员工培训计划实施方案
员工岗前培训实施方案5篇
员工岗前培训实施方案员工岗前培训实施方案5篇通过对员工的系统培训，逐步提升员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，下面是小编为大家整理的员工岗前培训实施方案，如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
员工岗前培训实施方案篇1为切实做好我院新上岗人员岗前培训工作，特制定实施方案如下：一、培训对象凡经医院正式录用的各类人员在办理报到手续后，均须参加上岗前培训，全部考试合格后方可上岗，不合格者须补课重新考试，补课考试仍不合格者不得安排上岗。
二、培训意义(一)医院岗前培训是对新录用员工的集中培训，岗前培训不但是新员工职业生涯的开端，还是使新进人员逐渐熟悉、适应单位环境、规划自己的职业生涯、定位自己的角色、发挥自己才能的一种培训。
是医院人力资源管理的一项常规工作，是医院人才培养的第一步，也是十分重要的环节。
(二)对医院新进人员而言，培训可以使他们对医院有更深层次的了解，让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备，还可以增进他们对医院的感情与忠诚度，增强对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同。
(三)对医院而言，通过岗前培训可以吸收一批有活力有能力有素质的新生力量，打造青年精英团队，共同开创医院医疗卫生事业的美好未来;(四)对社会和个人而言，培训后的新员工的素质、技能、道德风貌等更加符合医院工作人员的标准，因而能保障医疗的安全性、医疗服务的质量和医疗技术的创新和不断向前发展。
三、培训目的通过岗前培训，使医院新上岗人员掌握相应的工作技能和服务规范，职业道德，减少新员工初进医院时的紧张情绪，使其更快适应医院日常工作。
通过岗前培训——清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力;树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力;修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力;强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力;融入医院团队文化，提高团队结合的凝聚力;持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。
2024年员工培训计划方案
2024年员工培训计划方案一、培训目标1.业务技能：通过专业培训，使员工掌握最新的行业动态和技术，提高工作效率。
2.团队合作：通过团队建设活动，增强员工之间的沟通协作能力，打造高效团队。
3.创新能力：通过创新思维训练，激发员工的创造力，为公司发展提供源源不断的创意。
二、培训内容我们要规划培训内容，这就像是给船只装满货物，让它有足够的能量驶向远方。
1.业务技能培训技术培训：针对不同岗位的技术需求，进行有针对性的技术培训。
管理培训：提升管理层的管理能力和领导力，为公司的长远发展打下坚实基础。
2.团队建设活动拓展训练：通过户外拓展训练，增强员工之间的信任感和团队协作能力。
交流分享：定期举办内部交流会，让员工分享自己的经验和心得，促进知识共享。
3.创新思维训练创意工作坊：组织创意工作坊，鼓励员工提出创新想法，并给予一定的奖励。
创新项目：鼓励员工参与创新项目，提供必要的资源和支持。
三、培训形式确定了培训内容后，我们要考虑培训形式，这就像是选择合适的交通工具，让员工更高效地达到目的地。
1.线上培训：利用网络平台，提供丰富的线上课程，方便员工随时随地进行学习。
2.线下培训：定期举办线下培训班，让员工有机会面对面交流，增强学习效果。
3.实践操作：鼓励员工将所学知识应用于实际工作中，通过实践来巩固和提升技能。
四、培训效果评估培训效果评估是检验培训成果的重要环节，这就像是检查船只的行驶状况，确保它始终沿着正确的方向前进。
1.定期考核：通过定期考核，了解员工对培训内容的掌握情况。
2.反馈收集：收集员工对培训的反馈意见，不断优化培训内容和形式。
3.成果展示：鼓励员工将培训成果应用于工作中，定期举办成果展示会，激励员工持续学习。
五、培训计划实施我们要制定详细的培训计划实施步骤，这就像是制定航行路线，确保船只能够顺利到达目的地。
1.制定培训计划：根据公司发展和员工需求，制定详细的培训计划。
2.宣传推广：通过内部渠道宣传培训计划，提高员工的参与度。
企业员工培训计划方案(14篇)
企业员工培训计划方案（14篇）企业员工培训计划方案篇1一：培训目标1、让新员工懂得集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新的工作职责、工作流程、工伤保险、健康知识和服务行业应具备的基本素质。
二：培训程序1.当大学生或合同工人数较多，文明程度和年龄结构绝对集中时，由集团职校和用人单位联合培训，进行一次独特的考察。
(不按计划进行)2、人数较少，疏散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确以为证，职校负责抽查。
三：培训内容1、中央(公司)岗前培训中央筹备培训资料。
重要是要对新来员工表现欢送;依照各中心(公司)行业特色，中心(公司)的组织结构，工作性质，核心(公司)有关规章轨制跟本公司服务行业基础素质预备手册或专人讲授;指定新员工工作部分的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2.实际工作部门负责新员工的在职培训。
先容新员工意识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容，部门内的特别划定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交流看法，重申工作职责，指出新员工工作中呈现的问题，答复新员工的发问;对新员工一周的表示进行评估，给新员工下一步工作提出一些详细请求。
3、集团整体培训:集团职校负责，不定期散发《员工培训手册》(简述东南大学的历史与现状，描写东南大学在南京市地舆地位，交通情形;集团历史与发展远景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要引导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务品质尺度等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工公道化倡议采用的渠道;解答新员工提出的问题。
)四、培训反馈与考核1、各中心(公司)制造的培训教材须经由集团职工培训学校的审核，并交加团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校领导下进行。
员工培训计划及方案7篇
员工培训计划及方案7篇员工培训计划及方案篇1一、新员工培训目的1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感5、使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系二、新员工培训内容一)、就职前的培训(由部门经理负责)主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的问题。
二)、部门岗位培训(新员工实际工作部门负责)介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工;1周内部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。
三)、公司整体培训(内部培训师负责)分发《员工培训手册》——(简述公司的历史与现状，描述公司在__市地理位置，交通情况;公司历史与发展前景，公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。
)三、培训对象_公司全体新进员工。
四、新员工培训教材《员工培训手册》、《_公司规章制度》五、培训地点公司办公大楼。
六、培训时间公司可根据员工实际情况安排，一般7天为宜。
七、新员工培训实施1、召集公司负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合公司组建从上至下的培训管理网络。
3、公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。
企业内部员工培训计划及实施方案
企业内部员工培训计划及实施方案第一章：培训计划概述 (3)1.1 培训目的 (3)1.2 培训对象 (3)1.3 培训时间 (3)第二章：培训内容设置 (4)2.1 培训课程安排 (4)2.1.1 初始阶段 (4)2.1.2 中级阶段 (4)2.1.3 高级阶段 (4)2.2 培训课程大纲 (4)2.3 培训教材准备 (6)第三章：培训师资配备 (6)3.1 师资来源 (6)3.2 师资筛选与培训 (6)3.3 师资激励与评价 (7)第四章：培训方式与方法 (7)4.1 面授培训 (7)4.1.1 定义与特点 (7)4.1.2 实施方法 (7)4.2 在线培训 (7)4.2.1 定义与特点 (8)4.2.2 实施方法 (8)4.3 实践操作培训 (8)4.3.1 定义与特点 (8)4.3.2 实施方法 (8)第五章：培训组织与实施 (8)5.1 培训组织架构 (8)5.1.1 公司领导层：负责制定公司培训战略，对培训工作进行总体规划和指导。
(9)5.1.2 培训管理部门：负责组织、协调和监督培训工作的实施，主要包括培训计划制定、培训资源整合、培训师资选拔与培养、培训效果评估等。
(9)5.1.3 部门负责人：负责本部门员工的培训需求调查，提出培训建议，协助培训管理部门实施培训计划。
(9)5.1.4 培训师资：负责具体培训课程的授课，主要包括内部讲师和外部讲师。
(9)5.1.5 员工：作为培训对象，积极参与培训活动，提高自身综合素质。
(9)5.2 培训实施流程 (9)5.2.1 培训需求调查：通过问卷调查、访谈等方式，了解员工培训需求，为培训计划制定提供依据。
(9)5.2.2 培训计划制定：根据培训需求调查结果，结合公司战略发展目标，制定年度培训计划。
(9)5.2.3 培训资源整合：整合公司内外部培训资源，包括师资、场地、教材等。
(9)5.2.4 培训师资选拔与培养：选拔具备授课能力的内部讲师，培养外部讲师，保证培训5.2.5 培训通知与报名：发布培训通知，组织员工报名参加培训。
员工培训实施方案
员工培训实施方案•相关推荐员工培训实施方案（通用26篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，时常需要预先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编为大家收集的员工培训实施方案，欢迎大家分享。
员工培训实施方案篇1为切实提高员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实施细则。
一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境；2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象公司所有新进员工。
三、培训时间新员工入职培训期x个月，包括x天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的形式；2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工。
六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例。
七、培训资料1、公司概况；2、组织结构图；3、公司福利待遇方面；4、薪酬制度；5、绩效管理制度；6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧；7、内部员工的熟悉；8、仪态仪表服务的要求。
八、培训考核1、书面考核：行政人事部统一印制考试受训者。
脱岗培训中使用。
2、应用考核：经过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。
由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门经过与受训者、教师、助理店长直接交流。
跟踪了解培训后受训者的工作情景，逐步减少培训资料的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。
培训计划实施方案5篇
培训计划实施方案5篇公司员工培训方案篇一职工培训教育是我国社会主义企业管理的一个重要组成部分，是提高职工素质，培养“四有”职工队伍的有效途径职工培训教育必须坚持贯彻执行党的教育方针，坚持面向企业、面向生产，因材施教、学用结合、定向培养的原则，做到多出人才，出好人才。
我公司的培训教育在经理的领导下，以安教部为主，负责全公司的文化、技术、业务培训，做到统一规划、组织实施。
并把培训教育计划纳入公司的生产计划，同时下达，同时落实，同时总结考核。
一、岗位培训以练好基本功为主，即练习实际操作的基本动作，基本技能和基础理论。
按照部颁电业生产工人技术等级标准“应知、应会”的要求，达到“三熟三能”。
1、变电、线路及设备运行人员的“三熟三能”（1）熟悉设备、系统和基本原理。
（2）熟悉操作和事故处理。
（3）熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程和制度。
（4）能正确进行操作和分析运行状况。
（5）能及时发现故障和排除故障。
（6）能掌握一般的维修技能。
2、供电所人员的“三熟三能”（含农村聘用电工）（1）熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程制度。
（2）熟悉电工基础知识。
（3）熟悉检修、维护工艺和质量标准。
（4）能熟练地进行本工种的检修、维护和运行操作，正确处理事故。
（5）能熟练地进行触电急救和人工呼吸。
（6）能看懂常用图纸和掌握常用材料性能。
3、财务、审计和用电营销人员的“三熟三能”（1）熟悉本岗位的规程制度和相关法规。
（2）熟悉本岗位的业务知识和要求。
（3）熟悉电工基础知识。
（4）能熟练地进行财务或经营统计、测算和分析。
（5）能熟练地填报各类报表。
（6）能熟练地运用电脑进行文档处理和制表。
4、计量人员的“三熟三能”。
（1）熟悉电能计量装置的基本原理。
（2）熟悉本岗位的规程制度和相关法规。
（3）熟悉电能计量装置的检修工艺和质量标准。
（4）能熟练地进行电能计量装置的安装和校验。
（5）能及时发现故障和排除故障。
（6）能正确地进行计量误差的退补。
新员工培训计划方案（三篇）
新员工培训计划方案____年新员工培训计划方案一、培训目标：培养新入职员工对公司的了解和认同感，提升员工的专业技能和综合素质，适应公司发展需求，为公司目标的实现做出贡献。
二、培训内容：1. 公司文化和价值观培训- 公司发展历程介绍- 公司愿景和使命- 公司价值观和行为规范- 团队合作和沟通技巧培训2. 岗位培训- 岗位职责和工作内容介绍- 工作流程和操作规范培训- 岗位技能培训（包括各类软件操作、数据分析等）3. 专业知识培训- 行业概况和市场动态介绍- 相关行业知识和专业技能培训- 学习资源推荐和学习方法指导4. 职业素质培训- 沟通技巧和人际关系培训- 团队合作和协作能力培养- 时间管理和工作效率培训- 领导力和决策能力培养5. 个人发展规划与职业规划- 职业生涯规划指导- 帮助员工了解自己的优势和发展方向- 帮助员工制定明确的职业目标和发展计划- 提供晋升和培训机会的介绍和解释三、培训方式：1. 线下培训：组织专业培训师进行培训，包括讲座、案例分析、小组讨论和演练等形式，以便不同形式的学习和互动。
2. 在线培训：通过公司内部培训平台或第三方学习平台提供在线培训资源，包括课程视频、在线测验和讨论等，方便员工在任何时间和地点学习。
3. 实践培训：将培训知识和技能应用于实际工作中，通过实际项目的参与和实操来提高员工的实战能力。
四、培训周期：1. 入职前培训：在员工入职前提供一系列的在线培训资源，包括公司介绍、岗位职责、工作流程等，以便员工在入职前能够有基本的了解和准备。
2. 入职后培训：员工入职后进行持续的新员工培训，包括公司文化、岗位培训、专业知识培训等，培训周期为1-2个月，根据岗位需求和员工学习进度来确定具体培训内容和时间安排。
3. 在职培训：为员工在公司任职期间提供持续的培训机会，包括定期组织岗位技能培训、专业知识更新培训和职业素质提升培训等。
五、培训评估：1. 培训反馈：通过培训结束后的调查问卷和反馈会议等形式，收集员工对培训内容和方式的评价和建议，以便不断改进和提升培训效果。
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员工培训计划实施方案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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写好员工培训计划实施方案是有技巧的，接下来给大家分享员工培训计划实施方案，方便大家学习。
员工培训计划实施方案篇1一、培训目的我们从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。
尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a 级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。
具体为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。
二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。
三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。
二、培训对象景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗教管理委·员会，绵山财务，餐饮部，旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中心，文化院三、培训执行及考核办法由公司人力资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。
人事部全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训计划。
各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。
由公司考核组（人事部、总经办、企划委、保安部）对培训工作进行监控、检查、考核。
具体考核办法：1、培训签到，确定培训可以落实到每位员工；2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档；3、效果评估，由讲师根据培训内容出题，按月进行月考。
四、培训原则及要求原则：1、坚持按需施教、务求实效的原则；2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训；3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量；4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。
具体要求：1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果；2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出；3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。
实习时要尊重老员工，严格按规程操作；4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。
五、培训时间1、整个培训计划时间：12月1日----3月31日2、景区标准化培训时间安排：每月10日、20日全天3、拓展训练、职业道德等培训时间安排：每月15日、25日全天4、其余时间由各部门自行安排内部培训（培训计划、时间安排、培训内容以月报人力资源部）六、培训方式1.培训采取“授课+示范”、“理论+操作”、“案例研究”、“基本研讨”、“团队活动”“集体游戏”等具体方式，寓教于乐，每个培训对象积极主动地参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式；2.一般情况下，除公司人事部安排的大型培训外，各部门按自己内部培训计划表实施培训；3.为了避免以往的传统培训，我部将每个月的培训内容丰富多有化，将理论、实践想结合。
另外加适当的体能、拓展训练，让员工对培训的观念有所改变。
4.景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好准备，旺季时加强岗位锻炼，并做好培训效果的验证和修正。
七、培训内容拓展训练项目：本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识，以及部门沟通，将通过室内及户外两种方式实施开展。
具体项目随月培训计划体现。
标准化培训内容：根据《旅游服务标准化材料》相关要求的培训；1、景区安全和服务质量的培训严格按gb/t16767的相关要求进行培训；a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。
危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。
c)建立紧急救援机制，设立救护医疗服务室，并配备专职医务人员。
设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
2、导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到gb/t15971-1995中4.5.3和4.5.5的相关要求进行培训；职业道德培训内容：由公司总经办已下发的《国家职业资格培训教程——职业道德》各部门内部培训内容：（1）员工岗位职责的培训内容①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。
②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政机关对相应行业的管理规定。
④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。
⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。
（2）员工职业素质的培训内容：①基本礼仪的学习；②培养团队合作精神，强化责任意识；③增强凝聚力。
（3）基层管理人员的管理方法及管理水平的提高八、讲师安排1、拓展训练由担任，各部门主管协助2、标准化培训讲师由负责3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责九、地点安排1、标准化培训在多功能厅进行2、部门岗位培训地点由各部门自行安排集团公司人力资源部____20XX年______月______日员工培训计划实施方案篇2一、培训目的1、让新员工了解公司公司历史、政策、工作岗位信息、企业文化及愿景及，鼓励新员工的士气。
2、帮助新员工更快适应公司，使其有归属感。
3、让使新员工明确自己的职责，并加强同事之间的关系。
4、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
二、培训内容1、职前培训(部门经理负责)。
（1)人力资源部负责致新员工欢迎信。
(2）让本部门其他员工知道新员工的到来。
(3）准备好新员工办公场所、办公用品及部门内训资料。
2、部门岗位培训(部门经理负责)。
（1)到职后第一天。
a、向人力资源部报到，进行新员工须知培训(人力资源部负责)。
b、部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
c、新员老员工相互认识，参观公司。
d、了解部门结构与功能，以及部门内的特殊规定。
(2）到职后第五天。
a、评估新员工一周的表现，并明确一些短期的绩效目标。
b、明确下次绩效考核的时间。
(3）到职后一个月。
部门经理与新员工面谈，讨论一个月来的表现，并填写评价表。
（4)到职后三个月。
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，判别其是否适合现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告知新员工公司绩效考核要求与体系。
(3）公司整体培训：(人力资源部负责——不定期)。
a、对公司组织架构、主要业务、各部门职能、历史与愿景、政策与福利、绩效考核制度等进行讲解。
b、发放整体培训资料，回答新员工提出的问题。
3、培训反馈与考核。
（1)公司整体培训当场评估表(培训当天)。
(2）公司整体培训考核表(培训当天)。
(3）岗位培训反馈表(到职后一周内)。
（4)试用期内表现评估表(到职后一个月)。
（5)试用期绩效考核表(到职后三个月)。
4、新员工培训教材。
（1)新员工培训须知。
(2）公司整体培训教材。
(3）各部门内训教材。
员工培训计划实施方案篇3餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。
该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。
一、服务态度。
服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。
服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。
其具体要求是：1、主动。
餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。
2、热情。
餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。
3、耐心。
餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。
服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌；并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿，火锅加盟。