高校校园快递项目创业计划书
创业项目计划书校园快递

创业项目计划书校园快递一、项目概述校园快递服务项目是为大学校园内的学生和教职工提供快递配送服务的项目。
在大学校园内,学生和教职工经常需要寄送文件、快递、生活用品等物品,但是传统的快递服务往往存在时间不确定、费用昂贵、服务质量不稳定等问题。
校园快递服务项目将通过建立专业的配送团队和先进的信息技术平台,为校园内的用户提供高效、便捷、安全的快递配送服务,满足用户的多样化配送需求。
二、市场分析1. 市场需求:随着高校规模的扩大和校园内的人口增加,校园内的快递配送需求逐渐增加。
尤其是在学生寝室楼、教学楼等区域,快递需求集中且频繁。
同时,传统的快递公司在校园内配送存在诸多不便之处,用户对校园快递服务的需求日益迫切。
2. 竞争分析:目前市场上已经有一些校园快递服务项目,但大多数服务质量参差不齐,信息化程度不高。
我们的项目将通过建立专业的配送团队和先进的信息技术平台,提升配送效率和服务质量,从而与竞争对手形成差异化竞争优势。
3. 市场规模:根据统计数据显示,全国高校的数量近2000所,学生总数超过3000万。
每年校园内的快递配送数量达到数千万件。
可以看出,校园快递服务市场具有巨大的潜力和市场空间。
三、项目定位校园快递服务项目定位为为大学校园内的学生和教职工提供快递配送服务。
主要服务对象为校园内的学生、教职工、商家等,满足他们在校园内的快递配送需求。
四、项目方案1. 服务内容:提供校园内的文件、快递、生活用品等物品的配送服务。
可以配送的物品包括但不限于文件、快递、外卖、水果、生活用品等。
2. 服务范围:服务范围覆盖大学校园内的各个区域,包括学生寝室楼、教学楼、图书馆、食堂等地点。
3. 服务流程:用户通过手机APP或网站下单,填写寄件信息和收件信息,选择配送方式和时间。
配送人员根据订单信息进行取件、配送、送达等操作,用户可以实时跟踪快件的状态。
4. 服务优势:(1)高效快捷:快递配送服务响应快,配送速度快,提高用户的配送效率。
校园驿站快递创业计划书范文(精选5篇)

校园驿站快递创业计划书校园驿站快递创业计划书范文(精选5篇)在高速发展的现代社会,人们运用到创业计划书的场合不断增多,通过制定创业计划书,把利弊都写下来,逐条推敲,就能对项目有更加清晰的认识。
拟定创业计划书需要注意哪些问题呢?下面是小编帮大家整理的校园驿站快递创业计划书范文(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
校园驿站快递创业计划书1一、项目概述:信息化时代,电子商务得到了迅猛发展,电子商务能给人们提供便捷、快速、多样化的服务,极大地方便了人们的日常生活,同城快递运营方案。
随着经济条件的逐渐好转,网民的数量迅速增长,人们的消费观也在逐渐发生改变。
这一转变也逐渐向农村发展,农村居民对价格的需求弹性比较高,网上购物的低成本会带来明显的价格优势,因此,越来越多的农民希望在网上购物,电子商务在农村存在着巨大的潜力。
物流是保证电子商务高效发展的重要支撑条件,要在农村开展电子商务必须有完善的农村物流体系作为支撑。
但是目前在我省物流发展还比较落后,很少有大型的第三方物流企业将其网点渗透到农村,且农村技术设备落后、物流信息体系不健全等严重阻碍了电子商务在农村的正常发展。
快递行业存在“最后一公里”的痛点,同城快递的出现将有效地解决这一瓶颈。
同城快递服务是快速收寄、分发、运输、投递(派送)单独封装具有名址的信件和包裹等物品,以及其他不需要储存的物品,按照承诺时限递送到收件人或指定地点,并获得签收的寄递服务。
它是指为客户提供指定城市范围内的单一或者多种货物定时定量的专车配送服务,可以为上、下游客户提供仓储、分拣、包装加工、分销、运输、信息跟踪监控等综合物流服务,以实现将上游供应商的货物配送给下游零售商或消费者的增值过程,目前同城配送多以第三方物流形式出现,或者由第三方物流集成商整合社会其它自营物流统一完成同城配送业务。
同城快递,旨在完善城市物流体系,将便捷带进每家每户,为全市居民提供舒心放心的服务,实现经济效益和社会效益的双赢。
校园速递创业计划书怎么写

校园速递创业计划书怎么写一、项目概述随着校园人群的增加和生活压力的加大,校园内的快递需求也在不断增长。
然而,由于快递公司服务范围限制和快递员数量不足,校园内的快递送达存在一定的困难。
因此,我们决定推出校园速递服务,以解决校园快递配送的问题。
校园速递将主要面向校园内的学生和教职工提供快递代收、派送等服务,让快递送达更及时、准确、便捷。
我们将通过线上平台接受快递下单,并通过线下快递员进行送货服务。
同时,我们将提供包裹保险服务,确保包裹安全送达。
二、市场分析校园速递将主要服务于大学校园内的学生、教职工等群体。
根据调查数据显示,校园内的快递需求每年以10%以上的速度增长,而目前市场上的快递服务无法满足这一需求。
因此,校园速递有着广阔的市场前景和发展空间。
根据市场调研,目前校园内的快递配送存在以下问题:送达速度慢、送达准确率低、服务不便捷等。
而校园速递将以高效、准确、便捷的服务,填补市场空缺,受到用户的热烈欢迎。
三、竞争分析目前市场上存在着一些快递公司和学校内部的快递服务点,它们也提供校园快递配送服务。
然而,这些服务存在着服务范围有限、效率不高、快递员缺乏等问题。
而校园速递将通过线上线下结合的模式,提供更快速、准确的校园快递配送服务,具有一定的竞争优势。
四、营销策略1. 宣传推广:通过校园内的宣传栏、社交媒体等渠道进行宣传推广,吸引用户关注;2. 优惠活动:推出首次下单优惠、会员折扣等活动,吸引用户体验;3. 合作推广:与校园商家合作推广,增加知名度和用户粘性;4. 用户口碑:通过服务质量和用户口碑的传播,提升品牌知名度。
五、运营模式校园速递将通过线上平台接受快递下单,用户可选择上门取件或自行送达至代收点。
快递员将在最短时间内送达包裹,确保用户收件快速、及时。
六、财务规划1. 初期投资:预计投入资金包括注册资金、信息系统搭建、人员工资等,总计50万元;2. 运营成本:主要包括快递员工资、平台维护费用、包裹保险等,每月预计成本为10万元;3. 收入预测:根据市场调研和用户需求,预计每月收入可达15万元以上;4. 盈利预期:根据初期投资和运营成本,预计半年时间可实现盈利,年底可回本。
高校快递驿站策划书3篇

高校快递驿站策划书3篇篇一《高校快递驿站策划书》一、项目背景随着电子商务的迅速发展,快递业务在高校校园内也呈现出快速增长的趋势。
然而,由于高校校园的特殊性,快递配送存在着诸多问题,如配送时间不固定、收件人不在宿舍等,给师生带来了不便。
因此,建立一个高效、便捷的高校快递驿站,对于提高快递配送效率、提升师生满意度具有重要意义。
二、项目目标1. 提供便捷的快递收发服务,满足师生的需求。
2. 提高快递配送效率,减少快递积压和延误。
3. 提供增值服务,如快递包装、代寄服务等。
三、项目内容1. 选址:选择位于高校校园内交通便利、人流量大的位置,如学生宿舍区、教学楼附近等。
2. 装修:装修风格简洁、明亮,营造舒适、便捷的服务环境。
3. 设备采购:采购必要的设备,如货架、电脑、打印机、扫码枪等。
4. 人员招聘:招聘具备相关经验和服务意识的工作人员,负责快递的收发、分拣、配送等工作。
5. 服务内容:快递收发:提供快递的代收、代发服务,确保快递的安全、准确、及时送达。
快递查询:提供快递查询服务,方便师生了解快递的实时状态。
快递包装:提供快递包装服务,确保快递在运输过程中的安全。
代寄服务:提供代寄服务,方便师生寄送快递。
增值服务:根据师生的需求,提供一些增值服务,如文件复印、打印等。
四、项目实施计划1. 筹备期([筹备期时间]):完成项目的策划和设计。
进行选址和装修。
采购设备和物资。
招聘工作人员并进行培训。
2. 试运营期([试运营期时间]):进行试运营,对服务流程和质量进行检验和优化。
收集师生的反馈意见,及时进行改进。
开展宣传推广活动,提高快递驿站的知名度。
3. 正式运营期([正式运营期时间]):正式运营快递驿站,提供优质的快递收发服务。
不断优化服务流程和质量,提高师生的满意度。
开展营销活动,增加快递驿站的业务量。
五、项目预算1. 房租:[X]元/月2. 装修费用:[X]元3. 设备采购费用:[X]元4. 人员工资:[X]元/月5. 水电费:[X]元/月6. 宣传推广费用:[X]元7. 其他费用:[X]元六、项目风险评估与应对措施3. 安全风险:快递驿站可能存在快递丢失、损坏等安全风险。
校园快递公司策划书3篇

校园快递公司策划书3篇篇一《校园快递公司策划书》一、项目背景随着电子商务的迅速发展,快递业务在校园内的需求也日益增长。
为了满足学生和教职工的快递需求,提高快递服务质量,我们计划在校园内开设一家快递公司。
二、项目目标1. 为学生和教职工提供便捷、高效、优质的快递服务。
2. 提高校园快递服务的质量和效率,减少快递延误和丢失的情况。
三、市场分析1. 市场需求:随着电子商务的普及,学生和教职工的快递需求不断增加。
目前,校园内的快递服务主要由快递公司和邮政局提供,但服务质量和效率有待提高。
2. 竞争情况:校园内的快递市场竞争激烈,主要竞争对手包括快递公司和邮政局。
我们需要提供优质的服务和合理的价格,才能在竞争中脱颖而出。
3. 市场潜力:随着校园电子商务的不断发展,校园快递市场的潜力巨大。
我们可以通过不断提高服务质量和扩大服务范围,来满足客户的需求,提高市场份额。
四、服务内容1. 快递代收:为学生和教职工提供快递代收服务,方便客户收取快递。
2. 快递代发:为学生和教职工提供快递代发服务,方便客户发送快递。
3. 快递查询:为客户提供快递查询服务,方便客户了解快递的运输情况。
4. 快递包装:为客户提供快递包装服务,确保快递的安全运输。
五、运营模式1. 门店经营:在校园内开设一家快递门店,提供快递代收、代发、查询和包装等服务。
2. 上门服务:为客户提供上门取件和送件服务,方便客户收发快递。
3. 合作经营:与快递公司和邮政局合作,开展快递代收和代发业务,提高服务范围和效率。
六、营销策略2. 价格策略:根据市场需求和竞争情况,制定合理的价格策略,提高市场竞争力。
3. 促销活动:定期开展促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引客户。
4. 网络营销:通过公众号、微博、抖音等网络平台,宣传公司的服务和产品,提高知名度。
七、财务预算1. 初始投资:包括门店租金、装修费用、设备购置费用、人员培训费用等,预计初始投资为[X]万元。
2. 运营成本:包括人员工资、水电费、物料采购费用、运输费用等,预计运营成本为[X]万元/月。
校园快递创业计划书word

校园快递创业计划书word一、创业项目背景随着校园生活的日益繁忙和便利化,校园内的快递需求也越来越大。
学生们在学习、社交、娱乐等方面需要大量使用网络购物、定制服务等,快递服务成为他们生活中必不可少的一部分。
然而,目前校园快递服务存在着效率低、服务不规范、安全隐患大等问题,给学生们的生活带来了不便。
针对这一问题,我们决定开展校园快递业务,致力于为校园学生提供快捷、便利、安全的快递服务,让他们在校园内享受到更好的快递体验。
二、详细计划1. 项目定位本项目主要面向在校学生,致力于解决校园内快递服务存在的问题,提供高效、安全、便利的快递服务。
2. 项目内容(1)快递代收代发服务:为校园内的学生提供快递代收代发服务,减少学生们因为快递派送不便而耽误时间。
(2)校园内部快递运送服务:为校园内的各个学生宿舍、教学楼、办公楼等提供快递运送服务,解决学生们因为快递送达地点分散而造成的取件不便问题。
(3)定制服务:针对学生的不同需求,提供包裹保管、包裹转寄、包裹包装等定制服务。
3. 项目特色(1)专业团队:拥有一支专业的快递团队,经验丰富,服务态度良好。
(2)高效服务:快递送达速度快,及时准确,保证学生们能够及时收到快递。
(3)安全保障:为学生们提供包裹保险服务,保障包裹的安全送达。
4. 项目市场分析校园快递市场庞大,学生人数众多,市场潜力巨大。
目前,校园快递服务多以学生社团、商超代收、私人快递员等形式存在,存在服务不规范、效率低等问题。
本项目通过提供专业、高效、安全的快递服务,满足学生们对于便捷快递需求,有望成为校园快递市场的领头企业。
5. 营销策略(1)网络推广:通过校园网站、社交媒体,开展线上推广活动,提高品牌知名度。
(2)口碑传播:通过提供高质量的快递服务,争取学生们的好评,形成口碑传播。
(3)合作推广:与校园商店、校园社团等合作,进行联合推广,扩大影响力。
6. 技术支持本项目将建立一个完善的快递系统,包括包裹跟踪系统、客户服务系统、订单管理系统等,提高运营效率,保证快递运送的快捷安全。
创新创业计划书校园快递
创新创业计划书校园快递一、创业项目概述现代社会,校园生活快节奏、信息量大、社会化特点鲜明,但物流运营不尽如人意,送外卖的小哥来回奔走,为了一份快递包裹跑遍整个校园,既费时又费力。
而戴着耳机走走停停的学生们,却有着大把时间可以借出来为校园快递服务,于是,我们有了一个创新的创业点子——“校园快递”。
二、创业项目名称校园快递三、创业项目所在地点本创业项目主要服务对象为校园学生,因此我们计划在各大高等院校内设立服务站点,通过线下服务站点和线上平台相结合的方式,全面覆盖校园生活区域。
四、市场调研分析1. 校园生活快节奏,需要快递服务的需求明显。
2. 校园内的周转率高,快递收寄量大。
3. 学生群体为主要服务对象,消费力较强。
5. 竞争对手分析:目前市场上存在部分类似的校园快递服务,但覆盖范围较窄,服务质量不高。
我们的创新点在于全面覆盖校园生活区域,提供更加便捷、高效的服务。
六、竞争优势1. 全面覆盖校园生活区域,提供便捷、高效的服务。
2. 采用线下服务站点和线上平台相结合的方式,服务更加灵活。
3. 学生群体为主要服务对象,消费力强。
4. 品牌形象明确,服务规范。
五、产品及服务特点1. 快递服务:提供校园快递收寄件服务,覆盖全校各个角落。
2. 代购服务:为学生提供代购服务,方便快捷。
3. 专业配送:提供校园内专业配送服务,解决学生生活中的紧急需求。
六、运营模式我们的运营模式主要围绕“线下服务站点+线上平台”展开,具体如下:1. 线下服务站点:在校园内设立多个服务站点,提供快递收寄件、代购服务等。
2. 线上平台:通过手机APP、网站等线上平台,学生可以实时查询快递信息、下单代购等。
3. 人力配送:通过招募校园志愿者进行人力配送,提高运营效率。
七、市场营销策略1. 开展优惠活动:针对新用户,推出首单优惠活动,吸引更多用户。
2. 招募校园代理:在校园内招募代理,扩大服务范围。
3. 拓展合作伙伴:与校园商家合作,推出联合促销活动。
大学生校园快递创业计划书3篇
大学生校园快递创业计划书3篇College Students' Campus express business plan汇报人:JinTai College大学生校园快递创业计划书3篇前言:策划书是对某个未来的活动或者事件进行策划,是目标规划的文字书及实现目标的指路灯。
撰写策划书就是用现有的知识开发想象力,在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。
本文档根据不同类型策划书的书写内容要求展开,具有实践指导意义。
便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:大学生校园快递创业计划书2、篇章2:大学生校园快递创业计划书3、篇章3:大学生校园快递创业计划书篇章1:大学生校园快递创业计划书一、项目介绍及分析(一)校园快递业务1、业务介绍(1)在固定时间内(如中午12:00-14:00和下午17:00-19:00)由各快递公司业务员准时将最新一批的快件送到我们工作室,我们安排专人签收,再按东西区、楼栋整理分类完毕后在当天中午或下午有我们安排人员将所有快件派送到收件人寝室。
(2)学校师生将需发送的快件送到我们工作室(我们也可上门取件),我们会在当天中午或下午由快递公司派送员统一取件,既方便了快递公司,也方便了师生,大大提高了工作效率。
2、市场分析目前在我校承接校园快递业务的主流公司有:申通、圆通、宅急送、中国邮政EMS、武汉特能。
申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约,业务员取件为主要方式;而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。
收件客户签收环节,中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送派送员通过电话联系收件人约定好取件地址。
通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞,具体如下:(1)快件签收的安全性,由于领取快件时不需要出具任何身份证明,不少同学反映,随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走,快递公司至今仍未出台相关的预防方法,可见快件安全性不强。
大学创业计划书校园快递
大学创业计划书校园快递一、创业概述随着大学生生活节奏的加快和学生数量的增多,校园内的快递需求不断增加,但目前校园快递市场存在着配送速度慢、服务质量低、价格不透明等诸多问题。
因此,我们打算在校园内开展一家高效、便捷、优质的校园快递服务,为广大学生提供更好的快递服务体验。
校园快递将以服务质量和效率为核心竞争力,通过线上平台和线下服务相结合的方式,提供个性化的快递服务,包括同城速递、日常配送、代购服务等,满足广大学生的不同需求。
二、市场分析1. 目标市场我们的目标主要是大学生群体,他们是校园快递服务的主要消费群体。
大学生生活节奏快,需要频繁使用快递服务,同时对服务质量和价格有一定的要求。
2. 市场需求随着电商的兴起和消费升级,校园内的快递需求不断增加,但目前市场存在着服务质量低、配送速度慢、价格不透明等问题。
因此,提供高效、便捷、优质的校园快递服务具有较大的市场需求。
3. 竞争分析目前校园快递市场竞争激烈,主要竞争对手包括顺丰速运、圆通快递等大型快递公司,以及部分校园内的小型快递服务商。
但大型快递公司在校园内服务不够灵活,小型快递服务商服务质量参差不齐,存在一定的市场空间。
三、商业模式1. 服务内容提供同城速递、日常配送、代购服务等多样化的快递服务,覆盖校园内的各个角落,满足学生的不同需求。
2. 总部及分支机构总部设立在校园内,通过线上平台接受订单并实现快递配送,同时设立数个分支机构在校园内各个重要地点,实现快递的集运和分派。
3. 品牌宣传通过校园宣传、社交媒体推广等方式宣传品牌,提升知名度和美誉度,吸引更多客户。
四、运营策略1. 服务宗旨以客户为中心,专注于提供优质的快递服务,保证配送速度和服务质量。
2. 人员培训重视员工培训,提升服务意识和专业素质,确保快递配送的高效率和高质量。
3. 技术支持引入先进的物流科技,提高配送效率和准确率,为客户提供更好的快递体验。
五、财务计划1. 初始投资根据市场调研和运营需求,初步估计初始投资资金为10万元,主要用于设备购置、人员培训、品牌推广等方面。
校园带领快递创业计划书
校园带领快递创业计划书一、项目背景随着社会的发展和信息技术的普及,快递行业在我国的市场需求逐渐增大。
校园作为一个具有相对独立的社群,其快递需求也日益增长。
尤其是在校园内的快递服务,往往存在着效率低下、服务不规范等问题。
基于校园内快递服务的现状和市场需求,我们提出创办“校园带领快递”的创业计划,旨在解决校园内快递服务的问题,提升校园快递的效率和服务质量。
二、项目介绍1. 项目名称:校园带领快递2. 项目定位:为校园内学生、教职工提供高效、便捷的快递服务3. 项目特色:采用校园带领模式,提供上门收件、送件服务,解决校园内快递服务的最后一公里问题4. 服务内容:快递代收、代发、免费寄件等服务5. 服务对象:在校学生、教职工以及校园周边居民6. 商业模式:收取一定的服务费用和推广费用7. 资金需求:预计初始投资为10万人民币8. 预期收益:预计首年营业收入为20万人民币,预计三年内实现盈利三、市场分析校园内快递服务的市场需求主要分为两部分:学生和教职工。
学生作为快递服务的主要使用群体,其快递需求量大且频繁,但由于学生在校园内的日常生活比较忙碌,往往无法及时取件或发件,导致快递服务的效率低下。
教职工作为另一部分主要使用群体,其快递需求量较大,但由于工作时间安排不固定,无法保证在指定时间取件或发件。
校园带领快递通过提供校园内的上门收件、送件服务,解决了校园内快递服务的最后一公里问题,提高了快递服务的便捷性和效率。
同时,通过提供代收、代发等增值服务,满足了用户对快递服务的多样化需求,增加了公司的竞争力。
四、商业模式校园带领快递的商业模式主要包括收取一定的服务费用和推广费用。
具体来说,我们将收取用户每次寄件的费用作为主要的收入来源,同时通过推广合作、广告宣传等方式获取推广费用。
在服务内容上,我们将提供快递代收、代发、免费寄件等服务,满足不同用户的需求。
五、运营计划1. 市场推广:通过校园广告、线上宣传等方式进行市场推广,吸引更多用户使用我们的快递服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
目录
1.总体概述
1.1创业机会
1.2服务
1.3服务要求
1.4经营策略
2综述
2.1调查分析
2.2可行性分析
2.3分析总结
3.营销计划
3.1 服务宗旨
3.2 服务准则
3.3服务预测
3.4营销推广策略
4. 推广
4.1具体实施
4.2快递分支产业
4.3预订方式
5.校园快递出现的问题
6.发展建议
1.总体概述
1.1创业机会
我们大学生正在接受良好的教育,学习各种创业知识,为我们打下了良好的基础。
国家的许多政策也鼓励和支持我们大学生自主创业,还给予我们许多优惠。
比如,对于税收和登记问题,通过国家的有关政策获知:(1)大学生有自主创业,从注册日起,一年内免交有关登记类,证件类和管理类收费。
(2)个体工商户注册登记费,个体工商户管理费,集贸市场管理费,紧经济合同鉴证费等费用免收。
学校自上一年开展大学生创新创业计划,许多同学踊跃参加,学校的政策扶持力度罕见,所以我们的创业机会很大。
根据对快递调查,我们发现校园快递代理这一商机,所以我们打算开办一家校园快递。
专门代理各个快递公司在校园快递的收发。
1.2服务
根据观察,我们发现校园快递代理这一商机,虽然我们学校有许多快递承包代理商。
但是从调查中发现校园快递代理存在一些漏洞,所以我们打算处理并且解决这些漏洞,由此我们选择创立这个校园快递服务,为广大师生提供便捷服务。
我们是快递公司和师生之间的时间上的桥梁。
1.3服务要求
我们对师生的服务要求要做到“小快灵”,无论任何情况下,都要为每一位师生做到全面和周到的服务,全心全意,不有任何的马虎,特别是要有始有终,一条线服务,尽量做到是每一位师生都满意。
我们对各个快递公司的服务要做到及时,不出差错的发放给师生,诚心诚意的为我们的客户服务。
由于快递公司的件数每天的量都很大,这就需要我们进行对快递的分类,合理分类也是我们注重的。
为此我们借鉴图书馆管理书籍管理系统将快递公司发送来的快件编号存放在货架上,同学们来取快递时,核实好身份后可直接将对应的编号的快递取走,这样有效节省了同学们取快递的时间,同时也可减轻我们团队的工作压力。
1.4经营策略
由于我们刚开始做,在设备和人员能力方面都有欠缺,我们的策略是坚持良好的服务质量在发展中逐步持续的弥补缺陷,达到人无我有人有我异的服务高度。
2.综述
2.1调查分析
据调查得知,目前我校大学生所承接的快递代理服务点,并没有送货上门的服务,而调查结果显示,极大部分的师生需要此项服务项目。
2.2可行性分析
(1)我校师资力量的雄厚,造就我校就读的学生日益增多,这给快递行业服务提供了足够的服务来源。
(2)运行可靠,保证遵守《快递服务协议》,严格按照规章制度行事。
(3)大学生这一特殊消费群体具有人数众多,但消费能力有限的特点,快递公司在大学校园的主要营业范围是以外来邮件发送至师生手中为主,虽然这种盈利率极低,但由于每天快递件数较多,且大学生潜在的巨大消费能力使快递公司急需开阔这片市场,而且作为消费者
也急需得到更优质更便捷的快递服务。
使用校园快递代理点进行配送,将极大的对现有资源进行了利用。
(4)同时由于一些快递代理点的设置不规范,为学校后勤管理带来了很多问题,新模式的整合和服务优势,使得我们的快递产业能够迅速的占领学院市场,并且更好的配合学校管理,实行一对一管理。
2.3分析总结
由以上的分析可知,网购是学生使用快递的一大因素,网购固然省去了学生前往市场购物这一环节,为师生节省了大量的时间,使得师生将更多的时间精力放在学业实践中,但是取快递又成了麻烦的一件事,这很大程度上约束了师生的正常生活安排,现在学院各类快递代理风生水起,但唯独没有快递代理点有送货上门服务。
我们所做的快递行业,最大的优势就是引进“自助快递机”。
方便广大师生取件寄件,很大程度上节约了师生的课余时间。
3.营销计划
3.1服务宗旨
以师生为中心,以安全为第一要义,以师生快乐的消费体验为目标,打造一流的校园快递服务。
3.2服务准则
精准时效,安全可靠。
3.3 服务预测
由于我们的态度及灵活性,以及时间上的灵活性,师生在收取快递上不在受时间的限制,所以预计我们在将来会受到顾客和师生的欢迎。
3.4营销推广策略
A、微博营销
利用腾讯微博、新浪微博来对潜在服务对象进行针对性的宣传,让消费者熟知了解我们的服务,慢慢的形成一个以我们服务为中心的粉丝生态圈,让消费者来讨论我们的服务,对我们服务的体验做出积极的反馈,进而我们在此基础上做源源不断的进行服务创新,达到我们服务快速的快速跟进。
B、 QQ群推广
QQ作为现在中国使用群体最多的即时通交流工具,我们利用QQ群邮箱,QQ群信息发布,运用一定的技巧,逐渐在在校师生里建立起良好的口碑。
C、微信推广
微信作为一个新起的即时网上交流工具,受到越来越多朋友们的使用,我们可以利用微信群以及公众号进行宣传。
D、在学校贴吧进行宣传
利用学校的百度贴吧对我们快递服务进行大量的宣传,让师生在最短的时间内了解我们。
4.推广
4.1具体实施
(1)前期做好快递宣传,注册微信公众号,将首次寄件打折,在各大社交平台推广校园快递代理。
中后期不定时推出各类优惠方案及活动方案,达到新顾客舒心,老顾客放心的效果。
(2)我们所采用的“自助快递机”将进行不停机24小时服务,快递员与收件寄件人只需在机器上输入验证码便可完成签收工作。
4.2快递分支产业
将可粘贴二维码或广告标语贴至快递外包装纸上,即为商家节约广告成本,能达到宣传效果,又为学校的环境卫生尽绵薄之力。
4.3预定方式:
我们会建立针对师生的服务系统,为所有师生提供系统服务。
这个服务系统我们将保证我们的销售及运作的顺利完成,并且利用系统完善和调节我们的服务策略,这些服务可用搭建校园“一元微快递服务”公众微信平台,或建立相应的QQ群、微信群。
5.校园快递出现的问题
5.1根据有关数据统计,大学生快递市场已经成为快递公司的必争之地,在如今的大学生中,快递的使用数量更是以直线式的速度增长着。
而在物流快递这个市场,准入门槛低、缺乏有效监管等因素造成了该行业的服务水准良莠不齐。
在大学生校园里,经常出现这样的事情:快递公司可能没有按时将邮件送达;快递公司递送的包裹出现了破损,快递行业的人员服务水平普遍偏低,
5.2不允许群众先检查邮件是否有缺损,而必须签字签收,之后就不予管,即使签收后学生发现邮件存在问题也没办法证明自己的邮件在快递处就发生了问题,因而没有办法通过法律途径保护自己的合法权益。
5.3对于大学生追求的快递,就是财物安全,服务态度,快递的速度等项内容,可依照目前的来看,情况不容乐观。
对于大学生校园快递,不能完全满足大学生的快递需求,甚至根本
无法达到基本要求,形成大学校园快递的缺憾。
5.4校园快递的宣传力度不够,造成使用的人数不能达到最高,而对于校园快递这个大市场,没有一定的宣传力度,必然会丧失一些机会,丢失一大批市场。
6.发展建议
6.1加强校园快递的基础建设。
如信息系统的改进和完善,
利用服务网络,采用科学的订单处理系统,加快配送的速度。
要做到及时处理订单信息,及时发货,规划出最合理的配送路线,使其能在最短的时间里把货物送到消费者手上。
提高在途运输时间,从整体上提高配送的速度。
6.2进一步深入调研校园快递的客户需求、运营现状,做出针对性的规划,更好的服务于校园,拓展我们工作业务范围和业务量。
6.3改善服务人员的服务态度。
快递服务的态度不好,已经成为学生心中对快递最大的印象,快递公司应加强对快递人员的培训,进而提升快递行业准入门槛。
6.4提高售后理赔服务。
售后服务也是影响客户满意度的关键因素,因此,快递公司需要做好它的理赔工作和售后其他事项的处理,以赢得更多的顾客,从而赚取收益。
对于此问题,快递公司可在服务结束后对顾客进行调查反馈,向同学发放调查问卷对出现的问题及时进行研究并提出解决方案。
6.5完善质量管理模式。
目前快递配送的基本服务流程为:接单、收件通知、报价、收件录单、中转、报关、派件和回单。
全程已基本实现信息跟踪和监控。
影响配件速度的关键环节是上门领货、中转、派件;影响货物完好率的关键环节贯穿于货物配送的全过程;提高顾客的信任则取决于配送过程的信息透明程度的对称性;最后,建立顾客忠诚度是在前三者的基础上提升服务素质和意见反馈机制、重视顾客的服务感受。
6.6在推广和营销方面多投入,使我们的校园快递深受师生青睐和欢迎。