【沟通】浅析如何有效地进行组织内外的沟通
内外部沟通的7个关键技巧

内外部沟通的7个关键技巧在现代企业中,良好的内外部沟通对于一个组织的成功至关重要。
无论是在内部团队之间还是与外部合作伙伴之间,有效的沟通都能帮助促进合作、增强团队凝聚力,促进创新和提高工作效率。
然而,由于不同的背景、价值观和沟通风格,沟通可能会出现一系列的挑战。
而掌握一些关键技巧,可以帮助我们更好地处理内外部沟通中的问题。
本文将介绍内外部沟通的七个关键技巧,以帮助企业或组织实现更好的沟通效果。
1. 倾听与理解倾听并理解对方是良好沟通的基础,无论是与内部还是外部人员进行沟通。
在交流过程中,要用心去聆听对方的观点和意见,尊重对方的想法。
同时,通过提问和澄清,确保自己正确理解对方所说的内容。
这种倾听与理解能力将有助于减少误解和歧义,并建立起良好的沟通基础。
2. 简明扼要在沟通中使用简明扼要的语言可以减少混淆和歧义。
避免使用过多的专业术语或行业术语,特别是在与非专业人士进行沟通时。
要用简单清晰的语言表达自己的意思,确保对方能够理解,并避免造成不必要的误解。
3. 非言语沟通除了语言上的沟通,非言语沟通也是非常重要的。
姿势、表情、肢体语言等都可以传递出沟通者的情感和意图。
因此,我们在沟通过程中要注意自己的非言语表达。
保持良好的姿态和面部表情,传递出积极和友好的意愿。
此外,也要注意对方的非言语沟通,从中读取更多的信息并做出相应的回应。
4. 交流工具的选择选择合适的交流工具可以提高沟通效率。
对于内部团队之间的沟通,可以使用电子邮件、内部聊天软件或会议来进行沟通和协作。
而在与外部合作伙伴进行沟通时,可以考虑使用视频会议、电话或在线协作工具。
合理选择并灵活使用交流工具,可以更好地满足实际需求,并提高沟通质量。
5. 及时跟进在沟通过程中,及时跟进是确保沟通顺利进行的一个重要环节。
当收到来自内部或外部的信息时,尽量及时回应,不要让对方等待过久。
即使不能立即给予答复,也应尽早回复对方并说明延迟的原因。
良好的及时跟进能够传递出对合作伙伴的尊重和关注,增加沟通的效率和效果。
管理沟通:提升有效沟通技巧以促进组织内外的合作与协作

管理沟通:提升有效沟通技巧以促进组织内外的合作与协作概述在现代复杂的商业环境中,管理沟通是组织成功的关键要素之一。
无论是在组织内部还是与外部利益相关者的合作中,有效的沟通技巧都能够促进协作、共享信息和解决问题。
本文将探讨如何提高管理沟通的技巧,以实现组织内外的合作与协作。
沟通的重要性沟通是信息交流的过程,它不仅仅是简单地传递信息。
在组织内部,有效的沟通能够推动团队之间的协作和合作,减少摩擦和冲突,提高工作效率。
而在组织与外部利益相关者的合作中,有效的沟通可以建立强大的关系,满足利益相关者的期望,获得支持和协助。
沟通技巧1. 倾听和理解倾听是一种重要的沟通技巧,它能够帮助管理者更好地理解员工和利益相关者的需求、意见和反馈。
通过积极倾听,管理者能够建立信任和共鸣,从而更好地解决问题和做出决策。
2. 清晰表达清晰的表达是一个有效沟通的关键因素。
管理者需要学会用简洁明了的语言传达信息,避免使用模糊的术语和说教式的语气。
同时,使用适当的非语言沟通方式,如手势和表情,可以加强信息的传达效果。
3. 明确目标和期望在沟通中,明确的目标和期望可以帮助所有参与者理解并努力达到共同的成果。
管理者应该在沟通中明确表达目标,并与团队成员和利益相关者共同制定可行和可衡量的目标。
4. 使用适当的沟通渠道选择适当的沟通渠道对于有效的沟通至关重要。
不同的情境和信息可能需要不同的沟通方式,如面对面会议、电子邮件、电话等。
管理者应根据具体情况和需要选择适当的沟通渠道。
5. 多元文化沟通在全球化的商业环境中,多元文化沟通是管理者不可或缺的技能。
管理者需要尊重并适应不同文化背景的员工和利益相关者,了解他们的价值观和沟通偏好,以便更好地进行沟通和协作。
6. 及时和正面反馈及时和正面的反馈是促进组织内外合作的重要方式。
管理者应该学会及时识别和表达员工和利益相关者的成就和贡献,以激励他们并增强团队的凝聚力。
7. 解决冲突和困难冲突和困难在组织内外的合作中常常会出现。
沟通管理办法如何促进有效的内外部沟通

沟通管理办法如何促进有效的内外部沟通一、引言沟通是组织管理中至关重要的一环,尤其是在当今复杂多变的商业环境中。
无论是内部员工之间的沟通,还是与外部利益相关者之间的沟通,都对组织的运作和发展起着至关重要的作用。
因此,采取适当的沟通管理办法成为保障组织内外部有效沟通的关键。
二、提高内部沟通的管理办法1. 建立明确的沟通渠道:组织应当建立起一套明确的内部沟通渠道,确保信息的传递畅通无阻。
可以通过定期召开团队会议、建立内部沟通平台等形式,促进员工之间的信息交流和共享。
2. 培养良好的沟通环境:组织应当营造积极向上的工作氛围,鼓励员工敢于表达自己的观点和想法,保持开放的心态,促进员工之间的互动和沟通。
3. 提供必要的沟通培训:为了提高员工的沟通能力和技巧,组织可以提供必要的沟通培训,帮助员工学会有效地表达和倾听。
例如,可以组织沟通技巧培训课程,提供书面材料和案例分析等。
三、促进外部沟通的管理办法1. 建立健全的利益相关者管理机制:组织应当建立起健全的利益相关者管理机制,明确不同利益相关者的需求和期望,并积极主动地与他们进行沟通。
通过定期的利益相关者会议、电话沟通等方式,与外部利益相关者保持密切的联系。
2. 合理利用现代科技手段:在当今信息化的时代背景下,组织可以通过电子邮件、即时通讯工具、社交媒体等现代科技手段与外部利益相关者进行沟通。
这些科技手段可以更快捷、更直接地传递信息,提高沟通的效率。
3. 保持透明和诚信:组织应当秉持透明和诚信的原则,及时向外部利益相关者披露重要信息,并确保信息的真实和准确。
这样能够建立良好的信任关系,促进与外部利益相关者的有效沟通。
四、沟通管理办法的效果评估为了确保沟通管理办法的有效实施和持续改进,组织可以进行沟通效果的评估。
可以通过员工问卷调查、利益相关者满意度调查等方式,收集各方对组织沟通管理的评价和意见,并根据反馈结果制定相应的改进措施。
五、结论沟通管理办法的有效实施对于组织内外部沟通的顺畅非常重要。
如何做好内外部的沟通和协调以保证岗位责任的顺利落实

如何做好内外部的沟通和协调以保证岗位责任的顺利落实在企业中,内外部的沟通和协调是保证岗位责任顺利落实的重要环节。
只有通过良好的沟通和协调,各部门与外部单位才能有效地协同工作,达成共同目标。
本文将从不同角度探讨如何做好内外部的沟通和协调,从而实现岗位责任的顺利落实。
第一,明确沟通目标和方式在进行内外部沟通之前,首先要明确沟通的目标和方式。
明确沟通目标有助于双方了解对方的需求和期望,从而更好地进行沟通。
同时,选择适当的沟通方式也是非常重要的,例如会议、电子邮件、电话等。
在选择沟通方式时,要根据具体情况选择最合适的方式,从而提高沟通效率。
第二,建立良好的内部沟通渠道良好的内部沟通渠道能够促进部门间信息的共享和交流。
企业可以建立内部沟通平台,如企业内部网站,以便员工之间能够方便地交流信息和分享资源。
另外,定期组织部门间的会议也是一种有效的内部沟通方式。
通过这些渠道,可以加强内部部门之间的联系,提高工作效率。
第三,加强与外部单位的协作除了内部沟通,与外部单位的协作也是非常重要的。
企业可以与供应商、客户、合作伙伴等建立良好的合作关系。
定期的联席会议和沟通,使双方了解对方的需求和期望,从而更好地协作完成工作。
此外,企业还可以定期组织供应商交流会,加强与供应商的紧密联系,提高物流效率和产品质量。
第四,建立跨部门协作机制在企业中,不同部门之间的协作是非常重要的。
企业可以建立跨部门协作机制,如跨部门工作流程、协同工作平台等。
通过这些机制,可以促进不同部门之间的信息共享和交流,加强协作。
同时,也可以减少冗余工作,提高工作效率。
第五,加强沟通技巧培训良好的沟通技巧对于顺利落实岗位责任非常重要。
企业可以定期组织沟通技巧培训,提高员工的沟通能力。
培训内容可以包括有效倾听、表达清晰、善于沟通等方面的技巧。
通过培训,员工能够更好地理解对方的需求和意图,从而更好地合作完成工作。
第六,建立良好的沟通氛围良好的沟通氛围有助于员工主动参与沟通和协作。
沟通技巧打造良好的企业内外关系

沟通技巧打造良好的企业内外关系在当今高度竞争的商业环境中,企业的成功与否不仅取决于其产品或服务的质量,还取决于其与内外部利益相关者的关系。
建立良好的企业内外关系对于企业的长期发展至关重要。
而有效的沟通技巧是打造这种良好关系的关键之一。
本文将介绍一些有效的沟通技巧和策略,以帮助企业打造良好的内外部关系。
一、积极倾听无论是与员工、客户还是合作伙伴进行沟通,积极倾听是一项重要的沟通技巧。
通过倾听他人的观点、意见和反馈,我们可以更好地了解对方的需求和期望。
积极倾听不仅可以增强对方的参与感,还能提高沟通的效果。
在与员工沟通时,领导者应该倾听员工的意见和建议,尊重他们的思想,给予他们充分的发言权。
在与客户和合作伙伴的沟通中,我们应该重视他们的反馈,关注他们的需求,并及时做出回应。
二、清晰明了的表达有效的沟通需要清晰明了的表达。
无论是口头沟通还是书面沟通,表达的内容应该简洁明了,结构清晰,逻辑严密。
在与员工沟通时,领导者应该用简单直接的语言来传达信息,避免使用复杂的术语或行业内部的缩略语,以确保员工能够理解。
与客户和合作伙伴进行沟通时,我们应该用通俗易懂的语言来表达,避免使用过多的专业术语,以确保对方能够准确理解我们的意思。
三、尊重与理解在与他人进行沟通时,尊重和理解是关键。
我们应该尊重对方的观点和意见,不轻易否定或贬低他们的想法。
即使我们对对方的意见有不同看法,也应该耐心倾听,并试图理解他们的观点背后的逻辑和理由。
通过尊重和理解,我们可以建立起一种互信和合作的关系,进一步打造良好的企业内外关系。
四、灵活应变灵活应变是沟通的重要技巧之一。
在沟通过程中,我们可能会遇到各种各样的意见和反馈。
在这种情况下,我们应该能够灵活调整自己的立场和观点,与对方进行有效的交流和合作。
灵活应变还包括适应不同的沟通方式和工具,根据对方的需求和偏好选择适当的沟通方式,如面对面会议、电子邮件、电话等。
五、建立良好的沟通渠道为了打造良好的企业内外关系,我们还需要建立起良好的沟通渠道。
浅析如何有效地进行组织内外的沟通

浅析如何有效地进行组织内外的沟通徐玲 M11英语(1)班 24摘要:组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节,目前我国大多企业在组织沟通领域,存在了许多问题。
因此,组织沟通存在的问题,沟通的合理途径以及有效沟通的意义将是本文要探讨的问题。
关键词:组织沟通问题途径意义所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。
同时,从其概念上来讲,它是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
沟通是一种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。
无论是企业管理者还是普通的职工,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,无疑是企业各项工作顺利进行的前提。
因此,认清沟通中存在的问题并合理的解决,对于提高工作效率非常重要!组织内外沟通存在的问题。
一、以自我为中心,认知模式刚性思维是沟通的基础。
任何一个有目的的沟通皆始于自我.因此。
自身的思维是影响有效沟通的重要因素。
过于迷信自身思维方法的管理者既主观又武断,缺乏客观、公正、公平之心。
既不能正视自我也不愿正视他人,更不能设身处地站在对方的角度考虑问题。
因此,管理者注重的仅仅是把信息传递出去,忽视了信息接收者的感受,同时对信息接收者是否理解这一信息也不置一顾,显然有效沟通不成立。
以自我为中心,过于迷信自身思维方法的管理者其认知模式往往具有剧性化特征,以静态的思维面对时代的发展和社会的进步,久而久之,管理者非但不了解别人。
甚至都不了解自己,不了解自身与现实的差距有多大。
另一方面,面对具有较强等级观念的权威性管理者,下属出于自身前途的利弊考虑,发送的信息可能更倾向于附和管理者的愿望以回避风险。
管理者接收了此类信息后在一定程度上更强化了其认知模式的剐性。
如此之沟通只能陷入一种恶性循环。
管理者更固守于传统的思维,被管理者更热衷于传递失实的信息,最终结局只能是组织内部人心涣散,更可悲的是管理者自身甚至还未意识到到底哪个环节出了问题。
高效沟通提升企业内外部沟通效果的方法

高效沟通提升企业内外部沟通效果的方法高效沟通:提升企业内外部沟通效果的方法沟通在企业运作中起着重要的作用,它不仅在内部协调工作,还在外部与客户、合作伙伴等进行有效沟通。
高效的沟通可以促进信息传递、增强团队合作、提升客户满意度等。
本文将介绍几种提升企业内外部沟通效果的方法。
1. 建立明确的沟通目标清晰明确的沟通目标是高效沟通的基础。
在进行企业内外部沟通之前,了解自己的目标是什么,需要传达给对方什么信息,以及期望达到的效果。
这将有助于沟通双方更好地理解和交流。
2. 使用多种沟通渠道不同的沟通渠道适用于不同的情况和对象。
在企业内部,可以通过会议、电子邮件、即时通讯工具等多种方式进行沟通。
对于外部沟通,可以选择电话、视频会议、面对面会议等方式。
根据具体情况灵活选择合适的沟通渠道,以确保信息传递的及时性和准确性。
3. 倾听对方和关注非语言信息高效沟通不仅包括信息的发送,还包括信息的接收。
在与他人沟通时,要倾听对方的观点和需求,理解他们的意思,及时回应。
此外,要注意对方的非语言信息,例如肢体语言、表情和声调等,这些也能传递重要的信息。
4. 简洁明了的表达有效的沟通应该简洁明了,避免冗长的叙述和复杂的词汇。
使用简单清晰的语言,确保信息的准确性和易于理解。
避免使用行业术语或专业词汇,以免引起误解。
5. 及时回应和解决问题在企业内外部沟通中,问题和疑问是不可避免的。
及时回应和解决问题是高效沟通的关键。
对于内部沟通,及时回复同事和部门之间的邮件或信息,解决工作中遇到的问题。
对于外部沟通,对客户或合作伙伴的问题要给予及时的回复,建立良好的合作关系。
6. 定期沟通和反馈定期的沟通和反馈有助于及时调整工作进程和解决问题。
在企业内部,可以定期召开团队会议,交流工作进展和遇到的问题。
在外部沟通中,可以定期向客户或合作伙伴发送邮件或电话,了解他们的反馈意见,以便改进和提升沟通效果。
7. 建立沟通桥梁和渠道为了加强企业内外部沟通,可以建立沟通桥梁和渠道。
内外部沟通与合作的关键技巧

内外部沟通与合作的关键技巧概述在现代社会,无论是在个人生活还是工作中,内外部沟通与合作都是至关重要的。
良好的内外部沟通和合作可以促进团队的凝聚力,提高工作效率,增强公司的竞争力。
然而,由于个人与个人之间的差异以及文化和背景的差异,沟通和合作也可能面临一些挑战。
因此,本文将分享一些内外部沟通与合作的关键技巧,帮助读者更好地理解和应对这些挑战。
沟通技巧1. 善于倾听:良好的沟通开始于倾听。
倾听是理解他人观点和需求的重要方式,它有助于建立有效的沟通和合作关系。
当与内外部的人员交流时,要注意保持专注,主动倾听,并提出适当的问题来进一步了解对方的意图和需求。
2. 清晰明了的表达:沟通的目标是传达清晰明了的信息。
为此,我们需要在表达时尽量避免使用模糊或含糊不清的语言。
要注意使用简洁明了的语言,结合具体的例子和图表来解释复杂的概念,以确保对方能准确理解我们的意思。
3. 尊重和理解:在与他人沟通时,尊重和理解是关键。
我们应该尊重他人的观点和意见,即使我们不同意。
通过积极倾听和尊重对方的观点,我们可以建立起互信和合作的关系,达到更好的理解和合作。
4. 使用非言语沟通:除了言语沟通,非言语沟通也是沟通的重要组成部分。
我们的姿态、表情和肢体语言等也进行着沟通。
因此,在与内外部人员交流时,我们需要注意自己的非言语信号,以及对方的非言语信号,并适当调整自己的姿态和表情,以更好地促进沟通和合作。
合作技巧1. 建立共同目标:在进行内外部合作时,建立共同的目标是至关重要的。
共同的目标可以使各方集中精力,减少误解和分歧。
通过明确目标并确保每个人都理解和认同目标,我们可以更好地协同工作,实现更好的合作。
2. 分工与协作:合作需要各方之间的分工和协作。
在分工时,要合理安排各人的分工,根据各自的能力和专长,确保任务可以高效完成。
在协作过程中,要密切配合,互相支持和帮助,以实现共同的目标。
3. 建立信任关系:信任是良好合作的基石。
我们需要通过诚信和守信的行为树立信任。
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【关键字】沟通浅析如何有效地进行组织内外的沟通徐玲M11英语(1)班24摘要:组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节,目前我国大多企业在组织沟通领域,存在了许多问题。
因此,组织沟通存在的问题,沟通的合理途径以及有效沟通的意义将是本文要探讨的问题。
关键词:组织沟通问题途径意义所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。
同时,从其概念上来讲,它是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
沟通是一种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。
无论是企业管理者还是普通的职工,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,无疑是企业各项工作顺利进行的前提。
因此,认清沟通中存在的问题并合理的解决,对于提高工作效率非常重要!组织内外沟通存在的问题。
一、以自我为中心,认知模式刚性思维是沟通的基础。
任何一个有目的的沟通皆始于自我.因此。
自身的思维是影响有效沟通的重要因素。
过于迷信自身思维方法的管理者既主观又武断,缺乏客观、公正、公平之心。
既不能正视自我也不愿正视他人,更不能设身处地站在对方的角度考虑问题。
因此,管理者注重的仅仅是把信息传递出去,忽视了信息接收者的感受,同时对信息接收者是否理解这一信息也不置一顾,显然有效沟通不成立。
以自我为中心,过于迷信自身思维方法的管理者其认知模式往往具有剧性化特征,以静态的思维面对时代的发展和社会的进步,久而久之,管理者非但不了解别人。
甚至都不了解自己,不了解自身与现实的差距有多大。
另一方面,面对具有较强等级观念的权威性管理者,下属出于自身前途的利弊考虑,发送的信息可能更倾向于附和管理者的愿望以回避风险。
管理者接收了此类信息后在一定程度上更强化了其认知模式的剐性。
如此之沟通只能陷入一种恶性循环。
管理者更固守于传统的思维,被管理者更热衷于传递失实的信息,最终结局只能是组织内部人心涣散,更可悲的是管理者自身甚至还未意识到到底哪个环节出了问题。
二、沟通呈现静态沟通有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通应得到充分的反应。
在复杂的社会环境下,组织内部多样化程度越来越高,相互之间的依赖也越来越强,各种对目标、职责、利害关系等认识的分歧也越来越大。
而以自我为中心的权威型管理者发送信息时漠视信息接收者的反应,从而使沟通仅局限于从上到下的单向沟通。
三、沟通缺乏真诚之心真诚是理解他人的感情桥梁,而缺乏诚意的交流难免带有偏见和误解,从而导致交流的信息被扭曲。
在管理关系比较简单的传统管理模式下,管理者和被管理者彼此缺乏相互的渗透,缺乏情感的互动效应。
实际上,沟通中信息发送者的目的是否能达到完全取决于信息接收者。
如果管理者不转变观念,弱化自己的权力,不把对方看成合作伙伴,就不能与被管理者进行心理沟通。
四、沟通渠道相对闭塞从管理的角度考虑,沟通是一个长期积累和长期不懈努力的过程,因此,沟通不仅仅是管理中的技巧和方法,更是一种组织制度。
在我国,开会可能是传递、发送信息的一个最常见的场所。
一个具有实质内容的吗,安排妥当的会议将是同时完成意见沟通和管理目的的有效工具。
但如果会议的召开只是为了满足权威型领导展示其权威的欲望,或者是没有实质意义的沟通,只会引起人们的反感,显然违背了有效沟通的本意。
针对上述问题,我们应该提出一些合理的解决途径。
一、企业应重视沟通者自身技能的提高提高组织沟通者自身的沟通技能是改善组织沟通的根本途径,因为沟通者自身就是组织沟通的行为主体,他们的文化知识水平、知识专业背景、语言表达能力和组织角色认识等因素直接影响沟通的进行。
所以,目前的企业应该注重以下几点:1、调整沟通心态。
随着现代社会信息网络和通讯技术的高速发展,人与人之间的沟通方式也变得多样。
表面上看来,人们之间的沟通联络的确是越来越频繁了。
实际上,大多数的沟通已成为一种社会物质利益所驱使的表层化的行为,其效果是可想而知的。
“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”都是悠久的中华文化所积淀的闪光词汇,或许正是大多数现代企业沟通者所缺乏的一种沟通心态。
所以,现代企业的组织沟通者不仅要做好企业运作的程序化信息沟通,同时也应重视组织成员之间的心灵沟通。
2、学会倾听。
某著名学家曾在《关键技能》一书中建议人力资源经理花65%的时间倾听,25%的时间发言,余下的10%的时间才用于阅读和写作。
可见,倾听对于沟通的重要性.可是,在人们长期的传统思维中,“沟通”是一种富有“动作性”的动感过程。
自然而然,“倾听”这一“静态”过程就被许多沟通者忽视了。
但倾听恰恰是沟通行为中的核心过程。
因为,倾听能激发对方的谈话欲,促发更深层次的沟通。
另外,只有善于倾听,深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维,才能更好的与之交流,从而达到沟通的目的。
所以,一名善于沟通的组织者必定是一位善于倾听的行动者。
3、注重非言语信息。
据有关资料表明,在面对面的沟通过程中,那些来自语言文字的社交意义不会超过35%,换而言之,有65%是以非语言信息传达的。
非言语信息包括沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言和副语言信息。
非言语信息往往比言语信息更能打动人。
因此,如果你是组织沟通的信息发送者,就必须确保你发出的非语言信息强化语言的作用。
如果你是组织沟通的信息接收者,你同样要密切注视对方的非语言提示,从而全面理解对方的思想、情感。
二、企业应根据发展需求健全组织沟通渠道目前,大多数企业的组织沟通还是停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上。
它们不能顺应社会经济的发展、组织成员心理结构以及需求层次的变化,而采用因人制宜、因时制宜的有效沟通方式。
从而使得组织成员的精神需求不能得到充分满足。
在非正式沟通渠道方面,大多企业也同样存在着类似的问题。
它们不是利用现有的资源、技术条件及时有效的对沟通渠道进行改进和完善。
从而使得一些非正式渠道显得过于呆板和陈旧,同时也不易控制。
三、企业还应注重组织沟通反应机制的建立没有反应的沟通不是一个完整的沟通,完整的沟通必然具备完善的反应机制。
否则,沟通的效果会大大降低。
但是目前很多组织却没有重视到沟通反应的作用。
反应机制的建立首先应从信息发送者入手。
信息发送者在传递信息后应该通过提问以及鼓励接收者积极反应来取得反应信息。
另外,信息传送者也应仔细观察对方的反应或行动以间接获取反应信息。
作为信息接受者,在沟通反应中实际上处于主体地位。
但他们往往会因为信息发送者的权力威慑,而不能客观准确的做出信息反应。
这就需要接受者端正沟通心态,以实事求是的态度对待信息沟通尤其是信息反应。
信息发送者也应积极接受接收者的反应信息,使得组织沟通成为真正意义上的双向沟通。
四、企业要注重组织沟通环境的改善不难理解,组织沟通总是在一定环境下进行的,沟通的环境是影响组织沟通的一个重要因素。
这种环境包括组织的整体状况,组织中人际关系的和谐程度,组织文化氛围和民主气氛等。
而组织中和谐的人际关系是优化沟通环境的前提。
平时组织领导者可以多开展一些群体活动,鼓励工作中员工之间的相互交流、协作,强化组织成员的团队协作意识。
这些措施一定程度上都能起到促进人际关系和谐的作用。
另外,组织成员之间也应相互尊重差异,促进相互理解,在此前提下的人际沟通也将会更有效的改善人际关系。
组织内外有效沟通的意义。
一、能准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。
在决策下达时,决策者要和执行者进行必要的沟通,以对决策达成共识,使执行者准确无误的按照决策执行,避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。
准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率,使我们舍弃一些不必要的工作,以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。
只有部门之间、职员之间有效的沟通,才能化解沟通中产生的各种矛盾和阻碍因素。
二、激励职工,形成健康、积极的企业文化人具有自然属性和社会属性,在实际的社会生活中,在满足其生理需求时还要满足其精神需求。
一个优秀的管理者,能通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态度。
把那些视工作为负担,对工作三心二意的员工转变为对工作非常投入,工作中积极主动,表现出超群的自发性、创造性。
在有效沟通中,企业管理者也可对职工按不同的情况划分为不同的群体,从而采取不同的沟通方式。
共同发挥他们的经验优势,与他们经常接触,相互交流,给予适当的培训,以调动其工作积极性。
三、有效的组织沟通是一切企业管理的灵魂有效的组织沟通有利于信息在组织内部的充分流动和共享,可以提高组织的工作效率,增强组织决策的科学、合理性。
另外行为科学理论告诉我们,组织成员并不是单纯的物质利益追求者,他们同时还有精神层次的需求。
比如说对组织的归属感、荣誉感和参与感,而这一切也都是借助于有效的组织沟通得以实现的。
因为有了有效的组织沟通,组织成员的意见、建议才能得到充分的重视;组织成员的工作成绩才能得到应有的评价和认可。
总而言之,良好的沟通能够给企业带来的不仅仅是信息的顺畅流动,更能为组织的决策与执行力提供基本的保障。
努力提升执行力的中国企业,应充分意识到这个工具的重要意义,尽快打通阻滞企业内部沟通的障碍。
最终达成良好的沟通氛围,以至在最大程度上调动了组织成员的积极性。
所以,企业仍需要不断掌握和运用有效沟通的方法,创造工作动力,激发工作潜能,使战略目标早日得到实现。
参考文献:1、付亚和许玉林:《绩效管理》,复旦大学出版社,2004年版。
2、彭剑锋:《人力资源管理概论》,复旦大学出版社,2005年版。
4、丁宁《管理沟通》,清华大学出版社,2011年,第1版。
时间:2012年5月30日此文档是由网络收集并进行重新排版整理.word可编辑版本!。