行政管理高效工作手册
行政部工作管理手册

目录第一章总则 (3)一、制定管理手册的目的 (3)二、行政部的职责范围 (3)第二章部门结构 (4)一、部门岗位职责图 (4)二、岗位职责描述 (5)第三章工作管理规程 (6)一、行政管理 (6)1、考勤制度 (6)2、加班制度 (6)3、请假制度 (6)4、例会制度 (6)二、业务管理 (6)1、受理电话规范 (6)2、发送电话规范 (7)3、通话的基本要求 (7)4、总机的管理制度 (7)5、来宾接待须知 (8)6、前台接待处配备: (8)7、办公用品的购发 (8)8、礼品 (9)9、名片管理办法 (9)10、证照的管理 (10)11、印鉴的管理 (10)12、员工胸卡的管理办法 (10)13、钥匙管理规定 (11)14、书刊管理办法 (11)15、安全保卫工作条例 (11)16、司机管理规定: (12)17、车辆管理办法 (13)18、会议规则与管理 (14)三、员工考核管理制度 (17)1、考核目的 (17)2、考核时间 (17)3、考核内容 (17)4、考核形式和办法 (18)5、考核程序 (18)6、特殊考核 (19)7、考核结果及效力 (19)第一章总则一、制定管理手册的目的为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化、流程化、提高办事效率,我们在公司管理手册基础上结合本部门的工作特点制定《行政部管理手册》。
二、行政部的职责范围行政部的主要职责范围包括:(一)后勤服务的全方位保障(二)印鉴管理(三)安全保卫管理(四)有关证件的办理与保管(五)公司活动的组织第二章部门结构一、部门岗位职责图机待司件品件备政辆辆的来考收管管维事的的接客勤发理理护项使费听养用修预算二、岗位职责描述参照人力资源部《方正宽带部门职责标准》第三章工作管理规程一、行政管理1、考勤制度参照人力资源部《方正宽带部门职能要求》2、加班制度参照人力资源部《方正宽带部门职能要求》3、请假制度参照人力资源部《方正宽带部门职能要求》4、例会制度第一条为了能及时总结本部门阶段性工作情况,调整和部署下一阶段工作,及时解决发生的问题,实现员工的有效沟通,我部门实行每周例会制度。
行政部工作手册范本

行政部工作手册范本目录一、总则 (3)二、日常工作——前台 (3)1、卫生确认 (3)2、接听转接电话 (3)3、来访客人接待 (3)4、员工考勤 (3)5、快递和其他物品的收、发、转 (3)6、公司公文的分发 (3)7、会议室管理 (4)8、公示板管理 (4)9、每月统计 (4)10、预订工作 (4)三、日常工作——行政助理 (4)1、招聘 (4)2、面试 (5)3、入职手续 (5)4、员工档案保管 (5)9、办公用品管理 (6)10、车辆管理 (6)11、后期追加工作 (6)四、日常工作——司机 (7)1、司机管理 (7)2、车辆管理 (7)3、派车 (7)4、相关费用 (7)一、总则本手册规定了行政部员工的日常工作、工作要求、工作步骤,是行政部每位员工必须遵守的行为准则。
行政部人员须熟识公司各项规章制度,监督、督促公司各项规章制度的执行情况,收集公司员工的意见、建议整理行程书面材料定期上报。
二、日常工作——前台前台须协助部门主管做好行政部的日常性事务工作,主要包括如下工作内容:1、卫生确认1.1 对经理室、会议室及公共区域的卫生负责。
主要包括桌面的整洁、杂质杂物的清理、固定资产的完好。
1.2 清洁员打扫卫生的次日,对办公区域卫生进行检查,确保办公区域卫生符合标注。
2、接听转接电话2.1 接听电话。
三声内接听电话,自报家门。
2.2 询问和记录。
可及时解决的事宜,应转接相应人员接听;不能及时解决的事宜,留对方联系方式,待解决后回电告知;须转达的事情,须重复一边给对方听以示确认。
2.3 告别语。
“再见”或“感谢您的来电”。
2.4 熟记各部门办公电话,副总经理以上职位手机号无特殊情况不得外泄。
3、来访客人接待3.1 有预约的情况。
对总经理、副总经理、销售部反馈的当日客人来访情况进行记录,须牢记其简单个人信息,客人来访时直接引座至受访人办公室,倒水/茶,客人离开后。
3.2 无预约的情况。
A来访者到前台时,前台文员必须起身站立接待,微笑示意、语言规范,热情礼貌“您好,有什么可以帮您?”B 来访者要求与本公司员工面谈时,引座至会议室,通知该员工接待。
行政管理规范操作手册

行政管理规范操作手册1. 简介行政管理是组织内部管理的一项重要工作,它涉及到诸多方面的规范操作。
本操作手册旨在提供一个详细的指南,帮助行政人员理解和遵守相关规范,以确保组织的高效运作。
2. 组织架构在行政管理过程中,清晰的组织架构是必不可少的。
以下是常见的行政组织架构示例: - 高层领导团队 - 行政部门 - 人事部门 - 财务部门3. 行政规章制度为了保证工作流程的顺利进行,需要建立一套完善的行政规章制度。
以下是一些常见的行政规章制度: - 办公时间和考勤制度 - 内部通讯和信息安全制度 - 会议组织与文件管理制度4. 办公设备和用品管理合理使用和管理办公设备和用品可以提高工作效率。
以下是一些建议: - 合理配置办公设备 - 定期检查设备运行状况并进行维护 - 管理好办公用品库存,并定期更新采购计划5. 文件管理良好的文件管理对于行政工作是至关重要的。
以下几点可以帮助提高文件管理效率: - 建立清晰的文件归档体系 - 统一文件命名和编号规范 - 定期进行文件整理和归档6. 办公流程优化优化办公流程可以节省时间和资源。
以下是一些建议: - 规范会议组织、记录与汇报流程 - 使用电子文档和协作工具提高工作效率 - 建立反馈机制,不断改进流程7. 团队合作与沟通在行政管理中,团队合作和沟通非常重要。
以下是一些建议: - 定期召开团队会议促进沟通与协作 - 建立有效的内部沟通渠道,如邮件、即时通讯工具等 - 鼓励团队成员之间相互支持和合作8. 法律法规遵守在行政管理过程中,需要遵守相关法律法规以确保合规经营。
以下是一些需要注意的方面: - 知识产权保护与使用 - 个人信息保护措施 - 知识产权保护和商业机密管理9. 安全和紧急预案为了防范各类风险,组织应制定安全和紧急预案。
以下是一些建议: - 建立健全的安全制度和标准操作程序 - 安排定期的安全演练活动 - 协助建立应急响应机制结论行政管理规范操作手册提供了一系列指导原则和实施方法,有助于行政人员在日常工作中遵守相关规范并提高工作效率。
行政管理高效工作手册

行政管理高效工作手册
【实用版】
目录
1.行政管理的定义与重要性
2.行政管理高效工作手册的目标与内容
3.实现行政管理高效的方法与策略
4.行政管理高效工作手册的实际应用与效果
正文
行政管理是指在组织内部,对各项行政活动进行有效规划、组织、协调、控制和评价的过程。
在现代社会,行政管理对于提高组织效率、降低运营成本和保障组织目标的实现具有重要意义。
行政管理高效工作手册旨在为行政管理工作提供一套系统化、规范化的操作指南,以提高行政管理效率。
该手册的内容包括行政管理的基本理论、行政管理的实务操作以及行政管理的案例分析等。
实现行政管理高效的方法与策略有以下几点:
(1)明确行政管理的目标,制定合理的行政管理制度和流程。
(2)提高行政管理团队的专业素质和技能水平,增强团队协作能力。
(3)运用科技手段,如信息化管理系统,提高行政管理的效率和效果。
(4)进行行政管理实务操作的培训和指导,提高行政管理人员的实际操作能力。
行政管理高效工作手册的实际应用与效果主要体现在以下几个方面:(1)提高了行政管理的效率,降低了运营成本。
(2)规范了行政管理的流程,提高了管理效果。
(3)提高了行政管理团队的专业素质和技能水平,增强了团队的凝聚力和战斗力。
(4)提高了组织的满意度和信任度,提升了组织的社会形象和品牌价值。
总的来说,行政管理高效工作手册对于提高行政管理的效率和效果具有重要的指导作用。
行政管理高效工作手册

行政管理高效工作手册
行政管理高效工作手册是一本指导行政人员如何高效地进行日常工作的手册。
以下是一些可能包含在该手册中的内容:
1. 日程管理:介绍如何合理安排日程,包括如何设置优先级,合理安排时间以及如何应对突发情况。
2. 文件管理:介绍如何组织和管理文件,包括如何建立有效的文件分类和归档系统,如何快速检索文件等。
3. 会议管理:介绍如何高效组织和管理会议,包括如何制定会议议程,合理安排时间,有效控制会议进程等。
4. 信息整合与分析:介绍如何高效整合和分析各种信息资源,包括如何筛选和提取关键信息,如何利用工具和技术进行数据分析等。
5. 邮件和电子邮件管理:介绍如何高效处理和管理邮件和电子邮件,包括如何迅速阅读和回复邮件,如何设置过滤规则和自动回复等。
6. 多任务处理:介绍如何高效地处理多个任务,包括如何分解任务,设定优先级,合理安排时间等。
7. 团队协作与沟通:介绍如何与团队成员进行高效沟通和协作,包括如何利用协作工具和技术,如何设立有效的反馈机制等。
8. 问题解决与决策:介绍如何高效地解决问题和做出决策,包括如何分析问题,制定解决方案,考虑影响因素等。
9. 时间管理:介绍如何合理利用时间,包括如何制定工作计划,设定目标和时间节点,以及如何提高效率等。
10. 自我管理:介绍如何管理自己的工作和情绪,包括如何保
持专注和积极的心态,如何处理压力和挫折等。
以上仅是一些可能包含在行政管理高效工作手册中的内容,具体内容可以根据实际需要进行调整和扩充。
行政管理高效工作手册

阅读感受
书中还介绍了团队协作的重要性。现代行政管理工作往往需要多个部门或团 队的合作,而团队的协作能力直接影响工作的效率和质量。手册中提到了建立沟 通渠道、明确工作目标、合理分配任务等团队协作的关键环节。这些环节对于提 高团队协作效率非常重要,我在团队中积极践行这些原则,并和团队成员保持密 切的沟通和协作。通过良好的团队协作,我感受到了工作效率的明显提升。
内容摘要
行政管理经常需要负责协调和管理各种项目,因此了解如何有效地管理项目是至关重要的。本书 提供了一些实用的项目管理技巧,如项目规划、资源分配和风险管理等,以帮助行政管理人员更 好地管理他们的项目。 本书还介绍了一些领导力发展的方法。行政管理人员通常需要在团队中发挥领导作用,因此发展 领导力是至关重要的。本书提供了一些实用的领导力发展技巧,如激励和奖励、指导和培训以及 决策制定等,以帮助行政管理人员更好地发展他们的领导力。 《行政管理高效工作手册》是一本实用的指南,为行政管理人员提供了许多实用的技巧和策略, 帮助他们提高工作效率和工作质量。无论大家是一名经验丰富的行政管理人员还是一名新手,这 本书都将为大家提供有价值的指导和建议。
阅读感受
书中还对高效会议的组织与参与提供了许多实用的建议。会议是行政管理工 作的一个重要组成部分,但很多会议往往效率低下,浪费时间。书中介绍了一些 技巧,如明确会议目的、提前准备、合理安排时间等,这些技巧可以帮助我们提 高会议效率,减少时间浪费。
阅读感受
《行政管理高效工作手册》是一本非常实用的工具书。它不仅强调了时间管 理的重要性,还介绍了团队协作和高效会议的组织与参与等方面的技巧。通过阅 读这本书,我深刻认识到了高效工作的关键和实施方法。我相信这本书对于所有 从事行政管理工作的人来说都是非常有价值的参考。
行政管理工作手册

行政管理工作手册行政管理是组织内的核心职能之一,旨在确保组织内部的高效运转,有效管理资源,并促使团队朝着共同的目标前进。
下面是一个行政管理工作手册的简要内容,用于指导和规范行政管理工作。
第一章:组织结构和职责分工1.1组织架构图提供组织的层级结构,明确各个部门和岗位之间的关系。
1.2职责分工清单列举各部门和岗位的主要职责和任务,确保每个成员了解自己的工作职责。
第二章:工作流程和程序规范2.1请假流程详述员工请假的流程,包括请假申请、审批流程和记录管理。
2.2办公用品申领流程确定办公用品的申领方式、审批程序和库存管理规范。
2.3文件处理流程说明文件的起草、审批、归档等流程,确保文件管理的有序进行。
第三章:会议管理和沟通机制3.1会议召开流程描述会议的召开程序,包括议程制定、通知、材料准备和记录。
3.2内部沟通机制设定内部沟通的工具和频率,确保信息能够及时、准确地传递。
第四章:绩效考核和激励机制4.1绩效考核标准设定员工绩效考核的标准和评价体系,明确考核周期和流程。
4.2激励政策确定激励机制,包括奖励制度、晋升机会和培训机会,以激发员工的工作积极性。
第五章:安全管理和危机处理5.1安全规范制定办公场所的安全规范,包括消防、紧急疏散等方面。
5.2危机处理流程设定危机处理的紧急流程,明确各部门的应急责任和联系方式。
第六章:信息技术管理6.1信息系统使用规范制定员工使用信息系统的规范,包括网络安全、数据保护等方面。
6.2技术支持和培训确定技术支持渠道,为员工提供必要的技术培训。
第七章:问题解决和投诉处理7.1问题解决流程明确员工在工作中遇到问题时的解决流程,确保问题能够及时得到妥善处理。
7.2投诉处理机制设定员工投诉的处理机制,保障员工的权益,维护工作环境的和谐。
第八章:法规遵守和道德规范8.1法规遵守强调员工遵守国家法规和公司内部规章制度,确保工作的合法性。
8.2道德规范提出员工应遵循的道德规范,培养团队的良好职业操守。
行政主管高效工作手册-岗位高效工作手册系列

1+1岗位高效工作手册系列行政主管高效工作手册目录1.行政主管岗位说明书2.总经理秘书岗位说明书3.行政助理岗位说明书4.前台接待岗位说明书5.岗位工作计划表6.差旅费报销单7.会议记录表8.定期报表发送记录9.商务表格使用说明书10.文件督办回告单11.接待工作投诉处理日报表12.会议议程表13.会议决议实施监控表14.会议成效分析表15.外出申请单16.人员、车辆出入证17.物品出厂凭证18.派车申请单19.派车单20.产品企划调查分析表21.企划表22.企划实施表23.员工工资登记表24.员工工资调整表25.印章使用申请表26.电子文件归档流程图27.归档文件整理流程图(纸质文件)28.归档文件目录的格式(纸质文件)29.档案盒格式30.受控文件表格清单样板31.文件更改申请表32.制度文件评价、完善与反馈表33.违反制度奖惩表34.文件评价、完善与反馈报告35.收文与发文流程图36.文件处理单37.文件签收单38.文件收发登记表39.文件发放登记单40.文件分发单41.文件分发/回收登记表42.文件报废审批单43.文件报废记录表44.文件管理归档范围和保管期限表45.公文写作流程图46.企业提案申请表47.提案效果报告表48.提案改善评分表49.提案奖励办法表50.员工礼仪守则51.办公室环境管理规定52.迎接来宾的礼仪流程图53.送行来宾的礼仪流程图54.企业新闻发布会活动管理说明55.员工满意度调查表56.员工培训需求调查表57.员工培训反馈调查表58.生活物资采购申请单59.生活物资入库登记表60.后勤物资采购审核表61.清洁卫生检查单62.宿舍分配申请表63.员工住宿登记表64.企业资产登记卡65.企业固定资产登记表66.交通事故报告表67.交通事故受害者情况报告表68.交通事故调查表69.交通事故登记表70.交通事故损失物品报告表71.设备设施故障修理申请表72.设备设施故障修理回馈单73.机器设备故障记录表74.修护工作记录表75.设备维护工作安排表76.生产设备检定表77.生产设备作业指导书78.生产设备日常维护表79.生产设备履历表80.仪器设备履历表81.设备验收报表82.设备清单83.设备保养卡84.报废设备登记表85.保安交接班登记表86.保安人员日报表87.车辆出入登记表88.员工外出登记表89.物品放行条90.访客登记表91.消防检查季(年)巡登记表92.消防工程维修单93.消防维修排故报告单94.消防产品选用登记表95.消防巡检表96.消防设备安全检查表97.突发事件记录表98.事故隐患整改通知表99.工资调整申请书100.员工工资表101.员工离职移交手续清单102.招聘计划表103.求职人员登记表104.面试表105.复试表106.新员工培训计划表107.员工培训签到表108.试用员工考核表109.老员工培训计划表110.员工绩效评估申诉表111.员工投诉调查表112.出勤登记表113.员工考勤登记表114.工时记录表1.行政主管岗位说明书2.总经理秘书岗位说明书3.行政助理岗位说明书4.前台接待岗位说明书5.岗位工作计划表制表日期:年月日6.差旅费报销单出差人:部门:年月日7.会议记录表8.定期报表发送记录类别:财务会计9.商务表格使用说明书机密等级:填写日期:年月日10.文件督办回告单密级:(承办部门名称)______________________________ 第页11.接待工作投诉处理日报表12.会议议程表13.会议决议实施监控表14.会议成效分析表部门:日期:年月日15.外出申请单16.人员、车辆出入证年月日17.物品出厂凭证编号年月日18.派车申请单申请日期:年月日19.派车单年月日主管:科长:申请人:20.产品企划调查分析表21.企划表企划表(一)企划表(二)22.企划实施表23.员工工资登记表部门:年月日24.员工工资调整表部门年月日25.印章使用申请表部门:年月日注:请在“( )”内用“√”注明用印类别26.电子文件归档流程图28.归档文件目录的格式(纸质文件)归档文件目录应单独装订成册并编制封面,封面如下图:29.档案盒格式长310mm 、宽220mm 、厚度20mm 、30mm、40mm 档案盒封面 盒脊30.受控文件表格清单样板日期: 年 月 日31.文件更改申请表编号:保存期限:32.制度文件评价、完善与反馈表编号:保存期限:永久33.违反制度奖惩表记录编号:保存期限:34.文件评价、完善与反馈报告35.收文与发文流程图36.文件处理单37.文件签收单38.文件收发登记表39.文件发放登记单40.文件分发单41.文件分发/回收登记表部门:编号:42.文件报废审批单43.文件报废记录表44.文件管理归档范围和保管期限表45.公文写作流程图46.企业提案申请表47.提案效果报告表48.提案改善评分表49.提案奖励办法表50.员工礼仪守则51.办公室环境管理规定52.迎接来宾的礼仪流程图53.送行来宾的礼仪流程图55.员工满意度调查表员工满意度调查表(一)员工满意度调查表(二)56.员工培训需求调查表部门:_____________ 填表日期:_____ 年_____ 月_____日填表说明:1.表内所列内容仅供参考。
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行政管理高效工作手册
【原创实用版】
目录
一、行政管理的定义和重要性
二、行政管理的基本任务
三、行政管理的工作原则
四、行政管理的高效工作方法
五、行政管理的实际应用案例
正文
一、行政管理的定义和重要性
行政管理,是指在国家和社会组织机构内部,为实现既定目标,对行政活动进行有效组织、协调、监督的一种管理活动。
行政管理在国家治理体系和治理能力现代化建设中具有举足轻重的地位,对于促进政府职能转变、提高政府效能、推动经济社会发展具有重要意义。
二、行政管理的基本任务
行政管理的基本任务主要包括:
1.制定行政计划,确保行政活动的有序进行;
2.组织实施行政决策,保证政策的顺利落地;
3.协调各部门之间的行政工作,实现政府职能的协同发挥;
4.监督行政执行过程,确保行政活动的合法性、合规性和有效性;
5.提供行政服务,满足社会公众的需求。
三、行政管理的工作原则
行政管理应遵循以下原则:
1.依法行政,确保行政活动符合国家法律法规;
2.科学决策,提高行政效能;
3.民主参与,充分听取各方意见,保证行政决策的合理性;
4.公开透明,促进政府与社会公众的互动与信任;
5.优化服务,以人民为中心,满足社会公众的需求。
四、行政管理的高效工作方法
1.优化行政流程,简化办事程序,提高办事效率;
2.引入现代信息技术,实现行政管理的信息化、数字化和智能化;
3.强化部门协作,建立健全协调机制,形成工作合力;
4.提升人员素质,加强行政队伍建设,提高服务水平;
5.创新管理手段,鼓励探索适应新时代的行政管理模式。
五、行政管理的实际应用案例
例如,我国近年来推出的“放管服”改革,通过简政放权、放管结合、优化服务,大大提高了行政管理的效率,降低了社会成本,激发了市场活力。
此外,各地政府积极推行的“互联网 + 政务服务”,利用现代信息技术,实现政务服务在线化、便民化,提高了政府效能,提升了社会满意度。
总之,行政管理作为国家治理的重要组成部分,其高效运作对于推动我国经济社会发展具有重要作用。