中国移动双返市场工作安排

2月
3月
4月
5月
6月
一福礼遇：市话0.1元，长途0.18元
背景 • 外来务工人员入网后，会产生大量长途需求，而80%以上的长途主要是 打给家乡的亲朋好友，区域固定。 • 成都外来务工主要来源地为省内其他地州。
目的 • 满足外来务工人员市话及长途需求，通过低市话、长途的卖点吸引新增。
形式 • 以神州行新轻松卡+神州行轻松卡长途特区组合方式进行卖点整合宣传； • 双返期间，务工群体接触点的所有神州行轻松卡的宣传物料除介绍轻松 卡资费最低0.1元/分钟以外，同时告知客户发送短信“KTCT加省内任一 地市区号”可享受本地拨打该地市长途0.18元/分钟优惠（2元/月），淡 化附加套餐概念。
双返市场主要措施—神州行
双返期间，神州行主要活动以“共建繁“蓉” 九福礼遇”主题进行宣传整合
（含新入网六重礼）。
一福礼遇：市话0.1元，长途0.18元
二福礼遇：入网享万元保险
三福礼遇：入网畅饮果粒橙
四福礼遇：入网存费送心机 五福礼遇：入网获务工信息
入网六重福
六福礼遇：入网送30元话费
wk.baidu.com
七福礼遇：存费礼上礼(新老客户)
新入网促销——入网六重福
入网六重福
背景 春节后，大量务工人员来蓉寻找工作机会，新增迅猛增长。 通过入网送礼入网促销活动，将降低客户入网门槛，拉动新增。
目的 促进新增，确保新增市场占有率
时间 09年2月10日——09年3月31日
涉及产品 神州行轻松卡、神州行大众卡
活动内容 新春送好礼—延用现有入网送果粒橙活动 存费礼上礼—神州行新入网客户预存100元话费可获赠20元价值礼品； 送30元话费（现有活动） 存费送心机（现有活动） 送务工信息 送万元保险
09年双返市场工作安排
成分市 2008年12月
双返市场营销 09年2月上旬～09年3月底
双返营销重点目标市场
春节后，出现人员流动第二个高峰，外出人员陆续返回，回乡人员陆续离开
来蓉务工人员返蓉 • 部分务工人员春节回家离网，返回后产生再次入网需求 • 部分首次来蓉务工人员产生入网需求
学生返校，消费旺盛 • 部分学生寒假离网后重新入网 • 部分秋季入学后未购手机学生入网
公关活动
万人就业工程 目的 延续神州行服务，体现神州行的附加价值。 活动主题 神州行 就业行 活动时间 2009年2月10日—2009年3月10日 活动点位 就业局人力市场本部（启动仪式）、九眼桥劳务市场、重灾区板房集中区 活动内容 联合成都市劳动局，联系招工企业安排针对外来务工人员不同专业技能的专场
解决方案 ➢ 利用轻松卡与长途特区的整合宣传，给客户形成一体化的资费错觉； ➢ 对长途特区进行调整，增加长途全包价忙闲时区分，忙时维持现有0.18元/分钟单 价不变，闲时（晚10点至次日9点）长途全包价0.1元/分钟； ➢ 通过整合，以市话、长途1毛钱的卖点。
来蓉工作人员返蓉 • 工作变动的产生资费变更需求 • 首次来蓉工作人员产生入网需求
主要工作安排
目标市场 促销时间
资费 、 促销
贴心工程
宣传配合
双返市场营销
来蓉务工人员
返校学生
2月上旬至3月中旬
2月上旬至3月中旬
入网送六重礼 •新春送好礼 •存费礼上礼 •存费送心机 •送30元话费 •送万元保险 •送务工信息
康知识，同时宣传神州行产品，提升品牌影响力，促进用户发展与业务办理
宣传策略
目标客户：来蓉务工人员 宣传造势：大众媒体宣传、销售渠道包装宣传、流动路线全覆盖宣传
火车果盘广告 火车内DM单直 投 长途汽车头套 长途车液晶广告 促销宣传扑克
来蓉交通工具
火车出站口户外广告 火车站出站通道灯箱 汽车站户外广告、横 幅 火车站、汽车站驻点 异地漫游短信
万人就业工程；
存量客户长途营销 •神州行轻松卡长途特 区 •17951长途风暴活动 •12593长途特惠专线
安心保障工程；
动感地带新学年促销 •资费新升级 •入网送礼 •存费送笔记本电脑 •0元购机送礼 •M+N校园V网 •动感联盟游乐场
•大众媒体和渠道宣传； •流动线路上的全覆盖宣传； •人力资源市场宣传； •工地驻点宣传；
车站
营业厅包装 社会渠道包装 大众媒体宣传 横幅 墙体 驻点 分公司组织当地分众媒 体 一村一点条幅、海报
劳务市场、工业园区
神州行竞争资费应对
背景 ➢ 在激烈的竞争形势下，竞争对手（主要要是电信）可能利用移动用户规模小，对 公司收入贡献小的优势，进一步下调产品单价，另我们难以跟进。 ➢ 根据目前的产品单价，竞争对手为保证产品长远发展，暂时可能不会再次大幅降 低本地单价，而是选择对本地长途、漫游单价进行调整。 ➢ 我们如果对轻松卡资费进一步下调，受制于庞大的客户规模，会对09年收入产生 影响，如果推出区域性产品，可能导致电信推出超低单价区域性的大众套餐。
•大众媒体； •校园媒体+校园驻点； •短信宣传；
来蓉工作 人员
2月上旬至3月中旬
全球通入网促销 • 全球通全国
单向收费 • 全球通客户
100万保险大 赠送 • 老客户零元 购机 • 新春送健康 • 入网送30话 费
•大众媒体； •目标客户短信群发；
重点工作安排
第一部分 神州行- 务工市场 第二部分 动感地带-校园市场 第三部分 全球通-写字楼市场 第四部分 宣传方案
招聘会。 针对重灾区的板房集中区，进行现场招聘
公关活动
安心保障工程
目的 外来务工市场客户作为移动重要客户类型，积极参与与该群体相关的公益活动，
一方面提升移动企业公益形象，另一方面美化客户感知，为业务营销做好铺垫。 活动主题 神州行 健康行 活动时间 2009年3月21日——2009年5月21日 活动点位 成都地区范围内重点务工人员聚集地、工业园区 计划开展60场 活动内容 联合相关政府机构，在工地、厂区现场为农民工免费体检并赠送保险，宣传健
八福礼遇：神州行专场招聘会
九福礼遇：神州行送健康
神州行双返市场开拓安排
工作安排和要求
产品促销 •入网送礼六重福 •定向长途与轻松卡整合宣传 •公关活动 •神州行万人就业工程 •安心保障工程 市场摸底 •摸清务工聚集地地址、地理条件、客户大概数量 •争取独家驻点资格，争取宣传资料长期陈列位置 •拟定驻点的时间、计划和资源安排 驻点营销 •以营业厅为驻点主体，以拉动新增和长途为目的 •驻点必须拜访促销台遮阳伞等驻点工具，必须布置X架 和横幅 •驻点时间按照外来务工人员生活和工作规律，一般选 择中午和下午下班期间