2016年江苏导游证考试导服原题及答案-2

2011年江苏省导游人员资格考试

《导游服务技能》试题及参考答案

一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。)

1．是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。D

A．导游、接站服务 B．接站、导游服务

C．商定、核定日程 D．核对、商定日程

2．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应。B

A．予以婉拒，要向客人表示歉意 B．尽量满足旅游者的要求

C．事先和旅游者说明餐费自理 D．做好解释工作，说明困难

3．旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡。A

A．领队或全陪 B．领队或地陪 C．全陪 D．地陪

4．某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜。A

A． 12：00 B．12：40 C．14：00 D．13：30

5．小包价旅游中的可选择部分不包括。C

A．导游服务 B．欣赏文艺节目 C．早餐 D．品尝风味

6．导游语言的运用四原则是。B

A．简洁、正确、清楚、生动 B．正确、清楚、生动、灵活

C．恰当、清楚、正确、灵活 D．简洁、恰当、清楚、生动

7．虚实结合法里的“实”指的是。C

A．实体、实物、史实、传说 B．实物、史实、成因、轶事

C．实体、实物、史实、成因 D．实体、实物、轶事、传说

8．新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了。C

A．中国旅行社 B．中国青年旅行社

C．中国国际旅行社 D．华侨服务社

9．旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应。D

A．帮客人叫车，让他自己去换 B．帮客人联系，请司机陪同前往

C．告诉客人，离店的物品不能退换 D．积极协助，必要时陪同前往

10．是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。C

A．导游礼仪 B．导游技巧 C．导游语言 D．导游态度

11．导游员在和领队合作时应注意。D

A．遇事听领队的，领队提出的要求全部答应

B．为了拉近关系，和同性领队住同一间房

C．向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处

D．关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突

12．下列选项中，不属于导游服务性质的是。A

A．多样性 B．服务性 C．文化性 D．经济性

13．一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应。B A．欣然同意 B．予以婉拒

C．请旅行社代为转交 D．设法让游客当面转交

14．下列导游员的服务礼仪中，不正确的是。B

A．文明着装 B．提前5分钟到达集合地点

C．默数法清点人数 D．与游客保持良好的“视觉交流”

15．下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是。D

A．为了表示对游客的尊重，必须着正装

B．可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等

C．可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋

D．服装不可过于时尚、怪异或花哨

16．在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应。D A．缩短或取消在某地的逗留时间 B．延长在某地的逗留时间

C．用另一活动代替被迫取消的行程 D．制定应变计划并报告旅行社

17．是合格导游员的首要条件。A

A．爱国 B．敬业 C．守法 D．守信

18．某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应。C A．热心帮忙 B．婉言拒绝 C．说明该行为违法 D．让其找别人兑换

19．地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前。C

A．1小时 B．1．5小时 C．2小时 D．3小时

20．以下不属于导游词写作应注意问题的是。B

A．依照游览线路顺序依次展开 B．尽量多使用修辞手法，增加语言美感

C．虚实结合，以实带虚 D．通俗化，便于交流

21．送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前。小时确认机票。C A．24 B．48 C．72 D．96

22．导游服务的作用不包括。B

A．纽带作用 B．规范化作用 C．宣传和反馈作用 D．实现经济效益作用

23．体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括。B

A．服务对象复杂 B．业务职能复杂

C．旅游者需求多种多样 D．人际交往复杂

24．导游服务规范化的必要性不包括。B

A．保证接待质量 B．保障导游员收入

C．指导导游活动的正常进行 D．规避风险的必要手段

25．是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件。A

A．市场调查 B．导游培训 C．交通线路 D．饭店布局

26．导游服务具有社会性这一属性，是因为。C

A．导游服务的对象来自社会不同阶层

B．导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系

C．旅游活动是一种社会现象

D．旅游活动涉及多个部门、单位和个人

27．在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是。C A．景区景点导游 B．自由职业导游 C．区域导游 D．领队

28．发生交通事故后，导游人员应首先。D

A．向旅行社汇报 B．做好全团旅游者的安抚工作

C．保护现场并报案 D．组织抢救伤员

29．出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作。D A．旅游 B．卫生 C．法院 D．民政

30．旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由承担。B

A．导游员 B．旅游者 C．组团社 D．地接社

31．在旅行社的各项服务中，是其中的核心。B

A．组团服务 B．导游服务 C．地接服务 D．计调服务

32．导游服务的对外宣传性体现在。D

A．宣传中国、创收外汇、了解外国

B．求同存异、创收外汇、了解外国

C．求同存异、了解外国、当好民间大使

D．宣传中国、了解外国、当好民间大使

33．中文导游员的服务对象不包括。B

A．国内游中的中国公民 B．出境游中的中国公民

C．入境游中的港澳台同胞 D．入境游中的华侨

34．对漏接事故的正确处理方法是。C

A．只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过

B．立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理

C．诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务

D．一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张

35．导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是。A

A．制造悬念法 B．触景生情法 C．渗透法 D．突出重点法

36．团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是。B A．帮他买药 B．劝其及早就医 C．拿自己的备用药给他服用 D．婉言拒绝

37．有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是。C

A．让游客自己去找饭店行李员理论 B．立即报警

C．帮助其购买必要的旅行生活用品 D．让全体游客帮忙寻找

38．下面讲解方法不属于突出重点法的是。D

A．突出景点的特征及与众不同之处 B．突出游客感兴趣的内容

C．突出“……之最” D．突出景点的特殊物产

39．旅行社的业务流程中，属于产品消费的是。D

A．目标市场选择 B．旅游产品促销 C．旅游产品销售 D．旅游接待

40．不是导游服务的发展趋势。A

A．导游服务方式的形象化 B．导游内容的高知识化

C．导游手段的高科技化 D．导游方法的多样化

41．旅游景点讲解不包括。C

A．背景知识讲解 B．旅游线路说明 C．途中导游 D．实景知识讲解

42．小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于。B

A．错接 B．空接 C．漏接 D．正常

43．旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价的退票手续费。C A．10％ B．20％ C．5％ D．30％

44．游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找。D

A．地陪 B．全陪 C．领队 D．司机

45．《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是 C。

A．国内旅游业务 B．入境旅游业务 C．边境旅游业务 D．出境旅游业务

46．按照职业性质划分，可将导游员分为。A

A．专职导游、兼职导游

B．中文导游、外语导游

C．初级导游、中级导游、高级导游、特级导游

D．海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游

47．游客要求自费品尝风味餐，导游员应当。A

A．予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐

B．主动热情地为客人夹菜

C．逐桌向客人敬酒

D．用餐时与游客进行大声交谈

48．中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上。C

A．2年 B．3年 C．4年 D．5年

49．参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的。B

A．外交 B．公安 C．司法 D．目的地国家的驻华使、领馆

50．是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员。D

A．海外领队 B．景区景点讲解员 C．全陪 D．地陪

51．一般为旅行社的正式职员。D

A．全陪 B．中级导游 C．外语导游 D．专职导游

52．在的情况下，应满足旅游者调换房间的要求。A

A．旅游者所住客房低于协议标准 B．旅游者不喜欢房间的布局

C．旅游者要住高于协议标准的客房 D．旅游者要住单间

53．民航规定出售儿童半价票的年龄为。C

A．2岁以下 B．2岁以上，8岁以下

C．2岁以上，12岁以下 D．2岁以上，6岁以下

54．国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为。D

A．10公斤 B．15公斤 C．20公斤 D．30公斤

55．机票的有效期为自购票之日起。C

A．3个月 B．半年 C．一年 D．两年

56．港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的出境。B

A．护照 B．一次性有效的入出境通行证

C．旅行证明 D．港澳同胞回乡证

57．乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过。D

A．1米 B．1_1米 C．1．3米 D．1．5米

58．欢送词的内容一般不包括C 。

A．回顾行程，感谢合作 B．表达友谊和惜别之情

C．预祝客人旅途愉快 D．征求意见，欢迎批评

59．旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照。D A．当地侨务办公室 B．侨居国驻华使、领馆

C．当地中国旅行社 D．省级公安厅或被授权的公安机关

60．旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应 C 。

A．立即将老人背到车上送往医院

B．立即在老人衣袋中寻找备用药物

C．让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品

D．将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料

二、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案．并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共50小题。每小题1分，共50分。)

61．导游语言的“正确”是指。BCD

A．语言表达形象、流畅、完整 B．导游讲解内容正确无误

C．导游语言准确标准 D．正确使用敬语、谦语、委婉语等

62．有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是。ABC

A．不予以满足，因为不符合计划安排

B．让饭店餐厅去处理

C．让游客自己和领队协调

D．提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理

63．导游服务的特点包括。ABC

A．独立性强 B．脑体高度结合 C．跨文化性 D．多样性

64．应对旅游者个别要求的基本原则包括。ABD

A．认真倾听，尽量满足 B．合理而可能

C．不辞辛苦，热情对待 D．请示汇报

65．有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是。ABD

A．与旅行社联系，告知情况 B．请求旅行社核实

C．一切照原计划进行 D．征求旅行社意见后，做出调整

66．地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有。ABC

A．安排旅游活动 B．作好接待工作

C．导游讲解 D．维护安全、处理问题

67．为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施 ABC 。

A．安排观光路线要考虑当地的交通路况

B．上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修

C．上团前，要把行程向司机作一提前预报

D．为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐

68．首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有。ACD

A．站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系

B．对出站旅游团一一直接询问

C．主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断

D．问清团队来自哪个地区(国家)、组团社名称、领队及全陪姓名

69．一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括。ABD A．告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪

B．劝旅游者让家人给他汇款

C．立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索

D．让旅游者以后不要再去购物

70．为了预防错接事故的发生，地陪应该认真核对。ABCD

A．团名团号 B．组团社信息 C．地接社信息 D．游客人数

71．旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证，发给来中国的人员。AC A．旅游 B．学习 C．探亲 D．工作

72．尊重领队主要包括。ACD

A．尊重领队的人格

B．尊重领队对导游所在旅行社内部事务的知情权

C．尊重领队的工作

D．尊重领队的意见和建议

73．导游员对旅游者走失的预防措施包括。BCD

A．地陪要主动负责做好旅游团的断后工作

B．做好提醒和预报工作

C．时刻和旅游者在一起，经常清点人数

D．以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者

74．旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是BCD。

A．安排游客到市中心购物，从而一举两得

B．重新落实该团用餐、用房、用车的安排

C．通知下一站地接社做相应调整

D．调整活动日程

75．导游人员身心健康的内涵包括身体健康及。ABD

A．心理健康 B．沉着冷静 C．知识丰富 D．思想健康

76．民航运输飞行主要有这几种形式。ABC

A．正班飞行 B．加班飞行 C．包机飞行 D．预约飞行

77．仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关。ACD

A．思想修养 B．身体条件 C．道德品质 D．文明程度

78．为预防旅游者患病，导游人员应该。ACD

A．分析、研究旅游团成员情况 B．适当减少游览项目及时间

C．安排游览路线时留有余地 D．做好天气预报和行程预报工作

79．服务技能可以分为。CD

A．语言技能 B．知识技能 C．操作技能 D．智力技能

80．导游服务经历的变化包括。ABD

A．从单一向导到多功能服务 B．从非职业化到职业化

C．从观光旅游到度假旅游 D．从随意性到规范化

81．导游讲解中的类比法可细分为。ABC

A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．时间之比 D．内容近似之比

82．下列各项事故中，属于旅游安全事故的有。AD

A．交通事故 B．误机事故 C．医疗事故 D．治安事故

83．外国游客中不准出境的几种人包括。CD

A．出现人员死亡的旅游团队

B．在旅途中有不当言行的人

C．刑事案件的被告人

D．公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

84．旅游者的共同心理特征包括。BCD

A．放任心理 B．安全心理 C．猎奇心理 D．审美心理

85．为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有。BCD A．导和游的关系 B．强和弱的关系

C．多数和少数的关系 D．劳和逸的关系

86．个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应。ABC

A．了解原因 B．提供力所能及的帮助

C．告知客房送餐服务的费用由其自理 D．报告旅行社

87．导游词的创作技巧包括。ACD

A．讲解内容的主题要正确、明确 B．精华部分要凸显出吸引力

C．写作内容要新颖、有特色 D．景点揭示要有文化内涵

88．导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的。ABCD

A．空间距离 B．观赏角度 C．心理距离 D．观赏时机

89．导游语言的艺术处理包括。ABD

A．适中、优美的语言 B．适宜的语言节奏

C．得体的互动交流 D．必要的体态动作

90．导游在行为上应注意的问题包括。ABCD

A．保持良好的第一印象和最终印象 B．不得迟到早退

C．不得擅自离团 D．不得有欺骗行为

91．灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件，导游员在导游活动中应该遵

循原则。ABD

A．因人而异 B．因地制宜 C．因事而变 D．因时而变

92．导游在带团过程中应注意的细节包括。ABCD

A．按规定佩戴导游证 B．提醒游客注意安全

C．讲解时不得吸烟 D．等候时不宜蹲歇

93．某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该。ABD

A．做好解释工作并向旅游者表示歉意

B．根据情况建议其下一餐换餐

C．直接满足其要求

D．在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理

94．中国海关禁止出境的物品有。ACD

A．濒危的和珍贵的动、植物 B．当代民间手工艺品

C．珍贵的文物 D．内容涉及国家机密的计算机硬盘

95．自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该。ABD

A．突出以人为本的救灾理念

B．采取恰当的应对措施以尽量减少损失

C．带领旅游者积极寻找失踪人员

D．尽快把伤员送往就近的医疗机构救治

96．旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是。ACD

A．同意其要求，但陪同一起划船

B．尽量劝阻并如实说明情况

C．若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负

D．让游客去问领队，由领队决定

97．旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要。BD

A．告诉他离团后如果发生意外，责任自负

B．配合领队了解情况，尽量做好劝说工作

C．告诉他如无特殊原因，不能退团

D．执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果

98．导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到。ACD

A．干净利落 B．浓妆艳抹 C．精神饱满 D．充满活力

99．旅游者要求单独外出购物，导游员应。ACD

A．予以协助，帮助叫车

B．告知若买到不满意的商品，责任自负

C．做好必要的安全提醒

D．把自己的联系方式告诉旅游者以便联系

100．大众旅游时期导游服务的主要特征有。ABC

A．导游职业自由化 B．导游服务商品化

C．导游服务规范化 D．导游职业个性化

101．领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当。BC

A．查明原因 B．婉言拒绝

C．向其解释我方不便单方面不执行合同 D．界定责任

102．导游人员在送站前应该核实交通工具的。ABCD

A．时刻表时间 B．离站时间 C．票面时间 D．问询时间

103．一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该。ACD

A．协助订购返程机票，联系用车 B．告知未享受的旅游活动费用不退

C．办理签证分离手续 D．立即向组团社和地接社进行通报

104．旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是。BC

A．婉言拒绝 B．请全陪或领队劝阻

C．推荐“加点”项目 D．请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式

105．进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件。BCD

A．该国已与中国建立外交关系 B．持联程客票搭乘国际航班直接过境

C．不出机场 D．在中国停留不超过24小时

106．以下可以作为购买飞机票有效证件的是。ABC

A．身份证 B．护照 C．港澳居民往来内地通行证 D．暂住证

107．根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是。ACD

A．旅客携带人民币出入境的限额为20000元

B．旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明

C．旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元

D．旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据

108．为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应。AC

A．熟悉饭店楼层安全出口的位置

B．熟悉饭店楼层电梯间的位置

C．提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图

D．提醒游客阅读客房内的服务指南

109．因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是。ABC

A．尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站

B．一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社

C．稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜

D．强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担

110．在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有。ABCD

A．旅行社、饭店知识 B．交通知识

C．急救、护理知识 D．货币、保险知识

三、判断题（判断对的请选A。判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共20小题，每小题0．5分。共10分。）

111．旅游者的个别要求是一种非计划性、非合同性的要求。

112．旅游者参观完一个旅游目的地后所作的口碑宣传比旅游促销还要重要。

113．由于外联、财务、计调等部门的工作人员处于二线，因此旅游者往往只能通过导游员的表现判断一个旅行社的优劣。

114．导游员接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备。

115．导游员应该准确地记下每一位客人的房间号码，为他们提供叫早服务。

116．地陪应该在客人人住酒店时详细介绍酒店的设施，用餐时应该引领旅游者入座。

117．如果导游员的讲解没有吸引力，旅游者对景物的兴趣就会转移。

118．即使旅游者的要求是不合理的，导游人员也应该认真倾听其要求，然后耐心地解释无法满足其要求的原因。

119．散客旅游是目前我国入境旅游的主要形式。

120．导游人员在变更活动日程以前，应首先请示领导。

121．触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。

122．海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境游的旅行社的委派，全权代表代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

123．导游讲解技能体现的是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性。

124．规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。

125．班次是指单位时间内飞行的航班数，是根据航空公司的分布情况来确定的。

126．旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。127．车次前冠有汉语拼音字母“L”的列车为旅游列车。

128．在送乘国内航班离站的旅游团时，当旅游者进入隔离区后，地陪即可离开。

129．自2001年开始，机场建设费已包含在机票内。

130．礼仪规范反映了导游的个人素质和职业道德水平。

四、综合能力（下列各题的选项中，至少有一个是正确的，请将正确答案涂在答题卡相应的位置上，多选、少选或错选均不得分。共10小题，每小题1分。共10分。）

(一)王先生20年前曾经在南京工作。这次参加一个旅游团故地重游。10月5日晚全团在吃风味晚餐的时候，王先生看到靠窗的一对老年人有些面熟，走近一看，是自己原工作单位的同事，双方相见，十分激动，这对夫妇盛情邀请王先生到他们家做客，但王先生说团队第二天要去参观中山陵，不去非常遗憾，王先生问这对夫妇去过中山陵没有，这对夫妇说：“别看我们在南京住了几十年，还真没去过中山陵。”王先生说：“这样吧，我们旅游车上有四五个空位子呢，我去跟地陪说说，你们明天和我一块儿去中山陵，咱们坐在一块儿叙叙旧，反正你们退休了

也没事。”这对老夫妇说：“好，这是一举两得的事儿。如果导游要收费，我们出。”于是王先生立即找到地陪向他说明了情况，地陪小刘说：“没问题，咱们车上有空座。不过，你的朋友要和咱们团队一起用餐的话，要交餐费，否则其他团员会有意见。”王先生非常高兴，夸奖小刘懂道理，并连声致谢。131．如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应。ABC

A．提醒注意安全

B．尽量提供协助

C．要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系

D．婉言拒绝

E．请领队帮忙劝阻

132．旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是。ABC

A．了解情况

B．征得领队和团中其他旅游者的同意

C．向旅行社汇报

D．收取参团费用

E．坚决不允许旅游者的朋友跟团去外地

133．旅游者要求推迟晚餐时间时，导游员应。AB

A．了解情况

B．与餐厅联系，适当推迟用餐时间

C．说明餐厅员工也要下班，请旅游者理解并配合

D．在不能满足要求的情况下，向旅游者做好解释

E．在不能满足要求的情况下，向旅游者表示歉意

134．小刘对这对老夫妇的正确态度应该是——。BE

A．老夫妇是客人的朋友，可以不予以理会

B．与其它游客一视同仁

C．游览过程中提供超常服务

D．随时陪伴左右

E．提供约定服务

135．导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该BD

A．在订餐时予以落实和确认

B．尽量设法满足

C．如果有困难，请旅游者自行解决并道歉

D．要协助旅游者自行解决用餐问题

E．对临时提出的要求可不予以协助

(二)全陪小张带领南京某旅行社的旅游团一行18人前往上海旅游观光，在他们游览完上海的美景之后，有客人提出来，晚上应该去娱乐娱乐，小张为了客人的安全，建议大家不要走的太远，最好在饭店内或饭店周围，游客们理解了小张的好意，就决定在宾馆旁边的卡拉OK唱歌，大家为了感谢小张，就邀请他一同前往。在卡拉OK厅，大家正玩得高兴时，突然吧台方向冒出了黑烟，紧接着燃起了火苗，形势危急。136．小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境? 。ACD

A．立即拨打火警电话119

B．迅速带领旅游者尽快撤离

C．迅速通过安全出口疏散旅游者

D．引导旅游者自救．

E．引导旅游者跳窗逃生

137．导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识? 。ABCDE

A．提醒旅游者不携带易燃易爆物品

B．不乱扔烟头和火种

C．向旅游者讲明交通运输部门及住宿部门的相关规定

D．熟悉住宿、娱乐等设施的安全转移路线

E．牢记火警电话

138．导游人员引导大家自救的方法有。ABCD

A．若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗

B．必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行

C．大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援

D．在窗口摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

E．不要搭乘电梯或随意跳楼

139．小张应该怎样处理善后工作。ACE

A．及时向领导汇报

B．向每位客人进行赔付

C．脱险后安定旅游者的情绪

D．与卡拉OK厅联系索赔

E．写出书面报告

140．对于旅游者计划外的娱乐要求，导游人员正确做法是。ABCD

A．提供力所能及的帮助

B．为旅游者订票

C．帮助他们搭车

D．安全提示

E．陪同前往

毛概2练习题库试题及答案

练习科目：毛概第二章一、单选题(说明:选择一项正确的答案) 1、近代中国的基本国情是（）。 A、A封建社会 B、B半殖民半封建社会 C、C资本主义社会 D、D奴隶社会正确答案为：B 2、近代中国革命的根本任务是（）。 A、A推翻帝国主义，封建主义的统治 B、B推翻封建主义，官僚主义的统治 C、C推翻帝国主义，封建主义，官僚主义的统治 D、D推翻帝国主义，封建主义，官僚主义，资本主义的统治正确答案为：C 3、半殖民半封建社会的近代中国的最主要矛盾是（）。 A、A帝国主义和中华民族的矛盾 B、B封建主义和人民大众的矛盾 C、C帝国主义和人民大众的矛盾 D、D中华民族号封建主义的矛盾正确答案为：A 4、近代中国革命的性质是（）。 A、A资产阶级民主革命 B、B无产阶级民主革命 C、C农民阶级民主革命 D、D城镇资产阶级革命正确答案为：A 5、俄国十月革命爆发的时间是（）。 A、1914 B、1915

C、1916 D、1917 正确答案为：D 6、五四运动爆发的时间是（）。 A、A 1918 B、B 1919 C、C 1920 D、D 1917 正确答案为：B 7、（）奠定了革命理论形成的基础。 A、A十月革命 B、B五四运动 C、C新民主主义革命的实践 D、D新文化运动正确答案为：C 8、1939年，毛泽东第一次在（）提出了“新民主主义革命理论”的科学理论。 A、《在晋绥干部会议上的讲话》 B、《中国革命和中国共产党》 C、《新民主主义论》 D、《目前的形势和我们的任务》正确答案为：B 9、新民主主义革命的对象是（）。 A、帝国主义 B、封建主义 C、官僚资本主义 D、综上全部正确答案为：D 10、（）是中国革命的首要对象。 A、封建主义

2016年江苏省高考英语试卷及答案(Word版)

2016普通高等学校招生全国统一考试（江苏卷）英语注意事项： 1.答题前，先将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。用2B铅笔将答题卡上试卷类型A后的方框涂黑。 2.选择题的作答：每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑，写在试题卷、草稿纸和答题卡上的非答题区域均无效。 3.非选择题的作答：用签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。写在试题卷、草稿纸和答题卡上的非答题区域均无效。 4.考试结束后，请将本试题卷和答题卡一并上交。第Ⅰ卷第一部分听力（共两节，满分30 分）做题时，现将答案标在试卷上，录音内容结束后，你将有两分钟的时间将试卷上的答案转涂到答题卡上。第一节（共 5 小题；每小题 1.5 分，满分7.5 分）听下面 5 段对话，每段对话后有一个小题。从题中所给的A、B、C 三个选项中选出最佳选项，并标在试卷的相应位置。听完每段对话后，你都有10 秒钟的时间来回答有关小题和阅读下一小题。每段对话仅读一遍。

例：How much is the shirt? A.￡ 19.15. B.￡ 9.18. C.￡ 9.15. 答案是C。 1. What are the speakers talking about? A. Having a birthday party. B. Doing some exercise. C. Getting Lydia a gift. 2. What is the woman going to do? A. Help the man. B. Take a bus. C. Get a camera. 3. What does the woman suggest the man do? A. Tell Kate’s to stop. B. Call Kate’s friends. C. Stay away from Kate. 4. Where does the conversation probably take place? A. In a wine shop. B. In a supermarket. C. In a restaurant. 5. What does the woman mean? A. Keep the window closed. B. Go out for fresh air.

国导证考试《导游服务技能》试题及答案

2004年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》试题一、填空题(每空0.5分,共20分。请将答案填在题中的横线上) 1.当代旅游业已经成为世界经济的产业,旅游产品已经同其他一样,成为一种。 2.导游服务是旅游业中最具的工作,其特点充分体现了旅游业的特征。 3.导游员的讲解具有相对的,其他人无法替代。导游员要根据旅游者的不同和有针对性地进行导游讲解,以满足他们的精神享受需求。 4.导游作为社会的一种职业,理应具有自己的。 5.导游员的事业心要求在工作中有强烈的和忘我的。 6.实践证明,导游员的和,是旅游者特别是团体游客获取知识的主要来源。 7.导游讲解是一项综合性的,要求导游员具有很强的。 8.导游员在导游时要做到正确讲解,这是指使用语言,内容正确无误,具有很强的, 这是导游语言的具体体现。 9.导游风格是导游员通过对言语的对象、和的把握,在言语流程和上所显示的格调,言语流程主要有和两种类型。 10.按责任划分,旅游故障分为旅游故障和旅游故障。

11.比较严重的旅游故障会使,甚至使,这种情况下,旅行社应根据有关规定,给予。 12.当旅游团(者)抵达一站后,无导游员迎接的现象称为。 13.如果旅游者下飞机后领取行李时,找不到托运的行李,导游员应带失主到办理行李丢失和认领手续。由失主出示和,填写失物登记表。 14.旅游者离开游览车时,导游员要提醒旅游者不要将或等遗留在车内。 15.旅游活动是旅游者对旅游目的地的旅游审美活动,同时也是对当地生活的一种,涉及到食、住、行、游、购、六个要素。 16.导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量,而且能提高旅游者的和。 17.旅游产品按照其组成状况,可以分为旅游产品和旅游产品。二、单项选择题(每题1分,共30分。下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填入题中括号内) 18.导游服务就其行为特征属于()。 A.服务型 B.接待型 C.讲解型 D.组织型 19.古代的向导,乃至近代旅游活动开始时的导游,其导游行为常常表现出较大的()。

2016年高考数学江苏省(理科)试题及答案【解析版】

2016年省高考数学试卷一、填空题（共14小题，每小题5分，满分70分）【2016（理）】已知集合A={﹣1，2，3，6}，B={x|﹣2＜x＜3}，则A∩B=．【答案】{﹣1，2} 【解析】解：∵集合A={﹣1，2，3，6}，B={x|﹣2＜x＜3}， ∴A∩B={﹣1，2}，【2016（理）】复数z=（1+2i）（3﹣i），其中i为虚数单位，则z的实部是．【答案】5 【解析】解：z=（1+2i）（3﹣i）=5+5i，则z的实部是5，【2016（理）】在平面直角坐标系xOy中，双曲线﹣=1的焦距是．【答案】 2 【解析】解：双曲线﹣=1中，a=，b=， ∴c==， ∴双曲线﹣=1的焦距是2．【2016（理）】已知一组数据4.7，4.8，5.1，5.4，5.5，则该组数据的方差是．【答案】0.1 【解析】解：∵数据4.7，4.8，5.1，5.4，5.5的平均数为： =（4.7+4.8+5.1+5.4+5.5）=5.1， ∴该组数据的方差： S2=[（4.7﹣5.1）2+（4.8﹣5.1）2+（5.1﹣5.1）2+（5.4﹣5.1）2+（5.5﹣5.1）2]=0.1．【2016（理）】函数y=的定义域是．【答案】[﹣3，1] 【解析】解：由3﹣2x﹣x2≥0得：x2+2x﹣3≤0，解得：x∈[﹣3，1]，【2016（理）】如图是一个算法的流程图，则输出的a的值是．【答案】9

【解析】解：当a=1，b=9时，不满足a＞b，故a=5，b=7，当a=5，b=7时，不满足a＞b，故a=9，b=5 当a=9，b=5时，满足a＞b，故输出的a值为9，【2016（理）】将一颗质地均匀的骰子（一种各个面上分别标有1，2，3，4，5，6个点的正方体玩具）先后抛掷2次，则出现向上的点数之和小于10的概率是．【答案】【解析】解：将一颗质地均匀的骰子（一种各个面上分别标有1，2，3，4，5，6个点的正方体玩具）先后抛掷2次，基本事件总数为n=6×6=36，出现向上的点数之和小于10的对立事件是出现向上的点数之和不小于10，出现向上的点数之和不小于10包含的基本事件有：（4，6），（6，4），（5，5），（5，6），（6，5），（6，6），共6个， ∴出现向上的点数之和小于10的概率： p=1﹣=．【2016（理）】已知{a n}是等差数列，S n是其前n项和，若a1+a22=﹣3，S5=10，则a9的值是．【答案】20 【解析】解：∵{a n}是等差数列，S n是其前n项和，a1+a22=﹣3，S5=10， ∴，解得a1=﹣4，d=3， ∴a9=﹣4+8×3=20．【2016（理）】定义在区间[0，3π]上的函数y=sin2x的图象与y=cosx的图象的交点个数是．【答案】7 【解析】解：画出函数y=sin2x与y=cosx在区间[0，3π]上的图象如下：由图可知，共7个交点．【2016（理）】如图，在平面直角坐标系xOy中，F是椭圆+=1（a＞b＞0）的右焦点，直线y=与椭圆交于B，C两点，且∠BFC=90°，则该椭圆的离心率是．【答案】【解析】解：设右焦点F（c，0），将y=代入椭圆方程可得x=±a=±a，可得B（﹣a，），C（a，），由∠BFC=90°，可得k BF?k CF=﹣1，即有?=﹣1，化简为b2=3a2﹣4c2，由b2=a2﹣c2，即有3c2=2a2，

2016年国家司法考试真题卷二答案及解析

2016年国家司法考试真题卷二答案及解析一、单项选择题。每题所设选项中只有一个正确答案，多选、错选或不选均不得分。本部分含1—50题，每题1分，共50分。 1.关于不作为犯罪，下列哪一选项是正确的？ A.“法无明文规定不为罪”的原则当然适用于不作为犯罪，不真正不作为犯的作为义务必须源于法律的明文规定 B.在特殊情况下，不真正不作为犯的成立不需要行为人具有作为可能性 C.不真正不作为犯属于行为犯，危害结果并非不真正不作为犯的构成要件要素 D.危害公共安全罪、侵犯公民人身权利罪、侵犯财产罪中均存在不作为犯. 【答案】D。【考点】危害行为 2.关于因果关系的认定，下列哪一选项是正确的？ A.甲重伤王某致其昏迷。乞丐目睹一切，在甲离开后取走王某财物。甲的行为与王某的财产损失有因果关系 B.乙纠集他人持凶器砍杀李某，将李某逼至江边，李某无奈跳江被淹死。乙的行为与李某的死亡无因果关系 C.丙酒后开车被查。交警指挥丙停车不当，致石某的车撞上丙车，石某身亡。丙的行为与石某死亡无因果关系 D.丁敲诈勒索陈某。陈某给丁汇款时，误将3万元汇到另一诈骗犯账户中。丁的行为与陈某的财产损失无因果关系【答案】C。【考点】刑法上的因果关系 3.关于刑事责任能力，下列哪一选项是正确的？ A.甲第一次吸毒产生幻觉，误以为伍某在追杀自己，用木棒将伍某打成重伤。甲的行为成立过失致人重伤罪

B.乙以杀人故意刀砍陆某时突发精神病，继续猛砍致陆某死亡。不管采取何种学说，乙都成立故意杀人罪未遂 C.丙因实施爆炸被抓，相关证据足以证明丙已满15周岁，但无法查明具体出生日期。不能追究丙的刑事责任 D.丁在14周岁生日当晚故意砍杀张某，后心生悔意将其送往医院抢救，张某仍于次日死亡。应追究丁的刑事责任【答案】A。【考点】犯罪主体概述自然人犯罪主体 4.农民甲醉酒在道路上驾驶拖拉机，其认为拖拉机不属于《刑法》第133条之一规定的机动车。关于本案的分析，下列哪一选项是正确的？ A.甲未能正确评价自身的行为，存在事实认识错误 B.甲欠缺违法性认识的可能性，其行为不构成犯罪 C.甲对危险驾驶事实有认识，具有危险驾驶的故意 D.甲受认识水平所限，不能要求其对自身行为负责【答案】C。【考点】犯罪主观要件 5.吴某被甲、乙合法追捕。吴某的枪中只有一发子弹，认识到开枪既可能打死甲也可能打死乙。设定吴某对甲、乙均有杀人故意，下列哪一分析是正确的？ A.如吴某一枪没有打中甲和乙，子弹从甲与乙的中间穿过，则对甲、乙均成立故意杀人罪未遂 B.如吴某一枪打中了甲，致甲死亡，则对甲成立故意杀人罪既遂，对乙成立故意杀人罪未遂，实行数罪并罚 C.如吴某一枪同时打中甲和乙，致甲死亡、乙重伤，则对甲成立故意杀人罪既遂，对乙仅成立故意伤害罪 D.如吴某一枪同时打中甲和乙，致甲、乙死亡，则对甲、乙均成立故意杀人罪既遂，实行数罪并罚【答案】A。【考点】犯罪主观要件

2017年江苏省录用公务员考试申论B类真题卷及答案

2017年江苏省录用公务员考试《申论》真题卷 B类一、注意事项 1．2017年江苏《申论》考试分为A、B、C三类试卷。三卷的给定资料完全相同，题目有所不同。 2．本题本由给定资料和作答要求两部分构成。三卷的考试时限均为150分钟。其中，阅读给定资料参考时限为40分钟，作答参考时限为110分钟。满分均为100分。 3．请用黑色字迹的钢笔或签字笔在题本、答题卡指定位置上填写自己的姓名、准考证号，并用2B铅笔在答题卡上填涂准考证号对应的数字栏。 4．请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定区域内作答，超出答题区域的作答无效！ 5．待监考人员宣布考试开始后，你才可以开始答题。 6．所有题目一律使用现代汉语作答，未按要求作答的，不得分。 7．当监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，并将题本、答题卡和草稿纸都翻过来放在桌上。待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。严禁折叠答题卡！二、给定材料资料1 在祖国的山山水水间，有这么一群人。他们或俯首案前，呕心沥血研究民间文化；或献身舞台，孜孜以求编演老百姓喜闻乐见的精彩节目；或走村串寨，把精神文化食粮播撒在田间地头……他们有一个共同的名字--“基层文化人”。 2017年1月9日晚，“最美基层文化人”颁奖典礼在H省音乐厅举行，H省“最美基层文化人”名单正式出炉。以下是几位“最美基层文化人”的简要事迹。欧阳老师是M县偏远山区的一名普通文化辅导员。2014年退休后，他走乡串户收集 1

改编民谣，为留守儿童编写了一本《十里山童谣》，融文明礼仪、法治安全、良好习惯、环境保护与资源节约等内容于一体，易读、易记、易懂，深受孩子们的喜爱。为了留守儿童的教育和成长，欧阳老师捐出自己的全部藏书和住房公积金创建“十里山留守儿童文化街”和“十里山书香文化社区”，为留守儿童建造了一个精神“粮仓”。 D市文化馆的王先生只有小学学历，自学成才。数十年来，他利用节假日和工作之便，自费跑遍了该市100多个乡镇村组，收集地方文化遗产资料三百余万字。利用在当地流传的“孟姜女传说”“荆河戏”等资料撰写了五部学术专著，著作的出版在当地学术界和文艺界引起了不小的震动。 Y自治州85岁的田大爷是民间戏曲--灯戏最忠诚的守护者。他14岁开始走上灯戏舞台，70年来坚守传承灯戏文化，将古老的灯戏撒播在家乡秀美的山水间。唱戏成为他生活的一部分，即使褪了青丝，没了牙齿，他依然咿咿呀呀地唱着，颤颤巍巍地舞着…… 为群众需求而奔走，为精神食粮而劳作，是基层文化工作者们的真实写照。本次“最美基层文化人”评选活动由H省文化厅、H省委网信办、H省报业集团主办，各市州文（体）广新局承办。活动自2016年3月31日启动以来，共有1568名基层文化人报名，产生了热烈的社会反响。在这些报名者中，既有80多岁默默坚守一线的老艺术家，也有20多岁走时尚路线的文艺新秀，涵盖了基层文化工作者、艺术工作者、文化传承者、文化创意者四大群体。评选活动打破了以往传统的“自上而下”的单一评奖模式，通过全省各市州、区县文化部门推荐以及文化工作者自荐、群众举荐等途径，经过专家评审、网络投票、集体决定、社会公示等环节，寻找出“最美基层文化人”候选人50名，最终评选出H省“最美基层文化人”10名、“最美基层文化人”提名奖40名。2016年7月22日寻找“最美基层文化人”活动投票环节全面开始，主办方开通了H省文化厅官方网站、文化江湖微信、微博、华声在线等网络投票渠道，活动期间，共有两千多万人次参与了投票。H省“最美基层文化人”评选活动的成功举办，引起了广泛的社会反响，邻近的J省也计划开展类似活动。资料2 2

全国导游资格证考试真题及答案

2019年导游资格证考试真题及答案一、单选题 1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温，若换成华氏温度应为（A ）华氏度。 A、104 B、126 C、132 D、158 2.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（B ）。 A、安全第一 B、游客为本 C、热爱祖国 D、服务至诚 3.中国旅行社的英文简称是（B ）。 A、CYTS B、CTS C、CFTS D、CITS

4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（ B ）。 A、承担全部责任 B、承担连带责任 C、承担部分责任 D、不承担责任 5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（ A ）。 A、吊销旅行社业务经营许可证 B、予以警告 C、责令停业整顿 D、予以罚款 6.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（D ）向旅游者说明，提醒准备。 A、3天 B、2天 C、4天 D、1天 7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（C ）。 A、十八届二中全会 B、十八届三中全会 C、十八届四中全会 D、十八届五中全会

8.《中华人民共和国旅游法》的框架共设（C ）。 A、9章112条 B、9章113条 C、10章112条 D、10章113条 9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）中规定，我国旅游业的发展重点是（B ）。 A、出境旅游 B、国内旅游 C、出国旅游 D、入境旅游 10.根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是（B ）。 A、携带禁用品的旅客 B、经安全检查了行李的旅客 C、拒绝接受安全检查的旅客 D、携带危险品的旅客 11.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等（A ）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。 A、两项以上 B、两项

全国导游考试题库单选题及答案

1．下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是________。 A.房间的标准与旅游协议里的标准不一致 B.客房服务员的服务态度不热情、不亲切 C.客房朝向不好 D.房内有蚊子答案：A 2．遇到不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员的下列做法中，不正确的是________。 A.实事求是地将情况向旅游者说清楚，求得其谅解 B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定 C.立即给旅游者一定的物质补偿 D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力答案：C 3．发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是________。 A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉 B.积极采取弥补措施 C.给予旅游者一定的物质补偿 D.与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住答案：D 4．导游员小王在上午 9:00 到达机场，然而本应在 9:30 到达机场的游客一直到 10:00 还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日 8:00 抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……这种情况属于_______事故。 A.漏接 B.空接 C.误接 D.错接答案：B 5．导游员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请 ________收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。 A.团长 B.全陪 C.领队 D.服务员

答案：C 6．某旅行团定于当日晚乘 21：00 起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应________。 A.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机 B.与全陪分头陪同前往 C.劝阻旅游者不要前往 D.告诉旅游者如误机，责任自负答案：C 7．来华旅游途中一游客的行李确系丢失，失主可以向________索赔。 A.地接社 B.组团社 C.航空公司 D.保险公司答案：C 8．根据我国民航部门规定，行李丢失、破损或内物丢失可向航空公司申请赔偿。除办理声明价值的行李外，行李赔偿的最高限额为：国内航线每位旅客为每公斤________元人民币。 A.50 B.80 C.90 D.100 答案：D 9．旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请 ________签字。 A.领队 B.公证人员 C.团长 D.全陪答案：A 10．导游员发现有的旅游者食物中毒后，首先应__________。 A.将患者送往就近医院抢救 B.设法进行催吐 C.报告旅行社及相关部门 D.停止旅游活动答案：B

导游证模拟试题(一)

一、单项选择题（每题1分，共30分） 1.国家旅游局2009年提出的旅游促销主题是（） A.中国旅游年 B.中国奥运旅游年 C.中国生态旅游年 D.中国乡村旅游年 2.导游活动中被扣除2分的情况是（） A.在讲解过程中将景点顺序讲错 B.在由8人组成的团队旅游活动中没有打接待社社旗 C.讲解时嘴里喊着口香糖 D.没有携带计分卡 3.根据《外国人在华死亡后的处理程序》的规定，外国旅游者在我国境内正常死亡，其善后工作应由（）负责 A.接待单位 B.组团单位 C.外事部门 D.公安部门 4.建设有中国特色社会主义的文化，就是以马克思主义为指导，以培育有理想，有道德，有文化，有纪律的公民为目标，发展（），民族的科学的大众的社会主义文化 A.面向现代化，面向全球，面向明天 B.面向现代化，面向全球，面向明天 C.面向现代化，面向世界，面向未来 D.面向四化，面向全球，面向未来 5.《娱乐场所管理条例》规定，任何单位未经（）审核合格，并领取营业执照，不得从事娱乐场所经营活动 A.文化行政管理部门，公安机关，工商行政管理部门 B.文化行政管理部门，公安机关，卫生行政管理部门 C.卫生行政管理部门，公安机关，工商行政管理部门 D.文化行政管理部门，消防管理机关，卫生行政管理部门 6.下列情况中不属于中止导游活动的条件是（） A.在旅游接待计划执行完毕之前停止了导游活动 B.没有通过领导批准，擅自停止了导游活动 C.彻底中止，放弃原来的导游活动 D.领导有紧急事务通知导游员办理，暂时离开团队 7.《消费者权益保护法》的核心原则体现在（） A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯 B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯 C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯 D.消费者保护自身的合法权益不受侵犯 8.下列内容中对《旅行社投保旅行社责任保险规定》表述不正确的是（） A.该保险的被保险人是旅游者 B.该保险的保险标的是责任 C.组团社和地接社都必须投保该保险 D.导游员不在该保险的保险范围内 9.来中国的外国人不准离境的情形有（） A.在中国旅游期间患上精神病的 B.曾被怀疑是犯罪嫌疑人，现在确认不是的 C.拖欠某酒店费用，已经被酒店起诉的 D.签证还没有到期的

导游证考试基础知识精选试题

导游证考试基础知识精选试题 1、我国大陆海岸线以钱塘江口为界，钱塘江口以南为泥沙质海岸，具有开发海滨浴场的优越条件。(×)——以北 2、我国大部分地区位于温带和亚热带气候区，是地球上最适于开发旅游的气候环境。(√) 3、自然保护是指保护人文资源和自然资源两大部分。(×)——自然环境和自然资源 4、台湾的日月潭中一小岛——光明岛，将湖分为南北两部分，北半湖状如日轮，南半湖似上弦月，故得名日月潭。(×)——光华岛 5、在住房的一端构筑高耸的碉楼，是藏族传统建筑的象征。(×)——彝族 6、穆斯林在敬茶、端饭、握手时均用右手，用左手被视为不礼貌。(√) 7、三月三是我国苗族的传统节日。(×)——黎族 8、纳古族盛行不落夫家的婚俗。(×)——阿注婚 9、白族喜欢烤茶，并配以“盖碗茶”待客。(×)——“三道茶” 10、苗族的主要节日是火把节。(×)——芦笙节 11、回族群众普遍戴白色或黑色无沿小帽，称为礼拜帽，是该民族服饰的标志。(√) 12、敦煌石窟是我国也是世界上现有规模的佛教艺术宝库。(√) 13、道教形成两大派别，分别是全真道和正一道。(√) 14、禅宗是纯粹中国化的佛教，是我国支派最多、在中国佛教流传最久远、对中国文化思想影响最广泛的宗派。(√) 15、伊斯兰教主要分两大派，即逊尼派和什叶派。(√) 16、释迦牟尼预言弥勒为未来世佛，在寺院中弥勒像有佛像、菩萨像、化身像三种形式。(√)

17、据《法住记》记载，释迦牟尼令十八罗汉常住人间普济众生。(×)——十六罗汉 18、绕佛是围绕佛按顺时针方向行走，表示对佛的尊敬。(√) 19、五台山是我国惟一兼有汉地佛教和藏传佛教道场的佛教圣地。(√) 20、道教中八仙过海的故事相传发生在山东蓬莱。(√) 21、基督教的经典是《圣经》，由《旧约全书》和《新约全书》两部分组成。(√) 22、中国古代建筑的装饰包括彩绘和雕饰。(√) 23、最早修筑长城的是秦国。(×)——楚国 24、北京故宫严格遵照左社右祖、前朝后寝的格局建造而成的。(×)——左祖右社 25、按照中国文化的传统习俗，成对的石狮系左雌右雄摆放的。(×)——左雄右雌 26、北京故宫三大殿中，中和殿清后期成为殿试的场所。(×)——保和殿 27、江南三大名楼是指湖北的黄鹤楼、湖南的岳阳楼、江西的藤王阁。(√) 28、山西应县木塔高67米，是现存的木结构的辽代古塔，也是中国现存木结构建筑中的一座。(√) 29、明清时期，园林艺术进入成熟阶段。(×)——唐宋时期 30、魏晋东北朝时期是中国园林发展中的转折点。(√)

2017年国家公务员考试试题和答案..

2017年国家录用公务员考试《行政职业能力测验》真题卷（省级）注意事项 1．这项测验共有五个部分，总时限为120分钟。 2．请用黑色字迹的钢笔或签字笔将姓名与准考证号在指定位置上填写清楚。 3．当监考人员宣布考试正式开始时，你才可以答题。 4．当监考老师宣布考试结束时，你应立即停止作答。待监考人员允许离开后，方可离开考场。 5．在这项测验中，可能有一些试题较难，因此你不要在某一道题上思考太长时间，遇到不会答的题目，可先跳过去。否则，你可能没有时间完成后面的题目。第一部分常识判断根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。 1．根据我国《宪法》，下列表述错误的是（） A．我国形成了人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度以及基层群众自治制度等民主形式 B．为追查刑事犯罪，公安机关、检察机关、审判机关可依法对公民的通信进行检查 C．我国在普通地方、民族自治地方和特别行政区建立了相应的地方制度 D．一切组织和个人都负有实施宪法和保证宪法实施的职责 2．依据《刑法修正案（九）》的规定，下列说法错误的是（） A．对伪造货币罪不再处以死刑 B．对代替他人参加高考的行为应作出行政处罚 C．组织群众在医院闹事、造成严重损失的行为是犯罪行为 D．编造虚假险情在微信中传播、严重扰乱社会秩序的行为是犯罪行为 3．关于中国外交，下列说法错误的是（） A．二十世纪八九十年代，邓小平提出“韬光养晦、有所作为”的外交战略 B．“另起炉灶”是毛泽东在新中国成立前夕提出的外交方针 C．周恩来和陈毅都曾担任过外交部长 D．委内瑞拉是第一个同新中国建交的拉丁美洲国家 4．在银行的资产负债表中，客户存款属于（） A．资产 B．权益 C．资金 D．负债 5．关于我国著名园林，下列说法正确的是（） A．《枫桥夜泊》涉及的城市是留园所在地 B．十二生肖兽首曾是颐和园的镇园之宝 C．承德避暑山庄始建于明代崇祯年间 D．苏州拙政园整体呈现均衡对称的格局

2016年江苏省公务员考试题库及答案

2016年江苏省公务员考试题库及答案 2016年江苏公务员考试公告、报名注意事项、职位表等最新资讯及免费备考资料请点击 1.中美科学家进行的一项联合研究调查表明，在其他条件基本一致的情况下，种植抗虫转基因水稻的农户平均每季使用农药不到1次，而种植普通水稻的农户平均每季需要使用农药3.7次;种植转基因水稻的农户大幅度减少了农药用量，由此引起的健康问题也明显减少，转基因水稻的产量比以往大大提高。由此可以推断( )。 A.转基因水稻经济及健康效益明显，将具有广阔的发展前景 B.转基因水稻因为使用较少的农药，节省了农民的开支 C.转基因水稻是高科技的产物，因而是好的，有前途的 D.转基因水稻种子的代价较高，农民种植成本相应提升，会制约其大规模的推广【答案】A。解析：结论型题目。题干的前半段说明了转基因水稻的经济效益，后半段说明了转基因水稻的健康效益，故A项是全面、正确的推断。 2.以保健品名义出现的核酸等“基因食品”对人体健康并无多大帮助，从科学角度看，所谓人体需要补充外源核酸的说法不成立。人体缺的是营养，而核酸不可能缺。某些广告说人老了得了病，制造基因的能力会减弱，更是无稽之谈。由此可以推出( )。 A.人生病都是营养不良的结果 B.人体内的核酸会随年龄的增长而减少 C.所有关于保健品的广告都缺乏科学依据

D.食用保健品未必能增进身体健康【答案】D。解析：结论型题目。A、B两项不能从题干中推出;C项过于绝对;只有D项是符合题干内容的。 3.国际社会的多样性有利于国家间的取长补短。无论社会制度是相同还是不同，都可以而且应该相互借鉴。一种文明的优点，不用强迫，别人也会学;反之，再强迫，别人也不愿学。国家之间还应积极寻找利益的汇合点，合作解决人类面临的共同问题。这些合作领域十分广泛，如可持续发展、治理污染、反对毒品和恐怖活动等。由此可以推出( )。 A.国家之间在社会制度上的差异正日益加大 B.社会制度不同的国家存在不少共同的问题 C.国际社会的多样性是恐怖活动猖獗的根本原因 D.一个国家不可能学到另一个国家的短处【答案】B。解析：结论型题目。从“国家之间还应积极寻找利益的汇合点，合作解决人类面临的共同问题”可以直接得到B项;A、C属于无关项，文中并没有涉及;D项过于绝对。 4.据统计，家长每天吸烟十支以上的家庭的儿童，比不吸烟的家庭的儿童平均矮0.65厘米。由此可推测( )。 A.儿童被动吸烟，会影响到身体的生长发育 B.儿童的身高取决于家长是否有抽烟的习惯 C.抽烟较凶的家长，缺乏对孩子足够的关爱，严重影响到儿童的成长

2016年江苏省高考语文试卷含答案

2016年普通高等学校招生统一考试(江苏卷) 语文I试题一、语言文字运用（15分） 1.在下面一段话的空缺处依次填入词语，最恰当的一组是（3分）人人都希望自己____________，却很少有人能沉静下来用心对待生活。其实生活很_______ _____，你是不是诚心待它，它一眼就能分辨出来。你越____________，越想得到，距离目标就越远；你努力振作，默默耕耘，惊喜往往就会悄然而至。 A.与众不同机敏焦躁 B.与众不同敏锐浮躁 C.标新立异机敏浮躁 D.标新立异敏锐焦躁 2.下列熟语中, 没有．．使用借代手法的一项是(3分) A.人为刀俎，我为鱼肉 B.人皆可以为尧舜 C.化干戈为玉帛 D.情人眼里出西施 3.下列各句中，所引诗词不符合语境的一项是（3分） A.“闲云潭影日悠悠，物换星移几度秋”，往事历历，所有的记忆都在时光里发酵，散发出别样的味道。 B.“拣尽寒枝不肯栖，寂寞沙洲冷”，正是这种难言的孤独，使他洗去人生的喧闹，去寻找无言的山水，远逝的古人。 C.“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，青葱少年总是信心满满，跃跃欲试，渴望在未来的岁月中大显身手。 D.“帘外雨潺潺，春意阑珊”，初春的细雨渐渐沥沥，撩拨了无数文人墨客心中关于江南的绵绵情思。 4.某同学从自己所写的文章里选出一下三组，为每组文章拟一标题，编成集子。所拟标题与各组文章对应最恰当的一项是（3分）第一组:《看见<看见>》《书虫诞生记》《对话苏东坡》《家有书窝》第二组：《同桌的你》《伴我同行》《奔跑吧，兄弟》《没有麦田的守望者》第三组：《感悟青春》《我的“离经叛道”的话》《扪心自问》《当我发呆时我在想些什么》 A.读书万卷寸草春晖我思我在 B.悦读生活寸草春晖指点江山 C.悦读生活那些花儿我思我在 D.读书万卷那些花儿指点江山 5．文化宫为评书、古琴、尾曲、木偶戏四个文艺演出专场各准备了一副对联，对联与演出专场对应恰当的一项是（3分） ①假笑啼中真面目新笙歌里古衣冠 ②疑雨疑云颇多关节绘声绘影巧合连环 ③白雪阳春传雅曲高山流水觅知音 ④开幕几疑非傀儡舞台虽小有机关 A．①古琴②评书③昆曲④木偶戏B．①昆曲②评书③古琴④木偶戏 C．①古琴②木偶戏③昆曲④评书 D．①昆曲②木偶戏③古琴④评书二、文言文阅读（18分）阅读下面的文言文，完成6~9题。祖讳汝霖，号雨若。幼好古学，博览群书。少不肯临池学书，字丑拙，试有司，辄不利。遂输粟入太学，淹赛二十年。文恭①捐馆，家难渐至。大父读书龙光楼，辍其梯，轴辕传

2017年导游基础知识考试题与答案(全)

2017导游基础知识考试题及答案(全）导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期三年,2017年的导游证考试时间暂未公布，下文yjbys小编先为大家搜集最新的导游基础知识考试题及答案、希望能帮助到大家! 一、填空题(请将答案填在答题卷中相应题号的横线上，每空0.5分，共30分) 1.旅游活动的基本要素包括旅游吸引物、_____和_____。(游客，旅游服务及其设施) 2.世界旅游组织的英文简称是_____，太平洋亚洲旅游协会的英文简称是 _____。(WTO，PATA) 3.福建省全省陆地面积_____万平方千米，海域面积_____万平方千米。(12.14，13.6) 4.福建现有_____个国家级风景名胜区和_____个全国重点文物保护单位。(18，137) 5.旅游活动按组织形式可分为_____旅游和_____旅游。(团体，散客) 6.每年_____为世界旅游日，每年_____为中国旅游日。(9月27日，5月19日) 7.福建省的海岸线长度居全国第_____位，海岸线曲折率居全国第_____位。(2，1) 8.东周包括_____、_____两个时期。(春秋，战国) 9.我国最早的诗歌总集是_____，我国现存最早的医书是_____。(《诗经》，《黄帝内经》) 10.中国古代建筑的迎面间数称为_____，纵深间数称为_____。(开间，进深) 11.皇帝的女婿魏晋以后称为_____，清代称为_____。(驸马，额驸) 12.乡试第一名称为_____，会试第一名称为_____。(解元，会元)

13.我国少数民族中人口最多的是_____，人口最少的是_____。(壮族，珞巴族) 14.客家食文化的突出特点是_____，客家特殊饮品是_____。(丰盛浓郁，擂茶) 15.清代天主教在福建形成_____和_____两个传播中心。(福安，漳州) 16. 母系氏族公社阶段著名的文化代表为_____和_____。(河姆渡文化，仰韶文化) 17.佛教诞生在_____，发展在_____。(印度，中国) 18.金元以来，全国道教形成_____和_____两大教派。(全真道，正一道) 19.中国古代建筑反映了敬天祀祖的_____思想和以皇权为核心的_____思想。(礼制，等级) 20.《旅游资源分类调查与评价》将旅游资源分为8个主类、_____个亚类、_____个基本类型。(31，155) 21.云岗石窟位于_____市，龙门石窟位于_____市。(大同，洛阳) 22.世界第一高峰是西藏境内的_____，世界第二高峰是新疆境内的_____。(珠穆朗玛峰，乔戈里峰) 23.我国海岸类型以钱塘江口为界，其北以_____海岸为主，其南以_____海岸为主。(泥沙质，基岩) 24.香港区花为_____，澳门区花为_____。(紫荆，莲花) 25.中国四大名绣除苏绣、湘绣外还有_____和_____。(粤绣，蜀绣) 26.属于再加工茶类的有_____和_____。(紧压茶，花茶) 27.除中国烹饪外，名列世界三大烹饪流派的还有_____和_____。(法国烹饪，土耳其烹饪) 28.中国十大菜系除八大菜系外，还有另外两个菜系是_____和_____。(京菜，沪菜)

2016年江苏省高考理科数学试题及标准答案

数学Ⅰ试题参考公式圆柱的体积公式：V 圆柱=Sh ，其中S 是圆柱的底面积，h 为高. 圆锥的体积公式：V 圆锥 1 3 Sh ，其中S 是圆锥的底面积，h 为高. 一、填空题：本大题共14个小题,每小题5分,共70分.请把答案写在答题卡相应位置上。 1.已知集合{1,2,3,6},{|23},A B x x =-=-<< 则=A B ________▲________. 2.复数(12i)(3i),z =+- 其中i 为虚数单位，则z 的实部是________▲________. 3.在平面直角坐标系xOy 中，双曲线22 173 x y -=的焦距是________▲________. 4.已知一组数据4.7,4.8, 5.1,5.4,5.5，则该组数据的方差是________▲________. 5.函数y =232x x -- 的定义域是 ▲ . 6.如图是一个算法的流程图，则输出的a 的值是 ▲ . 7.将一颗质地均匀的骰子（一种各个面上分别标有1，2，3，4，5，6个点的正方体玩具）先后抛掷2次，则出现向上的点数之和小于10的概率是 ▲ . 8.已知{a n }是等差数列，S n 是其前n 项和.若a 1+a 22=-3，S 5=10，则a 9的值是 ▲ . 9.定义在区间[0,3π]上的函数y =sin2x 的图象与y =cos x 的图象的交点个数是 ▲ . 10.如图，在平面直角坐标系xOy 中，F 是椭圆22 221()x y a b a b +=＞＞0 的右焦点，直线2b y = 与椭圆交于B ， C 两点，且90BFC ∠= ,则该椭圆的离心率是 ▲ . (第10题)

2016年江苏省公务员考试资料

2016年江苏省公务员考试资料在公务员考试行测中文科所占的比重向来是比较大的，而且对于考生们来说，尤其是理科生而言，也是很头疼的问题。很多考生反应这类题目准确率比较低，拿分比较少，在此针对这个情况给大家分享文科题提分秘诀。一、关注语义的逻辑关系一般来说我们在做这类题目时，一定要按照相应的呼应关系去判断这个词到底要填什么?就比如说：【例1】理想很丰满，现实很________。 A.残酷 B.骨感答案：B 【解析】我们在做这类题目的时候，很多人喜欢靠分辨词汇来去进行选择。就比如这道题目，虽然很多人会常说现实很残酷这种说法，但是当我们看完整个句子前后关系的时候，一定会选择B这个选项。因为前面有说“理想很丰满”，“丰满”和“骨感”正好形成语义趋向相反的关系。所以和整个语境最为贴切的只有B项。我们在做这类题目时，必须关注句子的前后逻辑关系。【例2】心理学家根据临床观察发现，我们生活中的许多“抑郁症”是属于假性抑郁症，一般人的情绪变化有一定_________，通常是短期的，人们通过自我调适，充分发挥自我心理防卫功能，就能恢复心绪平稳。填入划横线部分最恰当的一项是： A.突发性 B.周期性 C.时限性 D.反复性答案：C

【解析】这道题目侧重考查的就是解释关系，我们要填的词与空后面的“通常是短期的，人们通过自我调适……平稳”形成解释关系。所以相对应的只能是C项“时限性”。二、关注词义的辨析除了要关注句子语义的逻辑关系外，还要关注词义的辨析。虽然在做题的时候要关注整个句子的前后逻辑关系，但是在做具体题目时候会发现总是有一些题目通过语境辨析之后还是无法选择出正确答案，这就要求我们进行辨析词义来筛选我们要选择的词汇。词义的辨析角度很多，考生可以从语意轻重、适用范围、固定搭配、感情色彩等方面进行辨析。【例1】当人类社会进入到信息时代，曾有人_______，计算机是方块汉字的掘墓人。然而，事实________了对汉字的这些偏见和悲观论调。据统计，现在已有1000多种汉字输入法，无论从速度还是准确率上看，方块汉字的计算机输入丝毫不逊色于拼音文字。依次填入划横线部分最恰当的一项是： A.宣称打破 B.断言粉碎 C.妄言驳斥 D.预言批判答案：B 【解析】整个语段中没有明显的贬义倾向，故从感情色彩角度排除“妄言”。第二空句子前后的对比关系，结合词语的语意轻重，应该选择语意表达较重的“粉碎”。【例2】纪录片也要注重挖掘人的情感和历史，因为一部好的纪录片不仅是对人和事物的简单_______，更是对世界的_________发现。 A.记录独特 B.记叙独到

导游证考试模拟题及答案

导游证考试模拟题及答案 2017年导游证考试模拟题及答案 1、《消费者权益保护法》的最核心的原则是(B) A.经营者与消费者交易的基本原则 B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则 C.全社会共同保护消费者合法权益的原则 D.自愿、平等、公平、诚实信用的原则 2、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是(A) A.赔偿损失 B.恢复原状、重做、更换 C.赔礼道歉、消除影响 D.恢复名誉 3、国家对消费者合法权益的行政保护的主要实施者是(A) A.各级人民政府 B.工商行政管理部门 C.技术、卫生监督管理部门 D.进出口商品检验部门以及各行业主管部门 4、旅游者小张在住宿的饭店内，使用该饭店提供的浴液时，全身皮肤溃烂，根据《消费者权益保护法》，小张可以(C)A.向饭店要求赔偿

B.向浴液生产者要求赔偿 C.向饭店要求赔偿，或者向浴液生产者要求赔偿 D.向该地旅游行政管理部门要求赔偿5、某地甲、乙两家旅行社业务往来密切，有一次甲旅行社经与旅游者小陈协商一致，将小陈转由乙旅行社组团旅游，在乙旅行社组团旅游过程中，小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》，小陈可以(D) A.向甲旅行社或饭店要求赔偿 B.向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿 C.向乙旅行社或饭店要求赔偿 D.向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿 4、旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小张可以(D)A.向旅行社要求赔偿 B.向购物商店要求赔偿 C.向该地旅游行政管理部门要求赔偿 D.向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿 6、对国家规定的“三包”商品，保修期内(B)次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或者退货 A.一次 B.二次 C.三次 D.四次 7、经营者有欺诈行为时，应增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的(B)倍