访谈法调查报告
调查报告的访谈提纲
调查报告的访谈提纲【通用5篇】教师岗位工作说明书访谈提纲访谈人：访谈时间：访谈地点：记录人：记录时间：被访者：被访者所在的岗位：教师开头语：教师，您好，我是13级人力资源治理1班的学生，由于本学期工作岗位分析的实训课程需要编写一份社会治理学院的岗位工作说明说，而我们小组的目标是对咱们学院的教师岗位工作进展分析，所以需要通过对您的访谈得到一些信息，用以制定工作说明书。
我担当访谈者的角色，我们的访谈不是对您进展评价，也不会对您的工作产生任何影响，我们可能会占用您30—40分钟的时间，我们特别期望和感谢教师您的全力协作，真诚感谢您！一、关于岗位根本信息：问题：1．请问与教师同在一个岗位的同事有哪些？多少人？ 2．你是否担当治理他人的工作，假如有，主要是什么岗位上的人？有多少人？二、关于岗位设置目的问题：1．您所在的这个岗位的工作目标是什么？比方说您每年要完成多少的教学任务？在科研上对该岗位有没有要求？三、关于工作关系问题：2、请问您完本钱岗位职责时，需要从学院内部哪些岗位获得所需信息、效劳、资料和结果或者承受监视？发生关系的内容是什么？3．请问您在完本钱岗位职责时，是否需要和需要与学院以外的部门、机构发生联系，联系的内容是什么？四、关于岗位职责和任务问题：1、您所从事的是一项什么性质的工作？2、请问在日常工作中您的岗位职责是什么？在各项职责中，需要完成什么工作？工作内容是什么？你是如何做这些工作的？你做这些工作的衡量标准是什么？做这些工作是否有指导书3、除了日常工作外，每周、每月、每季或每年还需要担当哪些工作？4、您在完成这些工作任务时，是否要对做过这些任务的工作记录？5、为了完成岗位的工作，您（该岗位的任职者）都拥有哪些权限？您认为哪些权限是适宜的？6、您刚刚所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有穿插局部，假如有，是哪些，你们平常是怎么协调分工的？调查报告的访谈提纲篇二访谈提纲采访目的：针对校园快递现面临的问题进展访谈，从而通过此次访谈所得到的资料与问卷答案进一步针对此问题，发觉问题、完善问题为我组的问卷做个铺垫。
社会实践采访调研报告怎么写
社会实践采访调研报告怎么写一、调研目的和意义社会实践是大学生培养社会责任感、实践能力和创新精神的有效途径。
本次调研旨在深入了解社会现状，探讨人们的生活状况和社会问题，为未来的工作和研究提供参考和支撑。
二、调研时间和地点时间：2022年9月至10月地点：城市社区、乡村社区、学校、企业等三、调研方式和内容本次调研采用问卷调查、实地走访和访谈的方式，主要内容包括经济、教育、医疗、环保等方面的情况，以及人们对于政策和社会问题的观点和建议。
四、调研结果1.经济方面通过调研发现，城市和乡村之间的经济发展存在巨大差异。
城市居民收入水平普遍较高，但也面临着高房价、高消费等问题。
乡村居民收入水平相对较低，大部分依靠务农为生。
在这种情况下，政府应加大扶贫力度，推动城乡一体化发展。
2.教育方面调研发现，城市和乡村教育资源的差距较大。
城市学校师资力量雄厚，教学设备齐全，学生有更多的选择机会。
而乡村学校条件相对较差，师资不足，教学设备陈旧。
因此，需要加大对乡村教育的支持，提高教育公平性。
3.医疗方面调研显示，城市医疗资源相对充足，但服务价格较高。
而乡村医疗资源匮乏，部分地区偏远的居民难以享受到医疗服务。
因此，需要加强对乡村医疗资源的补充和改善。
4.环保方面调研显示，城市生活垃圾处理问题愈发突出，废水、废气排放也对环境造成了严重影响。
而乡村环保设施相对薄弱，环境污染较为严重。
加强环保意识，推动环保政策的落实至关重要。
五、调研成果通过此次社会实践的调研，我们更深入的了解了社会的现状，发现了一些社会问题，也收获了一些宝贵的意见和建议。
这些都为我们未来的工作和研究提供了宝贵的参考和支撑。
在未来，我们将继续深入社会，发现问题，解决问题，助力社会的进步与发展。
六、结语通过本次社会实践的调研，我们深刻了解了社会的现状，也体会到了社会工作的广阔和深刻，更加坚定了我们助力社会发展的信念。
我们将继续努力，为社会进步做出更多的贡献。
社会实践调研访谈报告模板
社会实践调研访谈报告模板一、调研背景随着社会的不断发展，人们对于社会问题的关注也越来越多。
为了更好地了解社会现状，并找出解决问题的方法，本次调研着重于社会问题的调研与分析。
通过实践调研的方式，我们可以更加客观地了解社会问题，并通过访谈收集到真实的信息和数据，为解决问题提供有力的依据。
二、调研目的1. 了解当前社会问题的现状及影响2. 分析社会问题的成因和根源3. 尝试找出解决社会问题的方法和途径4. 为相关政策制定和社会公益活动提供数据支持三、调研方法本次调研主要采用了访谈的方式，通过与各种社会群体的交流，了解他们对于社会问题的看法和建议。
同时，我们还进行了一些实地观察和问卷调查，以获取更加全面的数据和信息。
四、调研内容1. 贫困问题调研我们首先对贫困问题展开了调研，通过走访一些贫困地区，与当地贫困户进行深入的交流，了解他们的生活状况和所需帮助。
同时，我们还走访了一些慈善机构和社会公益团体，了解他们对于扶贫工作的看法和所取得的成绩。
2. 教育问题调研教育问题一直是社会关注的热点，我们通过访谈一些教育专家和教育工作者，了解他们对于当前教育系统存在的问题及改进方向的看法。
同时，我们还与一些家长和学生进行了交流，了解他们对于学校教育的期望和建议。
3. 环境问题调研环境问题是当前社会面临的另一个严重挑战，我们通过实地考察和专家访谈，了解社会对于环境污染和资源浪费的关注程度，以及解决环境问题的途径和方法。
五、调研收获1. 对于贫困问题的感悟通过对贫困问题的调研，我们了解到贫困户最需要的并不仅仅是物质上的帮助，更需要的是精神上的支持和鼓励。
同时，慈善机构和公益团体在扶贫工作中发挥了重要的作用，需要社会各界的支持和帮助。
2. 对于教育问题的认识通过与教育专家和家长学生的交流，我们发现当前教育制度存在一些问题，如教育资源不均衡、学生心理压力大等。
为了改善教育环境，需要改革教育体制，提高教育资源分配的公平性和有效性。
调查报告方法有哪些
调查报告方法有哪些调查报告方法有哪些调查报告是一种对特定问题进行系统研究和分析的方法，通过搜集、整理和分析相关数据，以准确、客观的方式呈现研究结果。
在各个领域，调查报告都被广泛应用，包括市场调研、社会调查、学术研究等。
在本文中，我们将探讨一些常见的调查报告方法，以及它们的优缺点。
一、问卷调查法问卷调查法是最常见的调查报告方法之一。
它通过设计一系列问题，并将问题制作成问卷的形式，然后向受访者发放问卷，收集他们的意见和观点。
问卷调查法的优点在于可以快速、广泛地收集大量数据，而且数据收集过程相对简单。
然而，问卷调查法也存在一些缺点，比如受访者可能对问题理解不清，或者回答不真实，导致数据的可靠性受到影响。
二、访谈法访谈法是一种直接与受访者进行对话的调查报告方法。
研究者可以通过面对面的交流或电话访谈的方式，与受访者进行深入的讨论和探询。
相比于问卷调查法，访谈法可以获取更为详细和准确的信息。
此外，访谈法还能够帮助研究者更好地理解受访者的观点和背后的动机。
然而，访谈法也存在一些问题，比如可能会受到访谈者主观性的影响，或者受访者可能因为主观因素而回避某些问题。
三、实地调研法实地调研法是一种通过亲自观察和记录来获取数据的调查报告方法。
研究者可以前往实地，观察现象、收集数据，并进行分析和总结。
实地调研法的优点在于可以获得真实、直观的数据，而不受受访者主观性的影响。
此外，实地调研法还可以帮助研究者深入了解调查对象的环境和背景。
然而，实地调研法也存在一些挑战，比如可能需要花费大量时间和精力，以及可能受到研究者主观性的影响。
四、文献研究法文献研究法是一种通过查阅相关文献和资料来获取数据的调查报告方法。
研究者可以收集和分析已有的研究报告、学术论文、书籍等，以了解特定问题的研究现状和发展趋势。
文献研究法的优点在于可以获取大量的次生数据，而且不需要进行实地调研或与受访者交流。
此外，文献研究法还可以帮助研究者了解特定领域的理论和方法。
第七章专题学习活动-访谈法分析报告
【问题提出】1.访谈法有哪些类型？以上视频中的访谈属于哪类？为什么？答：访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。
访谈法本来是特指直接的、面对面的口头交流，但随着现代化信息技术的发展，目前已增加了电话访问、网上交流等间接访谈方式。
访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。
结构式访谈又称为标准化访谈、问卷访谈，是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈。
这种访谈的特点是：整个访谈是严格控制和标准化的。
访谈对象按照统一的标准与方法选取，访谈中所提的问题及其顺序、提问的方式、对疑问的解释以及调查结果的答案纪录都严格遵守问卷的要求或访谈任务书的要求，甚至连访谈的时间、地点、周围环境等外部条件，也要求同访谈任务书保持基本一致。
它便于对访谈结果进行统计和定量分析。
非结构式访谈又称为非标准化访谈、深度访谈、自由访谈。
它是一种无控制或半控制的访谈，事先没有统一问卷，而只有一个题目或大致范围或一个粗线条的问题大纲，由访谈者与访谈对象在这一范围内自由交谈，具体问题可在访谈过程中边谈边形成边提出。
对于提问的方式和顺序、回答的记录、访谈时的外部环境等，也没有统一要求，可根据访谈过程中的实际情况作各种安排。
其类型有重点访谈、深度访谈、客观陈述式访谈等。
同结构式访谈相比，非结构式访谈的最主要特点是弹性和自由度大，能充分发挥访谈双方的主动性、积极性、灵活性和创造性。
但访谈调查的结果不宜用于定量分析。
个别访谈是指对访谈对象逐一进行单独访谈，是访谈法最基本和最常用的类型。
它既可以采取结构式，也可以采取非结构式；既可以是访谈者与被访谈者面对面口头的直接调查，也可以是电话或网络的间接调查。
间接调查不与被访谈者见面，访谈中牵扯的问题较少，方法较简单，成功率和应用率也相对较低，因此目前最常用。
访谈法 调查报告
访谈法调查报告访谈法调查报告引言：近年来，随着社会的发展和变革，访谈法作为一种重要的调查研究方法，被广泛运用于各个领域。
本文将通过对访谈法的介绍和实际案例分析，探讨其在调查研究中的应用和价值。
一、访谈法的概述访谈法是一种通过与被访者进行面对面的交流，获取信息和观点的研究方法。
它可以分为结构化访谈和非结构化访谈两种形式。
结构化访谈是基于预先设计好的问题进行的，而非结构化访谈则更加自由，根据被访者的回答进行深入追问。
二、访谈法的优势1. 深入了解被访者的观点和经验：通过面对面的交流，访谈法可以更好地了解被访者的观点、态度和经验，从而获取更为准确和详细的信息。
2. 弥补定量研究的不足：相比于定量研究方法，访谈法可以更好地捕捉到被访者的个体差异和细微变化，对于某些主观性较强的问题有更好的适用性。
3. 建立信任和沟通：通过面对面的交流，访谈法可以建立起研究者和被访者之间的信任和沟通，使得被访者更加愿意分享自己的真实观点和经验。
三、访谈法的应用案例以教育领域为例，我们进行了一项关于学生心理健康问题的访谈调查。
我们采用了非结构化访谈的形式，通过与学生进行面对面的交流，了解他们在学习和生活中所面临的心理困扰和压力源。
通过这次访谈，我们发现了以下几个重要的问题：1. 考试压力过大：许多学生表示他们在应对各种考试时感到压力巨大，这不仅影响了他们的学习效果，还对他们的心理健康造成了负面影响。
2. 学业与兴趣的冲突：一些学生表示他们在选择学习方向时，面临着学业与个人兴趣之间的冲突。
他们希望能够在学习中追求自己的兴趣，而不仅仅是为了应付考试。
3. 缺乏心理支持：许多学生认为他们在学校缺乏足够的心理支持，无法得到及时的帮助和指导，导致心理问题得不到有效的解决。
四、访谈法的局限性虽然访谈法在调查研究中具有很多优势，但也存在一些局限性：1. 主观性较强：由于访谈法侧重于个体的主观观点，所获取的信息可能受到被访者主观认知和偏见的影响，可能存在一定的误差。
调查报告方法
调查报告方法一、引言调查报告是一种重要的研究方法，它通过对特定问题进行调研和数据分析，从而提供决策参考和解决问题的方案。
本文将介绍几种常用的调查报告方法，以期能为读者提供一些有益的指导和实用的技巧。
二、问卷调查法问卷调查法是最常见的调查报告方法之一，它通过设计和分发一套问题，来获取受访者的观点和态度。
问卷调查可以采用面对面、电话、邮寄或在线等方式进行，具有操作简单、成本较低、覆盖范围广等优点。
在设计问卷时，需要考虑问题的结构合理性、语言表达清晰性以及回答选项的全面性，以确保数据的准确性和可靠性。
三、访谈法访谈法是一种主动交流的调查报告方法，通过面对面或电话等方式，与受访对象进行深入交流和探讨，以获取详细和准确的信息。
访谈法能够帮助研究者深入了解受访者的观点、意见和经验，有利于发现问题的本质和背后的原因。
在进行访谈时，需要注意建立良好的沟通氛围，尊重受访者的隐私和意见，保持中立和客观的立场，以获取真实和可信的数据。
四、观察法观察法是通过直接观察和记录现象或行为，来获取信息和数据的调查报告方法。
观察法可以采用参与观察和非参与观察两种方式，它适用于研究人类行为、社会互动和自然环境等各个领域。
在进行观察时，需要选择合适的观察对象和观察时间，使用准确的观察工具和方法，并及时记录和整理观察数据。
观察法的数据来源相对直接和真实，但也容易受到观察者主观因素的影响，因此需要慎重使用和分析。
五、案例分析法案例分析法是通过对现实生活中的实际案例进行深入研究和分析，提取实证数据和经验教训的调查报告方法。
案例分析法适用于探索不同因素之间的关系、验证理论假设、总结成功或失败的经验等。
在进行案例分析时，需要明确研究目的和问题，收集和整理相关案例材料，运用合适的理论框架和方法进行数据分析，并总结出有价值的结论和建议。
六、数据统计分析法数据统计分析法是通过对收集到的数量化数据进行统计和分析，从而揭示数据之间的关系和规律的调查报告方法。
访谈法的调查报告
访谈法的调查报告访谈法的调查报告引言：近年来，随着社会的不断发展和变革，人们对于了解他人的需求也逐渐增加。
访谈法作为一种调查研究的方法，在社会科学领域中得到了广泛应用。
本报告旨在探讨访谈法的特点、应用以及其在研究中的局限性。
一、访谈法的特点访谈法是一种通过与被调查者进行面对面交流的方式，获取信息和了解观点的方法。
其特点主要包括以下几个方面：1. 个体化：访谈法能够深入了解被调查者的个体经历、意见和观点。
通过与被调查者进行面对面的交流，研究者可以更好地理解他们的内心世界，探索他们的感受和动机。
2. 深入性：相比于问卷调查等其他方法，访谈法具有更高的深入性。
研究者可以通过追问和引导，进一步挖掘被调查者的想法和观点，获得更加详细和全面的信息。
3. 灵活性：访谈法具有较高的灵活性，研究者可以根据实际情况调整问题的顺序和内容，以及与被调查者的交流方式。
这使得研究者能够更好地适应不同的研究对象和研究目的。
二、访谈法的应用访谈法在社会科学研究中有广泛的应用，尤其在人文学科和社会学领域中发挥了重要作用。
以下是几个典型的应用领域：1. 社会调查：访谈法可以用于社会调查，帮助研究者了解社会问题的本质和影响因素。
通过与不同群体的代表性人士进行访谈，研究者可以获取他们的经验和观点，为社会政策的制定提供参考。
2. 人类行为研究：访谈法可以用于研究人类行为和心理过程。
通过与被调查者进行深入的交流，研究者可以了解他们的动机、价值观和行为背后的原因，从而揭示人类行为的本质和规律。
3. 组织管理：访谈法可以用于研究组织内部的管理问题。
通过与组织成员的访谈，研究者可以了解他们对组织文化、领导风格和工作环境的看法，为组织改进和发展提供建议。
三、访谈法的局限性尽管访谈法在研究中有着重要的地位和作用，但也存在一些局限性需要注意。
1. 主观性：访谈法受到研究者主观意识和个人经验的影响较大。
研究者的提问方式、态度和语言选择等因素都可能对被调查者的回答产生影响，导致信息的失真。
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1、标题：大学生网络使用状况调查报告2、调查方法：访谈法3、前言（调查目的）：随着社会经济的发展，互联网日益成为人们不可或缺的工具。
它能满足人们的各种需求，人们对它的需要与日俱增。
当代大学生可以说是互联网最普遍的人群，互联网为学生的学习和生活带来了各种便利。
但是有一个问题不可忽视，有许多大学生沉迷网络不能自拔，不能合理安排学习时间，甚至严重影响身心健康，国内不少研究机构表明，大学生过度使用电和网络严重影响其身心发展。
会加重视觉疲劳甚至视力下降，腰酸背痛，精神焦虑，睡眠质量下降等“睡眠综合症”。
更严重的是发展到网络道德淡泊，网络犯罪的地步。
而我校的大学生们网络使用状况又是怎样的呢？本着探讨我校大学生网络使用的目的，为了全面掌握我校大学生使用网络用于工作、学习、娱乐等各方面的时间分配，使用电脑的初衷、现状，我小组进行这次《大学生网络使用状况调查》。
本次调查将大学生网络使用的心理特征呈现出来，为大学生合理使用网络提供了依据，使大学生合理积极地使用网络。
4、随着网络技术的迅速发展，上网已成为大学生生活的重要内容。
如何引导大学生合理运用网络资源，进行积极的网络交往，树立健康的上网理念，构建有益的网络环境，已经成为当前高校学生工作面临的重要课题。
为更好地了解高校大学生网络使用状况，积极探讨大学生使用网络带来的问题及应对措施和方法，我们对我校若干名大学生进行了访谈调查。
5、访谈对象：李某男大一 2012年12月1日6、访谈过程：问：平时你经常上网吗？答：是的，经常上。
问：那你上网的目的是什么呢？答：平时专业课比较繁重，课余时间可以去玩一些游戏进行放松，另外还有一些专业知识需要到网络上了解，写论文，做专业也需要资料。
有时候看看新闻，避免和时事脱钩。
还有时去网购，买些生活用品或者书籍。
还有就是看电影看小说和聊天了。
问：那我可不可以理解为你上网的主要目的在娱乐放松，信息获取，学习和购物几个方面？答：是的。
可以这样理解。
问：你每天的上网时间是多少？那你在以上几个方面的时间分配是怎样的呢？工作日和休息日分别是怎样的呢？答：我们专业课比较多，上网都是在晚上八点半下课以后，再有就是五点以后，可能也会上一会。
每天在两个半小时左右吧。
有作业时做作业，玩游戏大概在一个半小时左右，其他时间看看视频。
休息日大概有十个小时啦。
多数时间在玩游戏。
问：你平时使用哪些网络工具呢？答：优酷；a站；b站；京东。
问：那都有什么收获呢？答：了解社会发展进程。
丰富课余生活。
让大脑和身体在紧张的学业中得到放松。
问：你经常网购，那你上过当吗？答：当然上过。
在钓鱼网站上被骗过。
问：那你怎么维护自身权益？答：真没什么办法，损失的钱是要不回来了。
问：你玩的游戏都是正版吗？答：（笑）这年头谁还用正版啊？再说了我也没有太多经济来源，只能在生活费里节省，这个得不偿失。
问：你看的影音材料有正版吗？答：没有。
盗版的好处我不想多说了。
问：这样正版公司会受到极大的损失，你没觉得这样不道德吗？答：不道德？我又没偷没抢，有免费资源为什么不用？再说了现在还有网络道德吗？问：你指的是？答：网上骗子太多，什么都不能信啊。
没道德的人太多了！7、分析及总结：网络依赖较大。
网络游戏占用上网时间过长，网络利用率不高。
课余生活被网络绑票，较为单调。
对普遍存在的网络播放盗版影音制品和学术资源转载的问题，态度比较暧昧。
网络道德认识模糊甚至错误，没有正确的网络道德观。
篇二：北京华联访谈法报告第五章北京华联友谊店访谈法调查报告5.1、访谈过程概述1、访谈内容本次访谈主要围绕华联友谊店的员工忠诚度、从超市自身角度了解在超市整体布局当中的想法和看法。
寻找自身优势和劣势，从普通的员工角度入手，了解员工的素质和对顾客的看法和态度。
此外，我们还将随机访谈一定数量的消费者，让他们从自身角度谈自己的看法和对一些问题的理解。
2、访谈目的本次访谈旨在从侧面了解不同角色对于华联内部一些问题的看法，这样有利于客观的收集各种意见和看法。
可以观察到被访者的态度，调查更为全面，结果更为客观公正。
3、访谈对象（1）、华联友谊店企划部经理冯伟先生（2）、华联友谊店二楼、三楼、四楼员工各一位（3）、在华联友谊店购物的消费者4、访谈时间：2008年6月8日上午10：00——11：005、调查分工访谈提纲设计：王六一马斌青与华联友谊店企划部冯伟经理访谈：王六一马斌青与华联友谊店员工访谈：蓝柳玲陈世莲与华联消费者的访谈：郭镇江张晓娟调研资料整理：张晓娟报告撰写：王六一5.2、访谈结果分析5.2.1、与华联友谊店企划部经理冯伟先生的访谈结果分析1、在与冯经理的访谈中，可见冯经理对华联有着浓厚的感情，他一再强调是华联给了他展示自己的舞台，在华联友谊店，冯经理分管的企划部主要负责华联友谊店的内部货品摆放、布局管理和促销方案管理和设计等工作，由于人手有限，现在他所在的部门还负责了市场部的一些工作，所以对于市场有着深入的了解。
2、在公司的定位方面，冯经理认为华联利用规模经营的优势，实行平价销售的价格政策，以一切以顾客为中心的经营理念为顾客提供最多的选择，最低的价格，最好的服务。
着力在百姓心中打造北京华联的商品形象、价格形象、服务形象。
可见华联的定位可以称为打造“大众的华联”。
3、在定价上，冯经理谈到华联坚持以廉价销售为经营方针，实行薄利多销，坚持最低价格策略，凭借商品的巨大销量、高速流转、及时付款、互利双赢得到供应商的支持，拿到最低的价格，通过成本的严格控制和销售的不断增长获取更低的采购成本，为顾客提供更实惠的商品价值。
4、对于华联友谊店内的布局，冯经理谈到只是在总部的领导下制定的统一布局，这种布局主要是为了增加消费者在店内浏览的时间，并且增加意外购物的可能，但冯经理谈到，电梯直入四楼，也另一些消费者不满。
5、对于华联的服务质量，冯经理谈到公司也在花大力气整顿服务质量，同时在加大员工培训力度上下功夫，但是由于招聘员工的整体素质不高，还需要作进一步的努力。
售后服务的满意度仍然不是很高，在今后会做进一度的努力。
6、谈到竞争问题上，冯经理谈到，华联将址选在友谊大街上，在一定程度上就是为了避免正面与一些连锁大超市的竞争，特别是华联文化路店，布局在青山，会面临着包括王府井、永盛成、彩虹超市的直面竞争，特别是在沃尔玛落成之后，那里的竞争将更为激烈。
7、在核心竞争力上，冯伟经理认为华联超市的核心竞争力就在于低价和大众化的市场定位，同时，在产品的种类齐全度上，华联也与其他的超市相比，占有绝对优势，特别是在单店营业的面积来说，在包头，还没有一家超市可以与华联超市相抗衡。
5.2.2、与华联友谊店员工访谈结果分析1、从受访者的年龄来看，受访者年龄都在40岁以上，他们在华联都有3——4年的工作经历。
在华联主要负责了促销和导购工作。
2、在访谈中，受访者有两位都说包头本地方言，在解答提问时也用方言，据他们说有时还会引起消费者的误解，一些争执也因此而产生，他们每天要面对很多顾客的询问，有时对于顾客的提问真的烦了。
特别是顾客的提问有的时候过于苛刻，有时明明贴在标签上，还要不停地问。
3、服务人员每天接触到的顾客，在周一到周五以那些离退休的老年人居多，他们的购物多喜欢浏览。
不停地在各层中转。
且购物多以蔬菜居多，一遇到特价商品就抢购，他们在购物时一般把价格放在重要位置。
4、在遇到顾客的苛刻要求时，服务人员表示起初还能认真的给于他们解答，但是当自己的解答仍然不能满足他们的要求时，他们多数时候会选择离开，基本上不会通过各种途径给顾客满意的解答。
5、每一天服务人员大致会面对顾客几百次的提问，而提问的焦点则集中于价格和生产日期，有的问题也集中于产品的性能和功效上，但是由于大部分服务人员并未接受过多少专业的培训，对于一些专业的问题真是很难以解答。
6、在问到消费者的一些特征时，服务人员反应，男性消费者和年龄小的消费者一般问题较少，且他们在店内的停留时间也较少，问服务人员的次数也较少。
比较容易得就会达成顾客满意。
5.2.3、与华联消费者之间的访谈结果分析1、在访谈中，我们一共访问了五位消费者，其中有三位女性、两位男性。
年龄分别位于18岁左右、18——30岁、30岁——45岁和50岁以上，这些消费者全为自己一人来购物，都在华联附近居住。
2、在问到来华联购物的时间时，离退休的老人反应都一般在上午。
由于个人时间较多。
他们一般不选择在节假日。
而上班的人一般选择在节假日或者是工作日期间的中午或下午六点钟之后，同时，这也是华联的消费者高峰时刻。
3、在谈到华联友谊店的服务人员对待顾客的看法时，顾客反应促销产品的服务人员态度最差。
特别是一些服务人员，有时对于顾客的问话爱答不理，甚至都不理睬，在介绍产品时，总喜欢介绍一些价格较高的产品，而对于一些产品则只字不提，但是他们也说，大部分服务人员的服务态度还是可以的。
4、对于商品的布局和摆放，消费者普遍反应一般，认为布局有时不够清晰，表示清楚，特别是一些商品的价签贴的位置与商品摆放的位置不相统一，使得消费者拿错商品，一些老年人还说，价签太复杂，他们根本看不懂。
一些促销商品的价签挂的位置过高，他们不抬头，根本看不到，特别是通道，有时过于堵塞，增加了消费者购物的不便性。
5、在谈到超市的售后服务方面，受访者表示售后服务做的不到位。
特别是会员制管理方面，基本上起不到多大的作用，消费者的正常意见得不到反馈。
6、当问到对于电梯设置的看法时，消费者表示在一定程度上这样的电梯设置可以增加购物的可能性，但是，在无形当中也浪费了消费者的时间和精力，这也使得消费者有一些不满的看法。
5.3、结论与营销建议5.3.1、结论1、从定位角度讲，北京华联友谊店打造“大众的华联”他们采取平价的市场定位，旨在抢占中低端市场，服务工薪阶层，从包头两家店的选址角度来看，就反应了这一点。
2、从定价上，华联友谊店采用渗透定价法，坚持廉价销售的方针，实行薄利多销，通过严格的成本控制和销售的不断增长，来获取经济效益。
3、华联友谊店的服务质量有待进一步提高，售后服务满意度不尽如人意，特别是在服务人员态度上问题及其严重。
5、华联友谊店员工整体素质不高，本地方言使用现象严重，普通话水平不过关。
6、北京华联友谊店服务人员面对一些顾客的苛刻要求时，处理结果不当，有时会造成消费者的不满。
7、一些促销品的摆放和布局过于复杂，悬挂的促销标示牌过高，引起消费者观看的不便。
8、货架上一些物品的摆放与价签标示不统一，造成消费者在购物当中的决策失误。
另外，价签标示过于复杂，造成一些消费者难以识别。
9、华联友谊店电梯直接进入四楼的设置使得消费者在一定程度上的不满，使消费者浪费了一定的购物时间。
10、北京华联友谊店的购物通道过于狭窄，特别是当促销产品摆放在通道当中时，更使得消费者在购物中增加了不便性。