、提供服务。
学习龙湖的产品开发，如果仅仅只停留在景观打造或者物业服务的做法层面，成功也只是偶然或者暂时的，《再谈标杆学习》文中的那家广州企业“在产品上下功夫，……通过策略鲜明的客户导向设计、真正以人为本的空间差异化……来打造基于‘产品和客户’的核心竞争力”才是致力于从产品层面突破的房地产企业成长王道，其首要突破点就是把握客户最需要满足的需求。
Ⅱ项目运作层面：项目运作的目标、策略和产品的匹配。
龙湖项目运作在财务上追求的是高利润率和高周转率，“高利润率”意味着龙湖要开发高端产品和面对高端客群，这既是它在重庆蛰伏十年所擅长的，也是它认识到类似万科开发覆盖全生命周期住宅产品线发展成行业领先企业的时机已经过去；“高周转率”是它资金渴望症的选择和体现，因此它会将高端产品做成标准产品系列——如“滟澜、香醍”系列，将产品开发模块化（如图一所示），将景观、示范区的打造手法提炼为方法论，如《体验区设计导则》之类的设计标准，甚至在07年的业务战略中明确提出“集团通过鼓励与约束机制引导各地区公司复制与创新的平衡，新公司在第一年严禁创新，每年每个地区公司只允许1个创新产品，其余为适应性的改进产品和复制产品”，要求项目90%采用标准化产品（内部标杆项目），10%自行创新，全集团售楼处（未来的会所）只有五种标准，在风格、立面等方面不允许随意改变等。
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2 聚焦高端 创新引领
景观出众 3 最佳体验 4 全国标准
成本优化
目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求
进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变， 善于引导市场趋势及喜好，其创造的75％重复推荐率远超同 行。
提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，特别注重营造项目
地质的材料，优化成本。
细节品质 5 人性服务
秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，
并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。
北京龙湖
惊艳的展示区
内外界面分明，项目与周边环境形成巨大反差：
通往项目的路，已有改变，还未明显
样板间，亲和温馨
入口，眼前一亮 售楼处，趣意盎然
08年5月，北京市场进入深 度调整，滟澜山和香醍漫步价 格没有调整，新推盘销售依然 良好，形成新一轮增长。
花盛香醍5月推出70套，仅 销售16套。龙湖迅速反应，半 个月内决定加精装修，变相降 价，6、7月分别销售32、22套， 改变了入市冷清的不良现象。
பைடு நூலகம் 北京龙湖
为什么卖得好？
从龙湖集团的企业战略说起
整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。
标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候
地质的材料，优化成本。
细节品质 5 人性服务
秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，
并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。
北京龙湖
6月
7月
800
700
600
500
400
300
210
200
98
100
0
2007年9月
752
香醍漫步销售走势图
573
326
179 92
82
58
73
17
10月
11月
12月 2008年1月
2月
3月
4月
均价1.05万
570
154
82
75
5月
6月
7月
数据来源:北京房地产交易中心
供应套数 销售套数
07年9月艳澜山及香醍漫步 两新项目几乎同期上市。入市 后凭借较好的产品里获得客户 认同，销售反响较好。特别在 07年末大势趋冷的情况下，逆 势上扬，实现淡季旺销，巩固 其市场地位，并为其客户口碑 添墨加彩。
3 景观出众 最佳体验
提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核
心的示范区，将客户能接触到的一切做到极致。
用色彩斑斓，美轮美奂的示范区强势冲击客户，温馨的生
活情景营销激发客户购买欲望。
全国标准 4 成本优化
标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候
龙湖集团
企业战略
立足重庆，布局全国
数据来源:龙湖内部会议
2004年
2007年 2008年
2009年
龙湖集团
企业战略
区域聚焦，城市占比优于区域规模
区域与业态双重平衡发展风险
区域聚焦的多业态布局
单一城市占比优于区域 规模增长
数据来源:龙湖内部会议
龙湖集团
企业战略
业务布局，住宅集中于中高端市场（不做首置产品，
北京龙湖
全程不同节点关注客户感受
入口外秩序化种植雪松辅以低矮的 花灌木突出礼仪性与归属感
北京龙湖
惊艳的展示区
没有植物生长期，营造出超乎客户期望的生活环境！
北京龙湖
惊艳的展示区
有生命的园林，比建筑本身更能打动人！
为数不多的硬质铺装 更多采用大量的软景
北京龙湖
精细化的绿化理念， 小尺度上注重植物层次的搭配！
惊艳的展示区
滟澜山
花盛香醍
香醍漫步
花盛香醍
北京龙湖
滟澜山的示范区
惊艳的展示区
只做再改和豪宅客户）
数据来源:龙湖内部会议
龙湖集团
企业战略
公司理念：善待您一生。
为客户提供优质的产品与服务，倡导优质生活——秉承对建筑规 划设计、施工质量的精益求精，对环境营造的精雕细刻。在此基础上 ，更推出高品质的物业管理，为业主创造了健康、和睦、文明、尊贵 的社区生活。
企业产品观——
不卖我们能造的，要卖客户需要的； 忘掉自己想要的，想想客户愿付的！
北京龙湖
为什么卖得好？
龙湖的核心技能
龙湖集团
核心技能
强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化 的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：
1 资源成长地块
集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成
大规模快节奏 长性、稀缺性土地，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的
投资重点。
1 多项目多业态 大规模快节奏
2 聚焦高端 创新引领
集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，分享区域发
展和升值的红利，是龙湖的投资重点。
目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在
高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的75％重复推荐率远超同行。
优质区位和高端目标人群
香醍漫步
滟澜山
花盛香醍
滟澜山 TOP2 香醍漫步 T2 花盛香醍 C
独栋、联排 联排、洋房 叠拼、洋房
再改客户 豪宅客户
位于顺义温榆河畔中央别墅区，发展较早， 最为成熟，是外籍高端人士首选聚居地。
位于中央别墅区东北方向，潮白河畔，交通 便捷、自然环境好
临近东五环，京沈高速路旁
北京龙湖
以客户需求为中心
集中把握高端客户的关注重点，满足其需求：
首次置业
首次改善
再次改善
高端
龙湖
12
10
8
6
4
2
0
初始购置 成本
耐久性
节能性
生活便利 居住行为 居住性能 社区绿化 房屋立面 室内设计 档次品牌 物业服务 产品服务
功能
功能
形态与氛 造型与色 造型与色
围
彩
彩
龙湖集团
核心技能
强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化 的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：
08. 03. 26 Page 1
他山之石 龙湖
深圳区域本部市场营销部
北京龙湖
销售走势
250
220
200
滟澜山销售走势图
150
126
110 110
100
64
100 63
50
26
37
32
5
0
6
0
2007年9月 10月 11月 12月 2008年1月 2月
3月
156
21 4月
均价3.3万
32
19
13
5月
注重色彩搭配， 善于运用色彩对比，形成视觉冲击！
香醍漫步的行道树周围
花盛香醍的紫色花海，紫色花海和白桦形成鲜 明的对比
北京龙湖
注重人的感受，人视线的把握拿捏到位，近人 尺度十分舒服
惊艳的展示区
大 小 尺 度 空 间 的 把 握！
销售大厅、样板间周边景观做足功夫
善于运用起伏地形、坡地，注重车行 尺度