市场营销学_实训作业(2015级)
《市场营销学》实训作业
（本科学生使用）
2015级
工商学院物流系
2017年9月
前言
实训项目一、认识营销 (4)
任务一：认识营销
任务二：组成实训小组，选择物流企业类型与产品（服务）项目实训项目二、分析市场营销环境与机会 (6)
任务一：分析物流市场营销环境
任务二：分析物流消费者行为
任务三：分析物流企业（和服务项目）优劣势——运用SWOT
分析、五力模型
前言
《市场营销学》实训作业旨在运用所学市场营销理论与技能，进行企业营销主要管理业务的操作训练。
市场营销基础理论和技能的学习，要求学生注意结合营销理论的创新和发展，分析企业（物流）供需特点和消费行为，构建企业营销战略、战术营销组合策略和大市场营销策略体系，注重研究物流市场营销规律，即，在特定的市场营销环境中，企业（物流）为满足现实和潜在的需求，所实施的包括分析市场营销机会、进行营销调研、选择目标市场、制定营销战略和战术的物流营销管理过程及其客观规律性。
它既是指导现代企业（物流）运作成功的经营哲学，也是企业在复杂多变的市场环境中竞争取胜的理论指导与行动指南。
为强化应用型本科人才的培养，特在《市场营销学》课程中设置了一定的实训容。
本营销实训作业就是根据本专业的学生对物流企业营销管理知识的学习需要，依据营销学的基本原理，按照企业营销管理过程的业务环节与流程，选取五
大容进行实务训练，帮助学生在一定程度上巩固和掌握有关企业营销运作的基础知识和基本技能。
本实训作业共分五个实训项目，十三项具体任务，实训课时为12学时，小组讨论在课余时间进行。
实训项目一：认识营销
【实训目标】：
1. 帮助学生认识市场营销理论与实务操作技术技能对物流企业运营的重要意义；
2. 了解市场营销管理的基本概念、原理以及管理过程与职能任务。
【实训容与要求】：
任务一：认识营销
1. 学习市场营销的基本概念、原理等基础知识；
2. 熟悉掌握市场营销管理过程的主要职能与任务。
任务二：组成实训小组，选择物流企业的类型与服务业务
1.学生自愿组成小组，每组3人，并推选小组负责人；
2.分组讨论、选择拟分析研究的物流企业与服务业务
【实训学时】：
讨论0学时，技术技能训练2学时。
【实训考核】：
1.个人成绩由个人课堂出勤率（占10%）、个人在小组表现（占20%）、个人
课上讨论发言（占10%）、小组项目完成报告（占60%）四部分组成；
2.个人在小组表现由小组负责人打分，负责人本人分数由小组成员讨论给
分，包括遵守团队纪律、对团队的贡献度、知识运用能力、协作精神、完成任务的态度五项容；个人课堂出勤与讨论发言、小组项目报告由任课教师打分。
（注：以下各项目中的个人成绩均以上述两条为准计分，不再赘述。
）3.小组考核容：
本组拟研究的企业（业务）的项目选择报告（占总分的10%）。
【附——小组实训作业】：
一、团队组成
二、物流企业营销现状分析
三、选择企业（产品）
1. 拟选择的物流企业类型（服务业务）：
2. 选择上述物流企业和服务业务的依据：
实训项目二：分析物流企业营销环境与机会
【实训目标】：
物流企业的营销活动是在一个非常复杂、瞬息万变的国国际环境中进行的，而这种复杂的环境又处于不断发展变化之中，企业必须根据营销环境的变化，制定和适时调整营销战略与战术，才能适应环境，抓住机会、获得经营成功。
1. 充分认识市场营销环境对物流企业的营销活动所产生的重要影响；
2. 了解宏观环境与微观环境的构成要素；
3. 掌握环境分析基本方法（五力模型分析法及SWOT分析）。
【实训容与要求】：
任务一：分析影响所选物流企业营运的宏观、微观环境
1. 选择一定市场区域，以选定的物流企业（服务业务）为单位进行宏观环
境因素的分析；
2. 根据波特的竞争战略理论，进行竞争力分析（五力模型）。
任务二：进行物流消费行为分析
通过对选定服务业务的消费者行为的分析，加深对消费者需求、消费者行为的认识，培养对消费者行为的分析能力和判断能力，训练学生从消费者行为变化中发现需求，创造物流市场机会的技能。
1.搜集、分析所选物流企业（服务业务）的背景资料；
2.实际调查50个消费者（客户）。
确定调查对象、设计问卷、分析整理数
据资料，分析消费者行为特点、影响因素等；
3.撰写简要的物流消费者行为分析报告（见作业）。
任务三：进行物流企业部优劣势分析
1.讨论物流行业或企业（服务业务）目前经营的优劣势，分析其影响因素；
2.形成SWWOT分析结论。
【实训学时】：
讨论2学时，技术技能训练2学时。
【实训考核】：
1.个人考核：同项目一。
2.小组考核：小组完成所选企业（服务业务）的营销环境及消费者分析报告。
（占总分10%）
【附——小组实训作业】：
一、所选物流企业（服务业务）的行业背景及营销环境情况
1. 发展现状描述：
3.各种宏观环境因素对其经营的影响：
3. 分析该物流企业（服务业务）客户群消费行为：
（消费水平；消费分布；购买人群、购买习惯、购买时机、购买地点等影响物流业务的消费行为特点）
4. 构建物流企业（服务业务）的SWOT分析矩阵
最终作业完成时由小组计分的表——
【附：小组成员计分表】
小组（以百分制计分，五项考核容各占20%）
制表时间：制表人：。
市场营销学实训作业
3.杜绝雷同、切忌下载。
结构要求
一份完善的促销活动书包括：封面、目录、正文、附录等单元。以下重点介绍促销策划书的正文部分，其他部分不作要求。
1.概要
即简明扼要地描述促销策划书的主体内容。
2.促销背景
促销策划要求交待背景，说明原因，如当前市场、消费者和竞争者状况、企业目前情况及本此促销动机等。这部分内容写作要求客观、简练。
5分
促销预算
预算分类合理，资金费用来源具体。
5分
效果评估
评估指标科学，评估方法得当。
5分
题目
××促销策划书。销售促进是与人员推销、广告、公共关系相并列的四大基本促销手段之一。此处所指的促销活动是指针对消费者的销售促进，至于针对经销商、制造商、销售人员的销售，作答紧扣理论知识，观点鲜明、层次清晰；
3.选择促销方式，进行合理组合。根据确定的促销商品范围，来设计具体的促销活动方案。消费者最受欢迎的有特价促销、赠送促销、公关促销、有奖促销、服务促销等。但要注意促销方式的有效性。
4.促销活动设计要求具体、可操作。强调设计促销活动不仅明确有几种？是什么？更要明确实际的操作。
5.促销活动设计追求创意。有创意的促销活动，才能引起消费者的强烈共鸣。当然，创意要考虑现行的客观性，更要考虑消费者的认可和接受程度，否则达不到促销的目的。
3.商场广播。促销广播，可以有效的进行促销信息传递。
9.促销实施与控制
1.前期准备。(1)人员安排：谁负责与政府、媒体的沟通，谁负责文案写作，谁负责现场管理，谁负责礼品发放，谁负责顾客投诉，各个环节都需要考虑清楚，否则会造成临阵时顾此失彼。
(2)物资准备：在物资准备方面，要做到事无巨细，大到车辆，小到海报、POP，都要罗列出来，然后按单检查，确保万无一失。
市场营销学实验实训
市场营销学实验实训实训一：一分钟自我推销一、实训内容一分钟自我推销，演练内容：（1）问候；（2）我是谁（包括姓名、来自哪里、个人兴趣特长、对专业的理解和课程学习的认识和期望或介绍家乡特产或旅游风景名胜等等）。
二、实训步骤、要求1、根据内容要求，每位同学精心写一份一分钟自我推销介绍词，利用课用时间反复演练，达到内容熟练、神情自然。
2、时间、地点、参加人员：10月20日下午5、6节，本班教室，全班同学参加。
3、具体步骤：第一步，上台问候，站稳后向所有人问好，然后再介绍。
注意展现热情，面带微笑。
第二步，正式内容演练，自我推销介绍，注意音量、站姿、介绍顺序、肢体动作等。
第三步，致谢回座。
三、评分基本标准：1、由班委组成评委，对每个同学进行评分，最后取评委平均分。
2、评分具体要求：（1）上讲台自我推销介绍神态、举止（55分）：其中声音大小10分、热情展现7分、面带微笑10分、站姿8分、肢体语言5分、语言表达10分，服装得体5分。
（2）自我介绍词内容新颖、独特、顺序自然（35分）（3）时间掌控（10分）：每位同学介绍时间控制在60-90秒，少于45秒或超过100秒，此项不得分。
四、注意事项1、每位同学要精心准备，反复演练。
2、上台演练按学号顺序，一个接一个进行。
第一位同学上台后，后一位同学在指定位置等候。
3、注意课堂纪律，控制笑声，确保自我推销介绍能自然顺利进行。
一位同学介绍完毕致谢后，所有同学应有掌声回应。
实训二：客户维护实训项目：客户维护一、实训目的、要求通过实训，要求学生能够撰写客户维护计划书，设计客户投诉处理办法。
二、实训主要内容（1）客户售后回访流程（2）客户投诉处理流程三、实训准备教师事先准备客户回访表。
四、实训资料标准客户回访表模板。
五、实训操作步骤第一步：制定客户回访计划。
访客计划书。
内容包括客户地址、电话、客户类型、互访目的、拟回访的时间、拟处理的问题等。
第二步：采用上门回访、电话回访、信函回访、发放客户意见调查表等形式对背景企业所开展的经营项目进行售后回访。
2015市场营销学试卷试题和答案-九套(1)
2015市场营销学试卷试题和答案（一）市场营销学试卷（一）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1、在冬季，一些亚麻凉席生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为亚麻凉席的需求属于【】A.无需求B.下降需求C.不规则需求D.充分需求2、市场营销观念强调注重【】A.供应商需求B.消费者需求C.卖方需求D.零售商需求3、科特勒提出的“大市场营销”组合构成是【】A.2PB.4PC.5PD.6P4、绿源公司原为一家有机蔬菜种植企业，后收购一家蔬菜零售连锁店进入销售领域。
这种一体化增长方式属于【】A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.同向一体化5、五星公司针对新月公司的产品，采取了“我也是（Me too）”战略，这种定点超越战略也被称为【】A.产品定点超越B.组织定点超越C.过程定点超越D.战略定点超越6、为了解消费者对不同口味月饼的喜好，禾香公司特意在街头对顾客进行随机访问，这种数据收集方法为【】A.观察法B.专家评估法C.设计法D.调查法7、丽兰化妆品公司决定对其现有市场上销售的润肤霜进行升级换代，这种密集增长战略是【】A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.多元化发展8、某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于【】A.负责型关系营销B.鼓动型关系营销C.伙伴型关系营销D.基本型关系营销9、国家节能减排政策对生产高耗能产品的企业来说是【】A.营销机会B.环境威胁C.冒险机会D.消费者威胁10、用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着【】A.恩格尔系数增大B.基尼系数减小C.恩格尔系数变小D.基尼系数增加11、小王每周去超市购买同一品牌、规格的牛奶供家庭饮用，这种购买行为类型是【】A.复杂型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.习惯型购买行为12、某银行购进了一批自动存取款机。
从组织市场的构成来说，属于【】A.产业市场B.消费者市场C.中间商市场D.政府市场13、某皮鞋生产企业决定增加运动鞋生产车间并购进了相应设备。
市场营销学作业与答案
市场营销学第1套您已经通过该套作业,请参看正确答案1.市场营销学是商品经济发展到一定阶段的产物。
它最早创立于（）。
A、中国B、英国C、美国D、法国参考答案：C您的答案：C2.下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上乘的产品（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念参考答案：B您的答案：B3.企业只有能动地充分地使营销活动与（）相适应，才能使营销活动产生应有的效果。
A、营销环境B、社会文化C、作业环境D、营销中介参考答案：A您的答案：A4.现代营销观念是以消费者为中心，它要求企业经销活动的出发点是（）。
A、供应商的需求B、消费者的需求C、社会文化的需求D、企业文化的需求参考答案：B您的答案：B5.根据营销环境各种力量对企业营销活动影响的方式和程度的不同，我们可以把企业的营销环境区分为（）两个层次。
A、外部环境和内部环境B、微观营销环境和宏观营销环境C、企业本身和社会环境D、经济环境和人文环境参考答案：B您的答案：B6.一般来说，按照企业与供应商的对抗程度，可以把供应商分为两类：一是作为竞争对手的供应商（寄生关系）；二是作为合作伙伴的供应商（）A、合作关系B、竞争关系C、共生关系D、对抗关系参考答案：C您的答案：C7.中间商在企业的营销活动中起着十分重要的作用，它帮助企业寻找顾客并直接与顾客进行交易，从而完成产品（）的转移。
A、供应商向企业B、企业向营销中介C、营销中介向顾客D、生产者向顾客参考答案：D您的答案：D8.作为现实有效的市场，人口、购买力和（），这三个基本要素缺一不可。
A、潜在购买者B、交换C、购买欲望D、金融部门参考答案：C您的答案：C9.市场营销学将市场按购买者购买目的的不同分为两大基本类型：（）和个人消费者市场。
A、企业市场B、中间商市场C、非赢利组织市场D、组织市场参考答案：D您的答案：D10.（）是整个社会经济活动为之服务的最终市场。
市场营销学—实训作业
《市场营销学》实训作业（本科学生使用）2015级广州工商学院物流系2017年9月前言实训项目一、认识营销 (4)任务一：认识营销任务二：组成实训小组，选择物流企业类型与产品（服务）项目实训项目二、分析市场营销环境与机会 (6)任务一：分析物流市场营销环境任务二：分析物流消费者行为任务三：分析物流企业（和服务项目）优劣势——运用SWOT分析、五力模型前言《市场营销学》实训作业旨在运用所学市场营销理论与技能，进行企业营销主要管理业务的操作训练。
市场营销基础理论和技能的学习，要求学生注意结合营销理论的创新和发展，分析企业（物流）供需特点和消费行为，构建企业营销战略、战术营销组合策略和大市场营销策略体系，注重研究物流市场营销规律，即，在特定的市场营销环境中，企业（物流）为满足现实和潜在的需求，所实施的包括分析市场营销机会、进行营销调研、选择目标市场、制定营销战略和战术的物流营销管理过程及其客观规律性。
它既是指导现代企业（物流）运作成功的经营哲学，也是企业在复杂多变的市场环境中竞争取胜的理论指导与行动指南。
为强化应用型本科人才的培养，特在《市场营销学》课程中设置了一定的实训内容。
本营销实训作业就是根据本专业的学生对物流企业营销管理知识的学习需要，依据营销学的基本原理，按照企业营销管理过程的业务环节与流程，选取五大内容进行实务训练，帮助学生在一定程度上巩固和掌握有关企业营销运作的基础知识和基本技能。
本实训作业共分五个实训项目，十三项具体任务，实训课时为12学时，小组讨论在课余时间进行。
实训项目一：认识营销【实训目标】：1. 帮助学生认识市场营销理论与实务操作技术技能对物流企业运营的重要意义；2. 了解市场营销管理的基本概念、原理以及管理过程与职能任务。
【实训内容与要求】：任务一：认识营销1. 学习市场营销的基本概念、原理等基础知识；2. 熟悉掌握市场营销管理过程的主要职能与任务。
任务二：组成实训小组，选择物流企业的类型与服务业务1.学生自愿组成小组，每组3人，并推选小组负责人；2.分组讨论、选择拟分析研究的物流企业与服务业务【实训学时】：讨论0学时，技术技能训练2学时。
市场营销学实验报告记录(实训项目)
市场营销学实验报告记录(实训项目)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：《市场营销学》实训项目报告项目名称：移动电源营销分析班级：旅游管理（2）班《市场营销学》课程实训项目报告实训名称移动电源营销分析实训组号实训日期2015—10—12 指导教师成绩一、实训任务和要求实训任务：1.为什么市场一下子出现了众多的移动电源生产厂家及品牌？分析移动电源产品出现的市场条件。
2.分析当前移动电源行业的机遇与风险。
3.如果W企业2012年要推出移动电源产品项目，判断该产品未来市场机会与市场价值。
4.要使W企业的移动电源产品比其他企业产品更具竞争性，该企业应采取什么样的营销组合策略。
5.随着数码产品的发展和普及，未来还会刺激哪些消费需求？催生哪些新产品？6.撰写产品策略分析报告（以小组为单位收集整理资料，讨论归纳要点再形成报告）。
实训要求：1.分析内容要尽量可能全面，分析过程要深入、细致。
2.要从营销的角度，把握市场需求和新产品的关系。
3.详细搜集移动电源市场信息，如移动电源市场主要产品及特点、价格、促销方式及销售渠道等信息。
二、实训项目内容或步骤1.根据项目任务与要求，小组成员分工：收集、整理资料，归纳、撰写报告等2.完成项目任务，撰写详细报告：详细搜集移动电源市场信息，采用SWOT方法分析当前市场情形。
从市场营销角度把握市场需求与新产品关系。
深入讨论、全面分析项目任务中的问题。
三、实训项目结果与分析问题分析：1、为什么市场一下子出现了众多移动电源生产厂家及品牌？分析移动电源产品出现的市场条件。
◎移动电源的概念移动电源也叫作“充电宝”，“外挂电池”，“外置电池”，“后备电池”等，移动电源概念是随着目前数码产品的普及和快速增长而发展起来的，其定义就是方便携带的大容量随身电源。
（1）. 为什么出现了大量移动电源●便携性人们日常携带的电子产品越来越多，如手机、相机、PSP、MP3、MP4、GPS等。
《市场营销学》实训题
《市场营销》各章实训题第二章市场营销环境实践训练项目：模拟市场营销调查一、实训目的通过实训帮助学生达到初步掌握市场营销调查的基本程序、核心技术、技能要求以及培养学生团队合作精神。
二、实训组织将班级同学划分为若干项目小组，小组规模一般是5-7人，组团的时候注意小组成员在知识、性格、技能方面的互补性。
选举小组长以协调小组的各项工作。
由于市场营销调查的很多环节均需要小组共同作业，因而中途无特殊原因不允许组员变动。
小组成绩将作为每位组员的作业成绩。
三、实训要求1、确定调研主题、编制调研计划、撰写调研报告由学生自己确定调研主题、调研对象。
要考虑操作的可行性和便利性，尽量避开低发生率的产品或服务，不要调查被调查者不太了解的事物。
如可选择以学生、老师、社区内的居民等为调查对象，学校周围的商店、书店、学生食堂、学校图书馆为客户的项目。
2、项目的基本内容所选择的调研项目至少应涉及以下内容：二手资料调查；问卷设计；抽样过程；数据的基本统计与分析；调查报告撰写。
3、控制项目进程在2个星期左右落实客户，提交调研计划书，确定调研主题和调研对象。
学生项目将与课程学习平行进行，随着课程内容的展开不断推进。
4、建立经验交流制度每完成调研的一个环节如调查问卷的设计、样本量的确定和抽样等，辅导老师应及时检查学生调研操作的进度和实际完成情况，提供必要的指导和建议，并组织同学进行经验交流，还针对共性问题在课堂上组织讨论和专门的讲解。
第五章企业市场营销战略实践训练项目：制定个人在今后3—5年的成长及发展规划一、实训目的：根据个人发展的实际要求，运用企业战略的基本原理，撰写书面的个人发展规划方案。
二、实训组织：该实践训练项目应由专业课教师与所授课班级利用专业实践教学时间组织进行。
三、实训要求：制定职业生涯规划（一）对自身进行认真的、深度的SWOT分析；（二）对本专业的市场前景、就业状况有明确认识；（三）提出切实可行的个人目标；（四）就如何实现个人目标明确具体的组织保证措施、努力方向；（五）该发展规划方案应与个人的成长及就业实际紧密结合。
市场营销理论与实训课后练习答案.doc（71KB）
《市场营销理论与实训》课后练习答案项目一课后练习一、单项选择题1.1.市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D D D ）而进行。
）而进行。
）而进行。
A.A.企业企业企业B. B. B.市场营销市场营销市场营销C. C. C.等价交换等价交换等价交换D. D. D.市场市场市场2.2.哪种观念下容易出现“市场营销近视”？哪种观念下容易出现“市场营销近视”？哪种观念下容易出现“市场营销近视”？ （ C C ））A.A.生产观念生产观念生产观念B. B. B.推销观念推销观念推销观念C. C. C.产品观念产品观念产品观念D. D. D.社会市场营销观念社会市场营销观念社会市场营销观念3.3.市场营销组合的市场营销组合的4Ps 是指是指 （ D D ））A.A.价格、权力、地点、促销价格、权力、地点、促销价格、权力、地点、促销B. B. B.价格、广告、地点、产品价格、广告、地点、产品价格、广告、地点、产品C.C.价格、公关、地点、产品价格、公关、地点、产品价格、公关、地点、产品D. D. D.价格、产品、地点、促销价格、产品、地点、促销价格、产品、地点、促销4.4.下列哪种说法是正确的？（下列哪种说法是正确的？（下列哪种说法是正确的？（ C C C ））A.A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需求市场营销者可以通过市场营销活动创造需求市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B.B.需要就是对某种产品的需求需要就是对某种产品的需求需要就是对某种产品的需求C.C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D.D.有了欲望，需求自然产生有了欲望，需求自然产生有了欲望，需求自然产生5.5.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
市场营销学》2015年春学期在线作业(二)满分答案
市场营销学》2015年春学期在线作业(二)
满分答案
1.该企业主要生产香皂和洗衣粉。
最适合采用的分销策略
是密集分销策略。
2.XXX规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于差别定价策略。
3.XXX所有产品都以“PHILIPS”为品牌，这种情况下，企
业采用的品牌策略是统一品牌策略。
4.企业将新产品价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市
场占有率，这种定价策略叫做渗透定价。
5.中国服装设计师XXX设计的女士服装以典雅、高贵享
誉中外，在国际市场上，一件“XXX”牌中式旗袍售价高达1
千美元，这种定价策略属于声望定价。
6.分销渠道同一个层次上使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的宽度。
7.如CT、核磁共振仪等大型医疗设备在进行促销时，比
较适合采用人员推销促销方式。
8.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用长而宽的渠道。
9.有人希望手机能够整合更多的功能，如投影仪、物联网。
但目前市场上尚未出现这样的手机，这属于手机产品整体概念中的潜在产品。
10.某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的
促销总策略是拉引策略。
15春西交《市场营销学》在线作业辅导资料()
15春西交?市场营销学?在线作业答案指导资料一、单项选择题〔共20 道试题，共40 分。
〕 V 1.生产容声牌冰箱的广东科龙企业1993 年投资建成了空调器厂，这种睁开新业务的方式属于〔〕A. 产品开发B. 同心多角化C. 市场开发D. 水平多角化总分值：2分2.企业经营产品工程的总数称为产品组合的〔〕A.长度B.宽度C.深度D.密度总分值：2分3.若是某产品的生产和销售正处于市场成长远，其营销重点应该是〔〕A.延长产品寿命，坚固市场占有率B.努力开拓市场，提高市场占有率C.加大销售力度，获得最大限度利润D.加大销售力度，增进顾客对产品的认识总分值：2 分4.企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为〔〕A.慢浸透B.快浸透C.慢取脂D.快取脂总分值：2分5.相应实物产品而言，效劳拥有的特点之一是〔〕A.可感知性B.可分别性C.相互差异性D.拥有所有权总分值：2 分6.企业经营产品线的条数称为产品组合的〔〕A.长度B.宽度C.深度D.密度总分值：2分7.产品改进、市场改进和营销组合改进等决策适用于产品生命周期的〔〕A.介绍期B.成长远C.成熟期D.衰落期总分值：2 分8.营销学中换代新产品是指〔〕A.应用新技术、新资料而研制成的新产品B.满足新的需要而仿制的产品C.对现有产质量量、款式、包装等进行改造的产品D.采用新技术、新资料对原有产品进行改革的产品总分值：2 分9.在产品生命周期的 ( ) ，企业应积极主动地扩大分销渠道，为今后产品的销售确定优异网络基础。
A.投入期B.成熟期C.衰落期D.成长远总分值：2 分10.依照通用电器企业法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应该推行的投资战略是〔〕A.收割B.睁开C.放弃D.保持总分值：2分11.企业产品线中所包括的产品工程的总数叫做产品组合的〔〕A.宽度B.长度C.深度D.关系度总分值：2分12.企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获得更好的经济效益和社会效益属于〔〕A.市场营销组合策略B.促销组合策略C.产品组合策略D.效劳组合策略总分值：2分13.相对市场占有率高，年销售增添率低的产品属于〔〕A.明星产品B.金牛产品C.风险产品D.衰落产品总分值：2分14.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是经过( ) 搜寻市场营销机会的方法。