中国移动市场细分及市场定位共26页文档
中国移动通信市场调研报告
中国移动通信市场调研报告移动通信是指通过移动通信网络实现语音、数据和多媒体信息传输的技术和服务。
中国移动通信市场作为全球最大的移动通信市场之一，其发展状况及趋势备受关注。
为了深入了解中国移动通信市场的现状和未来发展，本报告对中国移动通信市场进行了细致调研。
一、背景和概述中国移动通信市场是中国信息通信产业的重要组成部分，发展迅猛。
作为世界上人口最多的国家，中国拥有庞大的移动通信用户基数。
根据中国工业和信息化部的数据，截至2021年6月，中国移动通信用户数量已达10.3亿。
二、市场规模和竞争态势中国移动通信市场规模巨大，充满竞争。
目前，中国移动通信市场主要由中国三大电信运营商——中国移动、中国联通和中国电信主导。
据统计，截至2021年6月底，中国移动通信市场三大运营商的移动通信用户数量分别为：中国移动5.4亿户、中国联通3.3亿户、中国电信2.1亿户。
中国移动以其庞大的用户基础处于市场领先地位，然而中国联通和中国电信也在不断提升自身技术实力和服务质量，形成了相对均衡的竞争态势。
三、移动通信技术发展趋势在移动通信技术方面，中国一直致力于推动移动通信技术的发展和创新。
中国已率先在部分城市实现了5G网络的商用，为全国范围内的5G建设积累了宝贵经验。
近年来，中国移动通信市场的技术发展趋势主要包括以下几点：1. 5G网络覆盖全面推进：中国政府将5G网络建设作为国家战略重点，积极推动5G网络的建设和应用。
预计未来几年，中国将实现全国范围内的5G网络全面覆盖，进一步提升移动通信服务的质量和用户体验。
2. 物联网技术的应用拓展：物联网技术在移动通信领域的应用前景广阔。
中国移动通信市场已经开始在智能家居、智慧城市、智慧交通等领域推进物联网技术的应用，进一步促进了中国移动通信市场的发展。
3. 虚拟现实技术的突破：虚拟现实技术能够提供沉浸式的用户体验，已成为移动通信领域的热点技术。
中国移动通信市场也加大了对虚拟现实技术的研发和应用推广力度，为用户提供更加丰富的移动通信体验。
中国移动市场细分
市场细分的意义
市场细分能使企业掌握目标市场的动态，分 析每一个细分市场消费者的偏好及需求特征；市 场细分能使企业找准市场定位，根据其产品定位 采取具体的营销战略组合；市场细分能使企业充 分发挥自身优势，把有限的人、财、物和营销资 源合理使用，实现企业资源的优惠配置；市场细 分能使企业通过营销实现利益最大化，企业可以 有针对性地把产品投放到目标市场上，同时企业 营销人员根据不同的目标市场采取不同的营销策 略，以取得不同的利益价值。
。
全球通品牌是面向社 会精英和进取者的高端用 户品牌，而神州行则是面 向普通百姓的中低端用户 品牌。
按年龄划分
动感地带品牌定 位为年轻人，满足他 们对新奇、时尚的探 索；考虑到老年人对 与儿女、朋友的语音 需求以及重视健康需 求比较大，移动为老 年人提供了多语音少 短信、流量的业务， 同时制定包含健康保 健指导信息的业务资
费策略
2
心理细分
心理细分
心理细分是根据购买者的社会阶层、生活方式或个 性特点， 将购买者划分成不同的群体， 在同一人文统计 群体的人可能表现出较大的心理特征。人们对各种商品 的兴趣爱好往往受到其生活方式的影响， 实际上， 他们 消费的商品也正是反映出了他们的生活方式。
针对全球通品牌，根据用户所处的社会阶层进一细 分精英阶层、中产阶级、普通大众。
Thank You
细分 依据
1.人口细分 2.心理细分 3.行为细分
4.地理细分
1
人口细分
人口细分
按客户规模划分按用户收来自划分中国移动主要将 市场分为个人市场 （如全球通、神州行 和动感地带三大品 牌）、家庭市场（如 亲情号）和集团客户 市场（如短号集群网， 企信通等）三大类， 针对每个市场都有完 整的巩固和拓展策略。
中国移动市场营销目标策略分析
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10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。04:19:4304:19:4304:192/2/2021 4:19:43 AM
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11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。21.2.204:19:4304:19Feb-212-Feb-21
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12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。04:19:4304:19:4304:19Tuesday, February 02, 2021
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13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.2.221.2.204:19:4304:19:43February 2, 2021
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14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样L任or意em揉ip捏su。m d2o0lo2r1s年it a2m月e2t,日co星nse期ct二etu上r a午dip4is时cin1g9分elit4. 3Fu秒sc0e4i:d1u9r:n4a3b2la1n.2di.t2, eleifend nulla ac,
• （2） 针对“神州行”用户，主要运用“亲情号码”的方 式局部适度降价；
• （3） 针对“动感地带”用户，实行新业务捆绑策略来提 高客户的使用价值；
• （4） 针对区域用户，实行限制业务功能来限制中高端用 户的转网。
分销渠道策略
• 经销商的选择和渠道级数 • 渠道的服务水平和服务内容 • 渠道的管理和控制以及生产商对经销商的支持
1.面对年轻的消费群体
动感地带”（M-ZONE）是中国移动通信为年轻时尚人群 定制的移动通信客户品牌。“动感地带”（M-ZONE）定 位在“新奇”，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属 性。
2.面对中老年群体
神州行目前是中老年人的代言,这一群人打电话，发短信 都不多，一张30元的充值卡就够他们用几个月的时间.不 过神州行有了畅听100活动，12元可以接听100分钟的电话, 平均0.12元一分钟,比较划算的.随着品牌建设工程的系统 化实行，神州行正带着“轻松由我”的主张继续更好地为 大众客户群体服务。
中国移动集团客户市场细分深度解读
集高部的项目专员负责过程指导和 控制
同上
每个AE都期待集高部的营销资源给予支持， 如何分配、如何利用才最有效率，由领导决 策
集高部做出整体的部署，并对每个人的工作 计划做出批示和安排，就可以行动了。
通过计划表和监控表可以有效控制营销活动， 这是市场部门常用的工具。
消费特分析征与促销策略工具
占领 市场
目标 市场
时效过 间果程 安预控 排估制
行动计划
价分促 格 销 销 营销 策 策 策 诉求 略略略
营销策略
本次咨询项目成果运用说明
预算安排
集高部的项目专员负责过程 指导和控制
集高部制定计划表和跟踪监控 表
集高部就重点客户、中高客户、 AE资源、营销资源做部署
集高部批阅审定每个AE的策略， 并给予资源支撑。
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.6.25 08:35:1 208:35 Jun-202 5-Jun-2 0
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 08:35:1 208:35: 1208:3 5Thursday, June 25, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.6.25 20.6.25 08:35:1 208:35: 12June 25, 2020
员工数量
根据调查，在南宁以员工数量划分客户规模为三种类型，其中100人以 下为小型企业、100至400人为中型企业、400人以上为大合南宁行业特征，分为企业和事业两大类，企业类分为工商、金融、 服务、科技；事业类分为公共、教育、政府。 集团客户运营与办公的管理方式分为固定和流动两类，市场中个体所需 的产品有明显不同的特征。
市场细分与市场定位PPT课件
案例三：某产品的市场细分与定位
• 总结词：该产品根据消费者需求和购买习惯，将市场细分为线上和线下 两个子市场，针对不同子市场采取不同的产品定位和营销策略。
• 详细描述：该产品在进行市场细分时，充分考虑了消费者需求和购买习 惯等因素。通过市场调研和分析，该产品将市场细分为线上和线下两个 子市场，针对不同子市场的特点采取不同的产品定位和营销策略。例如， 在线上子市场，该产品注重产品的便捷性和个性化定制，采取低价策略 和广泛宣传进行销售；在线下子市场，该产品注重产品的品质和体验感， 采取高价策略和高端渠道进行销售。同时，该产品还根据不同子市场的 消费者需求和购买习惯，对产品进行差异化设计和功能优化，以满足不 同市场的需求。
04
总结与展望
市场细分与定位的总结
市场细分
根据消费者的需求、购买行为和 习惯，将市场划分为具有相似特
征的细分市场的过程。
市场定位
根据企业自身特点和市场竞争状况， 确定企业在目标市场中的位置，以 区别于其他竞争对手。
目的
帮助企业更好地了解市场需求，选 择合适的目标市场，制定有效的营 销策略，提高市场占有率和竞争力。
的关注和认可。
市场定位的步骤
01
02
03
04
05
总结词
1. 识别竞争者
2. 分析目标市场 3. 确定竞争优势 4. 传播和巩固市 场定位
市场定位的步骤包括识别 竞争者、分析目标市场、 确定竞争优势、传播和巩 固市场定位。
了解竞争对手的产品、品 牌形象和市场地位，分析 其优势和劣势。
研究目标市场的需求、消 费心理和购买行为，确定 目标市场的特点和发展趋 势。
高效率和准确性。
个性化需求的满足
随着消费者需求的多样化，企业 需要更加注重满足消费者的个性 化需求，通过定制化产品和服务
中国移动通讯全球通市场细分与定位
中国移动通讯全球通市场细分与定位作者：林清来源：《旅游纵览·行业版》2013年第12期随着几年来中国电信业的重组，和三张3G牌照的发放，给中国电信行业的竞争带来了新的局面，由原来的移动和联通的双寡头竞争变为现在的三足鼎立。
中国电信的的天翼品牌为主的互联网手机，联通的沃3G品牌等都对中国移动的全球通品牌带来了严重的市场稀释。
这就使得中国移动为了继续保持全球通品牌的优势，中国移动需要对全球排品牌进行重新的市场细分和定位。
一、全球通市场细分与定位的现状在全球通成长为中国移动的旗舰品牌的发展过程中经历了两大阶段，第一个阶段是业务品质阶段，这是在上世纪90年代，国家经过对全球的考察选择了当时最先进和质量性能稳定的GSM系统建设了中国数字移动通信网络，当时中国移动处于完成垄断时期。
由于所面对的客户群有限，公司对品牌的塑造还停留在仅仅为了在推广的时候容易识别和记忆并没有到战略的高度，全球通仅仅作为GSM的中文名而已。
当时的全球通仅仅作为业务导向的功能性品牌。
全球通并没有其他品牌的竞争，这只是为了满足客户对移动通信的需要，当时全球通并没有与相应的品牌竞争，更说不上市场细分和定位。
第二个阶段是客户品牌阶段，在1999后随着中国移动垄断地位的丧失和中国联通的竞争，中国移动意识到品牌的市场定位和市场细分对满足客户需要球和提高自身的竞争力是非常重要的，开始重点放在全球通品牌的强化上面。
首先，全球通在客户品牌阶段初期将品牌传播定位在“值得信赖”上面，从网络覆盖和通话质量上打造“信赖”的内涵。
针对信赖2002年中国移动开始了全球通品牌的初步推广。
当时人们在广告中常常听到：“专家品质，信赖全球通”、“关键时刻，信赖全球通”。
2003年开始，中国移动重新对全球通的用户进行了市场细分，开始了从内到外的对全球通品牌进行改造和提升，树立了“成功、卓越、尊贵”的高端客户品牌的形象，2004年开始全球通全方位的开始推出“我能”的理念，离开了以前专做技术和业务的品牌，开始以客户为中心进行品牌的塑造，从而成功的实现了产品到品牌的升华。
中国移动通讯全球通市场细分与定位
3622013年12月下半月刊艺术文化交流国移动通讯全球通市场细分与定位林 清随着几年来中国电信业的重组，和三张3G 牌照的发放，给中国电信行业的竞争带来了新的局面，由原来的移动和联通的双寡头竞争变为现在的三足鼎立。
中国电信的的天翼品牌为主的互联网手机，联通的沃3G 品牌等都对中国移动的全球通品牌带来了严重的市场稀释。
这就使得中国移动为了继续保持全球通品牌的优势，中国移动需要对全球排品牌进行重新的市场细分和定位。
中一、全球通市场细分与定位的现状在全球通成长为中国移动的旗舰品牌的发展过程中经历了两大阶段，第一个阶段是业务品质阶段，这是在上世纪90年代，国家经过对全球的考察选择了当时最先进和质量性能稳定的GSM 系统建设了中国数字移动通信网络，当时中国移动处于完成垄断时期。
由于所面对的客户群有限，公司对品牌的塑造还停留在仅仅为了在推广的时候容易识别和记忆并没有到战略的高度，全球通仅仅作为GSM 的中文名而已。
当时的全球通仅仅作为业务导向的功能性品牌。
全球通并没有其他品牌的竞争，这只是为了满足客户对移动通信的需要，当时全球通并没有与相应的品牌竞争，更说不上市场细分和定位。
第二个阶段是客户品牌阶段，在1999后随着中国移动垄断地位的丧失和中国联通的竞争，中国移动意识到品牌的市场定位和市场细分对满足客户需要球和提高自身的竞争力是非常重要的，开始重点放在全球通品牌的强化上面。
首先，全球通在客户品牌阶段初期将品牌传播定位在“值得信赖”上面，从网络覆盖和通话质量上打造“信赖”的内涵。
针对信赖2002年中国移动开始了全球通品牌的初步推广。
当时人们在广告中常常听到：“专家品质，信赖全球通”、“关键时刻，信赖全球通”。
2003年开始，中国移动重新对全球通的用户进行了市场细分，开始了从内到外的对全球通品牌进行改造和提升，树立了“成功、卓越、尊贵”的高端客户品牌的形象，2004年开始全球通全方位的开始推出“我能”的理念，离开了以前专做技术和业务的品牌，开始以客户为中心进行品牌的塑造，从而成功的实现了产品到品牌的升华。
移动公司目标市场定位
无线上网业务、手机邮箱等新兴业务，打破客户对移动限于“通信”的认知。
• 二是中国移动力求拓展更加广阔的市场空间从几近饱和的话音红海市场向潜力巨大的信息化 蓝海市场跃进确保企业的可持续发展。
Thank you!
集团客户市场：集团市场主要指的是针对企事业单位、主要政企单位或是某个特定行业的
市场。集团客户市场已经成为了三大运营商的主战场。主要原因是集团市场对个人市场的 捆绑度极高，试想，如果一个企业都用的是中国移动的手机号且规定使用中国移动的某集 团业务（如短号集群网），那么肯定不会有任何个人跳出该集团网去使用中国联通的手机 号，这样就达到了深度捆绑的目的。中国移动针对集团客户市场的产品主要为短 years experience
2、高端和商务人群和集团客户对利润的贡献最大。
3、年轻时尚的一族对品牌活力和客户体验的贡献最大。
中国移动成功原因
1、在市场细分的基础上，选择不同的细分市场作为目标市
场并为之提供不同产品，制定不同的营销组合策略
2、有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，提高产 品竞争能力，具有最好的市场效益保证。
中国移动的客户品牌定位
1、全球通（Go Tone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品 牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖率最广泛、国 际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌
2、神州行（Easyown)是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积 最广的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张 服务于大众。
地理因素：为在身处异地的顾客，开发了亲情服务号。为本地 客户群体开发了本地网内低服务费的服务。
周期因素：消费群体按照需求服务周期长短的不同细分为，为 仅需要短期服务的客户开发了“非常假期”“电影院二维码” 等周期性业务（周期满自动消除），同时为长期用户开发了非 周期业务（周期满不会自动取消）