猎头培训教材
职业技能提升培训教材(共 41张PPT)
人才搜索前的准备
• 对职位做分析，确定职位匹配的重点即搜索的难点； • 确定搜索的大概方向（哪类/些企业，目前任什么职位的 人）； • 根据职位情况，确定搜索的主要手段或途径，各种资源的 使用顺序； • 对项目进度做大概的规划，项目风险做分析。
职位分析
• 职位分析是很重要的工作，决定了你的寻访方向是否正 确； • 你需要了解职位的工作职责，确定其主要职责；了解企 业的期望重点，他们希望候选人哪方面更突出；分析任 职要求，找出可能的匹配难点（比如外语能力，管理经 验等）； • 不可能找到完全符合企业要求的候选人； • 你需要分析在企业提出的需求中，哪几方面是必须的， 哪些是可以降低要求的。
变数
乐趣
挫败感
成就感
如何克服打cold call的心理障碍
● 一般专业人士和高管不会抗拒猎头打来的CC。国外有种说法，一个人一生中必须结交 三种人：律师，医生，猎头。”
认清楚我们打cc电话的作用和目的
一、 cc电话是为了做好猎头的本职工作，体现猎头工作的意义和价值。
猎头是帮助社会人力资源实现优化配置的专业人士 最有价值的资源往往都要流向最有价值的企业 猎头这样的中间信息的沟通者，才进一步推动社会的资源优化配置，好的让他更好， 差的让大家都遗弃它，实现社会资源的最优化配置，推动社会进步。
不合要求的人才能提供什么给我们
不要轻易放过一个取得联系的人才，尤其是不符合要求的人才。
打CC技巧
• 电话前信息的确认：个人信息、拒绝的预处理、未来发展方向（职位 信息的确认） • 心态：坐姿、笑容 • 表达方式：语言、语速、事件 • 提问技巧：开放式
• 结束语
什么是打CC
CC=cold call
人才网站拓扑关系
猎头顾问培训教材课件
4.通过亲戚朋友
四、电话营销 电话营销
技能和素质
➢积极心态 ➢多个目标 ➢建立关系 ➢准备台词 ➢兑现承诺 ➢工作严谨
有效模式
➢直接推荐候选人电话 ➢迂回战术 ➢专业背景调查电话 ➢见面会推荐电话
把握好电话沟通的时间
•猎头顾问——培训教材
五、邮件营销
邮件销售的特点
邮件销售的内容 编写信件方法
邮件营销
猎头要保持业务持 续增长，需不断创 新，增加也无声渡 河广度，具体体现 在价格、政策、业 务范围等方面。
1.面试外包 2.市场调查 3.竞争对手调查 4.特定候选人访寻
•猎头顾问——培训教材
三、客户资料的收集与筛选
1.查阅汇编资料
2.阅读报纸杂志
客户资料
5.发送电子邮件
3.借助网络资源
•猎头顾问——培训教材
7Text
客 户 开 拓
2
3Text
4
5Text
6
跟
踪
需
谈
寻
面
客
服
求
判
访
试
户
务
分
签
筛
评
面
析
约
选
估
试
•猎头顾问——培训教材
第二章 客户开拓
1
经典营销理论
2
猎头市场运作
3
客户资料搜集和筛选
4
电话营销
5
邮件营销
•猎头顾问——培训教材
一、经典营销理论
Product 产品 Price 价格 Place 分销 Promotion 促销
猎头起源：
“猎头”用于特指人才的搜寻、网罗，则是在第二次世界大战之 后。
人力资源招聘与人才引进培训ppt课程
汇报人：可编辑
2023-12-24
CONTENTS
目录
• 人力资源招聘概述 • 人才引进策略 • 招聘渠道与选择 • 面试技巧与评估 • 招聘与人才引进的法律法规 • 人才引进培训与发展
CHAPTER 01
人力资源招聘概述
招聘的定义与重要性
定义
招聘是指企业为了满足自身发展 需要，通过各种渠道寻找、吸引 并选拔符合要求的人才的过程。
社会保险法
了解社会保险法中关于员工社保 的规定，确保为员工缴纳社保。
个人所得税法
了解个人所得税法中关于员工纳 税的规定，确保按时缴纳税款。
商业秘密保护法
针对公司重要岗位的员工，需了 解商业秘密保护法的相关规定，
采取措施保护公司商业秘密。
CHAPTER 06
人才引进培训与发展
培训需求分析
组织需求分析
公平公正
确保招聘过程公平公正， 遵循公开、透明、竞争的 原则。
劳动合同法与人才引进
劳动合同的签订
了解劳动合同法的规定， 确保与员工签订合法、规 范的劳动合同。
试用期规定
明确试用期的时间、待遇 和双方的权利义务，避免 产生纠纷。
薪酬与福利
根据法律法规和公司政策 ，为员工提供合理的薪酬 和福利。
其他相关法律法规
根据企业发展战略和业务目标，分析组织对人才 的需求，确定培训的重点和方向。
岗位需求分析
针对不同岗位的职责和要求，确定所需的知识、 技能和能力，为培训内容提供依据。
人员需求分析
评估员工的现有能力和职业发展需求，找出员工 与岗位要求的差距，制定个性化的培训计划。
培训计划制定与实施
制定培训计划
成为合格猎头顾问必看的10本书
成为合格猎头参谋必看的10本书(2021-04-22 15:57:07)分类：标签：猎头从1992年进入中国已经有18年的时间,但猎头产品真正被广漠企业所熟知仍是在新世纪的10年时间.随着国有企业改制的不断深切,中国企业的国际,外资企业在中国的外乡化,中国的猎头行业将在未来的几年时间进入春天.而重庆作为一个内陆开放高地,猎头这样一种效劳也会逐渐走向成熟.但就目前的重庆猎头行业来讲,整体开展根本处于起步阶段,主要表此刻猎头效劳机构专业水平不够,企业HR的专业认知度不高,很多中高级人材尚未经受猎头这样的一种职业开展模式.在后面两个因素不能有效改善的情况下,猎头行业从业者就更需要增强自我的修炼,特别是在人力资源知识、心理学知识、管理学知识、营销学知识等方面的储藏尤其重要，这里给大家推荐10本猎头猎头参谋必看书籍，供大家参考：一、?人力资源管理?〔第十版，中国版〕推荐理由：作为依托于人力资源而产生的效劳行业，了解人力资源管理知识的重要性不言而喻。
作者：简介：本书是一本人力资源管理教材。
主要内容包括：人力资源管理的战略者角色、战略人力资源管理与人力资源计分卡、工作分析、人员计划与招募、员工测试与甄选、面试技术、员工培训与开发、绩效管理与评估、职业生涯管理、战略性薪酬、人力资源管理中的道德、公正与公平对待、人力资源管理趋势与展望等。
二、?猎头?推荐理由：以超级浅显的文字告知你一个真实的猎头。
作者：简介：本书从职业猎头的角度，不仅建议读者如何正确寻觅自己的职业开展平台，而且探讨了企业应该如何招聘到适宜的人材，和解决用人进程中的各种问题。
三、?中国式管理?推荐理由：20年前，中国企业家不看西方管理的书籍，那是无知：20年后，还只看西方管理书籍，那就是无能了。
作者：曾仕强简介：中国式管理，是指以中国管理哲学来妥帖运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统和心理行为特性，以达到更为良好的管理效果。
中国式管理其实就是合理化管理，它强调管理就是修己安人的历程。
《酒店人力资源管理》教学设计-2024鲜版
随着员工对工作环境和福利待遇的要求越来越高，酒店需要更加关注 员工的福利和关怀，以提高员工的满意度和忠诚度。
多元化与包容性文化的推广
为适应全球化的发展趋势，酒店需要积极推广多元化和包容性文化， 吸引和保留来自不同背景的优秀人才。
人力资源管理与酒店战略的紧密结合
强调人力资源管理需要与酒店的整体战略紧密结合，确保人力资源政 策与实践能够支持酒店的长远发展。
20
绩效反馈面谈技巧
2024/3/27
准备充分
提前了解员工绩效情况，明确面谈目的和需要解决的问题。
沟通技巧
运用有效的沟通技巧，如倾听、表达清晰、避免情绪化等。
面谈记录
做好面谈记录，包括员工自评、上级评价、改进计划等。
21
绩效改进计划制定
分析绩效差距
针对员工绩效考核结果，分析存在的差距和不足。
制定改进计划
《酒店人力资源管理》教学设计
2024/3/27
1
• 课程介绍与教学目标 • 酒店人力资源管理概述 • 招聘与选拔 • 培训与发展 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系与企业文化建设 • 总结回顾与展望未来发展
2024/3/27
2
01
课程介绍与教学目标
2024/3/27
3
《酒店人力资源管理》课程简介
3
绩效挂钩法 将员工绩效与薪酬挂钩，激励员工提升工作绩效。
2024/3/27
26
福利政策制定及调整策略
法定福利
依法为员工缴纳社会保险和住房公积金等法定福利。
企业福利
根据酒店实际情况和员工需求，提供多样化的企业福利，如餐饮补贴、交通补贴、节日福利等。
2024/3/27
成为合格猎头顾问必看的10本书
成为合格猎头顾问必看的本书( )标签：分类：猎头从年进入中国已经有年的时间,但猎头产品真正被广大企业所熟知还是在新世纪的年时间.随着国有企业改制的不断深入,中国企业的国际,外资企业在中国的本土化,中国的猎头行业将在未来的几年时间进入春天.而重庆作为一个内陆开放高地,猎头这样一种服务也会逐渐走向成熟.但就目前的重庆猎头行业来讲,整体发展基本处于起步阶段,主要表现在猎头服务机构专业水平不够,企业的专业认知度不高,很多中高级人才还没有接受猎头这样的一种职业发展模式.在后面两个因素不能有效改善的情况下,猎头行业从业者就更需要加强自我的修炼,特别是在人力资源知识、心理学知识、管理学知识、营销学知识等方面的储备尤为重要，这里给大家推荐本猎头猎头顾问必看书籍，供大家参考：一、《人力资源管理》（第十版，中国版）推荐理由：作为依托于人力资源而产生的服务行业，了解人力资源管理知识的重要性不言而喻。
作者：简介：本书是一本人力资源管理教材。
主要内容包括：人力资源管理的战略者角色、战略人力资源管理与人力资源计分卡、工作分析、人员规划与招募、员工测试与甄选、面试技术、员工培训与开发、绩效管理与评估、职业生涯管理、战略性薪酬、人力资源管理中的道德、公正与公平对待、人力资源管理趋势与展望等。
二、《猎头》推荐理由：以非常浅显的文字告诉你一个真实的猎头。
作者：简介：本书从职业猎头的角度，不仅建议读者如何正确寻找自己的职业发展平台，而且探讨了企业应该怎样招聘到合适的人才，以及解决用人过程中的种种问题。
三、《中国式管理》推荐理由：年前，中国企业家不看西方管理的书籍，那是无知：年后，还只看西方管理书籍，那就是无能了。
作者：曾仕强简介：中国式管理，是指以中国管理哲学来妥善运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统以及心理行为特性，以达成更为良好的管理效果。
中国式管理其实就是合理化管理，它强调管理就是修己安人的历程。
中国式管理以“安人”为最终目的，因而更具有包容性；以易经为理论基础，合理地因应“同中有异、异中有同”的人事现象；主张从个人的修身做起，然后才有资格来从事管理，而事业只是修身、齐家、治国的实际演练。
人力资源行业人才招聘与培训管理平台开发
人力资源行业人才招聘与培训管理平台开发第一章：项目背景与需求分析 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 市场需求 (3)1.2.1 人才招聘需求 (3)1.2.2 培训管理需求 (3)1.2.3 行业竞争需求 (3)1.3 用户需求 (3)1.3.1 企业用户需求 (3)1.3.2 员工用户需求 (4)第二章：平台功能规划 (4)2.1 功能模块划分 (4)2.2 功能模块描述 (4)2.3 功能模块优先级 (5)第三章：技术选型与架构设计 (6)3.1 技术选型 (6)3.1.1 前端技术选型 (6)3.1.2 后端技术选型 (6)3.1.3 云计算与大数据技术选型 (6)3.2 系统架构设计 (6)3.3 数据库设计 (7)第四章：招聘管理模块设计 (7)4.1 招聘流程管理 (7)4.1.1 招聘流程概述 (7)4.1.2 招聘流程设计 (7)4.2 岗位发布与维护 (8)4.2.1 岗位发布 (8)4.2.2 岗位维护 (8)4.3 招聘渠道管理 (8)4.3.1 招聘渠道概述 (8)4.3.2 招聘渠道管理功能 (8)4.4 应聘者管理 (9)4.4.1 应聘者信息管理 (9)4.4.2 应聘者面试管理 (9)第五章：培训管理模块设计 (9)5.1 培训计划管理 (9)5.1.1 模块概述 (9)5.1.2 功能设计 (9)5.2 培训资源管理 (9)5.2.1 模块概述 (9)5.3 培训活动管理 (10)5.3.1 模块概述 (10)5.3.2 功能设计 (10)5.4 培训效果评估 (10)5.4.1 模块概述 (10)5.4.2 功能设计 (10)第六章：人才库管理模块设计 (10)6.1 人才库构建 (11)6.1.1 设计目标 (11)6.1.2 功能模块 (11)6.2 人才库维护 (11)6.2.1 设计目标 (11)6.2.2 功能模块 (11)6.3 人才库查询 (11)6.3.1 设计目标 (11)6.3.2 功能模块 (12)6.4 人才库分析 (12)6.4.1 设计目标 (12)6.4.2 功能模块 (12)第七章：用户权限与安全管理 (12)7.1 用户角色与权限设置 (12)7.1.1 角色分类 (12)7.1.2 权限设置 (13)7.2 用户认证与授权 (13)7.2.1 用户认证 (13)7.2.2 用户授权 (13)7.3 数据加密与安全 (13)7.3.1 数据加密 (13)7.3.2 数据安全 (13)7.4 日志管理 (14)第八章：系统功能优化与测试 (14)8.1 功能优化策略 (14)8.2 功能测试方法 (14)8.3 功能测试工具 (15)8.4 功能测试结果分析 (15)第九章：项目实施与运维管理 (15)9.1 项目实施计划 (15)9.2 项目监控与控制 (16)9.3 系统部署与维护 (16)9.4 运维管理策略 (16)第十章：项目总结与展望 (16)10.1 项目成果总结 (16)10.2 项目经验教训 (17)10.4 项目改进方向 (17)第一章：项目背景与需求分析1.1 项目背景社会经济的快速发展，人力资源行业在我国日益繁荣，各类企业对人才的需求不断增长。
MOTO公司人力资源管理员工培训教材
配，职务轮换幅度
后备人员数量保持，提高人 才结构及绩效目标
素质及绩效改善、培训数量 类型，提供新人力，转变态
度及作风
人才流失减少，士气水平、 绩效改进
降低非期望离职率、干群关 系改进、减少投诉和不满
编制、劳务成本降低及生产 率提高
政策 基本政策： （扩大、收缩、保持稳定）
• 概念： – 人力资源规划是根据企业的发展战略、企业目标及企业内 外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求， 为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的一个过 程。如：招聘计划、使用计划、培训计划、退休计划等
• 原因： – 人力资源规划为人力资源管理提供基础信息 – 人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分
立使组织中的人员具有竞争优势的技术和技能以及如何获 得这些技术和技能。
• 参考确定的主要战略计划，明确哪些新技术对于完成每项 战略计划并使组织具有竞争优势。
• 确定哪些将会变为重要的技术、技能以及相关工作的增减
趋势。 主要战略/计划
所需技能（能力、工作机 会的增减趋势）
你的组织目前拥有这些技术 吗（有、无、一些）？
人力资源
平调
休假
解聘
内部供给预测
外部供给
人口政策及现状 劳动力市场发育程度 社会就业意识及择业
偏好 户籍制度
外部供给预测
比较
供给数量、质量层次结构
计划的制定与实施 计划的控制与评估
管理模式和人力资源项目—岗位分析问卷填写说明
摩托罗拉人力资源规划（案例）
• “组织管理与发展审核” （每年一次） – 组织管理与发展审核是一个协助企业配置、变更、选拔和筹备 各级管理人员的监控手段。主管部门的负责人通过填写一系列 表格，全面掌握和计划所属管理人员的背景、现状、成绩、优 缺点和发展方向，并对整个企业在人事上面临的问题有针对性 地制定行动措施。而“组织管理发展审核”过程，为有计划的 人员储备、培养、晋升、变更提供了科学的工具。
人力资源必读的经典书籍_励志书籍
人力资源必读的经典书籍我明明很多人都看过杜拉拉升职记，拉拉从一个朴实的销售助理，成长为一个专业干练的HR经理，见识了各种职场变迁，也历经了各种职场磨练。
想成为一名优秀的HR，可以多看看书来提升自己。
下面是由小编给大家带来关于人力资源必读的经典书籍，希望对大家有帮助! 人力资源必读的经典书籍一：《杜拉拉升职记》李可著小说的主人公杜朝阳是典型的中产阶级代表，她没有背景，受过较好的，靠个人奋斗获取。
小说中拉拉在外企的经历跨度八年，拉拉从一个朴实的销售助理，成长为一个专业干练的HR经理，见识了各种职场变迁，也历经了各种职场磨练。
人力资源必读的经典书籍二：《猎头》中国第一本系统揭示猎头行业的书!本书由华南地区最具影响力的猎头公司总裁亲自执笔!对职业经理人来说，最重要的是选择合适的企业，是谓择木而栖;对企业来说，最重要的是选择合适的职业经理人，是谓千军易得，一将难求。
正因为此，猎头作为一个行业产生了……所有企业都在想如何能够以较低的成本和较快的速度来找到适合自己的人才，所有职场人士都在想如何才能够让企业欣赏自己、发现自己。
华帝作为一家上市公司，在如何选择最适合的人才方面与苛特杰猎头顾问公司有过愉快的。
本书作者从一名专业猎头顾问的角度，用他独特的感受与全新的视角为你诠释了企业与人才的关系，是一本值得细细品味的好书。
人力资源必读的经典书籍三：《中国式的行为》本书以个案分析的方法，透视中国人的行为特性，进而提出并阐明一系列经实践证明有效的中国式管理行为要点。
全书分成基本的理念、工作的原则、沟通的现象、沟通的真谛、人我的分寸、两可的拿捏、是非的判断、凌乱的秩序、会商的技巧、合理的兼顾等10个专项共40个中国式管理行为要点，每个要点均有案例描述、分析与说明，并有“要则”、“问题”、“心得”等便于的模块设置。
实际上是一本中国式的情境管理教科书，管理者可以从中找到常见的管理难题的解决方案。
本书对于中国各级各类管理者而言，是一本不可多得的管理实战指南。
企业人力资源管理师职业资格认证培训PPT培训课件
获得职业资格认证有助于提升个 人职业竞争力，为企业提供专业 的人力资源管理服务。
认证级别与标准
01
02
03
初级认证
具备基本的人力资源管理 知识和技能，能够完成基 础的人力资源管理工作。
中级认证
具备较为丰富的人力资源 管理知识和技能，能够完 成较为复杂的人力资源管 理工作。
高级认证
具备高级人力资源管理知 识和技能，能够完成高级 的人力资源管理工作，具 备战略规划和管理能力。
工作压力大。对策四：学会合理安排 工作和生活，保持良好的心态和健康 的生活方式。
挑战一
挑战二
挑一：不断提升自 己的专业能力和管理水平，提高自身 的竞争力。
人才流失严重。对策三：建立良好的 人才激励机制，提高员工的满意度和 忠诚度。
THANKS
感谢观看
员工关系维护
通过有效的沟通和协调，维护 和谐的员工关系，提高员工满
意度和忠诚度。
法律法规遵守
遵守国家和地方劳动法律法规 ，确保企业人力资源管理合法
合规。
05
认证考试准备与技巧
考试内容与形式
考试内容
主要包括人力资源管理的基本理论、方法与实践应用，涉及 人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬 福利管理、劳动关系管理等模块。
培训实施与效果评估
组织培训活动，确保培训内容 的针对性和实用性，并对培训 效果进行评估和反馈。
职业发展规划指导
为员工提供职业发展规划指导 ，帮助员工明确职业发展方向
和目标。
绩效管理
绩效指标制定
根据企业战略和业务目 标，制定员工绩效指标
和考核标准。
绩效评估实施
按照绩效指标和考核标 准，对员工进行定期的
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PART 3:结构化面试
面试前准备（1）
一、熟悉岗位职责及任职资格；
二、据上拟定结构化面试提纲再面试前预览一遍；
三、熟悉应聘者的资料——最好找一些共同话题用 于开场白； 四、准备笔、纸张、名片；
PART 3:结构化面试
面试前准备（2）
五、安排一个安静、无干扰、明亮的房间； 六、安排好座位——最好对角坐，或中间不设桌子；
PART 1:简历筛选
应考虑因素（2）
3.年资
> 原职位（公司规模、汇报上级、下属） > 事业进展情况
4. 学位、文凭、其它资格证明 5.成就与奖项——候选人的主动性、工作态度
PART 1:简历筛选
应考虑因素（3）
6.工作能力
> 就任职资格中的能力要求，在简历中寻找相关的行为事 例—— 判断一个人的能力与经验的最好办法是看他做过 什么？
Past Behavior is the safest predictor of future behavior
PART 3:结构化面试
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/
行为描述式面谈
行为描述式面谈的原理
1.询问行为相关问题，可靠性最高
它避免了一些不可控因素：主观评价、外表、价值观
2.符合行为一致性原则（心理学原理）
1）行为密度（次数）越高，预测其将来行为的准确性便越高。 2）近日所做的行为，较他很久以前的行为，对预测其将来同样的 行为，有更大的参考价值。
3）人的行为不但反映他的态度，而且还会进一步加强他的态度。
PART 3:结构化面试
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/
行为描述式面谈
如何进行行为描述式面谈
1、 面试官在面谈过程中，尽量搜集候选人在从前工作 上曾作出的行为的资料，来协助估计他未来的工作表现。 让候选人在回答中描述过去他的行为，而非感觉、情绪、 想像、判断、猜测或意见。
PART 3:结构化面试
面试后
1、在面试5分钟内作出面试评价
2、对淘汰者在适当的时间内进行辞谢，记得表示你的感谢 之情。
PART 3:结构化面试
面试应注意问题（1）
1.最重要的是以平等的态度对待求职者、尊重求职者 2.要做书面记录。 3.让对方发言（60/40原则） 4.保持目光接触。 5.不要妄下结论，要留心聆听。妄下结论，往往会坏事 。“妄自揣测，误已误人”
Situation/Task：情形/任务
Action：行动
Result：结果
PART 3:结构化面试
面试中——结束阶段
1、给候选人一些时间提问 2、答疑 3、对认为合适的人选详细介绍空缺岗位情况等。 4、讨论有关工资、福利和待遇方面的问题 ，但只有录用 决策人才能承诺以上内容。 5、送别——同时告诉他下次通知的时间
PART 3:结构化面试
面试常见错误
一、轻易下结论 二、强调负面信息 三、不熟悉工作 四、雇佣压力 五、求职者顺序错误 六、易受非语言行为的影响 七、强调与工作无关的身体因素 八、“大型交响曲”效应 ----先入为主、近因效应 九、光环效应”（Halo Effect） 十、脱线风筝现象 十一、同声同气易商量
PART 3:结构化面试
面试应注意问题（2）
6.不要当场告诉对方是否录用（一般而言）。 7.面试后静心全面评估所有求职者。 8.每一项面试之间应留有间隙，完成及整理笔记，否则 ，难免出错。 9.遵守时间，不要让求职者苦候，若要推迟时间，应提 前让求职者知道，并讲明推迟的原因。 10.让对方坐得舒适，不要把求职者安排在低微的位置 11.一定要给求职者回复。
行为描述式面谈，通过候选人的行为事件的描述， 为管理者提供了一个系统，有条不紊地一步一步 引领着管理者，将繁琐的工作岗位，像拆洋葱般 一层层地撕开，将工作的基本原铺陈出来，让管 理者拥有了透视眼，以工作行为做手术刀，逐点 剖析应聘者的行为特性，仔细地检查他们在从前 工作中的表现，来系统化地预测他在未来工作上 的表现，因而大大提高了成功的把握。
七、平静下来；
八、对特殊岗位准备好录音、录象设备
PART 3:结构化面试
面试中——预备阶段
1、给予候选人友好的、礼节的接待（出门迎接、 主动问候，主动握手等）； 2 、妥善解除候选人的紧张心情（轻松的开 场白、社交话题、共同语言等）；
PART 3:结构化面试
面试中——引入阶段
1、面试资格人要向候选人简单介绍公司情况及空 缺职位情况； 2、介绍面试的大致程序 3、逐步引出面试正题。
薪资谈判阶段:
OFFER谈判阶段（薪资、职称） 双方的协调 入职时间
背调入职阶段:
背景调查 回款 保证期维系
培训主要内容:
职位发布、各网站使用技巧 筛选简历技巧 面试技巧 薪资洽谈技巧 招聘效果评估 招聘成本计算 招聘计划及人员预算 人员储备及人才简历库的建立
简历筛选结果处理
1.将履历表分成三组——
2.将暂不予考虑但可能符合公司将来需要的简历 放入公司人才库 3.面谈者应审阅“资格非常切合”的履历，并设 定优先次序，进而电话会谈或面谈
资格非常切合的应聘者，应进一步考虑 有潜质的应聘者，如果上列的都不合适，就应考虑这一组 从履历表上看，资格不及上述两组的应聘者
有以下情况应致电候选人核实：
> 必须明确的地方，但简历中的描述模菱两可 > 必须明确的地方，但简历中未涉及到
PART 1:简历筛选
可以即时淘汰的简历
1.短期内频繁更替工作，事业无进展 2.没有空缺岗位的直接经验（除非招聘类似于初 级办事员的岗位） 3.简历中跟岗位相关的专有词汇贫乏
PART 1:简历筛选
7.薪酬
> 对薪酬的定位表明候选人对自我价值的定位，及对自有 能力的自信程度 > 排除那些薪酬要求与该岗位薪酬水平相差太远的侯选人
PART 1:简历筛选
应考虑因素（4）
8.其它
> 价值观是否与公司一致 > 性格与岗位的匹配度 > 其它任职资格中要求的能力
PART 1:简历筛选
打电话核实（如需要）
猎头工作流程:
客户开发阶段:
由BM/顾问 决定未来的业务开展计划、决定想要进行开发的行业 与客户名单 电话开发 合同谈判 需求职位 预算费用
项目进行阶段:
职位描述（JD）分析 职位相关信息的了解 人选搜寻（目标公司，搜索渠道） 人选的筛选（电话面试/ftf） 推荐客户（客户面试及反馈）
PART1：简历筛选
筛选的好处 筛选前准备 应考虑因素 筛选结果处理
PART 1:简历筛选
筛选简历的好处
1.挑选合适的候选人
2.通过最大限度的缩小候选人范围，最大降低管理成本， 避免接见不合格人选，而合格者被拒之门外。
一个粗选与精选的例子 结论： 粗选VS 精选 几分钟VS几小时
PART 1:简历筛选
筛选前准备
手头应有一份该空缺岗位的工作说明书 1.工作职责 2.任职资格
如以上有不清晰的地方，应与该岗位的上级主管充分沟通
培训其它需要担任简历筛选职责的人员
PART 1:简历筛选
应考虑因素（1）
1.经常转换职业，但事业无进展 2.候选人中断职业
> 公司裁员（与工作表现有无关系？） > 生小孩 > 健康问题 > 进修 > 事业转换 > 找不到工作
2、留意用词。可以用的发问语——“怎样”、“如何”、 “什么”；而不是“为什么”：因为当管理者问为什么 时，它便引导应征者去解释，一旦开始了解释，应征者 便可在答案中引入他的个人意见、感觉、判断，甚至猜 测，从而导致一些社会称许性的答案。
PART 3:结构化面试
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/
PART 3:结构化面试
面试中——正题阶段/结构化面试技巧
1.根据设计好的结构化面试表格提问——过程是结 构化的，问题时开放式的 2.如何最大提高结构化面试的效度——以下面试方 法的组合最有效： 行为描述式面谈 + STAR面试法
PART 3:结构化面试
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/
行为描述式面谈
请你说说，你最不喜欢的同事，他是怎样工作的。 你在该项目中承担什么角色？你在什么样的环境下完成该项目， 该项目包括哪些任务，采取了哪些措施，取得了什么结果？
2.
3.
注：同一问题不要太长，一次最好只问一个问题。
PART 3:结构化面试
面试中——正题阶段/结构化面试技巧
/STAR面试法
STAR面试法的含义：
行为描述式面谈 如何进行行为描述式面谈
3、问题中含有最大限度形容词，如“最好”、“最高”、 “最近”、“最差劲”等等。
PART 3:结构化面试
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/
行为描述式面谈
以下举一些行为描述式问题的例子
1.
请你告诉我，你与上司争论工作最激烈那一次的情况。当时争论 些什么，他说了些什么，你如何回答，你最后怎样处理？