赞美的艺术与技巧 PPT
《白杨礼赞》ppt课件
① 不只是树； ② 北方的农民； ③ 守卫家乡的哨兵； ④ 精神和意志。
四个反问句，从外而内，层层深入，点明了白杨树的象征意义。
感知形象
8、结合上下文说说第八、九段的作用。
白杨不是平凡的树。它在西北极普遍，不被人重视，就跟北方的农民相似 ；它有极强的生命力，磨折不了，压迫不倒，也跟北方的农民相似。我赞美白 杨树，就因为它不但象征了北方的农民，尤其象征了今天我们民族解放斗争中 所不可缺朴质、坚强、力求上进的精神。
①白杨树实在是不平凡的，我赞美白杨树！ ④那就是白杨树，西北极普通的一种树，然而实在是不平凡的一种树！ ⑥这就是白杨树，西北极普通的一种树，然而决不是平凡的树！ ⑧白杨不是平凡的树。 ⑨我要高声赞美白杨树！
➢ 内容上：直接抒发对白杨树的赞美之情，是全文的抒情线索。 ➢ 结构上：①点明题目；②总领全文；③前后呼应，将文章各部分连接起来。
象 2.象征不同于比喻、拟人等修辞手法(它们主要是着眼于局部的语言表达效 征 果)。象征是一种写作技巧，大都表现在文章立意上，是借某种事物表达自 手 己的思想。因此在表达象征意义之前，往往要对这一事物进行细致的描绘 法 ，突出其某方面的特点，为赋予它特定的象征意义做好铺垫。
3.象征的作用主要是将作家想说而不愿直说或不能直说的思想情志寄托于物 ，巧妙地传达给读者，以增强文章的表现力。
征了今天在华北平原纵横决荡，用血写出新中国历史的那种精神和意志？
感知形象
7、第7段是怎样层层深入地揭示白杨树的象征意义的？请结合文章说一说。
① 第一个反问句由树及人，突出人和白杨树的联系， 引起读者的共鸣，为下文礼赞埋下伏笔。
② 第二个反问句肯定了白杨树的不平凡，显示它和北 方农民之间的联系。
赞美的艺术与技巧
有经验的销售人员在赞扬顾客时，总是十分注意细节的描 述，并且能够具体地说出“何处，如何，何种程度，为什么” 等内容，而不是空发议论 。赞美用语越具体，说明你对顾客 越了解，对顾客的长处和优点越看重。
你真漂亮！ 你的脸型长得很像电影明星 张曼玉！ 你能把工作安排的这么合理有效， 可见你才智过人。
“赞美和恭维有什么区别呢? 很简单。 一个是真诚的，一个是不真诚的; 一个出自内心，另一个出自牙缝;
一个是对对方的尊敬与佩服， 一个是与对方阿谀与表达时的语境要适合，并且能够选择 最佳的表达手段或方式，以取得最佳的赞美效果。 举例： ---赞美道:“小姐，你的身体真健壮!” ---对一位老人说:“老人家，您身体不大好， 上下车时请您慢一点。”
是吗？你说的 是真的。
六、赞美时需注意以下几点
1、见到、听到别人得意的事，一定要停下所 有的事去赞美
这几方面都可以着手
• 职位升迁 • 名片：名字、职 务、单位。。。
2、主动同别人打招呼
打招呼也是赞美？
打招呼背后的含 义是我眼中有你
3、适度指出别人的变化 我一直在关注你，你的每一 个小变化我都注意到了！
不同年龄层对赞美的需求
0 --10岁 最需要的是理解
10--20岁
20--30岁
最需要的是认同
最需要的是欣赏
30--40岁
40--50岁
最需要的是赞美
最需要的是崇拜
赞美女性顾客
身 材：苗条、高挑、小巧玲珑、丰满、曲线优美、蜂腰、修腿等。 容 貌：美丽、娇俏、妩媚、古典、清丽、端庄、秀气、清新脱俗 等。 皮 肤：白皙粉嫩、净白无暇、水嫩、细腻光滑等。 外 表：优雅、大方、得体、高贵、稳重、轻盈、温柔、娴静、超 凡脱俗、清新可人等。 头 部：发型、发质、脸型、睫毛、眼睛、眉形、鼻子、嘴唇、妆 容等 装饰物：项链、吊坠、耳饰、戒指、衣服、鞋子、丝巾、别针、发 饰、拎包等。 手 部：富贵手、手指纤细、手指修长、美丽的指甲
人教版二年级语文上册《称赞》课件课件
小组讨论
培养合作精神 促进思维交流
01 PPT课件
丰富的视觉效果
02 多媒体教学
生动的展示方式
03 互动教学
提升学习效果
● 02
第二章 什么是称赞
01 肯定他人优点
称赞是对他人或事物的优点、特点进行肯定和赞扬 的行为。
02 激励人变得更优秀
称赞不仅可以带来快乐，还可以激励人们变得更加 优秀，增强人际关系。
学习目标
了解称赞的概 念
掌握称赞的写作技 巧
培养积极向上 的情感品质
学习称赞的表达方 式
教学内容
本课程主要包括称赞的定义、称赞的种类、称赞的表达方 式等内容。学生将通过这些内容进一步了解称赞的作用和 意义。
教学方式
PPT课件配合多媒体 教学
激发学生学习兴趣
提高学习参与度
互动教学
增强学生学习体验 促进知识消化
称赞的艺术
称赞不仅是一种行为，更是一门艺术，需要在言辞间体现 出美感和真诚。在日常生活中，用心的称赞能让人感受到 温暖与肯定，传递出正能量。
言行举止
语言赞美
用美好的词语表达 赞美之意
礼仪称赞
尊重他人的习惯和 文化
全方位展示
细腻感受他人的需 求和情感
肢体动作
通过肢体语言传递 尊重和友好
01 高级形式的赞美
恰当
表达恰到好处 不过于夸张
良好态度
始终保持良好交往态度 尊重他人
● 06
第六章 总结与展望
课程回顾
概念
对称赞的理解
种类
不同类型的称赞
表达方式
如何表达称赞
写作技巧
如何用言辞称赞他人
学习收获
在本课程中，学生不仅仅提升了语文写作能力，还培养了积 极向上的情感品质，学会了用温暖的言语称赞他人，懂得感 恩生活中的种种美好。
赞美艺术精品PPT课件
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结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
14
与自已做对比
15
逐渐增强的评价
16
如果你想要得到一个人的心，那 么就逐渐增加你的赞美吧 ，如果 你要伤害一个人，那么就逐渐的 降低对他的评价
17
假否定实肯定的赞美
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信任刺激
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经典之语为: “只有你……能帮我……做成……”
20
给对方没有期待 的评价
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夸 夸 美 女 吧
22
当一个捧人的角色
23
住对方特别的日子， 或是特别的事情，在 关键的时候提出来， 给对方一惊奇
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了解别人的兴趣 与爱好，投其所 好
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好宝宝
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衣合潮流符时尚 、穿着得体品位独特有品位有格调价值
连城、 别出心裁、别树风格、气宇轩昂、好的身材也要有 好的装扮来衬托、“可否告诉我您是如何学会这样得体的穿 衣哲学？”
老板事业有成、具有创造力、容光焕发、勇于开创、成绩卓
越、一本万利。
长辈福如东海寿比南海、慈祥、姜是老的辣、安享晚年、尽
享天伦之乐、最美不过夕阳红、老当益壮
年轻人风华正茂、黄金时代、生龙活虎、前程似锦、多才
多艺、年轻有为、风度翩翩、知书达理、仪态万千
父母教子有方、有责任心、有爱心、可怜天下父母心。
表扬人是一门艺术!这6法须掌握
表扬人是一门艺术！这6法须掌握在人际交往中，表扬是一种重要的技巧和艺术。
正确的表扬能够改善人际关系、激励他人，甚至改变一个人的生活。
然而，表扬并不是简单的说几句好话，而是有一定技巧和方法的。
本文将介绍表扬的艺术，并分享六种有效的表扬方法，帮助您提高表扬的效果。
1. 切中要害要切中要害，就是要找到被表扬者最为自豪和重视的特点或成就进行表扬。
人们有时会更注重自己在某个领域的成就，或者对某项能力特别自豪。
因此，通过发现对方自信和骄傲的地方进行表扬，可以更有效地引起对方的重视和感激。
例如，如果一个人特别自豪于自己的演讲能力，你可以表扬他的演讲技巧，这样他就会更加珍视你的表扬，并从中获得满足感和动力。
2. 公开表扬公开表扬是一种非常有效的表扬方法，因为它可以让被表扬者获得更多的认可和赞扬。
当你在公众场合对某人进行表扬时，不仅会让他们感到受人重视，还会让其他人对他们产生好感和尊重。
当然，在公开表扬时要考虑被表扬者的意愿和隐私，确保不会给对方带来尴尬或不适。
要尊重他人的意愿，确保表扬是在合适的场合进行。
3. 具体而真实一个有效的表扬应该是具体而真实的。
不要简单地说“你做得很好”，而是要具体地描述被表扬者的优点或成就。
真实的表扬能够让对方感受到你的认真和诚意，增强表扬的效果。
例如，你可以说：“你在这个项目中的领导能力让整个团队更加高效和有序。
你的决策和组织能力为我们取得了如此好的结果。
”4. 给予及时反馈表扬的效果通常是及时的，及时的反馈能够让被表扬者感到你对他们的重视和关注。
如果你要表扬某人的成就或行为，最好在第一时间给予反馈。
同时，要确保表扬的方式和时间是合适的。
有些人不喜欢在公共场合受到关注，所以在选择时间和地点时要注意对方的感受。
5. 表达真诚的感受一个真诚的表扬应该表达出你内心真实的感受和观点。
不要轻易使用虚假的赞美或夸大的词语，而是要通过真实的感受来表达你对对方的认可和赞赏。
当你真诚地表达自己的感受时，被表扬者能够感受到你的善意和诚意，进而对表扬产生更多的认同感和满足感。
课堂表扬的艺术
• • • • • • •
孩子的心田是一块肥沃的土地， 你播下思想的种子， 就会获得行为的收获； 你播下习惯的种子， 就会获得品德的收获； 你播下品德的种子， 就会获得命运的收获。
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表扬艺术法则六：表扬要重结果，更要重过程
心理学研究表明，培养学生的成就动机，老师不应过多地夸奖 学生的成绩或任务完成的结果，而应该更多地表扬学生所做出的 努力。对于成长中的孩子来讲，做出多大努力比取得多少成绩更 重要，即使这类孩子一时成绩不好，也不会失去信心，而会更加 发奋图强。然而，那些习惯于被表扬成绩的孩子，一旦成绩不好 便会垂头丧气，失去信心。还有学生常“好心”办“坏事”。例 如，学生想擦玻璃却不小心打碎了玻璃，这时老师不分青红皂白 地一顿批评，学生也许就不再爱劳动了。如果老师冷静下来说： “你想擦玻璃很好，但冬天玻璃易碎，要小心！”学生的心情就 放松了，不仅热爱劳动，还会非常乐意去做其他事。因此，只要 学生是“好心”就要表扬，再帮他分析造成“坏事”的原因，告 诉他如何改进，这样会收到较好的效果。
表扬的方式要“实虚”适度。
对孩子的评价应该是公正、准确的。但是，表扬作为教育学生 的一种多功能手段，在具体运用中可以有一定的灵活性，即在坚持 实事求是的前提下，允许有一点“虚”内容。这里的“虚”主要指 的是两个方面：第一，是对事实的适度夸张。例如，学生纯粹是因 为好玩，挥着扫帚在校中“扫地”。教师明知如此也不必道破，应 及时表扬他爱劳动的行为，这种夸张有利无害，因为它既是对孩子 正确行为的肯定，又可以让孩子知道，劳动是一种美德。第二，是 对学生将来的期望。例如学生的美术作业并不好，学校每次绘画比 赛，孩子总有自卑感。老师可以这样说：“你现在还没掌握方法， 以后只要按老师要求认真去画，肯定会画得很好!”这种鼓励尽管 超越现实，但对学生来讲是必不可少的，关键是要把握好表扬中 “虚实”的程度。
表扬的艺术与技巧
表扬的艺术与技巧
表扬的艺术与技巧包括以下几个方面：
1. 真诚：表扬应该是真实的，表达出自己真心的赞赏和认可。
虚假的表扬或者奉承往往会被人识破，失去了表扬的真实意义。
2. 具体：要抓住被表扬者的具体行为或者成就来进行赞赏，而不是泛泛地说好。
具体的表扬可以突出被表扬者的优点和价值，更有针对性，也更让人感受到肯定。
3. 平衡：表扬和批评应该相互平衡。
只有给出真实的、有建设性的批评，表扬才能真正被认可并起到推动作用。
过度的表扬或者丧失批评的能力都会削弱表扬的效果。
4. 适时：表扬要及时给出，不要等到几个月后或者太晚才表扬。
及时的表扬能更好地激励人们积极行动，增强其自信心。
5. 用心：表扬需要用心去观察他人的努力和成果，从而找到合适的时机和方式进行表扬。
用心的表扬会让被表扬者感受到被关注和重视。
6. 激励：表扬的目的是激励他人更进一步的努力和成长，而不仅仅是赞美一下。
表扬的艺术在于能够激发被表扬者内在的动力，让其更加有动力去追求更好的表现。
7. 私下或公开：根据具体情况，表扬可以在私下进行，以避免公开场合的尴尬和不适应，也可以在公开场合进行，以彰显被
表扬者的能力和成就，并激发其他人的学习和进步动力。
总而言之，表扬需要真实、具体、平衡、适时、用心、激励，并根据情况选择私下或者公开的方式，才能达到良好的效果。
高情商赞美别人的技巧和语言
高情商赞美别人的技巧和语言人们常说，赞美是一种艺术，需要一定的技巧和语言。
而在现代社会中，高情商的人往往能够更好地掌握赞美的技巧和语言，从而更好地与人交往和沟通。
今天，我们就来探讨一下高情商赞美别人的技巧和语言。
一、赞美要真诚赞美别人最重要的一点就是要真诚。
如果你的赞美不是出自内心，那么别人很容易就能看出来。
因此，当你赞美别人时，一定要确保自己的话是真实的，并且能够表达出你对对方的真实感受。
二、赞美要具体赞美别人时，要尽量具体。
比如，不要说“你很棒”，而要说“你的表现真的很出色，我很佩服你”。
这样的赞美更有说服力，也更容易让对方感到受到了肯定和认可。
三、赞美要有针对性赞美别人时，要有针对性。
比如，如果你想赞美别人的外表，不要仅仅说“你很漂亮”，而要说“你今天的发型真的很适合你，让你看起来更加自信和迷人”。
这样的赞美更加具体，也更有说服力。
四、赞美要注意场合赞美别人时，要注意场合。
比如，在正式的场合中，你可以赞美别人的工作成果或者人品，但是不宜过于亲昵。
而在私人场合中，你可以更加随意地表达自己的感受，但也要注意不要过于放肆。
五、赞美要注重方式赞美别人时，要注重方式。
比如，你可以用温和、亲切的语气来赞美别人，让对方感到你的真诚和关心。
而如果你的语气过于夸张或者虚伪，那么对方很容易就会察觉到你的不真诚。
六、赞美要注意时间赞美别人时，要注意时间。
比如，如果你想赞美别人的工作成果，最好在对方完成工作后立即表达自己的感受，让对方感到你对他的认可和支持。
而如果你等到过了很长时间再来赞美对方，那么对方可能会觉得你的赞美是虚伪的。
七、赞美要有节制赞美别人时，要有节制。
比如，你可以表达自己对对方的欣赏和认可，但是不宜过于频繁和过度。
如果你一直在夸奖别人，那么对方可能会觉得你是在恭维他，而不是真心赞美他。
总之，高情商赞美别人的技巧和语言是多方面的，需要我们在实际生活中不断实践和总结。
如果能够掌握好这些技巧和语言，我们就能够更好地与人交往和沟通，让自己的人际关系更加融洽和美好。
交往讲艺术PPT教学课件
预防重于治理，建立早期预警系统（治沙是科学问题） 以消除贫困为核心，重视地方参与（治沙是社会问题）
思考？如何解决贫困与荒漠化相伴的恶性循环？
荒漠化防治的核心 ——人与自然的协调
新疆荒漠化面积扩大
干枯的胡杨树
近几十年来，新疆维吾尔自 治区的荒漠化土地面积不断扩大。 例如，塔里木盆地的塔克拉玛干 沙漠，以每年5—100米的速度扩 展。在塔里木河中下游地区，由 于人口增加和农业灌溉用水增大， 人们通过打机井抽取地下水、引 河水灌溉等方式，以保证生产和 生活用水。过度取水导致地下水 位下降，大面积的胡杨林枯死在 干涸的土地上。
训练反馈：
我来选择：
1、大文豪伏尔泰说过：“通向心灵的大陆是你的耳 朵。”要了解别人就要学会倾听，如果我们想得到知心朋 友，想处理好人际关系的话，必须锻炼自己倾听的才能。 下列做法能锻炼我们倾听才能的有（ ）
A、倾听他人讲话要有耐心，精神集中，神情专注
B、要对讲话人的观点经常进行批评，以示你在听
C、倾听他人讲话时，要善于思考，取人之长，补己 之短
D、在倾听的过程中，要经常与讲话人进行目光交流
2、交往中说话的艺术对我们是很重要的。有 的人就是因为会说话而很受欢迎，有的人则因为 “嘴不好”而在人际交往中失去好人缘。下列属 于正确的谈话方式有（ ）
A、事事都以自己的观点为标准，对别人的不 同意见横加驳斥
B、在别人谈论得兴高采烈时，应配合对方的 情绪，不可漠然处之
请大家推测，如果不加治理，任由其发展，这些荒漠化程度不 同的呈分散状态的土地将会怎样变化?
各自退化，荒漠化程度加重，并逐渐扩大，最终连在一起。
恢复自然植被是防治荒漠 化的有效措施。人们将水分条 件较好，并有一定植物生长的 沙漠圈围起来，实行封沙育草 促使植物天然更新；或者选育 梭梭、柠条、沙拐枣等优良固 沙植物进行人工补种。实践证 明，这是改造利用沙漠行之有 效的方法
第5章 交际口才
❖ 8、注意交谈禁忌 ❖ (1)忌居高临下。 ❖ (2)忌自我炫耀。 ❖ (3)忌心不在焉。 ❖ (4)忌节外生枝。 ❖ (5)忌搔首弄姿。 ❖ (6)忌打断对方。 ❖ (7)忌质疑对方。 ❖ (8)忌纠正对方。 ❖ (9)忌补充对方。
第三节 提问的语言艺术
❖ 一、提问的作用 ❖ (1)有利于把握回答者的需求。 ❖ (2)有利于保持沟通过程中双方的良好关系。 ❖ (3)有利于掌控沟通进程。
❖ 因此，在交谈中必须遵从一定的礼仪规范，才能达 到双方交流信息、沟通思想的目的。
❖ 一、符合基本要求
❖ 语言作为人类的主要交际工具，是沟通不同个体心理的桥梁。 交谈语言的基本要求包括以下几个方面：
❖ 1、准确流畅
❖ 在交谈时如果词不达意、前言不搭后语，很容易被人误解， 达不到交际的目的。因此在表达思想感情时，应做到口音标 准、吐字清晰，说出的语句应符合规范，避免使用似是而非 的语言。
❖ 4、掌握分寸
❖ 谈话要有放有抑有收，不过头，不嘲弄，把握“度”；谈话 时不要唱“独角戏”，夸夸其谈，忘乎所以，不让别人有说 话的机会；说话要察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的 话少讲，一时接受不了的话不急于讲。
❖ 5、幽默风趣
❖ 交谈本身就是一个寻求一致的过程，在这个过程中常常会出 现不和谐的地方并产生争论或分歧。这就言的感染力。
❖ 但令人遗憾的是：不少人把赞美当作取悦他人的简单公式， 不分时间、地点、条件对他人一味的加以赞美，实际上，这 一作法是很不足取的。 赞美效能也具有相对性和条件性。
❖ 因此，赞美的效果要受各种条件制约。能引起好感的赞美要 借助以下条件：
❖ 1、热情真诚的赞美
❖ 每个人都珍视真心诚意，它是人际交往中最重要的尺度。能 引起好感的赞美首先必须是发自内心、热情洋溢的，否则那 就是恭维。赞美和恭维到底有什么区别呢？“很简单，一个 是真诚的，另一个是不真诚的；一个出自内心，另一个出自 牙缝；一个为天下人所欣赏，另一个为天下人所不齿。”
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好，我看看！
搜索信息
聚焦
激发欲望 建议行动
看您也就 三十出头 的样子！
那您身材 保养得真 好！
您这么好的 身材，不穿 连衣裙就可 惜了，朗姿 的连衣裙是 女装品牌中 品质绝对有 保障的！
那有？身材 好，各个年 龄层穿都能 穿出不同的 风韵！你可 以到这边看 一下！试试！
销售过程中赞美的运用：
1、销售初期-----接近顾客 对顾客外在的每一个可赞之处给予赞美。
回顾：
1、赞美要发自内心
2、赞美要具体化
3、赞美要适度
4、赞美要有新意
三、赞美的技巧
1、从否定到肯定 我很敬佩您！
这么搭配真好看！
我很少敬佩人，您 是个例外！
我从来不知道，这 条连衣裙搭配这款针 织衫这么好看！
2、赞美顾客得意的事情
顾客跟你谈到他认为得意的事情时，往往希望 能得到肯定和欣赏，希望得到热烈的回应。此时我 们不妨给予适当的赞美!
你真漂亮！
你的脸型长得很像电影明星 张曼玉！
您穿上这条裙 子真漂亮！
这条裙子穿在您身上，身段更 迷人了！
※赞美要适度
对顾客的赞美也应该适可而止，真诚的赞美应该是 恰到好处。
“小姐，你的皮肤太好了，简直就像刚出生婴儿的皮肤一 样。既没有痘痘也没有斑点，可以说您的皮肤真是既白皙光 滑又细腻有弹性。真让人羡慕啊！”
※赞美要具体化
在赞扬顾客时，要有意识地说出一些具体而明确的事 情，而不是空泛、含糊地赞美。好的赞美总是具体的赞美， 具体的赞美才有说服力和影响力。
小姐，你长得好漂亮！
小姐，你长得好漂亮！尤其是这对眼 睛，乌黑明亮，大而有神，真让人羡慕！
有经验的销售人员在赞扬顾客时，总是十分注意细节的描 述，并且能够具体地说出“何处，如何，何种程度，为什么” 等内容，而不是空发议论 。赞美用语越具体，说明你对顾客 越了解，对顾客的长处和优点越看重。
※与自己作对比
4、记住对方特别的日子，或是特别的事情， 在关键的时候提出来，给对方一惊奇
5、了解别人的兴趣与爱好，投其所好
• 努力去发现对方身上的优点和长处，“世上从不缺 少美，缺少的是发现美的眼睛”。
• 所以我们要主动去发现美。
6、恰到时间给对方赞美
择地 择人 择时
择物 择境
7、诚恳实在
那您身材保养 得真好！
还好啦，我就 是比较注重养生， 不喜欢暴饮暴食！
3、Desire—激发购买欲望
您这么好的身材，不 穿连衣裙就可惜了， 朗姿的连衣裙是女装 品牌中品质绝对有保 障的！
是吗？总觉得 连衣裙是年轻 人穿的。
4、Action—建议行动
那有？身材好，各个年 龄层穿都能穿出不同的 风韵！你可以到这边看 一下！试试！
顾客：“真得吗？我的皮肤好象没你说得那么好吧！”
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
※赞美要有新意
对漂亮的女孩你不要只夸她美丽，而是说她有气质、 有内涵；而对于成功人士，你不要只夸他事业有成， 而应该赞美他气度不凡、有品位；对于老年人，你不 要只谈论他的儿女孝顺，还可以说他身体硬朗，精神 抖擞，思想开放
Eg：“小姐，你刚进来我就注意到你了！发现你有 一对小酒窝，笑起来真甜！”
2、销售中期-----深入交流 对顾客试穿之后的效果进行赞美。
将交流后掌握的顾客信息给予及时真诚的赞美， 以营造与顾客之间良好融洽的谈话氛围，帮助 我们更快达成销售
范例1：哇！这款连衣裙穿在您身上，真是美极了， 显得您的气质特别的高贵！
4、提出建议
穿上这款红色针织连衣裙很能突显您的 高贵气质，您若再搭上这件香奈儿风小外 套，效果会更佳，更显您的端庄优雅。
回顾：
提问获取 信息
表示感叹
与别人做 比较
提出建议
五、赞美的运用----SFDA
1、Search—搜索信息的环节
看您也就三十 出头的样子！
你真会说话， 我都快五十了！
2、Focus—聚焦
六、赞美时需注意以下几点
1、见到、听到别人得意的事，一定要停下所 有的事去赞美
这几方面都可以着手
• 相片 • 职位升迁 • 名片：名字、职
务、单位。Leabharlann 。2、主动同别人打招呼打招呼也是赞美？
打招呼背后的含 义是我眼中有你
3、适度指出别人的变化
我一直在关注你，你的每一 个小变化我都注意到了！
回顾：
1、从否定到肯定 2、赞美顾客得意的事情
3、间接赞美 4、赞美自己了解的事情
四、赞美不同的表达方式
1、提问获取信息
小姐，您手上这个皮包 是从哪里买的啊？
2、表示感叹
哇！真不感相信您是刚生过孩 子的，体形恢复的这么好。实在 太苗条了！
3、与别人作比较
小姐，您很适合烫这种发型！前几 天我姐也烫了这样的发型，但效果就 没有您的头发那么好！
最近签了一 笔大生意！
“不得了，我还从 来没看到过这么大
的订单呢”
我儿子考上了北 京大学！
北京大学是全国最高学府，您 儿子考上北京大学就是中状元 了，真是前途无量啊!恭喜恭喜
3、间接赞美
您可真孝顺！
您婆婆真是好福气，
有您这么孝顺的儿媳 妇！
4、赞美自己了解的事情
销售员：“女士，您这个手表真漂亮！国际名牌啊” 顾客：“是啊，我这个是Audemars Piguet的，你认识这个 牌子啊，我对它了解不深，是别人送的，我只知道是世界名 表，你要是知道就给我介绍介绍呗” 销售员：“额… …”
范例2：您的爱好是品茶呀！品茶可是一项很高雅的 艺术。我对此是一点也不懂，有空还要多向您请教呢！
3、销售后期-----肯定顾客选择
范例1：小姐，这款连衣裙真的非常适合您的身 材！无论从哪个角度看都是那样漂亮，您真是很会 挑衣服呀！
范例2：阿姨，您儿子考上这么好的学校，今后 一定大有出席，您真幸福！慢走哦。
赞美的艺术与技巧
目录：
一、赞美的功能
受到赞美是人们心理上的需要，人
们有受到尊重、被欣赏、被鼓励、被肯定 的心理需求。
二、赞美的原则
※赞美要发自内心
能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自 内心的赞美；相反，那些不切实际、夸张且虚情 假意地赞美，不仅会引起顾客的反感，更会让顾 客觉得你油嘴滑舌、狡诈虚伪、毫无诚信。
诚恳是赞美的前提和基础，是赞美的第一要义。
“赞美和恭维有什么区别呢? 很简单。 一个是真诚的，一个是不真诚的; 一个出自内心，另一个出自牙缝; 一个是对对方的尊敬与佩服， 一个是与对方阿谀奉承 ；