中国电信189邮箱产品与业务介绍共29页
189邮箱产品说明书
“189”产品说明书一、基本信息✧业务名称：189✧码号：10659189✧全国/省级/市级业务：全国业务✧目标客户：我的e家客户、宽带用户、C网手机客户以及互联星空客户✧相关域名规X✓189门户域名：.189.✓WAPMAIL域名：wapmail.189.✓POP3服务器：pop.189.✓SMTP服务器：smtp.189.二、业务介绍业务定义：189是针对我的e家客户、C网手机客户和互联星空客户提供的安全、稳定、方便的电子服务，包含WEB功能、手机功能，以及基于两种功能的增值服务。
客户在申请业务后，可以通过PC终端对进行阅读、编辑、发送等操作，也可以在手机端通过短信、彩信、WAP等方式，随时随地对进行操作。
基于189账号ID，中国电信除了提供服务外，还为客户提供自写短信、网络存储等服务。
账号规则：账号是中国电信189客户的身份标识，客户在开通服务时，申请获得以“189.”为域名的账号，账号名分以下三种：（1）账号名为“家庭固话”，面向我的e家客户开放，命名规则为“区号+固话+189.”；（2）账号名为“C网手机”，面向C网手机客户开放，命名规则为“手机+189.”；【注】客户申请获得以上账号后，可以设置别名，为了保证和passport同步，别名不可以修改（只能是删除别名，再重新申请别名），系统保证全国客户别名的唯一性。
别名命名规则：别名长度为5-15个符号，以英文字母开头，中间可以使用英文字母、数字、减号、下划线、小数点。
别名不能使用中文，别名使用的英文字母不区分大小写。
三、业务功能189产品功能分为基础功能和增值功能。
1、基础功能1.1基本功能作为189的基本功能，客户可以使用WEB业务，主要包括：●WEBMAIL：客户通过浏览器登录系统，实现基础WEBMAIL的接收、发送、编辑等功能●SMTP：189提供高性能SMTP服务●POP3：189提供符合标准协议的POP3服务，客户可以通过客户端（例如Outlook、Foxmail）收发●反垃圾：189采用了KBAS系统专用垃圾过滤模块，保护所有通过电子服务器的。
189邮箱介绍(1月20日)
容 量
2G
附件大 小限制
20M
网络 硬盘
500M
增送WEB 短信
无
上线 情况
未上线
免 费
2G 10G
20M 30M
500M 1G
50条 无
已上线
5元我的e家、宽带客户邮箱
5元C网手机客户邮箱
10G
30M
1G
100条
10元我的e家、宽带客户邮箱
20G
40M
5G
无 未上线
收 费
10元C网手机客户邮箱
20G 无限 容量 无限 容量
互联网及增值业务运营中心
产品简介
目标用户
C 网手机用户 我的e 家用户 宽带用户
5
互联网及增值业务运营中心
产品简介
189邮箱账号规则
客户类别
189e家邮箱 （包含我的e家、中国电信宽带、互联星空 用户）
帐号名
账号名为“家庭固话号码”或“宽带账 号”，命名规则为“区号+固话号码 +@”，若固话号码未绑定，则以“宽 带用户名+.+省标识+@”为客户邮箱 名
功能介绍
邮件管理
可自定义文件夹并对文件夹进行管理，还可对邮件进行移动、删除 等操作。
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互联网及增值业务运营中心
功能介绍
个人设置
个人设置包含参数设置、个人资料、设置密码、签名档管理、其它帐户（POP设置）、自动回复、 自动转发、黑白名单、邮件过滤、别名设置等功能。
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互联网及增值业务运营中心
功能介绍
14
互联网及增值业务运营中心
业务流程
e 家用户和宽带用户
变更189邮箱套餐（暂未上线） 通过营业厅变更套餐 营业厅服务人员在CRM系统下单，提交记录 通过10000 号变更套餐 核实用户身份后，操作同营业厅变更流程
电信189邮箱
中国电信189邮箱增值业务调研报告内容摘要随着3G业务在中国的稳步推进，手机邮箱已经成为中国手机用户的一项基本功能。
尤其对于商旅人士来说，移动办公成为越来越多商务人士的首选，而只能依赖电脑上网收发邮件的传统邮箱已经不能满足用户的需求，手机邮箱已经成为人们必不可少的随身工具。
同时中国电信的天翼手机增值业务的迅猛发展，使得189邮箱也成为一大亮点，针对这一发展现状，我们选取了中国电信189邮箱作为研究对象，本报告将从手机邮箱发展现状、中国电信189邮箱简介、189邮箱分析以及未来发展方向和建议等几个方面具体分析其市场状况和营销策略，从而对189邮箱有一个更加全面的认识，进而对189邮箱的发展提出合理的建设性意见以及展望其未来的发展。
关键字中国电信增值业务手机邮箱189邮箱目录正文一手机邮箱发展现状伴随3G时代的来临加速了手机成为人们不可缺少的掌上核心终端，尽管在功能方面，手机所扮演的角色更加倾向于娱乐化，但在多元化的功能发展也在让手机逐渐走入人们的工作，成为推进移动办公的一大利器，而距离我们不太远的手机邮箱便是其中之一。
目前国内三大运营商都已经开始涉足手机邮箱业务领域，并以快速处理、便于记忆等共同的特点而被手机用户广泛接受。
纵观中国手机邮箱市场发展历史，中国三大运营商具有绝对优势。
艾媒市场咨询(iimedia research)最新研究数据显示，截止2011年1月底，中国有效手机邮箱用户规模达2.1亿户，活跃用户数超过6300万户。
从市场份额细分情况来看，中国移动139邮箱用户占比最大，达56.2%，超过1.1亿;腾讯手机邮箱用户次之，占比11.7%，达到2457万户;中国联通手机邮箱用户排行第三，占比8.2%，超过1700万户;中国电信手机邮箱排行第四，用户占比5.1%，超过1000万户;排行第五的为网易手机邮箱，用户占比4.3%，用户总数超过900万户。
此外，来自非运营商的第三方商业邮箱机构提供的手机邮箱服务服务的用户总数占比14.5%，用户规模超过3000万户。
天翼189营销资源介绍
差异优势
资源自身优势
6、黏着 189邮箱除了具备邮件收发等基础功能，还具备两部分差异化优势，形成不可比拟的核心竞争力。 1、免费短信发送、备份、日程提醒、换肤等运营商功能；2、免费为189邮箱用户提供版权杂志 在线阅读、航班提醒等增值服务。而且手机和互联网同步、同时为用户服务，增加了对用户的黏 性和使用忠诚度，这是任何商业邮箱所不具备的。 合作伙伴获得优势6 中国电信用户群体对189邮箱认可、忠诚及对运营商品牌、技术和服务的信任，使得合作伙伴取 得不仅是营销的成功，更是用户的信任和高度关注。
差异优势
资源自身优势 10、真实 中国电信189邮箱，针对每一次合作伙伴的营销总结和数据报告，均真实有效。我们也可以按照 合作伙伴提出的要求整理总结数据，进行提交。而且，Html方式也有利于合作伙伴自监测。 合作伙伴获得优势10 真实、诚信是长期合作的基础，我们愿意与您携手共进。
数据与位置
中国电信天翼189邮箱总用户数：6000万 每天新增潜在用户：全国4万户
差异优势
合作伙伴获得优势1 1、一点发布、跨媒体、泛终端、同步呈现营销素材。 2、Edm＋Sms（Wappush），一份营销预算，获得互联网手机2种资源，提升效果Roi。 如果企业有Wap站，Sms可以加载url链接，进入合作伙伴营销的Wapsite。
差异优势
资源自身优势 2、通用 中国电信用户登陆189邮箱可以使用中国电信宽带帐号、固话号码和手机号、自设户名登陆189邮 箱，获得服务。方便用户记忆，使用率高。 合作伙伴获得优势2 一点对多点，单点辐射全部中国电信业务应用群体。
差异优势
资源自身优势 7、不可阻挡的发展 最优秀的运动员，运动成绩会遇到天花板和瓶颈，每提高微距成绩都很困难或不可能。189邮箱 凭借中国电信运营商优势，每天、每时、每刻都在增加新的邮箱使用和忠诚用户群体。这是任何 商业媒体都无法比拟的。 中国电信自身营销渠道每增加一个189、153、133、180移动终端用户、无线互联网用户、3g用 户、固话用户和宽带用户，189邮箱就增加一个用户，自身产血功能无以伦比。 合作伙伴获得优势7 与189邮箱合作，合作伙伴不仅覆盖的是现有用户群体，时刻都会覆盖新增用户群体，保证合作 伙伴营销不仅是保值，更是增值，性价比、Roi的回报价值最大化，形成差异优势，不但赢现在， 更赢未来。
天翼业务
1（一）全球眼业务介绍全球眼手机视频浏览服务指通过内置监控客户端软件（M_CU ）的手机终端实现对监控现场的远程视频浏览、云镜控制、录像、视频截图等，满足客户远程视频查看、远程应急指挥的要求。
手机视频浏览服务定位于：1.巡查执法类：治安监控、交通路况管理、城市服务管理、道路管理、建筑施工管理、环保污染源监控、安监危险源监控等；2.生产经营类：加油站管理监控、连锁门店管理监控、营业场所管理监控等；3.劳动密集型企业生产监控（质量监控）；4.卖场/商铺商情查看：客流、物流等；5.企业形象宣传及产品展示。
2（二）189邮箱业务介绍189邮箱是中国电信为C网手机用户、宽带用户、固话用户提供的专业电子邮箱服务，它将互联网服务与移动服务完美结合。
客户在申请业务后，既可通过PC 终端处理邮件，也可在移动终端通过短信、彩信、WAP 、PushMail （邮件推送）客户端等方式随时随地收发邮件。
3（三）天翼视讯业务介绍天翼视讯是指结合中国电信CDMA 1X 及1X 增强型网络和移动流媒体技术，以视频内容为主，利用移动流媒体、视频下载等技术为用户提供影视、新闻、体育等视频内容播放和下载的服务。
1、支持随时随地观看视频类节目，包括直播、回放与点播等功能2、电信3G 网络高达3.1Mbps 的下行速率，用户可体验清晰的在线视频播放4（四）天翼Live业务介绍产品名称：天翼Live 目标用户：中国电信移动用户中的企业白领、商务人士、高校学生主要功能：p 手机号码就是天翼Live 帐号：用户首次登录时启动客户端后自动注册中国电信通行证并登录；p 随时随地登录天翼Live ：查看好友状态，进行一对一或多人聊天，传送文件；p 与PC 客户端即时互通：与天翼Live 的PC 客户端，Windows Live Messenger 客户端用户互相添加好友，收发即时消息；p 浏览中国电信增值服务：聊天时只需一键进入中国电信增值业务页面。
189宽带邮箱用户操作手册
189宽带邮箱产品用户使用手册中国电信福建分公司声明为了不断改进产品功能，为客户提供更加优质的产品和服务，本公司保留在不通知用户和任何组织的情况下更改产品功能和服务内容。
如实际产品和说明书内容不符，以实际产品为准。
本说明书的最终解释权归中国电信福建公司。
若有疑问欢迎致电中国电信客户服务热线10000。
目录1 产品简介 (3)2产品适用范围 (3)3产品功能 (3)4 189宽带邮箱产品类型 (4)5如何办理业务 (4)6产品使用说明 (5)7常用问题解答 (12)1产品简介189 宽带邮箱是针对中国电信宽带用户提供的安全、稳定、方便的电子邮箱服务，包含WEB 邮箱功能以及基于邮箱功能的增值服务。
用户在申请业务后，可以通过PC 终端对邮件进行阅读、编辑、发送等操作，基于189 邮箱账号ID，中国电信除了提供邮箱服务外，还为用户提供自写短信、自写彩信、网络存储等服务。
2产品适用范围189 手机免费邮箱面向中国电信宽带用户开放。
3产品功能189 宽带邮箱功能分为基础功能和增值功能。
基础功能：提供WEB 邮箱功能，189宽带邮箱能够提供G级容量的邮箱空间，并具备防垃圾邮件、防病毒的能力。
在确保账单准确性、安全性、可靠性的前提下，为用户提供电信业务账单投递功能。
增值功能：（一） WEB 方式发送短信和彩信：用户通过WEB 方式登录邮箱时，选择邮箱的自写短信/彩信功能，通过邮箱向手机用户发送短信/彩信，邮箱支持短信群发，目前只能支持向C网手机用户发送短信。
（二）网络存储：网络存储是邮箱系统为用户提供一定容量网络空间的业务，用户进入网络存储界面后，可以上载/下载文件、设置/取消共享给其他用户、浏览图片、执行文件改名等类似于文件/文件夹管理的操作。
4189宽带邮箱产品类型5如何办理业务（1）在上根据需求点击开通相应邮箱，并根据页面上的提示进行宽带帐号的认证，通过后即可定制开通相应邮箱产品（2）登录网上营业厅 ，进入业务办理-宽带业务中即可看到189邮箱受理按钮，点击进入后选择所需要的邮箱类型进行办理。
中国电信全业务产品手册
目录目录 (1)1固定电话业务 (5)1.1. 本地业务 (5)1.1.1. 普通电话 (5)1.1.2. 本地电话业务 (6)1.1.3. N-ISDN................................................................................................................................. . (6)1.1.4. 市内用户中继线 (6)1.1.5. 集中用户交换机（Centrex）业务 (7)1.1.6. 用户交换机业务 (8)1.1.7. 无线市话业务 (8)1.1.8. 普通电话补充服务 (10)1.1.8.1.移机 (10)1.1.8.2. 停机及停机保号 (10)1.1.8.3. 改名、过户 (10)1.1.8.4. 改号通知 (11)1.1.9. 程控电话服务功能 (11)1.1.9.1. 转移呼叫 (11)1.1.9.2. 闹钟服务 (12)1.1.10. 特服接入业务 (12)1.1.10.1. 公共事业类特服接入业务 (12)1.1.10.2. 电信服务类特服接入业务 (13)1.2. 长途电话业务 (14)1.2.1. 长途直拨电话 (14)1.2.1.1. 国内长途直拔电话-DDD (14)1.2.1.2. 国际及港澳台长途直拨电话－IDD (14)1.2.2.17901 全国主叫直拨IP 电话业务 (15)1.2.3. 17909 省内主叫直拨IP 电话业务 (17)1.3. 电话卡和公用电话业务 (18)1.3.1. 电话卡概述 (18)1.3.2. IC 电话卡 (19)1.3.3. 密码记账卡 (21)1.3.3.1300 电话卡 (21)1.3.3.2.200 电话卡 (22)1.3.3.3. 201 电话卡 (22)1.3.3.4. 17900 IP 电话卡 (23)1.3.3.5. 宜通电话卡.........................................……………………………………………………………..23.1.3.3.6. 缴费卡 (44)1.3.5. 公用电话业务概述 (45)1.3.6. 有人值守公用电话 (46)1.3.7. IC卡公用电话业务 (46)1.3.8. 投币式公用电话 (46)1.3.9. 智能网公用电话 (46)1.3.9.1. 智能网专用终端公话 (46)1.3.9.2. 智能公话 (47)1.3.10. 公话超市 (47)1.4. 电话增值业务 (47)1.4.1. 800被叫集中付费业务 (47)1.4.1.1. 国内被叫集中付费业务 (47)1.4.1.2. 国际被叫集中付费业务 (48)1.4.1.3. 全球被叫集中付费业务 (49)1.4.1.4. 伴我行业务 (49)1.4.1.5. 一码通业务 (50)1.4.6. 唯一号码业务 (59)1.4.7. 固定电话预付费业务 (61)1.4.8. 电话信息服务业务 (66)1.4.9. 166语音信箱业务 (67)1.4.11. 来电显示业务 (69)1.4.12. 呼叫中心业务 (69)1.4.13. 固网短信业务 (70)2. 带宽型业务 (72)2.1. 基础数据业务 (72)2.1.1. DDN 业务 (72)2.1.2. 帧中继业务 (75)2.1.4. 分组交换业务 (82)3. 互联网业务 (99)3.1. 互联网接入业务 (99)3.1.1. 窄带接入业务 (100)3.1.1.1. 注册帐号业务 (100)3.1.1.2. 主叫计费业务……………………………………………………………………………………..101.3.1.1.3. 上网卡业务 (101)3.1.1.4. ISDN 拨号上网业务 (102)3.1.2. 专线接入业务 (103)3.1.2.1. DDN 专线接入 (103)3.1.2.2. FR/A TM 专线接入 (104)3.1.2.3. 光纤接入 (104)3.1.3. 宽带接入业务 (105)3.1.3.1. ADSL 业务 (105)3.1.3.2. LAN 业务 (106)3.1.3.3. WLAN 业务 (107)3.1.4. IP－VPDN 业务 (108)3.1.5. ISP 转接与互联业务 (111)3.2.3. 互联星空业务（ChinaVnet） (119)3.2.6. 中国电子口岸业务（17999） (124)6. 视讯业务 (132)6.1. 电视电话会议（含国际及港澳台） (132)6.2. 新视通业务 (132)7. 传真业务 (135)7.1. 电报业务 (136)7.1.2. 用户电报 (143)7.2. 传真业务 (145)8.2. 黄页信息业务...................................................................................................150. 8.2.1. 纸质类黄页电话号簿. (150)8.2.1.1. **地区（市）大黄页 (150)8.2.1.2. 区（县）黄页号簿 (151)8.2.1.4. 销售类电话号簿 (152)8.2.2. 网络类黄页业务 (152)8.2.2.1. 互联网黄页信息业务 (152)8.2.2.2. WAP 黄页信息业务 (153)8.2.2.3. 黄页呼叫中心 (154)8.2.3. 黄页信息咨询业务 (155)1. 固定电话业务1.1. 本地业务1.1.1. 普通电话一、业务描述普通电话（正机）是指用户使用并占有一个独立的电话号码的电话。
移动业务之189邮箱
SMTP/POP/IMAP 通过客户端收发邮件，服务器地址： SMTP/POP/ 反垃圾、防病毒 先进的反垃圾邮件技术,专属杀毒引擎 WAP邮箱功能 天翼手机用户可通过使用邮箱 PushMail功能 将电子邮件推送到客户手机终端的服务,通过客户端方式将用户邮件的主题、正文
➢登录邮箱客户端 ➢登录邮箱网站
客户登陆网站，在登陆窗口输入您的邮箱账号名，密码。
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189邮箱产品功能
WEB邮
在进入电子邮箱后，屏幕的右边将显示客户使用电子邮箱情况列表，收件箱的“新邮件数 ”栏会显示当前收件箱的新邮件数，您可以直接点击“收件箱”进行新邮件的查看。
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ＷＡＰ邮
189邮箱产品功能
使用手机浏览器打开网站，在登录窗口输入您的手机号或别名、密 码，点击登录链接。
Push Mail 手机
网络
Push Mail 系统
CDMA 1X EV-DO
189邮箱
189邮箱产品功能
支持pushmail的手机使用邮箱流程 (S500,S505等智能机)
189邮箱产品功能
电信定制手机使用 邮箱流程
➢189邮箱 ➢爱音乐 ➢手机下载 ➢互联星空 ➢天翼MSN ➢UIM卡应用 ➢手机影视 ➢手机导航 ➢手机对讲 ➢综合办公 ➢全球眼 ➢备份 ➢生活搜索
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189邮箱产品功能
增值功能
自写短信
通过web方式发送短信，经典短信仓库
自写彩信
通过web方式发送彩信（目前暂未提供）
网络硬盘
提供的网络空间存储，用户可进行上载、下载、共享等文件操作
话单投递 系统每月将话费清单发送到客户邮箱。