供电分公司中低压配电网用户报修管理制度
供电分公司中低压配电网用户报修管
理制度
某供电分公司
中低压配电网用户报修管理制度
第一章总则
第一条为了进一步规范用户报修工作流程，保障抢修作业人员的人身安全和系统设备运行安全，切实提升公司优质服务水平，特制订本制度。
第二条本制度规定了某分公司中低压配电网用户报修工作的流程、管理职责、管理内容与要求、监督与检查。
第三条本制度适用于分公司系统所属各单位。
第二章管理职责
第四条市场营销部为用户报修工作的归口管理部门，负责制定公司系统内报修工作的工作流程和管理制度，指导协调客户服务中心和供电所及相关部门来开展报修服务工作。
第五条“96789”客户服务热线和供电所是为用户提供报修服务的主要单位。“96789”服务热线主要负责受理用户电话报修工作，供电所主要负责用户登门报修以及停电抢修工作。
第三章管理和要求
第六条客户服务中心“96789”客户服务热线要24小时不间
断为用户提供优质服务。
供电所实行24小时值班制度，每个人连续值班不得超过48小时，每个班至少安排3人，重大节假日不得少于4人。必须设置一位值班负责人，值班员听从值班负责人指挥。同时每周设置一位值班领导，由供电所长、副所长、安全负责人轮值。
第七条供电所接到报修，在查明故障原因后，要根据以下原则进行抢修审批工作：10kV线路的工作要报县公司主管领导批准；台区及低压线路的工作要报县公司主管部门批准；对低压用电客户的停电或间接带电检修工作由供电所所长批准。各单位要根据此原则制定具体的抢修报批制度。
第八条供电所职工在被派工外出时，不得干与派工单内容无关的工作，若遇有用户直接找本人报修，应指导其拨打“96789”服务热线报修。待供电所接到报修任务后，由所长视具体情况，另行派工。
第九条停电抢修工作严禁单独一人作业，根据工作性质至少要派2人及以上人员进行作业，同时要对作业人员资质进行审核，所派人员必须是持安全合格证并经安规考试合格人员。派工单必须由供电所所长亲自签字，若所长不在供电所，派工单由供电所副所长或技术负责人填写。在特殊情况下供电所所长与副所长或技术负责人都不能签发派工单的，值班负责人或相关工作负责人在电话征得所长同意后，能够代签，并在派工单备注栏注明征得所长允许代签的联系方式及时间，并做好抢修工作记录。
第十条派工单要填写所使用的交通工具和实际途经的路径。车辆使用必须严格按照有关规章制度执行，任何人不得擅自使用车辆。
第十一条作业人员要按照配网安全管理的相关规定领用相应的安全工器具，根据作业现场实际情况制定详细的执行方案，并根据报修情况填写事故应急抢修单或工作票，并做好安全防护工作，确保人身和设备安全。
第四章用户报修流程
某供电分公司供电所客户报修流程图
设备设施管理制度
设备设施管理制度 CMCBZ-ZAG12 一、目的 为确保洁净生产区设施及与之配套的生产设备、净化设备及辅助设 备等符合规定的要求,特制定本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于洁净生产区设施及与之配套的生产设备、净化设备及辅助设备的管理。 三、职责 研发中心设备主管负责生产车间设施及与之配套的生产设备、及辅助设备的管理与维修，注塑制造中心/生产制造中心负责对使用的生产 设备及区内设施进行维护和保养。 四、管理程序 1?设备主管负责编制《设备安全操作规程》，单独建立塑料软管生产区、注吹塑车间生产设备的管理台帐。 2?设备主管负责建立设备档案，含如下内容： 2.1档案目录； 2.2设备购置合同原件或复印件； 2.3与设备相关的操作手册及技术资料； 2.4设备改造，改进及大、中修记录； 2.5设备的日常维修记录。 3. 所有设备操作人员必须持上岗证，严格按照设备使用说明书和《设备安全操作规程》进行操作。 4. 设备操作人员负责设备的日常维护和保养。 5. 设备主管根据设备运行状况，在每年年初应编制《年度生产准备计划》，经部门经理审核，报公司领导批准后，实施年度月份购置计划。 6. 生产设备
需要大、中修时，设备主管编制《设备检修计划》（计划应包括检修内容、检修时间、达到的目的、预算情况等），经部门经理审核，报公司领导批准后实施。检修完成后，由设备主管会同技术工艺高级 主管、设备高级主管、工装模具高级主管及设备使用部门出具《设备检修验收报告》，说明检修效果和预算情况，经研发中心经理审核，报公司领导签署意见。 7?设备事故管理 7.1设备事故等级的划分： 7.1.1 一般事故:生产设备损失在1万-3万元的；因事故造成全公司供电、供水、供气中断1-12小时的。 7.1.2中等事故：生产设备损失在3万元以上的；因事故造成全公司供 电、供水、供气中断12-24小时的。 7.1.3重大事故：生产设备损失达10万元以上的；因事故造成全公司停产两天以上或部分生产线停产达一周以上的。 7.2设备事故性质的划分: 7.2.1责任事故:由于人为原因（操作失误，维修失误）造成事故； 7.2.2质量事故:由于设备质量（零部件质量、设备质量等）造成事故；7.2.3自然事故:由于使用年限长、磨损、老化造成事故。 7.3事故发生后，相关人员应立即切断电源并保护现场，及时上报技术研发中心经理。 7.4研发中心负责组织由使用人员、维修人员及其他相关人员参加的设备事故分析会，并进行现场调查，分析事故原因，判定事故责任。 7.5事故原因调查清楚后，研发中心设备主管将事故过程、原因及造成的损失、预防纠正措施等方面内容形成《设备事故调查表》。 7.6对于一般事故，由使用部门自行处理；对于中等以上事故，由研发中心设备负责人形成专门报告，按照直接损失的3-15%的比例对相关 责任人提出处理意见，经部门经理审核，报公司领导批示后进行处罚。
设备设施报修管理制度--新版
设备设施报修管理制度 施工技术管理制度 编制： 审核： 批准： ***********有限公司 年月
一、目的作用 为保障中心各类设备、设施安全运行，规范报修程序，减少因维修设备、设施给中心工作带来的影响，特制定本制度。 二、适用范围 中心管辖范围内的生产设备、办公设施及基础设施 三、报修项目 1、中心范围内水路、电气维修施工，涉及停水、停电的项目； 2、中心网络维护、维修，必须中断网络的项目； 3、中心电话线、监控设备维护、维修，必须停止使用的项目； 4、生产设备保养、检修，预计部分生产线停产或全线停产半天以上的项目； 5、其他可能给中心正常生产、办公带来较大影响的维修项目； 6、中心内部号牌计划管理系统维护，须中断半个小时以上的项目； 7、生产设备保养、检修要求单机停产的项目； 四、报修程序 1、申报 由维修责任人负责申报。申报人填写《报修单》相应项目后，交设备技术部。 2、审批 属报修项目（1～5）项的，先由设备技术部审核，再由主管部门签字同意，最后送中心领导批准。 属报修项目（6～7）项的，经设备技术部审核通过，再由主管部门签字
同意即可。 送批工作由设备技术部负责。 3、实施 按规定程序审批完成后，由设备技术部发出停水、停电、中断网络等相关通知，并按《报修单》所列情况督促实施维修。 五、《报修单》填写要求（《报修单》式样附后） 表格内“设备名称”、“所属部门”、“设备类型”、“报修原因”由申报人填写，其余部分由设备技术部填写。 《报修单》一式两份，复印件留设备技术部备案，原件由申报人留存。 六、本制度自批准之日起试行。由设备技术部负责根据使用情况实时作出调整、修改。 设备技术部 年月日
低压配电室安全管理制度
主扇配电室操作规程 一、送电时，必须检查所有开关是否断开、装设在各种设备的临时安全措施和接地线是否确已完全拆除。 二、操作时，必须由两人进行，一人监护，一人操作，使用合格的安全工具，按操作顺序进行。 三、送电操作按下列程序进行 1、在高压侧送电之后方可给低压侧送电。 2、合上低压侧总进线隔离开关，向母线送电。 3、检查三相指示灯，仪表指示是否正常。 4、合上隔离开关，再合上空气断路器，向低压变压器送电。 5、合上各电路隔离开关，再合上空气断路器，向低压变压器送电。 6、停电操作与此相反，先断开断路器（按动停止按钮即可）然后拉开隔离开关。 四、严禁使用隔离开关直接切断或接通带有负荷电流的回路和有接地故障的线路设备。 五、误拉隔离开关引起弧光时，应拉到底，不许立即重合，合隔离开关前，应先检查相应的断路器是否断开位置、合闸后，应先检查三相是否合好，灯、仪表指示是否正常。
六、拉开或合上隔离开关时，应迅速合闸，用力不易过大，机构有故障不得强行拉合。 七、停电后，应断开或取下可熔保险器，在合闸操作把手上悬挂“禁止合闸有人工作”等安全标志牌。 八、反风时，要严格按照主扇反风操作规程操作。
主扇配电室管理制度 1、非本岗位人员进入本配电室、必须履行登记、许可手续，遵守本配电室管理制度； 2、非本岗位人员进入本配电室，不得触动配电柜本体及操作把手、断路器开关等； 3、因工作需要，非本岗位人员进入配电室工作，必须严格落实电气作业安全组织措施与电气作业安全技术措施； 4、若非特殊要求，配电室开关柜、现场电气设备各种控制柜、检修箱等电源应处于全天侯送电状态； 5、若工作人员要求电气设备停送电时，必须填写《停送电联系单》，并由电气人员进行停送电操作。 6、工作人员不得自行断开或合上现场电气设备控制柜电源。 7、电气设备若需停电作业时，必须先请示调度及现场工作人员，并在得到许可后方可进行停电操作，紧急状况除外。 8、按时对消防设施进行检查对失效灭火器要立即更换； 9、配电室应悬挂主扇供电系统图，图纸编号名称应与配电柜编号名称相符，配电屏柜前柜后编号应相同：各配电单元名称编号应标示清晰。
公司设备设施管理办法1
设备设施管理实施办法 目录 第一章总则 第二章设备管理体制及职责 第三章设备新增选型、购置、更新及验收管理第四章设备大项维修管理 第五章设备使用与维护保养管理 第六章设备维修管理 第七章设备运行管理 第八章设备交接班管理 第九章设备检查管理 第十章设备调拨、出租、报废管理 第十一章事故管理
第一章总则 第一条为加强和规范公司设备设施综合管理，使设备设施使用周期长、费用最节省，提高投入产出比，创造最大的经济效益，保证设备设施的正常运行和安全生产，根据公司经营服务需要，充分发挥设备效能，明确相关责任，确保公司对设备设施的有效管理，制定本办法。 第二条本办法适用于集团公司本部、物管公司、房产公司、投资公司、资产管理公司及酒店管理公司（以下简称各单位）从事各类生产经营服务和管理使用的设备和设施（不包括对外承揽工程施工建设竣工后对外移交的），同时适用于公司后勤服务管理业务的设备和设施。 设备的定义：由一定的电路、气路或机械构件组成，用于提供作业条件、改善生产环境、提高生产效率并在长期、反复使用中基本保持原有实物形态和功能的生产资料和物质资料的总称。 设施的定义：为某种需要而建立的机构、系统、组织、建筑等。 固定资产的定义特征：为生产商品、提供劳务、出租或
经营管理而持有，使用寿命一年以上的有形资产。 凡用于公司各类生产经营服务管理的设施、设备及附属设施，使用期限在一年以上，且能够独立运行的设备、设施、仪器、器具等均列入本办法管理。 非固定资产设备和电子软件等按照固定资产管理方式进行管理。 第三条设备管理要依靠技术进步、促进生产发展和预防为主，坚持设计、制造与使用相结合，维护与计划检修相结合，修理改造与更新相结合，专业管理与集体管理相结合，技术管理与经济管理相结的原则。 第四条设备管理的基本任务是：对设备的最初规划方案、设计、建造、选型、购置、安装、使用、调拨、租赁、保养、修理、更新、改造、封存、转让、报废处置等环节全过程的技术经济综合管理，防止建、购、用、修、改、废脱节。从技术、经济、组织各方面采取措施，科学合理、经济有效地使用设备，优化设备配置，维护其完整与安全，依靠技术进步，充分发挥设备效能，使设备管理工作标准化、规范化、系统化。目标就是满足公司生产经营服务工作需要。 第五条设备技术管理基本内容： 1、建立健全各项管理制度，保证各项制度的贯彻和执行，完成集团和专业行业主管部门下达的各项经济技术指标。
日常维修管理制度
日常维修管理制度 一、目的 为确保公司办公环境的正常运行，加强对办公楼水、电、设施、设备的日常维护保养。做到小修不过夜，大修不隔天。同时还要认真做好办公区水、电使用管理的日常检查，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，从各方面降低办公成本，特制定本制度。 二、维修范围 1、建筑类维修范围：铸源大厦、办公楼A、B、C座及库房的墙面、地面、屋顶、门窗、室内办公家具、办公设备设施，室外道路、围墙、楼梯、排水沟盖等局部维修； 2、水电维修范围：公司水、电的日常维修项目（包括房屋设施的灯具、电器线路、供水管网、供电线路、户外、室内门窗、楼道的照明、维修，水、电管道维修等）。 3、排污疏通维护、维修范围：排水排污管道（含办公区内全部沟井、沟渠、沟槽）疏通、清淤；排水排污系统设施维修；化粪池清淤；食堂排油管和捞油池的清通。 4、房屋建筑下陷修复范围：因地面下陷而引起的管道脱节修复；墙体墙面开裂修复；房屋地陷补缝；地砖松动破裂更换；墙面受潮污损粉刷； 5、仓储维修范围：员工办公车厢房全面维修保养工作（包括门、窗、锁、网络、照明、水、电线路、安全排除等相关事项）。 三、组织机构
以上涉及的零星维修由项目工程部统一管理，由项目工程部主管负责审核、申报、维修安排、联合验收、付款等相关程序，同时根据维修项目的大小确定内部维修或委外处理。 四、申报流程 1、各部门将需要修缮维护的项目，填写在公司《修缮申请表》（内容要真实、位置要准确表格附后），经部门领导签字确认后报行政部，再由行政部交于项目工程部实施维护。 2、项目工程主管根据上报项目的具体情况，带维修人员及项目申报部门的相关人员到现场核实，结合事项的情况，将项目的工作量及工程费用预算填写在表中上报。 五、审批权限 审批权限： 1、预算在500 元以下的公司内部维修项目，由上报部门负责人签名，经行政主管核实、行政经理审批执行； 2、预算在500 元以上的维修项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管核实，报分管副总裁审核，经执行总裁审批执行； 3、预算在万元以上维修项目，且需要委托外维修的项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管初步预算费用，经分管副总裁签名，经执行总裁审批后，再转交行政主管完成比价程序后，报分管副总裁审核，经执行总裁审批后执行。 六、内部维修配件的采购与报销 为保障维修成本，公司内部维修所需要的全部配件、材料均由行
设备维修管理制度.
设备维修管理制度 坚持执行设备的维护保养与预防检修相结合的检修制度，积极推行故障诊断的状态检测技术,按设备运行状态合理确定检修时间和检修制度,以提高检修质量,降低检修费用，缩短检修时间。 一、设备的日常检修 1、设备日常检修应做好主要设备的擦拭、清洁工作，紧固易松动的螺丝。检查设备零部件是否完整，设备是否正常，。维护和保持设备状态良好，保证每日生产的正常进行。 2、设备日常检修维护保养工作要实行专人负责制，对设备做好巡回检查并做好记录。 3、使用的设备要建立严格的润滑制度，坚持进行日常润滑工作，主要设备要建立润滑卡片。设备的润滑必须专人负责。 4、设备日常检修要保证有每天不少于2小时的检查、维修、保养时间。若发现设备故障在2小时内无法排除的，应及时向上级部门汇报，组织力量进行检修。 二、设备的定期检修（月检） 1、设备定期检修计划的内容及检查时间依据以下几个方面确定： （1）《煤矿安全规程》规定的定期检查内容和试验内容； （2）根据设备制造厂家设备使用说明书规定的定期检修内容； （3）根据运行记录、维护检查记录所发现的问题； （4）上次检修发现的问题，在做好充分准备的基础上而列入本次检修的。 2、设备定期检修计划由班组提供，机电工区审核，列入月检修计划。检修单位制定检修的项目、时间、安全措施、安全负责人及参与人员等，报有关部门审批后，方可执行。 3、设备定期检修计划的完成情况及检修质量由机电工区进行考核，并列入考核中，做到保质、保量。 4、设备定期检修后电气设备要保证能够连续正常生产使用一周以上、机械设备要保证连续正常使用一个月以上。 三、设备的停产检修 1、各设备使用单位应对设备精度、性能进行测定，发现效能降低或精度降低，应进行调整或列入停产检修计划。 2、节假日停产检修应集中力量解决日常不能检修的主要设备缺陷和各种安全保护装置的试验和整定。停产检修确定后应编制检修工作计划。计划内容应包括检修项目、时间、安全措施、安全负责人及参与人员等并报有关部门审批后方可执行。
高低压配电房安全管理制度(正式)
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 高低压配电房安全管理制 度(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-6374-92 高低压配电房安全管理制度(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管 理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作， 使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1. 值班人员必须持证上岗；按时参加技术培训和安全教育活动；熟悉高低压配电设备状况、操作方法和安全注意事项。 2. 未经部门主管许可，非工作人员不得进入高低压配电室。 3. 值班人员必须密切关注电流、电压、功率因素等参数，严禁变压器、开关超负载运行。 4. 对设备和安全设施要勤查,发现隐患及时报告。精心维护和保养好设备,确保正常安全供电。 5. 配电设备的倒闸操作必须由值班人员单独操作，其他在场人员只做监护，禁止两人同时倒闸操作，以免发生错误，倒闸完成后填写记录。 6. 配电设备检修尽量放在不影响酒店使用的时间内进行，并提前24小时向使用部门发出停电通知，
突发性情况停电时须做好解释工作。 7. 高低压配电室的每台电气设备均应建立档案，并有专人管理。其内容包括：生产厂家说明书、设备卡片、维修记录缺陷管理、试验报告单和绝缘分析鉴定书等。 8. 保持高低压配电室内消防设备的完好齐备，保证应急电源在紧急情况时投入正常使用。 9. 严格禁火制度。严禁将易燃易爆危险物品带进配电间；配电间内严禁吸烟。工作人员须能熟练使用消防器材。 10. 做好高低压配电室的防水、防潮工作，预防小动物类进入高低压配电室。 11. 保持高低压配电室的设备外表与环境洁净无尘。 12. 值班人员认真做好巡视记录与值班记录，认真执行交接班制度。 13. 操作规程和完全生产规则,杜绝违章操作和不安全行为。
设备设施管理制度
设备设施管理制度 1目的 为加强公司设备与周转材料管理，提高生产技术装备水平和周转材料使用效率，保证生产需要、设备与周转材料的正常使用及其安全工作，预防设备与周转材料使用管理不当引发事故，保障人身和财产安全，促进经济社会发展，根据公司实际情况，制定本制度。 2范围 本制度包括设备购置、租赁、安装（拆除）、验收、检测、使用、检查、保养维修、改造、报废等职责和流程。 3管理组织机构及职责 3.1公司财务部是公司设备与周转材料管理的职能部门，负责公司设备与周转材料的各项管理工作。 3.2工程部负责公司本部施工机械生产设备与周转材料的调配、大修理、保管、检测、检查、保养维修、改造、报废申请等工作，公司办公室负责生活设施设备和非生产性机动车辆的管理工作，各项目部负责各自单位设备与周转材料的管理工作。 3.3各部门、各项目部对设备与周转材料只有使用权，没有处置权等其他权益。各部门、各项目部应设有相应的管理部门和责任人，负责本部门、项目部设备与周转材料使用的日常管理和安全管理，填报各种统计报表，设备与周转材料管理人员名单报财务部备查。 3.4项目部负责外部设备的租赁管理工作。 3.5本制度所指设备包括公司范围内的承包工程、基本建设、维护修理用的施工机械、生产设备和列为固定资产管理的其他设备等；周转材料包括公司范围内购置（或加工）的钢模板、钢板桩、脚手架和其他周转材料等。 3.6各级设备管理部门应明确专人(或兼职）负责设备管理工作，并形成公司设备安全管理网络。 4购置管理 4.1随着施工水平的不断提高，特别是釆用新技术、新工艺、新设备、新材
料的情况下，对施工设备和周转材料先进性、技术性的要求进一步加大。公司为保证总体的施工能力，对大中型机械设备和常用周转材料遵循先调剂、后购置的原则。在总体调剂不能满足需求的情况下，由公司统一购置后租赁给各项目部及对外出租(见附后机械设备名录），其余专用设备与周转材料由各项目部申请批准后自行购置。 4.1.1公司所属各单位根据年度生产经营计划结合现有设备与周转材料状况，在当年度的12月底前编制下年度设备和周转材料更新计划报公司财务部，由公司财务部分析汇总后报公司董事会审批。 4.1.2各部门、各项目部根据使用需求编制设备与周转材料使用计划报公司财务部。公司财务部会同设工程部、办公室在充分调配现有设备和周转材料或外租设备和周转材料仍然不能满足需求的情况下，办理设备购置和周转材料申请，报公司领导审批。 4.1.3公司财务部根据批准的购置申请单，会同工程部、办公室组织有关人员进行比价采购，确定供货商，签订供货合同，明确双方的权利和义务。未经申请与批准，各项目部不得自行购买设备。 4.1.4所属各单位对未纳入公司租赁范围内的专用设备与周转材料，由其职能管理部门根据生产状况和需求，编制年度专用设备更新和周转材料釆购计划，经所属各单位领导研究后，报财务部及公司分管领导审核，并纳入公司年度计划中报公司董事会批准。实施购置前，须填报专用设备更新与周转材料采购申请单，报董事长批准，实行比价采购。 4.2机动车辆、压力容器等特种设备的购置，还需按国家有关规定办理相关手续。 4.2.1特种设备使用单位应当使用取得许可生产并经检验合格的特种设备，禁止使用国家明令淘汰或已经报废的特种设备。 4.2.2特种设备应当在特种设备投入使用前向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记，取得使用登记证书，登记标志应当置于该特种设备的显著位置。 4.2.3特种设备安装（拆除）单位应具备相应的资质，安装（拆除）施工人员应具备相应的能力和资格，安装(拆除)特种设备前应编制技术方案。项目部安
故障报修管理制度(定稿)
水富供电有限公司 故障报修管理制度
一、适用范围 本标准适用于水富供电有限公司。 二、规范文件引用 中国南方电网公司供电服务承诺 云南电网公司《县级供电企业营销标准化体系营销抢修分册》三、起草部门 本标准由水富供电有限公司电力营销部起草。 本制度的修改汇编和解释权归水富供电有限公司电力营销部。
故障报修管理制度 为进一步提高公司优质服务工作，落实南方电网公司的“三项承诺”，建立健全优质服务常态运行机制，减少客户停电时间，提高供电可靠率，特制定本制度。 一、机构设置 水富供电有限公司设立95598呼叫中心，由专职值班人员24小时值班。各供电所配电运行维护人员24小时轮流值班，负责对客户报修的故障进行处理。 二、业务受理 1、水富供电有限公司所有故障（紧急故障和非紧急故障）报修业务均由95598呼叫中心受理，并生成工作单上传、催办、协调，负责对每一次报修服务行为跟踪回访客户等工作。客户报修电话受理坚持“谁受理，谁负责”的原则，实行首问负责制，并进行全过程的跟踪督办回访。如处理不当或处理不及时，客户多次拨打95598电话，应责成其重新办理，并及时汇报。 2、95598呼叫中心受理报修业务后，在5分钟之内将报修工单传递到相关供电所。 3、95598呼叫中心接到故障报修电话或接待来人报告故障时必须问清事故地点、性质、程度和联系电话或联系人姓名，以便于组织人员和材料进行抢修。
4、95598呼叫中心值班人员要加强学习，正确区分故障报修、业务咨询和投诉举报。不得将投诉举报业务列为业务咨询，也不得将业务咨询列为投诉举报。 5、95598呼叫中心如接到报告的是高压线路故障，应直接报告当值调度员。高压线路故障由调度中心值班调度员负责指挥抢修，但值班调度员要及时将故障及抢修情况告诉95598呼叫中心值班员，由95598呼叫中心值班员做好停电客户的解释工作。 三、组织抢修 1、故障抢修时，必须遵循安全、正确、迅速的原则。 2、发生危急人身或设备安全情况时，可以不经批准立即断开电源，但事后应立即汇报 3、供电所值班人员在接到报修工单后应立即判断是否属于抢修范围，如果属于必须立即填写《派工单》，并组织抢修力量到达现场进行处理，不得延误。抢修人员到达故障现场后应及时与95598呼叫中心值班员取得联系，汇报到达的时间。在故障处理完毕后要及时将完成时间和完成情况反馈给95598呼叫中心值班员，95598呼叫中心值班员随后将在24小时内进行电话回访，回返率100%（无法联系到客户的不记录回访率统计）。 4、抢修人员应将报修工单带到抢修现场，故障处理完毕后要请客户签字评价。 5、当抢修力量不足时可向上级部门申请抽调临时力量。
电子设备检修与维修管理制度
重庆市行知高级技工学校 全校电脑及电子设备检修与维修库房管理制度 一、电脑设备故障管理制度 第1章：总则 第1条：为规范我们学校的电脑设备故障管理行为，尽可能地减少电脑设备故障的发生次数和降低电脑设备故障发生后的维修成本，以延长电脑设备的折旧时间，特制定本制度。 第2条：本制度适用于涉及学校电脑设备故障管理的所有事项。 第2章：电脑设备故障管理内容 第3条：学校电脑设备的故障管理内容主要分为电脑设备故障前的管理工作、电脑设备故障后的管理工作与电脑设备故障记录的管理工作三部分内容。 第4条：电脑设备故障前的管理工作是指通过对电脑设备与运行状态的监测与诊断，判断电脑设备有无劣化情况。发现电脑设备的潜在隐患，须及时进行预防维修，以防止电脑设备故障的发生。 第5条电脑设备故障后的管理工作是指在电脑设备故障发生后，及时分析电脑设备的故障原因，研究解决方案，采取相关措施排除故障或改进电脑设备，以防止电脑设备故障的再次发生。 第3章电脑设备故障前管理要求 第6条电脑设备维修管理小组需要做好电脑设备的宣传培训工作，使电脑设备使用人员与电脑设备维修专员能够自觉遵守
电脑设备的操作、检测、检修等相关规章制度。 第7条电脑设备维修管理小组应根据本学校的教学现状与电脑设备的基本资料、运行状态及特点确定电脑设备故障管理的重点。 第8条电脑设备维修管理小组需要确定电脑设备检查的工作规范，明确界定电脑设备正常、异常与故障的界限。 第9条电脑设备维修人员应有计划地采用电脑设备检测工作与诊断技术对电脑设备进行全面的检修，及时发现电脑设备的劣化征兆与劣化信息。 第10条电脑设备维修人员在检测电脑设备时需要着重掌握电脑设备容易引起故障的部位、机构和零部件的技术状态以及电脑设备的异常信息。 第11条为迅速查找电脑设备故障的原因及部位，电脑设备维修管理小组除需要培训维修管理专员掌握一定的电脑设备拆装、修复系统等基本知识外，还需要将电脑设备的常见故障、分析步骤、排除方法等编制成电脑设备故障查找程序说明书，以便电脑设备维修小组能够及时查找、排除故障。 第4章电脑设备故障后的管理要求 第12条电脑设备维修人员接到电脑设备故障的信息后，需要立即赶往现场排除故障，以免影响教学进度。 第13条电脑设备维修人员的电脑设备故障处理程序如下。 （1）分析电脑设备故障的原因。 （2）拟定电脑设备故障的排除方案。
高低压配电室管理制度
高低压配电室管理制度 1、供电运作和维修人员必须持证上岗，配电室的值班人员必须熟悉电气设 备情况和有关安全措施、操作程序与规章制度。2．配送电建立24 小时运 行值班制度，对高、低压配电装置进行巡查，做好每日巡查记录，发现问 题及时上报机电矿长。3．配电设备由专职人员管理和值班，配电设备的停 送电由值班电工操作，非值班电工禁止操作，值班员必须做好值班记录， 认真执行交接班制度。4．供电线路严禁超载供电，配电房内禁止乱接线路。 5．停电时，应提前向领导提出申请经同意后方可实施，恢复送电时在确认 供电线路正常，电气设备完好后方可送电。6．配电室内消防设施应确保完 好，并有手持式气体灭火器，注意防止小动物进入，无关人员禁止进入， 外来人员须经机电矿长同意许可方可进入，并做好外来人员登记工作。 7．加强日常维护、检修，保证配电室内照明、应急照明设施等设备完好。 8．如果双回路电停电时，值班人员应立即启动发电机组，同时与供电部门 取得联系。 9．运行过程中，分路开关跳闸，先查明原因，可试送一次，若不成功则不能再送应报告上级领导，排除故障后才能送电。 10．系统和设备在运行或检修时，应做好相应安全技术措施。 11．保持配电室的清洁卫生和干燥。
12．值班时间内严禁干私事，必须认真监视并注意设备有无异常响声和气味，一旦发现有异常情况，应立即查明原因，迅速排除并加以记载存档。13．值班人员须按时将系统和设备进行巡视检查，认真详细地 填写运行记录，在书写运行记录时应做到字迹清楚。14．负责领导交办的有关工作。 高低压配电室安全保卫制度 1、外来人员未经允许不得擅自入内，如因工作需要（上级领 导批准后）办理登记手续，由配电室人员陪同方可入内； 2、进入配电室人员要服从工作人员安排； 3、值班人员不论在何种情况下，不得擅离工作岗位； 4、严格执行操作规程，确保系统正常运行； 5、配电室内严禁吸烟、存放易燃易爆物品； 高低压安全操作规章制度 为保证变配电室安全无事故的运行及保证人身安全的 需要，工作人员必须严格遵守安全技术措施和安全组织措施。
设备设施管理制度
沈阳翟家水务有限责任公司
设备设施管理制度 第一章总则 第一条为了加强设备管理,提高生产技术装备水平和经济效益，使设备设施管理更加制度化、系统化，保障城市供水安全可靠，特制定本制度。 第二条本制度所指的设备是集团所属范围内，所有构成固定资产设备。包括: 专用设备、通用设备、其它生产设备。 第三条本制度适用范围：本集团及所属各公司。 第四条设备管理的主要任务是：对设备进行综合管理，保持设备完好、提高设备管理和维修技术现代化水平；充分发挥设备效能，取得良好的设备投资效益。采用先进的管理方法和维修技术，提高和完善企业设备的技术升级。 第二章管理机构与职责 第五条设备管理实行三级管理。集团为一级管理单位，供水发展公司、水务运营公司、自来水总公司、排水管理处及振兴环保集团为二级管理单位，水厂、营业处、中心及直属单位等为三级管理单位。第六条各设备使用单位，为设备设施管理的责任主体。设备设施基本管理制度、管理细则和操作规程由供水发展公司、水务运营公司、排水管理处、振兴环保及自来水总公司在集团指导下组织制定，并由集团审定后实施。实行逐级管理，落实到班组及个人。 第七条生产运营处的主要职责： 第一款集团设备设施（设备设施包括集团范围内的取水、排水、污
水处理等设备设施、输配电及电气设备设施、水处理工艺设备设施、泵站设备设施、生产辅助设备设施及各类车辆与机械设备等）的统筹管理与协调。 第二款制定年度设备购置、大修理计划并对完成情况进行跟踪与考核。 第三款组织审定设备设施管理规章制度、标准，并对其执行情况进行监督、考核。 第四款负责春、秋季设备检修项目及方案的审定和统筹管理与协调。第五款组织集团设备设施报废的鉴定及设备设施内调工作的协调。设备设施事故的调查与处理，提出防止类似事故发生的技术措施。第六款集团设备设施技术改造及升级工作的指导和监督。了解设备设施发展的科技动态，借鉴与推广先进的技术科研成果。 第七款对集团在装运行设备的使用、维护、保养进行监督管理。统计考核设备设施运行状况以及完好率。 第八条供水发展公司、水务运营公司、排水管理处、振兴环保、自来水总公司的主要职责 第一款负责组织本公司设备设施的日常管理与检查分析。 第二款负责组织编报并组织实施本公司年度固定资产设备及备品、配件的申请购置计划和年度设备维修和保养计划。 第三款供水发展公司对生产井的更新改造工作进行跟踪管理、技术把关。 第四款督促下属单位、部门在规定时限内处理生产设备设施故障。
高低压配电室规章制度 修改后
高低压配电室岗位安全责任制 一、高低压配电间除值班人员和直属专职技术人员外，其他人员一律不准进入高低压配电室内。 二、高低压配电间的门窗应装设铁皮和铁丝网，人员出入要随手关门，防止小动物进入，发生事故。 三、电器设备禁止超负荷使用或带病运转。 四、保证变压内和油开关处油质良好，油位适宜。 五、每日应对配电室进行一次巡视检查，在夏季高温季节的负荷高峰时段，应对配电室重点部位增加不定期巡视检查的次数。 六、严格执行操作规程，严禁违章操作。搞好环境卫生，严禁在配电间和值班室吸烟。 七、保持室内整洁，禁止堆放易燃物和杂物。但下列物品除外： 1．必备的安全用具（如：绝缘手套、绝缘鞋靴、临时接地线）2．日常维护所必需的用具（如：扫把、墩布、抹布等） 3．电工专用工具及备件 4．消防器材 八、配置灭火器材，置于合适、方便的位置。掌握“三懂三会”(即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂灭火方法；会使用灭火器材和扑救起初火灾，会报火警)。 九、高低压配电间的负责人要定期进行安全检查，作好记录。
高低压配电室电工岗位责任制 一、持证上岗，严格执行操作规程，禁止违章作业。 二、定期对本单位的一切电器设施进行检查、维修、保养。发现隐患及不安全因素及时排除并报告。 三、禁止线路及设备超负荷或带病运转。装接的电器设备应符合防火规范要求。 四、发现不符合安全要求的电器线路，应予以拆除。 五、发现线路老化及不良时，应及时更换。 六、掌握“三懂三会”的消防知识(即懂本岗位的火灾危险性，懂预防措施，懂灭火方法；会使用消防器材和扑教初起火灾，会报火警)。
高低压配电室的定期检查及维护制度 一、配电室应每周进行一次维护，主要内容为清洁室内卫生并对电气设备进行全面检查。 二、每季度应对配电室进行停电检修一次，时间应安排在不影响生产的情况下，并应于一周前向生产调度处提出申请，主要内容如下： 1．检查开关、接触器触点的烧蚀情况，必要时修复或更换。 2．紧固接线端子、检查导线接头，如过热氧化严重应修复。 3．检查导线，特别是导线出入管口处的绝缘是否完好。 4．摇测线路的绝缘电阻及接地装置的接地电阻。 5．配电装置的除尘，盘柜表面的清洁及对室内环境进行彻底清扫。6．填写有关记录。
设备设施管理制度
设备设施管理制度 1 目的 为确保设备设施满足生产需要，严格规范设备设施的规划、购置、安装、调试、验收、使用与维护、报废及技术资料等环节的管理，特制定本制度。 2 适应范围 适用于分公司所有设备设施的管理。 3 职责 3.1 各部门（班组）提出设备设施需求计划，由设备负责人审核，分公司经理审批。 3.2 设备设施的管理统一由分公司负责，组织采购、验收、调试、维修及报废。 3.3 使用人员及设备设施管理人员提出设备设施的降级、报废建议，经分公司生产科鉴定后，报送分公司经理批准。 4 工作内容和要求 4.1规划 各部门（班组）根据生产需要，提出下一年度设备需求计划，由生产科审核编制下一年度设备更新计划，经项目副经理批准，报项目经理审批。 新购建的设备设施分公司必须制定相关的规程，明确设备设施的操作规程、维护制度、检验测试要求。 4.2 采购 各部门（班组）根据生产的需要，提出设备设施需求计划，由分公司汇总经项目副经理批准，报项目经理审批后组织采购。 4.3 验收 新购置的设备设施由设备负责人、设备设施管理人员、使用人员、采购人员、销售方代理到场交接验收。 4.3.1 准备:设备设施到货之前，应充分作好人员、技术、物资方面的准备。验收人员应对设备设施性能有充分的了解，仔细阅读有关资料。安放设备设施的场所应符合设备设施要求、技术条件。包括电源的负荷及电压的稳定情况。 4.3.2 开箱：设备设施到货后，应放置在合适的地点，仔细检查包装箱外部，确定仪器在运输过程没有破损。如果包装箱有明显破损应通知有关部门和厂家，视情况再转
入下步程序。 4.3.3 清点：开箱后应根据定货合同、装箱清单对仪器应带的配件、零件、附件，逐一清点，检查装箱清单与物品是否相符，是否与定货合同一致，规格、质量是否合格。验收内容含：合格证、说明书、外观、规格、型号、备品备件、工具、文件资料等。设备设施的随机配件要按资料、图纸进行验收，未经验收不得入库，有关资料、图纸统一由分公司存档备案。 4.4安装、调试 在安装和调试设备设施之前，调试人员应认真阅读设备设施说明书，并对设备设施说明书中有关设备设施安装、运转的要求、设备设施调试步骤，做好准备。安装工作一般由供方承担。调试时应反复验证各项指标、参数、线性关系及设备设施的各项指标是否符合要求。 如有质量问题，应与生产厂家联系。进口设备设施要在索赔期内通过商检部门向国外厂商提出索赔。验收后，要形成验收报告。凡参与人员都应签字。验收报告及随箱一切资料存档。调试出现问题，应由采购人员进行交涉，问题解决后再重新装调试。 4.5 使用与维护 设备设施在使用中发生故障，应停止使用，记录故障原因和现象，及时通报有关领导和设备设施管理人员，查明原因，排除故障。若无力维修，则由设备设施管理人员负责联系外修。维修详细情况填写设备设施维修单。 当设备设施维护作业属许可作业时，应按规定办理作业许可证。 4.6 报废 设备设施若某些部件老化造成精度下降，但仍有使用价值的，由设备设施使用人和设备设施管理人员提出降级申请，由分公司组织相关设备负责人进行鉴定核实，经项目经理批准后，实施该设备设施降级使用。若设备设施已经无法修复，没有使用价值，则由分公司组织有关技术人员进行报废鉴定，填写报废申请单，经项目副经理审批，报项目经理批准，按资产管理权限核销，资料全部归档。 4.7 设备设施操作人员要求 4.7.1 各类设备设施使用前，设备设施管理人员要与人事部配合，组织使用人员接受操作培训，分公司负责讲解。
设备维修管理制度
设备维修管理制度 一.目的 为加强全厂设备的维修工作,确保设备及时修复,减少停机时间，确保全年生产计划的顺利完成,特制定本标规程。 二.适用范围 本文件适用于厂区所有设备的维修。 三.职责 1、本制度由工程技术人员编写或修改,由分管经理审批 2、本制度由设备管理部协同岗位操作人员和设备维修人员执行 3、本制度由设备管理部门负责监督、检查 四.内容及要求 1、依据设备故障、事故等发生的不同情况，将设备维修分为三大类：定期维修、 紧急维修和设备更新及系统改造。 2、定期维修 2.1 坚持预防为主的设备维修原则,进行定期维修,并制订相应的大修、中修 和小修计划。 2.2相关人员必须认真执行维修计划,以便尽可能延长设备正常使用寿命,并 减少紧急维修的机会。 2.3 设备管理部负责建立设备维修档案,维修记录及更换零配件记录必须完 整、真实,以便分析故障原因,确定责任。 2.4 设备进行定期维修后，由生产部和设备部共同组织验收，经验收合格后， 共同填写设备维修验收单，双方负责人签字后方可投入生产。
2.5进行正常系统定期维修时,如对生产使用造成影响,必须提前三天通知生 产部,以便做好充分准备。 3、紧急维修 3.1 必须进行紧急维修时,应立即通知设备管理部,由设备管理部安排人员 根据实际情况进行处理。 3.2 如因紧急维修,对生产使用造成影响时,必须立即通知生产部,同时,需 考虑尽量减少影响范围。 3.3 如发生故障的设备在保修期内,应做出适当的应急处理,以尽量减少对 生产的影响,并立即通知有关供应商的保修负责人。 3.4 紧急维修结束后,须由设备管理部填写维修记录及更换零配件记录,并 以书面形式将事故障原因、处理方法、更换零配件之名称、规格及数量、品牌等、处理结果、事故发生时间、恢复正常时间等向分管经理报告。 4、设备更新及系统改造 4.1 出于技术更新、提高效率、安全运行、减少污染及降低能耗等方面考虑, 设备管理部有责任提高对现有设备做出更新或改造的建议。 4.2 设备更新及改造建议,必须向分管经理提交可行性分析报告。 4.3 由于此类工作通常没有迫切性,故须尽量安排在最有利及对生产影响最 小的时间进行。
低压配电室管理制度范文
低压配电室管理制度范文 3.确保电柜各开关操作灵活，接触良好，互感器无异常响声和异味。 4.各种仪表、电表标志明显、无缺损、刻度清楚、指针灵活、指示准确，各指示灯无缺、指示功能齐全。 6.值班员每天要认真地按规定做有关数据的实际运行记录和巡查记录，认真执行交接制度。 8.保持室内卫生整洁，配合柜无积尘、无油污。无缺损、周围无杂物。 10.在室内工作时，在注意各方面的安全、工具、材料要放置整齐。工作完毕要清扫场地，保持室内卫生。 11.做到三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净。四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气。五良好：使用性良好、密封性 良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。12.未经部门经理、管理处 许可，非工作人员不得入内。 1、值班人员在停送电工作中要执行两票制度。 2、变电所值班人员接到停送电计划或通知后，必须仔细认真填 写好，停送电操作票。 3、值班人员将操作票填好后要认真检查核对与停送电开关的负 荷情况确认无误后方可操作。 5、停送电操作人员要明确任务，停送电影响范围对配电设备检 查无问题时，方可进行送电操作，停送电后要对开关的分合位置， 指示灯分合标准进行详细检查是否正确，是否确已停送。 6、停送电操作应按顺序进行。
7、值班人员在停送电操作前必须穿绝缘靴，戴绝缘手套，核对设备名称，编号和位置，操作中必须一人操作一人根据规程、操作程序进行监护。全部操作完毕后进行复查，不准一人单独操作，严禁带负荷分离隔离开关。 8、停电前穿戴好绝缘用品，检查试电笔是否完好，停电后必须先验电、放电、接地，如果对线路或设备检修时必须挂牌(禁止合闸线路有人工作)。 9、检修后或新投入的线路在送电前必须找好相位摇测绝缘技术验收合格，检查接地线确已拆除及没有遗物、无问题后方可送电。 10、改变进线电源或进线电源停电时，必须经有关领导同意后方可进行，对要求停电工作的人，应谁联系停电谁联系送电，严格执行工作票制度。 1、非本岗位人员进入本配电室、变压器室，必须履行登记、许可手续，遵守本配电室管理制度; 2、车间配电室、车间变压器室必须做到随手落锁; 3、非本岗位人员进入本配电室，不得触动配电柜本体及操作把手、断路器开关等; 5、若非特殊要求，配电室开关柜、现场电气设备各种控制柜、检修箱等电源应处于全天候送电状态; 5、若工艺人员要求电气设备停送电时，必须填写《停送电联系单》，并由电气人员进行停送电操作， 6、工艺人员不得自行断开或合上现场电气设备控制柜电源。 8、按时对消防设施进行检查对失效灭火器要立即更换; 9、配电室应悬挂一次设备图，图纸编号名称应与配电柜编号名称相符，配电屏柜前柜后编号应相同;各配电单元名称编号应标示清晰。
物业报修管理制度
物业报修管理制度 第1条为了尽快处理业户的报修，规范业户报修流程，提高物业维修效率，提升物业服务水平，特定本规定。 第2条本规定适用于对管辖区业户提供的维修服务要求的处理。 第3条服务中心应与工程管理部之间有密切的配合，对业户无论电话、口头还是书面形式的报修，都应予以充分的重视与及时、专业的处理。 第4条管理职责 1.服务中心员工负责接待报修业户，详细记录报修内容，并填写工程维修单报 至工程管理部。 2.工程管理部工作人员负责报修内容的现场确认以及维修。 3.工程管理部主管负责维修工作的监督，以及对维修服务项目表以外的报修内 容进行评审。 4.服务中心负责对维修服务情况进行回访，努力为业户提供满意的服务。 第5条报修内容 1. 房屋报修，业户房屋以及配套设施的日常维护、修缮和施工报修。 2. 系统报修，负责对辖区内供水、供电、供气系统的报修服务。 3. 公共设施报修，业户可以对本公司辖区内被损坏的公共设施提出保修服务。 4. 特约报修，根据业户的特殊要求，工程管理部能够提供上门维修服务的报修。第6条报修流程 1.服务中心工作人员接到业户报修要求时，及时填写物业服务中心报修登记记 录。
2.服务中心工作人员将记录的内容如业户姓名、联系电话、保修内容、预约维 修时间等填入工程维修单相应的栏目内。 3.服务中心工作人员将填写好的工程维修单送达工程管理部，并请接收人签字 确认接收。 4.工程管理部工作人员接到工程维修单后，及时填写接单时间。 5.如业户保修内容属管辖区公共物品，维修人员应在预约维修时间提前到达现 场，由工程管理部主管进行评审后回复业户是否可以进行维修。 6.工程管理部工作人员对业户报修内容进行现场确认后，在工程维修单上据实 填写维修项目等内容。 7.如果维修材料是业户提供，则由维修人员进行验证“合格”或“不合格”，并 填在备注栏内。 8.维修完成后，维修人员应请业户试用或检查合格后在工程维修单上签名确认。第7条本规定由公司服务中心制定，报总经理审批通过后执行。 第8条本规定解释权归服务中心所有。
电气设备维修管理制度
本制度的制定是为了保证在电气设备上进行的检修，安装工作安全有序，确保检修，安装人员的安全及电气设备正常运行。本制度包括检修工作票制度，工作许可制度，工作监护制度，工 作间断转移终结制度和厢站检修制度。 检修工作票制度 (1) 电气设备检修工作应由工作负责人。工作负责人根据工作任务的要求先期进行现场调研，确定检修安装工作参加人员，停电范围，工作时间及所用安全防护用具，器材和所采取的安全 措施等制定工作票。 (2) 检修准备工作及检修工作票的制定在工作开始前完成。检修工作票报部门领导批准，备 案。 (3) 以下在电气设备上进行的检修工作，应填写工作票。【1】在高压设备上工作需要全部停电或部分停电的；二次系统和照明等回路上工作，需要将高压设备停电的或需要做安全措施的；高压电力电缆需停电工作的；其他需要将高压设备停电或做安全措施的。【2】需要在低压配电箱柜，低压电源干线上工作的；在二次系统和照明等回路上工作，无需高压设备停电或做安全培训的；在带电设备外壳上工作以及有可能触及带电设备导电部分的；高压电缆不需要停电的 工作。 (4) 工作票一式两份，内容正确，清楚，不得涂改。 (5) 工作票使用完毕应妥善保管。 (6) 工作负责人的职责：严格执行工作票制度，正确组织，分工明确；检查安全措施是否正确完备，符合现场实际工作条件；工作前向工作人员告知危险点，交代安全措施和技术措施的要求；工作中检查监督工作人员，严格执行安全规程的规定，正确使用安全防护用具和执行现场 安全措施的情况；检查工作人员的工作内容是否符合相关的技术标准和要求；工作完毕后应和运行人员或现场电气负责人员进行全面复查无误后，方可恢复供电。 (7) 参加检修工作人员职责：严格服从工作负责人的指挥，明确掌握工作内容，工作流程安全措施和危险点；清楚工作范围内的设备性能和电压等级，如有疑问向工作负责人询问清楚后方可工作；超出范围的工作未经工作负责人许可不得擅自动手，对设施的安全措施不得随意变更； 遵守操作规程，技术标准和工作纪律，正确佩戴使用安全防护用具。