国家电网公司电子商务平台常见问题
电子商务存在的问题及整改措施
电子商务存在的问题及整改措施一、引言随着互联网技术的发展，电子商务成为了现代社会中重要的商业模式。
它给消费者带来了便利，拓宽了企业经营渠道。
然而，与之相伴随的问题也不容忽视。
本文将重点讨论当前电子商务存在的问题，并提出相应的整改措施。
二、电子商务存在的问题1. 信息安全风险在电子网络空间中进行交易会涉及大量敏感数据，如个人身份信息、银行账号等。
这些信息可能被黑客窃取或滥用。
同时，随着移动支付和无现金化趋势的推进，在交易过程中造成财产安全风险。
2. 消费者权益保护不到位由于跨界合作与传统市场监管体制相对脱钩，在商品质量、售后服务等方面缺乏有效监管机制。
一些不法分子利用漏洞进行虚假宣传、欺诈行为，导致消费者权益处于被动地位。
3. 假冒伪劣商品泛滥部分卖家发布虚假评论和夸大广告效果，导致消费者难以辨别真伪。
同时，假冒伪劣商品在电子商务平台上泛滥，严重损害了消费者的权益和行业声誉。
4. 不透明的价格体系一些电子商务平台存在动态定价机制，在同一时间不同用户购买相同商品时可能出现价格差异，造成了市场信息不对称问题，使得消费者难以获得公平的交易条件。
5. 物流配送瓶颈在线购物爆发式增长导致物流需求急剧增加。
然而，并非所有地区都能享受到高效快速的物流服务。
往往快递延误、包裹丢失等问题频发。
三、整改措施1. 加强网络安全防护和监管力度国家应加大对电子商务环境下数据安全风险进行监管与打击力度。
提升网络技术水平和跨部门合作能力，并建立统一规范和标准来规范各类电子贸易活动。
2. 健全法律法规保护消费者权益完善相关法律、政策并创新运用手段加大对违法欺诈行为的打击力度,保护消费者的合法权益。
建立电子商务市场标准评价体系、信用评级机制，并加大对企业的行政处罚力度。
3. 合作打击假冒伪劣商品进一步完善产品质量监管体系，强化对生产企业和销售平台的监管，严厉打击违法生产销售行为，同时加强知识产权保护工作，提高知识产权侵权成本。
4. 提高价格透明度加快建设信息公示平台和价格监测系统，实现价格公开、透明。
国家电网公司电子商务平台用户操作指南及沟通渠道
国家电网公司电子商务平台用户操作指南及沟通渠道1.操作指南关于系统功能和各菜单的详细使用方法，可以参考《电子商务平台用户操作手册》。
最终的用户手册会随系统试点正式下发，目前可以通过http://10.1.115.58/redmine（内网）查询到相关文档。
涉及供应商注册与投标的操作手册已在电子商务平台首页发布，各单位可以指导供应商到相关位置下载查看。
在使用过程中如有问题，也可以拨打首页的运维服务热线。
2.资料获取渠道为了全面、及时地向所有电子商务平台最终用户提供“业务蓝图、培训手册、运维手册、运维方案、实施策略、用户操作手册”等相关资料，总部项目组日前在电子商务平台专用FTP上挂接了相应的文档与资料，具体登录方法如下：（1）打开浏览器，登录http://10.1.115.58/redmine(内网)（2）点击页面左上角的“项目”>>“电子商务平台相关资料”>>“文档”，即可下载相关材料。
3.沟通建议渠道为了建设统一的沟通渠道，所有电子商务平台最终用户如有任何意见和建议，可通过以下方式向总部项目组反应，我们将及时给予解决或答复：（1）登录http://10.1.115.58/redmine，进入Redmine平台，适用于总部和各网省公司的运维人员使用，需要帐号和密码；或（2）发送电子邮件至**************（内网），由专人负责每天整理分类并及时转告项目组相关人员。
4.运维渠道为了解决网省公司在电子商务平台操作过程中遇到的问题，项目组还提供了十部运维联系电话，网省公司用户可以向统一的途径提问并及时得到问题的解决方案。
电话号码如下：*************************;*************************;*************************;*************************;*************************。
国家电子商务平台供应商投标常见问题及解决建议
国家电子商务平台供应商投标常见问题及解决建议1．离线工具中生成的投标文件带有红色字体并不是技术评审的标准。
投标人利用离线工具生成的投标文件电子版，对于应答中和招标文件要求有差异的地方自动用红色字体明显标注。
此标注仅代表投标文件响应与招标文件要求存在差异，并不区分是优于招标文件要求的差异还是劣于要求的差异。
因此，投标文件中存在的红色字体并不会直接导致废标产生，技术评标以专家现场审查的纸质投标文件为准。
此外，字体字号、全角半角等格式不同，也可能导致红字的产生，对实质性评审没有影响。
2．对于图纸等较大附件无需在离线工具中上传。
对于技术投标文件制作时，图纸等较大的附件，应以纸质复印件的形式附于纸质投标文件专门章节下，无需在离线工具中上传电子版。
目前新版技术规范模板中已经取消了关于上传图纸等附件的要求，如有个别情况的技术规范仍要求上传图纸，投标人可上传一页docx 格式的WORD说明，写明“图纸按要求以附件形式后附”即可。
3．工程概况等告知性内容无需应答。
对于技术投标文件制作时，工程概况、图纸递交时间和份数等告知性内容，无需做出点对点的应答。
目前新版技术规范模板中已经取消了关于应答此部分的要求，如有个别情况的技术规范仍要求点对点应答工程概况等内容，可以填充默认值的方式处理，或标明“响应”两字。
4．货物单价分析表的上传与提交。
对于需要货物单价分析表的分标，必须上传货物单价分析表，上传的格式可以支持docx和xlsx两种。
纸质的货物单价分析表，在线下制作打印（不需要条形码），和系统导出的其他开标文件一起密封提交。
常见问题及处理：1.对安装离线工具的电脑有什么要求建议解决方案：最低配置为CPU ，内存2G，预先安装Win XP或32位Win7，预先安装MS office2007和电子钥匙驱动程序。
在2G内存配置下，建议设备导入包数不超过30个，材料导入包数不超过60个，具体可导入包数随电脑配置不同有差异。
推荐将内存容量扩展至4G，以提高生成投标文件的速度。
电子商务平台投标流程及解决办法
电子商务平台投标流程及解决办法1、国家电子商务平台官网登录，找到项目招标公告，购买招标文件，招标文件费用可通过现场缴费或企业账户划款到京供民账户，京供民财务确认后，则招标文件购买成功。
2、可在国网平台上下载电子招标文件。
（下载招标文件时，不能使用迅雷等软件）3、按照招标文件要求，编制投标文件。
4、上传到国网平台的电子文件（文件不要太大，不需要含图片，页眉页脚）包括：授权书，商务文件，技术文件（不含图纸），报价文件。
5、上传带电子商务平台的硬件要求：1）最低配置为CPU 2.0G，内存2G；2）预先安装Win XP或32位Win7；预先安装MS office2007和电子钥匙驱动程序；6、需要上传的电子投标文件要先进行电子签章，所有上传文件都必须签章成功。
（进行电子签章或使用离线投标工具是时，电脑管家等安全软件不能开启，电脑上不能安装网银控件）7、上传到离线投标工具，离线投标工具分三部分：1）价格部分：包括授权书，报价文件；2）商务部分：包括商务文件；3）技术部分：包括技术文件。
检查无误后，点击生成，加密，提交三部分投标文件。
8、点击查看投标文件，会得到，带有条形码的电子投标文件，将三部分文件的条形码分别另存。
价格条形码添加到纸质开标文件、报价文件页眉处，商务条形码添加到纸质商务文件页眉处，技术条形码添加到纸质技术文件。
整理，打印，胶装。
9、可能遇到的问题及解决办法各相关投标人：国家电网公司电子商务平台供应商模拟投标活动已经结束，在本次活动中，得到了广大投标人的支持和配合。
现将模拟投标活动中出现的典型问题汇总，请各投标人在参加正式投标时予以注意。
注意事项：本次投标必须使用《国家电网公司供应商离线应答工具正式版》（2012年05月21日发布在电子商务平台首页）进行投标！离线应答工具中几点填写说明（本文档中标注黄色内容为咨询频率较高的问题）：1．离线工具中生成的投标文件带有红色字体并不是技术评审的标准。
国家电网公司电子商务平台常见问题
电子商务平台常见问题第一部分：供应商注册1.电子务平台网址是什么？网址输入网址显示“此网站安全证书有问题”？点击“继续浏览此网站(不推荐)”。
3.注册时提示该公司信息在系统中已存在，如何处理？此种情况可能有两种原因，一是贵公司已在系统中进行注册，二是注册位置错误。
需要用“国网招投标网”（）的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处进行登陆，修改注册信息，点击保存，进入注册信息审核阶段。
如果仍无法正常注册或登陆进行密码找回操作。
4.是否可以用国网招投标网用户名密码登陆？2011年3月份以前在国网招投标网注册的供应商可以用国网招投标网的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处注册，补充完善注册信息后点击【保存】，接到审核通过的短信后，方可用原用户名密码登陆电子商务平台。
5.“注册”及“修改注册信息”后，是否“保存”就相当于“提交”，保存之后不可修改所填内容了？是的。
6.如何在电子商务平台注册？详见电子商务平台主界面【下载专区】《供应商注册操作手册》7.已经注册点击了【保存】什么时候能审核完？是否通过审核通过什么么方式通知？注册审核时间为24小时，一般情况下供应商当日17：00前提交的注册审核申请会在当日审核完毕，审核结果以短信方式通知注册时填写的联系人，供应商也可于次日登陆系统查看注册审核状态。
8.如何知道注册审核是否通过？注册审核通过或不通过的信息都会短信通知联系人，供应商也可于注册次日登陆系统查看注册审核状态。
如果能通过登陆位置顺利登陆，说明注册审核通过，可以进行资质业绩填报等后续工作；如果无法通过登陆位置登陆，说明未通过注册审核，需要在【供应商信息修改】处输入用户名和密码进行注册信息修改后再次点击【保存】。
9.如何查看注册审核不通过的原因？在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处输入用户名和密码后，会在注册信息界面首行用红色字体标注注册审核不通过的原因，请修改后再次点击【保存】10.公司用户名和密码丢失，如何查找？详见电子商务平台主界面【下载专区】《供应商用户名及密码找回处理办法》，按照要求操作，工作人员会于次日上午告知用户名及密码。
电子商务行业中存在的问题及整改措施 (3)
电子商务行业中存在的问题及整改措施一、电子商务行业中存在的问题随着互联网技术的飞速发展，电子商务行业逐渐成为经济社会发展中不可忽视的重要组成部分。
然而，随着电子商务行业的快速扩张和普及，也暴露出了一些问题与挑战。
1. 信息泄漏和数据安全问题在电子商务交易过程中，用户不可避免地需要提供大量个人信息和财务数据。
然而，由于一些企业的安全措施未能跟上技术进步的步伐，导致信息泄漏事件时有发生。
用户担心自己的个人隐私受到侵犯，缺乏对电子商务平台的信任感。
2. 假冒伪劣商品泛滥电子商务平台上存在大量假冒伪劣商品，给消费者权益带来了严重损害。
这些假货往往以低价吸引消费者购买，在用户收到商品后，质量和性能明显不符合预期。
消费者为了维护权益需要更多时间和精力去退货或维权。
3. 不公平竞争与垄断现象少数大型电子商务平台在行业内形成了一定程度的垄断地位，通过价格战、巨额补贴来扩大市场份额。
这种不公平竞争现象限制了中小型企业的发展空间和竞争力，不利于整个电子商务行业健康稳定的发展。
4. 售后服务与维权难题电子商务平台上由于卖家众多，存在一定比例的卖家对售后服务不负责任，造成消费者投诉维权困难，退货退款流程繁琐。
同时也有一些消费者恶意退货或过度索赔，给卖家带来不必要的经济损失。
5. 宣传虚假和误导问题某些电子商务平台为了追求热门关键词和点击率，故意宣传虚假或夸大其词的信息。
这让消费者在购买前难以获得真实准确的商品信息，增加了购物风险与不确定性。
二、电子商务行业整改措施为解决上述问题，在促进电子商务行业可持续发展方面，应采取以下整改措施：1. 加强数据安全保护提高企业的信息安全意识，强化数据保护措施，完善技术手段来防范信息泄漏和黑客攻击。
同时，加强相关法律法规制定与实施，严厉打击侵犯用户隐私和数据泄露的违法行为。
2. 加强商品质量监管建立健全电子商务平台上商品质量检测机制，并加大对假冒伪劣商品的打击力度。
通过加强第三方认证、合作推进品牌溯源等方式，提高消费者购物时的权益保护。
国家电网公司电子商务平台
国家电网公司电子商务平台
一、简介
国家电网公司作为我国最大的电力生产、传输和配送企业，为推动电力行业的
发展，提高服务效率，决定搭建电子商务平台，为客户提供更便捷的交易和服务。
二、平台功能
1.产品展示：电子商务平台展示国家电网公司提供的各类产品，包括
电力设备、配件以及服务。
2.在线交易：用户可以通过电子商务平台在线下单购买所需的产品或
服务，实现快捷、便利的交易。
3.订单管理：用户可以在平台上查看自己的订单信息，包括订单状态、
支付记录等。
4.在线支付：电子商务平台支持多种支付方式，用户可以选择适合自
己的支付方式进行支付。
5.客户服务：平台提供在线客服服务，用户可以通过在线咨询、留言
等方式获得帮助和支持。
三、平台优势
1.便捷高效：用户无需出门即可购买所需的产品或服务，节省了时间
和精力。
2.信息全面：平台展示的产品信息详尽，用户可以充分了解产品特点
和性能。
3.安全可靠：平台提供安全的支付通道，保障用户资金安全。
4.交易记录：用户可以随时查看自己的交易记录，方便管理和核对。
四、未来展望
随着电子商务的发展，国家电网公司将不断优化电子商务平台，提升用户体验，增加更多的服务和功能，更好地满足客户的需求，推动电力行业的数字化转型。
以上是国家电网公司电子商务平台的简要介绍，谢谢阅读！。
浅析国家电网公司电子商务平台的竞争优势与要求
浅析国家电网公司电子商务平台的竞争优势与要求摘要：随着计算机及网络技术在我国经济发展中的广泛应用，电子商务做为网络经济交易的载体，在日常生活中发挥着越来越重要的作用。
本文将以国家电网公司的电子商务平台为例，对国家电网公司电子商务平台的现状及其主要内容、竞争优势以及要求进行介绍，让大家对国家电网公司电子商务平台的相关内容有更深刻的理解与认识。
关键词：国家电网公司；电子商务；平台；竞争优势中图分类号：tp391 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）12-0-01一、国家电网公司电子商务现状及主要内容随着全球电子商务的快速发展，国家电网公司也制定出相应的电子商务战略目标，即加强电网物资化的经营与管理，建立全方位管理，各区域覆盖，全面监督的集约化经营与管理体系，争取创建出国家电网公司独有的信息平台，保证电网物资管理的科学规范化、高效化。
除此之外，国家电网公司的电子商务平台已经作出了一定的改革，即由传统的单一招标采购向包含采购管理，计划管理等多个环节的统一管理。
随着电力系统的不断发展以及电力技术的不断更新，电力用户对电网的要求也会越来越高，国家电网公司的电子商务平台可以为电网领域的拓展，电能质量及电力安全提供更多便利的条件，再加上国际上提出的经济、环保的电能要求，国家电网公司的电子商务平台还可以为用户提供更加灵活、安全、经济的用电保障。
二、国家电网公司电子商务的竞争优势电子商务为各国的企业之间提供了经济贸易的大环境，有效地提高了企业之间的商务水平以及服务质量，并且在提高企业的市场竞争力方面具有非常重要的作用。
国家电网公司的电子商务平台也在此大潮流中拓展了公司电网的应用领域，并且盈利模式愈发成熟，以下为国家电网公司电子商务平台的竞争优势。
1.可以有效提高企业的商务活动效率。
国家电网公司的电子商务平台不仅可以有效提高国家电网公司与其它企业间商务活动的效率，并且可以将传统的交易模式简单化，数字化。
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电子商务平台常见问题第一部分：供应商注册1.电子务平台网址是什么网址输入网址显示“此网站安全证书有问题”点击“继续浏览此网站(不推荐)”。
3.注册时提示该公司信息在系统中已存在，如何处理此种情况可能有两种原因，一是贵公司已在系统中进行注册，二是注册位置错误。
需要用“国网招投标网”（）的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处进行登陆，修改注册信息，点击保存，进入注册信息审核阶段。
如果仍无法正常注册或登陆进行密码找回操作。
4.是否可以用国网招投标网用户名密码登陆2011年3月份以前在国网招投标网注册的供应商可以用国网招投标网的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处注册，补充完善注册信息后点击【保存】，接到审核通过的短信后，方可用原用户名密码登陆电子商务平台。
5.“注册”及“修改注册信息”后，是否“保存”就相当于“提交”，保存之后不可修改所填内容了是的。
6.如何在电子商务平台注册详见电子商务平台主界面【下载专区】《供应商注册操作手册》7.已经注册点击了【保存】什么时候能审核完是否通过审核通过什么么方式通知注册审核时间为24小时，一般情况下供应商当日17：00前提交的注册审核申请会在当日审核完毕，审核结果以短信方式通知注册时填写的联系人，供应商也可于次日登陆系统查看注册审核状态。
8.如何知道注册审核是否通过注册审核通过或不通过的信息都会短信通知联系人，供应商也可于注册次日登陆系统查看注册审核状态。
如果能通过登陆位置顺利登陆，说明注册审核通过，可以进行资质业绩填报等后续工作；如果无法通过登陆位置登陆，说明未通过注册审核，需要在【供应商信息修改】处输入用户名和密码进行注册信息修改后再次点击【保存】。
9.如何查看注册审核不通过的原因在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处输入用户名和密码后，会在注册信息界面首行用红色字体标注注册审核不通过的原因，请修改后再次点击【保存】10.公司用户名和密码丢失，如何查找详见电子商务平台主界面【下载专区】《供应商用户名及密码找回处理办法》，按照要求操作，工作人员会于次日上午告知用户名及密码。
11.注册时联系人为外籍，无法填写身份证号填报中方联系人12.首页登陆后进入电子商务平台，但进入后页面除整体框架外无任何操作按钮显示此问题多为浏览器设置造成，请首先确认是否使用的为IE浏览器，如不是请更换为及以上版本浏览器，并尝试点击浏览器internet选项，清理缓存、还原浏览器高级设置。
13.注册电子商务平台是否收费目前注册电子商务平台不收取费用，如需交费，会另行通知。
14．“注册”及“修改注册信息”中，需要上传的三证都是哪三证组织机构代码证、税务登记证、营业执照15.上传扫描件应以何种格式上传PDF格式，5M以下。
16.“三证可否传副本扫描件”，还是必须上传正本扫描件可以上传副本扫描件，但必须是原件扫描件。
第二部分供应商注册信息变更1.涉及到公司网址、固定电话、传真、注册联系人、联系人的手机号、电子邮箱的变更供应商自行在系统内修改保存即可。
2.涉及到企业全称的变更第一步供应商需要先到优泰科技（北京）有限公司（CFCA）修改电子钥匙中的公司名称。
第二步制作一个PDF文件，不超过5M，包括以下文件原件扫描件（按下列文件排列顺序）（1）更名后的营业执照（2）更名后的组织机构代码证（3）更名后的税务登记证（4）所在地工商行政管理部门出具的变更证明第三步在国网招投标网上修改相关信息并上传上述PDF文件3.涉及到公司类型、国税税号、国家和地区、所在省份、所在地市、所在县、详细地址、邮政编码、需要重新上传三证、法人代表姓名、注册资金、经营或业务范围的变更第一步制作一个PDF文件，不超过5M，包括以下文件原件扫描件（按下列文件排列顺序）（1）更名后的营业执照（2）更名后的组织机构代码证（3）更名后的税务登记证（4）所在地工商行政管理部门出具的变更证明第二步在国网招投标网上修改相关信息并上传上述PDF 文件。
4.涉及到工商注册号和组织机构代码号的变更此两种信息发生变更只能按照新供应商处理，供应商需要以新公司名义在电子商务平台注册，业绩的继承问题需要经过资质业绩核实或由评标阶段评标委员会认定。
第三部分电子钥匙使用1.如何办理电子钥匙详见电子商务平台【下载专区】模块《电子钥匙办理及绑定说明》，办理咨询请拨打400-880-9888。
2.原招投标供应商，是否可以延用原来的电子钥匙，驱动程序和控件是否需要重新安装可以用原来的电子钥匙，原来的驱动和控件无需重新下载安装。
3.是否可以用多把电子钥匙，同一用户名，同时上传资质业绩信息不可以4.资质业绩信息填报过程中，点击保存弹出提示需要输入电子钥匙PIN码如果供应商之前没有改过PIN码，PIN码初始密码为1234。
第四部分资质业绩信息填报1.“财务信息/财务信息填写”中供应商注册资金系统只能保存整数，无法保存小数点后位数将注册资金四舍五入后录入2.“财务信息/审计报告”中，应具体填报近几年的审计报告。
只需填报最近一年的审计报告千伏及以下电缆、110千伏及以下绝缘子、电缆附件等其他产品何时填报根据产品目录来选择产品，没有的产品请及时关注电子商务平台公告4.资质业绩产品非常多，要填近几年的详见最近一批招标公告及招标文件对资质业绩要求。
5.资质信息填写/研发设计/技术来源与支持中供应商填写内容过多无法保存语言尽量精简，使之可以保存。
6.供应商所在开户行银行资信等级证明如何填报银行资信证明为选填项，无法提供的单位可以不填此模块。
7.型式试验报告中“产品规格型号”按照报告上的型号填写还是依据电子商务平台列表填写以试验报告为准。
8.试验报告中多项产品对应一份实验报告的情况，点击“我的产品目录中选择”可否多选填报，而不是逐项填报只可单选填报9.绝缘子产品/定型或型式实验报告一览表里的尺寸参数“H”、“D”、“L”分别是什么参数H为结构高度；D为公称直径；L为公称爬电距离。
10.绝缘子产品在添加产品目录时，同一型号对应多电压等级，是否需要逐项填报同一型号无需填报多电压等级，只需填报该型号最高电压等级。
11．“新产品新技术鉴定验收证书”可否代替型式试验报告，或者有没有专门的模块可传“新产品新技术鉴定验收证书”，供应商描述该单位产品很多，但型式试验报告只有少数产品有，大多数产品只有鉴定证书。
鉴定证书不能代替型式试验报告，有鉴定证书的产品可以填，需要填型式试验报告的地方为空。
12.“资质信息填写/生产制造/生产技术人员一览表”中员工证书为长期有效有，而系统设置为日历版选项,应如何选择关于人员证书长期有效问题，证书一般都会有效期，建议供应商再次核对该证书是否为国家正规机构所颁发，如是则填写到该证书持有者退休那一天为止。
13.“资质业绩信息/一次设备/交流电流互感器/电子式电流互感器/传感器原理”中所生产的电流互感器采用的是“空心线圈”和“LPCT”两种原理，而传感器原理只能单选，可否作组合选择传感器原理中的特征项为主物料数据提供，目前就按里面的选项选择，若用到了其中的两种及以上的原理则选择一个最主要的来填写。
14.供应商在添加变压器产品目录时，特征项“额定容量”中，部分型号与供应商本单位所生产的型号不同，应如何填报按照系统中的目录填写，若无，可向下填接近项，如630kVA，可填报系统中有的600kVA。
15.变压器产品“资质信息填写/产品业绩/35kV及以下变压器/业绩类型”下拉菜单中，供应商所签合同是供电局下的第三产业，供应商询问该合同应属于“电网业绩”还是“其他业绩”可根据所供产品的用途来判断是属于电网业绩还是其他业绩。
16.变压器模板“资质信息/35kV及以下变压器/型式试验报告一览表”中“绝缘方式”一项应以何种标准填报填写“干式”或“油浸”第五部分招投标相关问题1.包文件里的商务、技术、价格部分是否可以分不同的工作人员操作商务、技术、价格可分开操作，但每一部分需要在一台电脑上完整地进行应答、生成、加密、提交、查看。
2.投标文件在离线投标工具中已完成上传，如需修改如何操作修改时需在离线投标工具中再次应答、生成、加密、提交、查看，自动覆盖已上传的投标文件。
3.购买标书所用电子钥匙和在离线投标工具中上传文件所用电子钥匙可否不是同一把可以（但建议使用同一把电子钥匙）。
4.下载的离线投标工具压缩包损坏，如何处理请拨打0-1。
5.下载的“招标文件模版（.sgcc）”损坏，如何处理请拨打0-1。
6.离线投标工具中“导出包”与“查看投标文件”功能有什么区别“导出”功能指文件应答过程中，可将已完成的应答部分导出，以便更换电脑继续操作或遇到其它故障时应急备用。
（导出的文件格式为.sgcc文件）。
“查看投标文件”指应答文件上传成功后，可另存为WORD文档。
"7.“离线投标工具”与“农网协议库存专用投标离线应答工具”是否可选择其一个安装即可不是，两个应答工具所适用的投标范围不同，不可混用。
8.在应答过程中是否可以查看部分已填报的投标文件WORD版本如何打印纸质标书不可以，需提交成功后，点击“查看投标文件”进行查看。
在“查看投标文件”时可选择“打印”，生成纸质标书。
9.技术文件部分“点对点应答”中“请上传附件”需按照什么格式、要求填报参照“请上传附件”左侧的“查看附件”并与相关项目负责人确认。
10.离线投标工具里哪部分是线上操作，哪部分是线下操作“应答、生成、加密”均为离线操作，“提交”则为线上操作。
11.开标后在哪里进行“价格确认”登录电子商务平台，在招标采购模块点击“开标管理”中的“开标记录”。
12.下载后的“.SGCC文件”为什么无法打开“.sgcc文件”不能直接打开，需要导入到离线投标工具中，在离线投标工具中应答。
13.在招标采购模块中点击“购买招标文件”，无法找到需要购买的包文件请拨打招标文件中招标代理机构的联系电话询问该标段是否已在电子商务平台挂出14.标书购买后不能下载包文件，如何处理（1）包文件是在购买招标文件财务确认后的1个工作日左右在电子商务平台上挂出。
（2）登录电子商务平台后，在招标采购模块中点击结构化投标管理，即可见到需下载的包文件。
（3）特别对于总部项目，请不要在BOSP系统上点击下载招标文件，购买标书在BOSP系统中，但下载需要在电子商务平台“结构化投标管理”菜单操作"15.投标具体操作步骤登录电子商务平台，点击购买招标文件，下载完整招标文件及招标文件模版(.sgcc文件)，下载安装离线应答工具，在离线工具中导入.sgcc文件并应答、生成、加密、提交、查看投标文件，（具体操作步骤详见《供应商投标操作手册》）。
16.在离线投标工具中如何保存已填报的内容应答完毕，点击左上方软盘图形的“保存”键。