实习报告模板 (1)

齐鲁工业大学

毕业实习报告

院系名称工商管理学院

学生姓名吴慧芳

专业班级信管管理与信管系统11-4班指导教师钱增富

二○一五年四月十六日

实习情况一览表

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毕业实习报告

一、实习目的或研究目的

毕业实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

1、实习的目的和意义

(1) 通过实习，能够使自己对所学的专业有更为详尽而深刻的了解，也使这几年大学里所学知识得到巩固与运用，把书本上的东西有效融入我们的头脑里。

(2) 对于即将毕业的我们，实习来说是一个从学校到走向社会的有效过度，运用好这个机会，对我们的学习和生活都是至关重要的。

(3) 毕业实习是学位学习的重要组成部分，我们要应结合课程知识，进一步熟悉信息管理与信息系统专业相关的技术与方法，努力培养分析和解决问题的能力，提高专业知识水平和实际开发技能。

2、实习单位的发展情况

慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的B2B电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。今天，慧聪网承诺，以专业、创新和迎合需求的服务与产品，来提高电子商务社区买卖双方的交易机会，为扩大国内乃至国际贸易创造机会。慧聪网深信，在日趋成熟的互联网技术下慧聪网将更有作为，慧聪网将在一个如此庞大与充满商机的市场中继续引领潮流、不断开拓创新，并不断为买卖双方企业赢造网上贸易奇迹！2003年12月，慧聪网实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司。2009年2月，慧聪网顺利通过ISO9001质量管理体系认证，成为国内首个引入该标准的互联网公司。目前，慧聪网注册用户超过1500万，买家资源1300万，覆盖行业70余个，员工3500名，成交额达到696亿元，是国内最有影响力的B2B电子商务公司。

3、实习要求

(1) 遵守实习单位的各项规章制度，服从单位工作安排，圆满完成所承担的各项工作任务。

(2) 注重理论联系实际，注意将所学理论知识运用于工作实践，注意在实习过程中理解和消化理论知识。

(3) 尊重实习单位指导老师，虚心向实习单位工作人员学习，认真听取实习方面的意见和建议。

(4) 严格按照实习教学大纲的要求和实习单位的日程安排开展工作，不迟到，不早退，不缺席，有事要请假。

(5) 增强保密意识，严格保守工作中接触到的国家秘密、商业秘密和其他应该保密的事项。

(6) 认真总结实习的心得体会，按要求完成实习日记和实习报告。

二、实习内容

1、对产品线的熟悉，网络推广的了解

产品线包括：

1.1慧聪网的MMT（买卖通）会员；采购通会员

1.2“标王产品”：“经典标王产品”、“普通标王产品”、“至尊流量标王”、“标王极度版”

1.3 书刊广告：慧聪商情广告（每月一期）、行业大全、十大品牌评选

1.4网站广告：慧聪网首页广告、慧聪安防网首页广告、黄金展位等

1.5 电子期刊

1.6 推客平台、卖卖

1.7 慧聪物流

1.8慧付宝、卖卖贷、慧销宝

2、通过慧聪商友学堂学习打造网上商铺

对CRM库的客户进行熟悉和分类

2.1商友学堂是针对慧聪的客户企业以及潜在的客户企业相互之间近交流学习的平台

通过这个平台我认识一些在网络推广慧聪商铺打造上的企业能者；更是学习到了如何进行一个“五星炫铺”的打造；同时还学习到和网络推广的相关知识和途经，受益不少

2.2 CRM库是慧聪网的一个客户管理资源库，是业务员了解客户的一个重要的数据管理系统，其中不仅记录了慧聪会员客户的数据，更是具备行业内的其他企业的数据，是一个丰富而巨大的数据库，而业务员对客户的跟进更是有详细的记载

3.通过电话邀约并拜访客户

3.1 邀约客户

将客户分好类后就通过电话对客户进行一个邀约

3.2 拜访客户

邀约成功后，=根据约定好的时间和地点，带着慧聪商情广告杂志以及大全对客户进行拜访。

三、实习总结或体会

不知不觉，2015年就走近了我们身边，一切都还是那么的青葱，脸颊还是那么的稚嫩，来不及褪去满脸的书生气就要被挤进这个社会这个“大染缸”，难免会有些许的不适应，些许的害怕，些许的不真实，但更多是是对这种不确定的期待，兴奋与斗志，感觉自己就是一个圣斗士，在为自己苦读数年寻得一个见得了的结果，是结果还是开始...

迷糊，迷茫仿佛是众多应届生的“毛病”，面试的时候总有面试官对我说：你为什么要选择互联网公司呢？这个是面对我的职业规划而来的，这是我总是这么说的：想要进互联网企业我是由三点考虑的。第一，大家都知道现在已经是科技快速发展的时代，大数据让各类人马骚动了，这是互联网的时代，不跟上这个时代的步伐是不行，这个行业是很有前景的；第二：本人是信息管理与信息系统专业，这是一个交叉性的学科，我们的专业的学习正是匹配这个剧烈变化着的互联网社会，这是受到专业的一个驱动；第三：就是本人的兴趣了，本人对网络推广这一块很感兴趣，同时，对这个虚幻的互联网社会更是充满了好奇，我想去里面探究一下，感受一下，学习一下，努力一下，奋斗下去。基于这三点我选择互联网企业，谢谢！

不可否认，面试官被我这三条“忽悠”得也把我接纳了过去，只是碰到专业的一些问题我也是比焉了的茄子还悲催（以下省略一百字）

因为当时面试的是慧聪网的客户代表，经过人事池小姐的一面和安防部门的区域经理戴红的二面，便归了慧聪安防部了。

慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的B2B电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。今天，慧聪网承诺，以专业、创新和迎合需求的服务与产品，来提高电子商务社区买卖双方的交易机会，为扩大国内乃至国际贸易创造机会。慧聪网深信，在日趋成熟的互联网技术下慧聪网将更有作为，慧聪网将在一个如此庞大与充满商机的市场中继续引领潮流、不断开拓创新，并不断为买卖双方企业赢造网上贸易奇迹！2003年12月，慧聪网实现了在香港创业板的成功上市，

为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司。2009年2月，慧聪网顺利通过ISO9001质量管理体系认证，成为国内首个引入该标准的互联网公司。目前，慧聪网注册用户超过1500万，买家资源1300万，覆盖行业70余个，员工3500名，成交额达到696亿元，是国内最有影响力的B2B电子商务公司。

慧聪安防网创建于1999年，立足中国安防专业市场，以慧聪网强大的技术平台为依托，通过买卖通、MadeInChina、《慧聪商情》、《资讯大全》等产品，以及对行业的深刻理解，为安防企业提供量体裁衣的企业推广解决方案。一直以来，慧聪安防网坚持植根行业纵深发展，凭借对行业深刻的理解、庞大的信息、庞大的行业客户资源、广阔的一手交易信息，已成为安防行业最权威的专业媒体与用户基础最广泛的安防电子商务网络平台。

广州慧聪的地址是在广州市东风东路745号东山紫园大厦19层，标准的写字楼，也算是圆了我在写字楼出入的愿望了，穿着扮熟的稍职业装，每天进出这样的商务大厦，排队等着进入电梯，咚咚得等待着到达自己的想要到达的那个地方--19层。

这种感觉还是让我感到亲切，因为那是在告诉我这是职业人的生活。每天的我七点二十分左右出门，挎着为了表现得职业些的黑包包，却常穿着还是幼稚的服装，有点不协调但也是无大碍。清晨的脚步还算是精神的，只是到了地铁站，挤上了地铁，那就是一段劳累的旅程，倒是移动互联网帮我打发着长达四十分钟的挤成“饼”的时间段，因为我总是能挣扎着腾出一只手的位置来拿手机，还能用眼睛去看当天的新闻当天的头条当天的微博，看吧，移动互联网该是有多好！

广州安防业务部加上我啊共4个人。戴红主管是广州区的区域经理，在慧聪也是呆了15个年头了，也算是吧最好的时光都留在了慧聪了吧，不过以后她也是会有更加美好的明天；素玲师姐在慧聪两年多了，是一个积极主动、乐观有规划的女人，也是个业绩王，更是慧聪十佳，一个厉害的人物啊；立波师哥在慧聪一年多，刚毕业就进了慧聪，是比较乐意在办公室用电脑与客户交流的帅哥；还有就是我，对一切都陌生的实习生，得到大家的欢迎，期待着他们好好的相处，更想从他们的身上学习更多的东西。

公司室供应早餐的，这算是一个挺诱人的待遇的吧，至少不用再在路上毫无形象的啃早餐了。因为还是个新人，也因为和其他部门的同事还不熟悉，便总是自己拿着早餐往一个座位上坐着就安安静静的吃着，再安安静静的扔了残留物，收拾好自己用过的座位就起身离开了。

还是很喜欢每天早上来的时候，公司的同事都是有早上的问候的：“早上好！”这种问候真的很可亲，虽然没有一句是给我的。

主管给刚来我的安排的任务是熟悉行业熟悉产品线，通过行业大全通过产品的PPT。第一天第二天我都是在看着行业大全，用电脑一遍一遍地看着那些个

PPT，做着笔记，找出产品的特征产品的卖点，同时，还注意着身边的变化和不变。

早上8:25之前要在餐吧吧早餐吃掉，然后很多部门都会开早会，总结昨天规划今天展望明天，会后大家就各就各位开始工作了，接着便会有此起彼伏的电话声，敲键盘声；直到12点的灯熄灭，那是在通知大家该用午餐了，中午12:00--1:30是中午用餐时间和小憩时间，1：30，音乐声响起，大家睁开惺忪的眼皮，便开始，做游戏了，是的，做游戏，有玩“疯狂来往”的，有玩“杀人游戏”的，有玩“卧底游戏”的，一派欢声笑语，可是却也离我有些远了，下午三点就是下午茶时间了，可以去餐吧冲点茶饮吃点水果点心了，给自己的小嘴巴来点恩惠的；6点就是正常下班时间了，我们部门都还算是正常下班，但是其他的部门却总是会加班，有加班到8点的，甚至有道10点的，这也是我后来知道的。

就这样，拉开了我在慧聪的帷幕。

主管第一次考核的时候的一句话我记得很清楚很清楚

“好的业务员是怎样的？”

“信任感，给客户一种对我们产品的信任，对我们业务员的信任”

“是把正确产品的产品卖给正确的人”

邀约客户对新人来说，至少对于本人来说还是存在一定的难度的，因为对客户的完全陌生状态，而且是通过见不着面的电话的方式，更是给我增加了些许的压力，这也算是一种挑战吧，电话里也被拒绝了很多次，然后一遍遍的更改邀约用语，邀约借口...

拜访客户倒是我挺乐意的一件事啊，和老板面对面的交流给人一种自信，更是一种交流，与一个成功人士的交流，虽然有时会显得自己很幼稚，但这都不打紧，可以多倾听，多疑问，坦白一点，还是有些乐趣的！

遇到问题就积攒起来回来问主管，问师姐师哥，他们总乐意去解答，告诉我一些处理的方法，然后带着这些建议意见再邀约再拜访。

在这一路上，我觉得自己缺乏还是很多很多，不管是从自己的知识面专业面还是自己的交流技巧，更是计划规划上，坚持上，态度上都有很大的提升空间。

主管送给我的那个时间管理的本子上也会出现我对一天任务的规划，我也学着人力资源专员给我提的用Excel表格来记录下来每天的进度，跟着师哥师姐去跑客户看看他们是怎样的和客户交流，学着从客户的角度去看待问题去看待产品，通过“商友学堂”学习一些网络推广打造炫铺的方法，了解一些需要和可能需要用到的东西，也慢慢发现了自己的一些漏洞，自己的不足以及自己的优势。

实习期满，对这段时间的工作，这段时间的客户跟进进度做了一个总结，和主管做了一下交接，带着不舍带着经验离开了“广州慧聪网络科技有限公司”，这个第一次带我走进写字楼的公司。

通过这三个月的实习，我接触到了真正的规模、工作，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，认真观摩了专家们针对公司各项业务的处理，使我对一个公司的运行模式的认识从纯理性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。

从中我也知道了，想要较好的踏入社会，我觉得：

一、不间断地学习，不断提升理论涵养。

不管在什么时代，学习都是不能被拉下的事情，更何况是在这样一个信息大爆炸，充满变化的时代。学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名刚从学校踏进的社会即将成为职场人的人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极配合单位，尽快融入其企业文化当中，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

二、努力实践，自觉进行角色转化。

只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

三、提高工作积极性和主动性

实习，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

实际上，实习只是接触社会的一个过程，大学生实习的目的应该是为了自己日后的发展，而不仅仅是累计工作经验，然后帮助找到一个薪水较高的工作而已。

其一，实习是个人综合能力的检验。要想优秀完成工作，除了办公室基础知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力，应付突发故障的能力，还要对办公室中常用软件都能熟练操作。作为一名工作人员，还要求有较强的表达能力，同时还要善于引导自己思考、调节与人相处的氛围等。另外，还必须有较强的应变能力、组织管理能力和坚强的毅力。

其二，此次实习，我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自己就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得很容易操作的office，但我的师父要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合知识水平。

再次，此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实习，我觉得我表现得还不错，许多同学都认为，自己以后进入企业都是可以胜任的。由此看来，我们在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。所以，我们有就业危机感是应该的，但不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己的学习。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质，更好得挑战自己。