职业素养与职业道德培训(共 33张)PPT课件
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职业素养的内涵与外延
对未来工作的展望与建议
提升职业道德与职业素养
培养团队合作精神
不断学习和进步
关注行业发展趋势，积极适应变化
汇报人：
感谢观看
责任：尽职尽责，履行职业义务，承担社会责任
公正：公正公平，不偏袒、不歧视，维护社会公正和公平
保密：保守秘密，保护机密信息，不泄露他人隐私和商业机密
廉洁自律：廉洁奉公，自律自强，不接受贿赂和不正当收益
03
职业素养的内涵
职业素养的定义
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
包括职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能等方面
案例分析：分析员工职业道德与职业素养对企业发展的影响，包括提高工作效率、增强企业形象、促进企业可持续发展等方面。
案例总结：总结案例的启示和意义，强调员工职业道德与职业素养对企业发展的重要性，提出相应的建议和措施。
07
总结与展望
总结本次培训的主要内容
职业道德的重要性
职业道德与职业素养的关系
本次培训的主要内容和收获
职业素养则涵盖了职业道德、职业技能、职业态度等多个方面，是职业发展的基础。
职业道德与职业素养相互促进，共同提升从业者的职业水平和综合素质。
职业素养是职业道德的体现
职业素养与职业道德共同提升
职业素养与职业道德相互促进
职业素养是职业道德的体现
职业素养是职业道德的基石
职业道德与职业素养的相互促进
职业道德是职业素养的重要组成部分
注重实践锻炼，不断积累经验
实践是检验职业道德与职业素养的唯一标准
不断总结经验，提高自己的职业素养
通过实践锻炼提高职业道德与职业素养
在实践中不断积累经验和教训
对未来工作的展望与建议
提升职业道德与职业素养
培养团队合作精神
不断学习和进步
关注行业发展趋势，积极适应变化
汇报人：
感谢观看
责任：尽职尽责，履行职业义务，承担社会责任
公正：公正公平，不偏袒、不歧视，维护社会公正和公平
保密：保守秘密，保护机密信息，不泄露他人隐私和商业机密
廉洁自律：廉洁奉公，自律自强，不接受贿赂和不正当收益
03
职业素养的内涵
职业素养的定义
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
包括职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能等方面
案例分析：分析员工职业道德与职业素养对企业发展的影响，包括提高工作效率、增强企业形象、促进企业可持续发展等方面。
案例总结：总结案例的启示和意义，强调员工职业道德与职业素养对企业发展的重要性，提出相应的建议和措施。
07
总结与展望
总结本次培训的主要内容
职业道德的重要性
职业道德与职业素养的关系
本次培训的主要内容和收获
职业素养则涵盖了职业道德、职业技能、职业态度等多个方面，是职业发展的基础。
职业道德与职业素养相互促进，共同提升从业者的职业水平和综合素质。
职业素养是职业道德的体现
职业素养与职业道德共同提升
职业素养与职业道德相互促进
职业素养是职业道德的体现
职业素养是职业道德的基石
职业道德与职业素养的相互促进
职业道德是职业素养的重要组成部分
注重实践锻炼，不断积累经验
实践是检验职业道德与职业素养的唯一标准
不断总结经验，提高自己的职业素养
通过实践锻炼提高职业道德与职业素养
在实践中不断积累经验和教训
2023职业素养培训ppt
良好的沟通技巧有助于建立信任和合作， 是职场成功的重要因素。
通过不断提高自己的沟通技巧，可以更好 地与他人合作，解决冲突，达成共识，从 而取得更好的工作成果。
团队协作能力
总结词
团队协作能力是现代职场中不可或缺的能力，有助于提高团队凝聚力 和工作效率。
详细描述
团队协作能力包括有效协作、互相支持、共同承担责任等，有助于在 团队中发挥个人优势，实现团队目标。
职业素养的构成要素
职业道德
职业行为
诚实守信、尊重他人、忠诚负责等。
规范操作、注重细节、团队协作等。
职业技能
专业知识、技术能力、实践经验等。
职业素养的培养方法
持续学习
通过不断学习和实践， 提升自己的专业知识和
技能。
榜样作用
向优秀的前辈和同事学 习，借鉴他们的经验和
做法。
自我反思
定期反思自己的工作表 现，找出不足并制定改
时间管理能力包括制定计划、设定优先级、合理安排时间等， 有助于更高效地完成任务，减少工作压力和焦虑感。
良好的时间管理能力有助于提高工作效率和质量，为个人职业 发展奠定基础。
通过合理规划时间、避免拖延、及时完成任务等方式，可以不 断提升自己的时间管理能力，更好地应对工作和生活的挑战。
问题解决能力
总结词
进计划。
培训与拓展
参加相关培训课程和拓 展活动，提高自己的综
合素质。
02
职业技能培训
沟通技巧
ห้องสมุดไป่ตู้
总结词
详细描述
良好的沟通技巧是职场中不可或缺的能力 ，有助于建立良好的人际关系，提高工作 效率。
有效的沟通技巧包括清晰表达、倾听他人 、理解非言语暗示等，有助于更好地与同 事、客户和领导进行交流。
职业与职业道德ppt(共56张PPT)【2024版】
“一滴焊接剂”的智慧改变了洛克菲勒的人生。
（一）爱岗敬业
1、爱岗敬业是职业道德对从业人员的 基本要求
（1）爱岗是职业工作者做好本职工作的基 础。 （2）敬业是职业工作者做好本职工作的必 要条件。
（一）爱岗敬业
2、怎样做一个爱岗敬业的职业工作者
保洁员（道路清扫工 ） （2）诚实守信在职业道德行为中的首要表现就是诚实劳动 能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作；
冠生园“陈馅月饼”事件 （2001年）
“南京冠生园的破产其实是信誉破产。”南京经济学院工商 管理系副教授戴庆华一针见血地指出，媒体曝光只是导火线， 并非因果关系，而其信誉缺失迟早会出现这种结局，南京冠生 园以牺牲信誉为代价攫取利益，无异于杀鸡取卵式的自杀行为 。
国家职业资格一级（高级技师 ）
❖ 能够熟练运用基本技能和特殊技能在本 职业的各个领域完成复杂的、非常规性 的工作；熟练掌握本职业的关键操作技 能技术；能够独立处理和解决高难度的 技术或工艺问题；在技术攻关、工艺革 新和技术改革方面有创新；能组织开展 技术改造、技术革新和进行专业技术培 训；具有管理能力。
（二）诚实守信
1、诚实守信是从业人员不可缺少的 道德品质
（1）诚实守信是从业人员职业道德的基 础
（2）诚实守信在职业道德行为中的首 要表现就是诚实劳动
（二）诚实守信
2、怎样做一个诚实守信的从业人员
（1）树立诚信为荣虚假为耻的道德观念
（2）坚持遵守诚实守信的道德规范 （3）要信守诺言，言行一致
（4）旗帜鲜明地反对欺诈行为
物品或提供的服务不同来表示的社会分工类 别。
• 职业是指从业人员所从事有偿工作的种类。
职业是有劳动能力的人为生活所得发挥个人 能力，并为社会做贡献的持续性活动。
（一）爱岗敬业
1、爱岗敬业是职业道德对从业人员的 基本要求
（1）爱岗是职业工作者做好本职工作的基 础。 （2）敬业是职业工作者做好本职工作的必 要条件。
（一）爱岗敬业
2、怎样做一个爱岗敬业的职业工作者
保洁员（道路清扫工 ） （2）诚实守信在职业道德行为中的首要表现就是诚实劳动 能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作；
冠生园“陈馅月饼”事件 （2001年）
“南京冠生园的破产其实是信誉破产。”南京经济学院工商 管理系副教授戴庆华一针见血地指出，媒体曝光只是导火线， 并非因果关系，而其信誉缺失迟早会出现这种结局，南京冠生 园以牺牲信誉为代价攫取利益，无异于杀鸡取卵式的自杀行为 。
国家职业资格一级（高级技师 ）
❖ 能够熟练运用基本技能和特殊技能在本 职业的各个领域完成复杂的、非常规性 的工作；熟练掌握本职业的关键操作技 能技术；能够独立处理和解决高难度的 技术或工艺问题；在技术攻关、工艺革 新和技术改革方面有创新；能组织开展 技术改造、技术革新和进行专业技术培 训；具有管理能力。
（二）诚实守信
1、诚实守信是从业人员不可缺少的 道德品质
（1）诚实守信是从业人员职业道德的基 础
（2）诚实守信在职业道德行为中的首 要表现就是诚实劳动
（二）诚实守信
2、怎样做一个诚实守信的从业人员
（1）树立诚信为荣虚假为耻的道德观念
（2）坚持遵守诚实守信的道德规范 （3）要信守诺言，言行一致
（4）旗帜鲜明地反对欺诈行为
物品或提供的服务不同来表示的社会分工类 别。
• 职业是指从业人员所从事有偿工作的种类。
职业是有劳动能力的人为生活所得发挥个人 能力，并为社会做贡献的持续性活动。
职业道德与职业素养课件
(五)遵纪守法
1、什么是遵纪守法？ 遵纪守法指的是每位从业人员都要遵守纪律与法律，尤其是与
职业活动相关的法律法规。
2、什么是职业纪律？ 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人员必须
共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、公 共纪律、保密纪律等基本要求以及各行各业的特殊要求。
创新是对传统事物的否定，是扬弃和继承的有机 结合。如果把传统视为绝对完善和神圣不可侵犯的东 西，奉若神明，不敢越雷池半步，那就永远不会有创 新。个性品质是构成创新能力的要素，加强对个性品 质的锤炼，对于培养和提高创新能力。
35
Sunrise City
新都心 新生活 新体验
内容提要
• 第一部分 职业道德 • 第二部分 职业化要求 • 第三部分 职业管理与职业意识 • 第四部分 如何提升职业素养
12
பைடு நூலகம் Sunrise City
新都心 新生活 新体验
五、职业道德的内容
(七)开拓创新 1、什么是创新？
创新是指人们为了发展需要运用已知的信息，不断 突破常规，发展或产生某种新颖、独特的具有社会价值 和个人价值的新事物、新思想的活动。
＊创新的本质： “ 突破” ＊创新活动的核心： “新” 2、如何开拓创新 ＊要有创造意识和科学思维 ＊要有坚定的信心和意志
24
Sunrise City
新都心 新生活 新体验
1、职业化管理的核心
• 观念管理：我为什么而工作？ • 态度管理：我为谁而工作？ • 行为管理：我应该怎么做？
25
Sunrise City
新都心 新生活 新体验
2、职业意识的基本内容
(1)目标意识：
良好职业意识的塑造首先要求执业人员塑造自己职业 人生的目标，围绕目标去努力实现。
1、什么是遵纪守法？ 遵纪守法指的是每位从业人员都要遵守纪律与法律，尤其是与
职业活动相关的法律法规。
2、什么是职业纪律？ 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人员必须
共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、公 共纪律、保密纪律等基本要求以及各行各业的特殊要求。
创新是对传统事物的否定，是扬弃和继承的有机 结合。如果把传统视为绝对完善和神圣不可侵犯的东 西，奉若神明，不敢越雷池半步，那就永远不会有创 新。个性品质是构成创新能力的要素，加强对个性品 质的锤炼，对于培养和提高创新能力。
35
Sunrise City
新都心 新生活 新体验
内容提要
• 第一部分 职业道德 • 第二部分 职业化要求 • 第三部分 职业管理与职业意识 • 第四部分 如何提升职业素养
12
பைடு நூலகம் Sunrise City
新都心 新生活 新体验
五、职业道德的内容
(七)开拓创新 1、什么是创新？
创新是指人们为了发展需要运用已知的信息，不断 突破常规，发展或产生某种新颖、独特的具有社会价值 和个人价值的新事物、新思想的活动。
＊创新的本质： “ 突破” ＊创新活动的核心： “新” 2、如何开拓创新 ＊要有创造意识和科学思维 ＊要有坚定的信心和意志
24
Sunrise City
新都心 新生活 新体验
1、职业化管理的核心
• 观念管理：我为什么而工作？ • 态度管理：我为谁而工作？ • 行为管理：我应该怎么做？
25
Sunrise City
新都心 新生活 新体验
2、职业意识的基本内容
(1)目标意识：
良好职业意识的塑造首先要求执业人员塑造自己职业 人生的目标，围绕目标去努力实现。
2023全新职业素养培训课件ppt
促进团队合作：职业 素养可以增强团队成 员之间的沟通与合作 ，提高团队效率。
增强企业竞争力： 员工具备较高的职 业素养，可以增强 企业的整体竞争力 。
职业素养的内涵
定义：职业素养是 指从事某一职业所 必需的素质和技能
内涵：包括职业道 德、职业意识、职 业行为和职业技能 等方面
重要性：良好的职 业素养对于个人职 业发展和企业成功 至关重要
具体实施方法：通过案例分析、角色扮演等方式进行培训，让员工在实践中学习承担责任的方法和技巧
保守秘密
遵守保密协议 保护公司机密信息 维护企业形象和声誉 避免不必要的损失和风险
维护企业形象
遵守职业道德规范
积极维护企业形象
对企业诚实守信
遇到问题及时汇报并处理
05
职业心态调整
积极心态
乐观向上：面对困难和挫折时保持乐观态度，相信自己能够克服困难 自信自强：相信自己的能力，不断努力提升自己的能力和素质 认真负责：对待工作认真负责，尽心尽力，追求卓越 适应变化：积极适应变化，勇于尝试新事物，不断学习和成长
分析问题：运用逻辑思维和数据分 析方法，找出问题产生的原因
实施解决方案：落实方案，评估效 果，持续改进
04
职业道德培养
诚信正直
遵守职业道德规范
不参与欺诈、作弊等不正当行为
添加标题
添加标题
坚持诚实守信原则
添加标题
添加标题
维护企业形象和声誉
承担责任
内容：培养员工勇于承担责任的能力 具体内容：让员工了解责任的重要性，培养其承担责任的勇气和习惯 目的：让员工在工作中能够自觉地承担责任，提高工作效率和质量
职场沟通
积极倾听：理解并回应他人的观点和需求 表达清晰：准确、简洁地传达自己的想法和意见 避免冲突：在遇到分歧时，保持冷静、尊重他人，寻求解决方案 建立信任：遵守承诺，保护他人的隐私和机密信息，建立良好的信任关系
完整版员工职业素养培训PPT课件
团队合作。
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
职业道德及职业素养新员工培训
15 第十五页，共37页。
团队精神
从雁行理论---看团队合作
第十六页，共37页。
没有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行
野雁的感觉 (雁行理论)
17 第十七页，共37页。
1
当每一只雁鸟展翅拍打时，
启
示
造成其它的雁鸟立刻跟进，
整个鸟群抬升。借着Ｖ字队 形，整个雁群比每只雁鸟单飞 时，至少增加了71%的飞行 距离。
优质效劳
❖ 在实际工作中，优质效劳是我们每位职场人员应当具备 的最起码的根本素质要求。
❖ 职场人员一定要时刻树立“优质效劳〞的风格， 对内部客户或者外部客户，不同的部门或不同的 合作伙伴，都做到态度温和、语言文明、尊重事 实、谦虚慎重、团结协作；在沟通过程中，必须 以理服人，不以势压人；在矛盾面前，尊重事实， 心平气和。
❖ 如果是你，你会说对不起老板，人家不营业，我买 不到。你会找出一大堆理由说明自己无法完成这个 任务。
2
第二页，共37页。
案例：逃票的后果
❖ 结果呢？ ❖ 小公司虽然小，仍然和大公司一样很有礼貌地拒
绝了他。高材生忍无可忍，终于拍案而起：“你 们这是种族歧视！我要控告……〞 ❖ 对方没有让他把话说完，低声告诉他：“先生，请 不要大声说话，我们去另外的房间谈谈好吗？〞
3
第三页，共十一页，共37页。
客观公正
❖ “客观公正〞是职场人员的职业灵魂，它要求我们必须 要公平正直，没有偏袒，工作中既不得搀杂个人的主观 意愿，也不能被他人的意见所左右。
❖ 在实际工作中，严格按照规定的条件和程序操作， 对所有的合作伙伴都一视同仁，不得有任何歧视性 的条件和行为，不以自己的主观倾向或片面之见去 干扰和影响上级。
职场人员的职业道德
团队精神
从雁行理论---看团队合作
第十六页，共37页。
没有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行
野雁的感觉 (雁行理论)
17 第十七页，共37页。
1
当每一只雁鸟展翅拍打时，
启
示
造成其它的雁鸟立刻跟进，
整个鸟群抬升。借着Ｖ字队 形，整个雁群比每只雁鸟单飞 时，至少增加了71%的飞行 距离。
优质效劳
❖ 在实际工作中，优质效劳是我们每位职场人员应当具备 的最起码的根本素质要求。
❖ 职场人员一定要时刻树立“优质效劳〞的风格， 对内部客户或者外部客户，不同的部门或不同的 合作伙伴，都做到态度温和、语言文明、尊重事 实、谦虚慎重、团结协作；在沟通过程中，必须 以理服人，不以势压人；在矛盾面前，尊重事实， 心平气和。
❖ 如果是你，你会说对不起老板，人家不营业，我买 不到。你会找出一大堆理由说明自己无法完成这个 任务。
2
第二页，共37页。
案例：逃票的后果
❖ 结果呢？ ❖ 小公司虽然小，仍然和大公司一样很有礼貌地拒
绝了他。高材生忍无可忍，终于拍案而起：“你 们这是种族歧视！我要控告……〞 ❖ 对方没有让他把话说完，低声告诉他：“先生，请 不要大声说话，我们去另外的房间谈谈好吗？〞
3
第三页，共十一页，共37页。
客观公正
❖ “客观公正〞是职场人员的职业灵魂，它要求我们必须 要公平正直，没有偏袒，工作中既不得搀杂个人的主观 意愿，也不能被他人的意见所左右。
❖ 在实际工作中，严格按照规定的条件和程序操作， 对所有的合作伙伴都一视同仁，不得有任何歧视性 的条件和行为，不以自己的主观倾向或片面之见去 干扰和影响上级。
职场人员的职业道德
职业道德与职业素养培训PPT课件
职业观念培训
包括职业规划、职业发展等方面 的培训，以帮助员工树立正确的 职业观念和价值观念。
职业道德培训
包括诚信、责任、尊重等方面的 培训，以培养员工良好的职业道 德和行为规范。
职业行为培训
包括工作态度、工作纪律、工作 方法等方面的培训，以提高员工 的工作表现和自我管理能力。
Part
03
职业道德在实际工作中的应用
详细描述
在工作中，我们应该尊重他人的意见、观点和感受，避免歧 视和偏见，保持开放和包容的心态。尊重他人不仅有助于建 立和谐的工作环境，还能提高团队的凝聚力和合作效率。
尽职尽责
总结词
尽职尽责是职业道德的重要体现，是完成工作任务和实现个人价值的必要条件。
详细描述
在工作中，我们应该对自己的职责有清晰的认识，并积极主动地履行职责。同时 ，我们还应该对自己的工作成果负责，追求卓越，不断提高自己的专业能力和工 作水平。
02
职业道德是社会道德的重要组成 部分，它既包括职业活动中应遵 循的道德准则，也包括职业实践 中形成的道德观念和道德品质。
职业道德的重要性
职业道德是职业稳定发展 的基石，良好的职业道德 可以增强企业的竞争力和 员工的忠诚度。
职业道德有助于提高工作 效率和工作质量，使员工 在工作中更加专注和负责 。
职业道德与职业素养对企业和个人的影响
提升企业形象和声誉
01
良好的职业道德和职业素养能够增强企业的社会责任感，提升
企业的形象和声誉。
提高员工工作绩效
02
具备高度的职业道德和职业素养的员工更有责任心和使命感，
能够提高工作质量和效率。
促进个人职业发展
03
职业道德和职业素养是个人职业生涯发展的基石，能够提升个
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19
职业道德？
3、什么是职业道德？ 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中
以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意 识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形 成的一种内在的、非强制性的约束机制。
20
职业道德
3、什么是职业道德？ 是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作
B、爱岗敬业的具体要求是什么？ 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能
24
职业道德
5、职业道德的内容——诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和
契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树
立服务意识； 保守企业秘密
清晰管控
1、有效管理 计划管理 项目管理 时间管理
2、良好引导 制度引导 良好沟通
ห้องสมุดไป่ตู้优秀文化
1、学习型组织 学习创新 不断实践
2、责任 ·事业 ·组织 ·团队 ·自我
3、认同 ·团队 ·组员 ·工作
职业素养
提升职业素养——职场人的雷区
（1） 没有团队精神，不合群； （2） 不真诚、不诚实； （3） 抗压能力差，受不得委屈； （4） 过于强调待遇，却不愿付出； （5） 不懂装懂，自以为是； （6） 指手画脚，眼高手低； （7） 满腹牢骚，抱怨连连； （8） 敷衍行事，推卸责任。
第4讲 职业道德与职业素养
1.职业道德 2.职业素养
良好的职业道德与职业素养 是一个人成功的 基石 ！
学习目标
知识目标 1.了解案例内容。 2.掌握职业道德与职业素养的含义。 3.熟悉职业道德与企业发展之间的关系。
技能目标 1.养成良好的职业素养 2.形成好的职业道德 3.学会根据案例内容描述分析案例
职业素养
提升职业素养——如何管理自己 8小时之外的所作所为， 往往决定了你的成就 更有效率地做事 别把惰性当作原谅自己的理由 职业化的过程， 就是和不良习惯做斗争的过程
职业素养
提升职业素养——与领导处理好关系的原则 服 从 敬 业 请 示 维 护 绩 效
职业素养
提升职业素养——如何融入团队
比较如下两个文员的工作（打印上司的文稿），你对哪个比较 满意？为什么？ 文员一——小王，她的做法是，在尽快的时间内按上司的草稿 一字不差地打印，再排好版，她认为她的工作已经完成，她是 尽职尽责的； 文员二——小张 ，她的做法是在尽快的时间内按上司的草稿 打印并排好版之后，再检查原草稿中是否有错别字，语句是否 通顺，语法是否正确，修改后她的工作才算完成了。
职业素养
我们常常会说某某职业素养真高， 某某职业素养太低。那么这个叫“职 业素养”的东西到底是什么呢？
？
7
职业素养
professional quality 指职业内在的规范和要求，是在职业过程中
表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能 、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 很多企业界人士认为，职业素养至少包含两 个重要因素：敬业精神及合作的态度。
和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的 ，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为 规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成 的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德
4、职业道德的作用
（1）职业道德是企业文化的重要组成部分 （2）职业道德是增强企业凝聚力的手段 （3）职业道德可以提高企业的竞争力
职业素养
提升职业素养——如何保持成长
学习力比学历更重要 你若青涩还能成长，
你若成熟便将腐烂 读书、读事、读人 关注工作的细节和品质 比别人更努力 保持每天都有进步，勤评估
9
职业素养
提升职业素养——如何销售自己
做“千里马”还是做“伯乐” 在工作中推销你自己 让购买你的人觉得物超所值 需要你 + 喜欢你 = 离不开你
职业道德？
1、什么是职业？ 职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责
并以此作为主要生活来源的工作。 马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就 是几个星期，也要灭亡。”
2、什么是道德？ 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、
个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。
职业道德
5、职业道德的内容——文明礼貌
文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人 员的基本素质；是塑造企业形象的需要。
A、文明礼貌的基本内容和具体要求： 仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——诚恳、待人热情
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职业道德
5、职业道德的内容——爱岗敬业
A、什么是爱岗敬业？ 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
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职业意识与职业心态 —— 职业意识与职业心态
课堂实践
案例分析一：
请分析说下面这些话的人在职业素养哪方面缺失？ 有时我们会听到这样的话语：“我又不是防损员，我只管理货， 东西丢了不能怪我。” ，“课长交待我的，我都会去做，做不 完我有什么办法。”，“我怕顾客说闲话，不复称算了”……
课堂实践
案例分析二：
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职业道德
5、职业道德的内容——勤劳节俭
勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促
进效率的提高；节俭降低生产的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。
第4讲 职业素养与职业道德
课前检查
信息安全技术通过采用包括建设安全的____系统和安全的 网络系统，并配备适当的安全产品的方法来实现。
主机
通常为保证信息处理对象的认证性采用的手段是______
A.信息加密和解密 B.信息隐匿 C.数字签名和身份认证技术 D.数字水印
C
主要的信息安全技术
（
）技术
独行侠难成其事，成功来自于团队 每个部门、每个人都很重要 控制你的优越感 得道多助，失道寡助
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职业素养
提升职业素养——良好的职业环境
良好组织
1、共同愿景 团队愿景 个人愿景 客户愿景
2、明确角色 技能互补 个性角色
高效运作
1、团队导向 整体利益 资源共享 集体思考
2、自我管理 良好授权 分工协作
职业道德？
3、什么是职业道德？ 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中
以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意 识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形 成的一种内在的、非强制性的约束机制。
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职业道德
3、什么是职业道德？ 是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作
B、爱岗敬业的具体要求是什么？ 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能
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职业道德
5、职业道德的内容——诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和
契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树
立服务意识； 保守企业秘密
清晰管控
1、有效管理 计划管理 项目管理 时间管理
2、良好引导 制度引导 良好沟通
ห้องสมุดไป่ตู้优秀文化
1、学习型组织 学习创新 不断实践
2、责任 ·事业 ·组织 ·团队 ·自我
3、认同 ·团队 ·组员 ·工作
职业素养
提升职业素养——职场人的雷区
（1） 没有团队精神，不合群； （2） 不真诚、不诚实； （3） 抗压能力差，受不得委屈； （4） 过于强调待遇，却不愿付出； （5） 不懂装懂，自以为是； （6） 指手画脚，眼高手低； （7） 满腹牢骚，抱怨连连； （8） 敷衍行事，推卸责任。
第4讲 职业道德与职业素养
1.职业道德 2.职业素养
良好的职业道德与职业素养 是一个人成功的 基石 ！
学习目标
知识目标 1.了解案例内容。 2.掌握职业道德与职业素养的含义。 3.熟悉职业道德与企业发展之间的关系。
技能目标 1.养成良好的职业素养 2.形成好的职业道德 3.学会根据案例内容描述分析案例
职业素养
提升职业素养——如何管理自己 8小时之外的所作所为， 往往决定了你的成就 更有效率地做事 别把惰性当作原谅自己的理由 职业化的过程， 就是和不良习惯做斗争的过程
职业素养
提升职业素养——与领导处理好关系的原则 服 从 敬 业 请 示 维 护 绩 效
职业素养
提升职业素养——如何融入团队
比较如下两个文员的工作（打印上司的文稿），你对哪个比较 满意？为什么？ 文员一——小王，她的做法是，在尽快的时间内按上司的草稿 一字不差地打印，再排好版，她认为她的工作已经完成，她是 尽职尽责的； 文员二——小张 ，她的做法是在尽快的时间内按上司的草稿 打印并排好版之后，再检查原草稿中是否有错别字，语句是否 通顺，语法是否正确，修改后她的工作才算完成了。
职业素养
我们常常会说某某职业素养真高， 某某职业素养太低。那么这个叫“职 业素养”的东西到底是什么呢？
？
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职业素养
professional quality 指职业内在的规范和要求，是在职业过程中
表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能 、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 很多企业界人士认为，职业素养至少包含两 个重要因素：敬业精神及合作的态度。
和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的 ，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为 规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成 的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德
4、职业道德的作用
（1）职业道德是企业文化的重要组成部分 （2）职业道德是增强企业凝聚力的手段 （3）职业道德可以提高企业的竞争力
职业素养
提升职业素养——如何保持成长
学习力比学历更重要 你若青涩还能成长，
你若成熟便将腐烂 读书、读事、读人 关注工作的细节和品质 比别人更努力 保持每天都有进步，勤评估
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职业素养
提升职业素养——如何销售自己
做“千里马”还是做“伯乐” 在工作中推销你自己 让购买你的人觉得物超所值 需要你 + 喜欢你 = 离不开你
职业道德？
1、什么是职业？ 职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责
并以此作为主要生活来源的工作。 马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就 是几个星期，也要灭亡。”
2、什么是道德？ 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、
个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。
职业道德
5、职业道德的内容——文明礼貌
文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人 员的基本素质；是塑造企业形象的需要。
A、文明礼貌的基本内容和具体要求： 仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——诚恳、待人热情
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职业道德
5、职业道德的内容——爱岗敬业
A、什么是爱岗敬业？ 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
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职业意识与职业心态 —— 职业意识与职业心态
课堂实践
案例分析一：
请分析说下面这些话的人在职业素养哪方面缺失？ 有时我们会听到这样的话语：“我又不是防损员，我只管理货， 东西丢了不能怪我。” ，“课长交待我的，我都会去做，做不 完我有什么办法。”，“我怕顾客说闲话，不复称算了”……
课堂实践
案例分析二：
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职业道德
5、职业道德的内容——勤劳节俭
勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促
进效率的提高；节俭降低生产的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。
第4讲 职业素养与职业道德
课前检查
信息安全技术通过采用包括建设安全的____系统和安全的 网络系统，并配备适当的安全产品的方法来实现。
主机
通常为保证信息处理对象的认证性采用的手段是______
A.信息加密和解密 B.信息隐匿 C.数字签名和身份认证技术 D.数字水印
C
主要的信息安全技术
（
）技术
独行侠难成其事，成功来自于团队 每个部门、每个人都很重要 控制你的优越感 得道多助，失道寡助
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职业素养
提升职业素养——良好的职业环境
良好组织
1、共同愿景 团队愿景 个人愿景 客户愿景
2、明确角色 技能互补 个性角色
高效运作
1、团队导向 整体利益 资源共享 集体思考
2、自我管理 良好授权 分工协作