组织环境与企业文化
企业文化的含义及解释
企业文化的含义及解释企业文化是指企业内部形成的一套共同的价值观、行为准则、工作方式和组织氛围，是企业在长期发展过程中逐渐形成的独特文化特征。
它是企业的灵魂和核心竞争力，能够影响员工的行为和态度，塑造企业的形象和品牌，促进企业的持续发展。
企业文化的含义：1. 价值观：企业文化体现了企业的核心价值观念，包括对员工、客户、社会和环境的态度和要求。
例如，以客户为中心、追求卓越、诚信守约等。
2. 行为准则：企业文化规范了员工的行为规范和道德准则，明确了员工在工作中应该遵守的规则和原则。
例如，团队合作、诚实守信、创新进取等。
3. 工作方式：企业文化影响了企业的工作方式和流程，包括组织结构、沟通方式、决策机制等。
例如，扁平化管理、开放式沟通、快速决策等。
4. 组织氛围：企业文化创造了一种积极向上、和谐稳定的工作环境和组织氛围，激发员工的工作热情和创造力。
例如，乐观向上、和睦友善、奖惩分明等。
企业文化的解释：1. 建立共同价值观：企业文化的首要任务是建立共同的价值观念，使员工能够认同和接受企业的核心价值观，并在工作中践行。
通过明确企业的使命、愿景和价值观，激发员工的工作动力和归属感。
2. 塑造良好行为准则：企业文化应该规范员工的行为准则，明确工作中的道德底线和行为规范，使员工能够在工作中遵守规则、遵循道德，提高工作效率和质量。
3. 倡导积极工作方式：企业文化应该倡导积极向上的工作方式，鼓励员工勇于创新、敢于担当，提供良好的工作环境和发展机会，激发员工的工作热情和创造力。
4. 营造和谐组织氛围：企业文化应该营造和谐稳定的组织氛围，建立和谐的人际关系，增强员工之间的团队合作和互信，提高工作效率和员工满意度。
企业文化的重要性：1. 提升企业形象和品牌：企业文化是企业的精神象征，能够塑造企业的形象和品牌，提升企业在市场中的竞争力和声誉。
2. 凝结员工向心力：企业文化能够激发员工的工作热情和归属感，增强员工对企业的认同和忠诚度，凝结员工的向心力和团队合作精神。
企业文化包括哪些内容
企业文化包括哪些内容企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为规范和工作方式，它涵盖了许多方面的内容。
下面是企业文化可能包括的一些内容：1. 使命和愿景：企业文化的核心是企业的使命和愿景。
使命是企业存在的意义和目标，愿景是企业未来的愿景和目标。
这些内容可以激励员工，引导他们的行为和决策。
2. 核心价值观：企业文化通常包括一组核心价值观，这些价值观代表了企业的价值观念和道德准则。
例如，诚信、创新、团队合作、客户至上等。
3. 组织结构和沟通方式：企业文化还包括组织结构和沟通方式。
它们决定了企业内部的权力分配、决策流程和信息传递方式。
例如，有些企业采用扁平化的组织结构，鼓励员工自由交流和合作。
4. 工作环境和氛围：企业文化还包括工作环境和氛围。
它涉及员工之间的关系、工作氛围和员工对工作的态度。
例如，一些企业鼓励员工创造性思维和自主决策，提供舒适的办公环境和积极的团队氛围。
5. 奖励和激励机制：企业文化还包括奖励和激励机制。
它们用于鼓励员工的表现和激励员工的积极参与。
例如，一些企业设立了员工奖励计划，包括薪酬激励、晋升机会和培训发展等。
6. 员工发展和培训：企业文化还包括员工发展和培训。
它们表明企业对员工的关注和投资，帮助员工提升技能和职业发展。
例如，一些企业提供培训计划、导师制度和职业规划指导等。
7. 社会责任和公益活动：企业文化还包括社会责任和公益活动。
它们表明企业对社会的关注和参与，帮助建立企业的良好形象。
例如，一些企业积极参与环保活动、慈善捐赠和志愿者服务等。
8. 创新和持续改进：企业文化还包括创新和持续改进。
它们表明企业对创新的重视和不断提高的追求。
例如，一些企业鼓励员工提出创新想法、实施改进措施和持续学习。
总之，企业文化是企业内部的核心价值观、行为规范和工作方式的体现，它涵盖了使命和愿景、核心价值观、组织结构和沟通方式、工作环境和氛围、奖励和激励机制、员工发展和培训、社会责任和公益活动、创新和持续改进等多个方面。
第三章组织环境与组织文化
组织精神是指组织群体的共同心理定势和价值取 向，是组织哲学、价值观念和道德规范的综合体 现和高度概括，反映了全体组织成员的共同认识 和追求。 日本松下电器公司的“七精神’： “工业报国、光明正大、团结一致、奋发向上、礼 节谦让、适应形势、感恩报国” 美国国际商业机器公司的精神： “IBM就是服务” 南京汽车集团公司的“四创精神”： “创业、创新、创优、创名牌”
道德规范是所有组织成员自觉遵守的行为准 则和道德风气、习俗。它包括是非界限、善 恶标准和荣辱观念等。道德规范的形成主要 取决于组织哲学和价值观念的作用，管理人 员应通过树立优秀的组织哲学和价值观念来 引导组织形成良好的道德规范。良好的道德 规范主要表现为尊重知识、尊重人才、友好 相处，自觉工作与组织共命运等等。
2．经济环境（Economy） 影响组织生存与发展的社会经济状况以及国 家经济政策，包括社会经济水平、经济周期、 产业结构、居民的购买力水平、消费结构、 价格、财政税收制度、利率与通货膨胀水平 以及国家的经济管理体制等要素。 (1)宏观经济环境。主要指国民收入、国民 生产总值等经济总量的变化情况。 (2) 微观经济环境。主要指企业所在地区或 所服务市场区域的消费者收入水平、消费偏 好、储蓄情况和就业程度等因素。
4．资料整理 整理资料包括两项工作：一是审查资料的准确性、 真实性，二是利用经过整理的资料，分析影响组织 活动的各种因素之间的关系，验证资料中相关问题 的假设是否正确。 5．环境预测 利用一定的科学方法和环境调查取得的资料，对环 境的发展趋势和组织未来的发展进行评估。
二、组织环境特征分析 1．环境的不确定性分析 环境复杂程度：一个组织中环境要素的数目 多少以及组织对这些环境要素所需的知识范 围。 环境变化程度 ：影响组织的环境要素在某一 特定时期内变化程度。
企业文化的三个组成部分
企业文化的三个组成部分企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和组织氛围，它涵盖了企业的核心价值观、经营理念、行为规范、员工价值观念等方面。
企业文化的形成和发展对于企业的长远发展和员工的凝聚力具有重要意义。
企业文化的三个组成部分包括：核心价值观、行为规范和组织氛围。
一、核心价值观核心价值观是企业文化的灵魂和核心，它是企业内部和外部共同认同的价值观念。
核心价值观通常由企业的创始人或领导者确定，并通过企业的使命、愿景和价值观来体现。
核心价值观可以是诸如诚信、创新、团队合作、客户至上、持续改进等。
它们代表了企业的核心信念和追求，是企业文化的精髓所在。
核心价值观的存在可以帮助企业建立统一的价值导向，引导员工的行为和决策，并形成企业独特的文化氛围。
二、行为规范行为规范是企业文化的具体表现，它是企业对员工行为的规定和要求。
行为规范包括了员工在工作中应该遵守的道德规范、职业操守、行为准则等。
行为规范的制定需要考虑企业的核心价值观，以及员工的工作职责和职业道德。
行为规范可以涵盖诸如诚信、敬业、团队合作、创新、质量导向等方面。
通过明确的行为规范，企业可以规范员工的行为，提高工作效率和质量，并塑造企业良好的形象。
三、组织氛围组织氛围是企业文化的外在表现，它是企业内部的工作环境和文化氛围。
组织氛围包括了企业的管理风格、沟通方式、员工关系等方面。
一个积极向上、和谐稳定的组织氛围可以激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
企业可以通过建立良好的内部沟通机制、激励机制、培训机制等来塑造积极的组织氛围。
同时，企业也可以通过举办员工活动、文化建设等方式来增强员工之间的凝聚力和归属感。
综上所述，企业文化的三个组成部分分别是核心价值观、行为规范和组织氛围。
核心价值观是企业文化的灵魂和核心，行为规范是企业文化的具体表现，组织氛围是企业文化的外在表现。
这三个部分相互关联、相互作用，共同构成了企业独特的文化特色。
企业文化包括哪些内容
企业文化包括哪些内容企业文化是指企业内部形成的共同价值观、行为准则和组织氛围等方面的内容。
它是企业的精神灵魂，是企业发展的重要支撑和核心竞争力的体现。
下面将详细介绍企业文化包括的内容。
1. 价值观：企业文化的核心是价值观。
企业的价值观是指企业所追求的最高目标、最重要的原则和最基本的信念。
它代表了企业的核心价值和文化特色。
例如，以客户为中心、团队合作、创新等。
2. 使命和愿景：企业文化中的使命和愿景是企业发展的方向和目标。
使命是企业存在的意义和责任，愿景是企业未来的发展愿景和目标。
它们激励着员工为实现企业的使命和愿景而努力奋斗。
3. 行为准则：企业文化中的行为准则是员工在工作中应遵循的行为规范和道德标准。
它们规定了员工在与同事、客户和合作火伴交往中应该遵守的行为原则，如诚信、敬业、团队合作等。
4. 组织氛围：企业文化中的组织氛围是指企业内部形成的一种共同的工作环境和氛围。
它包括员工之间的相互信任、沟通顺畅、积极向上的工作态度等。
良好的组织氛围有利于员工的工作效率和团队合作。
5. 员工关系：企业文化中的员工关系是指员工之间、员工与领导之间的相互关系。
它包括相互尊重、平等待人、公平公正等方面的内容。
良好的员工关系有利于提高员工的工作积极性和凝结力。
6. 奖惩机制：企业文化中的奖惩机制是指根据员工的表现和贡献赋予奖励或者惩罚的制度。
它能够激励员工积极工作和提高绩效，同时也能够维护企业的规章制度和公平原则。
7. 培训和发展：企业文化中的培训和发展是指为员工提供学习和成长的机会和平台。
它包括内部培训、外部培训、岗位轮岗等形式，旨在提高员工的专业能力和综合素质，为企业的发展提供人材支持。
8. 社会责任：企业文化中的社会责任是指企业对社会和环境的责任和义务。
它包括积极参预公益事业、环境保护、社会公正等方面的内容。
企业秉持社会责任意识，能够树立良好的企业形象和社会声誉。
综上所述，企业文化包括价值观、使命和愿景、行为准则、组织氛围、员工关系、奖惩机制、培训和发展以及社会责任等内容。
环境与企业文化的关系
环境与企业文化的关系环境和企业文化是密切相关的，它们相互影响并相互塑造。
环境指的是组织所处的外部环境，包括社会、政治、经济和自然环境等。
而企业文化则指的是组织的核心价值观、行为准则和工作方式等。
环境对企业文化的影响是显而易见的。
不同的环境条件会对企业的经营策略和行为产生一定的影响。
如果一个国家的法律制度较为完善并强调诚信，那么企业很可能会树立和弘扬以诚信为核心的企业文化。
同样，如果一个工业城市环境恶劣，空气质量差、交通拥堵等问题较为严重，企业的文化可能会重视员工健康和环境保护。
企业文化也会对环境产生重要影响。
企业文化决定了员工的行为准则和价值观，并塑造了组织内部的工作氛围和沟通方式。
一个开放、鼓励创新的企业文化可能会促使员工更加积极主动地提出环境改进的建议，并推动组织在环境保护方面有所作为。
某些企业文化也可能强调团队合作和共同承担责任，从而引导员工更加注重环境影响因素，并为环境保护的问题负责。
环境和企业文化之间的关系是相互影响的。
环境会对企业文化的形成和发展产生影响，而企业文化也会对企业在不同环境中的适应能力产生影响。
企业需要根据环境的变化和要求来不断调整和优化自身的企业文化，以适应环境的变动，并保持竞争优势。
同样，企业文化也可以对环境产生积极的影响，通过引导和促进员工的环境意识和行为，为环境提供更多的保护和改善。
环境与企业文化之间的关系是互动的，它们相互塑造和影响着对方。
只有合理结合环境与企业文化，企业才能够在变动的环境中持续发展，实现长期的可持续发展目标。
如何通过企业文化建立公平和公正的组织环境
如何通过企业文化建立公平和公正的组织环境企业文化是一个组织内部的价值观和行为准则的体现，它在很大程度上决定了一个企业的发展方向和组织环境。
建立一个公平和公正的组织环境对于企业的长远发展至关重要。
那么，如何通过企业文化来实现这一目标呢？首先，企业需要明确公平和公正的核心价值观。
一个公平和公正的组织环境必须始于企业的核心价值观。
企业应该制定明确的价值观宣言，明确包容、公正、平等等核心价值观，并在企业各个层面进行宣传和实践。
只有当企业内部每个成员都认同并秉持这些价值观时，才能建立起一个真正公平和公正的组织环境。
其次，企业应该确保人事决策的公正性。
公平的人事决策是建立公正组织环境的重要基础。
企业应该建立一个客观、公正的招聘和晋升机制，不因个人关系或其他不合理因素对员工进行歧视或不公平对待。
同时，企业应该建立健全的绩效评估制度，以确保员工的工作成绩能够得到公正评估。
第三，企业文化应强调团队合作和互助精神。
一个公平和公正的组织环境必须建立在团队合作和互助的基础上。
企业应该鼓励员工之间互相合作，分享知识和资源，并且提供培训和发展机会，以帮助员工提高工作能力和专业素养。
同时，企业应该鼓励员工之间相互支持和帮助，并为员工提供公平的薪酬和福利待遇。
除此之外，企业还可以通过建立有效的沟通机制来实现公平和公正的组织环境。
企业应该建立开放、透明的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，并及时回应和解决员工关切。
通过建立良好的沟通机制，企业可以打破信息壁垒，增加员工参与感，从而提高组织环境的公平性和公正性。
最后，企业应该以身作则，树立榜样。
组织的领导者应该以身作则，注重自身的言行举止，成为员工的榜样和引领者。
领导者应该对员工一视同仁，公正对待每位员工，并鼓励员工提升自己的能力和素质。
同时，企业应该建立有效的监督机制，确保组织内部的公平和公正得到有效落实。
总结起来，建立一个公平和公正的组织环境需要企业文化的全面塑造。
企业需要明确公平和公正的核心价值观，确保人事决策的公正性，并注重团队合作和互助精神。
企业文化的含义
企业文化的含义企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为规范和工作方式，是企业在长期发展过程中逐渐形成的一种精神和理念。
它是企业的核心竞争力之一，能够影响员工的行为、态度和工作效率，进而影响企业的发展和业绩。
企业文化的含义可以从以下几个方面来解释：1. 价值观和信念：企业文化体现了企业的核心价值观和信念，包括对待员工、客户、合作伙伴和社会的态度和行为准则。
它可以帮助企业树立正确的价值观念，引导员工的行为，促使他们形成共同的价值追求。
2. 行为规范和工作方式：企业文化规定了员工在工作中应该遵循的行为规范和工作方式，包括沟通方式、决策方式、工作流程等。
它能够帮助员工明确工作目标，提高工作效率，增强团队合作能力。
3. 组织氛围和工作环境：企业文化对组织氛围和工作环境的营造起到重要的作用。
一个积极向上、和谐稳定的企业文化可以激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
4. 品牌形象和企业声誉：企业文化也是企业品牌形象和企业声誉的重要组成部分。
一个具有积极向上、责任感强的企业文化可以提升企业的品牌形象，增强消费者对企业的信任和认可。
5. 战略目标和长期发展：企业文化需要与企业的战略目标和长期发展相一致。
它可以为企业提供战略指导，帮助企业实现可持续发展，推动企业向更高层次发展。
为了建立和发展良好的企业文化，企业可以采取以下几种措施：1. 明确企业的核心价值观和信念，并将其贯穿于企业各个方面。
例如，通过制定企业宗旨、价值观宣言等来明确企业的核心价值观。
2. 建立有效的内部沟通机制，促进员工之间的交流和合作。
例如，定期组织员工大会、团队建设活动等，增强员工的凝聚力和归属感。
3. 建立完善的培训和发展体系，提升员工的专业能力和素质水平。
例如，开展岗位培训、领导力培训等，帮助员工不断成长和进步。
4. 建立奖惩机制，激励员工的积极性和创造力。
例如，设立员工表彰奖励制度、优秀员工评选等，激励员工为企业的发展做出贡献。
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• 21世纪，技术发展特点： • 技术发展加快； • 信息技术广泛运用； • 人的素质再次成为竞争的关键。
5．国际环境（International）
• 包括组织所在国以外的所有可能对组织发生影响的因素，如汇率、各种国际组织、国际协定、与 组织有关的国家的政治环境、经济环境、法律环境、社会文化环境、市场环境、商业习惯和作风 等。
4、政府机构及特殊利益团体
• 政府制定的各种政策和法规制约着组织，对组织目标的实现有直接的影响。
• 利益集团是指社会上代表某一部分人的特殊利益的群众组织，如工会、消费者协会、 环境保护组织等。
Байду номын сангаас
问题1： 各个组织的一般环境因素是否都是一样的？ 问题2： “人才市场上营销人员短缺”对于一般企业属于什么因素？
一般环境
(General Environment) • 政治环境 • 法律环境 • 经济环境 • 科技环境 • 社会文化环境 • 自然环境
具体（任务）环境
• ( specific（Task ） Environm
ent)
• 用户 • 供应者 • 竞争者 • 政府机构及特殊利益团体
二、一般环境分析
1．政治和法律环境（Politics & Law）: 社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策以及国家制定的有关法令、法规等。
3．社会环境（Society）
• 包括一个国家或地区的人口数量及其增长趋势，居民受教育的程度和文化水平，以及宗教信仰、 风俗习惯、审美观念、价值观念等。
风俗习惯 道德法律 人口状况 文化教育水平
人口结构
行为规范
生活方式
可获得劳动力 数量与质量
组织业绩
所需商品和服务的 数量和类型
近几年，中国社会环境变化： • 老龄化； • 生活方式多样化； • 价值观念不断更新。
• 问题：在怎样的情况下，管理者对组织绩效的影响确实非常有限?
组织经营条件 内部环境
组织文化 管理环境
一般环境 外部环境
具体环境
问题1： 各个组织的一般环境因素是否都是一样的？ 问题2： “人才市场上营销人员短缺”对于一般企业属于什么因素？
第三章
组织环境和组织文 化
第一节 组织环境 (organization environment)概述
力。
2、资源供应者
供应商
• 包括企业维持正常生产经营活动所需各种要素的（人、财、物、信息、技术等）的来 源单位。
• 供应者对企业的影响：决定了企业的生产经营活动能否正常运行；决定了企业的生产 经营成本并进一步影响着企业的利润水平。
3、竞争者
从争夺顾客来看，竞争者是那些生产相同或相似功能产品的企业； 从争夺资源来看，竞争者是那些使用相同资源的企业。
环境不确定性矩阵
环境不确定性与组织管理
低不确定性：
中低步确定性：
机械性结构：规范、集权 机械性结构
部门少
部门多
无整合作用
很少整合作用
当前经营导向
模仿
中高度步确定性：
高度不确定性：
有机结构：分权、参与 有机结构
部门少
部门多
经济制度、结构 物质资源状况 国民消费水平
资源获得方式 价格水准 人均可支配收入 需求结构
可获得资源及其 成本高低
组织业绩
需求品种、数量 和价格可承受力
过去5年，中国经济环境变化： • 经济体制改革不断升入； • 国内经济发展迅速，对国际市场的依赖性增大。 • 市场竞争加剧。 • 资源短缺成为各组织必须面对的重要问题。
第二节 环境分析方法
一、环境研究的程序
1．确定课题 2．提出假设 3．收集资料 4．资料整理 5．环境预测
二、环境分析方法介绍
1、环境的不确定程度 (environmental uncertainty )
• 环境复杂程度：一个组织中环境要素的数目多少以及组织对这些环境要素所需的知识范围 。
• 环境变化程度 ：影响组织的环境要素在某一特定时期内变化程度。
一、概述
1、组织环境含义：指组织的外部环境， 即能对组织的绩效产生影响的外部机构 或力量。
2、组织环境研究的意义
• 环境研究可以提高组织决策的： 正确性、及时性和稳定性。
• 把握住环境的现状及将来的变化趋势，利用有利于组织发展的机会，避开不利于组织发展的威 胁，这是组织谋求生存和发展的首要问题
3、组织环境的构成
4．技术环境（Technology）
与本行业有关的科学技术的水平和发展趋势，主要是新技术、新设备、新工艺、新材料的使用。 技术环境大体包括四个基本要素：社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制以及国家科技政 策和科技立法。
产业结构 技术政策 科研潜力 技术水平 信息设施
劳动力素质、劳动资料、劳动对象、管理方式和方法
政治体制
政治形势
政治环境
政府对各类组织
政局稳定性
或活动的态度
一个组织可以做什么 组织业绩 风险和不确定性大小 可做到何种程度
近年来，世界政治环境的主要变化： • 对外开放，走向国际化； • 政策多变； • 地区纷争不断； • 政府与企事业组织之间的关系变化较大。
2．经济环境（Economy）
• 影响组织生存与发展的社会经济状况以及国家经济政策，包括社会经济水平、经济周期、产业结 构、居民的购买力水平、消费结构、价格、财政税收制度、利率与通货膨胀水平以及国家的经济 管理体制等要素。
6. 自然环境（Nature）
• 自然环境包括组织所在地区的位置、气候条件、资源状况等。 • 自然资源的种类、数量、可用性以及地理、气候等方面的情况。
三、组织的具体环境
(specific environment )
1、服务对象 消费者 • 即企业产品或劳务的购买者，包括企业产品或劳务的最终使用者和中间经销商。 • 对企业的影响：需求水平决定了企业的市场状况，价格谈判能力影响着企业的获利能
Q：管理者：
是万能的还是象征性的？
管理万能论 • (omnipotent view of management )：不论环境条件如何，管理者对组织成败负有
直接责任。 • 问题：当组织绩效不佳时，更换管理者是否总能改善绩效？ • 在怎样的情况下，通过更换管理者能带改善组织绩效？
管理象征论
• (symbolic view of management)：一个组织的成果受到大量管理者无法控制的因素影响，管 理者对实际的组织成果的影响是极其有限的。