公开课,消费者的权益

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幼儿园中班315消费者权益日教案《消费者的保护神》活动设计[001]

幼儿园中班315消费者权益日教案《消费者的保护神》活动设计[001]一、教学目标1.了解什么是消费者权益，学会维护自己的消费者权益；2.了解消费者权益日的来由和意义；3.通过小游戏和手工制作等多种形式，培养孩子们的消费观念和消费能力。

二、教学内容1.什么是消费者权益？2.消费者权益日的来由和意义；3.培养孩子的消费观念和能力。

三、教学过程1.引入讲述自己曾经被商家欺骗的经历，引导孩子们思考：作为消费者，我们应该怎么做才能保护自己的权益？2.知识讲解（1）通过图片、视频、故事等形式向孩子们介绍什么是消费者权益，为什么我们需要保护自己的消费者权益。

希望孩子们能够理解，自己在商场购物时，有权利选择及享受合理的质量与价格，同时也有权利获得真实、充分、明确的产品信息。

（2）向孩子们讲述消费者权益日的来由和意义，以及全世界庆祝的时间是每年的3月15日。

3.活动设计（1）小游戏：“寻找保护神”，把教室、走廊、操场等地方都布置成不同的商店，包括店员、货架、购物篮等购物硬件，要求孩子们在规定的时间内，完成指定的购买任务，并找到各自的保护神代表（由老师配合）。

（2）手工制作：“消费者护身符”，让孩子们动手制作适合自己的消费者护身符，并根据自己的理解评论作品，增加孩子们的审美和艺术才能。

4.总结通过这个活动，我们向孩子们介绍了消费者权益和消费者权益日，培养孩子们的消费观念和消费方式，让他们成为有责任和权利的消费者公民。

四、教学评价通过孩子对小游戏和手工作品的理解和制作，发现孩子们的意识到了自己是一个消费者，并懂得了如何保护自己的消费者权益。

同时通过孩子们的互相评价，也提高了他们在艺术创作和审美评价等方面的能力。

幼儿园大班社会教案《认知消费者的权益》

幼儿园大班社会教案《认知消费者的权益》一、教学目标1.了解消费者的基本权益；2.了解消费者应该注意的事项；3.能够简单识别欺诈行为；4.培养正确的消费观念和消费行为。

二、教学内容1. 什么是消费者权益引导孩子们了解消费者权益，例如：知情权、选择权、公平交易权、安全权等。

让孩子们理解自己在购买商品或接受服务时享有的权益。

2. 消费者应该注意什么讲解孩子们在消费时应该注意的事项，例如：在购买商品时需要认真查看商品的包装、标签和说明书等；在接受服务时要仔细阅读服务协议等。

3. 如何识别欺诈行为引导孩子们学习如何识别欺诈行为，例如：通过价格、质量等来判断商品或服务的真伪。

4. 培养正确的消费观念和消费行为让孩子们珍惜每一分钱，认识到消费是需要理性思考的行为，教育孩子们珍惜资源，不做浪费者。

三、教学活动1. 消费者游戏让孩子们模拟消费者，在购买商品时需要查看商品的包装、标签和说明书等，引导孩子们了解商品的来源和质量。

同时，让孩子们意识到我们需要珍惜每一分钱。

2. 欺诈行为识别游戏让孩子们学习如何识别欺诈行为，例如：通过价格、质量等来判断商品或服务的真伪。

通过游戏增强孩子们的判断能力。

3. 消费者权益大家谈让孩子们自由表达对消费者权益的看法，让孩子们感受到自己在购买商品或接受服务时的权益，同时也了解到自己的权利需要保护。

四、教学反思通过这次教学，让孩子们初步了解了消费者权益和应该注意的事项，加强了孩子们的消费意识和判断能力。

但是，由于是针对幼儿园大班，很多概念孩子们可能还理解不了，需要在教学中注重简单易懂的语言和形式，同时多加练习和巩固。

聚焦315消费者维权知识讲座PPT

营者索赔
3
但海外代购很多是个人,出现问题就会“消失”，因为缺少购物凭证、邮寄凭证等
必要票据,很难实现维权
学会维权,不再忍气吞声!
维权途径要记牢
消费维权投诉电话:12315 价格投诉电话:12358 产品质量监督投诉电话:12365 垃圾短信举报:12321 中国电子商务投诉与维权公共服务
聚焦315消费者维权知识讲座
保护消费权益，我们在行动
目录 CONTENTS
01 我国消费者的九项基本权利
02 315曝光台 03 3 1 5 维权这样做
我国消费者的九项基本权利
BEGIN >
01 安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
02 知情权
7 获得知识权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8 受尊重权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9 监督权
有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。
315曝光台
BEGIN >
霸王条款快递篇
“先签收后验货” “验货可以,得先交开箱费” “易损易腐货物在途中损坏、腐烂,本公司概不赔偿” “因节假日造成的延误,承运人不承担责任” “超过30天不提货者,本公司有权自行处理” “包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关” “货损在总价值的3%以内属正常的损耗,损失自负”
霸王条款其他篇
315维权这样做
BEGIN >
购物小票、保修单、发票、
留
纸质或电子版合同、录音
好
维

《消费者的权益》课件

01 消费者权益保护是持续发展的过程
需要长期努力和关注
02 共同维护消费者权益
推动经济社会的稳定和健康发展
03
加强消费者权益保护法律体系建设
完善消费者维权法律法规
提高法律保障的力度
加强监督和执法措施
确保法律执行到位
建立消费者纠纷解决机制
加快解决消Leabharlann 者维权问题提升消费者维权意识和技能
教育培训
理性消费，维护共同利益
学习消费者维权技巧
掌握投诉和维权的方法
01 学校教育
将消费者权益教育纳入课程
02 社会宣传
举办消费者权益宣传活动
03 网络平台
推广消费者维权知识
消费者权益教育实施成效
提高消费者投诉维权意愿
消费者更加积极维护自身权益
加强对不法行为的打击力度
减少消费者受骗情况
通过教育减少信息不对称带来
消费者维权渠道不畅监管部门执法不严
加强消费者权益保护的重要性
消费者权益保护是现代市场经济体制下的重要保障之一，只有加强消费者权益保护，才能确保市场秩序的正常运转，激发消费潜力，促进经济发展。消费者权益保护需要制定明确的法律法规，加大监管力度，完善维权渠道，才能真正做到保障消费者的合法权益。
01 加强消费者教育
增加知识普及
02 建立维权平台
便捷解决消费纠纷
03 完善法律法规
加强法律保护
消费者权益国际合作
国际合作对于消费者权益保护至关重要，通过与国际组织合作，可以借鉴经验、资源共享，共同应对跨国消费者权益问题。
消费者权益保护的社会影响
消费者权益保护不仅能够提高消费者满意度，减少纠纷，还可以促进市场经济的健康发展，增强消费者信心，推动消费经济的持续增长。

年幼儿园中班消费者权益日教案《消费者的保护神》

年幼儿园中班消费者权益日教案《消费者的保护神》
一、教学目标
1.了解消费者的权利和义务；
2.掌握如何保护自己的消费权益；
3.培养正确的消费观念，树立节约意识。

二、教学内容
1.什么是消费者权益？
2.消费者的权利和义务；
3.如何保护自己的消费权益；
4.培养正确的消费观念。

三、教学重点
1.消费者的权利和义务；
2.如何保护自己的消费权益。

四、教学难点
1.让孩子们理解消费者的权利和义务；
2.如何让孩子们树立正确的消费观念。

五、教学准备
1.课件：消费者权益相关图片；
2.素材：消费者权益日的相关资料；
3.教学道具：画板、彩色笔。

六、教学过程
1.【导入】引导孩子们讨论他们在日常生活中的消费行为，引出消费者的概念。

2.【讲解】通过图画和实例讲解什么是消费者的权利和义务。

3.【活动】组织游戏环节，让孩子们分角色扮演消费者和商家，体验消费过程中的情境。

4.【讨论】引导学生讨论如何保护自己的消费权益，提出解决方案。

5.【总结】总结今天的教学内容，强化消费者保护的重要性，鼓励学生培养节约意识和正确消费观念。

七、作业布置
1.让学生撰写一份关于消费者权益的小作文，分享自己的消费体会；
2.让学生观察家庭中的消费行为，思考如何在日常生活中保护自己的权
益。

八、教学反馈
1.收集学生作业，给予肯定和指导；
2.组织学生分享消费体会，帮助他们更好地理解消费者权益。

通过本节课的学习，希望孩子们能够认识到自己作为消费者的权益，学会保护自己的权益，明晰正确的消费观念，从小就树立起正确的消费观念。

公开课中考复习消费者的权益

公开课中考复习消费者的权益中考总复习后悔权学习目标考点21:知道消费者享有的权利(a)考点22:学会运用法律维护消费者的合法权益(c)知识梳理1.保护消费者的法律是《中华人民共和国消费者权益保护法》____________________________________。

知悉真情权、_______________2.消费者享有哪些权益？_______________安全保障权、自主选择权、______________________________公平交易权、依法求偿权、______________________________维护尊严权3.维护消费者合法权益的途径有哪些？与经营者协商解决(1)_____________________________请求消费者协会调解(2)_____________________________(3)_____________________________向工商行政部门申诉(4)_____________________________提请仲裁机构仲裁(5)_____________________________向法院提起诉讼安全保障权公平交易权知悉真情权比一比：区别安全保障权与生命健康权、财产权名称安全保障权比较生命健康权、财产权属性消费者的权益公民的基本权利法律依据相同点《消费权益保护法》都是涉及人身、财产安全不受侵犯的权利，具有一致性，《宪法》只是角度不同自主选择权权依法求偿权维护尊严权比一比：维护尊严权与人格尊严权名称维护尊严权属性消费者权益公民的基本权利法律依据相同点比较人格尊严权《消费权益保护法》都是涉及人格尊严不受侵犯的权利，具有一致性，《宪法》只是角度不同知识梳理1.保护消费者的法律是《中华人民共和国消费者权益保护法》____________________________________。

消费者应该掌握的基本权利教育班会教案

消费者应该掌握的基本权利教育班会教案班会主题：消费者应该掌握的基本权利主题目的：教育学生保障自身合法权益，增强消费认识，培养正确消费观念，从而提高消费自我保护能力。

班会时间：45分钟班会步骤：1.引入话题：今天我们要和大家分享的是关于消费者基本权利的话题，大家有什么感想和想法可以在接下来的班会中说出来。

2.授课核心：2.1.什么是消费者基本权利？消费者基本权利是指消费者在消费过程中应得到的权利，包括知情权、选择权、安全权、公平权和参与权。

2.2.知情权知情权是指消费者在购买商品或接受服务之前要求经营者提供真实、准确、完整的产品或服务信息的权利。

其中信息包括产品名称、品牌、规格、性能、价格、质劣、包装、售后服务等多个方面。

同时经营者不得向消费者隐瞒商品或服务的信息或提供虚假信息。

2.3.选择权选择权是指消费者可以自主选择商品或服务的权利。

这需要商家提供多个商品或服务的选择，并保障商品或服务的质量、安全、实用性等。

消费者可以在多个选择之间进行比较、权衡，选择符合自己需求的商品或服务。

2.4.安全权安全权是指消费者购买商品或服务时有权要求商家提供安全保障的权利。

消费者购买商品或服务时，商家必须保证商品或服务符合国家法律法规和质量标准，不会对消费者的人身、财产等造成危害。

商家需要对产品安全性负责，在产品问题出现时要积极处理。

2.5.公平权公平权是指消费者要求商家在价格、质量、服务等方面进行公平竞争的权利。

消费者可以选择不同商家的商品或服务，在竞争中获取差异化服务和更优惠的价格。

商家不得采取价格欺诈、质量欺骗和不正当的销售行为，保证公平竞争。

2.6.参与权参与权是指消费者在消费过程中可以参与价格和质量的制定、提出改进建议和投诉的权利。

商家需要充分考虑消费者的需求，在设计商品或服务时积极收集反馈，完善产品的功能性和服务质量。

3.案例教学：通过案例进行教学，深入理解消费者基本权利的实际操作。

例如：因商家将价格标签遮盖，导致消费者实际支付价格比标价高出50%，消费者通过诉讼取得了维权胜利，此案例可以让学生了解到知情权的重要性。

8.2维护消费者权益

部门、审计部门、
仲裁：争执双方同意技术提管请理仲部门裁等
不成
的第三者对争执事项
做不出成决定
机关仲裁
不成
向行政部门申诉
向人民法院诉讼
1.选择题
四、课堂练习
（2016海南）近年来，“双十一”促销活动愈演愈烈。作为消费者，我们应该
（D）
①关注流行动态，学会跟风消费；
②注意打折信息，只要便宜就买；
③学习消费知识，培养选择能力；
（相关法律：①《中华人民共和国反不正当竞争法》
②《中华人民共和国产品质量法》
③《中华人民共和国食品安全法》
④《中华人民共和国消费者权益保护法》）
三、知识点讲解
（一）炼就一双“慧眼” 3.炼就“慧眼”的意义（P94）
①获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择。
②具备消费者权益保护的知识，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
④学习维权知识，培养维权能力；
A. ①③
B. ②④
C. ①②
D.
③④
四、课堂练习
2.合作探究题
在实际的生活中，你会怎样维护自己的合法权益，使自己成为精明的消费者？
答：①增强维权意识，懂得维护自身合法权益的正确途径。（消费前）
②了解有关消费的法律法规和消费常识。（消费中）
③懂得一些设假、辨假的知识，不购买假冒伪劣商品，提高维护自身权益的自觉性，成为一名合格而且精明的消费者。（消费后）
பைடு நூலகம்量安全
中国名牌
绿色食品
保健食品
有机食品
节能标志
强制认证
免检产品
三、知识点讲解
（一）炼就一双“慧眼” 2.怎样炼就一双“慧眼” （P94）答：需要我们自身的努力： ①主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。 ②掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。

依法保护消费者的合法权益说课稿范文

尊敬的评委、老师、同学们：大家好！本次演讲的题目是《依法保护消费者的合法权益》。

随着社会的发展，消费者的合法权益越来越受到重视，而依法保护消费者的合法权益也成为了社会各界共同关注的问题。

我们来了解一下什么是消费者的合法权益。

消费者的合法权益指的是消费者在购买商品或者服务时，应当享有的各项权利。

这些权利包括：知情权、选择权、参与市场竞争的平等权、获得公正的质量服务的权利以及受到法律法规保护等。

而这些权利的核心是确保消费者在消费过程中不受非法侵害，并且可以顺利地维权。

我们该如何依法保护消费者的合法权益呢？这里我们从教育、监管、社会责任等方面进行探讨。

教育。

消费者教育是依法保护消费者的合法权益的第一步。

在提高消费者权益保护意识的同时，也加深了消费者对于自身权益的认知。

学校、家庭和社会机构可以通过开展相关的宣传、教育等活动，让大众了解相关的法律法规，提高消费者风险意识，增加维权的积极性。

监管。

政府部门应当加强监管，严厉打击虚假广告、假冒伪劣等违法行为，保障消费者的安全、权益。

同时，政府需要建立完善的违法行为举报制度，及时收集消费者投诉，及时处置问题。

社会责任。

企业应当承担起社会责任，诚信经营，不断提升自身的产品、服务质量，用优质的产品和服务来回报消费者，这样不仅可以树立良好的企业形象，还能赢得消费者的信任。

消费者的合法权益保护是一个长期而复杂的过程。

我们需要通过教育、监管、社会责任等方面的努力，共同确保消费者的合法权益得到最大的保障和实现。

同时，在消费者权益保护方面，每个人都应该有一颗强烈的维权意识，充分利用已有的法律法规，积极地参与维权行动。

只有这样，我们才能共同构建一个公平、诚信、健康的消费环境，保障消费者的合法权益。

谢谢！。

第八课消费者的权益教案

第八课消费者的权益教案一、教学目标1.了解消费者的基本权益和保护消费者权益的重要性；2.掌握消费者权益的具体内容和相关法律法规；3.培养学生的消费者意识和维权意识。

二、教学重点和难点1.消费者权益的法律保障；2.消费者应如何维权。

三、教学内容和方法1. 消费者的基本权益消费者的基本权益包括三个方面：•货物和服务的安全性权益：消费者有权要求购买的商品和接受的服务符合国家标准和质量要求，保障自身的安全与健康；•购买权益：消费者有权在市场公平竞争的环境下自由选择商品和服务，有权获得真实、准确、充分的信息，有权拒绝虚假、夸大宣传；•维权权益：消费者有权利通过合法途径维护自身的合法权益，包括申请退换货、索赔、评价商家和投诉等。

2. 消费者权益的法律保障我国《消费者权益保护法》是保障消费者权益的基本法律，它规定了消费者的基本权益，明确了商家的义务和责任。

此外，还有一些相关法律法规对特定领域的消费者权益进行了进一步的保护，如《食品安全法》、《产品质量法》等。

3. 消费者应如何维权消费者在遇到商品质量问题或者服务不满意时，应该积极维护自身的权益。

具体维权的方法包括：•与商家协商解决：首先可以与商家协商解决问题，沟通表达自己的要求和不满意，并寻求商家的合理解决方案；•投诉工商部门：如果无法与商家达成一致，可以向工商部门投诉，寻求政府部门的支持和协调；•通过维权机构维权：消费者还可以通过消费者权益保护组织或者维权律师等专业机构进行维权。

四、教学过程安排第一步：导入（10分钟）•使用引导式提问的方式，引出消费者的权益概念；•引导学生回忆自己在购物中遇到的问题，并提问如何解决这些问题。

第二步：讲解（20分钟）•通过PPT或黑板，讲解消费者的基本权益和相关法律法规；•强调消费者权益的重要性，解释为何要保护消费者的权益。

第三步：案例分析（30分钟）•布置几个与消费者权益相关的案例，让学生进行小组讨论；•学生通过分析案例，找出问题所涉及的权益，提出解决方案。

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） B
①立即与营业员对骂，并着朋友进行报复 ②向有关行政部门申诉，讨还公道③找店主协商或求助于消协 ④向人民法院提起诉讼
A、①②③④B、②③④ C、①②④ D、①③④
12、王某在一小卖部买了一包价值1.5元的过期食品，到
当地工商部门投诉后，获得了15元的赔偿。王某这样做
（
D
）
①属于小题大做，为了出风头②得不偿失，不值得提倡
5、后经有关部门鉴定，该面霜乃是伪劣产品。王女士气愤不已，向人民法院提起诉讼，要求生产厂赔偿损失。这里，王女士行使了（） C A、自主选择权 B、名誉权 C、依法求偿权 D、人格尊严获得尊重权
6、某些酒店，为了获得酒水中不正当的高额利润，不允许顾客“自带酒水”的行为是（） C A、酒店增加收入的一种必须手段 B、消费者必须接受的行为 C、侵犯了消费者的自主选择权 D、酒店的正常业务行为 7、据报道，目前有许多旅游团出现“购物游”，导游不是把旅客带出去玩，而是带到当地的某家商店，把“优惠卡”发到游客手里，表面上游客似乎享受到“八折”“七折”优惠实际上是商店为了方便统计人数，付给导游“人头费”，导游则多次将游客带入商场购物，从中领取回扣。这一事实侵犯了消费者（） A ①自主选择权②知情权③求偿权④公平交易权 A、①② B、②④ C、①③ D、③④
物质消费（购物）
包括衣、食、住、行等
消费
精神消费如看电影、KTV、旅游等（享受服务）
中华人民共和国消费者权益保护法
消费者的合法权益受法律保护
相关法律法规
中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国药品管理法中华人民共和国民法通则
3、小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期而找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家侵害了消费者的（ A）
A.对商品和服务的真实情况的知悉权 B.对商品和服务的自主选择权 C.公平交易权
D.人身安全不受侵害全
4、春节，不少家庭选择了在酒店吃年夜饭。如果你家在饭店吃年饭结账时，帐单上收费多了数十元，服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你应该（ A ） ①拒绝付款，找饭店经理理论 ②照单付款，不做任何追究 ③照单付款，然后向有关部门投诉 ④拒绝付款，将饭店服务员打一顿 A、 ① ③ B、 ② ③ C、 ① ④ D、 ③ ④
……
其中，维护消费者权益的基本法、保障书是：《消费者权益保护法》消费者权益保护法的作用（P91）：它集中提供了维护消费者权益的法律依据。还规定了切实可行的多种法律手段，用以保护消费者的权益，惩罚不法经营者。
打折的目的
想把积压的陈旧商品推销出去想推销假冒伪劣商品想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 迅速回笼资金
增强维权意识
怎样维护消费者的权益
维护权益的途径自觉履行消费者的义务
与经营者协商请求消协调解向行政部门申诉提请仲裁机关仲裁向人民法院起诉
1 、“吃荤的怕激素，吃素的怕毒素；喝饮料怕色素，吃什么都没数。”这句网络流行语反映了消费者担心——权利受到侵害。（ A ） A、安全权 B、知情权 C、自主选择权 D、公平交易权
（3）请你从法律角度评析漫画中养猪者的言行。
养猪者的言行，违反了消费者权益保护法，侵犯了消费者的安全权、知情权、公平交易权，同时也违反了诚信原则，要承担相应的法律责任。
现状为什么要保护消费者的合法权益
意义
安全权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权等九项权利
消费者依法，《食品安全法》正式实施。该法规定：任何食品都不能免检。这意味着在食品行业，任何产品都必须经过严格的质量检查。从此再无“免检产品”。这一规定有利于保护消费者的（） D A、自主选择权 B、依法求偿权 C、知情权 D、安全权
3、有的企业会召回有缺陷的产品，这有利于维护消费者的（B ） A、自主选择权 B、公平交易权 C、人格尊严权 D、合法财产所有权
D
①炼就一双“慧眼”，提高辨别能力
②主动维护权益，与不法行为斗争
③事不关己，高高挂起 ④忍气吞声，自认倒霉 A、①③ B、③④ C、②③ D、①②
1、某县一邮局在顾客寄发信件时，强行要求顾客购买该局的邮票和信封，否则不予邮寄。该邮政局的行为侵犯了消费者对商品和服务的（ B ） A、公平交易权 B、自主选择权 C、依法求偿权 D、监督权
顾客是“上帝”
购物时，你有哪些保护自身权益的小窍门？ 1、尽量到正规商场购物，确保商品质量。 2、看清商品标价。
3、了解所购商品的产地，保质期等有关情况。
4、收好票据。
【2011年厦门】 30.（15分）仔细观察下面的漫画，回答：
注：瘦肉精是一种动物用药，用它添加至饲料中喂出来的猪不但体形好（被戏称为“健美猪”），而且价格高，但食用它会对人体产生危害。
③依法维护了自己的合法权益
为消费者维权做出了榜样Ａ、①② Ｂ、 ③④
④是法制观念强的表现，
Ｃ、①③ Ｄ、②④
5、在我国众多的法律中，专门保护消费者权益的法律是（ C ） A、民法通则 B、产品质量法 C、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法 6、我们的生活离不开消费，消费包括（ A ） A、物质方面的消费和精神文化的消费 B、旅游消费 C、购买食品的消费 D、购买住房的消费 7、下列四个广告牌，其内容合法的是（ D ） A、商品一经售出，概不退换 B、损一赔十，偷一罚十 C、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男士免进
中考总复习
考点21：知道消费者享有的权利（a）考点22：学会运用法律维护消费者的合法权益(c)
1、为什么要依法保护消费者的合法权益？
2、消费者依法享有哪些权利？
3、怎样维护消费者的合法权益？ 4、自觉履行消费者的义务？
1、为什么要依法保护消费者的合法权益？P89 （1）地位：消费者在整个社会生产过程中，充当最后购买和消费的角色。（2）现状：消费者处于不利地位，侵犯消费者合法权益的行为时有发生。（3）意义：有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。
这样考！
• (2013年金华中考卷）23．小明家想买辆汽车。一家人来到汽车城。销售员热情地迎了上来(如图)。 • 请回答： • (1)销售员的一席话让小明一家倍感信任。请问销售员凭什么获得了信任?其言行维护了小明一家的什么权利?(3分) • 诚信。知悉真情权 • (2)小明一家比较了各种车型后，买了小排量的微型车，并用省下的钱买了电脑让家人“充电”，还都索取了发票。请选择其中的三种消费行为，简述其体现的知识原理。(3分) • “比较了各种车型”行使了自主选择权。 • “买了小排量的微型车”体现了绿色消费和理性消费 • “买电脑‘充电’”是注重精神消费 • “索取了发票”是具有良好自我保护意识的表现。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
2除此之外，还有哪些法律保护消费者的权益？
《食品安全法》、《产品质量法》、《民法》、《刑法》、《合同法》、《广告法》、《反不正当竞争法》等。
安全保障权
知悉真情权
永远新鲜
自主选择权
公平交易权
客高一尺商高一丈
依法求偿权
一天中午，王女士在家听到有人敲门。开门一看，是一位推销化妆品的推销员。在推销员充满诱惑的介绍中，王女士买了一瓶4折优惠的面霜。没想到，用了两天后，脸上出现了很多水泡。据此回答4---5题 4、作为消费者，王女士的什么权利遭到了侵害。（ B ） A、财产权 B、安全权 C、自主选择权 D、荣誉权
怎么考？
• (2013年金华中考卷）23．小明家想买辆汽车。一家人来到汽车城。销售员热情地迎了上来(如图)。 • 请回答： • (1)销售员的一席话让小明一家倍感信任。请问销售员凭什么获得了信任?其言行维护了小明一家的什么权利?(3分) • • (2)小明一家比较了各种车型后，买了小排量的微型车，并用省下的钱买了电脑让家人“充电”，还都索取了发票。请选择其中的三种消费行为，简述其体现的知识原理。(3 分)
2 、2010年11月3日，腾讯在装有360软件电脑上停止运行QQ软件;此前的10月360软件公司推出一款“ 扣扣保镖”的安全工具,可频蔽QQ弹窗和广告.双方产生恶战,引起用户不满.你认为: （ C ） A、是正常的商业竞争 B、侵犯了消费者的知情权 C、侵犯了消费者的自主选择权 D、侵犯了消费者的求偿权
（2）当你购买到“健美猪”肉，可以通过哪些途径来维权？（5分）
消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
与经营者协商和解
不成
请求消协调解
不成
不成
提请仲裁机关仲裁
不成向行政部
门申诉
向人民法院起诉
做文明的“上帝” P92
文明的上帝
1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌。 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物。 3.对营业员的优质服务应表示谢意。 4.维护生产经营者的正当利益。
（1）“健美猪”的饲养者，侵犯消费者哪些权利?（3 分)
安全权知情权公平交易权（质量保障）
如何才能练就一双“慧眼”---
消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识：
①包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识； ②掌握消费者权益保护的知识，如相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。
10、小棠在某商场试穿了几件衣服后，觉得价格不合适，正准备离开。商场营业员很是不满，当着众多顾客的面，冲着小棠大声说： “没钱买就别在这儿丢人现眼。”回答10—11题该商场营业员的行为侵犯了小棠的（） B
A、公平交易权