-淘宝用户需求层次分析
淘宝网上购物系统需求规格说明书
三、需求规格说明书1.引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2项目背景 (2)1.3定义 (2)1.4参考资料 (2)2.任务概述 (3)2.1目标 (3)2.2运行环境 (3)2.3条件与限制 (3)3.数据描述 (3)3.1静态数据 (3)3.2动态数据 (4)3.3数据库介绍 (4)3.4数据词典 (4)3.5数据采集 (5)4.功能需求 (5)4.1功能划分 (5)4.2功能描述 (5)5.性能需求 (6)5.1数据精确度 (6)5.2时间特性 (7)5.3适应性 (7)6................................................................................................................................ 运行需求.. (7)6.1用户界面 (7)6.2硬件接口 (8)6.3软件接口 (8)6.4故障处理 (8)7.其它需求 (8)1.引言1.1编写目的随着电子商务，尤其是网上购物的发展，商品流通基础设施和配套行业的重点将会将对中国商品流通领域和整个经济发展带来种种影响，确实值得我们认真研究。
网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。
网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。
这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。
1.2项目背景软件名称：淘宝网上购物系统提出者：王春玲开发者：王春玲用户：大学生实现软件的单位：西安文理学院1.3定义Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI的技术，基于目前绝大多数网站应用于windows平台，asp是一个位于windows服务器端的脚本运行环境，通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式的web服务器应用程序以及EDI (电子数据交换)。
淘宝用户与需求调研分析
淘宝用户与需求调研分析一对象软件:淘宝简介:淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
二.业务需求(表示组织或客户高层次的目标)淘宝目前的业务主要有C2C(消费者间)、B2C(商家对个人)两大部分。
淘宝的业务就是搭建网上交易平台,为广大用户提供便利。
为商家提供销售平台,为消费者提供网购服务。
淘宝的商品数量种类丰富,各项分类齐全,为商家进行网上销售带来极大便利。
为消费者带来足不出户货送到家的优质体验。
随着中国网民对网络购物的普及度增长,传统企业逐渐采用电子商务,越来越多的新需求新商机展现在我们面前。
外部独立网店的需求可分为:独立品牌诉求、独立的域名、独立的店铺展现,高度定制化、营销推广工具、客户管理系统、精准营销工具统计分析、商品管理、交易管理等等。
任何一个需求都可以被深化为一个业务方向:不同商品种类的商家都有不同的店铺前台展现需求和特殊的后台管理需求。
三.用户需求(描述的是用户的目标,或用户要求系统必须能完成的任务)淘宝软件的最终用户是买家,商家和管理员1.买家:消费方面的需求:用户为了满足自己着装、出行、食物等需求而去淘宝进行浏览查询商品,并进行消费。
同时消费者需要简便快捷的网上付费方式,做到足不出户货送到家的需求。
有必要提供买家与店家或客服聊天交流的平台,决买家对商品各方面的疑惑,来辅助买家买到合适的物品。
用户需要被提供退货、换货的渠道,解决买家对商品不满意的情况。
提供买家物流信息,买家随时可以查看送货情况,以便得知物品流转过程和预测物品到货时间。
管理方面的需求:订单管理的需求,买家可以编辑自己的订单,决定最终交易的情况。
并且,提供买家账单信息和消费情况,使用户能够掌握自己的财务支出情况。
淘宝组织资源分析报告
淘宝组织资源分析报告1.引言淘宝是中国最大的电子商务平台之一，拥有庞大而复杂的组织资源。
本文将通过分析淘宝的组织资源，揭示其在市场竞争中的优势和劣势，并提出一些建议，以进一步优化资源配置和提升竞争力。
2.组织结构分析淘宝的组织结构可以分为以下几个层次：2.1 高层管理层高层管理层是淘宝决策层的核心，负责制定和实施战略规划。
他们拥有丰富的经验和专业知识，在市场定位、品牌推广等方面发挥重要作用。
2.2 部门和团队淘宝拥有多个部门和团队，包括市场营销、运营管理、技术研发等。
每个部门都有自己的职责和目标，通过协同合作实现整体业务目标。
2.3 员工淘宝拥有大量的员工，他们是组织的基础。
员工的素质和能力对于淘宝的发展至关重要。
淘宝注重招聘、培训和激励员工，以提高工作效率和创新能力。
3.资源分析3.1 人力资源淘宝拥有一支庞大而专业的团队，他们具有丰富的行业经验和技术知识。
淘宝通过培训和激励机制，不断提升员工的能力和士气。
这使得淘宝能够快速适应市场变化，并不断推出创新产品和服务。
3.2 技术资源淘宝拥有先进的技术平台和系统，包括服务器、数据库、网络等。
这些技术资源为淘宝提供了高效的数据处理和交易平台，保证了用户体验和系统的稳定性。
3.3 品牌资源淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，拥有强大的品牌影响力和用户基础。
淘宝的品牌资源为其吸引用户、合作伙伴和投资者提供了有力支持。
3.4 金融资源淘宝拥有强大的财务实力和资金支持。
这使得淘宝能够投入大量的资金进行市场推广、技术研发和商业合作，提升其市场份额和竞争力。
4.优势与劣势分析4.1 优势淘宝在组织资源方面具有以下优势：•庞大的用户基础和强大的品牌影响力，为其吸引用户和合作伙伴提供了有力支持；•先进的技术平台和系统，为用户提供高效的交易和服务体验；•丰富的人力资源，具备快速适应市场变化和推出创新产品的能力；•强大的财务实力和资金支持，为市场推广和商业合作提供了充足的资源。
(完整版)用数据精细化分析客户群体
淘商们用数据精细化分析客户群体客户价值是客户关系管理的核心基础，大部分电商80%的销售利润来自于20%的顾客，所以如何找出具有价值的顾客，评估其收益与成本并施以恰当的营销手段对卖家来说至关重要。
有价值的客户，可以理解为一个未来为卖家带来的利润，大过于卖家花在其身上的成本的顾客。
对客户价值的分析, 必须从客户角度出发。
先客户后产品客户诉求是进行产品定位时不可或缺的因素，首先考虑客户需求时，并不是单单考虑店铺有什么商品就卖什么商品，而是根据客户的现实和潜在需求来采购或者生产相应的产品；其次，卖家要了解店铺相应客户群的成本，即消费者为满足其需求和欲望，愿意花多少钱，而不是盲目地给产品定价。
理清客户需求后，接下去就要寻找潜在客户了，什么样的客户才是店铺潜在的客户？这时卖家就要对自身资源和优势进行分析，然后对应分析出潜在的客户在哪里，再去分析这些客户需求是什么。
接下去怎样衡量店铺已有用户的价值？是消费金额？购买次数？还是上一次购买时间？通过什么框架进行用户价值的评判和细分对营销活动提升用户的响应率最有效？海量数据精细化并不是每位来店铺访问的顾客都有价值，而怎样把来访客户价值最大化，就是卖家在运营过程的重中之重。
首先找准自己所属的行业，找出自己的产品和对应淘宝所属类目，因为找到最相关的类目，才能通过淘宝海量的交易数据精准分析出潜在客户群体特质。
下面以厨房电器的网店为例，来看看怎样挖掘客户价值。
“搅拌机”类商品是店铺的主打商品，这个时候卖家就可以利用淘宝指数来查看最相关的类目。
淘宝指数提供了“搅拌机”关键词的类目分布，目前淘宝“搅拌机”最相关的是“搅拌/料理机类目”类目，而不是“豆浆/搅拌/研磨机配件类目”。
当我们知道客户群体主要分布在“搅拌/料理机类目”类目下后，这个类目下的客户都会是目标客户吗？当然不是，我们需要进一步去了解这个类目下的客户群体。
它又会有哪些细分呢？打开数据魔方，选择分析的类目“搅拌/料理机类目”：在这里，我们可以看到这个类目下的行业中买家和卖家信息。
淘宝网4p分析
“淘宝网”4P分析姓名：陈飞专业：08电子商务学号：082008010002“淘宝网”是中国最大的网络C2C交易平台，它鉴于网站内容及服务特殊产品形式存在于现在的经济社会中，网络营销战略与传统营销战略分析依然离不开4P——“产品”“价格”“渠道”“促销”，下面我就用4P组合战略来分析“淘宝网”经营模式（仅个人观点）。
1、市场定位、目标市场、市场细分一、市场细分淘宝首页里的各个分类和具体的子分类。
如：数码类、服饰类、工艺品类等等；而对消费群体的细分，同样有很多细分的因素，比较常见的是年龄、职业、性别、地域、教育层次、收入水平等等。
一般的，一个合理的市场细分必须包装商品的细分和消费群体的细分。
如拿偶的店铺为例，本店所售商品是礼品类的，而礼品类的细分子类有：商务礼品、工艺礼品、个性定制类礼品、特色礼品、婚庆礼品等等。
二、目标市场市场细分进行分类后，选择的目标市场，在商品上是：个性特色创意礼品（目前主要是个性拼图、个性陶偶和纳米玩具），而在消费群体上，我的目标消费者是：18~30岁的大学生和白领为主。
目标市场的选择，看起来很简单，但实际上却蕴含着丰富的营销思维。
选择合作的目标市场，必须建立在分析自身的优势和劣势，市场竞争的形势、淘宝整个的消费群体、整个市场的容量等的基础上，各方权衡，考虑周全后方能作出真正有意义的决策。
三、市场定位淘宝的市场定位就是市场的4P分析及产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位。
其中的做好对市场的调查，主要需要进行如下几项：对你所售产品行业的调查：如这个行业竞争如何、市场容量有多大等等；竞争对手的调查：目前淘宝上售卖同类产品的有多少家、有几家是钻石级卖家、他们的优势和劣势在哪里、他们畅销的产品有哪些、他们的价位是如何的等等；对你的供应商的调查：可供你选择的供应商有多少、他们都有什么优势和劣势，他们的信誉度如何、供货是否及时等等；对你的消费者的调查：我提供的产品能否吸引他们、他们对此有什么评价、接受度如何等；对你售卖商品的替代品的调查：哪些商品和我的商品能够满足买家的同一种需求、它们会否给我带来很强的冲击、和它们相比我的商品的优势在哪里等等。
淘宝店铺入门之网店定位
淘宝店铺入门之网店定位网店定位今天讲上次没有讲完的关于市场分析之网店定位部分的内容。
在淘宝上每天有上万的新开店铺，然而每天又有成千上万的卖家关闭了店铺。
这里面虽然有的是没有坚持，但是绝大多数是因为没有明确的定位而导致的，所以一个店铺有一个清晰的定位至关重要。
只有有了清晰的定位，这样团队才能有条不紊地开展各项工作。
定位是一个舍弃的过程，舍弃利润、舍弃买家、舍弃市场。
定位是一个寻找的过程，寻找目标市场，寻找竞争对手，寻找目标客户，寻找心智空缺。
因此，定位是为了寻找目标市场及客户群体，更好的服务这部分人群，舍弃不符合消费需求的产品，快速获取顾客占领市场。
今天我主要从店以下几个方面讲一下网点的定位：1. 店铺定位;2.产品定位;3.装修定位;4.价格定位;5.人群定位1.店铺定位就像学生写作文只能有一个中心思想一样，一个淘宝店铺只能有一个定位，不能风格多变。
如果什么都想做必定什么都做不好，尤其是在店铺起步阶段。
店铺就像一个人一样，他不能做到尽善尽美，扬长永远比避短效果来的明显，所以只能尽力发挥我们的长处，而不是费时费力的补充短处。
根据马斯洛需求层次理论，人的需求可以分为这么五个层次，可以分成三个阶段。
我们可以根据用户的需求度去圈定一个市场范围，从这部分市场范围的用户群体再去挖掘他们的客户特征，分析他们的潜在需求。
以苹果为例：年龄阶段20到50岁之间为主力网购人群，我们就去群定这部分人里边30-39岁这部分人，有一定消费能力，追求品质生活，对于食品安全关注度较高。
有了上边这些准备我们在做针对产品定位时思路就更加清晰了。
2.产品定位其实在一个店铺里边有百分之八十以上的产品是作为陪衬的，作为一个店铺的经营者，一定要清晰的知道店铺里边的哪些产品是作为陪衬的，而哪些产品是主角。
对于哪些陪衬的产品我们通常可以选择作为打折、引流，甚至赠品的的选择对象，而主角一定是要拥有良好口碑，一定的利润空间以及充足的库存量，将店铺流量要尽可能多的往主角产品上引导。
淘宝生态环境分析
MIS小组作业淘宝生态环境分析小组成员:淘宝生态环境分析淘宝简介淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。
从2003年成立至今，淘宝搭建的电子、商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。
阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。
在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。
根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。
2009年，淘宝入选中国世界纪录协中国最大的电子商务网站。
近年来继淘宝之后，B2C移动商务领域的创新日渐火热，出现了以短信搜索为突破点切入3G前时代的优查。
占据了B2C市场霸主位置的淘宝网，在未来将面临来自移动商务领域的诸多挑战。
淘宝网是中国电子商务网站发展的奇迹，期待着他的进一步发展，大淘宝战略的进一步实施，真正意义上将商流，信息流，物流有机的结合在一起。
期待着电子商务网站淘宝网和专业物流服务网站易邮递网的合作，真正完善电子商务领域里电子商务网站跟物流行业的无缝对接。
淘宝网6年历史，是一个创新公司的传奇经历，也是中国消费市场急速释放的历史，更是中国人个性淋漓尽致体现的过程。
淘宝网盈利手段分析研究一个企业、系统是如何生存，我们可以从它的盈利手段入手。
下面就是淘宝网的盈利手段：1、通过支付宝盈利。
淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的投保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。
淘宝店需求分析报告
淘宝店需求分析报告某淘宝店需求分析报告1. 目标客群分析：淘宝店的目标客群是年轻人和年轻家庭，主要是90后和00后，他们对时尚、潮流和新奇的产品充满兴趣。
此外，也会吸引一些热衷于网络购物的中老年人。
2. 竞争对手调研：针对淘宝平台上的竞争对手进行调研发现，同类产品种类繁多，但能够对各个年龄层次，不同消费水平的客户提供满意的产品或服务的竞争对手相对较少。
因此，我们的淘宝店可以通过提供独特的产品和差异化的服务来吸引和保持客户。
3. 商品定位：由于目标客群主要是年轻人和年轻家庭，我们的淘宝店的商品定位应该是时尚、新奇、个性化的产品。
可以提供一些独特的商品，如创意生活用品、潮流服饰、数码产品等。
同时，也可以根据时令和季节需求进行商品调整，以满足客户的购物需求。
4. 服务定位：在客户服务方面，我们的淘宝店应注重提供高品质的服务。
通过快速的物流配送、售后服务的及时响应和问题解决，以及专业的客服团队等，建立良好的客户关系。
此外，可以提供一些额外的福利，如优惠券、会员特权等，增加客户对淘宝店的粘性。
5. 营销推广策略：为了吸引客户，我们可以通过多种营销推广方式进行宣传和推广。
一是利用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，发布有趣的产品介绍和使用场景，引起用户的兴趣和购买欲望。
二是参与淘宝平台的促销活动，如双11、618等，在活动期间提供特价商品或折扣，吸引更多客户购买。
三是与有影响力的博主、网红合作，达到产品曝光和口碑的效果。
6. 用户体验优化：为了提高客户的购物体验，我们可以努力优化淘宝店的网站界面和功能。
一是设计简洁明了的导航和分类，方便客户查找和选择商品。
二是提供详细的产品信息和实物图片，以便客户了解产品的特点和质量。
三是可以设置客户评价和反馈的功能，方便其他客户参考。
7. 数据分析与优化：通过对淘宝店的数据进行分析，可以得到客户的消费习惯、偏好，以及销售热点等信息，从而调整和优化产品和服务。
同时，也可以利用数据分析工具，如Google Analytics、百度统计等，了解客户的访问和行为路径，进一步提高淘宝店的转化率和销售额。
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学号：**********
完成时间：2015年4月10日
淘宝用户需求层次分析
普通游客—生理需求—随便看看有什么买的
一般用户—安全需求—有固定去消费的店面
普通商家—社交需求—买卖一般商品盈利
高信誉评级商家—尊重需求—该商品销售出货量大，质优
顶级旗舰商家—自我实现—该商品销售行业标杆
普通游客为了满足自身着装，需求食品或者日用品等而引发去淘宝消费的行为是为了满足生理需求，当生理需求满足时，一些人会注册成一般用户，在可靠固定的店面消费，追求商品的质量安全，当在淘宝上可以买东西还能卖东西时，部分人会注册为商家，进行买卖活动并盈利，高信誉评级的商家可谓是有口皆碑，在商家与消费者间评价良好，知名度高，满足尊重需求，而顶级旗舰商家是行业龙头，可能参加商品定价，可能是销售终端，满足自我实现需求。
注意，上图只是个例子，启发大家思路，报告中不能就是一幅图，要有文字分析或说明。