银行个人电子银行业务介绍
电子银行业务
电子银行业务电子银行业务是银行转变效益增长方式的一次革命,是银行柜台业务的延伸和补充。
其指商业银行通过互联*、手机电话等开放型*络或通讯通道,以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用*络,向客户提供金融产品和金融服务。
电子银行把传统银行的业务“搬到”*上,实现在家、办公室或任何地方进行*上支票账户、*上支票异地结算、*上货币数据传输、*上互助服务和*上个人信贷等操作。
目前,随着互联*普及和广大群众生活节奏加快,电子银行同时受到了银行和客户的青睐,在激烈的市场竞争中站稳脚跟,完成的业务量占总业务量比重逐年提高。
但一些制约电子银行发展的因素不容忽视。
如产品在设计上未完全摆脱传统业务的影响和束缚,没有发挥对银行业务的重组和再造功能,实际应用范围受到限制;*络系统操作和内部管理控制存在风险隐患;宣传营销深度不够,客户的认知度和接受度有待提高;把电子银行看作是一项新兴辅助性业务,而要在机构设置和人员配置不合理,影响业务拓展……因此,为进一步提高电子银行业务科学化水平,实现效益最大化,更好地发挥其渠道作用,应关注以下几方面: 一是推进电子银行基础建设。
银行必须打破惯性思维束缚,切实把发展电子银行业务放在重要的战略位置。
把电子银行发展作为打造零售银行的重要渠道,在资金、政策、编制等方面给予电子银行部门大力支持,全力推动电子银行业务发展;要加强对银行电子化信息系统的基础建设,特别是加大软硬件系统的开发和研发力度,积极发展我国先进的、具有自主知识产权的信息技术,促进银行电子化的发展。
二是提高电子银行品牌影响力。
产品的实用性是电子银行生存发展的关键。
对此,要切实加强产品的管理和开发,提升客户对银行的认知度、美誉度和忠诚度。
首先,发挥现有产品优势。
通过对采集的客户信息进行分析,在最短时间内为客户量身制定理财方案,增强产品的市场吸引力。
同时,要不断改进和优化现有产品,使客户使用界面更加精彩、操作更加简便,塑造高质量、精细化和人性化的产品形象。
个人网上银行业务及操作流程
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个人网上银行客户端功能简介
动态口令版、证书版： 1、登录名：可以为注册账户账号，也可以由客 户在网银中设置； 2、可以关联其同一客户号下账户； 3、动态口令版、证书版可以办理网银系统所有 业务，两个版本的区别主要在于系统限额； 4、手机动态口令版不设单笔交易限额，当日累 计交易限额10000元； 5、证书版不设单笔交易限额，当日累计交易限 额100万元。
6. 网上理财。客户可以通过“网上理财”功能实现国债查询和购买，理财产品查询和 购买以及智能账户的签约。
7. 信用卡。客户可以通过“信用卡”功能完成信用卡的开卡、账户管理、还款管理、 分期付款、积分兑换、密码管理。
8. 客户服务。客户可以通过“客户服务”功能进行密码管理、证书管理、登录名管理、 交易限额管理、防伪信息管理、客户信息查询、快捷菜单设置等。
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个人网银柜面业务原则（5）
办理个人客户电子银行签约业务、添加账户维护、登录密码重置、证书维护交易时， 当申请账户处于口挂、书挂、密挂、初密、错密超限、关注、协防状态时，不允许 办理签约；取消账户维护交易，不判断账户状态； 客户主卡挂失，只允许进行同号换卡，同号换卡不影响其关联关系，如客户主卡销 户，则需要先解除网银签约关系，方能够销户，主卡销户即解除客户整个网银签约 关系，其下挂账户同步销约；
4）在819101签约交易中，除了“删除”交易外，其他交易均需要 提供注册账户。
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个人客户电子银行签约（819101）
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个人客户电子银行签约（819101）
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个人客户电子银行签约（819101）
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添加账户维护（819102）
1）活期存折、活期一本通、商联卡、定期一本通、凭证式国债收款 凭证、存单、四行卡不能添加为关联账户； 2）办理添加账户维护业务时，当申请卡账户处于口挂、书挂、密挂、 初密、错密超限、关注、协防状态时，不允许办理签约； 3）办理添加账户维护时，只能办理动态口令版和证书版网银客户账 户的添加，不受理普通版客户提出的添加账户申请； 4）贷记卡可以添加为网银关联账户。
《个人电子银行介绍》课件
电子银行安全保障措施
银行采取多种安全措施保障电子银行的安全，如身份验证、加密技术和防火墙等。
个人电子银行操作注意事项
客户在使用个人电子银行时需注意保护个人信息，避免使用公共网络和非官方渠道进行操作。
电子银行未来发展方向
电子银行的优点包括方便快捷、节省时间和成本，但也存在安全风险和技术依赖的缺点。
电子银行的发展历程
电子银行起源于上世纪80年代的电话银行，随着互联网和移动设备的普及，电子银行得到了 广泛发展。
个人电子银行的特点
1 个人电子银行概述
个人电子银行是指为个人客户提供的电子化银行服务，包括各类个人账户、支付和查询 等功能。
个人电子银行介绍
个人电子银行是一种方便快捷的银行服务，可以通过互联网和移动设备进行 各种银行业务的操作。本课件将介绍电子银行的概述、特点、功能、安全问 题以及未来发展方向。
电子银行概述
什么是电子银行？
电子银行是指通过互联网和移动设备进行银行业务的电子化服务，方便客户随时随地进行各 种银行操作。
电子银行的优点和缺点
2 个人电子银行的发展前景展望
随着科技的不断进步，个人电子银行将继续发展壮大，为客户提供更便捷和多样化的金 融服务。
2 个人电子银行的服务内容
个人电子银行的服务内容包括账户管理、转账汇款、理财产品、生活缴费和银行卡管理 等多种业务。
3 个人电子银行的操作流程
使用个人电子银行，客户可以通过网上银行网站或手机银行APP进行注册、登录、操作和 查询等一系列操作。
个人电子银行的功能
电子账户
个人电子银行提供 各种类型的电子账 户，包括储蓄账户、 支票账户和信用卡 账户等。
中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务介绍
中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务介绍一、简介中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务是建设银行为个人客户提供的一项便捷高效的线上金融服务。
通过建设银行新版网上银行，个人客户可以实现多种金融服务操作，包括账户查询、资金转账、贷款办理、投资理财等业务。
二、账户查询通过建设银行新版网上银行，个人客户可以随时随地查询自己的账户信息。
包括查询储蓄卡、信用卡、理财产品等各类账户的余额、交易明细、账单等。
同时，还可以查询信用卡积分、理财产品收益等相关信息。
三、资金转账建设银行新版网上银行为个人客户提供了便捷的资金转账服务。
个人客户可以通过网上银行将资金从一个账户转到另一个账户，包括建设银行内的账户和他行账户。
转账业务包括常规转账、快速转账、定时转账等多种方式，方便客户根据实际需求选择最适合的转账方式。
四、贷款办理通过建设银行新版网上银行，个人客户可以办理各类贷款业务。
包括个人消费贷款、个人房屋贷款、个人信用贷款等。
客户只需填写相应的贷款申请信息，系统会根据客户的资质和需求进行审批，然后通过网上银行完成贷款操作。
贷款审批和放款流程都可以在线上完成，省去了客户大量的时间和精力。
五、投资理财建设银行新版网上银行提供了丰富的投资理财产品供个人客户选择。
个人客户可以在线上浏览各类理财产品，包括固定收益类产品、浮动收益类产品等。
客户可以根据自身风险偏好和理财需求选择合适的产品，然后通过网上银行完成购买和赎回操作。
同时，建设银行还提供了专业的理财顾问服务，帮助客户制定理财计划和优化投资组合。
六、安全保障建设银行新版网上银行个人客户服务业务采取了严格的安全措施保障客户的资金和信息安全。
包括采用了安全的网银登录方式、交易密码验证、短信验证码验证等多重身份认证方式。
同时，建设银行还不断加强系统的安全防护和监控，保障客户在网上银行进行各项操作时的安全性。
总结中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务通过提供多种便捷高效的线上金融服务，方便个人客户实现账户查询、资金转账、贷款办理、投资理财等多种业务操作。
工行网上银行个人业务
个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。
中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。
明细介绍：一、我的账户是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。
二、定期存款和通知存款添加定期存款账户，将自己的活期存款转为定期存款，并设置通知存款时间三、公益捐款提供向公益机构捐款功能，您可从收款单位列表中选择收款账户。
捐款服务，免收手续费四、转账汇款可进行工行、跨行、跨境、批量等转账汇款业务五、网上贷款可以在线填写申请信息申请办理贷款业务，通过网上银行渠道为客户提供贷款业务的相关服务。
六、网上挂失可在网上银行办理网上银行注册卡、下挂卡/账户的挂失业务。
七、养老金查询养老金明细、对账单、基本信息、通告信息等养老金相关信息，修改基本信息中部分内容或设置投资比例。
八、在线财务管理：为您提供收支记账、资产负债、财务分析统计、财务规划报告、财务计划、用户设置等服务。
九、个人理财提供各类独具特色理财服务，包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财协议的签订、金融信息的定制、服务预约等。
十、网上汇市提供的在线办理外汇买卖业务，查阅汇市信息和评论的服务。
十一、网上基金可以在线办理基金买卖交易、管理资金账户、查询基金交易明细和最新发布的基金产品信息。
十二、网上国债可以在线办理各种国债业务，查询行情及信息并管理客户国债托管账户。
十三、网上贵金属可以通过网上贵金属栏目对账户贵金属、实物贵金属、贵金属递延和贵金属积存进行交易。
十四、银证业务可以在线办理证券委托交易，管理资金账户、查询最新证券信息和股票行情。
十五、个人外汇业务通过网上银行办理小额结售汇交易，并可在线查询小额结售汇交易明细信息。
中国工商银行个人电子银行业务介绍
中国工商银行个人电子银行业务介绍提供3A服务，提高服务质量工行网银的优势领先的市场地位领先的市场地位工商银行个人电子银行功能1个人网上银行2个人电话银行3手机银行1. 个人网上银行存折版功能：注册客户常用功能：第三方存管开通情况目前威海地区我行已开通了天同证券东城路营业部、海通证券营业部、荣成齐鲁证券营业部第三方存管业务下一步马上将要开通齐鲁证券文登营业部、齐鲁证券海滨北路营业部、齐鲁证券乳山营业部、中投证券营业部第三方存管业务工行网银买基金方便优惠送大礼1、中国工商银行联手国内20家知名基金公司分期分批推出网上基金交易手续费8折优惠。
2、每月在使用工行网银认购和申购基金的客户中抽取140名中奖客户，奖励最高价值1000元的礼品。
年终还将抽取“交易之星”10名，奖励价值4800元的礼品。
网上银行办理与网点办理基金业务的比较网上基金购买、赎回操作流程：个人网上银行安全保障个人网银安全的最佳选择--U盾硬件加密，安全级别达到企业级获国家实用新型及发明专利保护网上银行客户安全的“智能卫士”。
个人网上银行安全物美价廉、安全方便的口令卡物理安全保障无需安装驱动同银行卡一样大小，携带方便个人网上银行安全别具匠心的安全保护功能预留信息验证余额变动提醒密码安全控件1.2 个人电话银行无论身在何处，只要拨通中国工商银行全国统一的服务热线电话：95588（香港为），即可随时享受自助语音和人工坐席高效、便捷、全面的金融服务！使用简单，操作便利手续简便、功能强大覆盖广泛、灵活方便成本低廉、安全可靠服务号码统一全国（含香港）漫游1.2 个人电话银行（2）转账汇款本人的注册账户之间进行转账，还可以通过前台设定“约定转账账户”实现向工行/他行的个人账户转账。
存折账户转存折账户存折账户转牡丹灵通卡牡丹灵通卡转牡丹信用卡牡丹信用卡转存折账户注意事项：（3）在线缴费移动公司手机话费小灵通话费固定电话费电费（4）证券业务稳坐家中，轻松投资多种投资产品：开放式基金、记账式国债、银证转账、第三方存管多种交易方式：即时，委托随您选择一站式投资服务：买入、卖出、查询，电话在手，轻松理财（5）外汇买卖（6）黄金买卖美元账户黄金买卖方便、快捷地查询黄金（盎司）和美元的买入/卖出价，进行美元和黄金之间的买卖，包括黄金账户余额查询、黄金交易明细查询、黄金（盎司）/美元汇率播报、建立获利委托、止损委托、查询委托结果、进行即时交易等功能。
电子行业个人电子银行用户指南
电子行业个人电子银行用户指南1. 引言随着科技的发展，电子行业逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
其中，个人电子银行作为电子行业的重要组成部分，为用户提供了便利的在线银行服务。
本指南致力于为用户提供个人电子银行的使用指南，帮助用户更好地了解和使用个人电子银行服务。
2. 个人电子银行简介个人电子银行是一种通过互联网或移动设备提供的银行服务，用户可以在家或办公室使用个人电脑、手机或平板电脑等设备进行银行业务的操作。
个人电子银行提供了一系列的功能，包括账户查询、转账、支付账单、信用卡管理等，为用户的日常金融活动提供了便利。
3. 开通个人电子银行大多数银行都提供个人电子银行服务，用户可以通过以下步骤来开通个人电子银行：1.选择适合自己的银行2.前往银行的网站或下载银行的手机应用程序3.根据提示填写个人信息和银行账户信息4.验证身份信息5.创建登录密码和支付密码4. 登录个人电子银行开通个人电子银行后，用户可以使用自己的账号和密码登录个人电子银行平台。
登录个人电子银行时，需要注意以下几点：•在登录页面输入正确的账号和密码•尽量避免使用公共场所的电脑或公共无线网络登录个人电子银行•定期更改登录密码，确保账户安全5. 个人电子银行功能介绍个人电子银行提供了多项功能，以下是常见的功能介绍：5.1 账户查询•查看账户余额和交易记录•查询存款、贷款和信用卡信息•打印账户对账单5.2 转账服务•实时转账：将资金从一个账户转移到另一个账户•定时转账：按设定的时间自动进行转账•跨行转账：将资金从本银行转移到其他银行5.3 支付账单•缴纳水电煤气费•信用卡还款•缴纳税费和社保费用5.4 信用卡管理•查看信用卡账单和交易明细•还款和延期还款•申请信用卡增额和额度调整5.5 理财服务•购买基金、理财产品等•查询产品收益和赎回账户6. 使用个人电子银行的注意事项在使用个人电子银行时，用户需要注意以下事项：•不要将个人账号和密码告知他人•尽量避免使用公共电脑或无线网络进行银行操作•及时更新个人电子银行的手机应用程序和操作系统•转账前仔细核对收款人的账号和信息•定期查看账户的交易明细，如有异常及时联系银行客服7. 结语个人电子银行为用户提供了快捷、便利的金融服务，用户可以通过个人电子银行实现在线的转账、支付账单、查询账户信息等操作。
中国农业银行电子银行功能简介(ppt 20页)
电子银行功能介绍
轻松在线 拥有无限
电子银行八大产品
网上银行
手机银行
电话银行
电子商务 电子银行 智付通
电视银行
短消息
自助设备
电子银行业务优势
◆ 操作简单 ◆安全高效 ◆方便快捷 ◆ 省钱实在
不跑腿 不排队 轻松办理银行业务 省时省力 省心省钱 轻轻松松把银行搬回家
金e顺产品体系
网上银行 电话银行 手机银行
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查询账户余额和交易明细
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❖为您管理所有 账户 ❖资金调拨“零 在途” ❖信息管理及维 护
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个人网上银行
实时到账
转账汇款
居家理财
转账汇款 账户管理
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公共用户 升级版
特色业务
个人网上银行
记账式债券 开放式基金
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设计不同年限、不同目标存款额的储蓄方案。包括已知存入金 额和存期设计最大本息方案；已知存入金额及到期金额设计最 短存期方案；已知每月存入金额及存期设计最大本息方案；已 知每月存入金额及到期金额设计最短存期方案；已知存期及到
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我行的核心竞争力，适应激烈的市场竞争的需要，中国工 高度安全的智能芯片（U盾）硬件加密 商银 账户统一集中管理行个人网上银行——金融@家应运 而生。 灵活、方便的各类缴费
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个人预约服务是理财金账户客户通过网上银行输入预约服务 的内容，预约工行客户经理，在约定的时间和地点，为客户办理 各类理财业务。预约内容字数不超过50个汉字。 该功能包括预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询等。
网上证券
“金融＠家”提供股票、基金、记账式国债交易、网上期货银期转 账等多种证券投资服务，不仅有高速行情、权威证券市场信息及快速 下单通道，更集银行、证券服务于一体，实现银行账户和投资账户等 多种账户的一体化管理。操作简单、直观，足不出户便可查询到全面 的沪深股市、香港股市、环球市场信息、国内债券市场、基金信息以 及最新的国际国内财金要闻，随时随地在线自助办理交易，证券买卖 更安全、准确、及时，存取更方便，既节约了时间，更提高了效率。 还可以和其他理财工具灵活配套使用，获取更大的收益。
缴费站
全面为客户提供代理缴纳小灵通电话费、手机费、呼机费、电话 费、网费、数据业务费、平安首期保费、学费、燃气费、车船使用 税等多种费用，还可在线办理缴费通和相关注册业务等，全方位地 满足客户各类缴费需求。
电子速汇
• 电子速汇业务收费标准 • 客户类型收费标准普通客户同城业务不收费，异 地业务按汇款金额0.9%收取，每笔业务最低0.9元， 最高45元理财金账户客户同城业务不收费，异地 业务按汇款金额0.5%收取，每笔业务最低0.5元， 最高25元。 • 注：通过电话进行汇款的理财金客户只在使用理 财金账户卡汇款时才能享受0.5%的手续费优惠， 通过其他银行卡汇款时享受按0.9%收费。
专业化的外汇、证券和保险信息及交易服务 账务、财经等信息的通知提醒
如何注册
拥有中国工商银行理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通 卡· e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡或牡丹国际卡、牡丹商 。 务卡的客户，在我行营业网点注册网上银行或登录我行网站 自助注册网上银行后，均可即时使用网上银行进行各项交易。 拥有中国工商银行活期存折的客户，无须注册即具备网
银行个人电子银行业务介绍
概 述
一、 二、 三、
个人网上银行
个人电话银行 手机银行
电子银行提升生活品质 打造e 时代金融服务新模式
以前
柜台
网上银行
现在
电话银行
手机银行
通过柜员获取 银行服务
自助机具
通过多渠道立 体服务体系获 得全方位的银 行服务
网上银行网址：
电话银行: 手机银行：
95588
777795588
--个人网上银行
品牌诠释
“金融@家”（Banking@Home）是中国工商银行个人
网上银行的品牌。“金融”指代广泛的银行服务，代表
了我行个人网上银行集银行、投资、理财于一体的丰富
功能，“家”的含义有两种：一为“家庭”，体现了我
行个人网上银行可以在家中、可以在任何地方为个人或 家庭提供温馨周到服务的特点；二为“专家”，寓意着 中国工商银行个人网上银行服务的专业服务水平。
上银行存折版交易资格。其中牡丹商务卡客户可以使用账户
查询、在线支付，但不能使用转账、汇款等其他功能
如何注册
一、存折版客户：如果拥有我行的活期存折，不需要任何注册手 续我们就已经为您开通了“金融@家”存折版，只需要输入存折账
号和密码，就可享受存折账户查询和在线缴纳手机费、呼机费、平
安首期保费、燃气费、网费、车船使用税费等服务。
---理财计算器
“金融@家”理财计算器包括个人存款计算器（本币和外币合 并）、个人贷款计算器、国债收益计算器、黄金买卖计算器、外汇
兑换计算器、个人外汇买卖计算器、股票买卖计算器、基金买卖计
算器、国债买卖计算器、购车贷款计算器、购房贷款计算ห้องสมุดไป่ตู้等。
预约客户经理
当客户有业务需要客户经理协助解决，而通过电话方式找不到 客户经理时， “金融@家”通过该功能以手机短信的方式给客户 经理留言。客户在留言栏输入留言的信息，点击确认发送后，我 行系统即通过可通过网上银行给您的客户经理发送e-mail，以便 客户经理及时与客户联系，为客户提供贴身服务。
二、网上自助注册客户：如果您希望获得“金融@家”网上购物
、证券投资、外汇买卖等更加丰富的服务，只需登录我行网站进行 自助注册。注册成功后您即时便成为网上银行注册客户，办理各类 相关业务。如果您需要使用对外转账、个人汇款、代缴学费等功能，请携带本人身份证件及注
册卡到工商银行营业网点开通对外转账手续。
三、网点注册客户：如果还需要进行对外转账、汇款等服务，
只要您带上本人的有效证件和工行的银行卡到我行任意个人营业网
点办理一次注册手续。 四、个人证书客户：如果您需要享受无上限的大金额转账以及更加 丰富的个人理财服务，您可在我行营业网点注册网上银行时申请购 买个人客户证书UsbKey，让您转账、支付无拘无束，还可享受我行 专门为您定制的贵宾服务。
丰富的功能